http://from.sonysonpo.co.jp/voice/ ja Copyright 2012 Thu, 01 Dec 2011 12:59:59 +0900 http://www.sixapart.com/movabletype/?v=5.06 http://blogs.law.harvard.edu/tech/rss お客様対応満足度No.1とはよく言えたもの。最初から最後まで本当に不愉快だった。こちらがお金払って契約しているのに、契約者側への対応があまりひどすぎる。説明も意味不明だし、逆ギレされるし、どういう教育をしたら、あんなスタッフができるのかと思う。スタッフの改善がされないと、ソニー損保に期待するものなんで何もない。 http://from.sonysonpo.co.jp/voice/ext/feeds_euc/01jiko/10jiko/index.xml#128809 http://from.sonysonpo.co.jp/voice/ext/feeds_euc/01jiko/10jiko/index.xml#128809 10jiko Thu, 01 Dec 2011 12:59:59 +0900 素早い対応で助かりました。 http://from.sonysonpo.co.jp/voice/ext/feeds_euc/01jiko/13road/index.xml#124471 http://from.sonysonpo.co.jp/voice/ext/feeds_euc/01jiko/13road/index.xml#124471 13road Thu, 01 Dec 2011 12:59:59 +0900 仕事の帰りに突然車が動かなくなり、かなり動揺してしまって故障現場から１時間ほど歩いて帰宅。 ソニー損保に電話したらすぐに駆けつけてくれた。田舎なのですぐには来てくれないだろうと思って家に帰ってしまったが、歩かずに待っていれば良かった。 修理工場も家から比較的近い場所で良かった。 保険証券を送る際に、自宅から近い提携工場の場所を書いた物を入れてくれたら、近くに工場があることがわかって歩かずに済んだのにと思いました。 でも迅速な対応には感謝です。 http://from.sonysonpo.co.jp/voice/ext/feeds_euc/01jiko/13road/index.xml#124483 http://from.sonysonpo.co.jp/voice/ext/feeds_euc/01jiko/13road/index.xml#124483 13road Thu, 01 Dec 2011 12:59:59 +0900 迅速でやさしいフォローをして頂き、安心しました。 http://from.sonysonpo.co.jp/voice/ext/feeds_euc/01jiko/10jiko/index.xml#128790 http://from.sonysonpo.co.jp/voice/ext/feeds_euc/01jiko/10jiko/index.xml#128790 10jiko Thu, 01 Dec 2011 12:59:58 +0900 電話での対応が素晴らしくよかったです！ 雨天でのトラブル発生に、大変困っていたし動揺していたのですが、親切丁寧に対応していただきました。また手配していただいた業者の方も、雨のなか迅速に対応していただきました。 ソニー損保に入っていて良かったです。ありがとうございました。 http://from.sonysonpo.co.jp/voice/ext/feeds_euc/01jiko/13road/index.xml#124454 http://from.sonysonpo.co.jp/voice/ext/feeds_euc/01jiko/13road/index.xml#124454 13road Thu, 01 Dec 2011 12:59:57 +0900 全体的な流れを説明せずに枝葉の説明では理解に苦しむ。 http://from.sonysonpo.co.jp/voice/ext/feeds_euc/01jiko/10jiko/index.xml#128781 http://from.sonysonpo.co.jp/voice/ext/feeds_euc/01jiko/10jiko/index.xml#128781 10jiko Thu, 01 Dec 2011 12:59:55 +0900 今回、人里離れた山間部での故障で、修理可能場所への移動に50キロ程もあったのですが 大手会員制ロードサービスとの連携を図ってもらい、非常に助かりました。 http://from.sonysonpo.co.jp/voice/ext/feeds_euc/01jiko/13road/index.xml#124493 http://from.sonysonpo.co.jp/voice/ext/feeds_euc/01jiko/13road/index.xml#124493 13road Thu, 01 Dec 2011 12:59:55 +0900 ロードサービス自体にはかなり満足しています。とても助かりました。 ただ、自分が無知なのか、クレジットカードでないとレンタカーが借りられない時代になっており、 温泉などに余計なものは持って行かないようにしていたことが「あだ」となってしまいました。 http://from.sonysonpo.co.jp/voice/ext/feeds_euc/01jiko/13road/index.xml#124503 http://from.sonysonpo.co.jp/voice/ext/feeds_euc/01jiko/13road/index.xml#124503 13road Thu, 01 Dec 2011 12:59:54 +0900 敏速に対応して頂きありがとうございました。又色々とご迷惑をおかけしまして、感謝です。また更新したいと思います。 http://from.sonysonpo.co.jp/voice/ext/feeds_euc/01jiko/10jiko/index.xml#128826 http://from.sonysonpo.co.jp/voice/ext/feeds_euc/01jiko/10jiko/index.xml#128826 10jiko Thu, 01 Dec 2011 12:59:53 +0900 やはりトラブル発生からの対応が迅速と感じた、ロードサービスの方もとても安心して対応を見ていられた。 http://from.sonysonpo.co.jp/voice/ext/feeds_euc/01jiko/13road/index.xml#124498 http://from.sonysonpo.co.jp/voice/ext/feeds_euc/01jiko/13road/index.xml#124498 13road Thu, 01 Dec 2011 12:59:53 +0900 まったく関係ない事とは思いますが、電話の受付担当と事故の担当者と声が良いと思ってました。やはり電話の対応なので、声が良いと印象的に全然違います。 http://from.sonysonpo.co.jp/voice/ext/feeds_euc/01jiko/10jiko/index.xml#128824 http://from.sonysonpo.co.jp/voice/ext/feeds_euc/01jiko/10jiko/index.xml#128824 10jiko Thu, 01 Dec 2011 12:59:52 +0900 迅速な対応、しっかりした説明で満足しています。 http://from.sonysonpo.co.jp/voice/ext/feeds_euc/01jiko/13road/index.xml#124465 http://from.sonysonpo.co.jp/voice/ext/feeds_euc/01jiko/13road/index.xml#124465 13road Thu, 01 Dec 2011 12:59:52 +0900 事故直後は大変混乱したか？親切に分かり易く対応してもらって安心して事故被害者と向き合えた。 http://from.sonysonpo.co.jp/voice/ext/feeds_euc/01jiko/10jiko/index.xml#128788 http://from.sonysonpo.co.jp/voice/ext/feeds_euc/01jiko/10jiko/index.xml#128788 10jiko Thu, 01 Dec 2011 12:59:51 +0900 早口で、業務の流れ方に話しをすすめられ、あまり理解できていなかった。治療給付金、入通院給付金の金額についてのくわしい説明なし。 http://from.sonysonpo.co.jp/voice/ext/feeds_euc/01jiko/10jiko/index.xml#128771 http://from.sonysonpo.co.jp/voice/ext/feeds_euc/01jiko/10jiko/index.xml#128771 10jiko Thu, 01 Dec 2011 12:59:51 +0900 このたびはありがとうございました。 いつもながら完ぺきな応対と対応でした。 今後ともよろしくお願いいたします。 http://from.sonysonpo.co.jp/voice/ext/feeds_euc/01jiko/13road/index.xml#124494 http://from.sonysonpo.co.jp/voice/ext/feeds_euc/01jiko/13road/index.xml#124494 13road Thu, 01 Dec 2011 12:59:51 +0900