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お客様の声絞込み：京都

分類｜地域｜性別｜年齢｜満足度お客様の声
[ 事故 | 京都 | 女性 | 60代 | 満足 ] 事故直後は不安を柔らげ、丁寧に対応を指導して下さり、後は安心してお任せ出来ました。ありがとうございました。[2011/09]
[ 事故 | 京都 | 男性 | 30代 | 満足 ] ありがとうございました。大変助かりました。[2011/09]
[ 事故 | 京都 | 男性 | 60代 | 満足 ] 相手側の代理人より示談の話を持ち込まれたが担当の方に相談した所、的確な回答を頂きました。今回多大な迷惑をおかけして申し訳ありませんでした。[2011/09]
[ ロードサービス | 京都 | 女性 | 30代 | 満足 ] このロードサービスは本当に心強いです。 故障で車が動かなくなったときに、同乗者は誰が居るのか、みんな大丈夫なのか。 同乗者に対する心遣いまでして頂き、こちらもとても安心しました。 ありがとうございました。[2011/09]
[ ロードサービス | 京都 | 男性 | 20代 | 満足 ] 今回もバッテリーの件で大変親切に対応して頂き助かりました。本当にありがとうございます。[2011/09]
[ 事故 | 京都 | 男性 | 50代 | 満足 ] 対応が早く私が必要としていることを次々と処理して下さいました。ありがとうございました。[2011/09]
[ ロードサービス | 京都 | 男性 | 20代 | 満足 ] 　バッテリー上がりでしたが、迅速丁寧な対応で助かりました、有り難うございます。 　ただ、ソニー損保さんから「40分ほどで到着します」と言われた後に時間を見計らって他の用事を済ましていたところ、15分ほどで「到着しました」と現場作業スタッフから電話が入り、予定外で慌ててしまいました。[2011/09]
[ ロードサービス | 京都 | 男性 | 60代 | 満足 ] ２０分位で来ていただき、作業、対応も的確ですごく感謝しています。[2011/09]
[ ロードサービス | 京都 | 男性 | 30代 | やや満足 ] バッテリー交換をお願いしたが、相場より高く感じた。他でバッテリーを購入するためにはレッカー移動が必要になるため、それを購入するしか選択肢はなかった。[2011/09]
[ ロードサービス | 京都 | 男性 | 20代 | 満足 ] トラブル時に的確な応対、判断、処理をしていただき、大変心強く感謝しています。[2011/09]
[ 事故 | 京都 | 男性 | 60代 | 不満 ] 以前、夫が追突したとき、相手方がこちら側の損保会社名を聞いて、ニタッと笑いました。ケガも悪いのに半年位通院していました。お世話になっていながらの文句は申し訳ないのですが。[2011/09]
[ 事故 | 京都 | 女性 | 30代 | 満足 ] 敏速に対応してもらって、当事者として本当にありがたかったのですが、担当の方が最後に「協力頂けてありがとうございました。」と言われたのに、感動しました。素晴しい責任感です。[2011/09]
[ 事故 | 京都 | 女性 | 30代 | 満足 ] 初めての事故でしたが、ていねいに対応していただいたので、安心できました。心強いと思いました。ありがとうございました。[2011/09]
[ 事故 | 京都 | 女性 | 60代 | 満足 ] 今回はありがとうございました。親切な対応でよろこんでおります。[2011/09]
[ 事故 | 京都 | 男性 | 60代 | やや不満 ] 事故の判断が出ないのに契約上は等級がダウン。事故の事実確認が相手保険会社側の言い分が通りそれ以上の調査検証がされないままに進捗せず。経験上弁護士を依頼したが大変曖昧な処理である。[2011/09]
[ 事故 | 京都 | 男性 | 40代 | 満足 ] 対応がとても親切でわかりやすかった。相手の保険と比べものにならない位よかった。[2011/09]
[ 事故 | 京都 | 女性 | 40代 | 満足 ] 事故経験の無い者にとって不安の伴うものだが不安を感じなかった。[2011/09]
[ 事故 | 京都 | 男性 | 60代 | 満足 ] 車（完成した）を取りに行く時のタクシー代が出る位のサービスが（付いている位のサービスが）があっても良い。他社で出ないがソニーでは契約していなくてもタクシー代が出る位、一万円まで。[2011/09]
[ 事故 | 京都 | 男性 | 30代 | 満足 ] ありがとうございました。[2011/09]
[ 事故 | 京都 | 男性 | 20代 | 満足 ] 今回は相手がややこしかったが、担当の方が色々な案を提案していただいて早期の事故解決ができた。内容としては不満もあるが、全体としては、満足のいく対応をしてもらえたのでよかった。[2011/09]
[ 事故 | 京都 | 女性 | 30代 | 満足 ] 初めての利用でしたが、親切にしていただき、説明もわかりやすかったです。自損事故でしたが、１回目ということで自己負担がゼロだったのが大変助かりました。[2011/09]
[ 事故 | 京都 | 男性 | 50代 | 普通 ] 交渉力の向上が必要。[2011/09]
[ 事故 | 京都 | 女性 | 40代 | 満足 ] 電話対応が出来なくてもネットでやり取り可能で助かりました[2011/09]
[ 事故 | 京都 | 男性 | 30代 | 満足 ] ファミリ−バイクのキ−閉じ込みなどバイクにもサ−ビスを行き届かせて欲しい[2011/09]
[ 事故 | 京都 | 女性 | 80代 | 満足 ] 事故の相手の示談を、ソニ−損保がすべて代行してもらって嫌な思いを、する事無く、済ませてやれやれ、でした。予期しない事故は、何時起きるか分からないだけに、保険は絶対入っておくべき・・と思いました。。[2011/09]
[ 事故 | 京都 | 男性 | 60代 | 満足 ] ４０年近く●●●●の自動車損保に入っていましたが、今年の６月にソニ−損保に切り替えたところで、行き成り物損事故を起こし、申し訳なく思っています。しかし、対応が親切且つ丁寧で安心しました。１事故１担当制は非常に素晴らしい制度と感心しました。東京海上の場合はこんなにスム−ズにはいかなかった様に思います。○○様には大変お世話になりました。重ねて御礼申し上げます。[2011/09]
[ 事故 | 京都 | 男性 | 60代 | 満足 ] 対応が早いので満足しています。しかし、ゴ−ルドカ−ドの割引では、駐車違反など軽微な違反１回でブル−の５年免許になる。ソニ−損保に迷惑を掛ける訳でなく、また、この交通量ではやむを得ない事情から違反をする人が多数おられると思っています（免許更新時の講習でブル−免許になる人が相当におられた）。免許を５年免許と３年免許に区別してほしい。軽微な違反項目で損保保険を利用することはないでしょうから。[2011/09]
[ 事故 | 京都 | 男性 | 30代 | 満足 ] 他社でサ−ビスしているが、３年間契約制度を取り入れて欲しい[2011/09]
[ 事故 | 京都 | 女性 | 40代 | 満足 ] 事故後これからのことについて、丁寧に教えていただいてメモをしたのですが、気が動転してしまい後から「あれ？どうだったかな？」と思うようなことがいくつもありました。フリ−ダイヤルで何度か質問させていただきましたが、こちらが理解するまで丁寧に教えていただけたのが、とてもありがたかったです。顔が見えない応対で相手に安心感を与えるのは、なかなかできるものではないですよね、大変満足で期待以上でした。[2011/09]
[ ロードサービス | 京都 | 女性 | 50代 | 満足 ] 今回初めて利用させていただきました。これまで年会費が必要な業者さんに数十年の間会員でしたが、一度も利用する事が無く、必要を感じていませんでした。 自動車保険の更新の際にソニー損保を選ぶきっかけは”ロードサービス”でした。「必要ないけど・・・」と思いつつでしたが、今回は思いがけないパンクでお願いすることになりました。 夜だったので、翌日になってしまうのかと思いましたが、混んだ道を来て下さり感激しました。[2011/08]
[ ロードサービス | 京都 | 男性 | 40代 | 満足 ] 連絡してからの到着時間がもっと早いほうが良い。 ◎今回レッカー移動をお願いしました、40分後到着予定で時間は正確守られており申し分は無いのですが、 　連絡してからの到着時間は20分後位が理想です。[2011/08]
[ 事故 | 京都 | 男性 | 30代 | 満足 ] 指定工場の対応が特によかった。[2011/08]
[ 事故 | 京都 | 女性 | 40代 | 満足 ] 親切にありがとうございました。[2011/08]
[ ロードサービス | 京都 | 男性 | 30代 | 満足 ] 必要なときに迅速かつ丁寧で助けて頂きました。ありがとうございました。自動車保険ともども今後ともよろしくお願い致します。[2011/08]
[ ロードサービス | 京都 | 女性 | 70代 | 満足 ] こんなに便利なものとは思っていませんでした。トラブルはめったにありませんが、今後何かあっても安心してサービスを利用できます。[2011/08]
[ 事故 | 京都 | 男性 | 40代 | やや満足 ] 事故後にどのような手続きをすればよいかよく分らなかった[2011/08]
[ 事故 | 京都 | 女性 | 60代 | 満足 ] 初めての自損でもあり、やや不安でしたが、迅速かつ丁寧に対応して頂き満足しています。[2011/08]
[ 事故 | 京都 | 男性 | 30代 | 満足 ] 担当者様にとても感謝しています。相手保険会社の不備が多かったため何度もやりとりをして頂き本当に助かった。本当にありがとうございました。[2011/08]
[ 事故 | 京都 | 男性 | 60代 | やや満足 ] もう少し保険料が安価だったら良いと思います。[2011/08]
[ 事故 | 京都 | 男性 | 50代 | やや不満 ] 担当者の連絡が遅かった。もう少し経過をしっかり連絡してほしかった。[2011/08]
[ 事故 | 京都 | 男性 | 40代 | 満足 ] 今回の事故の相手可tもいい方だったので示談は無駄でしたが、そうでない時は示談交渉をオプションでいいのでつけてほしいです。[2011/08]
[ 事故 | 京都 | 男性 | 30代 | 満足 ] ソニー損保さんに入っていてよかったと感じた。一連の事故対応でした。ありがとうございました。[2011/08]
[ 事故 | 京都 | 男性 | 40代 | 満足 ] 当たり屋に当てられた可能性のある難しい事故だったので、大変対応には感謝しています。本当にありがとうございました。[2011/08]
[ 事故 | 京都 | 男性 | 30代 | 不満 ] 要求した資料が届かなかったり、対応に自信がなさそうで頼りなかった。[2011/08]
[ 事故 | 京都 | 男性 | 70代 | 満足 ] 貴社関係の対応、サービスには問題なし。満足でした。ただ、契約工場（貴社の）サービスについては、その内容まで口出し、指示されても（もっと）よいのではないかと感じました。[2011/08]
[ 事故 | 京都 | 男性 | 60代 | 満足 ] 次回の保険契約の際の等級がいきなり３等級ダウンがちょっと厳しい様に思いました。修理金額により差が付いてもいいのでは？[2011/08]
[ 事故 | 京都 | 男性 | 30代 | 満足 ] 手紙に同封されていた折鶴を見て、担当の方の人柄が表れているようでうれしかったです。親切に対応して下さり、ありがとうございました。担当は○○さんです。[2011/08]
[ 事故 | 京都 | 男性 | 70代 | 満足 ] 保険会社は人次第だと痛感しました。娘は貴社の担当者が嫌で他社に変えたと申しておりました。私は対応がよかったので継続しました。採用の際、人柄重視にして欲しいと思いました[2011/08]
[ 事故 | 京都 | 男性 | 20代 | 不満 ] 対応が全くあてになりません[2011/08]
[ 事故 | 京都 | 女性 | 40代 | 満足 ] 通販型の保険だったのではっきりいって事故時の対応は不安でしたが今回利用して安心できるとわかりました。知り合いにも勧めています。[2011/08]
[ 事故 | 京都 | 男性 | 30代 | やや満足 ] 誠意ある対応をしていただいて本当に助かったのですが、担当の途中交代が多すぎます。（３回）もうちょっと固定してくれていれば、もっとよかったです。[2011/08]
[ 事故 | 京都 | 男性 | 70代 | 満足 ] 事故の相手の言い分及び当方の言い分など、相手と話をする機会が余りなく機械的に処理されるのは何かいいようで悪い気持ちになり易いが、何か良い方法は無いものか（個人の感想）[2011/08]
[ 事故 | 京都 | 男性 | 70代 | 満足 ] 契約時に項目ごとの保険料が判ればより安心して契約ができると思います。[2011/08]
[ 事故 | 京都 | 女性 | 30代 | 満足 ] 担当者がきまるので、話がしやすく、スム−ズだとおもいました。また、説明もわかりやすく、くどすぎずよかったので、満足しています。[2011/08]
[ 事故 | 京都 | 男性 | 50代 | 満足 ] 安心してお任せした。[2011/08]
[ 事故 | 京都 | 男性 | 30代 | 満足 ] 事故相手の反応に長びいたが、対応としては，速いと思う。[2011/08]
[ 事故 | 京都 | 女性 | 40代 | 満足 ] フリ−ランスで活動している運動指導員の為の損害賠償保険[2011/08]
[ 事故 | 京都 | 男性 | 30代 | 満足 ] 今回、車を廃車にして購入予定も無い為に、残念ながら「更新せず」となってしまいましたが、担当して頂いた方については、言葉使い然り、心遣い然り、何をとっても極めて高いレベルで、終始完璧な対応力だと言えました。会社の方について、本件の担当の方に対しては、ＣＳ（顧客満足度）としては最大限の評価をお願い致します。このレベルでの対応が全従業員に徹底できれば、更に会社としての可能性は広がると思います。また数年後、いつか車を持った際には必ずソニ−損保を利用させて頂き、万が一の際には、今回と同じ方を再び・・・こちらから指名出来ればと考えています。自身は事故は初めてではありませんが、今回の事故に付いての対応は、今までで一番の対応だったと断言出来ます。このメッセ−ジをご本人が目を通すものなのか自身は存じませんが・・・どうか、くれぐれもよろしくお伝え下さい。それでは、失礼致します。[2011/08]
[ 事故 | 京都 | 女性 | 40代 | やや満足 ] 担当者とは電話でなくメ−ルでのやりとりでしたので、やや事務的、機械的な対応だったと思われますが的確でした。不安に対する問いにも明瞭な回答で事故後の対処をして下さったので本当に感謝いたしております[2011/08]
[ 事故 | 京都 | 男性 | 50代 | 普通 ] 経過報告の内容や迅速さ、更新頻度などは満足とは言えませんでしたが、対応等満足できました。既存の損保会社の対応が満足いくものでない分、相対的に良かったという感じです。[2011/07]
[ 事故 | 京都 | 男性 | 70代 | 普通 ] ソニーのみの契約で比較できない。[2011/07]
[ 事故 | 京都 | 男性 | 40代 | 不満 ] 保険を使ってもいないのに更新の等級が３ランク下げられた、継続手続書類が届いた意味がわからない。[2011/07]
[ ロードサービス | 京都 | 女性 | 30代 | 満足 ] 田舎だと時間がかかるので業者の提携先を増やして欲しい[2011/07]
[ 事故 | 京都 | 女性 | 40代 | 満足 ] 担当の○○さんは本当によくして下さいました。感謝の気持ちで一杯です。[2011/07]
[ 事故 | 京都 | 男性 | 50代 | 満足 ] 皆様が担当者（○○様）のように敏速に説明が契約者にわかるように心から願う。[2011/07]
[ 事故 | 京都 | 男性 | 70代 | 満足 ] 再契約の金額が予想以上に高く、（１０万越）残念ながら他社契約とした。[2011/07]
[ 事故 | 京都 | 男性 | 70代 | 満足 ] 担当者の処置も早くまた紹介された修理工場の対応も早く（４０日で完了）今までの保険会社と比べて大変良く、大満足いたしました。担当の○○さんによろしくお伝えください。[2011/07]
[ 事故 | 京都 | 男性 | 40代 | やや満足 ] ゴールデンウィーク中で事故解決がなかなか進まず精神的にしんどかった。事故受付の対応が最悪でした!![2011/07]
[ 事故 | 京都 | 男性 | 30代 | 満足 ] 指定工場以外代車対応を希望[2011/07]
[ 事故 | 京都 | 女性 | 20代 | 満足 ] 優しく丁寧に対応して頂いてありがとうございました。今後もよろしくお願いします。[2011/07]
[ 事故 | 京都 | 男性 | 30代 | 満足 ] 担当は女性の○○さんでした。とても冷静な方で落ち着いておられとても安心できました。これｒからもソニー損保で満足です。ありがとう。[2011/07]
[ 事故 | 京都 | 男性 | 70代 | 満足 ] 人身事故でなく対物事故で比較的事故処理しやすいとはいえ親切な対応に感謝しています。[2011/07]
[ 事故 | 京都 | 男性 | 40代 | 不満 ] 対応が悪すぎる。こんな保険屋は初めて。二度と利用しない。ＴＶのＣＭを見るだけでムカつく。[2011/07]
[ 事故 | 京都 | 男性 | 60代 | 満足 ] 担当の○○さんに感謝です。[2011/07]
[ 事故 | 京都 | 女性 | 40代 | 満足 ] 今回は電話での応対がほとんどでしたが、とてもわかりやすく、丁寧で好感が持てました。ありがとうございました。[2011/07]
[ 事故 | 京都 | 男性 | 20代 | 満足 ] 初めての事故ということもあり、だいぶ焦ったりしたのですが、対応がスム−ズかつ電話口から聞こえてくる声が落ち着いていたので、気持ちがだいぶ楽になりました。[2011/07]
[ 事故 | 京都 | 女性 | 30代 | 満足 ] ３月に初めてマイカ−を持ち、「保険」は全く分かなかったのですが、見積もりをした際に一番安く大きな会社だということもあり、単純な理由でソニ−さんに決めました。そのときはまさか、すぐに連絡することになるとは思わず・・（笑）今回はケガもなく、私の車を直してもらうというこちらで補償することはなくすんだのも、とても感謝しています。丁寧で親切な対応に、不安だった気持ちがなくなり、担当の○○さんに説明がとても上手ですぐに理解できました。（普段こういう難しい話には疎いのですがほんとうに分かりやすかったです。）また、指定自動車工場さんも親切な方ばかりで、自動車の修理の出来上がりが綺麗すぎてびっくりしました！！全てにおいて、１００％満足です！今後もソニ−さんでずっと契約すると思います。前より幾分安心して運転できているような気がします。連絡することはない方がよいのですが、何かありましたら今後ともどうぞよろしくお願いいたします。[2011/07]
[ 事故 | 京都 | 男性 | 50代 | 満足 ] 現行のサ−ビスの種類の充実を図って頂けたらと思います。[2011/07]
[ 事故 | 京都 | 男性 | 70代 | 普通 ] コミュニケ−ションボ−ド（インタ−ネットお客様専用伝言板）に到達するのに時間がかかり面倒。クリックするところも非常にわかりにくい。[2011/07]
[ 事故 | 京都 | 男性 | 70代 | 満足 ] 大変有難う御座いました、[2011/07]
[ 事故 | 京都 | 男性 | 40代 | 満足 ] 今後ともよろしくお願いいたします。[2011/07]
[ 事故 | 京都 | 男性 | 40代 | 満足 ] スピ−ド感のある対応と的確な示談交渉及び解決[2011/07]
[ 事故 | 京都 | 男性 | 40代 | 満足 ] 都度連絡がしっかりしており、丁寧に対応して頂きました。[2011/07]
[ 事故 | 京都 | 男性 | 50代 | 満足 ] 終始穏やかにそしてわかりやすい対応をして戴いた。こちらの質問についても明快なお答えを戴き、もっと煩瑣な手続きがいるのかと思っていたが、すんなりと保障を戴けた。担当者の方が決して事務的また問責調ではなく、かねてよりの知り合いのような親しみのある応答で、何よりもまず安心感を与えて下さったのが有難かった。[2011/07]
[ ロードサービス | 京都 | 男性 | 30代 | 満足 ] 想像以上の素早い対応とサービスでした。本当に助かりました。ありがとうございます。[2011/06]
[ ロードサービス | 京都 | 男性 | 70代 | 満足 ] 非常に満足。これからもソニー損保を続けて行くつもり。[2011/06]
[ 事故 | 京都 | 男性 | 60代 | 満足 ] 担当者の対応については非常に満足しています。[2011/06]
[ 事故 | 京都 | 男性 | 60代 | 満足 ] 良好です。[2011/06]
[ 事故 | 京都 | 女性 | 40代 | 満足 ] 質問したことに対してわかりやすいように、説明してくれたこと本当に早く連絡を取ってくれて助かりました。[2011/06]
[ ロードサービス | 京都 | 女性 | 40代 | 満足 ] バッテリー上がりで困って、初めて利用させていただきました。 到着されるまでに、周囲の方のご好意でバッテリーは回復してたのですが、作業スタッフのかたが、 嫌な顔ひとつされず、サービスでバッテリーの電圧を測ってくださいました。電圧は正常値だとわかり、安心して帰宅できました。ありがとうございました。 [2011/06]
[ 事故 | 京都 | 男性 | 50代 | 満足 ] 自分の家の近くに指定工場があればなお良かった。[2011/06]
[ 事故 | 京都 | 男性 | 30代 | 満足 ] 電話利用時間が１８時までなのでもう少し長くなればと思いました。（担当者の方は１８時すぎでも連絡して下さいました。ありがとうございました。）[2011/06]
[ 事故 | 京都 | 女性 | 60代 | 満足 ] 担当者の対応は事故処理を手順よく説明し、安心して任せることができました。[2011/06]
[ 事故 | 京都 | 男性 | 60代 | 普通 ] 示談書を相手側より返送がなかったのですが、この場合警察署にはその通り説明すればいいのですか？[2011/06]
[ 事故 | 京都 | 男性 | 40代 | 満足 ] 難しい用語はユーザーが理解出来ません。解かりやすい言葉での説明は助かりました。[2011/06]
[ 事故 | 京都 | 女性 | 40代 | 満足 ] 担当者の顔写真があったので、電話の時に話しやすくよかった。ネットで対応状況が確認できたので、大変良かった。話し方が丁ねいすぎてびっくりしました。[2011/06]
[ 事故 | 京都 | 女性 | 30代 | 普通 ] 自分では、どうにも出来なかった事も迅速に対応して頂き、感謝しています。ただ、途中経過が事後報告（私自身の事なので相談してほしかった）と、示談について数ヶ月連絡一つなく、郵送だけで済まされた事には少しどうかと思います。[2011/06]
[ 事故 | 京都 | 女性 | 40代 | 不満 ] 色んな保険会社に入ったが過去最悪の対応というか何も仕事せず、自分の言い訳ばかりでばかばかしい。この担当者は会社の評判をおとすと思います。[2011/06]
[ 事故 | 京都 | 男性 | 70代 | 満足 ] 事故対応が早くて助かりました。事務的に処理して下さるので冷静になる時間ができました。相手方にも充分に対処していただいたと思います。[2011/06]
[ 事故 | 京都 | 男性 | 70代 | 満足 ] 事故後の素早い対応で早期に相手方との交渉を完了していただきありがとうございました。担当者の今後のご活躍をお祈りしています。[2011/06]
[ 事故 | 京都 | 女性 | 50代 | 満足 ] 担当して頂いた○○さんの応対がとても感じよく、優しいお人柄が感じられました。今回は譲渡のため解約することになりましたがまた車に乗ることになれば、その時はよろしくお願い致します。[2011/06]
[ 事故 | 京都 | 男性 | 50代 | 満足 ] すばやい対応で安心しました。いつもテレビでの宣伝を見ていたので事故の対応がそのとおりだと思いました。感謝しております。[2011/06]
[ 事故 | 京都 | 男性 | 60代 | 満足 ] 指定工場の方の対応も良かった。今後の車検等もお願いしようと思う。[2011/06]
[ 事故 | 京都 | 男性 | 40代 | 満足 ] 全く問題ありません。[2011/06]
[ 事故 | 京都 | 女性 | 40代 | 満足 ] 大変お世話になり感謝しております。[2011/06]
[ 事故 | 京都 | 男性 | 40代 | 満足 ] 不規則な仕事で連絡が取りづらく迷惑をお掛けしたと思いますが、逐一連絡して頂き、ありがとうございました。安心してお任せできて、助かりました。[2011/06]
[ 事故 | 京都 | 男性 | 50代 | 満足 ] 担当者様の素早い対応と心配りにとても安心できました。ありがとうございました。[2011/06]
[ 事故 | 京都 | 女性 | 40代 | 満足 ] 事故以外の契約内容についてもていねいに教えてくださいました。ありがとうございました。[2011/06]
[ 事故 | 京都 | 男性 | 70代 | 満足 ] 安心してまかせることができました。[2011/06]
[ 事故 | 京都 | 男性 | 50代 | 満足 ] 安心して任せられるので、非常に助かります[2011/06]
[ 事故 | 京都 | 男性 | 40代 | 満足 ] 担当の○○様、●●様、丁寧に対応していただけました[2011/06]
[ 事故 | 京都 | 女性 | 70代 | 満足 ] ４７年間、無事故で通したのに、今回、気持ちが急いでいて、人の車を少し傷つけてしまい残念。それで保険の等級が３段階も落とされたのがくやしい。事故の対応にはたいそう満足しています。（経過報告の回数ははっきり覚えていないので数回と記入したらもどってきた。それで５回と書きました。）[2011/06]
[ 事故 | 京都 | 男性 | 40代 | やや満足 ] 今回の事故で、証拠がなければ、嘘をついて真実を捻じ曲げても、通用すことがわかりました。ソニ−損保さんは、私のような被害者を出さない様に、事実を見極める力を、持ってください。[2011/06]
[ 事故 | 京都 | 男性 | 30代 | 普通 ] ・顔写真を送付して、尚、良い印象を与えたいなら、経費はかかるがカラ−にしないと良い印象を与えられない。・全体を通して、非常に暗い（声のト−ンなど）対応だったので、もっと接客をしているつもり（目の前にお客様がおられるつもりで）での対応を心がけて欲しい。（スム−ズな仕事をされているのに、もったいないと思った）[2011/06]
[ 事故 | 京都 | 男性 | 50代 | 満足 ] ウェブが更新された時にＭａｉｌでもあれば助かりますねぇ[2011/06]
[ ロードサービス | 京都 | 男性 | 40代 | 満足 ] 自宅の駐車場で鍵をトランクに入れて閉めてしまい、予備の鍵がなかったので、鍵を開けてもらうお願いをしました。初めての利用です。電話窓口の対応も親切で、作業含めて１時間程度で完了していただきました。とても満足しています。[2011/05]
[ 事故 | 京都 | 男性 | 50代 | 満足 ] 今までで充分です。[2011/05]
[ ロードサービス | 京都 | 男性 | 40代 | 満足 ] 大型ＳＵＶなので牽引する作業が大変そうでしたが、若い現場スタッフは、少しも嫌な顔をせず頑張って作業してくれて本当に助かった。　安心できるサービスです！[2011/05]
[ 事故 | 京都 | 女性 | 30代 | 満足 ] 事故当日ではないと保険がつかえないと思っていたので色々教えてもらいきれいに元に戻って本当に助かりました。ありがとうございました。[2011/05]
[ 事故 | 京都 | 女性 | 60代 | 満足 ] 担当の○○様にはとても親切に事故後対応頂き感謝しています。夫婦共に今後もソニーさんをと思っています。ありがとうございました。[2011/05]
[ 事故 | 京都 | 男性 | 30代 | 満足 ] こちらが言わなくてもこちらが有利になるような対応をイニシアティブをとって提案してほしい。[2011/05]
[ 事故 | 京都 | 男性 | 50代 | 満足 ] 詳しく事故の説明をされ、こちらの質問に的確に答えてくれました。担当者の方には感謝しています。[2011/05]
[ 事故 | 京都 | 男性 | 60代 | やや不満 ] 最終的にどこまで補償してもらえるか全体のながれの説明がまったくなかった。担当者によって差がありすぎる。[2011/05]
[ 事故 | 京都 | 男性 | 30代 | 満足 ] 示談書を送付してもらった際に折り鶴が入っていました。とてもうれしかったです。[2011/05]
[ 事故 | 京都 | 男性 | 80代 | 満足 ] 今回対応大変よかったです。非常に助かりました。ありがとうございました。[2011/05]
[ 事故 | 京都 | 男性 | 60代 | 満足 ] 事故後は精神的にまいっていましたが親切な対応に感謝しています。[2011/05]
[ 事故 | 京都 | 男性 | 30代 | 普通 ] 仕事なので事務的になるのは分かりますが、担当者は感情の少ない方でした。[2011/05]
[ 事故 | 京都 | 男性 | 70代 | 満足 ] この程度の事故で３等級ダウンはやや不満。[2011/05]
[ 事故 | 京都 | 男性 | 50代 | 満足 ] とても親切で迅速に対応して頂き、好印象だった。[2011/05]
[ 事故 | 京都 | 男性 | 60代 | 満足 ] 保険を使うのと、使わないのとどちらが得になるかも、しっかり教えて頂けた。[2011/05]
[ 事故 | 京都 | 男性 | 20代 | 普通 ] 保険料を安く[2011/05]
[ 事故 | 京都 | 男性 | 30代 | 満足 ] 初めて保険を使いましたが、とっても丁寧でわかりやすかったです。ありがとうございました。安全運転に努めますが今後もよろしくお願いします。[2011/05]
[ 事故 | 京都 | 男性 | 40代 | 満足 ] 現状で良いと思う。[2011/05]
[ 事故 | 京都 | 男性 | 30代 | 満足 ] どなたも丁寧で、満足でした。友達にも薦めてみます。お世話になりました。ありがとうございました。[2011/05]
[ 事故 | 京都 | 男性 | 40代 | やや満足 ] 顔が見えないだけに、連絡を小まめにして欲しい。[2011/05]
[ 事故 | 京都 | 男性 | 70代 | 不満 ] 一人で事故の対応も掛け持ちで大変でしょうけど、もう少し経過報告等も迅速丁寧におねがいしたいものです。耳が遠いので、電話での報告になるのでゆっくりわかり易い言葉でお願いしたいです。完全な終了は何時になるのか、はがゆい思いでいっぱいです。[2011/05]
[ 事故 | 京都 | 男性 | 30代 | 満足 ] 人身・物損の担当者が分かれずに１人の方が全て対応していただけたら嬉しいです。[2011/05]
[ 事故 | 京都 | 男性 | 30代 | 満足 ] 対面での対応ではないから電話等の対応で満足して頂けるようにする為にはどういう対応をすればいいのかという事が洗練されているイメ−ジを持ちました。あえて直すとすれば、やや早口かなと感じました。話し方が聞き取りやすい方なら大丈夫かと思いますが、発声が聞き取りにくい方だとマイナスになると思います。[2011/05]
[ 事故 | 京都 | 男性 | 60代 | やや不満 ] 対物事故が始めてのことにて、その他の対応があったのか？[2011/05]
[ 事故 | 京都 | 男性 | 40代 | 満足 ] 車両保険の免責金額がもう少し細かく設定されているとありがたい。例えば、０・３・５・１０・２０とか・・・[2011/05]
[ ロードサービス | 京都 | 男性 | 60代 | やや満足 ] 先日はソニー損保のロードサービスに大変お世話になりまして有り難うございました、当日は車の免許証の更新手続に車で出かけようとエンジンを掛けたのですが、バッテリー上がりでエンジンが掛からず、ソニー損保さんに電話しました、応対に出られた担当者の措置が早く早急に修理工場に手配していただき、また、その結果を何時頃に修理屋さんが現地に到着する旨の電話をいただきました、この間の時間の早いことに感心しました、しばらくして予定時間に修理屋さんが到着されてエンジンが掛かりました、修理屋さんも丁寧に措置をしてくださり無事出発することができました、電話の応対の態度や理解度すべてにおいて大変好感がもてました、ソニー損保さんの社員教育の一環を垣間見ることができました。[2011/04]
[ 事故 | 京都 | 男性 | 50代 | 満足 ] 今回はイタズラによる修理でした。認定もすみやかで安心しました。[2011/04]
[ 事故 | 京都 | 男性 | 50代 | 満足 ] ありがとうございました。[2011/04]
[ ロードサービス | 京都 | 女性 | 40代 | 満足 ] 迅速に対応して頂き大変助かりました。[2011/04]
[ ロードサービス | 京都 | 男性 | 60代 | 満足 ] 作業される方が会社名や自己紹介（名刺や社員証）がなかったので万全を期する為に徹底されてはいかがでしょうか。[2011/04]
[ 事故 | 京都 | 男性 | 70代 | やや不満 ] 警察で傷もわからないほどだったのに二日後工場に入った時にはバンパー、ナンバープレートがへこんでいたとか。受付けられなかったそうだが、ドアも不具合があると云ったそうで全くびっくりしてしまった。[2011/04]
[ 事故 | 京都 | 女性 | 60代 | 満足 ] 期日の過ぎた前年の保険の期間内の件でありましたが、丁寧に説明を受けました。自損事故で相手の問題もなく簡単な件であったと思われますが、複数回の連絡で信頼感が持てました。[2011/04]
[ 事故 | 京都 | 男性 | 50代 | 満足 ] とても良くして頂きありがとうございました。相手が変は気持ちの悪い人だったので、最初は不安でしたが、力をおかしして頂きました。長いことかかって、解決して頂いて感謝しています。[2011/04]
[ 事故 | 京都 | 男性 | 40代 | 満足 ] 担当の方の対応・サービスには大変満足でした。今後ソニー損保さんの他社との差別化の為、ロードサービス時に（車を運転することも冬は薄着で）衣食面でのケアを充実させれば良いかと。[2011/04]
[ 事故 | 京都 | 男性 | 50代 | 満足 ] 安心して任せることができた。[2011/04]
[ 事故 | 京都 | 女性 | 20代 | 満足 ] とても話しやすい方で、テキパキと対応して下さり、ありがとうございました。今後ともよろしくお願いします。[2011/04]
[ 事故 | 京都 | 女性 | 30代 | 満足 ] 担当の○○さん本当にありがとうございました。又、何かあれば○○さんにお願いしたです。[2011/04]
[ 事故 | 京都 | 女性 | 60代 | やや満足 ] 事故後当事者は頭が回らず真っ白、丁寧にご案内ありがとうございました。[2011/04]
[ 事故 | 京都 | 男性 | 50代 | 満足 ] 今回対応して頂いた方は、親切でしたが、他の人は不親切といったことのない様にして頂ければ、ずっと貴社にお世話になりたいと思います。[2011/04]
[ 事故 | 京都 | 男性 | 30代 | 満足 ] とても丁寧に説明して下さり、安心してお任せする事ができました。ありがとうございました。[2011/04]
[ 事故 | 京都 | 女性 | 50代 | 満足 ] 担当の○○さんの丁寧さにとても好感が持てました。大変お世話になりました。ありがとうございました。[2011/04]
[ 事故 | 京都 | 男性 | 30代 | 満足 ] 保険を利用するのは初めてでしたが、どうすればよいか親切に分かりやすく教えてくれました。[2011/04]
[ 事故 | 京都 | 男性 | 30代 | 満足 ] 迅速でかつ丁寧な対応で満足しております。[2011/04]
[ 事故 | 京都 | 女性 | 30代 | 満足 ] ｗｅｂによる状況確認、報告など、ストレスない対応をいただき、満足しています。[2011/04]
[ 事故 | 京都 | 男性 | 60代 | 満足 ] こちらの要望を十分に斟酌して対応していただきありがとうございました。[2011/04]
[ ロードサービス | 京都 | 女性 | 40代 | 満足 ] 具体的なアドバイスを頂き助かりました。[2011/03]
[ 事故 | 京都 | 男性 | 60代 | 満足 ] 顔写真があったので、電話に親近感を持てた。[2011/03]
[ 事故 | 京都 | 男性 | 30代 | やや不満 ] 色々な事故を対応しているのは分かるが、マニュアル通りの対応をされると、本当に大きな事故を起こした時に親身になってもらえるのが不安が残った。電話だからこそその対応があるはず。[2011/03]
[ ロードサービス | 京都 | 男性 | 30代 | 満足 ] 妻が利用したのですが、説明も丁寧で、しかも寒いからとカイロをくれたと大満足の様子でした。ソニー損保で良かったです。[2011/03]
[ 事故 | 京都 | 女性 | 30代 | 満足 ] 特にない。満足できました。[2011/03]
[ ロードサービス | 京都 | 男性 | 60代 | 満足 ] 突発時の故障で大変助かりました。[2011/03]
[ 事故 | 京都 | 男性 | 40代 | 不満 ] 対応が遅く、解決まで２ヶ月以上かかった。相手方（保険会社も含む）に対しての交渉が弱すぎる。結果に対して大いに不満。[2011/03]
[ 事故 | 京都 | 男性 | 20代 | 不満 ] 地図もまともに見れない様な一般教養知識に欠ける担当者をつけるなど論外である。代わりの担当者も委託業者や弁護士に頼って自分で何もしない。対応遅い。やっている事のつじつまが合っていない。[2011/03]
[ 事故 | 京都 | 男性 | 40代 | 満足 ] 物損と人身の担当者が一本化したらよかった。[2011/03]
[ 事故 | 京都 | 男性 | 30代 | 普通 ] 最後の示談書（承諾書）の日付が1月26日のはずが手違いで2月26日になっていたので、訂正をお願いしたが連絡なし。[2011/03]
[ 事故 | 京都 | 女性 | 50代 | 満足 ] 今回○○さんには大変お世話になりありがとうございました。[2011/03]
[ 事故 | 京都 | 女性 | 30代 | 満足 ] 数社契約してきましたが、ソニー損保さんは迅速丁寧で完璧です。１００％継続です。[2011/03]
[ 事故 | 京都 | 男性 | 40代 | 満足 ] 担当者の方の対応が大変誠実で丁寧であったので全て安心してお任せする事が出来ました。ありがとうございました。[2011/03]
[ 事故 | 京都 | 女性 | 40代 | 満足 ] 通販型の自動車保険は担当の方の顔が見えないので入っていても大丈夫か？不安でしたが丁寧で修理もすぐにしてもらえたので満足です。[2011/03]
[ 事故 | 京都 | 男性 | 30代 | やや満足 ] 契約者本人以外の保険適用内の者が事故を起こしたとき、電話対応の方が変更しその都度確認を行う必要について、事故を起こした本人はとても手間がありとまどったとの事。[2011/03]
[ 事故 | 京都 | 男性 | 30代 | 満足 ] 今後も安心して利用できそう。保険料ＵＰ目安金額をすぐにお教え頂いたのが良かった。一番気になるのは結局金の事なので・・・。[2011/03]
[ 事故 | 京都 | 男性 | 60代 | 満足 ] 助かりました。ありがとうございました。[2011/03]
[ 事故 | 京都 | 男性 | 50代 | 満足 ] 担当者の方からの電話もで出ることができなくてもかけ直したりせず分かりやすい伝言を残してくださり、こちら側には何のストレスもありませんでした。ありがとうございました。[2011/03]
[ 事故 | 京都 | 女性 | 60代 | 不満 ] 軽微な事故に対して対応が遅すぎる。相手があることとはいえ３ヶ月かかる理由はわからない。[2011/03]
[ 事故 | 京都 | 男性 | 50代 | 満足 ] 担当者様の対応には満足しております。今後の保険契約の継続に関して保険契約の等級に関らず契約年数（回数）に応じての割引もあっても良いのではと思います。サ−ビス及び担当者の対応の良さは定評があると思いますが、価格の面を加味し考慮すると少々高目の印象が伺えます。今後の検討課題として取り上げて頂ければと考えます。[2011/03]
[ 事故 | 京都 | 男性 | 60代 | やや満足 ] 私の場合、勤務の関係上事故発生が土日・祭日に偏るため、その対応にもっと迅速さが欲しい。[2011/03]
[ 事故 | 京都 | 女性 | 30代 | 満足 ] 初めての事故対応で少し戸惑うところもたくさんありましたが迅速な対応に気持ちも落ち着きました。ありがとうございました[2011/03]
[ 事故 | 京都 | 男性 | 40代 | 普通 ] 車両事故損害の確認時、事故現場に同行し状況説明を求められた。「今回の事故で出来た傷ではない」というような言い方をされ、たいへん不愉快でした。とても顧客満足度�ｂPの対応でなかった。以前契約していた損保会社の方が満足度は高いと思う。[2011/03]
[ 事故 | 京都 | 男性 | 60代 | 満足 ] 相手方の保険会社の対応と比べると、本当に良い保険に入ったなと実感しました。本当にありがとうございました。[2011/03]
[ 事故 | 京都 | 男性 | 60代 | 満足 ] 保険金の支払い（振込み）日をはっきり知らせてほしい。[2011/02]
[ ロードサービス | 京都 | 男性 | 30代 | 満足 ] 特に、サービス対象外の部品の料金の説明については、こちらの希望に沿って良心的にして頂き、感激しました。[2011/02]
[ ロードサービス | 京都 | 男性 | 50代 | 満足 ] 全般的には満足です。更にUPするとすれば、到着時間だと思います。[2011/02]
[ ロードサービス | 京都 | 男性 | 40代 | やや満足 ] 到着までの時間が大手会員制ロードサービスと同じくらいなので、もう少し早いと助かると思いました。 しかし、これは依頼の混み具合にもよるので、しかたがないとも言えますね。 電話の繋がりやすさには満足しています。[2011/02]
[ ロードサービス | 京都 | 男性 | 40代 | 満足 ] この度はバッテリー上がりでお世話になり、ありがとうございました。迅速丁寧にご対応下さり、本当に助かりました。ただ、何度かエンジンのかかり具合が悪くチャージを繰り返されましたので、少し心配になりました。最後に「このまま15分くらいエンジンをかけたままにすると大丈夫だと思いますよ」とお声をかけてお帰りになられたのですが、不安だったので自主的に30分ほど走行しました。ロードサービスでバッテリー上がりをお願いするのは初めてだったのですが、故障場所まで駆けつけてくださるので、本当に助かります。今後ともよろしくお願いいたします。本当にありがとうございました。[2011/02]
[ 事故 | 京都 | 男性 | 70代 | 満足 ] 特に筆記することはありません。お世話をかけてありがとうございました。[2011/02]
[ 事故 | 京都 | 女性 | 60代 | 普通 ] この度は色々とお世話頂きありがとうございました。[2011/02]
[ 事故 | 京都 | 男性 | 40代 | 満足 ] 自車の修理を諦めて担当者に連絡すると指定工場を紹介され、その当日に車を取りにきてもらえました。迅速な対応に驚きました。はがきと更新メールの内容はほどんど同じで契約者が選べてもいいと思います。[2011/02]
[ 事故 | 京都 | 女性 | 70代 | 満足 ] 丁寧で親切な対応をして下さって安心してお任せできました。事故の時は不安な気持ちが強いのでそのような対応は安心できました。[2011/02]
[ 事故 | 京都 | 男性 | 50代 | 満足 ] 加入して初めての保険利用で、少し不安でしたが、丁寧迅速に対応して頂き満足しています。[2011/02]
[ 事故 | 京都 | 男性 | 50代 | 満足 ] ○○様にご担当頂きました。大変ありがとうございました。[2011/02]
[ ロードサービス | 京都 | 男性 | 50代 | やや満足 ] 突然のタイヤのパンク対応でお世話になりました。 作業スタッフの方の対応が、もう少し愛想よかったら・・・と少し思いました（大手会員制ロードサービスの方と比べてしまったのですが）説明もほとんどなく、淡々とした感じでした。 作業事体は迅速で助かりました。 電話受付の方はとても感じよかったです。 ありがとうございました。[2011/02]
[ 事故 | 京都 | 男性 | 40代 | 満足 ] 今回事故の利用ははじめてだったんですが、本当に親切に迅速に対応して下さり大満足でした。担当の方に感謝です。折鶴もありがとうございました。[2011/02]
[ 事故 | 京都 | 男性 | 70代 | 満足 ] 今回の事故への対応には満足しています。ありがとうございました。[2011/02]
[ 事故 | 京都 | 男性 | 60代 | やや不満 ] 第三者（ソニー損保）が中に入る事で、相手方との意志疎通が上手に伝えられたかが、疑問が残った示談であったように思った。[2011/02]
[ 事故 | 京都 | 女性 | 20代 | 満足 ] 安心してまかせられた。感じの良い対応だった。[2011/02]

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