コエキク改善レポート

契約関連書類 2012年11月09日

契約関連書類の入っている封筒をもう少し大きいサイズにしてはどうでしょうか？

自動車保険の新規契約の申込書が到着したので開封したら、返信用封筒まで切ってしまった。送られてきた封筒と返信用封筒が同じサイズなので、送る封筒はもう少し大きいサイズにしてはどうでしょうか？他にも自分のように切ってしまう人がいるのではないでしょうか？

（匿名）

カスタマー企画管理部　安中です。

このたびはご不便をおかけしてしまい、誠に申し訳ございませんでした。

お客様のご意見をもとに、2012年11月以降の保険始期のお見積りから、自動車保険の新規の契約関連書類を郵送する際に用いる封筒のサイズを大きくしました。貴重なご意見をありがとうございました。今後ともよろしくお願いいたします。

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