| 分類｜地域｜性別｜年齢｜満足度 | お客様の声 |
|---|
[ 事故 | 愛知 | 女性 | 70代 | 満足 ] |
担当者様には大変お世話様になりました。今後共ソニー損保を利用さして頂きますのでよろしくお願いします。[2011/10] |
[ 事故 | 広島 | 女性 | 30代 | 不満 ] |
途中経過の報告も、こちらから電話しないとないし、担当者がいまいちだった。[2011/10] |
[ 事故 | 岐阜 | 女性 | 30代 | 満足 ] |
電話の対応も親切でしたし、その後の処理も早くて助かりました。[2011/10] |
[ 事故 | 兵庫 | 女性 | 50代 | 満足 ] |
ご親切にして頂き、ありがとうございました。[2011/10] |
[ 事故 | 熊本 | 女性 | 40代 | 満足 ] |
この度は大変お世話になりました。担当が○○様で良かったです。[2011/10] |
[ 事故 | 京都 | 女性 | 50代 | 満足 ] |
スピード感がとてもよく安心できました。ありがとうございました。[2011/10] |
[ 事故 | 千葉 | 女性 | 60代 | 満足 ] |
こちらの意図をより理解していただき助かりました。[2011/10] |
[ 事故 | 千葉 | 女性 | 30代 | 普通 ] |
相手側ソニー損保の対応を受け、自分もソニー損保が嫌なり絶対更新はしません。[2011/10] |
[ 事故 | 宮城 | 女性 | 30代 | 満足 ] |
わかりやすく、迅速でストレスがありませんでした。[2011/10] |
[ 事故 | 秋田 | 女性 | 40代 | 満足 ] |
迅速かつ親切に対応いただき、感謝しております。今後は事故のないようにしたいと思います。担当の○○さん、大変お世話になり、ありがとうございました。[2011/10] |
[ 事故 | 北海道 | 女性 | 30代 | 満足 ] |
初めて損害保険サービスを利用した為、特になし。今後車両保険で代車サービスを付加してほしい。[2011/10] |
[ 事故 | 愛知 | 女性 | 40代 | やや満足 ] |
大変、親切な対応でした。ありがとうございました。結果は不満でしたが、、ただ連絡のない期間がよく空いていたのでちゃんと対応して頂いているか心配でした。進展がなくても、こまめに欲しかったです。担当の○○さん、ありがとうございました。[2011/10] |
[ 事故 | 茨城 | 女性 | 50代 | 満足 ] |
事故の時は気持ちが動転しているものです。損害保険に速やかに連絡するよう契約する時わかりやすく明記希望します。（事故の大小にかかわらず警察の連絡含め）[2011/10] |
[ 事故 | 福岡 | 女性 | 50代 | 満足 ] |
安心して任せられました。初めての事故だったので頼りに出来ました。ありがとうございます。[2011/10] |
[ 事故 | 静岡 | 女性 | 30代 | 満足 ] |
全国各地に営業店がない部分と電話でこまかくフォローしてくれたと思います。担当の方が丁寧で無事に手続き完了まで進めました。[2011/10] |
[ 事故 | 静岡 | 女性 | 20代 | 満足 ] |
仕事の都合上時間外（18：00頃）に電話させて頂いたのですが、ご担当者以外の方も対応がすごく良かったです。お世話になりました。ありがとうございました。[2011/10] |
[ 事故 | 三重 | 女性 | 20代 | 満足 ] |
担当の○○さんも、修理工場さんも親切に迅速に対応して下さって、とても満足しています。ありがとうございました。[2011/10] |
[ 事故 | 北海道 | 女性 | 40代 | 満足 ] |
とても親切で、的確な受け付けで大変安心しました。ただ、郵便物が少し多かったように感じました。今回は本当にありがとうございました。[2011/10] |
[ 事故 | 神奈川 | 女性 | 60代 | 満足 ] |
対応が早くびっくりしました。（事故後の）何の心配もなく、対応解決して頂きました。感謝です。有難うございました。[2011/10] |
[ 事故 | 神奈川 | 女性 | 50代 | 満足 ] |
契約車両での事故ではなかったのにもかかわらず、ご親切に対応してくださって嬉しかったです。とても頼りになりました。担当の○○さん、●●さんありがとうございました。[2011/10] |
[ 事故 | 神奈川 | 女性 | 20代 | 満足 ] |
とても親切に対応していただき安心しました。ありがとうございました。[2011/10] |
[ 事故 | 新潟 | 女性 | 30代 | 満足 ] |
所有者の駐車場でも補償されるような種目を作ってほしい。[2011/10] |
[ 事故 | 岐阜 | 女性 | 30代 | 満足 ] |
対応が早く今どうなったかその都度連絡をくださったので良かったです。[2011/10] |
[ 事故 | 岐阜 | 女性 | 20代 | 満足 ] |
家に来てくれる保険屋さんよりもとても対応が速くてありがたかったです。一人一人の情報を把握しているから、最初の電話した時からキッチリ受答えして頂きました。ありがとうございました。[2011/10] |
[ 事故 | 三重 | 女性 | 30代 | 満足 ] |
この度は大変お世話になりました。担当して下さった方もはじめから終わりまで丁寧な対応をして下さり、ありがたかったですよ。折鶴を同封して下さる心配りもステキです。ありがとうございました。[2011/10] |
[ 事故 | 群馬 | 女性 | 40代 | 普通 ] |
平日は仕事の為、家電の留守電に連絡が入りますが、修理代金の支払い前に毎日連絡が入り（旅行中か不在だった）仕事中に時間をつくりTELすれば担当者でないと時間がかかり、結局書面でも良いなら（すむなら）最初から書面を送ってほしかった。[2011/10] |
[ 事故 | 東京 | 女性 | 50代 | 満足 ] |
ありがとうございました。[2011/10] |
[ 事故 | 兵庫 | 女性 | 30代 | 満足 ] |
今回、初めての保険金の請求でしたが、迅速に丁寧に対応していただきありがとうございました。車もきれいに直り、大変満足しております。事故は本当に突然に起きるものだと分かりました。様々に、対応をいただき、ありがとうございました。[2011/10] |
[ 事故 | 兵庫 | 女性 | 40代 | 満足 ] |
正直 ここまでのサ−ビスを期待していなかったので、丁寧すぎてびっくりです。色々とお世話になり、ありがとうございました。[2011/10] |
[ 事故 | 神奈川 | 女性 | 60代 | 満足 ] |
今回の事故は一般車両を利用しましたが、免責は10万円ですが、もう少し安いのはないのですか。対応では特になし。[2011/10] |
[ 事故 | 滋賀 | 女性 | 30代 | 満足 ] |
示談交渉が難航しているときにも、どのように対応するか、丁寧にご説明いただきました。説明内容もこちら側の視点に立ったもので、安心できました。今後も契約を続けたいと思います。[2011/10] |
[ 事故 | 兵庫 | 女性 | 40代 | 満足 ] |
大変丁寧で、優しく対応して下さって、不安な気持ちがなくなり、とても安心しました。本当に助かりました。お世話になりました。最後の報告の封書に鶴の折り紙を入れて下さってて、心が温まりました。どうも有難うございました。[2011/10] |
[ 事故 | 大阪 | 女性 | 20代 | 満足 ] |
迅速な対応で助かりました。修理代・免責の説明もわかりやすく、電話も必要なタイミングでいただき、無駄がなくてよかったです。[2011/10] |
[ 事故 | 神奈川 | 女性 | 50代 | 満足 ] |
ネットでの保険加入は初めてで保険請求も不安でしたがとてもスム−ズに手続きが出来て安心しました。[2011/10] |
[ 事故 | 北海道 | 女性 | 40代 | 満足 ] |
交通事故自体初めてだったこと、相手方から予想外の反応をされたこと等不安だらけでどうして良いか判らなかったので、大変心強く、また担当の○○様はじめ、担当決定前、夜間の相談には１次受付のコ−ルセンタ−の方々、他スタッフの皆様には大変お世話になり感謝しております。たまたま今年からソニ−損保に切り替えたばかりでしたので、切り替えておいて本当に良かったと思いました。どうもありがとうございました。[2011/10] |
[ 事故 | 兵庫 | 女性 | 60代 | 満足 ] |
対応の早さ、女性であったことの温かさとソフト。初めての不安をとりのぞく程の安心感有の対応でした。[2011/10] |
[ 事故 | 大阪 | 女性 | 30代 | 満足 ] |
知り合いに聞いたら、事故解決のサポ−トはしてくれるけど、後は自分でしないといけなくって、長引くって聞いたから、最初は不安でしたが、全く違ってて、最初から最後まで、すべてお任せして解決できました。自分で何も動かなく、全てしてくれたので、反対に申し訳なく思っています。あいにく車は廃車になりましたが、今度また車を購入する事があれば、間違いなくソニ−損保様へお願いしたいです。本当にお世話になりました！[2011/10] |
[ 事故 | 広島 | 女性 | 30代 | 満足 ] |
担当者の○○さんは丁寧な対応でとても好感が持てました。女性の担当者だとは思っていなかったのすが、話しやすく、また細かい気配りがとてもうれしく思いました。[2011/10] |
[ 事故 | 長野 | 女性 | 20代 | 普通 ] |
保険金請求の案内や、完了案内など、はがきできたり封書できたり、似たような内容なのに、何通も届いてややこしかったです。電話ORハガキで充分だと思いました。その他は良かったです。ありがとうございました。[2011/10] |
[ 事故 | 鳥取 | 女性 | 50代 | 満足 ] |
相手が悪かったのか、思ったより高額の補償となりましたが、すべての処理を保険担当者にやって頂きありがたかった。保険に入っておいて良かったと実感しました。[2011/10] |
[ 事故 | 大阪 | 女性 | 50代 | 満足 ] |
安心できたのが何より良かった知人から対応が早くて良かったと聞いてましたが、実際にお世話になり私も迷ってる知人がいればぜひ薦めたいと思いました。ありがとうございました。[2011/10] |
[ 事故 | 神奈川 | 女性 | 70代 | 満足 ] |
ソニ−損保はとても素晴らしかったです。こちら側が過剰対応をしそうになることも、「控えめに」とアドバイスいただいたりして助かりました。お詫びする気持ちをどのように具体的な法的対応でいけばいいのか、まったくわかりませんから、それを適切に指導して橋渡ししてくださったことにとても心強く思いました。また、賠償などお金のことも結果的にスム−スだったようで今は安心しています。このアンケ−トでよくわからなかったところはチェックボタンを押さないでおきました。すみません。[2011/10] |
[ 事故 | 東京 | 女性 | 30代 | 不満 ] |
保険更新直前の事故でした。等級の兼ね合いもあり、見積もり出るまでは保険が保留になったまま通勤に車が使用できませんでした。２０日間連絡がなく、こちらから電話しました。修理部品が通常にはないもので、作成しなくてはいけなかったため工場から見積もりの連絡がなくそれで遅れたということでしたが、作成しなくてはいけないとわかった段階で、連絡をくれれば済む問題ではないでしょうか。結局通勤に１カ月支障をきたしました。事故直後の対応でも同様に感じました。忙しくて、ル−チン化しすぎて、相手の連絡待ちが基本姿勢になっているのではないかと感じます。通勤が１ヶ月できないというのは、不便であることを自分の身に置き換えて考えてほしいです。[2011/10] |
[ 事故 | 岩手 | 女性 | 40代 | 満足 ] |
契約時に，代車特約についても確認しておくべきでした．[2011/10] |
[ 事故 | 兵庫 | 女性 | 20代 | 不満 ] |
客の立場になった対応をお願いします[2011/10] |
[ 事故 | 愛知 | 女性 | 20代 | 満足 ] |
担当の方の説明がわかりやすく対応も早かったです。提携のＳｍｉｌｅ工房で修理していただき、とても助かりました。[2011/10] |
[ 事故 | 静岡 | 女性 | 30代 | 満足 ] |
いざという時に、やはり地元の担当者がいた方がベストだと思うが…保険料の安さや手軽さを思うと我慢しなければいけないと納得はしています。[2011/10] |
[ 事故 | 兵庫 | 女性 | 20代 | 満足 ] |
迅速丁寧にして頂きとても助かりました。ありがとうございました。[2011/10] |
[ 事故 | 京都 | 女性 | 40代 | 満足 ] |
保険を使った場合、次年度の等級や保険金がどのように変化するか、文書でいただけるとわかりやすくて助かります。[2011/10] |
[ 事故 | 兵庫 | 女性 | 30代 | 満足 ] |
迅速な対応ありがとうございました。[2011/10] |
[ 事故 | 岐阜 | 女性 | 60代 | 満足 ] |
今回の自損事故では、自己負担なしで保険処理いただいた。（車両保険に入っていたから当然、と言われればそうなんでしょうが、自損事故にはもう少し重いペナルティが科せられるべきだと思います。2段階程度の料率アップでは次回保険料はあまり増額しないので・・・。もう少し、自損事故の撲滅に保険加入者が気を配る仕組みにされるべきだと思います。[2011/10] |
[ 事故 | 兵庫 | 女性 | 40代 | 満足 ] |
提携の修理工場ではなかったのですが途中経過などネットで確認でき、時間が不規則な私にとってはとても安心できました。これからも安全運転を心掛けがけてお付き合いさせていただきたいです。ありがとうございました。[2011/10] |
[ 事故 | 兵庫 | 女性 | 70代 | 満足 ] |
車の廃車、病院の手続き等迅速に手配していただいたんで、非常に助かりました。[2011/10] |
[ 事故 | 富山 | 女性 | 30代 | 普通 ] |
仕事をしていると、なかなか、連絡が取れず、すみませんでした。連絡時間は17時ではなく19時までとかが助かる人もおられるのではないでしょうか？[2011/10] |
[ 事故 | 岩手 | 女性 | 40代 | 満足 ] |
今回の事故は近所で顔見知りの方だったので、すべてを迅速に対応して欲しかった。[2011/10] |
[ 事故 | 広島 | 女性 | 30代 | 満足 ] |
お世話になっております。この度の事故、はじめはどうなることか不安でしたが、担当の方が親身に相談にのってくださったおかげで、最終的に不満がのこるような結果を避けることができました。いつも親身に相談にのってくださった担当の○○さんのおかげです。ありがとうございました。[2011/10] |
[ 事故 | 鹿児島 | 女性 | 30代 | やや満足 ] |
事故直後、相手の方とのやりとりでご相談した際に、適切なアドバイスは、していただきたかったです。土日だったので、担当の方が決まらず仕方が無いとは思いますが。その他は、こちらの質問にも丁寧に対応していただきました。[2011/10] |
[ 事故 | 鹿児島 | 女性 | 40代 | 満足 ] |
私にとって始めての経験だっため、どのような対応をしていただけるものかと案じておりましたが、杞憂に終わりました。最初にお電話差し上げた時に対応してくださった○○さんのお話のなさり方には、かなり心が癒されましたし、その後、対応してくださった●●さんも親切にしてくださいました。どうもありがとうございました。[2011/10] |
[ 事故 | 東京 | 女性 | 40代 | 満足 ] |
ていねいな対応で、ありがとうございました。[2011/10] |
[ 事故 | 群馬 | 女性 | 30代 | 満足 ] |
ナンバ−プレ−トを変更していたのですが、保険上の登録を変更し忘れていました。担当者様が変更手続きをしてくれたのですが、「群馬」が「練馬」になって登録されました。オペレ−タ−の単純入力ミス？チェック機能がきちんと働いているのか、ちょっと心配。[2011/10] |
[ 事故 | 大阪 | 女性 | 60代 | やや不満 ] |
私は以前の車から継続してソニ−損保に契約させていただき、幸いにも事故を起こすこともなく過ごしてきたのですが、何かあったら電話一つで対応してくれると信じ切っていましたので、今回の自損事故で、ロ−ドサ−ビスの電話が繋がらなかったことはショックでした。それに比べて仕方なくかけた大手会員制ロードサービスの対応が非常に迅速で的確で、駆けつけて下さった担当者が大変親切だったので、一体何の為に今までソニ−損保に保険金を支払ってきたのだろうと強く感じました。次の日にソニ−損保に報告しましたら、日曜の午後は電話が立て込みますのでとの事でしたが、それが分かっていたら電話や担当者を増員するぺきで決して言いわけにはならないと思いました。[2011/10] |
[ 事故 | 東京 | 女性 | 40代 | 満足 ] |
小さな事故でも本当に丁寧に対応していただき、車もすぐに修理でき、大変満足しております。今後も引き続きお願いしようと思っております。 ありがとうございました。[2011/10] |
[ 事故 | 神奈川 | 女性 | 50代 | やや満足 ] |
初めて電話したとき、電話を受けた方のお名前が一番印象に残りました。その後担当の方のお名前も伝えられ、修理工場の方、修理を請け負う方、と伝えられ、このような連絡は当たり前のことなのでしょうが、多すぎて覚えきれなくなりました。出来ればメ−ルで何を担当の誰とか書いて伝えてくれると、なお良かったと思いました。[2011/10] |
[ 事故 | 千葉 | 女性 | 40代 | 満足 ] |
自信をもって人に勧められる保険だと思います。このままのサ−ビスを継続してくださいね。[2011/10] |
[ 事故 | 千葉 | 女性 | 50代 | 満足 ] |
いざ事故に遭わないと保険会社の質というのは見えてこないものだと思います。御社のきめの細かい対応でＣＭの顧客満足度Ｎｏ．１というのは嘘じゃないと思いました。対応が良いが保険料が高いというところもありますが、御社は保険料もリ−ズナブルで言うことなしです。[2011/10] |
[ 事故 | 和歌山 | 女性 | 60代 | 満足 ] |
迅速、丁寧な対応ありがとうございました。[2011/10] |
[ 事故 | 大阪 | 女性 | 40代 | 満足 ] |
運転免許を取得してから今回、初めて保険を使わせて頂きました。迅速で丁寧な対応に不安な気持ちが和らぎ、大変感謝しています。心配していた次回更新時の保険料もそれほど上がらないので助かりました。そのあたりの金額などもきちんと提示して下さったので有り難かったです。通販の保険はいざという時の対応が心配でしたが、今回は大変満足しております。担当して下さった○○様、本当に有難うございました。[2011/10] |
[ 事故 | 宮城 | 女性 | 30代 | 満足 ] |
解決まで同じ担当の方だった為、思ったよりも不安は少なく良かったです。[2011/10] |
[ 事故 | 岡山 | 女性 | 60代 | 普通 ] |
今回は、相手側との交渉も保険会社としてしてもらうことは何も無かった。事故の相手が保険会社になかなか連絡をとってくれず困った時があったが、ソニ−損保が入ることはできないと言われたので、個人的に事故の相手に連絡を取るしかなかった。事故に会った時に、相手に聞くこと、確認することなどもチェックシ−トのようなものを作ってもらっていたほうが、後で困ることが少なくなると思いました。[2011/10] |
[ 事故 | 兵庫 | 女性 | 30代 | 満足 ] |
思いがけない被害で不安でしたが、本当に保険を掛けておいて良かったと思いました。ありがとうございました。[2011/10] |
[ 事故 | 兵庫 | 女性 | 60代 | やや満足 ] |
丁寧に対応して頂き、ありがとうございました。指定工場以外でも、代車等が利用できるようにしてもらえればと思いました。[2011/10] |
[ 事故 | 群馬 | 女性 | 30代 | 満足 ] |
示談まで担当者が変わらないのは、安心できます。初めの電話対応から示談に至るまで、親切で丁寧な対応をしていただきました。ありがとうございました。[2011/10] |
[ 事故 | 岡山 | 女性 | 40代 | 満足 ] |
スム−ズとは言えなかった様子の相手方との交渉に、ご尽力いただいてありがとうございました。改めて、保険のありがたみを実感しております。今後も、よろしくお願いします。[2011/10] |
[ 事故 | 兵庫 | 女性 | 30代 | やや満足 ] |
最後まで対応してくださり、本当にありがとうございました。[2011/10] |
[ 事故 | 神奈川 | 女性 | 40代 | 満足 ] |
相手方がいろいろとごねていたのに、落ち着いて対応いただき本当に感謝しています。[2011/10] |
[ 事故 | 北海道 | 女性 | 30代 | 満足 ] |
大変、迅速でこまめにご連絡を頂き事故のダメ−ジ不安感も和らぎ安心してお任せできました。[2011/10] |
[ 事故 | 千葉 | 女性 | 20代 | 満足 ] |
平日の電話受け付け時間を、もう少し遅い時間まで延長していただけると非常に助かります。ご検討いただければ幸いです。[2011/10] |
[ 事故 | 京都 | 女性 | 30代 | やや満足 ] |
私のように相手のない事故でもクルマを傷つけたことに対して家族からかなり怒鳴られました。それはそれは怒られました。どんな事故でも精神的につらくなります。やさしい言葉ひとつで救われます。これからも人を大切にする対応を期待したいです。ありがとうございました。[2011/10] |
[ 事故 | 岐阜 | 女性 | 20代 | 満足 ] |
迅速な対応ありがとうございました。[2011/10] |
[ 事故 | 長野 | 女性 | 30代 | 満足 ] |
今回保険を使わなかったのですが、保険金額等に影響があるのでしょうか？そこらへんの情報がよく分からず、ちょっと不安です。[2011/10] |
[ 事故 | 広島 | 女性 | 40代 | 満足 ] |
担当の○○様、ありがとうございました。[2011/10] |
[ 事故 | 宮城 | 女性 | 40代 | 満足 ] |
対応は本当に迅速かつ丁寧で大変満足しております。有難うございました。ただ車両の修理をしてくれる指定工場が自宅の傍に無かったため、使えなかったのは残念でした。[2011/10] |
[ 事故 | 京都 | 女性 | 40代 | やや不満 ] |
示談までに時間がかかったのですが、経過報告は随時していただきたかったです。示談書のその他の欄に、「ただし今後万が一、後遺障害が発生した場合は、別途協議するものとする。」と、書かれており、今後何か言われるのではないかとすごく不安が残る形での終わり方です。そのことの説明も何もしていただいてない（ただ示談書を送りつけられただけな）ので、不親切だなと感じました。[2011/10] |
[ 事故 | 神奈川 | 女性 | 40代 | やや不満 ] |
結果的には相手が全面的に悪かったのですが、ソニ−損保担当者からの最初の電話はこちらにも非があるので10:0にはならない。5:5の可能性大だがどうかと言われた。最初からこちら側も悪いとの前提で相手と交渉というのはどうなのか？10:0でがんばりますが、もしこちらにも過失があるとすればどのくらいの割合なら許せますか？というのならわかりますが・・・初めての事故でこのような対応だったので不信感いっぱいです。[2011/10] |
[ 事故 | 東京 | 女性 | 50代 | やや不満 ] |
最終的にこちらでの支払いにしたが、代車料金21,000取られたことがしっくりこない。相手方はソニ−損保が7日付けてよいと言ったので付けたと言っていた。バンパ−に取替えだけであったこと。日数的に多すぎるのではないか？また、相手方が代車を要求してかも疑問だ。無理やり置いて来た、もしくはもっと少ない日数の使用である可能性も否めない。保険会社の指示で1週間の代車を決定し、置いてきたような言い回しが相手の会社にあった。本当なら代車を相手側が必要としていなかったのではないか。この可能性を感じさせる言葉が相手から出ていた。そういう意味では、代車に対する説明が相手に過剰請求をさせることになっている可能性が否めない。[2011/10] |
[ 事故 | 東京 | 女性 | 40代 | 満足 ] |
今回のアンケ−トは当初担当いただいた○○さんについてのコメントです。●●さんは一度しか話してないので対象としませんでした。[2011/10] |
[ 事故 | 大阪 | 女性 | 20代 | 満足 ] |
初めて事故を起こしてしまって、どうしたらいいのかが全くわからなかったが、とりあえず貴社に電話したら、その後は手続き上は面倒なことは一切なかった。何も心配せず相手方への対応などもまかせていられたので、保険に入っていて本当に良かったと思った。[2011/10] |
[ 事故 | 大阪 | 女性 | 40代 | 満足 ] |
今回の一連の事故対応全てに、担当者の迅速さと親身な姿勢。それに真心が添えられていると強く感じられ、大変感銘いたしました。以前何度かお世話になった際も、やはり丁寧に対応していただきましたので、御社の社員教育が行き届いているのだと思い、私の大切な人達に安心して推薦できる保険会社だと感じました。[2011/10] |
[ 事故 | 岐阜 | 女性 | 40代 | 満足 ] |
連絡をしたのが休日だったのですが、休日明けに、すぐ対応してくださりよかったです。[2011/10] |
[ 事故 | 千葉 | 女性 | 20代 | 満足 ] |
わからないことがあった時に問い合わせをしたところ、すぐに担当者にかわってくださり、的確なアドバイスをしてくださいました。安心して任せられましたし、本当にありがとうございました。[2011/10] |
[ 事故 | 青森 | 女性 | 20代 | 満足 ] |
今後とも担当の○○様のように爽やかで誠意ある対応をお願いします。[2011/10] |
[ 事故 | 佐賀 | 女性 | 40代 | 満足 ] |
本当にありがとうございました。今後は、お世話にならないよう気を付けます。[2011/10] |
[ 事故 | 北海道 | 女性 | 40代 | 満足 ] |
親切な対応に大変感謝しております。本当にありがとうございました。[2011/10] |
[ 事故 | 奈良 | 女性 | 50代 | 満足 ] |
良くしてもらったので安心して、おまかせできた。[2011/10] |
[ 事故 | 奈良 | 女性 | 30代 | 満足 ] |
1年間に物損事故が2回ありました、当方としても少しのトラブルで次回は気を付けて運転をするつもりですが、2回目の事故から当社としては次回契約は物損が対応できないと言われ、他社の紹介をされました。当方としましては御社の対応に満足していたため継続を考えておりましたが、大変不信感を感じました。誰も事故を起こすつもりは有りません。その為の保険ですので大変失望しました。[2011/10] |
[ 事故 | 岐阜 | 女性 | 50代 | やや不満 ] |
担当者の対応は、早くても、提携修理工場の対応が、遅い。不親切。担当者と保険調査の方との連絡が、出来てないようで調査完了までに時間がかかった。保険料を年払いしているので、車両入替えはしましたが今後の契約継続は微妙です。[2011/10] |
[ 事故 | 愛知 | 女性 | 40代 | 満足 ] |
お忙しい中、メ−ルでの対応もして下さり大変有難い事で感謝しております。当初は戸惑いながらも、スム−ズに完了する事が出来ました。ありがとうございました。[2011/10] |
[ 事故 | 三重 | 女性 | 30代 | 満足 ] |
事故発生時に連絡からレッカ−車が来るのに１時間近くかかった、幹線道路上であったため、到着まで警察関係者の方に待機していただくなど、周りの方にも迷惑をかけた。事故発生後のやり取りで部署が変わるごとに毎回証券番号から説明しなければいけないのは正直疲れる。各部署間で情報の共有はできないのか？また同じ部署でも担当者が変わるだけで、また一から説明は何とかしてほしい。[2011/10] |
[ 事故 | 神奈川 | 女性 | 60代 | 満足 ] |
大変満足してすぐ次の保険もソニー損保に入りました。今後共よろしくお願い致します。[2011/09] |
[ 事故 | 静岡 | 女性 | 30代 | やや不満 ] |
弁護士特約がソニー損保さんの方で話し合ってくれないのががっかりです。[2011/09] |
[ 事故 | 福岡 | 女性 | 40代 | やや満足 ] |
担当者の対応は迅速かつ適確で良かったと思います。ですが、この事故に関しての結果に対しては、私の事故責任比率がやや高かった様に思えて、不満です。[2011/09] |
[ ロードサービス | 愛知 | 女性 | 40代 | 満足 ] |
車を運転して初めてロードサービスを利用するという事態になりあせっていましたが、
担当者さんの落ち着いた声を聞いて少し落ち着けました。
サービスの方の到着もとても早くビックリしました。
私自身は近くのガソリンスタンドで直るだろうと思っていたのですが、
ロードサービスの方はディーラーにもっていかれた方がいいとの事
理由もわかりやすく説明して頂き、少し離れた所にあるディーラーまで行きました。
故障に対する適切なアドバイスも頂け、お盆前に車が直りとても助かりました。
テレビで拝見している通り『親切で迅速な対応』でした!!
ありがとうございました。
本当に助かりました。
[2011/09] |
[ ロードサービス | 岡山 | 女性 | 30代 | 満足 ] |
腰痛で車を運転できない状態で、自宅に駐車していた車のバッテリーが故障（直ちにバッテリーを新品に交換する必要な状態）しているのに気が付き当サービスを受けてしまい、バッテリーの充電とレッカー移動まで無料と電話で聞いて安心して頼んだが、実際は現場スタッフにエンジンがかかり自走できる状態であればレッカー移動は別料金だと言われ困った。エンジンを切ればまたバッテリーが上がるので現場スタッフに無料でレッカー移動頼んだが断られ、車を購入した店に電話したらすぐに来てくれて移動は無料でして頂き大変助かった。次回サービスを受ける際は気をつけて依頼しようと反省している。[2011/09] |
[ 事故 | 福岡 | 女性 | 70代 | 満足 ] |
気をつけて居ても事故に合うと言う事、車輌保険に入っていて助かりました。[2011/09] |
[ 事故 | 岡山 | 女性 | 60代 | 普通 ] |
お世話になりました。ありがとうございました。[2011/09] |
[ 事故 | 岡山 | 女性 | 30代 | 満足 ] |
車の保険を利用したのが初めてで、とても不安でしたが、しっかり対応して頂いたので助かりました。ありがとうございました。[2011/09] |
[ 事故 | 青森 | 女性 | 30代 | 満足 ] |
結果自分の保険を使わずに済み安心していたところ、担当の方からも「良かったですね」と言っていただき嬉しかったです。ありがとうございました。[2011/09] |
[ ロードサービス | 徳島 | 女性 | 30代 | 満足 ] |
大変助かりました。[2011/09] |
[ 事故 | 埼玉 | 女性 | 20代 | 満足 ] |
この度は大変お世話になりました。初めての事でとても戸惑っていた私に丁寧に対応、助言、とても感謝しています。事故の１，２ヶ月前にソニー損保様と契約をしましたが、今では本当に良かったと思います。本当にありがとうございました。[2011/09] |
[ 事故 | 京都 | 女性 | 60代 | 満足 ] |
事故直後は不安を柔らげ、丁寧に対応を指導して下さり、後は安心してお任せ出来ました。ありがとうございました。[2011/09] |
[ ロードサービス | 熊本 | 女性 | 30代 | 満足 ] |
サービスを受けた場所が会社の駐車場だったので、セキュリティの厳しい会社なので、守衛でいろいろ手続きをせねばならず、担当の方がめんどくさそうにしていました。サービス自体はとても親切にしていただきましたが、それだけがちょっと気になりました。[2011/09] |
[ ロードサービス | 茨城 | 女性 | 40代 | 満足 ] |
電話受付の方は迅速かつ的確な対応の上、真夏のバッテリー上がりで途方に暮れる私の体調まで気遣っていただけました。
また、現場に駆け付けていただいたスタッフにも丁寧に処置をしていただき、その後のメンテナンス方法までわかりやすく説明いただきました。
プロフェッショナルなだけでなく、親切で思いやりのある対応でうれしかったです。ありがとうございました。[2011/09] |
[ 事故 | 愛知 | 女性 | 40代 | 満足 ] |
最初保険を使って支払うか迷っていたけれど、等級がどれくらい下がり、保険料がどれくらい上がるか教えていただき、保険を使うかどうかの判断ができた。[2011/09] |
[ 事故 | 北海道 | 女性 | 30代 | 満足 ] |
温泉に行く途中・・・まさに目前での事故でした。柔軟な対応をしていただきました。子供を悲しませずすみました。[2011/09] |
[ ロードサービス | 京都 | 女性 | 30代 | 満足 ] |
このロードサービスは本当に心強いです。
故障で車が動かなくなったときに、同乗者は誰が居るのか、みんな大丈夫なのか。
同乗者に対する心遣いまでして頂き、こちらもとても安心しました。
ありがとうございました。[2011/09] |
[ ロードサービス | 群馬 | 女性 | 30代 | 満足 ] |
わがままを言いますと、到着までもう少し早く到着できるとさらに助かります。
今回は到着までの時間がかかりましたが、親切丁寧にご対応頂きまして大変助かりました。
ありがとうございました。[2011/09] |
[ ロードサービス | 北海道 | 女性 | 50代 | 満足 ] |
今回利用させていただきましたが、大変迅速な対応をしていただき助かりました。
車の事がよくわからない時不安に思ってましたが、ソニーさんのロードサービスがあると
思うと少し安心になります。今後も宜しくお願い致します。[2011/09] |
[ 事故 | 福岡 | 女性 | 30代 | 満足 ] |
泣き寝入りしなきゃいけないのかと思っていたので担当の○○さんありがとうございました。[2011/09] |
[ 事故 | 愛知 | 女性 | 40代 | 満足 ] |
担当の○○様には大変お世話になりました。これからもよろしくお願いします。[2011/09] |
[ ロードサービス | 千葉 | 女性 | 40代 | 満足 ] |
一年を通してほとんど毎日運転をしています。
その中で、一年に一度程度はロードサービスを利用するアクシデントがありました。
不幸にも高熱の時に病院に向かう際に走行不能状態のパンクでした。
スペアもあり、自分でもできる範囲だと思いますが、
高熱でぐったりしている時にはとてもそんなこと思いつきもしません。
また、一年後には夜に出先でのパンクもありました。
暗い中のタイヤ交換作業なんて、素人では心配です。
いままでロードサービスはとても頼れる存在です。
アンラッキーな出来事が一転してラッキーになりました。
[2011/09] |
[ ロードサービス | 神奈川 | 女性 | 30代 | 満足 ] |
車両が古いこともあり、今まで２回利用させていただきましたが、いずれも迅速に対応下さり、また親切な業者さんで本当に助かりました。もっと安い保険会社へ変更しようと何社か見積をとったこともあるのですが、なぜかそんな時にソニー損保さんにお世話になってしまうので、やっぱり変えられず、現在に至っています。[2011/09] |
[ 事故 | 茨城 | 女性 | 50代 | 満足 ] |
PRの通りでスムーズな処理でした。今後共宜しくお願いします。[2011/09] |
[ 事故 | 大阪 | 女性 | 30代 | 普通 ] |
土曜日にフロントガラスが破損し、担当者からの連絡は月曜日になるといわれ、びっくりしました。軽度な事故だからでしょうか？急ぐので休日担当の方からTELありましたが・・。[2011/09] |
[ ロードサービス | 神奈川 | 女性 | 40代 | 満足 ] |
４月に他社から乗り換え、７月に初めてロードサービスを利用したが、保険料が安いことで契約したものの、サービスの質に感じていた不安が杞憂に終わり、とても満足した。[2011/09] |
[ ロードサービス | 埼玉 | 女性 | 40代 | 満足 ] |
ありがとうございました。
本当に助かりました。
２０分で到着とはすごいですね。[2011/09] |
[ ロードサービス | 静岡 | 女性 | 50代 | 満足 ] |
深夜にもかかわらず 現場スタッフにも迅速に対応していただき 本当に助かりました。現場スタッフが天の助けに思えたくらいです。困っているときに やさしくしていただくと じーんと心に響きますね。[2011/09] |
[ ロードサービス | 神奈川 | 女性 | 40代 | 満足 ] |
大手会員制ロードサービスは、ロードサービス専門なのに、ソニー損保のロードサービスの方が到着時間も速いし、受付・現場スタッフの対応も素晴らしかったです。
夏場の暑い中のバッテリー上がりだったので、どうなることか？と思いましたが本当スピーディーな対応に感謝です。
今後の混雑時も３０分以内で来てくれると、多くのお客さんが喜んでくれると思います。
ちなみに大手会員制ロードサービスは、１時間以上かかります。近くにきたら電話します。か、現場にいてくださいと普通に言う会社です。残念ですね
今後とも宜しくお願い致します又、ありがとうございました。
[2011/09] |
[ 事故 | 東京 | 女性 | 50代 | 満足 ] |
今回大変お世話になりました。電話一本でしっかりサポートして頂き最後まで安心してお任せすることが出来ました。要所で電話連絡、ネットでも状況確認ができた点が何より安心感につながりました。無論継続契約しました。[2011/09] |
[ ロードサービス | 静岡 | 女性 | 40代 | 満足 ] |
修理した車の引き取りにかかった費用について、自分で引き取りに行った場合、陸送と同等程度の費用を出してほしい。[2011/09] |
[ ロードサービス | 愛知 | 女性 | 40代 | 満足 ] |
現場作業スタッフの方の対応が非常によく、心より感謝しています。自宅までタクシーを使って帰宅しましたので、その交通費が頂けたことが非常に助かりました。ありがとうございます。
[2011/09] |
[ 事故 | 長崎 | 女性 | 30代 | やや満足 ] |
過失０の時も、当事者対プロの相手保険の方と話し合いだと、心身共に苦しく、だまされ嫌だった。もっと力になってもらいたいと強く思いました。[2011/09] |
[ ロードサービス | 岡山 | 女性 | 30代 | 満足 ] |
思いがけないトラブルで
困っていたので(ガス欠)、とても助かりました。
現地に来てくれた方は、トラブル以外の車の簡単な
諸注意などをしてくださり、迅速に解決できて、
大満足でした。
SONYにはいっていて、良かったと実感できました。
ありがとうございました。[2011/09] |
[ ロードサービス | 愛知 | 女性 | 40代 | 満足 ] |
夜中でしたのでお知らせいただいた時間よりも速く到着。
言われた通り、自宅に戻りエンジンを止めて再度かけようとしたら全くかかりませんでした。
説明がわかりやすく、次の日にどう対処すべきか見えたのでその辺りも助かりました。[2011/09] |
[ 事故 | 香川 | 女性 | 40代 | やや不満 ] |
「２等級下がります」と電話で言われたのに、封書では、「３等級さがります」とありました。よくわかりません。[2011/09] |
[ ロードサービス | 岡山 | 女性 | 40代 | 満足 ] |
連絡してから早くきてくれたので、助かりました。[2011/09] |
[ ロードサービス | 愛知 | 女性 | 70代 | 満足 ] |
初めての利用でしたが 事故ではなかったので一応冷静に対応したつもりですが電話に出て頂いた方が親切に対応して頂いて助かりました。ありがとうございました[2011/09] |
[ 事故 | 和歌山 | 女性 | 50代 | 普通 ] |
自分が事故をおこしたのだから仕方がないが、自身でも追突されたことがあり、治療に日数がかかり、示談金も法外と思う。[2011/09] |
[ 事故 | 東京 | 女性 | 40代 | 満足 ] |
前の車もこわれたり、バッテリーがあがったりした事もあるが、迅速な対応で助かりました。いつもありがとうございました。[2011/09] |
[ ロードサービス | 大阪 | 女性 | 30代 | やや満足 ] |
旅先での急な故障や事故で車が使えなくなってしまった時は、予定が全てくるってしまうので、目的地までの交通費だけでなく、帰宅するまでの交通費も負担してほしい。[2011/09] |
[ 事故 | 三重 | 女性 | 30代 | 満足 ] |
素早いご対応ありがとうございました。[2011/09] |
[ 事故 | 岡山 | 女性 | 40代 | やや満足 ] |
誠実に対応して頂き、ありがとうございました。[2011/09] |
[ 事故 | 北海道 | 女性 | 30代 | 満足 ] |
保険の内容も十分に理解して加入しているとは言えませんでしたが、事故に合い保険内容が思っている以上に良く満足でした。今度は他の人にもすすめたいと思いました。[2011/09] |
[ 事故 | 東京 | 女性 | 60代 | 満足 ] |
どこまでも、不安なので、中間の連絡があったらもっとうれしいです。[2011/09] |
[ 事故 | 福島 | 女性 | 50代 | 普通 ] |
今回発生が土曜日夜（盗難）日曜日に連絡し、保険の等級などについては、月曜日に担当者からといわれました。その日のうちに知りたかったです。即日解答が得られるようにしてもらえると嬉しいです。[2011/09] |
[ ロードサービス | 愛知 | 女性 | 20代 | 満足 ] |
お電話の方から実際に対応頂いた方まで皆様大変親切で、焦っている時でしたがとても安心しました。[2011/09] |
[ 事故 | 神奈川 | 女性 | 50代 | 不満 ] |
鑑定人（？）の判断に間違いがあり、納得出来ない。鑑定時に立ち合い説明を受けたかった。[2011/09] |
[ 事故 | 大阪 | 女性 | 30代 | 満足 ] |
まさか自分が本当に事故に遭うとは思っていなくてでも全く困ることが無くソニー損保にして本当に良かったです。ありがとうございました。[2011/09] |
[ 事故 | 東京 | 女性 | 80代 | 満足 ] |
免許取得以降５０年位になりますが、自損事故とは言え始めて保険請求をしました。対応に満足しています。これからも安心して乗車出来ます。[2011/09] |
[ 事故 | 静岡 | 女性 | 30代 | 満足 ] |
今回対物でお世話になり、すごく対応に感謝しています。[2011/09] |
[ 事故 | 兵庫 | 女性 | 30代 | 満足 ] |
不満もいらだちも状況も時間をかけてじっくりきいて下さいました。心から感謝しています。○○さんだったからこそ・・・と思えたのでもしもの時には指名させていただきたいです。担当していただいた○○さんには、時間をかけてしまい本当に申し訳ありませんでしたが、本当にありがとうございました。[2011/09] |
[ 事故 | 岐阜 | 女性 | 40代 | やや満足 ] |
車両保険の免責１回目の５万円は高くないですか？（年間保険代より高いのでは）[2011/09] |
[ 事故 | 埼玉 | 女性 | 50代 | 満足 ] |
素早い対応でした。指定工場の方もすぐに代車を持ってくてくれ、とてもよかったです。[2011/09] |
[ 事故 | 滋賀 | 女性 | 40代 | やや満足 ] |
○○さんが担当でよかったです。相談に対して、よく回答してくれました。もし次に何かあった時も担当にして下さい。[2011/09] |
[ 事故 | 新潟 | 女性 | 50代 | 満足 ] |
１事故１担当制とのことですが、残念ながら途中で担当者との方が代わられました。次の方も本当に親切でしたが・・・。[2011/09] |
[ 事故 | 北海道 | 女性 | 40代 | 満足 ] |
保険料の支払いだけの付き合いでしたが今回、良くして頂きソニーさんで良かったと思っています。[2011/09] |
[ 事故 | 愛知 | 女性 | 20代 | 満足 ] |
説明わかりやすくて、修理工場の手配までしてもらえて助かりました。[2011/09] |
[ 事故 | 栃木 | 女性 | 40代 | やや満足 ] |
ていねいな対応でしたが少し弱くこちらも不安なので安心できるようなはっきりとした話し方がいいと思う。[2011/09] |
[ 事故 | 静岡 | 女性 | 50代 | 不満 ] |
自分の車輌保険で自分の車を修理すればよいと言われた。今後、この担当者はおことわりします。[2011/09] |
[ 事故 | 茨城 | 女性 | 60代 | 満足 ] |
わかりやすい説明で不安除去された、事務処理がスムーズ、今後もソニー損保です。（家族皆）[2011/09] |
[ 事故 | 大阪 | 女性 | 50代 | 満足 ] |
担当者の説明、態度がとても好感がもてました。わかりやすく安心できます。[2011/09] |
[ 事故 | 愛知 | 女性 | 60代 | 満足 ] |
今後共今まで通りの対応でお願いします。[2011/09] |
[ 事故 | 岡山 | 女性 | 60代 | やや満足 ] |
よくしていただきました。もう少し相手と話合がしてほしかった。[2011/09] |
[ 事故 | 愛知 | 女性 | 50代 | 満足 ] |
今回お世話になりました。○○様、大変お世話になりました。ありがとうございました。[2011/09] |
[ 事故 | 大阪 | 女性 | 80代 | 満足 ] |
担当者の応対がよかった。[2011/09] |
[ 事故 | 北海道 | 女性 | 70代 | 満足 ] |
全て、迅速に対応してもらい、感謝しています。[2011/09] |
[ 事故 | 東京 | 女性 | 30代 | やや満足 ] |
電話頂いた修理工場に今後の流れを確認したが御社から説明がほしかった。[2011/09] |
[ 事故 | 島根 | 女性 | 50代 | 満足 ] |
契約者の気持になって対応してもらいたいです。[2011/09] |
[ 事故 | 神奈川 | 女性 | 50代 | 満足 ] |
事故当初が一番不安な時なので、当初にもう少し頻繁に連絡ほしい。だが全体としては、丁寧で安心できる対応でした。[2011/09] |
[ 事故 | 岐阜 | 女性 | 30代 | 満足 ] |
電話対応は行違いになることも多いので、コミュニケーションボードとメールを主に連絡のために使用して頂いたほうが有難い。[2011/09] |
[ 事故 | 三重 | 女性 | 30代 | 満足 ] |
対応良かったので相手側の（保険会社）対応の悪さ遅さが気になった。[2011/09] |
[ 事故 | 静岡 | 女性 | 30代 | 満足 ] |
通販型の保険が初めてで、且つ保険利用も初めてだったので、不安だったが、ていねいで感じよく、好感が持てた。安心した。[2011/09] |
[ 事故 | 愛知 | 女性 | 30代 | 満足 ] |
今回はたまたま車保険の更新時に自転車事故等でも対応できる旨を知りました。以外にみなさん知らないと思うのでもっと保険加入時に分かりやすく記載してほしい。[2011/09] |
[ 事故 | 神奈川 | 女性 | 30代 | 満足 ] |
色々お世話になりました。事故をしない様気を付けていきます。遅くなり申し訳ありません。[2011/09] |
[ 事故 | 東京 | 女性 | 40代 | 満足 ] |
担当の○○さんとても丁寧でわかり易かったです。親近感がわきました。[2011/09] |
[ 事故 | 兵庫 | 女性 | 40代 | 満足 ] |
今回の事故では、保険を使わない事になったのですが、それでもとても丁寧に対応してくださり、最後まできっちりして頂きました。とても助かりました。本当にありがとうございました。[2011/09] |
[ 事故 | 大阪 | 女性 | 30代 | やや不満 ] |
サービス内容は良かったですが、初めの○○さんて方はこちらが連絡してもいないし、（休んで）経過が全くわからなかった。後で変わった●●さんは良い方でした。[2011/09] |
[ 事故 | 愛知 | 女性 | 60代 | 満足 ] |
くり返しになりますが、対応が早く親切で助かりました。継続しましたので何かありましたらよろしくお願いします。[2011/09] |
[ 事故 | 愛知 | 女性 | 40代 | 満足 ] |
今回の事故の相手側もソニー損保さんだったので、スムーズに解決したように思います。[2011/09] |
[ 事故 | 宮城 | 女性 | 30代 | 満足 ] |
最初はディーラーさんおオススメという事と、保険料のひかれて契約しましたが、今回この様な事があり、対応して頂いたら、想像以上に温かく対応も迅速でびっくりしました。[2011/09] |
[ 事故 | 京都 | 女性 | 30代 | 満足 ] |
敏速に対応してもらって、当事者として本当にありがたかったのですが、担当の方が最後に「協力頂けてありがとうございました。」と言われたのに、感動しました。素晴しい責任感です。[2011/09] |
[ 事故 | 愛知 | 女性 | 30代 | 満足 ] |
全体的を通して、とても対応が良かったと思います。折り鶴などの心遣いもあり、ぜひ次回も継続しようと思える対応でした。[2011/09] |
[ 事故 | 兵庫 | 女性 | 40代 | 満足 ] |
担当者の対応はすごく良かったです。説明もわかりやすく事故して不安感だったのですが、安心してお願いできました。[2011/09] |
[ 事故 | 宮城 | 女性 | 60代 | 満足 ] |
万が一の事故ですが、翌年の保険料アップ、きついです。[2011/09] |
[ 事故 | 愛知 | 女性 | 40代 | 満足 ] |
今までは大手でしたが、今回はじめてソニー損保を利用して契約費は安いのに、質の高さにはびっくりしました。[2011/09] |
[ 事故 | 鹿児島 | 女性 | 30代 | 満足 ] |
分からない事だらけで良く説明などをして頂きました。ありがとうございました。[2011/09] |
[ 事故 | 兵庫 | 女性 | 50代 | やや満足 ] |
更新をこれからもしたいと思うが、そのサービス（低価格）の向上をお願いしたい。３年目には−○○円、４年目には−○○円という様に。[2011/09] |
[ 事故 | 愛知 | 女性 | 30代 | 満足 ] |
事故発生の報告から解決までスムーズで、担当者の方にとても感謝しています。車もきれいに直って戻ってきました。ありがとうございました。[2011/09] |
[ 事故 | 兵庫 | 女性 | 30代 | 満足 ] |
通販型の保険でしたので、正直不安でしたが、担当の○○さんが非常に親切で対応も早く、本当に満足しました。ありがとうございました。[2011/09] |
[ 事故 | 東京 | 女性 | 40代 | 満足 ] |
このままで。[2011/09] |
[ 事故 | 山梨 | 女性 | 20代 | やや満足 ] |
事故をおこしてすぐの電話で動揺していると、車にくわしくないのにどこをって細かく聞くのは、やめてほしい。車の場所の名前とか言われてもわからないし。わからないって言っているのに聞かれても答えられません。[2011/09] |
[ 事故 | 山口 | 女性 | 30代 | 不満 ] |
担当の方が責任を持ってやってくれたとは思えません。時間を無駄にした感があり、更新はありません。[2011/09] |
[ 事故 | 大阪 | 女性 | 30代 | 満足 ] |
等級プロテクトという保障も増やして欲しい。[2011/09] |
[ 事故 | 埼玉 | 女性 | 30代 | 満足 ] |
私の立場になって色々考えてくれたのでありがたかった[2011/09] |
[ 事故 | 静岡 | 女性 | 50代 | 満足 ] |
年齢がますと、早口に聞こえるので、少しゆっくり大きな声で（普通〜）お願いします。[2011/09] |
[ 事故 | 大阪 | 女性 | 50代 | 満足 ] |
きびきびした対応と不明なところはきちんと確認をとって返事をくれるなど誠実な対応だと思った。[2011/09] |
[ 事故 | 千葉 | 女性 | 60代 | やや満足 ] |
今回がもらい事故で、割合も１割で金額も少ないのに３等級下がるのは納得できません。[2011/09] |
[ 事故 | 岐阜 | 女性 | 60代 | 満足 ] |
返信遅れて申し訳ありません。ご対応ありがとうございました。補償項目、特約等の再確認できてありがとうございました。[2011/09] |
[ 事故 | 広島 | 女性 | 60代 | やや満足 ] |
事故後すぐTELしたが、レッカーの案内がなかった。●●さんの対応は良かったが男性の方はよくなかった。こちらははじめてで、あわてているのでおしえてほしかった。[2011/09] |
[ 事故 | 愛知 | 女性 | 20代 | 不満 ] |
対応も遅い。等級の文句言ってからもどしたりなめている。１事故１担当のはずが勝手に担当かえた。[2011/09] |
[ 事故 | 愛知 | 女性 | 30代 | 満足 ] |
迅速かつ適切なご対応に大変助かりました。またお優しい言葉をかけていただき感激しました。[2011/09] |
