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2010年03月分のお客様の声

分類|地域|性別|年齢|満足度お客様の声
[ 事故 | 静岡 | 女性 | 20代 | 満足 ] 電話対応はとても丁寧であったが、営業時間をもう少しのばしていただけると連絡がとりやすいかと思う[2010/03]
[ 事故 | 宮城 | 男性 | 40代 | やや満足 ] 土日(休日)の対応を充実させてほしい。[2010/03]
[ 事故 | 東京 | 女性 | 20代 | 満足 ] 今回の事故での対応を見ている限り、改善点などは見当たらないぐらい、素晴らしい対応でした。とても安心して手続きを進めることができ、大変満足しております。[2010/03]
[ 事故 | 大阪 | 男性 | 30代 | 満足 ] 今回は新車に対して器物損壊(いたずら)で破損でした。修理工場に持っていきましたが、修理に1週間以上かかるため、代車が必要でした。保険に代車特約というのがあるらしく、それを知らなかったのでソニ−さんがフレ−ズで「事故の際の交通費、宿泊代は補償」というのが感覚的に代車なども入っていると思っていたので、その点もう少し分かりやすくセ−ルスして頂けると助かります。でもCSNo1という意識でされているのは良く伝わってきて他社にはない絶対的な強みだと思いますので、これからも頑張って下さい。[2010/03]
[ 事故 | 奈良 | 女性 | 40代 | 満足 ] 初めての事故で、どの様に対処して良いのかわからなかったのですが、全てにおいて対応して頂けてとても安心出来ました。[2010/03]
[ 事故 | 北海道 | 女性 | 30代 | 満足 ] 初めての事だったので、解らない事だらけで不安でしたが丁寧な対応に安心して任せる事ができました。ありがとうございました。[2010/03]
[ 事故 | 福岡 | 男性 | 50代 | 満足 ] これからもなおいっそうよろしくお願いします。[2010/03]
[ 事故 | 奈良 | 男性 | 30代 | 満足 ] 担当の○○さん 一生懸命対応して頂き有難うございます。私が感じたのは、事故内容と割合など損害金額等から保険会社通しで話を決めてしまう事が多いのかなと感じた。常に事故が起きているので、それぞれの保険会社通しで利害関係が発生して、「この事故の場合はこの辺りで解決しよう」的な事があるのかなと思った。その理由は、損害割合が決定して通知が送られてきて初めて30万円だと思った自分の車が23万円の価値しかない事を知った。30万円×6掛けは18万円。23万円×7.5掛けは17.25万円。割合が高くなっても、価値が下がったら相対的にみて結局自分の方が悪くなくても、実際は損してなくても損した様な気になる。そんな風に感じました。だから、それぞれの車の損害金額や価値を正確にだしてから、損害割合を論じないと、割合の話でもめて後から出されると、出された見積もりを信用出来ないという事態になると思う。[2010/03]
[ 事故 | 東京 | 男性 | 30代 | 満足 ] 満足なので特にありません。[2010/03]
[ 事故 | 兵庫 | 男性 | 50代 | 満足 ] すべて任せきりでしたが、最後までキッチリして頂き感謝しまいます。 有難うございました。[2010/03]

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