| 分類｜地域｜性別｜年齢｜満足度 | お客様の声 |
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[ ロードサービス | 東京 | 男性 | 60代 | やや満足 ] |
作業頂いた方がとても丁寧に対応してくれて、助かりました[2010/08] |
[ 事故 | 群馬 | 男性 | 30代 | やや満足 ] |
なかなか保険を使用する機会がなく、ソニ−損保さんの金額面でしか評価ができませんでしたが、今回の使用機会により、その良さが納得。強みは、なんといっても担当者の迅速・丁寧・親切の対応に尽きると思います。特に今回の担当者、○○さんには感謝です。ありがとうございました。また、次回も更新したいと思います。[2010/08] |
[ ロードサービス | 神奈川 | 男性 | 70代 | やや満足 ] |
私の場合は、バッテリーがあがったので、来て頂いて助かりました。
車の混んでいる場所などでの故障の場合は個人では対応できないことが多いので、
ロードサービスは、非常に助かります。
何かサービスの範囲で制約があれば、知らせて欲しい。[2010/08] |
[ 事故 | 埼玉 | 男性 | 60代 | やや満足 ] |
大変満足しております。今後ともよろしく[2010/08] |
[ 事故 | 東京 | 男性 | 60代 | やや満足 ] |
多分、相手側の回答遅れが原因と思いますが、途中経過の連絡がなく少しやきもきしました。まだ相手からかいとうがない、との連絡をいただけると期間が空いても安心します、決着時には大量に一挙に書面等をいただきましたが．．．．．。継続契約更改は終わってましたが期間発行前で、料金の改定と言うのが即来たのは驚きました。事故処理のほうが先決だと思いますが。[2010/08] |
[ ロードサービス | 徳島 | 女性 | 30代 | やや満足 ] |
ディスチャージヘッドランプなど、特殊な灯火類の不点灯についても、サービス対象にしてほしい。[2010/08] |
[ ロードサービス | 兵庫 | 男性 | 60代 | やや満足 ] |
手持ちのジャッキーが故障したためパンク修理を頼んだ。道路の混雑状況も関係すると思うが、到着に時間がかかりすぎた。損保の電話対応、到着後の修理の手際は非常に良かった。ただ、サービス対象外も含め料金の説明はなかった。当然承知しているからと省略したのかもしれない。[2010/08] |
[ 事故 | 群馬 | 女性 | 50代 | やや満足 ] |
小額の事故の場合等級上げないで欲しい.[2010/08] |
[ 事故 | 兵庫 | 男性 | 70代 | やや満足 ] |
今回の担当者、○○様は当方の事故後の処理に速やかに対応して頂きました、今回の接触事故は私は初めての事で担当者の方に大変お世話になりました。有難うございました。[2010/08] |
[ 事故 | 東京 | 女性 | 40代 | やや満足 ] |
【要望１】携帯からのログインで毎回証券番号， パスワ−ド入力が必要なのが煩わしいです。携帯は、コピペが容易ではありませんし、マルチウインドウでないので複雑なＩＤ／PW体系は手元にメモって置いたとしても出先での入力は相当やっかいです。他方で個体番号の特定ができると思うのでもっと簡単なログイン方法にしてください。【要望２】今回、「緊急連絡用携帯カ−ド」から最初の連絡をしました。その感想（要望）ですが、自分は４０代に入って若干老眼気味です。夜、暗めの場所から電話しながら、このカ−ドの証券番号を読み取るのに相当苦労しました ＾＾； 初期連絡時に重要な情報は、デカデカと書いて置いていただけるととても助かると思います。他にもフリ−ダイヤルの番号は読み取りやすいですが、「事故の際のご連絡は・・・」「ロ−ドサ−ビスご利用時は・・・」は読み取りづらく、どっちにかけていいのかちょっと迷いました。色だけではわかりづらいと思います。これもデカデカと書いてもらえるといいなと思いました。ご検討のほどよろしくお願いいたします。[2010/08] |
[ 事故 | 岐阜 | 女性 | 20代 | やや満足 ] |
今回のような停車時の一方的な追突事故でも御社を通すと最低１割は過失が生じ、等級が下がるというのはおかおかしいと感じました。事故解決のスペシャリストならば、過失割合を生じさせないように全力で解決させるべきではないでしょうか？[2010/08] |
[ 事故 | 岩手 | 男性 | 40代 | やや満足 ] |
素早い対応ありがとうございます。今回の事故は軽い自損で結局保険は使わないということになりましたが、今後頼りになるな−と思いました。ただ、何回も電話したのに。。。と言われると、こちらにも都合があるのにと思ってしまいます。とてもがんばっている会社なので改めるといいと思う点を言わせていただきました。会社の姿勢としては花マルだと思います。個人の資質の指導は難しいとは思いますが。。[2010/08] |
[ 事故 | 広島 | 男性 | 30代 | やや満足 ] |
担当者の方は相手の方が難しい方だったにもかかわらず、長期にわたって解決に向けて良くしていただいたと思います。不満があるとすれば、指定工場に入れないと代車を用意していただけなかったことです。車検等でお世話になっているディ−ラ−に修理を持ち込んでも代車を用意していただけると助かります。[2010/08] |
[ 事故 | 愛知 | 女性 | 40代 | やや満足 ] |
保険はお守りでもあるので、現実に使う時がこんなに早く来たのは良かったのか悪かったのか・・・。正直運転初心者＝事故確率の高さというのは仕方がないんですが、とにかく他があまりに保険料が高かったので、このような通販型保険で煩わしさが省かれていることには助けられたと思います。お世話になりました。[2010/08] |
[ 事故 | 茨城 | 男性 | 50代 | やや満足 ] |
今回担当の○○さんの対応には、満足しています。ありがとうございました。＊別車もソニ−さんの契約でしたが、事故対応（相手の高速道路落下物により、自車の損傷の負担割合が４：６ですとの担当者のお答えには、閉口しました。しかも、裁判例でも・・・簡単に済ませようとしているみたいで不愉快でした。知り合いの保険会社さんにお聞きしましたが、「それは、ないでしょう！」との答えでした。別車の契約は、今回見送らせていただきました。＊担当者での違いで随分違います。[2010/08] |
[ 事故 | 福岡 | 男性 | 30代 | やや満足 ] |
順調に進んでいない事も、検討された方向性を併せて電話連絡欲しかった。[2010/08] |
[ 事故 | 大分 | 男性 | 30代 | やや満足 ] |
最初の担当の方は良かったけど退職で次に引継いだ方はイマイチでした。[2010/08] |
[ 事故 | 兵庫 | 女性 | 30代 | やや満足 ] |
指定工場以外での修理も、無料の代車サ−ビスがあればいいのにな。[2010/08] |
[ 事故 | 静岡 | 女性 | 30代 | やや満足 ] |
平日の９時−５時３０分のみの営業時間は、短すぎます。仕事をしていると連絡がとれません！もう１時間位、電話番がいてもいいのではないでしょうか？しかも？朝９時の時報をすぎて電話したのに、営業時間外のメッセ−ジが流れました。[2010/08] |
[ 事故 | 茨城 | 男性 | 30代 | やや満足 ] |
今回が初めてで気持ち的に落ち込んでいたので、丁寧な対応をしてもらいうれしかったです。迅速に対応してもらったのでスム−ズに解決でき安心しました。最後のお手紙に折り鶴が入っていて気持ちが和みました。ありがとうございました。[2010/08] |
[ 事故 | 愛知 | 男性 | 50代 | やや満足 ] |
修理費用の概算の連絡があってから確定までに一カ月もかかり、その間に音沙汰無しだったので、せめて一週間に一回くらいは進捗を知らせていただけると安心できると思います。[2010/08] |
[ 事故 | 兵庫 | 男性 | 40代 | やや満足 ] |
担当者が正式に決まるまでの、要は夜間や土日祝の間の先方とのやり取りを全部こちらに押し付けるのは非常に問題 たとえ夜間や休日、担当者が決まる前であっても、保険会社として先方に連絡を入れるべきである 夜間や休日だからという言い訳は先方には通用しない。そのシステムのものと、夜間・休日担当だからという割り切った業務態度も改善すべきである。[2010/08] |
[ 事故 | 神奈川 | 男性 | 50代 | やや満足 ] |
コミュニケ−ションボ−ドの字数を増やして欲しいことと、添付資料を付けられるようにしていただけると助かります。[2010/08] |
[ 事故 | 新潟 | 男性 | 30代 | やや満足 ] |
安い保険。[2010/08] |
[ 事故 | 茨城 | 女性 | 40代 | やや満足 ] |
迅速な対応をつねに心がけてほしい。[2010/08] |
[ 事故 | 大阪 | 男性 | 60代 | やや満足 ] |
書類は早く送られてきたが、車両保険の免責金（５万円）はソニー損保ではなく修理業者に支払うのは、わからなくて驚いた。もっとよく分かるように書いて下さい。(保険会社の本質が見えた。）[2010/08] |
[ 事故 | 埼玉 | 女性 | 50代 | やや満足 ] |
担当者の方にはとても良くして頂きました。サービスについては現場に足をはこんで頂きたかったと思いました。[2010/08] |
[ 事故 | 愛知 | 男性 | 60代 | やや満足 ] |
時間外の担当者への連絡が取れない。[2010/08] |
[ 事故 | 滋賀 | 男性 | 20代 | やや満足 ] |
親切でした。[2010/08] |
[ 事故 | 愛知 | 男性 | 30代 | やや満足 ] |
事故現場確認方法を住所データだけでなく付近の店等からも調べられるようにしてほしい。普通、現場の住所なんてしらない事のが多い。[2010/08] |
[ 事故 | 京都 | 男性 | 70代 | やや満足 ] |
何時キズつけられたか判らないのに、ワンランクおちるというのは納得出来ない。[2010/08] |
[ 事故 | 兵庫 | 男性 | 60代 | やや満足 ] |
いつも丁寧な対応です。[2010/08] |
[ 事故 | 兵庫 | 男性 | 70代 | やや満足 ] |
担当者さんの気遣い及び対処は非常に好感が持てました。出来れば更新（契約）の配慮をと思います。[2010/08] |
[ 事故 | 北海道 | 男性 | 30代 | やや満足 ] |
ロードサービス（レッカー）時、「そちらの指定の工場にお願いします」とお願いしたのに、レッカー業者にそれが伝わっておらず混乱した。TEL窓口の人は「スマイルなんとか・・・」とか言っていたが（おそらくSMILE工房のこと）、客にそんな専門用語使ってもわからない。ちゃんとわかりやすく「指定工場」というべき。[2010/08] |
[ 事故 | 兵庫 | 男性 | 50代 | やや満足 ] |
今回は軽微な車両事故だったので、費用も安かったので保険は適用しませんでした。ディーラで修理代を払った後で御社から「どうなりましたか？」の連絡があり、御社とディーラ間で連絡はどうなっているのかと感じました。[2010/08] |
[ 事故 | 千葉 | 男性 | 50代 | やや満足 ] |
年齢条件が３０歳以上なので、３５歳以上加入の条件にしたい。[2010/08] |
[ 事故 | 神奈川 | 男性 | 50代 | やや満足 ] |
完了まで少し時間がかかった気がします。[2010/08] |
[ 事故 | 兵庫 | 男性 | 50代 | やや満足 ] |
車修理工場の○○様の納期連絡には疑問有り！[2010/08] |
[ 事故 | 大阪 | 男性 | 20代 | やや満足 ] |
特になし、今後の対応が安心であればよい。[2010/08] |
[ 事故 | 千葉 | 男性 | 30代 | やや満足 ] |
受付担当者の教育を徹底させて欲しい。[2010/08] |
[ 事故 | 奈良 | 男性 | 60代 | やや満足 ] |
すみやかな対応で助かりました。[2010/08] |
[ 事故 | 兵庫 | 男性 | 40代 | やや満足 ] |
小さな事故でしたが切な対応をしていただき有難うございました。初めての事故でわからない事ばかりでしたのでたいへん心強く安心できました。[2010/08] |
[ 事故 | 埼玉 | 女性 | 40代 | やや満足 ] |
今回の事故が軽微な物損だったため、満足かどうか十分な評価はできませんが、契約時の「ネット保険って大丈夫かな？」という不安は解消されました。[2010/08] |
[ 事故 | 愛知 | 男性 | 30代 | やや満足 ] |
次年度以降の保険等級の説明がわかりにくく、車両保険を適用するか悩んだので、迅速に明確に回答がほしかった。[2010/08] |
[ 事故 | 東京 | 男性 | 30代 | やや満足 ] |
今回更新でもう少し安いところに変更させてもらいましたが、対応がよかったので今後更新の時は再度検討させて頂きます。[2010/08] |
[ 事故 | 大阪 | 男性 | 70代 | やや満足 ] |
ご迷惑をおかけいたしまして、すみませんでした。Q1で私の説明がまずかったのか、もう少ししっかり聞いてほしかった。状況は紙面で説明できないか。[2010/08] |
[ 事故 | 宮崎 | 男性 | 70代 | やや満足 ] |
事故当日連絡しましたが、その後の対応不十分。そちらよりの連絡なし。しかし同乗者の傷害に対する連絡はＱ１にあるようい（担当の○○さんの対応）非常によかったです。[2010/08] |
[ 事故 | 東京 | 男性 | 50代 | やや満足 ] |
わかりやすく説明してもらえた。[2010/08] |
[ 事故 | 岐阜 | 男性 | 50代 | やや満足 ] |
もらえるとは思ってもみなかったので、おどろきました。対応は非常に良かった。○○損保に加入したが高い。[2010/08] |
[ 事故 | 大阪 | 男性 | 50代 | やや満足 ] |
今後もサポートお願いします。[2010/08] |
[ 事故 | 富山 | 男性 | 50代 | やや満足 ] |
契約者が希望する修理工場が使えればよい。[2010/08] |
[ 事故 | 福岡 | 男性 | 40代 | やや満足 ] |
（顔写真入り）担当者がきちんと分っているのがよかった。[2010/08] |
[ 事故 | 兵庫 | 男性 | 50代 | やや満足 ] |
当て逃げ事故でも保障等級が下がるのは？もう少しサービスＵＰを望む。[2010/08] |
[ 事故 | 栃木 | 女性 | 20代 | やや満足 ] |
初めてのことに戸惑っておりましたが、丁寧に対応して頂き感謝しております。一方、初めてのことだけに、連絡が途絶えると何か困難が生じているのかと不安も増します。進展がない時も時折、現状を報告おただけると有難いと思いました。（お忙しいとは思いますが１〜２週に１回程度など）[2010/08] |
[ 事故 | 北海道 | 男性 | 30代 | やや満足 ] |
対応は良い、迅速です。連絡密です。[2010/08] |
[ 事故 | 東京 | 男性 | 50代 | やや満足 ] |
工場との修理打ち合わせの終了までに時間がかかり納車が間に合わないのではと心配したが、大丈夫だった。ご対応に感謝しています。[2010/08] |
[ 事故 | 愛知 | 女性 | 40代 | やや満足 ] |
担当して下さった方の親切さと、ていねいさに感謝しています。初めての車上荒らしにあって、とても不安でした。とんでもない額の保証も迅速でうれしかったです。ただ時間外の受付がもう少し親切だといいな。電話をする方は不安だらけでパニックに近いので。[2010/08] |
[ 事故 | 熊本 | 男性 | 20代 | やや満足 ] |
ネットでの手続き等を携帯でも出来るようにしてほしい。[2010/08] |
[ 事故 | 大阪 | 男性 | 30代 | やや満足 ] |
保険会社内の他部署への連絡が上手くいってないのかなと思える場面があった。[2010/08] |
[ 事故 | 埼玉 | 男性 | 70代 | やや満足 ] |
担当者への折り返しの電話と伝えたのに、その都度事故発生日だと聞かれ、わずらわしかった。[2010/08] |
[ 事故 | 神奈川 | 男性 | 60代 | やや満足 ] |
ソニー損保さんからの連絡は密で、とても助かりましたが、指定工場からの連絡がなかなか来ず、又修理のやり直しになり、少し困りました。[2010/08] |
[ 事故 | 岡山 | 男性 | 30代 | やや満足 ] |
今回の事故は、自損事故で、相手もいなかったので、早く終わったし、良かった。欲を言えば、土曜日に連絡してもその場で担当者がいてほしい。２度手間。[2010/08] |
[ 事故 | 静岡 | 男性 | 60代 | やや満足 ] |
等級も落ちすぎるし２回目の自己負担額が高すぎるので保険料をもっと安くしてもいいのではないでしょうか[2010/08] |
[ 事故 | 埼玉 | 男性 | 40代 | やや満足 ] |
今後もていねいな対応を望みます。[2010/08] |
[ 事故 | 大阪 | 女性 | 30代 | やや満足 ] |
最初に対応してくれていた担当者はほったらかしな感じに受けましたが、途中で変わった女性の担当者の方はていねいに対応して下さいました。[2010/08] |
[ 事故 | 千葉 | 男性 | 40代 | やや満足 ] |
今回は大変わがままを申し上げましたが、よくしていただきありがとうございました。[2010/08] |
[ 事故 | 岡山 | 女性 | 40代 | やや満足 ] |
サービスセンターへの電話時間がPM５：３０では、仕事人には利用がむずかしい。[2010/08] |
[ 事故 | 大阪 | 男性 | 30代 | やや満足 ] |
タイミングもあったのだろうが、対応できる自動車工場がレッカ−無料の範囲外の工場しかなかったというのが残念でした。また、初めての事故で右も左もわからない状態だったので、相手の方との連絡の経過など、状況を細かく教えて欲しかったです。[2010/07] |
[ ロードサービス | 神奈川 | 女性 | 60代 | やや満足 ] |
事故発生の連絡時の電話対応に、本人確認の為の問い合わせ事項が極めて多く且つ些細な点に亘っており、可也苛々させられる感が強かったので、改善をお願いしたい。[2010/07] |
[ 事故 | 東京 | 男性 | 30代 | やや満足 ] |
状況の変更があった場合、指定メ−ルアドレスに連絡が早く来たらもっと良かった。[2010/07] |
[ 事故 | 滋賀 | 女性 | 20代 | やや満足 ] |
パスワ−ドなどなくても事故の経過報告が見られるとよい。[2010/07] |
[ ロードサービス | 埼玉 | 女性 | 50代 | やや満足 ] |
バッテリートラブルで、援助要請したのだが、次の目的地で、再度同じトラブルを起こした。
最初の段階で、適切なアドバイスをもらえたら、トラブル回避ができたのではと思った。[2010/07] |
[ 事故 | 秋田 | 男性 | 50代 | やや満足 ] |
ソニ−損保のインタ−ネット経過報告は使用しづらい、個人アドレスでの経過報告が望ましい。又は経過報告を改善して頂きたい。今回も終盤はソニ−損保のＨＰ経由で使用しづらかった、前半が個人アドレスでの報告で分かりやすく読みやすかった。[2010/07] |
[ ロードサービス | 熊本 | 男性 | 30代 | やや満足 ] |
電話での対応、スタッフの作業については、十分満足できる。
最初の電話連絡から、実際のスタッフ到着までに1時間近く掛ったので、もっと早く来て頂けると、さらに良いと思う。[2010/07] |
[ 事故 | 愛知 | 女性 | 30代 | やや満足 ] |
車両へのいたずら傷による車両保険の利用でした。ソニ−損保さん及び、紹介していただいた工場の迅速な対応に満足しております。[2010/07] |
[ 事故 | 鳥取 | 男性 | 30代 | やや満足 ] |
担当者の方には事故の状況を 冒頭に説明しました。ソニ−損保さんならばその段階で その世界での常識的な結論が見えているのでは。ある程度の見通しを示してもらえると、我々も過度な期待をすることなく、ここまで長引くことはなかったように思います。事実関係の進捗状況を刻々と提示していただけるシステムをお持ちになっていることはよくわかりましたが、今回の結論そのものには正直なところ満足していません。こちらの要求が高いのかもしれませんが、交渉事である以上はこちらの主張をもっと強く理解・認識していただいた上での結論でなければ、当方にとっての真の満足には至りません。別の言い方をすれば、途中の進捗状況の報告が無くても、結果さえこちらの主義・主張どおりであれば満足度は高くなると思います。今回の事件では、こちらも勉強になりました。担当していただいた○○さんも親切にご説明いただきました。ありがとうございました。[2010/07] |
[ 事故 | 大阪 | 女性 | 40代 | やや満足 ] |
非常にやっかいな相手と関わり、なかなかスム−ズに進まず解決までに２ヶ月以上かかりました。責任割合も６５対３５で解決。私としては５０対５０と思うところがありました。相手に一番最初に、道路状況のみの判断でで６５対３５と伝えたことが、強気にさせてしまったのではないのでは？という気持ちがやはりあります。こちらに不易な情報は、伝えたとしてもストレ−トに言うのはどうかと思います。とはいえ担当者はとても感じがよく親切な対応で、安心してまかせられました。個人対個人では到底どうしようもない相手でしたので、バイク特約をつけていてよかったと心から思います。大変お世話になりました。ありがとうございました。[2010/07] |
[ 事故 | 愛知 | 男性 | 80代 | やや満足 ] |
少額なら自己負担と思っていたが、意外の高額に驚くとともに、保険に入っていて良かった思います。[2010/07] |
[ 事故 | 兵庫 | 女性 | 50代 | やや満足 ] |
このたびの事故は０：１００で加害者への対応をして戴けなかったので心労が絶えませんでした。[2010/07] |
[ 事故 | 北海道 | 男性 | 20代 | やや満足 ] |
修理工場の台車が、古すぎる印象を受けた。[2010/07] |
[ ロードサービス | 東京 | 女性 | 40代 | やや満足 ] |
車を引き取りに行く際の費用が、何人分まで費用として認められるのかの説明がなかった。[2010/07] |
[ 事故 | 兵庫 | 女性 | 30代 | やや満足 ] |
いくらのガラスでト−タルいくらくらいかかったのか等の、電話メ−ル連絡や明細等の報告が、こちらからメ−ル連絡するまで報告がありませんでした。事故の時は文書での報告があったように思います。飛び石などの事故はいつどこで何回起こるか、こちらもわかりません。今回は免責ゼロですが、ガラス交換諸経費がどのくらいかかるかで、次もし起こった場合どうするか、こちらも知る権利があります。金額の詳細はユ−ザ−に知らせるべきではないでしょうか？（ユ−ザ−から直接聞いてくださいとの事ですが、実際顔を合わせた修理業者に、いくらかかったか明細ちょうだい！とは、こちらから言えませんよね？？）[2010/07] |
[ ロードサービス | 大阪 | 男性 | 20代 | やや満足 ] |
２度バッテリー上がりでお世話になりまた。今冬に利用したときのロードサービス方は、プリウスをあまりご存じなかったみたいで、先月お世話になった方が バッテリーをあけてみてふたが壊れているのでびっくりされていました。トランク内のバッテリーがしまわれている部分のシートも無理やりはがされたようになっていました。
先月お世話になった方は大変親切で 感謝しております。[2010/07] |
[ 事故 | 千葉 | 男性 | 40代 | やや満足 ] |
土日・祝日の事故対応は、場つなぎ的な対応に終始しており、特にメリットは感じませんでした。[2010/07] |
[ 事故 | 大阪 | 男性 | 60代 | やや満足 ] |
顔写真入り保険金請求受付のご案内に関して、写真はカラ−の方が良かった。暗くて見づらく、印象が悪く見えてもったいない。経費削減かもしれないが、非常にもったいない・・・。しかし、迅速に対応してもらい、ありがとうございました。[2010/07] |
[ 事故 | 愛知 | 女性 | 30代 | やや満足 ] |
事故をしたとき相手がある場合当人同士でのやり取りの進め方などアドバイスがあると気持ちよく終われたと思った。[2010/07] |
[ 事故 | 福島 | 男性 | 50代 | やや満足 ] |
今回貴社対応ではなく、相手側対応が遅かったせいではあるが、完了まで長引いた為、やや満足とする。[2010/07] |
[ 事故 | 大阪 | 女性 | 30代 | やや満足 ] |
ロ−ドサ−ビスを呼んでから少々時間がかかりました。警察の検証が終わってからロ−ドサ−ビスを手配するといわれ事故をおこしてから２時間半ほどその場から離れられませんでした。Ｓｍｉｌｅ工房を使用しなくても代車がつかえればとてもありがたいです。[2010/07] |
[ 事故 | 千葉 | 男性 | 60代 | やや満足 ] |
免責金額１回目５万円の解釈について誤解がありました。５万円を超えた分についての保証額だと後で分かりましたが最初に分かり易い内容で説明を受けていれば保険請求は無かったと思います。お手数をお掛け致し申し訳ございませんでした。１９，０００円で修理完了しました。[2010/07] |
[ 事故 | 愛知 | 男性 | 30代 | やや満足 ] |
迅速・丁寧な対応を求めます。なかなか電話で連絡できない方も多いと思います。最初から、メ−ルやコミュニケ−ションボ−ドでのやり取りの話があっても良いと思います。一度では忘れる方もいると思うので、何度か確認されても良いと思います。[2010/07] |
[ 事故 | 千葉 | 男性 | 60代 | やや満足 ] |
物損事故のため、その他の事故は経験がないのでわからないが、今のままで良いと思う。[2010/07] |
[ 事故 | 東京 | 男性 | 50代 | やや満足 ] |
今回は、免許を取得したばかりの娘が起こした事故なので、私も注意して見ておけば良かったと反省している所です。慣れるまで私が教える予定です。お世話になりました。[2010/07] |
[ 事故 | 埼玉 | 男性 | 40代 | やや満足 ] |
初めての事故で、とっても不安でしたが、ソニ−損保の方々に助けていただきながら、乗り越えられました。本当に、ありがとうございました。[2010/07] |
[ 事故 | 大阪 | 男性 | 50代 | やや満足 ] |
指定工場から送られてきた書類に実印のみを押し、こちらの住も名前も書かずに返送してほしいとの依頼に不安を感じました。[2010/07] |
[ 事故 | 東京 | 女性 | 50代 | やや満足 ] |
対応は迅速でまめに連絡してくれたと思います。アドバイスの適切でした[2010/07] |
[ 事故 | 神奈川 | 男性 | 30代 | やや満足 ] |
自分の車の修理箇所の説明が全くなく、また、当所説明をうけた修理箇所の修理が、なされないまま車を返却された点が不満。貴社より工場への対応は、しっかりと報告して頂き、その後きちんと直りました。[2010/07] |
[ 事故 | 愛知 | 男性 | 60代 | やや満足 ] |
納車１０日目でガラスを割られ盗難されショックでしたが、ディーラの方も要望通り修理して頂き大変満足しています。ありがとうございました。（ソニーＯＢです。今後もソニー損保で継続します）[2010/07] |
[ 事故 | 栃木 | 男性 | 30代 | やや満足 ] |
無駄なサービスを省いて、安い保険を提供してほしい。[2010/07] |
[ 事故 | 広島 | 男性 | 40代 | やや満足 ] |
やや事務的な感じがしました。というもの、こちらから電話で連絡できず（受付時間が短い）お尋ねしたいことも十分に聞くことができませんでした。インターネットの経過報告や進展があれば連絡下さるなど貴社の対応に不満はないのですが、同種の事故でも顧客の数だけ対応パターンはあるはずです。[2010/07] |
[ 事故 | 福岡 | 男性 | 60代 | やや満足 ] |
私個人の考えで専門的知識がない為、一任する事を希望します。[2010/07] |
[ 事故 | 東京 | 男性 | 40代 | やや満足 ] |
今回の対応には問題はなかったが、代車費用の特約がインターネットでは出来ず、オペレータに電話しないといけない事を知らず、不満でした。[2010/07] |
[ 事故 | 千葉 | 女性 | 20代 | やや満足 ] |
ゴールデンウィーク中の事故だったが、対応が早く丁寧だった。[2010/07] |
[ 事故 | 愛知 | 男性 | 20代 | やや満足 ] |
担当者が休みの時は・・・。[2010/07] |
[ 事故 | 埼玉 | 男性 | 40代 | やや満足 ] |
相手との交渉の進捗状況の報告をもらう事で、安心しておまかせできた。[2010/07] |
[ 事故 | 三重 | 男性 | 50代 | やや満足 ] |
等級据え置きで、修理をして頂き保険の有難みが分かりました。[2010/07] |
[ 事故 | 静岡 | 男性 | 60代 | やや満足 ] |
事故対応はほぼ満足しています。[2010/07] |
[ 事故 | 奈良 | 男性 | 30代 | やや満足 ] |
全体的に好印象でした。代車の手配が早かったのが助かりました。[2010/07] |
[ 事故 | 鹿児島 | 女性 | 50代 | やや満足 ] |
インターネットでの事故の様子は、担当ではないと思いました。でも、他に表す型がないと言われたのがやや不満でした。できるだけ、事実に合わせて欲しいと思いました。[2010/07] |
[ 事故 | 埼玉 | 女性 | 40代 | やや満足 ] |
携帯で途中経過を見ましたが、見るまで大変でした。[2010/07] |
[ 事故 | 兵庫 | 女性 | 60代 | やや満足 ] |
以外に早く担当者から連絡があり、車の修理工場を依頼するとその工場からもすぐTELがあり来て下さった。[2010/07] |
[ 事故 | 神奈川 | 男性 | 30代 | やや満足 ] |
担当の○○さん、本当にお世話になりました。とても親切に対応下さり、何より、誠実さに好感がもてました。又、ソニーさんにお願いしたいです。[2010/07] |
[ 事故 | 長野 | 女性 | 30代 | やや満足 ] |
こちらのTELを先方に代わってもらった
担当者は県内にいてほしい。→相手があぶない人の場合心強いので
TEL受付時間を夕方延長してほしい。（土日も）
示談した理由がわかれば教えてほしい。[2010/07] |
[ 事故 | 埼玉 | 男性 | 60代 | やや満足 ] |
24時間対応を更に向上させていってくだださい。[2010/07] |
[ 事故 | 岐阜 | 男性 | 40代 | やや満足 ] |
ありがとうございました。今後も事故にはきおつける様にしたいと思いました。今回はもらい事故の様なものでしたけれど・・・[2010/07] |
[ 事故 | 神奈川 | 男性 | 40代 | やや満足 ] |
事故当初は対応が良かったのですが、最後の方はこちらより連絡しないと連絡がとれなかった。[2010/07] |
[ 事故 | 埼玉 | 男性 | 40代 | やや満足 ] |
・１７：３０以降の連絡が取れない！（案内電話に変わってしまう）
・対人、対物同じ担当者だと助かります。[2010/07] |
[ 事故 | 大阪 | 男性 | 60代 | やや満足 ] |
今後の対応には一応満足[2010/07] |
[ 事故 | 東京 | 男性 | 50代 | やや満足 ] |
見積金額がまったくちがってしまっていたこと。[2010/07] |
[ 事故 | 京都 | 男性 | 40代 | やや満足 ] |
全て内容とちがいがもっと分かり易いとたすかるのですが・・・[2010/07] |
[ 事故 | 東京 | 女性 | 20代 | やや満足 ] |
ありがとうございました。[2010/07] |
[ 事故 | 大阪 | 女性 | 40代 | やや満足 ] |
修理代の明細書を送付してほしいです。[2010/07] |
[ 事故 | 京都 | 女性 | 60代 | やや満足 ] |
自損事故も加入し、たまたま自損事故を起こしましたが、薬代等の保障もなく、何の保障もなく、何の保険に入っていればよかったのか、保険事態何が良かったのかわかりません。[2010/07] |
[ 事故 | 千葉 | 男性 | 30代 | やや満足 ] |
割安感が得られると良い[2010/07] |
[ 事故 | 愛知 | 男性 | 70代 | やや満足 ] |
担当者の方が親切でわかりやすい対応をして下さったのでよかったです。これからもよろしくお願いします。[2010/07] |
[ 事故 | 愛知 | 女性 | 40代 | やや満足 ] |
小さな事故でも覚えていてほしかった。[2010/07] |
[ 事故 | 千葉 | 女性 | 60代 | やや満足 ] |
現状通りで良いと思います。[2010/07] |
[ 事故 | 愛知 | 男性 | 60代 | やや満足 ] |
書類の記入の仕方をていねいに教えて欲しい、こちらが被害者の場合は、加害者と対応しない（保険会社の担当者）と聞きましたが、その時こそ加害者と直接、対応した欲しい。始めての事ばかりでとまどいました。[2010/07] |
[ 事故 | 福岡 | 男性 | 50代 | やや満足 ] |
交渉の進捗状況をもう少し回数を多く連絡して欲しい。[2010/07] |
[ 事故 | 茨城 | 男性 | 40代 | やや満足 ] |
次回、もしトラブル等があったらまた宜しくお願いします。[2010/07] |
[ 事故 | 茨城 | 男性 | 40代 | やや満足 ] |
いろいろとお世話になりました。[2010/07] |
[ 事故 | 大阪 | 女性 | 40代 | やや満足 ] |
今回はたいへんお世話になりました。大きなケガがなく、物損も私の車が最もひどかったためそれほど時間がかかると思いませんでした。対応全般は満足していますが、はじめての部分だけ少し時間がかかった様に思え私にあせりがありました。[2010/07] |
[ 事故 | 福島 | 女性 | 20代 | やや満足 ] |
初めての自損事故で、戸惑いましたが丁寧に担当の○○さんに対応して頂き（受付の方はいただけなかった）安心しました。[2010/07] |
[ 事故 | 滋賀 | 男性 | 40代 | やや満足 ] |
日曜日の事故であったため、午後１５：００〜１８：３０頃の間に３回電話しました。がその日の対応には不満です。翌日（月曜日）に本担当者様が決まり、それ以降は即日対応ではなかったのでしょうか？なお本担当者の方には大変満足しています。ありがとうございました。[2010/07] |
[ 事故 | 宮城 | 女性 | 40代 | やや満足 ] |
今のサービスレベルの継続をお願いします。[2010/07] |
[ 事故 | 埼玉 | 女性 | 30代 | やや満足 ] |
長年２０等級だったのに１度の故障で３等級下がるのは納得いかなかった。[2010/07] |
[ 事故 | 千葉 | 女性 | 40代 | やや満足 ] |
レッカー代が無料ではなかったのが残念だった。お互支払いしていた。（無料だとカンチガイしていた為）電話での保険はじめてだったが、思った以上にスムーズだった。[2010/07] |
[ 事故 | 福岡 | 男性 | 60代 | やや満足 ] |
今回、はじめて車両保険を使わせて頂き、たすかりました。代車も新しく乗りやすかったです。今後はより慎重に運転したいと思います。[2010/06] |
[ 事故 | 兵庫 | 男性 | 30代 | やや満足 ] |
契約項目に代車の契約を入れて欲しい（電話で別途できると書いてあるが、ネット上で契約の有無を選択したい）[2010/06] |
[ ロードサービス | 埼玉 | 女性 | 50代 | やや満足 ] |
ソニー損保さんの対応は大変感じが良かったが、現場に来た人は少しこわかった。[2010/06] |
[ ロードサービス | 大阪 | 男性 | 50代 | やや満足 ] |
ショッピングセンター内の駐車場で該当車両を探すのに、少し時間が掛かっていたように感じます。
工夫が必要では、ないでしょうか？[2010/06] |
[ ロードサービス | 大阪 | 男性 | 30代 | やや満足 ] |
デジタルメータ故障が原因でエンジンがかからなくなってる可能性ありとのアドバイスでしたが、修理工場での結果はガス欠によるものでした。私どもの方でガス欠の可能性を伝えておれば、ガソリン補充だけでで解決しただけに、修理工場に支払った5000円弱の点検費用等がもったいなかったと悔やんでおります。作業の方はスムーズに進めていただき感謝しているのですが、いろいろな可能性を考えてガソリン補充も試していただきたかったです。[2010/06] |
[ ロードサービス | 宮城 | 男性 | 30代 | やや満足 ] |
1点不満を上げるとすると、電話対応スタッフの車に対する知識が低い（もしくはマニュアル内に確認すべき項目が不足していた）と思われる点である。
初期の電話対応でトラブル対応に必要な情報が欠如しており、現場作業スタッフが準備してきた道具では対応できなかったため、一度戻って再度出直してくるという対応が必要となっていた。最終的にディーラーへの搬送対応となったものの、上記理由により対応時間が長くなってしまったことでディーラーの営業時間を若干超過しての到着となってしまった（ご厚意によりディーラーの担当者は快く対応してくれたことは感謝しています。）。この点を改善して頂けると今後も頼れる存在と認識できると考える。[2010/06] |
[ ロードサービス | 愛知 | 男性 | 70代 | やや満足 ] |
大変助かりました。場所的に時間のかかったことは仕方がなかったと思います。まあ、親切な方
と思います。これからもよろしく。[2010/06] |
[ ロードサービス | 神奈川 | 女性 | 40代 | やや満足 ] |
迅速、ていねいで明るい対応で安心でき信頼感がありました。プロからのアドバイスなどいただけるとなおうれしいです。[2010/06] |
[ 事故 | 千葉 | 男性 | 40代 | やや満足 ] |
この度は飛来物での車両修復にてお世話になりました。迅速な対応に感謝いたします。当初はフロントガラスの破損だけと思っていましたが調査員さんから他の箇所の破損も見つけて頂き完全修復頂きました。修復作業に少し時間を要した為、その期間連絡が少し途絶え心配した時期もありましたが、無事に作業が終え車が戻ってきました。日頃、運転には十分注意しているつもりですが飛来物はどうしょうもなかったと感じています。今後も安全運転を心掛けますが万一の時はお力添え宜しくお願いします。[2010/06] |
[ ロードサービス | 兵庫 | 男性 | 60代 | やや満足 ] |
私の場合バッテリー上がりが二度あり現場到着するのがすこしおそい[2010/06] |
[ 事故 | 神奈川 | 男性 | 30代 | やや満足 ] |
等級上がっても、説明がつかないこと。その他ＯＫ。[2010/06] |
[ 事故 | 愛知 | 男性 | 20代 | やや満足 ] |
担当者さんの対応はすごくよかったです。一つだけ難を言えば、ＧＷだったので休日対応の方がはじめに対応されましたが、声のト−ンが低くて聞き取りにくかったです。もう少し元気に対応なされたらもっとよかったと思います。[2010/06] |
[ 事故 | 熊本 | 男性 | 30代 | やや満足 ] |
他のインタ−ネットでのショッピング等など問題なく接続出来るのに中途経過だけは接続できなかった為、インタ−ネットでの中途経過確認の使用を接続し易くしてほしい。[2010/06] |
[ 事故 | 京都 | 女性 | 30代 | やや満足 ] |
もう少し保険のお金を安くしてほしい。[2010/06] |
[ 事故 | 東京 | 男性 | 30代 | やや満足 ] |
不満はありません。今後も同様のサ−ビス継続をお願い致します。[2010/06] |
[ 事故 | 宮城 | 男性 | 50代 | やや満足 ] |
事故状況画面表示が、実際の事故と違った情報が掲載されていた、担当者に説明を求め回答を得たが、事故当事者からの報告が正しく伝わっているか疑問を持った。結果的に事故相殺割合を２：８から１：９に引き上げてもらったが電話だけでの状況説明では不十分と思えた。[2010/06] |
[ 事故 | 東京 | 男性 | 50代 | やや満足 ] |
軽自動車が代車で、１０日の付き合いだと思ってなにも言わなかったが、結局３週間掛かり、不自由だった。（１） 車両保険を使う場合は、「同等な代車を用意してくれる」という契約があると嬉しい。（２） 重要でない部品のために完成が遅れる場合は、車を戻すことを優先する対応が望まれる。[2010/06] |
[ ロードサービス | 北海道 | 男性 | 80代 | やや満足 ] |
あなたの会社とサービス契約を結んで２年目ロードサービスを２回利用しました。
原因は、バッテリー上がりでした。 一回目は、釣り場で遠隔地でしたが到着まで早く
大変親切な対応でした。
２回目は、市内でしたが、同様でした。
私は、損保契約の評価の占める割合このロードサービスの良否にあると考えます。
どんどん充実して下さい。 [2010/06] |
[ ロードサービス | 滋賀 | 男性 | 30代 | やや満足 ] |
キー閉じ込めでのロードサービス利用でした。
新しい車で何かとトラブルがあるそうですが、便利なのでこのサービスは続けて欲しいです。[2010/06] |
[ ロードサービス | 神奈川 | 女性 | 60代 | やや満足 ] |
バッテリーをつないでもらいました。まあまあ、満足、お世話様でした。[2010/06] |
[ ロードサービス | 宮城 | 男性 | 40代 | やや満足 ] |
旅行中開始直後のトラブルのため24時間のみのレンタカー利用では不十分でした。改善いただければと思います。[2010/06] |
[ 事故 | 東京 | 男性 | 30代 | やや満足 ] |
このクオリティを保っていただければ。[2010/06] |
[ 事故 | 兵庫 | 男性 | 60代 | やや満足 ] |
早急に対応いただきましたが、修理方法等処理が案内不足のようです。仕方なく購入店で修理していただいたが修理内容等が説明不足でした。（修理方法、修理費用、修理補償）[2010/06] |
[ 事故 | 東京 | 男性 | 40代 | やや満足 ] |
保険料の支払いの時にちょっとトラぶった（システムエラ−）ので、利用しやすいシステムに改善してほしい。[2010/06] |
[ 事故 | 東京 | 男性 | 50代 | やや満足 ] |
丁寧で迅速、必要なことをきちんと進めている印象でした。今後もよろしくお願いします。ただ、伝言板へのアクセスル−トが面倒くさい。伝言メッセ−ジありのアラ−トが、伝言を見たのちも消えない。などＷＥＢペ−ジのナビゲ−ションに改善の余地あり。[2010/06] |
[ 事故 | 神奈川 | 男性 | 40代 | やや満足 ] |
そもそもＷＥＢ上での中途経過報告を知らなかった。解決まで４カ月かかった者として、中途経過を知ることは重要。不安ですし。[2010/06] |
[ 事故 | 東京 | 男性 | 50代 | やや満足 ] |
担当者の対応、事故解決までの手続きには、とても満足しており、感謝しています。私の場合、比較的軽度だった事とＳＦＨの関係もあり好感度に影響ありませんが、一般のお客様には、上記のような（Ｑ１，Ｑ３）点は少し心配です。１００％の満足は難しい世界かも知れません、不安や混乱の中で連絡される方には第一印象は大事だと思います。[2010/06] |
[ 事故 | 岐阜 | 男性 | 30代 | やや満足 ] |
私もまわりに話しではＴＶでＰＲしているが実際にやってくれるか？との言葉が多いようです。[2010/06] |
[ 事故 | 和歌山 | 男性 | 40代 | やや満足 ] |
昼間に電話連絡をたくさん頂きました。仕事中でケイタイには出られない事が多く、折り返しTelしても営業時間外。時間外でも連絡の取れるシステムを考えるかとか、メールや郵便でも並行して連絡するとか出来ませんか？[2010/06] |
[ 事故 | 奈良 | 女性 | 20代 | やや満足 ] |
何もわからない私に、細かく丁寧に説明をわかりやすくして下さってありがとうございました。[2010/06] |
[ 事故 | 三重 | 女性 | 30代 | やや満足 ] |
御社の報告時の初期対応に重要性を痛感しました。[2010/06] |
[ 事故 | 兵庫 | 男性 | 50代 | やや満足 ] |
保険金を安くして欲しい。[2010/06] |
[ 事故 | 愛知 | 男性 | 20代 | やや満足 ] |
自損事故でも安心して使えることが分かり安心しました。これからもよろしくお願いします。[2010/06] |
[ 事故 | 奈良 | 男性 | 60代 | やや満足 ] |
損保指定の修理業者を使わないと、代車又は送迎が出来ないと云われたが、日頃つきあいのある業者より、信頼できるかどうかわからない。[2010/06] |
[ 事故 | 兵庫 | 男性 | 40代 | やや満足 ] |
解決が速くて丁寧、とても気づかってくれてとても安心できてよかったです。[2010/06] |
[ 事故 | 兵庫 | 女性 | 60代 | やや満足 ] |
初めての事故、相手がすべて自分の不注意と言っているのに、１００％支払は不満。また指定のロードサービス・車の修理についての情報が分からず、遠方のディラーへ自分で運んだ。その結果、保険を使用する予定が、使用を中止し、自費で払う事になった。加害者に何とかして欲しかった。[2010/06] |
[ 事故 | 愛知 | 女性 | 40代 | やや満足 ] |
専任の早い対応はまず安心出切る。事故の大きさにかかわらず、あせらない、対応も安心出来た。[2010/06] |
[ 事故 | 広島 | 男性 | 60代 | やや満足 ] |
親切に対応頂いた。[2010/06] |
[ 事故 | 北海道 | 女性 | 30代 | やや満足 ] |
担当者の方は、平日の時間帯しか連絡が取れないとの事。平日は皆さんも仕事をしております。時間帯を長くする等、改善して欲しいです。[2010/06] |
[ 事故 | 兵庫 | 男性 | 30代 | やや満足 ] |
とても親切に対応してくださり心強かったです。[2010/06] |
[ 事故 | 埼玉 | 女性 | 50代 | やや満足 ] |
過失割合の調整を自分と相手の保険会社の担当者とやるはめになってしまった。過失割合の調整も保険会社が間に入ってやってほしい。[2010/06] |
[ 事故 | 大阪 | 男性 | 30代 | やや満足 ] |
過去の事故例からの提案があれば良かった。解決までの全体のプロセスも見えなく不安になる。が、コストパフォーマンス高く、保険としては満足しています。[2010/06] |
[ 事故 | 神奈川 | 男性 | 30代 | やや満足 ] |
土日祝日対応、時間の延長←担当者[2010/06] |
[ 事故 | 愛知 | 男性 | 30代 | やや満足 ] |
電話連絡が少なかったように感じます。もう少し電話がつながるまでかけてほしかったと思います。[2010/06] |
[ 事故 | 埼玉 | 女性 | 60代 | やや満足 ] |
Ｋさん、やっと相手から入金してありました。大変お世話になりました。ありがとうございました。[2010/06] |
[ 事故 | 東京 | 女性 | 40代 | やや満足 ] |
子どもの傷害保険等があったら良いです。[2010/06] |
[ 事故 | 愛知 | 女性 | 50代 | やや満足 ] |
相手の方もきちんとしていただけたと言われ良かった。休日の対応はもう少し迅速にお願いしたい。[2010/06] |
[ 事故 | 京都 | 男性 | 30代 | やや満足 ] |
ガラス片が飛び散ったシートの交かんORシートカバー交かんまでしてもらえたら１００％です。ガラスはとてもこまかく、そこまでしてもらうと安心できます。[2010/06] |
[ 事故 | 愛知 | 男性 | 30代 | やや満足 ] |
担当のＦさんはとても親切に対応して頂いたので、解決には時間がかかったが、ストレスを感じる事なく返事を待つ事が出来てとても感謝しています。[2010/06] |
[ 事故 | 福岡 | 男性 | 60代 | やや満足 ] |
結果的に裁判になって初めての経験をしました。[2010/06] |
[ 事故 | 広島 | 男性 | 40代 | やや満足 ] |
相手が無職になりたてで、生活保護目的の事故（故意に手で車をたたいた）でしたが、保険に加入しておいて本当に良かったです。[2010/06] |
[ 事故 | 兵庫 | 男性 | 30代 | やや満足 ] |
電話取次から担当者からの連絡まで色んな人は入りすぎ。[2010/06] |
[ 事故 | 神奈川 | 男性 | 40代 | やや満足 ] |
基本的には満足だが、初めてのことなので、気持ちの面のフォロー、サポートがあると良いかと思います。ありがとうございました。[2010/06] |
[ 事故 | 大阪 | 男性 | 30代 | やや満足 ] |
対応が早く、おかげ様で修理も早くすすみ、思っていたより車が早く戻ってきた。[2010/06] |
[ 事故 | 新潟 | 男性 | 50代 | やや満足 ] |
外車の車両保険も用意して欲しい。[2010/06] |
[ 事故 | 愛知 | 女性 | 30代 | やや満足 ] |
１担当者はとても良いと思います。（同じ事を何回も話しなくて良いので）等級が３つも下がったのは残念でした。どういう場合が１つなのか説明きけば良かったかな・・・[2010/06] |
[ 事故 | 大阪 | 男性 | 60代 | やや満足 ] |
企業である限り利益をあげるのは当然。しかし初めての保険の使用で即次回から保険料を上げるのは厚かましい。是非掲載を乏う。[2010/06] |
[ 事故 | 神奈川 | 男性 | 60代 | やや満足 ] |
「途中経過の報告」の更新頻度をもう少しスピーディに土日休みが当事者には永い。[2010/06] |
[ 事故 | 茨城 | 女性 | 60代 | やや満足 ] |
有りがとうございました。事故後の契約内容を詳しく知りたいと思いました。[2010/06] |
[ 事故 | 愛知 | 女性 | 30代 | やや満足 ] |
スモークガラスだったのが修理後、ノーマルガラスになってしまっていたり、車の中のシートが黒く油？汚れておりとれなくなっていたので、修理工場も指定した方がよかったのでは？と思いました。とても残念です。[2010/06] |
[ 事故 | 愛知 | 女性 | 60代 | やや満足 ] |
担当者からのメールでさっそくの時の質問をメールバックした。返事がもらえなかったのが残念。示談経過報告を電話で受けたがインターネット上の方が更新されてなかった。[2010/06] |
[ 事故 | 奈良 | 女性 | 60代 | やや満足 ] |
事故調査員の現場見証が遅い、もう少し早い対応を望む。最終的には満足しています。ありがとうございました。[2010/06] |
[ 事故 | 埼玉 | 男性 | 30代 | やや満足 ] |
未だ全てのサービス体験、利用していないので未知ですが提携工場制などによる料金の割高勘などの解決を！メール連絡の数、報告案内等充実を。[2010/06] |
[ 事故 | 大阪 | 男性 | 30代 | やや満足 ] |
対応の早さには満足です。ただTEL対応に関してマニュアルっぽさを感じました。今後ともよろしくお願いします。[2010/06] |
