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コエキク改善レポート

改善しました!

解約に関する問合せ番号が記載されていない為、連絡先を探すのに時間がかかった

改善しました!
契約・保全・各種手続 2023年03月22日
解約に関する問合せ番号が記載されていない為、連絡先を探すのに時間がかかった

解約に関する問合せをしようとしたが、番号が記載されていない為、連絡先に迷ってしまい、たらいまわしにされた気持ちになった。

(匿名)
対応内容

コンテンツ企画部の大山です。

ご意見ありがとうございます。

解約手続の案内をする「よくある質問」に問合せ番号を記載するとともに、電話が必要なケースについての説明も掲載しました。また、解約受付画面にも説明を追加しました。

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よくある質問はこちらからご覧になれます。

今後もサービス品質の向上を図ってまいります。引き続き、ソニー損保をよろしくお願いいたします。
 
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