ソニー損保の自動車保険・ロードサービス　実際のご利用者の声

今後ともよろしくお願いします。

修理工場の担当者の対話が安心感があった。

保険料の安さのため事故後の対応が心配でしたが、今回初めての利用でその不安が一掃されました。ありがとうございました。

内容・スピード・対応など全てにおいてとても満足です。先日、息子が車購入したときも、ソニー損保様で契約させてもらいました。今後とも宜しくお願い致します。

その時の対処の仕方、来年以降の保険料の件など細かく丁ねいに話して下さりわかりやすかったです。

廃車代行の株式会社から札幌支店の説明がわかりにくく手続きが手間で時間がかかったのが、非常に不満。

大変お世話になりました。ありがとうございます。

貴社とは初めての事故処理ですが、満足です。

てきぱきと早く処理してくれて満足してます。

○○様にはいろいろとご心配をおかけしました。本当にありがとうございました。

新車購入まもなくの事故でしたので、ショックも大きく心配でしたが、対応が良かったので安心できました。

フロントガラスのきずは不可抗力なので保険の等級が変わらないのは大変うれしいが、早く知っている必要がある。

とても早い対応と理解しやすい対応でお任せして本当に良かったと思います。安心できました。

女性ならではのきめ細やかな対応と話し方でとても印象よく対応してもらえました。

大変満足してます。

色々とお世話になり、本当に有難うございました。

単独物損事故だったのですが、修理金額にびっくり。でも保険のお陰で助かりました。お世話になりました。

どうも有難うございました。今後共宜しくお願い致します。

今後もソニー損保を継続します。

会社勤めなので、携帯での電話連絡のタイミングと頻度で、安心できました。対応有難うございました。

不安で仕方の無い私に、安心感を与えてくださり有難うございました。大きな事故ではなかったものの、2年続けてお世話になりました。来年は大丈夫デス！

来年度の等級変更の説明があり、わかり易かった。指定工場がどこなのか、あらかじめわかっていれば次からはすぐに、そこへ行こうと思います。

相手の主張に対して、全面的に認めすぎではないかと思う。事実確認も双方の主張を併記すべきだが、早期解決としては困難になる事もあり、難しいとは思うが考慮したい。

今回は人身事故ではなかったので、問題点・疑問点は皆無だったが、対人・対物などの対応も今回と同様、全てに満足いく対処を希望します。

保険に入っていて、大変助かりました。

大変お世話様になり、有難うございました。今後事故のないよう注意します。宜しくお願いします。

対応が大変親切迅速で、有難うございました。（返事が遅れましてごめんね。）

とても親切で助かりました。これからも継続して契約したいです。

今回初めて事故対応をして頂きましたが、スムーズ見面倒な手続きも無く、最後まで丁寧に対応して頂いたので、安心できる保険会社だと、大変満足しています。

今回は満足しています。

説明がとても分かり易く、安心してお話できました。有難うございました。

直接担当の方と話すわけでもなく（会って）、個人的に一人の方と担当なわけではないので、今迄の保険のタイプと比べると（担当の人が決まっていて、その人とお付き合い・・・って感じだった）ちょっと心配な点もありましたが、電話の向うでのやさしそうな丁寧な対応で、実際保険金の支払も早く大満足しています。この先もずっと貴社の保険で安心です。

判りやすい説明で、満足しました。

対応が親切・丁寧で、気持ち良かった。

ソニー損保・・・安心感がある。

自損の車両保険で連絡しましたが、来年度からの金額と修理額を比較し、こちらの身になって考えてくださった事、会社の利益優先でないこと全て満足でした。心から感謝しています。

迅速で丁寧で、分かりやすい応対でした。

不安な中安心できる穏やかな対応で助かった。有難うございました。○○さん。

相手の方へのサポートが行き届いていたのが、何より良かったです。有難うございました。

迅速にして頂き、車修理後も先方にきちんと対応して頂き、感謝しております。

事故がきっかけで、精神的に不調になりましたが、担当の方から思いやりのある御見舞いの言葉をかけて下さいました。ありがとう。

思っていた以上に対応が良かったです。今期も文句なしで契約しました。

今後共宜しくお願い致します。

今回初めての利用でしたが、とてもわかりやすく丁寧に説明して頂き、安心しました。○○さん、どうもありがとうございました。

全てがとてもスムースで、安心です。

今後の進み方をはっきりとした言葉で、判り易く話してくれて安心しました。

丁寧な応対としっかりとしたサポートに、感謝致します。ソニー損保さんに入っていて、本当に良かったと思っております。

現在でも充分満足である。

電話連絡は受け取れない時もあるので、メ－ル中心が有り難いかな、というのが「勝手な」感想です。

色々ご迷惑をお掛けしました。ありがとうございました。

今回は、相手のいない単独事故でしたので対応に問題はありませんでした

今回のサ－ビスで満足しております。個人的には御社で事故でお世話にならないよう安全運転を心がけます。この度は本当にありがとうございました。

事故をした本人としては精神的にへこんだり、パニック状態になるところを、丁寧に対応していただき安心感を与えていただき感謝しています。ありがとうございました。

今回のような対応を継続していただけると良いと思われます。

担当の○○さんにはたいへんお世話になりました。

事故直後どうしたらよいか同様していました。たまたま、以前ガス欠時ソニ－損保に電話し、電話番号を携帯に登録していたため、電話することができました。保険会社の電話番号を、広く携帯へ登録するよう案内したほうがよいと思います。

複雑な事情を抱えた事故でした。その後、担当の方には、細かいことまで気を遣っていただいたのがよく分かります。ベテランの方でよかったです。宜しくお伝えください。

契約して初めての事故で少し不安でしたが、対応・サ－ビスに満足です

お客さま用掲示板の情報提示はありがたかったが、主体が誰なのかわかりづらい表現もあった。先方なのか、当方なのか？。

丁寧な対応ありがとうございました。今後ともよろしくお願いします。

自損事故でしたが、迅速に対応頂けました。コミュニケ－ションボ－ドの使い勝手がなんとなく良くなく。。。セキュリティの為と思いますが、Ｅｍａｉｌ連絡受け後、直リンク先（ｌｏｇｉｎ　ｉｄ／ｐａｓｓ無しで）に入れればと。。。。

契約前は保険料の安さなどで決めていました。安さや保険内容はもちろんですが、事故後の対応の良さを知り、これからも継続契約していきたいと思います。よろしくお願いします。

十分な対応で安心感がある反面、不遜なる表現で恐縮ですが、過剰サ－ビスとも思える部分がありました。例えば、顔写真入り事故受付はがきは、ご担当者様の責任感を表現するツ－ルと感じましたが、目的である事故処理遂行に必要不可欠なものではなく、顧客満足度を高めることを目的とした過剰サ－ビスとの印象を持ちました。実効性ある適切なサ－ビスに抑えることでコスト低減を図り、保険料を下げる企業努力の方が契約者には歓迎されると考えます。

今回の担当の方には非常に感謝していますが、以前別件の事故（停車中に追突された）の際に相手方がソニ－損保の担当者で非常に対応が悪く、また自分が一応ソニ－損保に連絡した際に、自分の担当者（実際は１０対０なので１度だけの会話だった）が対応が非常に感じが悪かったので、今回の事故の前に今後の自動車保険について他社に変更する事を決めてしまっていました。にも関わらず、今回非常によくしていただいたので、とても感謝しています。

大変良くして頂きました。対応も早く助かりました。ありがとうございます。

事故ではない、軽微な事象に便乗する輩には、貴社としても、医師個人、又は医師会等と、連携して、〔ゴネ得〕を排除する方策を検討していただきたい。

ベストです

事故は必ず金銭面が気になることなので、明確にいつどんな支払いがあり、払い戻しがあるか、とか、次年度の等級とその金額がどうなるのかをわかりやすくご説明いただいたのも、大きな安心でした。これをハガキにも明記したり、インタ－ネットで表記して、図解的にもわかりやすくしてもらうのも、さらに親切でありがたいかもしれません。勿論、電話でのお話でも判りやすかったのですが、あえて重箱の隅を突けば、ということです。

事故に対しての迅速な対応にお礼申し上げます。私自身もこのような事故が二度と起きないよう今後十分気をつけて車の運転していきます。本当に有難うございました。

保険会社の不祥事が続けざまに報じられる中、ソニ－損保の対応は評判どおりのスピ－ディ－にしてフェア－な誠に被保険者の不安な心理を和ませるものでありました。今回の件は周囲の仲間にも話し既に外部応援団になっております。このようなスタイルで日常業務を継続されれば御社の発展は揺るぎないものとなるでしょう。

継続したいです。今回生まれて初めて保険使いました。

今まで車輌事故保険を使ったことがないので、他との比較は出来ないが全て電話確認で対応してくれた事はありがかった、少し心配に思った事として、世の中結構悪い奴がいるので、その辺をついて不正を働き、保険料を詐取されないか、又その結果が保険料のアップに繋がらないか少し心配です。然し、善良な利用者にとっては今の制度は大歓迎です。二度と事故は起こさない様、細心の注意を払いますがこれからも、宜しくお願いします。　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　以上

通販保険の見方が変わりました！以前は他損保に加入しておりましたが、こちらの意見も聞いてもらえず事務的な対応にがっかりした経験があります。ソニ－損保の「休日初期初動」「１事故１担当」「コミュニケ－ションボ－ド」いずれも加入者の立場にたったすばらしい制度です。また本件を担当して頂いた首都圏第四サ－ビスセンタ－　○○様の丁寧で確実な対応に大変満足しております。事故解決まで２ヶ月半かかりましたが終始安心してお任せすることが出来ました。○○様　ありがとうございました。

加害者、被害者それぞれの立場に人格が加わり、簡単そうに見えても思い通りに進まない事案であったが、担当者の方をはじめ、マネージャー、所長にもお世話になり迅速に解決しました。ありがとうございました。

担当者の　○○さんが本当に親身になって対応していただき、安心してお願いすることができました。、

初めての事故で不安が大きかったが、十分に丁寧な対応をしていただきました。ありがとうございました。

ＣＭのとおり高い満足度があると思います。

相手の方も満足されていたようです。関西第１サ－ビスセンタ－　○○様　ありがとうございました。　

この度は迅速に対応してくださりありがとうございました。最初に連絡したとき、事故ではなかったのですがけがや体のことをまず心配してくださったことには感心しました。

初めての人身事故で、不安でしたが、○○様には私からの相談も何回か受けて頂き大変安心しました。本当にありがとうございました。上記のアンケ－トの報告電話回数５、６回と回答しましたが、あまり覚えていまん、間違えていましたらすみません。

ご対応が丁寧で、好感がもて、また適宜連絡をいただけ安心して車両の修理上がりを待つことができました。また、今回車両保険を使うか否かで、メリット、デメリットに関しても適切はご説明をいただけました。ありがとうございました。

今回は単独事故のため、数回のやり取りで終了しました。ありがとうございました。二度と利用することがないように、安全運転に気をつけます。

事故状況に対する専門家の判断内容をもう少し説明してほしい

担当の○○さんに感謝しました。

車両保険で車を全損扱いする事となり、廃車手続きを業者に依頼する事となりました。ソニ－損保としては、以降の手続き（自賠責返金等）にノ－タッチだったのですが、できましたら業者からの振込をソニ－損保経由にしていただく等、業者に対する何らかのチェックがあったほうが安心できたと思います。（→口座振込はあったものの、金額の明細等が送られてこなかったので、本当に正しい金額なのか判定できませんでした。）

約半年のお付き合いでしたが、色々としていただきありがとうございました。

対応、情報発信ともに効率的で、かつ冷静で安心感を与えるものであった。○○さん有難う！

相手が金銭目的の方のようでして、擦っただけの事故で法外な費用と時間が掛かり、申し訳ありませんでした。それでも丁寧に対応して頂き、ソニ－損保様、○○様、皆様には大変お世話になりました。感謝しております。今回、等級が下がりすぎてソニ－損保さんでは対物補償を受けられないとのことで、やむを得ず、教職員組合の保険（１０万円以上掛かりました）にしましたが、等級が上がりましたらまた利用させて頂きたく思います。最後にアンケ－トの回答が遅くなり、大変申し訳ありませんでした。皆様良いお年をお迎え下さい。

今回ではありませんが以前ロ－ドサ－ビスを利用させて頂いた時に御社の推奨修理屋の対応に不満がありました。古い外車で修理ができないとの事なのに色々調べたといって見積り代をとられました。（５０００円位だったと思います。）見積りも出ていないのに見積り代というのに納得がいきませんでした。御社の対応もお客様と修理工場との事でうちとは関係ないとの事でした。御社に勧められレッカ－されるままに行った工場であり疑問が残りました。

自分の車は車両保険に入っていなかったのですが、売却や廃車にした場合の保険の対応のアドバイスがほしかったです。担当者の方に聞いていろいろ教えていただきました。

事故に対する相手の印象がわかれば、参考になります。責任割合からだけでは窺えないニュアンスを知りたいと思いました。

事故直後、警察の到着が遅く、相手の人も恐い感じだったのでかなり不安でした。まずすぐにソニ－損保さんに電話を入れて良かったです。緊張して上手く事故の説明ができてなかったと思いますが、対応して下さった方の落ち着いた話し方でこちらも緊張が溶けました。また担当者の方があんなに早く決まり電話をして下さると思わなかったで、驚きましたが心強く感じました。今回は搭乗していた母や妹は幸い大事に至る怪我ではありませんでしたが、保険に入っていて良かったとつくづく痛感しました。相手の方が無保険で交渉が大変だったと思いますが、担当

大変お世話になりました。修理でお世話になった工場の車をとりにきた方だけが残念でした。お世話になる側でしたが、こちらの状況をあまりご理解いただけないようでひっきりなしに電話をかけられたり、道に迷ったのをずっとイライラされたり、修理箇所の確認もそこそこに、私の車も荒っぽく乗っていかれて、その日は一日本当に修理をお願いしていいのか不安でしたし、正直不快でした。修理後の時も携帯に出れないでいるとずっと掛けてきて、職場の番号をお調べになったようでかけてこられました。でも納車の係の方はちゃんとシ－トに紙を敷いてすごく

今回、担当の関様には、色々とお世話になりとても感謝しています。ありがとうございました。

おかげさまで示談解決にいたり、感謝します。

今回担当してくださった○○様は本当によく対応してくださいました。詳しく説明してくださり、とても言葉遣いも丁寧で真摯に対応してくださって本当に安心が出来ました。また事故のときには（あっては困りますが）ぜひ担当していただきたいくらいです。この度は本当にお世話になりました。ありがとうございます。

今回のスピ－デイで親切な対応に感謝と安心を実体験しましたので、本件解決報告以前に１件自動車保険加入を紹介して、恩典も受けられました。未だロ－ドサ－ビスは受けたことは有りませんが、事故同様の対処をして下さるのであれば、何処に出掛けても安心です。楽しいドライブが出来ます。

迅速で的を得た回答があり安心できた。

飛び石だったので何もしていない間に手続きが終わっていた。進捗状況を電話連絡して頂き分かりやすかった。

今回事故対応は物損同士で解決はスム－ズにいき安心しましたが、仮にこの先人身事故等に合ったとしても、今回同様に迅速対応で今後とも宜しく願います、

担当者の対応は行き届いており、非常に気持ちがよかった。

迅速、親戚、丁寧に対応して頂きありがとう御座いました。これからも宜しくお願いします。

担当して頂いた○○さん、本当にありがとうございました。事故が初めてな上、相手がタクシ－でややこしい相手で当初の様々な不安でいっぱいの私にアドバイスして頂いたりして本当に支えて頂きました。私の気持ちに共感してもらい、頼れる素敵なお姉さん！！的な感じでとても親しみやすく、半年を越え親身に対応して頂いたことは感謝の気持ちでいっぱいです。親戚、友人にもソニ－損保を勧めていますよ（笑）これからも頑張ってくださいね。お世話になりありがとうございました。

担当者の対応が迅速で丁寧で親切。

ソニー損保さんの対応が良かったお陰で、年末の忙しい時期にも拘らず早く仕上げてもらいました。お陰で週末の利用が可能になり非常に満足しております。有難うございました。

現在でも自分の過失とは思っていませんが、横断歩道でないところであっても、歩行者優先の交通規則故に、人生初めての人身事故、以後注意したい。

故障原因はバッテリー上がりでしたが、
丁寧な電話対応はもとより作業スタッフの方の作業完了後の再点検もきちんと行われ
安心して帰路につくことができ感謝しております。

今回は軽い接触事故であったが、初めての事故でも、相手方への対応に苦慮する事無く、救われた。

二回目の利用でしたが、すべてが満足のいく対応でした。
ありがとうございました。

連絡を密にしてもらえて、ありがたかった。月曜に、自宅に即来て貰えて安心した。

大変に、有難うございました。○○さんには、非常に親切に対応して頂きました。

自宅でのバッテリーあがりでしたが、作業スタッフの方より、その原因についての推測、アドバイスもいただき大変助かりました。あるがとうございました。

（関西第一サービスセンター）担当の○○様、とても親身になって対応して下さり、感謝しております。本当に有難うございました！

私の場合、車が動かなくなってしまったのが、夜中だったのでロードサービスがあって本当に助かった。
昼間なら友人を呼びつけて迎えに来てもらうことも可能だったけど…。

大変満足しました。

故障、事故受付の際に現在位置を説明しても理解して頂くのに時間がかかる。
恐らく、受け付ける窓口が一極集中型で行っている為に必ずしも現場周辺に詳しい
人が受けていないのでしょう。（地理的に他府県在住の人間が対応している）
これは致し方無い事ではありますが、伝えている側は、思い込みで電話を受けている人は
近くのセンターの人（同一都道府県の人）と言う固定観念があり、説明途中で、どうやら
全然このあたりを知らない人が受けているなと気づくのが実際だと思う。受付の冒頭で
そうではない事を言って貰えればこちらもそれを前提に説明が出来る。
また、上記を踏まえてもあまりにも地図を読めない人が対応されると困る。

事故報告時の対応はどうかと思ったが、次の日から担当して下さった女性の担当者は、こちらが言いたい・聞きたい事を適確に言ってくれた。

最近のバッテリーは消耗品扱いで廉価化しているが、急にへたばる！とサービスの方もおっしゃってました。ＣＭなどで、各社が無料で即対応をアピールしていますが、初めてサービスを受けて、なるほど助かるものだと実感しました。事故は起こさないことが基本ですが、この種のサービスはあてにせざるを得ないケースがありますので、今後もよろしくお願いします。

大変スピーディで丁寧で、親切な対応をこれからも期待します。

休日の夕方の時間でしたが、電話受付から現場対応まで迅速、的確で満足度１００％でした。
有り難うございました。

事故をした者に、同情されるものはないかもしれませんが、直後の電話対応が（男性）、事務的でした。担当の方の直筆のお手紙、嬉しかったです。お世話になり、有難うございました。

特に不満及び要望はありません。

写真入のはがきでとても親身に感じられて、安心して話が出来ました。有難うございました。

大満足しています。

高速道路上で電気系統のトラブルによりエンコしてしまいました。ロードサービスのご担当の方の丁寧で判りやすいアドバイスで心細さも解消しました。レッカーサービスも連休渋滞中の高速道路ではありましたが早々に来ていただき、提携先が多いことは迅速な対応につながると思いました。旅行継続費用が出るとのことで、車は自宅へ運んでいただき私達は旅行を続けることが出来ました。今年でソニー損保に契約して7年目になります。初めてロードサービスを利用させていただきましたがこんなに充実したサービスが受けられるとは思っていませんでした。ありがとうございました。

保険を使うかどうかわからない時点でも、親切にわかり易く色々教えて頂き、助かりました。

ＳＯＮＹ損保に入っていて良かったです。

事故の対応を経験し、今後もソニー損保がよいと実感しました。

ありがとうございました。大変、丁寧に対応いただきましたことに感謝いたします。来て頂いた作業スタッフの方も大変親切な方でした。ただ作業をしてくださった方の職場からトラブル現場までに距離があり、わざわざ来ていただいたのは申し訳なかったなぁ…と思いました。

対応も早く、満足でした。

迅速で丁寧に説明して頂き大変満足したサービスでした。事故対応ＮＯ・１は本当だと思いました。ＣＭ通りです！！

担当者が席をはずしているとのことだったが、なかなかＴｅｌがなく、かけなおしたら会議中と言われた。どのくらい待てば良いのか。待ってる方の事も考えて欲しい。他はとても親切で良かった。他の人にも勧めたい。鶴はいらない。その分安くして欲しい。

テレビのＣＭでレッカー移動が無料と宣伝されているが、実際に使ってみて本当に無料なのでびっくりし、大変満足しました。また夜遅くだったのですが、適切なアドバイスも頂き助かりました。また移動先のカーディーラーの住所を知らなかったのですが、電話番号を言っただけで場所を即時に特定されたので驚きました。また大変助かりました。本当に有難うございました。

担当者が決まるのに、時間を短縮して欲しい。

今や、多くの保険会社がロードサービスを導入していると思いますが、すばらしいサービスですね。また、同時に非常に心強く、助かっています。利用者としてはサービスの幅を広げていただけるとうれしく思います。

残念なことに単独事故が続いていますが、その度に対応してくださる担当者の方の対応がいいので、安心して契約が続けられます。有難うございます。

電話の対応も親切で、迅速に対応してもらいました。
ソニー損保でよかった、と思いました。

近所の自動屋さんから来ていただいたので、非常に助かりました。レッカー移動だけで無料なせいか、余り説明がありませんでした。でも、何も問題なく工場まで陸送のレッカーだったので安心できました。ただ、経費のかかることなので、次回の更新などのときのサービス使用に対する料金の対応が、少し気になります。

十分よかったです。

今回は電話の対応も良いし、手配も迅速で大変良かった。３年前の時は電話の対応が悪くこちらから業者を手配するようなことをいわれた。

初めての事故で不安な気持ちを持ちましたが、丁寧な対応と電話で心が落着きました。感謝してます。

この１年で２回事故にあい、１回目の被害者の立場の対応は真横から当ってこられ、こちらの過失が１割というというのは強い反発を感じました。私自身責任ゼロを主張し、相手9：私0の結果に終わりました。

女ばかりのドライブでしたので、大変助かりました。警察にも連絡していただいたので、追突される心配もなく、とても感謝しています。

料金が安い割には対応も良くて大変満足しています。これからも企業努力がんばって下さい。

現場の把握がいまいち・・・目立つ目標物（パチンコ屋）を提示したら　うちの地図には出ていない・・・との事、緊急性の高い救援依頼だったら　まったく使えないと思いました。

担当の方にはとても満足しています。他の方が連絡を受けた際ももう少し親身に対応して頂けるともっとありがたいと思っております。

まさか自分がトラブルでロードサービスを使う事は無いと思っていましたが、実際にこのサービスを受ける事ができて本当に助かりました。

大阪南部（泉州地区）でロードサービスを受けた場合、和歌山の業者さんが来られることが多いようで、到着まで時間がかかるのが難点です。
ロードサービスの拠点を拡充していただければ、より満足度が高まると思います。

迅速で親切に対応していただき大変助かりました。今後ともよろしくお願いします。

日曜の夜に連絡をしてすぐ対応が始まった点が良かった。直接顔を合わせた事は無かったが不安は感じなかった。

すばやい対応と修理完了迄の途中経過等進捗状況がよく理解出来る仕組に充分満足しています。このシステムの質を落とさない様に願います。

旅行中　午前8時頃休憩のため停車して30分後出発しょうと　エンジンをかけたところかからず　ソニー損保に連絡　迅速に対応していただき助かりました　ただ　業者が到着するまで約1時間ほど掛かり　明るくて比較的交通量が多いとこでしたので心配しないで待つことができましたが　夜の人気のないところで　トラブルが発生していたらと思うと心配です　今後３０分ぐらいで到着していただければありがたいとおもいます　まずはありがとうございました

もっとややこしい処理や手続きが必要かと思ったが非常にわかりやすく説明等をして頂き大変感謝しております。

バッテリー上がりでご対応頂きましたが、作業の一つひとつの目的を説明しながら行って頂いたので、知識が増え、再発防止にも役立っていると思います。どうもありがとうございました。

私の場合、相手が直接に事故解決して欲しいと強行でしたが、担当者の努力でなだめてくれ解決しました。感謝しています。

親切に対応していただき有り難うございました。

今後もよろしくお願いします。

迅速なサービスを受けることができました。
今まで大手ロードサービスに入ってましたが、使う機会があまりなかったので、退会したところでした。
大手ロードサービスと比べれば、業者を手配する時間の分は遅くなりますが、それでもたいへん満足のいくサービスでした。

相手方が奸智にたけた人々ではないかと小生もくやしく感じます。

まさかのトラブルに助かりました。ロードサービスがあるので安心です。

案内の時間よりもかなり早く業者の方が着てくださったので大変助かった。業者の方も親切だった。

担当者にはとても適切に対応して頂きました。満足している為、今後も契約を継続したいと思います。

はじめて利用させていただきましたが、電話対応の方も作業スタッフの方もとても丁寧で好感を持ちました。出先でトラブルに遭うと不安になるものですが、この先またこういうことが起こってもソニーさんなら安心できると実感いたしました。
お世話になりまして本当にありがとうございました。

御社担当者の親身な対応とこちらの謝意が先方に伝わり「丁寧な保険会社ですね」とほめられた。事故後ショックを受けていた娘もこまめな対応に安心しきっていた様子でした。有難うございました。

先日は有り難う御座いました。
とても助かりました。
迅速に対応して頂いたとは思います。
が、到着までがそれまで思っていたロードサービス（大手ロードサービスとかね）より時間が掛かったと思いました。
バッテリー上がりだったものでエンジンが掛かってしまえば移動できるので、まだ軽い故障だったのですがイマイチ不満が有りました。
が、このサービスが保険に含まれていると言うのは凄く有り難いですし、凄く助かりました。
SONY損保に入ってから今まで使った事無かったですが、使ってみて「結構使えるものだな」と思いました。

自損事故の保険対応、迅速丁寧に修理完了。有難う御座いました。

拠点の数によるものと思うが、到着まで若干の時間がかかった。それでも20'くらいなので不満というほどではない。

無事解決して安心しました。ありがとうございました。

以前は大手ロードサービスに入会していたが、ソニー損保のロードサービスがあることを知ってからはこちらの御世話になることを決めました。結果は大正解です。電話の対応も満足だし、なにより現場に来てくれた業者さんの対応もバッチリでした。このサービス満足度を高めるにはやはり契約業者さんの選定こそにあるような気がします。

事故における加害者、被害者の権利・義務を明確に説明頂きたい。素人が事故にあった時のアドバイスをお願いします。

先日バッテリーがあがってしまって大変こまりましたが、迅速かつ丁寧親切に対応してもらえて安心出来ました。

よかったと思います。

ロードサービスに電話したのは，始めてですが、ヘッドライトのバルブ切れを，直していただきました。全て無料でした。大変満足しています。ソニー保険にはいってて良かったとおもいました。有難う御座いました。

親切でわかり易く満足です。

　先日、職場からの帰宅途中、バッテリーがあがってしまい初めてソニー損保のロードサービスを利用させていただきました。その日は夜勤だったので帰りの時間が午前１時を過ぎていたと思います。夜中だったので、電話してから作業スタッフさんが到着するまで時間がかかるだろうと思っていたのですが、短時間で現場に到着して対応してくれました。とても有難いサービスだと思います。有難うございました。

車輌保険の方からお見舞金として契約金額の5％受け取れる内容も私は全く知らなかったが、申請もせずとも内容を教えて下さり、振込も早いので大変満足している。

大満足です！

近くの修理工場から駆けつけてくれたので、思っていたより待たずに済んだ。迅速な対応に感謝してます。

担当者の対応、事故解決サービスについて大変満足してます。

時間や場所などいろいろと条件はあるとは思いますが、これで文句を言うやつがおかしい　　というレベルで対応していただきました。
本当に助かりました。不満は一切ありません。

テレビでのＣＭも誇張されていないのが実感できた。

迅速な対応で助かりました。

事故対応が早く安心してまかせました。

バッテリーのトラブルで助けていただきました。有難うございました。

ＴＶコマーシャルなどで持っていたイメージ通りでした。

以前は大手ロードサービスにサービスを受けたことがありますが、意外と制約が多く、また滅多にサービスを受ける機会も少ないので気楽に付帯をつけていましたが、今回はほんとに助かり、あのサービスで無料と考えると大満足でした。友人も一緒でしたが、万一のことを考えると保険選びは大事だとお互い認識しあいました。

とにかく親切丁寧で不満な点は一つもありませんでした。これからも宜しくお願いします。

事故が初めてでとても心配でした。土曜日で連絡が取れず月曜日まで待った間はどうすれば良いか心配しました。オマワリさんがソニー損保なら全部まかせて良いよと云って。返信が大変遅れました。お世話になりました。感謝で一杯です。有りがとうございました。

親切な対応ありがとうございました。

此の度は大変ご迷惑をお掛けいたしました。お蔭様で、トラブルもなく迅速に対応をしていただき感謝いたしております。尚、相手様からも親切な電話対応をしていただいた旨感謝の言葉をいただきました。

担当者の対応はとても良かったです。こちらの気持ちや疑問を親切に聞いていただけました。

バッテリー上がりで来ていただきましたが、大手ロードサービスに電話すると90分待ちと言われました。子供の調子が悪く困っていましたが、ソニー損保でロードサービスをやっているのを思い出し連絡すると、20分で到着するとのこと。実際にはなんと５分で来て頂きました。すごく助かりました。

今回、急にバッテリーが駄目になり連絡したところ約１時間位で車が動けるようになり助かりました。大手ロードサービスに以前加入していたが対応は遅かったので対応の速さは驚きでした。

大変対応が素晴らしかった。

迅速な対応に感謝します。また、連絡体制もしっかりしていて安心できました。無料の範囲の満足しました。

親切な対応はとても気持よい。説明もわかり易くＳ．ｍｉｌｅの工場の紹介も良かった。

確認事項として、ﾛｰﾄﾞｻｰﾋﾞｽが事故ｶｳﾝﾄとなるのか質問をしたら、それは担当外のため別途問い合わせてほしいとの回答でした。なぜ、即答できないのか、場合によっては事故ｶｳﾝﾄになりうるのか、不安でした。

事故の多い車でいつもお世話になってます。今回も飛石による修理。ありがとうございました。

とても親切に対応いただきました。
ありがとうございました。

代車の用意もして頂き大変喜んでおります。デーラーの方も大変気持良く感謝してます。