コエキク改善レポート

ウェブサイト 2019年12月10日

重要事項説明書の電話番号の記載が分かりにくい

重説の中断制度を見て電話したが、電話番号の記載がなかったため、わかりやすいように番号を記載した方がいい。

（匿名）

商品企画部の吉里です。
貴重なご意見ありがとうございます。

重要事項説明書は、重要事項説明書本体と補足事項の2部を一体としてお客様にお送りしています。

しかし、今までは本体の最終ページのみに電話番号を記載していたため、電話番号を探しているお客様から見つけにくくなっていました。

今回、補足事項の最終ページにも電話番号を記載することで、より番号を見つけやすくなる対応を行いました。

（イメージ：改善前）

（イメージ：改善後）

今後も、お客様の利便性向上に努めます。引き続きソニー損保をよろしくお願いいたします。

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