ソニー損保の自動車保険・ロードサービス　実際のご利用者の声

無料ロードサービスが３５ｋなので、遠出をしているときには・・・
特に外車の場合にはディーラーが少ないので。

先日、自宅駐車場にてバッテリーがあがってしまい、ソニー損保に連絡しました。
来ていただくまでにどのくらい時間がかかるかわからず少し不安でしたが、３０分もしないうちにきてくださいました。その対応の早さにはビックリしました。

とてもおち込んでいた気持ちを和らぐような言葉も頂き、とてもうれしかったです。どこまで処理がすすんでいるのか等の不安を抱かせる事なく対応して下さいました。

満足しています。

事故など一生に何回あるかの出来事なので、この様な対応だと非常に嬉しかった。

一番嬉しかったのは、まずメンタル面を心配してもらったことです。次に迅速で的確な対応をして頂けて、本当に助かりました。仕事で全く電話が取れなくても、随時報告を留守電に残していただけたのも良かったです。ｻｰﾋﾞｽがしっかりしているので、継続していきたいです。本当に有難うございました。

「担当者の対応、事故解決サ－ビス」については特にない。今回は満足している。この年他社から切り替えたばかりだったが、切り替えていて良かったと本当に思いました。お世話になりました。更新してお世話になりたく思っています。

ソニ－損保でよかった。

今回はもらい事故で、私の車両修理費が３０万近くかかりました。（時価額相当２０万円のところ）それにあたり、相手方保険会社（東京海上）の担保特約（車両修理費が時価額相当額を上回る場合でも最高５０万円まで補償の特約）が役に立ちました。しかし、この特約はソニ－損保には見当たらなかったので、今後もしもこのような特約が新設されれば、利用者も増えると思います。

ロードサービスは５０ｋｍぐらいあると、何処で問題があっても大丈夫だとは思いますが。

同日に2箇所傷が入ったのに、1箇所しか保険が出ないのが不満。（2箇所で10万以下）

担当者の対応迅速で、事故解決サービスもスムーズに行き感謝しております。本当にお世話になりました。

Ｗｅｂで確認出来るのは非常に良い。

年末の時期で懸念したが、迅速な対応で良かった。ありがとうございました

事故の当事者としては、何を言っても不安で毎日を過ごします。実際の経過と今後の予定を、これからも明確にご提示下さい。

里帰り中、実家のガレージでバッテリーが上がって、車が動かなくなってしまいました。
以前　他の保険会社のロードサービスを利用した事があるのですが、担当の方と実際修理にこられる方との連絡が悪く、とても待たされた経験があるので、今回も時間がかかる事を覚悟していましたが、
驚くほどスムーズな担当の方の対応、しかも実家はとてもわかりにくい場所にあるのですが、一度の説明だけで、修理担当の方が玄関までビックリするくらい早い時間で来て下さりました。
その日のうちに乳児を連れて、県外の家まで帰らないといけなかったので、本当

初めて事故を起こして不安でしたが、親切に対応して頂きました。

初めて利用しましたが、丁寧、迅速な対応で電話後は安心感がもてたことが本当によかったです。その後の用事にも全く支障が無かったことに感謝いたします。ありがとうございました。

滞りなく進めて、安心した。

物損事故のご担当と、人身事故のご担当が違うのは少しやりにくかったです。お電話を頂いたときに出られず、折り返しかけ直したときに、どちらからのご連絡か分からないので。また、事故車の廃車をお願いしたのですが、自賠責の解約に手間取りました。

当日は雨が降っていたにもかかわらず、迅速に対応していただいて、大変満足しております。作業スタッフの到着も思いのほか早くて、心細い気持ちで待っていたもので、大変嬉しく思いました。ソニー損保に入っていて良かったです。

本当に初めての事故で不安でした。しかし、無事事故処理が出来て良かったです。本当にサポート有難うございました。

電話をしてすぐに作業の方が来てくれたし、全く不満はありません。以前は大手ロードサービスの会員でしたが、もうソニー損保だけで充分です。

担当者の方の対応が迅速で、丁寧･親切で感じが良く、今後も引続き今回のような対応、宜しくお願い致します。

インタ－ネットで保険に加入したが、事故対応では担当者の方にきちんと対応していただき安心だった。さすが顧客満足ナンバ－１だと思った。しかし来年から保険料が上がる・・・心配だ。

社内指導の成果が担当者の対応に著しく感じられ好感がもてた。また、事故解決までの迅速にして簡潔な処理振りに感心し、今後も期待し契約を継続したい。なお、事故を充分に反省し安全運転に努める所存です。

今の対応で満足しました。別の損保会社ではこちらの過失が０だった時何もしてもらえなかったので、保険を使わない事故でも対応してもらえれば嬉しいのですが･･･。

事故後の諸連絡がスムースに行き、又対応が早く、安心してお任せする事が出来ました。有難うございました。

運転途中の突然の故障でとても不安でしたが迅速な対応のおかげで落ち着いて業者の方の到着を待つことができました。とても助かりました。ありがとうございました。

当方のケガへの心配りをいつもして頂きながらの対応でした。相手保険担当者との交渉も、大変いやな思いをされたと思いますが、こちらへ報告を頂く時はいつも冷静で、穏やかにお話して下ったので、事故のショック(精神的ダメージ)が大きくならずに済みました。有難うございました。

担当者の○○さんの対応にとても満足してます。

事故解決に当たり、損保さんと相手方とで話をなされ当方が中に巻き込まれないよう話をしてもらい助かりました。場に入っていたらたぶん当方としても言い分があるので早期解決には遠くなっていたかもしれません、かような事故が多い時代今後からは気をつけて運転しようと心かける思いです。有難うございました。

事故を起こしておきながらあんなに丁寧に対応していただき恐縮してしまいました。無事解決してくださりありがとうございました。土日の事故にもかかわらず速い対応で連携もしっかりとれてて2度手間などもなく助かりました。

いろいろとお世話になりました。ありがとございました。感謝！

２０分後に到着との連絡を頂ました。時間通りに到着され敏速な対応で感心しました。加入の時は多少地元の会社でなく利用に不安を持っていましたが　取り越し苦労でした。今ではファンになり友人にも　推薦するほどに　なりました。

昨年から他の保険会社からソニー損保に切替えたが、今回の事故についての対応には、非常に満足した。特に日曜日にも関らず、丁寧に対応して頂き、感謝しております。

迅速な対応に安心しました。友人、知人にも安心して紹介できます。

事故を起こした直後は冷静になろうと努めたが、やはり舞い上がってしまっていたと思います。コール直後の大丈夫ですよの一言がどんなに嬉しかったことか、当事者しか分かりません。

対応が迅速であったので、ソニー損保にこれからもお世話になろうと思っております。

相手と連絡をとるなと最初に言われたのに途中で誠意をみせるため電話しろと云われた。

○○さんは若い(？)のに中々テキパキされた好感持てる対応で安心しました。ありがとう。

素晴しいサービス内容で、申し分ありません。母名義の契約もしました。もちろん今後も契約します。有難うございました。

所詮は安いだけの保険。２度と使わない。

以前契約していた損保会社とは、格段のサービスで素晴しい。今後も是非継続したい。母名義の保険も、新規に契約しました。

お客様が希望されれば、警備保障サービスマン駆けつけサービスなど、競合他社対策など検討いただきたい。

大きな事故ではありませんでしたが、気がかりな点もわかりやすく教えていただき、安心できました。お世話になりました。

初めて人身事故で、大変なショックを受けていたが、皆さんの対応が良く心強く思った。

やはり保険金を払いたくない姿勢が感じられた。指定工場のどこがいいのかの説明が無い。使ったことの無い所は不安である。

普段は保険は少しもったいないなという気持ちもあったのですが、今回の件で、「入っていて良かった～」と思いました。丁寧に細やかに迅速に私に代わって対処して下さり、本当にありがとうございました。

相手方保険会社との交渉の要領が分からない時、相談に乗っていただけて助かりました。先方とは利害が一致しないので、色々聞くのも怖くて。$$メ－ルでやりとりできる点が助かりました。相手方保険会社とは「（勤務時間中の）電話」「封書」でしかやりとりできず、普通の会社員としての勤務をしている私には、面倒で不満でした。$$今後もお世話になりたいとは思いますが、お守りとして保険には加入しても、これからはなるべくお世話にならない（＝事故に遭わない）ようにしたいと思います。

お世話になりました。
全体的に満足しております。一言加えさせていただけるなら、現場は熊本県の八代市だったのですが、ロードサービスは熊本市内からお見えになったようです。八代市内にも提携の業者さんがおられるとの事でしたのですがその時は都合が悪かったのかも知れません。しかしちょっと待ち時間が長かったように思います。でも以前大手ロードサービスに依頼した時も待ち時間は変わりませんでしたので、そんなものかなと言う印象です。ソニー損保さんの全般的な対応には満足しており親戚や友人にも勧めています。これからもよろしくお願いします。

前回のロードサービスの時、夜間だったので車を預けたところ、車をたらい回しにされ、当初聞いてた料金の倍額を請求された。
クレームを付けたが車内で念書にサインさせられていたため、渋々支払うことに。
今回の故障も夜間で、前回と同じロードサービスだった。
やはり車を預かりたいと言われたが、前回のことがあり強引に自宅に運んでもらった。
翌日ディーラーに来てもらって修理したところ、前回ロードサービスが持ち込んだ工場での修理に問題があり、換えたばかりのベルトが切れていた。
このようなロードサービスと提携しているソニー損保を次回も利用すべきか悩んでいるところです。

ロードサービスを二回利用させていただきましたが、対応には大変満足しています。何も問題はなかったです。安心しました。

満足してます。対応ありがとうございました。

書類などの提出も無く、簡単でビックリしました。便利すぎて、却って対応を依頼してしまうのではないか心配します。

対応がすごく良くて、ソニー損保にしてて良かったと思いました。有難うございました。

今回、確かに私が追突事故を起こしましたが、相手方の車には今回の事故における車への傷はありませんでした。事故を起こす前の傷を修理させといて、支払いはこちら・・・！というのが納得いきません。証拠の写真や、担当者が直接目視するなどはできないものでしょうか？相手方の実家が保険屋だった、というのも単に運が無かったのでしょうか？このような経験をしても、マイナスの知識しか得るものはありませんでした。人を見る目も変わりますね。

担当の方が日曜などはいらっしゃらないのでその間にメ－ルなどだけにでも対応してもらえると嬉しいと思った。休みに状況が変わった場合、連絡できないので不安。抱えている問題が休みをまたいでも問題ない。など一言もらえると安心する。

昨年、ロードサービスを利用しましたが迅速な対応をして頂き、大変助かりました。