ソニー損保の自動車保険・ロードサービス　実際のご利用者の声

最初に担当して下さった方は、車両保険について事故の状況を理解してくれようとせず、「上司に確認します」と話されるばかりで、納得の出来ない思いをしました。担当が○○さんに変わり、車両保険や長引いていた相手との交渉を速やかに解決して下さり、心より感謝しております。有難うございました。

ほぼ満足していますが、過失割合の説明などもう少し納得のいくものが欲しかった気がします。

ソニー損保さんの方は担当の方だけでなくどの方も親切ていねいでとても安心しておまかせすることができました。ありがとうございました。知人にもＰＲしようと思います。

ほぼ満足しているが、時々電話での連絡があれば安心できると思う。

大変お世話になりました。大変満足しています。

１）事故受付の際、顔写真入りの担当の方々が紹介されていて、電話のみで不安な部分を補ってもらえてすごく良かった。２）折鶴はとてもありがたかった。長期間お疲れ様でした。有難うございました。

事故後の更新保険料の説明を、電話ではなく文章で知らせて欲しい。

今年買った車をぶつけられて、事故車になって、修理したからって満足するはずも無く（１５年以上無事故）、タイヤに相手の車がぶつかっているのに交換を認めなかった。後でバーストしても責任をもてないと言い、事故前には状態は戻ってないのではないと思う。

今後共宜しく。

今回女性の方に担当していただき、同姓と言うこともあり、何でも気軽にお話しする事が出来た。

土・日・祝日の事故対応の改善（迅速性）修理完了まで時間（日数）がかかった。代車特約なしの為不便を感じた。

長い期間に当たり、色々とお世話になりました。担当の方がとても親切でした。支払いが早くて嬉しかったです。

永年契約の割引率の向上。他のサービス（保険との合わせたプランの提案と、コスト面のメリット。

ご対応有難うございました。

年令による割引を、もっと細かくして欲しい。

連絡・交渉過程等について、携帯のメールで行えば、曜日・時間を気にせず行えると思います。（確認など）

お世話になりました。有難うございます。ただサービスセンターが土日休みで、担当の方に連絡取れないのが、不安なところでした。

電話でしか介していないにも関らず、身近に感じる安心・丁寧な対応して頂き、心よりお礼申上げます。

代車サービスのことを忘れていた。

今回は相手の方が良い方だったので大きな問題もなく早く解決してよかったです。車両保険の必要性を考えさせられました。（入っていなかったので）

分かりやすく対応されていて良かった

迅速なご対応ありがとうございました。助かりました。

担当者の方には私の起こした事故の対応をして頂きありがとうございました。示談終了の連絡を頂いた後に事故相手の方のところに行きお詫びの挨拶をしてきましたが、ソニ－損保様の対応に問題はなかったとの返事をもらいました。

ソニ－損保の自動車保険が安い理由が分かりました。（まったく仕事してない→仕事に対する責任感がない→責任を持たすだけの給料が支給されていない→保険料が安い）やっぱり、国内老舗損保には勝てないのでしょうかねぇ－（やっぱり通販系は弱い！）中途半端で、顧客に迷惑をかけるような仕事をするのであれば会社として存続しないほうが世の中の為にはいいのでは？はっきり言って、裏切られた感じです。示談から時間が経ちましたが、思い出すだけで腹立たしいです。

担当者と副担当者がおられたみたいですが最初から全く問題を感じなく、よく対応して頂き感謝してます。本当に満足しており、ある時会合の席で貴社のサ－ビス状況をＰＲしたところ誰かが（貴社保険はお客満足度ＮＯ．１なのだよ）と教わったくらいです。

結局良かったのはソニー損保だけで、こちらは何も・・・。もう二度と加入したくない保険会社だ。ソニー損保の利益のみを追求しているようでした。

相手の方が、非がかなり大と思うのに、結果的に半々になってしまい残念、かつ不可解。

先日、私の自動車が、駐車中にラジエタータンクが破裂したのですが、その際、ロードサービスにお電話させていただき、ご対応いただきました。

正直申しまして、ご対応の全てに大変満足しました。

お電話でのオペレータの方は、非常に丁寧にご説明くださり、また迅速にご対応くださり、私の自動車が故障し不安の中、担当してくださった車両引取店の方も早くに来てくださいました。

この度は本当に感謝の気持ちでいっぱいです。
ありがとうございました。

バッテリー上がりでしたが、すぐに交換したほうがいい、お店やディーラーに在庫確認した方がいい、など親切にアドバイスしていただき、大変助かりました。

大変満足できる対応をして頂きました。有難うございました。

これまでに、突然のバッテリー上がりで２回ほどお世話になりました。電話対応では受付の方のやわらかな話し方で慌てている気持ちが落ち着きました。現場作業スタッフの方は迅速に駆け付け応急処置、経過も親切丁寧に説明して下さり、分かりやすく安心できました。このサービスが全て無料で受けられ、大変満足しています。

バッテリー上がりをしてしまったんですが、電話での対応も分かり易く夕方の混雑時でしたが、
サービススタッフの現場到着も早かったです。
車を始動した後も電圧を各認してから作業終了する所は、とても安心できました。

ロードサービスを利用する側の求めるものは、迅速な対応であるので、
その面では、大変満足できる対応をしていただけたと思う。

貴社と担当業者との折衝時間が長いと感じました。尚、作業者は、作業、対応とも、すごく良かったです。ありがとう御座いました。

以前加入していた保険には、ロードサービスはありませんでしたし、また、お願いする機会もなかったので、これまでは正直、ロードサービスに関する必要性を、あまり感じていませんでした。けれど今回、十年ぶりくらいに鍵のとじ込みをしてしまい、ロードサービスのありがたみを実感しました。迅速かつ丁寧な対応に、とても感謝しています。くわえて無料という点が、とてもありがたく感じられ、ちょっと得をした気になりました。

電話が繋がるのにいつもより時間が掛かったという意味で、やや不満です。
とても満足しています。

満足です。

小雨の降る中でバッテリーが上がり困っていました。　数人の友人に連絡をしましたが仕事中であったり近くにいなかったりで途方にくれていたところ御社の事を思い出し初めて連絡をさせて頂きました。　対応も説明もアドバイスも分かりやすくおまけに「修理車が到着するまで寒いですからお車の中でお待ち下さい。」との言葉までかけて頂いたことに対しては心から感謝しました。　ソニー損保で良かった。

希望に沿って、迅速に対応してもらいました。

迅速な対応に満足しています。宣伝に偽り無･･･これからも信頼されるサービス提供を継続してください。

契約業者がトラブルが起こった地点から離れていて、ちょっと時間がかかりました。（45分くらい）
サービス品質としてギリギリの時間だと思いました。

バッテリーが上がったので、チャージをして欲しくロードサービスを頼みました。
電話対応の方は、なかなか場所を特定できず、不安になりました。
その上、到着まで30分と言われたのですが、実際はそれ以上掛かりました。
現場作業スタッフの方は頼りなく、バッテリーの＋－電極が把握できなく、私に尋ね出す始末。バッテリーには、＋－表示が素人にでも判る様にでかでかと表示されていました。これでプロ？と疑いたくなるような対応でした。まあ、この程度の知識でロードサービスをしている人も多い事を知っているので、大して驚きませんでしたが。
今後は、サービス会社の質も吟味して、契約していく必要があるように思います。何か在ったときの命綱なのですから。

時間外の連絡に困った。

とても親切に対応していただきました。
ありがとうございました。

自宅敷地内車庫でエンジン始動が不可であったため電話で依頼しましたが、電話の対応も非常に良く安心してお願いすることができました。また駆け付けまでの時間も予告より5分速く、また今後どうすべきか等適切なアドバイスも丁寧に教えていただきました。
今後も安心してご利用させていただこうと思っています。本当にありがとうございました。

サービス内容に関しては、大変満足できるものでした。
更なる充実を希望します。

普段あまり車に乗らないので、ロードサービスと損保がセットになっているサービスには大変ありがたみを感じました。

対応が早く、気持ちよくサービスを受けることができました。
今後とも安心してお願いできると感じました。

良いサービスを継続させて下さい。期待しております。有難うございました。

今回初めてロードサービスを利用しましたので、電話する時は少し不安でしたがすべて満足出来ました。
電話を間違えてロードサービスではなく事故受付にかけてしまったのですが、すぐに担当の方へ回して頂きましたし、電話の方･作業の方も対応がとても親切丁寧でした。
ほとんど事故を起こさないので、普段は保険会社の対応が分かりませんでしたが、今回の対応でソニー損保で良かったと思っています。
今後ともよろしくお願いします。

事故対応には満足。今後も継続します。

トラブルの一報より、待たされることなくレッカーの手配から修理工場のリサーチまで一貫してスムーズに対応していただきとても助かりました。逐一、経過と結果についての連絡をいただけたのも心強かったです。こんなにしてもらって本当に大丈夫なの？と、逆にこちらが心配になる位でした。本当にありがとうございました。

仕事で急いでいるときにインロックをしてしまった。誤って事故の対応センターに電話してしまったが、丁寧な応対でロードサービスへつないで頂いた。その後の指示も的確で、作業の方の現場への到着の早さに更にびっくりしました。仕事にも間に合い本当に感謝しています。
ありがとうございました。

現場作業スタッフの方は親切で好感が持てる対応をして下さったが、対象外料金になるかどうかの判断が出来ないとの事で、自分で再度ソニー損保さんに確認をしなければならなかった。現場スタッフとソニー損保さんでやりとりをし、その結果を教えていただくという形の方が利用しやすいとは思いました。

修理費を直接工事会社へ支払って頂くことは加入者にとって便利です。

この素晴らしい応待をキープして欲しい。

私の場合自損事故であまり参考にならないと思いますが、当事者の立場や状況など考慮して対応して頂ければＯＫだと思います。

速やかで正確で大満足です。

お世話になりました。ありがとう。

プロらしいテキパキした対応だったが、やや高圧的だった。

物損事故だったが、こちらの体の事を心配するなど、一貫してマニュアルが良い。

もっと色々と説明があれば対応が違ってくると思う。事故を発生したことより、次の次のｓｔｅｐに心配があるので。

今回はタイヤ・ホイール盗難により、お世話になりました。担当者の対応は良かったですが、調査員が来てからその後の進捗状況の連絡が来ず、こちらから連絡し確認しました。約２ヶ月かかりました。

大変満足しています。今後ともよろしくお願いします。

報告があっても留守電だったり、こちらの意志をまったく把握していない。何の為の保険会社か分からない。

丁寧な対応、忙しい日々の中何度も連絡を下さり、すべての対応をして下さり助かりました。有難うございます。事故の修理ですが、少しの傷も取替えて頂いてしまいましたが、自分としては良かったですが、もう少しコストを減らせる部分も多いと感じます。（ナンバープレートには傷はほとんど無いのにかえていたり等）

初めての事故であり、何をして良いのか分かりませんでしたが、担当者の適切なアドバイスのお陰で、事故後の対応ができました。本当に助かりました。有難うございました。

本当に有難うございました。今後共宜しくお願い致します。（昔は他社に入っていましたが、御社に変えて良かったと思っています。）

非常に親切で満足。

敏速な対応で満足でした。有難うございました。

事故解決に丁寧に対応して頂き、満足しています。

指定工場の方の感じが良かった。今後もよい工場を指定に選んで下さい。

良かった。2台目もソニー損保を検討します。

貴社とは初めての事故処理ですが、満足です。

不安で仕方の無い私に、安心感を与えてくださり有難うございました。大きな事故ではなかったものの、2年続けてお世話になりました。来年は大丈夫デス！

来年度の等級変更の説明があり、わかり易かった。指定工場がどこなのか、あらかじめわかっていれば次からはすぐに、そこへ行こうと思います。

対応が親切・丁寧で、気持ち良かった。

自損の車両保険で連絡しましたが、来年度からの金額と修理額を比較し、こちらの身になって考えてくださった事、会社の利益優先でないこと全て満足でした。心から感謝しています。

全てがとてもスムースで、安心です。

丁寧な応対としっかりとしたサポートに、感謝致します。ソニー損保さんに入っていて、本当に良かったと思っております。

この度は迅速に対応してくださりありがとうございました。最初に連絡したとき、事故ではなかったのですがけがや体のことをまず心配してくださったことには感心しました。

ご対応が丁寧で、好感がもて、また適宜連絡をいただけ安心して車両の修理上がりを待つことができました。また、今回車両保険を使うか否かで、メリット、デメリットに関しても適切はご説明をいただけました。ありがとうございました。

対応、情報発信ともに効率的で、かつ冷静で安心感を与えるものであった。○○さん有難う！

おかげさまで示談解決にいたり、感謝します。

担当者の対応は行き届いており、非常に気持ちがよかった。

事故の対応を経験し、今後もソニー損保がよいと実感しました。

迅速で親切に対応していただき大変助かりました。今後ともよろしくお願いします。

私の場合、相手が直接に事故解決して欲しいと強行でしたが、担当者の努力でなだめてくれ解決しました。感謝しています。

今後もよろしくお願いします。

迅速な対応で助かりました。

とても親切に対応いただきました。
ありがとうございました。

契約３年目で始めてキー閉じ込みをしてロードサービスを利用したが対応は適切親切でした。
県内のサービス拠点が出張中とのことで都内からの対応で終了まで約４０分でした。
初めての利用でしたが安心感ををもちました。

車の老朽化により、この２年間で２回ロードサービスを頼みました。
業者の手配と到着にやや時間はかかりますが、これは仕方のないところでしょう、個人的には、ほぼ満足しています。

担当して頂いた方には、最初から最後まで面倒を見ていただいて、本当に感謝しています。ただ、Ｗｅｂ上で色々なサービスがあることを知らなかったのが、残念でした。

故障の多い車のため、ロードサービスの充実度を基準にソニー損保を選びました。実際、短時間（３０分）でのレッカー車到着、レッカーは３５kmまで無料、帰宅費用・引き取り費用の支給など、手厚いサービスで大変助かりました。どうもありがとうございました。

大変迅速丁寧な対応に助かりました。

ロードサービス利用は二回目ですが、二回ともとても親切に対応していただき満足です。特に今回はレッカーの距離も親身になっていただき、本当に助かりました。車は廃車になってしまいましたが、今後もソニー損保に入ります。友人にも宣伝しています。ありがとうございました。

今回初めて利用させていただきましたが、予想以上に親切でした。とても満足しています。

初めての利用でしたが、迅速に対応して頂き、無料で助かりました。

当日はかなりひどい雨の中でのバッテリー上がりで作業してくださってた方に大変申し訳なく感じましたが、とても気持のよい対応で満足だったことをよく覚えています。　このメールが迷惑メールに紛れていた為、ご回答が遅れて申し訳ありませんでした。

パンクによるタイヤ交換で来ていただいた。症状を見て、パンクではないと判断され、一度空気だけ入れて帰られそうになったが、僕が良くタイヤを見たら明らかに釘が刺さっており、再度パンクと診断してタイヤ交換を行った。ただし、持ってきていた空気を入れる機械の容量が足りなかったそうで、きちんと最後まで空気を入れてもらえず、近くのスタンドに行って再度空気を入れる羽目に。ちょっと今回はいまいちでした。

従来の他社に比べて、全て満足いく対応で、安心できた。

・依頼時にバッテリーあがり”の対応をお願いしましたが、バッテリー（新品）も用意してくれるとその場で購入／交換でき、自動車用品店に行かなくて良かったのですが・・・。

事故の直後は不安でしたが、担当者の応待で安心しました。

事故後の人間にとっては丁寧な対応をしていただけたことが、とても安心につながりました。ありがとうございました。

担当　○○様、有難うございました。頑張ってください。家族契約中。

休日の対応と迅速な連絡と、こまめな連絡に満足しました。

○○さん、有難うございました。

自損事故なのに、丁寧に応対してもらい感謝しています。

修理依頼先との連絡内容の逐一の報告をして頂いたこと、何か心配な事はないか等の配慮は有難かった。事故解決案内を受領し、安心した。

終始に亘り、大変親切・丁寧で好感が持てました。今後も契約を継続します。

しっかりと対応して頂き、感謝しております。今回の私の「相手方」は、大変寛大に接して下さいましたが、お掛けした被害状況が金額でしかわからず、その間どんなにお困りだろうと心配致しました。許される“少しの情報”が（安心の為に）望まれました。

途中経過の報告があり、進捗が理解できた。

何も言うことは無い程十分対応して頂き、満足しております。今後も継続する予定ですし、友人等にも勧めたいと思ってる次第です。

色々とご配慮頂き、有難うございました。

事故当初は、当事者として不安を持っている。そこを察して、もっときめ細かく対応して欲しい！

迅速な対応が、気持ちよかったです。

保険金請求の確認書類と解決の案内を同封して送ってきたが、両方の名前に違いがあっても気づかない。失態にがっかり。これが事故の相手だったらどうなるのか。これだけでこじれることもありえる。○○さんにはがっかり。もう契約しないつもり。

全面的に保険会社で解決下さり心配せずに解決出来有難う。

担当者（○○様）の対応は御見事の一言につきます。これは上司の方々の御指導も手に取るように伝わってまいりました。ありがとうございました。

相手方の修理内容・明細が欲しかった。

示談迄に今の状況を知らして欲しかった。又、インターネットを使用していない者に対しての配慮が欲しい。

決して簡単でない交渉を代行して頂き、本当にありがとうございました。初めての経験で不安が一杯でしたがいつも冷静な対応をして頂いて本当に安心できました。

ＴＥＬで話し合ってから書類の到着が比較的遅い感じがした。もう少し迅速に。

47年車に乗って初めての物損事故。修理の費用、予想より高いですね。お世話になりました。

担当者の方々には大変お世話になりありがとうございました。もらえないお金までもらえてうれしかったです。
おそくなってすみません。

事故を起こした時はとても心が痛みます。安心してまかせられ、気持ちの上で楽になりました。来年から保険料が上がってしまうことは悲しいのですが、保険の必要性を実感しました。

事故は無いにこしたことはありませんが、有った時には頼りの有る存在です。

大変なお仕事ですが（ストレス多く）、それによって救われる者もいます。休息と回復時間を取って、継続を願います。

初め相手方との交渉が上手くいきそうにない時でも、何度かＴＥＬ下さり、スムーズに進むようになった時には「安心してください」と報告してくださり、本当に気分が楽になりました。一言で本当にホッとしました。有難かったです。ご苦労様でした。

電話連絡等時間の約束を守って下さったり、気配りが良かったと思いました。

対応がていねい、説明も簡潔でわかりやすくたいへん満足しています。

すみやかな対応で満足しています。

保険適用や支払いなどでいろいろ面倒な手続きが必要かと思っていたのですが、電話で全て済ますことができ助かりました。

１事故１担当制というのがとても安心感を与える。経過報告も定期的に受けられたので初めての事故でも安心してまかせられた。

非常に満足し感謝しております。電話応対もよく少々こちらが書類の返送が遅れての対応も電話でＯＫとなりありがたかった。今までの（過去の）保険会社とは比でない。

今回、走行中の飛び石によりフロントウインドウ交換でしたが、特に状況図の作成が必要なのかな？とギモンです。

インターネットでの「途中経過のご報告」についてですが、進展のない間も定期的に進展がないなどの情報があると分かりやすいです。前回報告から時間が経っているとどうなっているのか不安になる。

今のサービスを続けて下さい。

当初、当方の責任はゼロと言う立場でいたのですが、こう着してしまっていたところ、○○さんに適切に間に入っていただき助かりました。

この度の事故につきましては、大変御迷惑をお掛けいたしましたが、事故後の対応は親切・迅速・明瞭で、満足しています。

満足だったので、特に希望はありません。１５年間乗っている車なので、今後も故障なども心配ですが、今回の対応でこれからも安心して乗れます。有難うございました。

対応が早く且つ親切で、事故を起こして心配していた気持ちが晴れる思いが感じられて、安心致しました。また主人に迷惑がかかると心配致しましたが、修理もスム－ズに終わり、今回の事故について大変満足致しております。

きちんと対応していただきとても感謝しております。ありがとうございました。

よく頑張っていたと思うが当方が初めてのことで知識がないため連絡説明が理解出来にくい面があった事故支払い保険料が確定しない前に「３等級下がり６０００円アップする連絡があった」が、このことは約款で決められているらしいが支払い保険料の過小によって判断しても良いのではないか？

事故経過報告を携帯にかけてきてほしかった　いつも自宅にかかってきて　留守になっていたので

こちらの主張や要もきちんと相手方に伝えていただき、満足いく形で解決できました。ありがとうございました。

上の子供の受験がせまっていなければ、裁判で争ってもいいぐらいに思っていましたが、それどころじゃない時期でしたのでソニ－損保さんにすべてお任せしました。後から、他の保険会社はここまでやってくれないということを知り、ありがたく思いました。今回のように、素人じゃ太刀打ちできないような相手の場合、プロの損保資格者さんが丁寧にあたって下さることは大切だと思います。事故解決サ－ビスはリスクの高いお仕事だと思いますが、これこそソニ－損保さんのクオリティの高さだと思います。最後になりましたが、○○さん、本当にありがとうご

ますます、親切で迅速なサ－ビスを期待しています。

十分に対応していただいたと思っています。

基本的には満足しています。
贅沢を言わせていただくと、旅行先で事故又は故障した場合、旅先で借りなければならなくなった
レンタカー代を負担して頂けると有り難いです。（上限はあると思いますが）

サービスの内容で、指定工場ではなくても代車を出して欲しい。

初めての事故なので不安なところもあったのですが、担当者の方の手続きがスムーズで、安心しました。有難うございました。

これからも継続してソニー損保様にしたいと思います。有難うございました。

大満足で特に意見・要望なしです。

初めてロードサービスを利用させていただきました。

日曜に受付も業者の方にも迅速に対応頂き、感謝しております。特に現場に来ていただいた作業員の方は、暑い中の作業の後、分かりやすく(バッテリーあがりだったのですが)状態の説明と、その後の推奨対応の説明まで頂き、非常にありがたいと思いました。

大変満足しております。

事故発生日から解決までの時間が、掛かりすぎた感じです。

担当者との連絡時間が限られており、タイムリーな連絡が取り難かった。

バッテリーが上がってしまいお世話になりました。迅速な対応をして頂き大変感謝しております。

迅速な対応、わかりやすい説明、サービス開始までの時間、すべて満足できるものでした。貴社の保険に入っていてよかった思えた瞬間でした。

迅速な対応！

専任担当者も迅速に対応して頂き、助かった。今後も、継続利用したい。

特に有りませんが、又何かありましたら宜しくお願いします。

以前、同じように路上でトラブルが起きた際に大手ロードサービスを呼んだところ、2時間待たされた上に多額の料金を請求された経験があり、ロードサービスをあまり信用していなかったのですが、今回お世話になった際の対応は大変素晴らしく、御社の保険に加入して良かったと思いました。

担当者の対応は良かったです。ありがとうございます。「他者運転特約」に加入していたのに今回自己負担しなければならないことに納得できません。

本当に助かりました。ひとつだけ気になるのは、次にトラブルが起きたときは、一部有料になったりするのでしょうか？

また何かあったらよろしくお願いします

先日一度連絡をさせていただきましたが、電話、現場作業スタッフの応対もとても親切に対応いただきましたし、到着も早く、作業も迅速にご対応いただいたので非常に満足です。

担当者のサービス・事故解決サービスは良かったが、ロードサービス・指定向上の対応が車の取引時悪天候（台風で）代車の説明（細かい使用の仕方）がなくてあわてました。

深夜の高速道路上でのトラブルでしたが、迅速かつ丁寧にコールセンターおよび業者が対応してくれたので大変満足です。

トラブル現場に到着するまでの時間がかかりすぎ。
せめて60分以内にはして欲しいと思います。
あとは素晴らしい対応でした。

・等級についての説明がよかった。・指定工場を増やしてほしい。

インターネットでの「中途経過・・・」はとてもよかったです

この度はロードサービスで大変お世話になりました。
ソニー損保に入っておいて本当に良かったと思っております。
来てくれた業者さんも大変親切でした。

ただ、心細かったのは車が壊れて完全に動かなくなった場所が、大きな国道(16号線)に出る右折レーンの中の先頭だったこと、故に、後続車の通行をさえぎってしまい、一刻も早く車を移動させなくてはならない時に、現場に来るまでに約(確か)50分くらいかかると言われたことです。結局、ほぼ同時刻に電話した大手ロードサービスさんが約10分後に来てくれ、車を移動してくれて事なきを得ましたが、あの場所で車が動かないまま50分近く待たなくてはならないというのは、それこそ事故を招きかねません。結局、車が止まってしまった現場にはソニーさんの手配してくれたレッカー車は来ませんでした。ソニーさんに電話した時に、その緊急性がもう少しわかっていただいて迅速な対応をしていただけたらより一層心強かったです。今回、不満というより、不安な思いになったのはその一点に尽きます。
大手ロードサービスさんに(パニックに陥っていて大手ロードサービスさんにディーラーに運ぶという発想さえ無かったため)とりあえず自分の家の車庫に車を運んでもらった後、ソニーさんによるロードサービス（来るのがちょっと遅かったですが）でディーラーさんまで運んでいただいたのは本当に助かりましたから心から感謝しています。
このロードサービスが無かったら、また自分でレッカーを手配して、しかも、その費用まで負担するという負担労力を考えると大変なことになっていましたから。
このロードサービス制度は素晴らしいものだと思います。これをより充実した内容のもの、特に緊急時の対応に何か対策を講じていただけるとありがたいです。
この度は大変お世話になりました。

突然のバッテリー上がりでびっくりして慌てていたけど結構早く対応してくれたし、無料だったのでよかった。

以前担当して頂いた方はとても良かったのですが、今回の方はまだ慣れていない様に感じました。今後に期待します。

こちらの立場になって親身に対応して頂き、、有難うございました。

過去に一度も事故も無く・レッカー車のお世話にもなったことが無かった。
車も車検を受けたばかりでオイル・バッテリー等取替え万全な状態であったが、今回いきなり出先でエンジンが掛からなくなった、初めてのことでしょうしょ焦ったが、サポートデスクにすぐつながり、レッカー車も１時間ほどで来てくれ、テキパキと対応して頂き無事帰宅できました。
今回のソニー損保さんと業者さんの対応には大変満足しました。これからも安心して車に乗れます。
（ちなみに車の故障の原因は、ガソリンが腐っていたとのこと、今年の夏場はほとんど車に乗らなかったことで腐ったようです）

初めての事で主人とも連絡が取れず困惑していたのですが、大変親切に対応して下さり、感謝しています。有難うございました。

事故処理が迅速に完了し、感謝しております。

事故車を早々と修理解決して頂き、有難うございました。

感謝しています！！友人より「ソニー損保も良いみたいよ」の言葉で今回よりお世話になりました。テレビの宣伝通りと！嬉しく思っています。友人にさっそく勧めてしまいました。（他社の対応が悪いと聞いたもので！）※沢山修理代が掛かってしまって申し訳ありませんでした。気をつけます。

お世話頂き、有難う存じました。

事故の処理が早く信頼性もあり、友人に勧めたくなった。○○さん、有難うございました。

担当者、○○氏に御礼申上げます。

現状では問題なし。

土・日・祝日も担当者が直接ＴＥＬを入れてくださると、心強い。

対応、大変良かった。

今後も継続。

事故再発を防ぐように、努力します。今回は、御迷惑をお掛けしました。どうぞ宜しく。

非常に親切に対応して頂きました。事故のショックと不安が、軽減されました。

今回の事故は相手方100％負担であったのでレンタカーを利用出来たが、ソニーの保険にもレンタカーサービスも付けてほしい。

○○さんの対応は本当に満足です。常に連絡を取っていただきました。本当に不安を解消出来ました。ありがとうございました。

ＴＥＬによる連絡ではなく、Ｅ－ｍａｉｌによる連絡を行って欲しい。

私は現在２台の保有車で、２件お世話になっております。対応の良さは、次回継続につながります。

外車の修理でヤナセを紹介して頂き、とても安心できました。

１事故で、画一的に３等級下がるのは厳しい。金額に応じて下げて頂きたい。その方が嬉しい。

保険を使うかどうか迷っている時に、使わなかった場合と使った場合の金額を、電話ですぐ教えて頂けてよかったです。

運連暦30数年、初めての事故であったが適確に処理してくれて有難かった。

現状のままで満足できました。又、車を運転できて喜んでいます。