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古賀 友也(2012年入社)
コンタクトセンター所属 「やさしい運転キャッシュバック型」お客様サポートチームの運営を担当しています。 |
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お問合せ時期 | お問い合わせ内容 | ご案内内容 |
30日間無料トライアルの申込を検討 | (新聞広告などをご覧になられたお客様から)「「やさしい運転キャッシュバック型」の概要や申込方法について確認したい」 |
概要についてご説明すると同時に、ウェブサイトに特設サイトを設けていることをご案内しています。
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お申込みされたとき | 「ドライブカウンタはいつごろ届きますか」 |
(30日間無料トライアルの場合)
(保険契約の場合) |
ドライブカウンタがお客様のもとに到着した後 |
「ドライブカウンタの表示内容・計測の仕様について教えてほしい」 |
ドライブカウンタの表示内容や計測仕様に関するお問合せを多く頂戴します。下記サイトで掲載している内容をご案内しています。
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運転計測結果レポート配信時 | 「診断レポートの開き方を教えてほしい」 |
同レポートは、パスワードつきのPDFファイル形式でご提供しています。パスワードはレポート完成のご連絡メールの本文でご案内しています。なお、「よくある質問」サイトにサンプルレポートを掲載しています。
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チームのメンバー同士でアイデアを出し合い、よりよいサービスを提供できるよう心がけています。 |
(注1)
「やさしい運転キャッシュバック型」および「ドライブカウンタ」はソニー損保の登録商標です。なお、「ドライブカウンタ」は、オプテックス株式会社と共同で開発したものです。
(注2)
「「やさしい運転キャッシュバック型」のようなタイプの自動車保険は日本で初めて」としているのは、「加速・減速の発生状況を保険料に反映する」ことについてです。「日本で初めて」であることは、2015年2月時点のソニー損保の調査によります。なお、調査は、損害保険会社各社の公開情報をもとに実施しています。 |
関連サイト |