コエキク改善レポート

事故解決サービス 2019年06月13日

保険金請求書類の言葉がわかりにくい

自動車保険の保険金請求書類の記載例にある「歩行中・同乗中以外の場合」という表現はわかりにくい。

（匿名）

損害サービス業務部の中西です。
貴重なご意見ありがとうございます。

当社自動車保険で保険金を請求いただく際、保険金請求書に被保険者の免許証情報を記入いただくことがあります。

その条件について「歩行中・同乗中以外の場合」と記載していましたが、「表現がわかりにくい」とのご意見を受け、「運転中の事故の場合」という記載に改めました。

今後も、ご契約者に寄り添ったサービスを提供してまいります。ソニー損保をよろしくお願いいたします。

（イメージ）

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