| 分類｜地域｜性別｜年齢｜満足度 | お客様の声 |
|---|
[ 事故 | 福岡 | 女性 | 40代 | やや満足 ] |
担当者の対応は迅速かつ適確で良かったと思います。ですが、この事故に関しての結果に対しては、私の事故責任比率がやや高かった様に思えて、不満です。[2011/09] |
[ 事故 | 福岡 | 女性 | 70代 | 満足 ] |
気をつけて居ても事故に合うと言う事、車輌保険に入っていて助かりました。[2011/09] |
[ 事故 | 福岡 | 男性 | 40代 | 満足 ] |
事故後のとても心細い時に、担当の方がたのもしく不安がかなり軽減しました。ありがとうございました。[2011/09] |
[ 事故 | 福岡 | 女性 | 30代 | 満足 ] |
泣き寝入りしなきゃいけないのかと思っていたので担当の○○さんありがとうございました。[2011/09] |
[ ロードサービス | 福岡 | 男性 | 40代 | 満足 ] |
急にパンクして困っていましたが、迅速に対応いただき、とても助かりました。
作業スタッフの方には暑い中、作業いただきありがとうございました。
[2011/09] |
[ ロードサービス | 福岡 | 男性 | 50代 | 満足 ] |
現状維持でよいと思います[2011/09] |
[ 事故 | 福岡 | 男性 | 30代 | 不満 ] |
顧客と担当区間のやりとりはだれが確認し、注意するんでしょうか？やりとりを録音するなどの対応をお願いします。担当変更後はある程度スムーズ、中間報告もあり、よかったです。[2011/09] |
[ 事故 | 福岡 | 男性 | 30代 | やや不満 ] |
今後迅速な対応を期待したい。[2011/09] |
[ 事故 | 福岡 | 男性 | 60代 | 満足 ] |
大変助かりました。以前別の損保に入っていましたが、そこよりスムーズに事が運びました。[2011/09] |
[ ロードサービス | 福岡 | 男性 | 60代 | 満足 ] |
はじめてロードサービスを利用しました。
バッテリーあがりでした。
対応が迅速でとても良かったです。[2011/09] |
[ 事故 | 福岡 | 男性 | 30代 | 満足 ] |
信頼のおける保険会社です。担当の方にハズレがありません。いつもありがとうございます。[2011/09] |
[ 事故 | 福岡 | 男性 | 60代 | 満足 ] |
妻が事故をやりまして、お世話になりました。全てに満足な処理でした。今後も続けたい。[2011/09] |
[ 事故 | 福岡 | 男性 | 70代 | 満足 ] |
めずらしくベタホメで申し訳ありません。特に九州サービス担当の○○氏は申し分ありません。素晴しい社員がおられて今後も安心感があります。[2011/09] |
[ 事故 | 福岡 | 男性 | 30代 | 満足 ] |
ご担当者の方には大変お世話になりました。本当にありがとうございました。[2011/09] |
[ 事故 | 福岡 | 男性 | 50代 | 満足 ] |
今日、車がキレイになって帰って来ました。嬉です。ソニー損保で良かったと思いました。ありがとうございました。[2011/09] |
[ 事故 | 福岡 | 男性 | 30代 | 満足 ] |
担当の○○様、迅速な事故対応に本当に感謝しています。ありがとうございました。[2011/09] |
[ 事故 | 福岡 | 男性 | 40代 | やや満足 ] |
車会社が休日の時に、困ってこちらに相談の電話をかけたら、親切丁寧に対応して頂けて心強かったです。[2011/09] |
[ 事故 | 福岡 | 男性 | 50代 | 満足 ] |
途中経過の時にいっしょに同封してくださったおりづるがとてもうれしかったです。[2011/09] |
[ 事故 | 福岡 | 女性 | 30代 | 満足 ] |
他社の対応に不満を持って、数年前にソニー損保さんに変えて、初めての事故でしたが、とても丁寧な対応だったので今後もずっとお願いしたいと思いました。[2011/09] |
[ 事故 | 福岡 | 男性 | 40代 | やや不満 ] |
相手方の追突であるにもかかわらず、８−２の支払いがんばって７：３から８：２にしてもらったが、大手の保険屋にはかてないことがわかりました。[2011/09] |
[ 事故 | 福岡 | 男性 | 30代 | 満足 ] |
・対応が良いとは聞いていたが、本当によくてうれしかった。素晴しいと思います。・契約更新のときの走行距離に関する情報がわかりにくい。[2011/09] |
[ 事故 | 福岡 | 男性 | 40代 | 満足 ] |
対応には満足しています。保険料が安くなれば良いと思います。[2011/09] |
[ 事故 | 福岡 | 男性 | 40代 | 満足 ] |
細やかな心配りと親身な対応に本当に付けていただきました。大変お世話になり、本当にありがとうございました。[2011/09] |
[ 事故 | 福岡 | 男性 | 70代 | 満足 ] |
保険料がもう少し安くならないか[2011/09] |
[ 事故 | 福岡 | 男性 | 30代 | やや満足 ] |
郵便書類を少なくして、コミュニケーションボードを活用した対応が欲しい。電話回数、内容に問題はなかったです。[2011/09] |
[ 事故 | 福岡 | 女性 | 50代 | 満足 ] |
とても良かったです。[2011/09] |
[ 事故 | 福岡 | 男性 | 20代 | やや不満 ] |
インターネットで見れるにはいいが（事故の途中経過）は、電話（生声）の方が安心する。[2011/09] |
[ 事故 | 福岡 | 男性 | 60代 | 満足 ] |
近くに担当者がいたほうが安心する。[2011/09] |
[ 事故 | 福岡 | 男性 | 30代 | 満足 ] |
丁寧に対応していただき、ありがとうございました。[2011/09] |
[ 事故 | 福岡 | 男性 | 30代 | 満足 ] |
担当者様、ありがとうございました。今後もよろしくお願いします。[2011/09] |
[ 事故 | 福岡 | 男性 | 40代 | 普通 ] |
保険内容等については満足な内容だったと思います。但し、相手の過失が大きかったにもかかわらず、有耶無耶な状態で終了してしまった事が非常に残念であり、相手に対して不愉快です。福岡県の交通マナ−の問題もあると思いますが、そういった意味でも過失に対して相手にキチンと理解して貰いたかったです。今回の事で相手が交通マナ−への考え方を改める事はないと思うので１つ１つの事故案件に対して過失がある方にはそれなりに理解して貰う事も保険会社の務めではないかと考えます。[2011/09] |
[ 事故 | 福岡 | 男性 | 40代 | 満足 ] |
担当の○○さんが、私の立場に立って対応をしていただき感謝の気持ちでいっぱいです。新車購入によりディ−ラ−の保険に契約しましたが、更新時にはソニ−さんにかえたいと考えています。ありがとうございました。[2011/09] |
[ 事故 | 福岡 | 女性 | 40代 | やや満足 ] |
継続したいですが、申し込み窓口でお引き受けできかねますといわれたので他社を利用します。[2011/09] |
[ 事故 | 福岡 | 男性 | 70代 | 満足 ] |
事故の対応は迅速にして頂き満足いたしております。今後共、何卒宜しくお願い致します。安全運転には充分に注意して行きたいと思います。大変、お世話に成りまして有難うございました。[2011/09] |
[ 事故 | 福岡 | 男性 | 30代 | やや満足 ] |
相手側の保険会社の感じが悪かったので、特によく比較できた。[2011/09] |
[ 事故 | 福岡 | 女性 | 30代 | 満足 ] |
お世話になりました[2011/09] |
[ 事故 | 福岡 | 男性 | 30代 | 満足 ] |
担当者様、この度はを迅速かつご丁寧な対応に感謝しております。筆不精・口下手な私の説明にも真摯に応対頂き助かりました。今後、事故を起こない事が一番ではありますが、何かありました際には、宜しくお願い致します。この度は、誠にありがとうございました。[2011/09] |
[ ロードサービス | 福岡 | 女性 | 40代 | 満足 ] |
この度は本当にお世話になりました。
対応も申し分なく、ソニー損保に加入していてよかったとしみじみ思いました。[2011/08] |
[ ロードサービス | 福岡 | 男性 | 40代 | 満足 ] |
非常に助かるサービスでした。スタッフさんもベテランさんで非常に安心しました。[2011/08] |
[ ロードサービス | 福岡 | 男性 | 60代 | 満足 ] |
内容、対応時間、作業等満足です。[2011/08] |
[ 事故 | 福岡 | 男性 | 70代 | 満足 ] |
今後お世話になる事がないよう安全運転に気をつけてもらいます。[2011/08] |
[ ロードサービス | 福岡 | 女性 | 30代 | 満足 ] |
自宅にいる時にバッテリー上がりで車のエンジンがかからずロードサービスを呼びました。
まず、ロードサービスの連絡先が分からず。。。ソニー損保のHPからお客様サービスセンターに連絡して教えてもらい。もしもの時のためにロードサービスの連絡先はちゃんと分かってないといけないなと反省しました。
来ていただいたスタッフの方は暑い中嫌な顔ひとつせず対応していただき、とても親切に教えていただき、安心しました。
ありがとうございました。[2011/08] |
[ 事故 | 福岡 | 男性 | 70代 | 満足 ] |
事故連絡をしたその日に連絡とって下さり｢ソニーがすべてやりますから、治療に専念して下さい」と言って下さり、誠実な対応に安心しました。とても心強かったです。最後まで親身になってお世話くださったと感謝しています。ありがとうございました。[2011/08] |
[ 事故 | 福岡 | 男性 | 60代 | 満足 ] |
今後の発展を期待する。[2011/08] |
[ 事故 | 福岡 | 男性 | 50代 | 満足 ] |
全てにおいて、細かく対応頂きました事有難く思います。長期間ありがとうございました。[2011/08] |
[ 事故 | 福岡 | 女性 | 50代 | 満足 ] |
コンビニの防犯カメラにて事故状況を調べる際、相手が立ち会えず、諦めかけたところ、担当者の○○さんに調査会社に依頼するという機転を効かせて頂き、助かりました。[2011/08] |
[ 事故 | 福岡 | 男性 | 70代 | 満足 ] |
今回の御社で担当者様の対応には充分満足しています。ありがとうございました。[2011/08] |
[ 事故 | 福岡 | 男性 | 80代 | 満足 ] |
保険金を直ちに給付して頂いたのは有難かったが、その変わり等級が２０等級から１７等級に下がるとの事で、その基準をお聞きしたが、社外秘だから数えられないとの返事は納得出来ない。オープンにすべきだ。[2011/08] |
[ 事故 | 福岡 | 男性 | 30代 | 満足 ] |
御社のご対応には満足していますが、修理を依頼したディーラーが保険対応で安易に考え、保険請求する費用の明細、口頭でも一切なく、勝手に手続きをされてしまいました。金額も妥当なものか判断ができず御社の金額負担が大きかったのではと申し訳ないと思っています。[2011/08] |
[ 事故 | 福岡 | 男性 | 70代 | 満足 ] |
御社の対応の早さ、サービスの良さと信用して利用していますが、今回の事故でも早急に対処して頂きありがとうございました。担当者の細やかな対応、保険を利用した場合に次回の等級、保険料についても教えて頂きありがとうございました。参考になりました。[2011/08] |
[ 事故 | 福岡 | 男性 | 30代 | 不満 ] |
テレビでの過大公告しすぎ、もう少し早く対応してほしい。[2011/08] |
[ 事故 | 福岡 | 男性 | 30代 | 満足 ] |
すぐに対応してくれてとても助かりました。ありがとうございます。[2011/08] |
[ 事故 | 福岡 | 男性 | 70代 | 満足 ] |
他社と違い迅速に処理して頂き、又貴社御担当の○○様に御礼を申し上げます。今後とも宜しくお願いします。[2011/08] |
[ 事故 | 福岡 | 男性 | 60代 | 満足 ] |
初めての事故で担当者が分かりましたが、出来れば初回契約また年契約時点で分かるようにしてほしい。[2011/08] |
[ 事故 | 福岡 | 女性 | 50代 | 不満 ] |
今年の1月の事故なのに、8月に完了するとはおそすぎる！もう2度と利用したくない!![2011/08] |
[ 事故 | 福岡 | 男性 | 60代 | 満足 ] |
本当に色々とありがとうございました。ご担当の○○様にはなぐさめられた時もありました。感謝しています。[2011/08] |
[ 事故 | 福岡 | 女性 | 40代 | 満足 ] |
契約以後、すごくお世話になっており満足してます。[2011/08] |
[ 事故 | 福岡 | 男性 | 20代 | 満足 ] |
迅速かつていねいな対応に満足です。[2011/08] |
[ 事故 | 福岡 | 男性 | 30代 | 満足 ] |
私自身全く初めての事故で、多少なりの不安がありました。小さな物損事故でしたが、対応がとても丁寧で安心できました。満足度が高い、というのはうそではないと実感しました。本当にありがとうございました。[2011/08] |
[ 事故 | 福岡 | 男性 | 70代 | 満足 ] |
今回不覚の事故で貴社のお世話になりましたが、各セクション各々の御担当の能力の高さ、連絡の良さＥＴＣ全く小生の保険会社に対する懸念を払拭するものがあり貴社の管理体制、システム云々に感心するのみです。お世辞でないことは８／２２医療火災ＳＣ○○さんのＦＡＸ、８／２９九州ＳＣ●●さんのメールで見てください。[2011/08] |
[ 事故 | 福岡 | 男性 | 50代 | 普通 ] |
保険の仕組は、ほとんどの契約者はあまり理解していない。 担当の方は、プロなのでよくわかっているものですから、この辺の配慮がたりないと、契約者は混乱します。 できれば、例をあげて、しっかりと説明してもらうと理解がすすみ、結果、早めの処理につながるのではないかと思います。[2011/08] |
[ 事故 | 福岡 | 男性 | 30代 | 満足 ] |
担当の○○さん今回は大変お世話になりました。相談にものってくれて。。勝手な判断ですがキッと竹を割った様な性格でしょう。Ｂ型かＯ型かな？？ｗまた何かありましたら、よろしくお願い視します。[2011/08] |
[ 事故 | 福岡 | 男性 | 70代 | 満足 ] |
途中段階でのプロセツの説明が解りにくかった．状況による変化の予測を図表などでマニュアル化しておいたら如何ですか？[2011/08] |
[ 事故 | 福岡 | 男性 | 30代 | やや満足 ] |
初めてのダイレクト系の損保会社で初めての事故、これでダイレクト系で大丈夫と思いました。ただ、事故当日どしゃ降りの中、１時間位待たなくてはならなかったので結局ディ−ラ−にお願いし２０分位で駆けつけのくれました。。速く駆けつけないならそれなりの対応策を考えて下さい。[2011/08] |
[ 事故 | 福岡 | 女性 | 30代 | 満足 ] |
大変親切に対応していただき、分からないことばかりで不安でしたが、安心してお任せすることができました。本当にありがとうございました。次がないことを望みますが、もし万が一お世話になることがあった場合も○○さんなら安心だと思いました。[2011/08] |
[ 事故 | 福岡 | 女性 | 30代 | 満足 ] |
コミュニケ−ションボ−ドは、掲示板にたどり着くまでにいくつも工程があり、直接アドレスでメールさせてもらえたらいいなと思いました。[2011/08] |
[ 事故 | 福岡 | 男性 | 60代 | 満足 ] |
指定の補修工場を更に充実して欲しい。近場の車検工場の紹介をお願いしたい。[2011/08] |
[ 事故 | 福岡 | 男性 | 40代 | 満足 ] |
良い対応でした。[2011/08] |
[ 事故 | 福岡 | 男性 | 40代 | 満足 ] |
夜間に相手側が電話してきたりしてかなり精神的に追い詰められていました。そのような業務後の連絡体制も考えていただきたいですが、全体的に御社の対応には大変感謝し満足しています。[2011/08] |
[ 事故 | 福岡 | 男性 | 70代 | 満足 ] |
担当者の○○様の迅速にして明朗な優しい応対に示談終了までお世話になり感謝してます、有り難うございました。初めて事故を起こし、ソニ−損保さんにお世話になり任意保険の加入の大切さと、ソニ−損保さんの迅速な保障と修理経過状況報告、示談交渉を処理して頂き有り難く思います。遠隔で県外なので被害者の方へは後日に挨拶に伺います。[2011/08] |
[ 事故 | 福岡 | 女性 | 40代 | 満足 ] |
ありがとうございました。[2011/08] |
[ 事故 | 福岡 | 男性 | 60代 | 満足 ] |
対応の迅速さ確認のはがき等とにかく良くして頂き感謝しております車ある限り継続させていただきます。 ありがとうございました。[2011/08] |
[ 事故 | 福岡 | 男性 | 50代 | 満足 ] |
総合して大変丁寧に対応していただいたと感謝しています。以前にバッテリ−があがって車が動かなくなった時にもロ−ドサ−ビスの方に迅速な対応をしていただきました。[2011/08] |
[ 事故 | 福岡 | 男性 | 90代 | 満足 ] |
他社に比べ途中経過の報告も定期的にあり、事故処理にあたり満足している。[2011/08] |
[ 事故 | 福岡 | 女性 | 40代 | 満足 ] |
親切で 助かりました[2011/08] |
[ 事故 | 福岡 | 男性 | 30代 | やや不満 ] |
車両保険は少しの修理でも３等級も下がり、支払いも増えると伺い、もったいなくて使いませんでした。１０万円以内の修理は等級据え置きなど保険を利用しやすくしてほしい。[2011/08] |
[ 事故 | 福岡 | 男性 | 30代 | やや満足 ] |
迅速に対応して頂いて、とても満足していません。ただ、事故処理って、結構、時間がかかるものなのですね。概算でもいいので、最初に大まかなスケジュ−ルの説明があると精神的に楽になるのかな・・・と思いました。※例えば、修理費の特定で一週間、示談調整で一週間ほど、かかりますなど。。。[2011/08] |
[ 事故 | 福岡 | 男性 | 30代 | 満足 ] |
はじめて自分が１００％加害者の事故を起こしてしまい、大変な不安を感じました。そんな中、ソニ−損保さんの対応にとても助けられました。担当していただいた、○○さんの対応はとても丁寧で、不安に感じたことをコミュニケ−ションボ−ドに記入したときも、わざわざお電話していただき、細かく説明してくださいました。解決した際の連絡のときも、明るく言葉をかけていただき、本当に感謝の気持ちでいっぱいです。今後もソニ−損保さんを利用させていただきたいと思います。本当にありがとうございました。[2011/08] |
[ 事故 | 福岡 | 男性 | 60代 | 満足 ] |
良いと思う。[2011/07] |
[ 事故 | 福岡 | 男性 | 30代 | 不満 ] |
台数契約していたのですが、今回の対応で見直したいと思います。[2011/07] |
[ ロードサービス | 福岡 | 男性 | 40代 | 満足 ] |
大変親切に対応していただき、とても好印象でした。また、トラブルとは直接は関係のない車に関する質問にも親切に答えて頂き「頼りになるなぁ」という印象を持ちました。[2011/07] |
[ ロードサービス | 福岡 | 男性 | 50代 | やや満足 ] |
受付が事務的すぎて、印象が良くない。
委託先の業者さんは親切で対応に問題はない。[2011/07] |
[ 事故 | 福岡 | 男性 | 40代 | 満足 ] |
今回は大変お世話になりました。ありがとうございました。[2011/07] |
[ ロードサービス | 福岡 | 男性 | 50代 | 満足 ] |
ロードサービスの電話受付応対も素晴らしいが、サービスマンも非常に親切丁寧で、とても気持ち良くサービスを受けることができました。大手会員制ロードサービスの対応に感謝を超えて感動しました。[2011/07] |
[ 事故 | 福岡 | 女性 | 30代 | 満足 ] |
事故がなかった時に少し返金があると嬉しいサービスだと思います。[2011/07] |
[ 事故 | 福岡 | 女性 | 60代 | 満足 ] |
年に２０回程しか、車の乗らないのにまことに申し訳なく思っています。今回の事は、心よりおわび申し上げます。[2011/07] |
[ 事故 | 福岡 | 女性 | 40代 | 満足 ] |
担当者の○○様は非常に対応も筆が人柄も良かったのでこれからずっと担当して欲しいです。[2011/07] |
[ 事故 | 福岡 | 男性 | 60代 | 満足 ] |
相手方には迷惑をおかけしました。幸い示談が成立し、貴社の仇きに感謝しています。[2011/07] |
[ 事故 | 福岡 | 男性 | 30代 | 満足 ] |
話し方がていねいでゆっくりでわかりやすかった。後遺傷害についても詳しい説明がありよかった。[2011/07] |
[ 事故 | 福岡 | 女性 | 50代 | 満足 ] |
ひんぱんに連絡を頂き良かったです。無事、車の修理もすみました。[2011/07] |
[ 事故 | 福岡 | 男性 | 60代 | やや満足 ] |
相手の車の写真も撮っているが修理代が異常に高すぎる。又レンタカーも不満です。通常は代車が無料だと思います。[2011/07] |
[ 事故 | 福岡 | 女性 | 50代 | やや満足 ] |
物損については、相手保険会社担当と連絡がとれない為か、車の修理が済んでも引取がない状態でしたが、ケガの方はとても素早く対応して頂きました。ありがとうございました。[2011/07] |
[ 事故 | 福岡 | 男性 | 30代 | 満足 ] |
親切でよかった。問題ありません。[2011/07] |
[ 事故 | 福岡 | 男性 | 30代 | 満足 ] |
大変お世話になりました。ご担当の○○さんの対応がとても丁寧でスムーズに進んで助かりました。ありがとうございました。[2011/07] |
[ 事故 | 福岡 | 男性 | 60代 | 満足 ] |
親切な対応を今後も続けて頂くべく今後も期待しています。[2011/07] |
[ 事故 | 福岡 | 男性 | 50代 | 満足 ] |
対応が早かったのでたよりになる。保険料がもう少し安くなると良いのですが[2011/07] |
[ 事故 | 福岡 | 男性 | 60代 | 満足 ] |
親切で早い対応を今後も維持して頂くことを期待しています。[2011/07] |
[ 事故 | 福岡 | 男性 | 40代 | 満足 ] |
今回はこちらには過失のない事故でしたが、先方の保険会社の対応が悪く、いろいろな相談にも対応して頂けた。[2011/07] |
[ 事故 | 福岡 | 男性 | 40代 | 不満 ] |
事故車の修理時に御社がディーラーに確認したい旨の依頼が有ったが、対応がとても遅い、１週間以上かかるようでは、話しにならない。本社の対応を見直して欲しい。[2011/07] |
[ 事故 | 福岡 | 女性 | 60代 | 満足 ] |
相手は軽症だったのに、9ヶ月もかかったことに驚いてます。保険のありがたさがわかりました。ありがとうございました。[2011/07] |
[ 事故 | 福岡 | 男性 | 40代 | 満足 ] |
相手方への連絡を入れた方がいいなどのアドバイスを頂けると嬉しかったです。[2011/07] |
[ 事故 | 福岡 | 女性 | 40代 | 満足 ] |
担当の○○さんには親切に対応していただき大変感謝しています。ありがとうございました。インタ−ネットでの途中経過メ−ルは気がつきませんでした（メ−ルが多いもので…）今後ともよろしくお願いします。[2011/07] |
[ 事故 | 福岡 | 男性 | 30代 | 満足 ] |
担当の○○さん今回は大変お世話になりました。親切で丁寧な対応で不安ありませんでした。あってはいけないことですがまた何かありましたら。よろしくお願いいたします。ありがとうございました。[2011/07] |
[ 事故 | 福岡 | 男性 | 30代 | 満足 ] |
この度は大変お世話になりました。また何かありましたら宜しくお願いします。[2011/07] |
[ 事故 | 福岡 | 男性 | 30代 | 満足 ] |
いろいろご迷惑をおかけしました。素早く対応していただきとても感謝しております。ありがとうございました。[2011/07] |
[ 事故 | 福岡 | 男性 | 60代 | 満足 ] |
この度は、私の不注意運転による事故で大変ご迷惑をお掛け致しました。御社はもちろん、指定工場新の対応も迅速であり、納期・時間など適切で、また修理の仕上がりには大変満足しております。これからは、事故のないよう心掛けますので、今後ともよろしくお願い致します。[2011/07] |
[ 事故 | 福岡 | 男性 | 60代 | 満足 ] |
事故時には、クライアントへの安心感が第一です！！[2011/07] |
[ 事故 | 福岡 | 男性 | 30代 | やや満足 ] |
担当者の説明がとても分かりやすかった。ちょっとこちらが熱くなってしまう場面でも冷静に聞いてもらえたので良かったと思う。要望事故の責任の割合がわかるようなケ−ス別の事例などがホームページにあれば良いと思う。[2011/07] |
[ 事故 | 福岡 | 男性 | 40代 | 満足 ] |
サービスセンタ−は県内、または近県にあったほうが地理的な話し合いには良いと思えた。[2011/07] |
[ 事故 | 福岡 | 男性 | 30代 | 満足 ] |
出来るだけ利用はしたくはないけど、またお世話になる時はよろしくお願いします。[2011/07] |
[ 事故 | 福岡 | 男性 | 40代 | 満足 ] |
メ−ルやインタ−ネットはスマ−トフォンで利用していたのですが、中途経過、コミュニケ−ションボ−ドはスマ−トフォンでは少し使いにくかったです。[2011/07] |
[ 事故 | 福岡 | 女性 | 30代 | 満足 ] |
大変お世話になりありがとうございました。過失割合については、相手の方の一方的な言い分に押されたのか、わたし自身は納得できないまま、結果報告のみのご連絡だったので気分を害し精神的にも辛かったです。が、細かいご連絡や親切な対応を最後までしていただき助かりました。担当者の顔写真入りのご案内は、とってもいいと思います。安心感がありました。長期にわたり親切に対応していただいた担当の○○さまに感謝いたしております。ありがとうございました。今後ともどうぞよろしくお願いいたします。[2011/07] |
[ ロードサービス | 福岡 | 男性 | 40代 | 満足 ] |
遅い時間にもかかわらず、親切・丁寧に説明をしてくださり助かりました。
一人でテキパキと作業をこなす姿に感動しました。 初めてのレッカー移動だったのですが、ついつい見入ってしまい愛車を見送ってました。
利用することがあるかどうかわからないロードサービスですが、保険についていて助かりました。
はいっていてよかったソニー損保！！[2011/06] |
[ ロードサービス | 福岡 | 女性 | 40代 | 満足 ] |
女性の作業員で、とてもさわやかな印象でした。利用者が女性で１対１だと女性スタッフの方が安心かもしれません。説明も丁寧で、満足しています。[2011/06] |
[ ロードサービス | 福岡 | 男性 | 60代 | 満足 ] |
駐車後帰路に着くスタート時、雨の中のバッテリーあがりで応援依頼したのですが対応は完全に満足しています。今まで大手会員制ロードサービスでしたが今度貴社に代わって多少心配していましたが遜色なしでした。[2011/06] |
[ ロードサービス | 福岡 | 男性 | 60代 | 満足 ] |
故障した当日から２日間は修理工場より代車を貸してもらったのですが修理に１週間程度掛かったため代車を返しにいかなければならなかった。このときの修理工場からの帰りのタクシー代は、払ってもらえなかった。当日の帰りの交通費ではないが修理のための必要経費と思われるので支払をお願いしたい。
[2011/06] |
[ 事故 | 福岡 | 女性 | 50代 | 満足 ] |
丁寧な対応で安心信頼できました。ありがとうございました。[2011/06] |
[ 事故 | 福岡 | 男性 | 50代 | やや不満 ] |
�@他人行儀の感あり。�A先方との対応をもろに伝えてきた。不案になった。�B先方負担100％と思っていたが、30％当方70％先方過失割合が決まっている。老人や子供。完全に当方は悪くない。[2011/06] |
[ 事故 | 福岡 | 男性 | 70代 | 満足 ] |
コマーシャルで「お客様満足度ＮＯ１」と発表されていたのが理解できました。担当の○○様にはご多忙中にも関わらず御親切な対応をして頂き心から感謝しています。[2011/06] |
[ 事故 | 福岡 | 女性 | 50代 | 満足 ] |
初めての事でパニックだったが、担当の○○さんのいつも落ち着いた声を聞くと安心しました。本当にありがとうございました。[2011/06] |
[ 事故 | 福岡 | 女性 | 50代 | やや満足 ] |
５／１３（金）の夜の為、５／１４（土）の朝ＴＥＬ連絡。休日対応の為、時間が少しかかった事がやや不満足。 ５／１４（土）の返信対応の際、保険処理に対する等級の説明と３年間の金額、説明が分かりずらかった。[2011/06] |
[ 事故 | 福岡 | 男性 | 40代 | 満足 ] |
通販型の自動車保険に切り換える際多少不安があったが、今回の事故で保険を使用し、素早い対応は他の適確な会社に全くひけをとらないと感じます。[2011/06] |
[ 事故 | 福岡 | 男性 | 60代 | 満足 ] |
全てが満足で助かりました。[2011/06] |
[ 事故 | 福岡 | 男性 | 60代 | 満足 ] |
メール上に記載しました。[2011/06] |
[ 事故 | 福岡 | 男性 | 50代 | 満足 ] |
実は、今回の事故時、通販の保険会社は止めた方がいいよと数人に言われました。でもきちんと対応して頂けたので私的には満足です。ありがとうございました。[2011/06] |
[ 事故 | 福岡 | 男性 | 60代 | 満足 ] |
今まで通りで満足です。[2011/06] |
[ 事故 | 福岡 | 男性 | 40代 | 満足 ] |
今回、２度目の車両保険の利用でしたが、２度共すごく満足しています。[2011/06] |
[ 事故 | 福岡 | 男性 | 70代 | 満足 ] |
今後も保険者にとり満足のいく対応いただけるようお願い致します。ありがとうございました。[2011/06] |
[ 事故 | 福岡 | 女性 | 60代 | 満足 ] |
この度、お世話になりました。ありがとうございました。対応に対して満足でした。今後ともよろしくお願いします。[2011/06] |
[ 事故 | 福岡 | 男性 | 50代 | 満足 ] |
初めての事故で少し不安でしたが対応の早さに満足して安心でした。[2011/06] |
[ 事故 | 福岡 | 男性 | 50代 | 満足 ] |
良好です。[2011/06] |
[ 事故 | 福岡 | 女性 | 80代 | 満足 ] |
他社へかえる気持ちはありません。今後ともよろしく。継続手続きを送金致しましたが、証券がまだ参りません。[2011/06] |
[ 事故 | 福岡 | 男性 | 30代 | 満足 ] |
・等級が変わった後の金額を教えてほしい。・妻にもわかりやすく説明頂き助かります。[2011/06] |
[ 事故 | 福岡 | 女性 | 60代 | 満足 ] |
大変お世話になりました。こんごともよろしくお願いします。[2011/06] |
[ 事故 | 福岡 | 男性 | 80代 | 満足 ] |
とても親切、丁寧で大変うれしく思っています。ソニー損保加入して安心しています。[2011/06] |
[ 事故 | 福岡 | 女性 | 40代 | 満足 ] |
保険料のわりにサービスが良いので満足しています。[2011/06] |
[ 事故 | 福岡 | 男性 | 60代 | 満足 ] |
担当者の対応がよかった。娘にも紹介してよかった。[2011/06] |
[ 事故 | 福岡 | 女性 | 30代 | 満足 ] |
事故の受付の女性の方、担当の○○様の優しく丁寧な対応は、不安だった私をずいぶん救ってくれました。これからも安心してお任せしたいです。次回も必ず継続させて頂きます。ありがとうございました。[2011/06] |
[ 事故 | 福岡 | 女性 | 20代 | 満足 ] |
担当の方の親切でていねいな対応に安心できました。ありがとうございました。[2011/06] |
[ 事故 | 福岡 | 男性 | 40代 | 満足 ] |
ソニ−損保様には何もございませんが、事故当日に病院に運ばれていればよかったなと思いました。当日体に異常がなく数日後に頸椎捻挫でしたが（労災扱い）、病院に行った三日後の手当でした。[2011/06] |
[ 事故 | 福岡 | 男性 | 50代 | 満足 ] |
電話とメ−ルのみのやりとりでしたが、親身に対応して頂けました。欲を言えば一度は面談していただけると良かったかなと感じています。[2011/06] |
[ 事故 | 福岡 | 男性 | 40代 | 満足 ] |
今回は本当にお世話に成りました。数十年前に比べて保険の対応連絡には、ビックリしました。今回はこちらが加害者でしたが、色々教えて貰い助かりました。自分の車も損傷していたので修理しましたが、車屋さんに迷惑が掛からない位に代金も直ぐに振り込まれたので助かりました。有難うございました。[2011/06] |
[ 事故 | 福岡 | 男性 | 60代 | やや満足 ] |
今回の事故は 明らかに相手側の過失が大きいのに訴訟問題にまで 発展しました。事故の内容をソニ−さんでしっかり把握されて 相手方と話し合いで 過失割合を決められなかっただろうかと思います。それと年式が古いというだけで 全損でも２０万以上は出ないという保険会社さんの常識は納得がいかないですね。大事に乗っている車です 事故に会えば車は修理で来ても元にはもどりません。せめて見てくれだけでも保険で直してして欲しいと思います。何のための 保険分かりません。保険やさんの為の保険なんでしょうね。 被保険者の立場に立った常識だとは思えないです。長く大事に乗ってる者がバカを見る制度です。相手がこれをカバ−する保険に入っていればいいのですが今は任意ですから早く自動的に組み込む様になって欲しいと思います。[2011/06] |
[ 事故 | 福岡 | 男性 | 30代 | 不満 ] |
担当者からの連絡も翌日の夕方と遅く、修理見積り金額を言ったら鼻で笑われ非常に不愉快な思いをした、掛け金も安くはなかったし今後はもう利用したくない。[2011/06] |
[ 事故 | 福岡 | 男性 | 30代 | やや満足 ] |
対応に不満を感じたのは受付時だけです。不安を感じていましたが、その後の担当者の方の丁寧な対応で安心してお任せできました。ただ受付時の印象は大切だと思うので、もう少し気持のよい対応をしてもらいたいです。[2011/06] |
[ 事故 | 福岡 | 男性 | 30代 | 満足 ] |
どのような事例で保険が適応できるかなどの情報を身近な例と合わせてときどきメ−ルなどで知らせてもらったらより安心できると思います。[2011/06] |
[ 事故 | 福岡 | 男性 | 60代 | 満足 ] |
相手側の対応が遅い時に、インタ−ネットの中間報告にコメントが長らくないと、不安になりがちなので、メ−ルなり、架電なりで「相手側の連絡待ち等」の連絡をいただければ有難いです。ともかく、今回は大変お世話さまになりまして、ありがとうございました。今後、事故には十二分にも気をつけます。 追って九州サ−ビスセンタ−の担当者の○○さまにはお世話なりました。また、示談交渉様にもお礼を申し上げてくださいませ。[2011/06] |
[ 事故 | 福岡 | 女性 | 40代 | 満足 ] |
対応の経過報告などわかりやすく、このようなことをしてくださっていたのかとよく理解できました。[2011/06] |
[ 事故 | 福岡 | 男性 | 30代 | 満足 ] |
外資系の保険は対応が悪い。と思っていましたが、今回はとても満足でした。今後もソニ−損保を継続したいと思いました。[2011/06] |
[ ロードサービス | 福岡 | 男性 | 70代 | 満足 ] |
初めてサービスを受けたが、トラブルが単純なもの（バッテリー交換の要のみ）だったせいかも
知れませんが満足なものでした。[2011/05] |
[ 事故 | 福岡 | 男性 | 60代 | 満足 ] |
担当者の対応はとても良く満足しています。[2011/05] |
[ 事故 | 福岡 | 男性 | 60代 | 満足 ] |
対応が早く、親切でした。[2011/05] |
[ 事故 | 福岡 | 女性 | 50代 | 満足 ] |
とても親切なご対応でした。ありがとうございました。今後とも宜しくお願いします。[2011/05] |
[ ロードサービス | 福岡 | 男性 | 50代 | やや満足 ] |
概ね満足しています[2011/05] |
[ ロードサービス | 福岡 | 男性 | 30代 | 満足 ] |
すごく助かりました！どうもありがとうございました！[2011/05] |
[ ロードサービス | 福岡 | 女性 | 30代 | 満足 ] |
１歳の娘が車内にいる状態でうっかりロックしてしまい、焦って気が動転しましたが、迅速で丁寧な対応をしていただけて本当にありがたかったです。
ソニー損保さんに入っていてよかったと思いました。ありがとうございました。[2011/05] |
[ ロードサービス | 福岡 | 女性 | 40代 | 満足 ] |
受付の対応、緊急時は連絡手段として携帯電話が重要なもの。充電が残り少ないと伝えても、
マニュアル的対応と「お待ちください」と対処時間をとる。途中充電がきれては、どうにもいかなくなる。配慮願いたい。[2011/05] |
[ 事故 | 福岡 | 男性 | 50代 | 満足 ] |
息子の進学先へ引越し中の遠方（山口市内）で、後方からの追突等という思いもよらぬ事故で、相手側も車検切れ、任意保険未加入、という最悪の状態でした。貴社の丁寧な処理に感謝しています。今後ともよろしくお願いします。[2011/05] |
[ ロードサービス | 福岡 | 男性 | 70代 | 満足 ] |
大変満足している[2011/05] |
[ 事故 | 福岡 | 男性 | 40代 | 満足 ] |
今後ともよろしくお願いします[2011/05] |
[ 事故 | 福岡 | 女性 | 50代 | 満足 ] |
初めての事故でした。どのようにしていいのか不安ばかり、手順よく説明して下さり満足でした。[2011/05] |
[ 事故 | 福岡 | 女性 | 30代 | やや満足 ] |
無事に終わってよかったです。ありがとうございました。[2011/05] |
[ 事故 | 福岡 | 男性 | 60代 | 満足 ] |
書類の枚数が多い。できるだけ少なくして頂いた方が良い。[2011/05] |
[ 事故 | 福岡 | 女性 | 60代 | 満足 ] |
私の不注意から貴社に多大なご迷惑をおかけし心より申し訳けなく感じています。担当の○○様に本当に親身になって対処して下さり感謝のひと言です。流石にソニーと思いました。[2011/05] |
[ 事故 | 福岡 | 女性 | 30代 | 満足 ] |
大変お世話になりました。わがままも愚痴も聞いて頂いて安心して相談する事ができました。[2011/05] |
[ 事故 | 福岡 | 男性 | 60代 | 満足 ] |
担当の○○さんの対応はとても良かったです。[2011/05] |
[ 事故 | 福岡 | 男性 | 60代 | 不満 ] |
とりあえず契約しようかと思っていますが、気持ちは引っかかっています。今回、たしかに事故は起こしましたがこちらの話しは何も聞かないまま事故の処理をされてしまいましたが、結果相手の言うがままの対応になったのでは、と思い大変不満に思っています。ただ処理をしただけという感が強いです。担当者は来られませんでした。[2011/05] |
[ 事故 | 福岡 | 男性 | 50代 | 満足 ] |
担当者の日本語素晴しい。文句のつけようがない。VERY EXCELLENT 勉強させてもらいました。[2011/05] |
[ 事故 | 福岡 | 男性 | 60代 | 満足 ] |
対応・サービスOKです。[2011/05] |
[ 事故 | 福岡 | 男性 | 60代 | 普通 ] |
相手方の損保会社にも理由があったと思うが対応に関しては不満足。[2011/05] |
[ 事故 | 福岡 | 女性 | 60代 | 満足 ] |
電話インターネットでは、緊急時の問い合わせがしにくいので、その点が不便。[2011/05] |
[ 事故 | 福岡 | 男性 | 30代 | 満足 ] |
土日に修理へ車を出しにいく旨の連絡をした際、どこへ連絡していいのか分かりづらかった。[2011/05] |
[ 事故 | 福岡 | 男性 | 40代 | 満足 ] |
やっぱり保険に入っていてよかったと思いました。事故を起こさないのが一番ですが、起こしてしまった時はやはりたよりになります。ありがとうございました。[2011/05] |
[ 事故 | 福岡 | 男性 | 60代 | 満足 ] |
タイムリ−に途中経過等の連絡があり安心してお任せできました。有り難うございました[2011/05] |
[ 事故 | 福岡 | 女性 | 40代 | 満足 ] |
とても親切な対応ありがとうございました。インタ−ネットでは不安ですが満足しました。お世話になりました。[2011/05] |
[ 事故 | 福岡 | 女性 | 30代 | 満足 ] |
今回、対応頂いた○○自動車の●●さんは真摯に相談にのってくれ大助かり。信頼できる方でした。ありがとうございました。[2011/05] |
[ 事故 | 福岡 | 男性 | 70代 | 満足 ] |
Ｈ２２年１１月の自動車保険契時に、車両保険に入っていなかった事に気がつかなかったのが反省。・・・推奨可否も曖昧な記憶です。次回継続契約時に契約書類に、その内容・金額等を提示乞う。[2011/05] |
[ 事故 | 福岡 | 男性 | 50代 | 満足 ] |
格安なペット保険[2011/05] |
[ 事故 | 福岡 | 男性 | 40代 | 不満 ] |
女性の担当はやめてほしい。経験豊富な人にお願いしたい。話方がいらっとする。[2011/05] |
[ 事故 | 福岡 | 男性 | 40代 | 満足 ] |
上記に記入しました。担当の○○さん、ありがとうございました。[2011/05] |
[ 事故 | 福岡 | 男性 | 70代 | 満足 ] |
これ以上のサ−ビスは期待しない。[2011/05] |
[ 事故 | 福岡 | 女性 | 40代 | 満足 ] |
娘は、会社で使用していた車を購入。保険料は娘が会社へ支払い、保険名義は会社「記名被保険者」が娘でした。今回、退職して長野県から福岡県に帰ってきました。そして手元に「記名被保険者」と書かれた契約書を準備して御社へ数回電話で問合せ「記名被保険者」であれば、等級引継ぎ契約が可能と聞き、契約。ところが後に「等級の引き継ぎ不可。追加保険料を」との文書が届きました。なんと、娘の退職後、会社が契約を解除していたのです。娘は、契約者では無いため、解約されているとも知らず、そのまま保険の切替手続きをしたのです。「一つの提案として」前の保険解約から等級引き継ぎが出来る期間まで御社との「契約日」を遡る事は出来なかったのでしょうか。「娘に一言の連絡もなく前保険の解約をした会社側が悪い」のは確かですが。娘からしてみれば御社からの文書は「寝耳に水」だったのです。このようなケ−スでは臨機応変な対応を望みます。[2011/05] |
[ 事故 | 福岡 | 男性 | 30代 | 不満 ] |
電話の声が聞き取りにくい。昔の携帯電話のように途切れ途切れになり再度聞き返すのが面倒。ちなみにこちらの携帯電話の受信状態は良好でした。知人も同じような経験があるとのことでしたが、このような対応では安いだけとの評価ではないでしょうか？専門知識や交渉知識を高めていかないと．．．．．．[2011/05] |
[ ロードサービス | 福岡 | 男性 | 30代 | 満足 ] |
はじめて利用させていただきましたが、感じのよさに驚きでした。
これから出かける！というモチベーションが高まっているときに、バッテリーが落ちてしまい、ガクっとなったときにすぐに駆けつけてくれ、感じの良い対応をしていただいたので、感じがよかったと印象に残っています。ありがとうございました。[2011/04] |
[ ロードサービス | 福岡 | 男性 | 70代 | やや満足 ] |
初めて通行する知らない土地.場所でトラブル起こした場合そこの場所の説明に困る時の対応について。[2011/04] |
[ ロードサービス | 福岡 | 男性 | 60代 | 満足 ] |
バッテリー上がりで利用した。リモコンキーでドアが開かない旨伝えたが、キーが付いていることを忘れていた。電話で教えてもらっていたらもっと良かった。車の中から取りたいものがあったから。[2011/04] |
[ 事故 | 福岡 | 男性 | 40代 | 不満 ] |
相手の損保会社並みにがんばらないと保険料が安かろう悪かろうではダメなのでは、ネット等では風評通りのイメージです。あと、コミュニケーションボードの回数制度など非常に使いづらいです。[2011/04] |
[ 事故 | 福岡 | 男性 | 60代 | 満足 ] |
７年前の５台の自動車保険を○○保険より、ソニー損保へ変更する（知人のすすめ）。要望だが、９６年式のＭＢＥ−５００ＬＴＤ中古車を３００万で購入したが、この２年間で３５０万で修理をして満足の状態だが保険での評価が非常に低いが、この点が不満（保険金が少し高くなっても何とかならないのかと思う）。[2011/04] |
[ 事故 | 福岡 | 男性 | 70代 | 満足 ] |
ありがとうございました。[2011/04] |
[ 事故 | 福岡 | 女性 | 60代 | 満足 ] |
１事故１担当者制はすばらしい。いやな事故の話を２度する必要がなく、嬉しかった。レッカーサービスの方も一生懸命車を動かしてくれて、事故後の私も気持ちが落ち着いた。いろいろ助けて頂いて、ありがたかったです。[2011/04] |
[ ロードサービス | 福岡 | 男性 | 30代 | 満足 ] |
困っているときに助けてもらうと本当に助かります。
来てもらうのに40分かかりましたが、それでも本当に本当に助かりました。
ありがとうございました。[2011/04] |
[ 事故 | 福岡 | 女性 | 50代 | 不満 ] |
電話対応が作業的で話すスピードが早すぎて分かりにくかった。又、継続しないと分かった時点から明らかに対応がひどくなった。翌日距離区分の件で電話をした後担当者の話しが伝わっておらず、嫌気がさした。[2011/04] |
[ ロードサービス | 福岡 | 男性 | 60代 | 満足 ] |
以前利用した大手会員制ロードサービスよりも到着時間等すべて優れていました。去年大手会員制ロードサービスを解約して正直少し不安だったのですが安心しました。ありがとうございました。[2011/04] |
[ 事故 | 福岡 | 女性 | 40代 | 不満 ] |
改善するのは難しいだろう[2011/04] |
[ 事故 | 福岡 | 女性 | 30代 | 満足 ] |
担当の○○様、相手が保険未加入の方で、とても不安でしたが、迅速丁寧に対応して頂き、とても心強かったです。ありがとうございました。[2011/04] |
[ 事故 | 福岡 | 男性 | 50代 | 満足 ] |
担当の○○さんには親身になって頂き、感謝しています。今後ともよろしくお願いします。[2011/04] |
[ 事故 | 福岡 | 女性 | 50代 | 満足 ] |
担当者のよっては、不満も残るが今回の件は満足してます。担当○○さん[2011/04] |
[ 事故 | 福岡 | 女性 | 50代 | 満足 ] |
素早い対応に本当に感謝しています。ありがとうございました。[2011/04] |
[ 事故 | 福岡 | 男性 | 30代 | 満足 ] |
周囲にもソニーはいいよと言っています。[2011/04] |
[ 事故 | 福岡 | 男性 | 70代 | 満足 ] |
丁寧で満足しています。ありがとうございました。[2011/04] |
