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コエキク改善レポート

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自動車保険を解約するときに注意

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契約関連書類 2013年12月06日
自動車保険を解約するときに注意

車を手放し、次の車の納車まで時間が空くので解約したが、後になって特約でつけていたファミリーバイクの補償も一緒になくなったことに気がついた。解約の手続きをするときに注意してくれればよかった。

(東京都・匿名)
対応内容

カスタマー企画管理部の安河内です。貴重なご意見をいただきまして、誠にありがとうございます。また、このたびはご迷惑をおかけして申し訳ございませんでした。

お客様の声をもとに、ご契約の解約時にお送りする変更承認請求書の裏面に、「ご確認いただきたい補償・特約」を記載しました。お気づきになったことや、お困りになったことなどが他にございましたら、ご意見をお寄せください。よろしくお願いいたします。

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