コエキク改善レポート

ウェブサイト 2013年01月10日

インターネット手続完了のメールに振込指定口座を載せてほしい

手続完了のメールに振込指定口座を載せてほしい

インターネットで自動車保険の継続をして、ソニー損保の指定口座への振込を選択したが、振込先を控えず終了した。手続完了のメールに指定口座が記載されているかと思い確認したが無かった。パソコンの画面で再度確認しないと分からないなんて、すごく面倒。

（京都府・匿名）

ウェブサイト企画部の横田です。パソコンで申込みいただいた際に送信しているEメールにて支払口座の案内を開始しました。Eメールの確認ができる環境であれば、容易に振込口座の確認が可能となります。以下のEメールサンプルの赤枠部分が振込先の案内をしている部分です。

今後もお客様により便利にお手続きしていただけるよう改善を行っていきます。引続きソニー損保をよろしくお願い申し上げます。

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