| 分類｜地域｜性別｜年齢｜満足度 | お客様の声 |
|---|
[ ロードサービス | 兵庫 | 男性 | 30代 | 満足 ] |
旅先でしたので、住所も分からず不安でしたが、迅速・親切な対応にホッとしました。
ありがとうございました。[2011/09] |
[ ロードサービス | 大阪 | 男性 | 50代 | 満足 ] |
きわめて適切な対応でした。ありがとうございました。[2011/09] |
[ ロードサービス | 大阪 | 男性 | 40代 | 満足 ] |
曜日、時間帯にもよって違うでしょうが、電話がもう少しつながりやすければ、安心して待っている事ができると思います。[2011/09] |
[ ロードサービス | 愛知 | 女性 | 40代 | 満足 ] |
車を運転して初めてロードサービスを利用するという事態になりあせっていましたが、
担当者さんの落ち着いた声を聞いて少し落ち着けました。
サービスの方の到着もとても早くビックリしました。
私自身は近くのガソリンスタンドで直るだろうと思っていたのですが、
ロードサービスの方はディーラーにもっていかれた方がいいとの事
理由もわかりやすく説明して頂き、少し離れた所にあるディーラーまで行きました。
故障に対する適切なアドバイスも頂け、お盆前に車が直りとても助かりました。
テレビで拝見している通り『親切で迅速な対応』でした!!
ありがとうございました。
本当に助かりました。
[2011/09] |
[ ロードサービス | 岡山 | 女性 | 30代 | 満足 ] |
腰痛で車を運転できない状態で、自宅に駐車していた車のバッテリーが故障（直ちにバッテリーを新品に交換する必要な状態）しているのに気が付き当サービスを受けてしまい、バッテリーの充電とレッカー移動まで無料と電話で聞いて安心して頼んだが、実際は現場スタッフにエンジンがかかり自走できる状態であればレッカー移動は別料金だと言われ困った。エンジンを切ればまたバッテリーが上がるので現場スタッフに無料でレッカー移動頼んだが断られ、車を購入した店に電話したらすぐに来てくれて移動は無料でして頂き大変助かった。次回サービスを受ける際は気をつけて依頼しようと反省している。[2011/09] |
[ ロードサービス | 東京 | 男性 | 50代 | 満足 ] |
遠出での故障は不安なものです。親切に対応して頂きました。[2011/09] |
[ ロードサービス | 長野 | 男性 | 30代 | 満足 ] |
ソニー損保に加入するまでは、任意保険＋大手会員制ロードサービスでしたが、大手会員制ロードサービスよりも対応が良いのでソニー損保に変えて良かったと思いました。[2011/09] |
[ ロードサービス | 大阪 | 男性 | 30代 | 不満 ] |
バッテリーを交換してもらったのですが、料金も高く、バッテリーの容量も交換前より大きいもので、不満でした。
説明は丁寧にしてくれたので、自分でカー用品店に行く手間を考えたら、その場で交換してもらうことにしましたが、やっぱりカー用品店に行けばよかったです。
[2011/09] |
[ ロードサービス | 広島 | 男性 | 40代 | 満足 ] |
受付から作業終了まで短時間で対応頂き、大変感謝しております。[2011/09] |
[ ロードサービス | 千葉 | 男性 | 40代 | 満足 ] |
今回初めての利用でしたが、手配して貰った業者の人が親切丁寧に対応して頂き満足です。[2011/09] |
[ ロードサービス | 千葉 | 男性 | 60代 | 満足 ] |
親切で丁寧、気持ちのいい対応で非常によかった。[2011/09] |
[ ロードサービス | 徳島 | 女性 | 30代 | 満足 ] |
大変助かりました。[2011/09] |
[ ロードサービス | 神奈川 | 男性 | 30代 | 満足 ] |
丁寧に、且つ迅速にご対応頂き大変助かりました。
不満は一切ありません。
引き続き宜しくお願い致します。
[2011/09] |
[ ロードサービス | 埼玉 | 男性 | 40代 | 普通 ] |
いかにもマニュアルのままの対応。こちらの希望に関して少しでも聞こうという姿勢が感じられなかった。それまで加入していた他の保険会社対応の方が良いと感じた。その日対応した担当個人の問題かもしれませんが要改善を望みます。[2011/09] |
[ ロードサービス | 兵庫 | 男性 | 50代 | 満足 ] |
ソニー損保のロードサービスを初めて利用しましたが、すべて満足です。大手会員制ロードサービスも何度か利用しましたが、おそらくそれ以上だと感じました。[2011/09] |
[ ロードサービス | 愛知 | 男性 | 60代 | 満足 ] |
初めて利用しましたが、驚く程親切な対応をしていただき、特に実際に来ていただいたスタッフの方は丁寧にわかりやすく状態を説明して下さり本当に助かりました。
ソニーさんに加入しており本当に良かったと思いました。[2011/09] |
[ ロードサービス | 熊本 | 女性 | 30代 | 満足 ] |
サービスを受けた場所が会社の駐車場だったので、セキュリティの厳しい会社なので、守衛でいろいろ手続きをせねばならず、担当の方がめんどくさそうにしていました。サービス自体はとても親切にしていただきましたが、それだけがちょっと気になりました。[2011/09] |
[ ロードサービス | 茨城 | 女性 | 40代 | 満足 ] |
電話受付の方は迅速かつ的確な対応の上、真夏のバッテリー上がりで途方に暮れる私の体調まで気遣っていただけました。
また、現場に駆け付けていただいたスタッフにも丁寧に処置をしていただき、その後のメンテナンス方法までわかりやすく説明いただきました。
プロフェッショナルなだけでなく、親切で思いやりのある対応でうれしかったです。ありがとうございました。[2011/09] |
[ ロードサービス | 神奈川 | 男性 | 50代 | 満足 ] |
ﾚﾂｶｰを2回程度依頼しただけなので(市内及び近郊)
万が一地方で故障、事故にあった時にどうなるか？
現時点では意見、要望、不満なところは有りません。
[2011/09] |
[ ロードサービス | 京都 | 女性 | 30代 | 満足 ] |
このロードサービスは本当に心強いです。
故障で車が動かなくなったときに、同乗者は誰が居るのか、みんな大丈夫なのか。
同乗者に対する心遣いまでして頂き、こちらもとても安心しました。
ありがとうございました。[2011/09] |
[ ロードサービス | 千葉 | 男性 | 40代 | 満足 ] |
今回、ご対応いただいたスタッフの方、現場まで来てくださったロードサービスの方に心より感謝しております。
全てにおいて今まで経験したことのないほど丁寧、親切でとても安心してお任せできました。
本当にありがとうございました。[2011/09] |
[ ロードサービス | 長崎 | 男性 | 40代 | 満足 ] |
貴社の保険に加入して本当に良かったと思いました。[2011/09] |
[ ロードサービス | 神奈川 | 男性 | 40代 | やや満足 ] |
現場作業スタッフの到着がもっと早いと良かった[2011/09] |
[ ロードサービス | 群馬 | 女性 | 30代 | 満足 ] |
わがままを言いますと、到着までもう少し早く到着できるとさらに助かります。
今回は到着までの時間がかかりましたが、親切丁寧にご対応頂きまして大変助かりました。
ありがとうございました。[2011/09] |
[ ロードサービス | 北海道 | 女性 | 50代 | 満足 ] |
今回利用させていただきましたが、大変迅速な対応をしていただき助かりました。
車の事がよくわからない時不安に思ってましたが、ソニーさんのロードサービスがあると
思うと少し安心になります。今後も宜しくお願い致します。[2011/09] |
[ ロードサービス | 神奈川 | 男性 | 60代 | 満足 ] |
電話での対応も丁寧に応対していただき、レッカー車の到着も30分位の待ち時間で済み大変助かりました。[2011/09] |
[ ロードサービス | 京都 | 男性 | 20代 | 満足 ] |
今回もバッテリーの件で大変親切に対応して頂き助かりました。本当にありがとうございます。[2011/09] |
[ ロードサービス | 東京 | 男性 | 50代 | 満足 ] |
『暑いですから、涼しいところで待機して下さい」との言葉はとても嬉しかったです。[2011/09] |
[ ロードサービス | 群馬 | 男性 | 50代 | やや満足 ] |
引っ越したばかりで土地勘がないため、
言われるままのタイヤ屋さんでしたので高くつきました。
後から地図を観たところ、この他にもタイヤ屋さんがあったので、
選択の余地を与えてくれるとよかったです。[2011/09] |
[ ロードサービス | 千葉 | 女性 | 40代 | 満足 ] |
一年を通してほとんど毎日運転をしています。
その中で、一年に一度程度はロードサービスを利用するアクシデントがありました。
不幸にも高熱の時に病院に向かう際に走行不能状態のパンクでした。
スペアもあり、自分でもできる範囲だと思いますが、
高熱でぐったりしている時にはとてもそんなこと思いつきもしません。
また、一年後には夜に出先でのパンクもありました。
暗い中のタイヤ交換作業なんて、素人では心配です。
いままでロードサービスはとても頼れる存在です。
アンラッキーな出来事が一転してラッキーになりました。
[2011/09] |
[ ロードサービス | 埼玉 | 男性 | 30代 | 満足 ] |
今回はロードサービスに立ち会い出来ずにご迷惑をお掛けしましたが、親切・丁寧な対応をして頂き感謝しております。
現場の方にも宜しくお伝えください。[2011/09] |
[ ロードサービス | 東京 | 男性 | 70代 | 満足 ] |
ロードサービスをお願いしたのは初めてですが、実に丁寧迅速な対応でたいへん助かりました。
ありがとうございました。[2011/09] |
[ ロードサービス | 東京 | 男性 | 40代 | 満足 ] |
緊急トラブル時に非常に心強い対応、とてもありがとうございました。
[2011/09] |
[ ロードサービス | 神奈川 | 女性 | 30代 | 満足 ] |
車両が古いこともあり、今まで２回利用させていただきましたが、いずれも迅速に対応下さり、また親切な業者さんで本当に助かりました。もっと安い保険会社へ変更しようと何社か見積をとったこともあるのですが、なぜかそんな時にソニー損保さんにお世話になってしまうので、やっぱり変えられず、現在に至っています。[2011/09] |
[ ロードサービス | 東京 | 男性 | 50代 | 満足 ] |
所要時間３０分で到着するケースであり、トラブル現場に到着するまでに途中経過報告があったかどうかについては、途中経過報告は必要なく、初期電話応対でご案内いただいた到着予想時間説明のみで十分であると思われる。
到着予想時間よりも５分早く到着した。[2011/09] |
[ ロードサービス | 神奈川 | 女性 | 40代 | 満足 ] |
４月に他社から乗り換え、７月に初めてロードサービスを利用したが、保険料が安いことで契約したものの、サービスの質に感じていた不安が杞憂に終わり、とても満足した。[2011/09] |
[ ロードサービス | 福島 | 男性 | 70代 | やや満足 ] |
業者到着までの時間を、約2時間位お待ちくださいと返事がありました。瞬間！非常識なと思いましたが、待ち時間を「早くして下さい」と再度要求しました。ロードサービスの待ち時間？35万の人口で中心市街地に住んでいます。現在、契約先変更を考えています。[2011/09] |
[ ロードサービス | 埼玉 | 女性 | 40代 | 満足 ] |
ありがとうございました。
本当に助かりました。
２０分で到着とはすごいですね。[2011/09] |
[ ロードサービス | 神奈川 | 男性 | 40代 | やや満足 ] |
車の修理が数日に及ぶ可能性があったのですが、代車や鉄道等での帰宅サービスが２４時間以内という規定は、しばらく旅行先に滞在予定だった我々の場合全く役に立たないサービスになるところであった。故障したときの帰宅費用補償の期間はもっと伸ばした方がよいのでは。
（結果的にその日の夜には修理完了したので事なきを得ましたが）
レッカー時にやはり代車があるとよかった、、、[2011/09] |
[ ロードサービス | 千葉 | 男性 | 60代 | 満足 ] |
今回初めてロードサービスを受けましたが。色々親切に対応して頂き感謝してます。
修理工場も紹介していただき助かりました。
車は突然原因不明の故障をしますので、山道とか郊外の場合少し不安が有ります。[2011/09] |
[ ロードサービス | 東京 | 男性 | 50代 | 満足 ] |
今回初めてのトラブルで心配しましたが大変助かりました。 完璧でした[2011/09] |
[ ロードサービス | 静岡 | 女性 | 50代 | 満足 ] |
深夜にもかかわらず 現場スタッフにも迅速に対応していただき 本当に助かりました。現場スタッフが天の助けに思えたくらいです。困っているときに やさしくしていただくと じーんと心に響きますね。[2011/09] |
[ ロードサービス | 埼玉 | 男性 | 40代 | 満足 ] |
季節的に忙しい時期とそうでないときの業者の対応時間には、かなりの時間差があると思います。
その差をなるべく埋めていただけると助かる人も増えると思うので、お願い致します。[2011/09] |
[ ロードサービス | 東京 | 男性 | 50代 | 満足 ] |
いつもお世話になっております。
数回利用させていただきましたが、電話応対からサービス全般において、大変満足しております。
毎回、『ソニー損保にして良かった』と感じております。ありがとうございます！[2011/09] |
[ ロードサービス | 神奈川 | 女性 | 40代 | 満足 ] |
大手会員制ロードサービスは、ロードサービス専門なのに、ソニー損保のロードサービスの方が到着時間も速いし、受付・現場スタッフの対応も素晴らしかったです。
夏場の暑い中のバッテリー上がりだったので、どうなることか？と思いましたが本当スピーディーな対応に感謝です。
今後の混雑時も３０分以内で来てくれると、多くのお客さんが喜んでくれると思います。
ちなみに大手会員制ロードサービスは、１時間以上かかります。近くにきたら電話します。か、現場にいてくださいと普通に言う会社です。残念ですね
今後とも宜しくお願い致します又、ありがとうございました。
[2011/09] |
[ ロードサービス | 京都 | 男性 | 20代 | 満足 ] |
バッテリー上がりでしたが、迅速丁寧な対応で助かりました、有り難うございます。
ただ、ソニー損保さんから「40分ほどで到着します」と言われた後に時間を見計らって他の用事を済ましていたところ、15分ほどで「到着しました」と現場作業スタッフから電話が入り、予定外で慌ててしまいました。[2011/09] |
[ ロードサービス | 静岡 | 女性 | 40代 | 満足 ] |
修理した車の引き取りにかかった費用について、自分で引き取りに行った場合、陸送と同等程度の費用を出してほしい。[2011/09] |
[ ロードサービス | 愛知 | 男性 | 50代 | 満足 ] |
初めて利用しましたが、とても助かりました。[2011/09] |
[ ロードサービス | 埼玉 | 男性 | 50代 | 満足 ] |
ソニーさんには感謝。
小生の車は一寸高価なアルミホイルを履いているため、盗難防止のロックナットを使用している。
ロードサービスで来てくれたレッカーの会社は割と大きな自動車修理工場であったため
パンクしたタイヤを外してもらいイマージンシ用のタイヤに履き替えをお願いしたところ
承諾してもらった。 翌日、ロックナットを外す工具を持ってその会社に行き作業を行ってもらったが持参した専用工具が合わないということで、その会社の治工具で対応してもらったが外れなかった
そこの店員さん曰く大手カー用品店に行けば売っているといわれたため
そこの近くの大手カー用品店にタクシーを呼んでもらい買いに行くが販売しておらず、大手カー用品店の店員に事情を話し相談に乗ってもらうと長岡の大きな大手カー用品店に行けばタイヤの履き換えを行ってくれるということなので、待たせておいたタクシーに乗りレッカーの会社に戻りその大手カー用品店にレッカーで移送してもらう。
移送先の大手カー用品店で事情を再度話したところ、持参したロックナット外しの工具を見せる
ように言われたためそれを渡すとこれですよ。１２角形の１つの角しか合わないようになっている
のですとのこと。ただしいろいろやってもらっていたためロックナットの角が潰れていたため
しようは出来ないが、大手カー用品店の工具で外すことが出来た。
みんな一生懸命にやっていただいたので費用を下さいとは言わないが、タクシー代、現行のロックナット代、現行のロックナットが使えなくなったため、新たに購入した代金等々結構な出費となる。
それに費やした時間。
いろいろ勉強になりました。[2011/09] |
[ ロードサービス | 愛知 | 女性 | 40代 | 満足 ] |
現場作業スタッフの方の対応が非常によく、心より感謝しています。自宅までタクシーを使って帰宅しましたので、その交通費が頂けたことが非常に助かりました。ありがとうございます。
[2011/09] |
[ ロードサービス | 大阪 | 男性 | 50代 | 満足 ] |
以前は大手会員制ロードサービスにきてもらってました。大手会員制ロードサービスしか知りませんでしたので今回でサービスなどに不安がありましたが丁寧、迅速に対応していただきまして満足しています。[2011/09] |
[ ロードサービス | 広島 | 男性 | 40代 | やや満足 ] |
現場作業スタッフの対応は非常に満足であったが、受付時の電話対応は場所の確認、説明の判り難さ等非常に不満であった。現場サービスの方への場所の伝達も間違っており時間がかかった。[2011/09] |
[ ロードサービス | 埼玉 | 男性 | 30代 | 満足 ] |
現場の場所の把握にやや時間がかかったように思いますが、わかりにくい場所だったので仕方がないと思います。
対応は丁寧で満足しています。[2011/09] |
[ ロードサービス | 大阪 | 男性 | 40代 | 満足 ] |
ロードサービスありがとうございます。
30分ほどでロードサービスが到着しましたが、できましたら少しでも早い現場到着を期待します。[2011/09] |
[ ロードサービス | 千葉 | 男性 | 40代 | 満足 ] |
初めての利用でしたが，迅速に対応していただいたおかげで，そのあとの予定に響くこくとがなく，非常に助かりました。ありがとうございました。[2011/09] |
[ ロードサービス | 福岡 | 男性 | 40代 | 満足 ] |
急にパンクして困っていましたが、迅速に対応いただき、とても助かりました。
作業スタッフの方には暑い中、作業いただきありがとうございました。
[2011/09] |
[ ロードサービス | 兵庫 | 男性 | 60代 | やや満足 ] |
バッテリー上がりでの対応。現場スタッフの対応は普通。会社への連絡で会社側の指示でいろいろ
やっていたようであるが、やり方に問題あり。（バッテリーを交換してもらいたいような感じで
あった）結果的にすぐ引き下がったので問題はないが.........。
[2011/09] |
[ ロードサービス | 福岡 | 男性 | 50代 | 満足 ] |
現状維持でよいと思います[2011/09] |
[ ロードサービス | 北海道 | 男性 | 40代 | 満足 ] |
郊外の温泉の駐車場で、帰る際にパンクしている事に気付いた。
すぐにソニー損保に電話したが、担当者に「到着まで45分から1時間はかかる」と言われ、自力で帰ろうかと迷ったが、「そのまま走行すると、ホイールが破損する恐れがある」とアドバイスされ、待つ事にした。
場所が営業所と離れていた為、到着まで時間がかかると覚悟していたが、予定より10分ほど早く来てくれた。
1人だけだったのでびっくりしたが、効率良くてきぱきと進み、説明も分かり易く親切でした。
雨が降ってきて大変だったと思うのに、感謝しています。
スペアタイヤへの交換だったので作業自体は簡単ではありましたが、1人で来たのには最初は不安でした。
また、札幌近郊を営業所１つでまかなうのも、いざという時に迅速に対応できないのではと疑問に感じました。
ただ、私個人としては問題なく作業が終わり、料金もかからないという事なので、非常に助かり、また感謝しております。
ありがとうございました。[2011/09] |
[ ロードサービス | 岡山 | 女性 | 30代 | 満足 ] |
思いがけないトラブルで
困っていたので(ガス欠)、とても助かりました。
現地に来てくれた方は、トラブル以外の車の簡単な
諸注意などをしてくださり、迅速に解決できて、
大満足でした。
SONYにはいっていて、良かったと実感できました。
ありがとうございました。[2011/09] |
[ ロードサービス | 愛知 | 女性 | 40代 | 満足 ] |
夜中でしたのでお知らせいただいた時間よりも速く到着。
言われた通り、自宅に戻りエンジンを止めて再度かけようとしたら全くかかりませんでした。
説明がわかりやすく、次の日にどう対処すべきか見えたのでその辺りも助かりました。[2011/09] |
[ ロードサービス | 神奈川 | 男性 | 30代 | 満足 ] |
評価につきましては、鍵を車内に閉じこんで閉まったときの対応についてです。
迅速、丁寧、素晴らしい。最高のお助けマンでした。ありがとうございました。
しかし、別途鍵紛失の件で連絡したときの対応はちょっと…。
対応不可能なのはいいけど、そんなにイヤイヤ感が伝わるような感じで対応しないで欲しい。とちょっと思った。
最終的に見つかったから良かったけど。
でも、トータル的には本当に素晴らしい。[2011/09] |
[ ロードサービス | 静岡 | 男性 | 40代 | 満足 ] |
突然の故障で困っていましたが、とても迅速に対応していただき助かりました。
ロードサービスがついていてよかったです。
ありがとうございました。[2011/09] |
[ ロードサービス | 神奈川 | 男性 | 40代 | やや満足 ] |
この度は大変助かりました。
ありがとうございます。
あえて気になることをお伝えするとしたら、帰宅時や修理後のピックアップ時に高速料金が保証対象外なのが理解できません。
契約者としては自分の車でも同じ状態を維持できるから保険の意味があると考えるのが普通だと思います。
自分で支払わなければならい高速料金の領収証は確定申告するので返却して下さい。
宜しくお願い致します。[2011/09] |
[ ロードサービス | 兵庫 | 男性 | 30代 | 満足 ] |
実はソニー損保さんに連絡する前に、大手会員制ロードサービスさんにも電話したんです。
すると全く電話に出てくれなくて困っていたんですが、ソニー損保さんのCMを思い出して、
保険証券をひっぱりだしたわけです。
対応もすごく丁寧で、現場到着も早くて満足でした。
大手会員制ロードサービスやめようかな(笑)[2011/09] |
[ ロードサービス | 東京 | 男性 | 50代 | 満足 ] |
いつもながら、迅速ていねいな対応で、本当に助かります。
ありがとうございました。[2011/09] |
[ ロードサービス | 福島 | 男性 | 30代 | 満足 ] |
突然の故障で高速上でもあり、かなり焦っていたのですが、
サービスの方に親切丁寧に対応していただき、すぐにレッカーを
手配していただき助かりました。また、サービスの内容や
必要な手続きについても詳しく説明していただいたので
電話での対応もわかりやすかったです。[2011/09] |
[ ロードサービス | 岡山 | 女性 | 40代 | 満足 ] |
連絡してから早くきてくれたので、助かりました。[2011/09] |
[ ロードサービス | 愛知 | 女性 | 70代 | 満足 ] |
初めての利用でしたが 事故ではなかったので一応冷静に対応したつもりですが電話に出て頂いた方が親切に対応して頂いて助かりました。ありがとうございました[2011/09] |
[ ロードサービス | 神奈川 | 男性 | 40代 | 満足 ] |
初めて、ロードサービスを利用しました。
バッテリー上がりでしたが、迅速に対応してくれました。
以前大手会員制ロードサービスに入会していたときに、一度だけバッテリー上がりで利用したことがあった以来でしたが、全く遜色ありませんでした。（御社に保険を切り替えた際に、長年入っていた大手会員制ロードサービスを退会しました。）
自動車保険のサービスでこのようなサービスが利用できるとは、便利ですし、大手会員制ロードサービスの年会費も必要ないので、大手会員制ロードサービスさんには申し訳ないですが、とても助かります。[2011/09] |
[ ロードサービス | 北海道 | 男性 | 30代 | 満足 ] |
身体障害者である知人が「ライトの球切れをロードサービスでやってくれるので助かっている」と言っていたのを思い出し、先般、ウィンカー電球の交換を依頼しました。
修理業者さんが最初に持参した電球が「見た目はそっくりだけど型番が違う」という状態で、ソケットに合わずに修理不能で、修理業者さんは立ち去りました。「仕方ない。夜遅くでもやっている遠くのホームセンターまで電球買いに行こうか」と出かけたところへ業者さんが「近くの閉店後のＧＳに人がいて、電球を購入できた」とわざわざ戻ってきてくれて、修理完了となりました。
[2011/09] |
[ ロードサービス | 東京 | 男性 | 60代 | 満足 ] |
対応が的確で早く、感謝しています。有り難うございました。[2011/09] |
[ ロードサービス | 鹿児島 | 男性 | 40代 | 満足 ] |
鍵の閉じ込めの対応を依頼したが、作業スタッフには、予定時間よりかなり早く到着して対応していただいたので、待ち時間が少なくてすんだため、助かりました。
その時、携帯電話を持っていなかったので、公衆電話から依頼をし、こちらへの連絡ができない状況でしたが、特に問題なくスタッフの派遣をしていただけました。
対応については非常に満足しています。[2011/09] |
[ ロードサービス | 北海道 | 男性 | 50代 | やや満足 ] |
業者の手配が完了した旨及び、到着予定時刻の連絡がもっと早くいただければ、
大変ありがたいです。[2011/09] |
[ ロードサービス | 大分 | 男性 | 50代 | 満足 ] |
先般8月7日の早朝(墓掃除の為）7時前にも拘らず、パンク修理に出勤業者スタッフの社長
自ら駆けつけて頂き、迅速・丁寧・親切でとにかく感謝！感謝！の気持ちの良い1日でした。[2011/09] |
[ ロードサービス | 大阪 | 女性 | 30代 | やや満足 ] |
旅先での急な故障や事故で車が使えなくなってしまった時は、予定が全てくるってしまうので、目的地までの交通費だけでなく、帰宅するまでの交通費も負担してほしい。[2011/09] |
[ ロードサービス | 静岡 | 男性 | 60代 | 満足 ] |
まだまだ運転に不慣れな息子が夜の外出。そこでのバッテリー上がり。本当に不安だったと思います。迅速に手配をしてくださり1時間後には直してもらうことが出来ました。助かりました。[2011/09] |
[ ロードサービス | 兵庫 | 男性 | 60代 | 満足 ] |
到着時間を言われた時に、出来るだけ急いで欲しいと言ったら
本当に非常に早く来て下さりました。
おかげさまで仕事にも間に合い、大変感謝しております。[2011/09] |
[ ロードサービス | 京都 | 男性 | 60代 | 満足 ] |
２０分位で来ていただき、作業、対応も的確ですごく感謝しています。[2011/09] |
[ ロードサービス | 神奈川 | 男性 | 40代 | 満足 ] |
山間等で場所が不明な場合で現在地をバーコードにて表示出来るサービスがあると良いと思います。
私は以前は別の保険会社でのロードサービスを受けたことがありますがソニー損保での電話でのサービス対応はその場での不安解消が出来たので良かったです、ありがとう。[2011/09] |
[ ロードサービス | 埼玉 | 男性 | 60代 | 満足 ] |
まず、オペレーターさんの的確な対応とわかりやすい説明にはプロとはいえ感激するほど見事なものでした。車が故障したのですが、半分直ったような安心感がありました。さらに、現場スタッフの処置も見事で、応急処置をして頂き、修理工場には自走でいけました。
コマーシャルにもあるとうり、ソニー損保にしといて良かったと改めて思いました。
御担当者の方には本当に感謝しています。ありがとうございました。[2011/09] |
[ ロードサービス | 東京 | 男性 | 50代 | 満足 ] |
迅速な対応と詳しい説明有難うございました。非常に助かりました。[2011/09] |
[ ロードサービス | 埼玉 | 男性 | 50代 | 満足 ] |
車を持って30余年で初めて利用しました。こんなに簡便でスピーディーに対応してもらえるとはビックリです。
買ってわずか2年半、且つ予兆も無しにバッテリー上がりが起きたことで、昔の車との違いを思い知らされましたが、それをフォローアップする形で保険があるのだと再確認もしました。
バッテリー上がりなんぞは管理者の恥で大変恐縮でしたが、サクサクと対応していただき、大変助かりました。[2011/09] |
[ ロードサービス | 北海道 | 男性 | 70代 | 満足 ] |
先日初めてソニー損保さんのロードサービスを利用させて頂きました。
難しい手続きも無くスムーズに対応（バッテリー上がり）して下さり助かりました。
そう何度も利用させて頂くシーンには出くわしたくないですがその節は安心してお願い出来そうです。[2011/09] |
[ ロードサービス | 千葉 | 男性 | 30代 | やや満足 ] |
電話での対応は親切で質問に対してもきっちりと回答をしていただいたが、マニュアル的というか機械的な感じがした。現場での対応を希望したが、結果的にはトラブル内容は修理工場で対応せざるを得ないものだったが、そのあたりの説明はあまりなくすぐ移動の作業になった。
ただ、見知らぬ土地での急なトラブルでも今回ロードサービスを受けて万が一の時も安心できると感じた。[2011/09] |
[ ロードサービス | 埼玉 | 男性 | 40代 | 満足 ] |
車の引き取りに来ていただいた時に、天候が悪くゲリラ豪雨の中での作業でした。
いやな顔一つせずに対応していただき、ありがとうございました。
[2011/09] |
[ ロードサービス | 京都 | 男性 | 30代 | やや満足 ] |
バッテリー交換をお願いしたが、相場より高く感じた。他でバッテリーを購入するためにはレッカー移動が必要になるため、それを購入するしか選択肢はなかった。[2011/09] |
[ ロードサービス | 茨城 | 男性 | 40代 | 満足 ] |
今後ともよろしくお願いします[2011/09] |
[ ロードサービス | 愛知 | 女性 | 20代 | 満足 ] |
お電話の方から実際に対応頂いた方まで皆様大変親切で、焦っている時でしたがとても安心しました。[2011/09] |
[ ロードサービス | 大阪 | 男性 | 30代 | 満足 ] |
出かけようと思ったら、人生初のバッテリー上がりを経験。恥ずかしい…。
小雨の降る中、あっという間にご対応頂けました。
電話をしてから１時間以内の解決、十分過ぎるサービスだと思います。[2011/09] |
[ ロードサービス | 東京 | 男性 | 50代 | 満足 ] |
サービスについて、特に問題となるような事はなく、スムーズな対応でした。[2011/09] |
[ ロードサービス | 京都 | 男性 | 20代 | 満足 ] |
トラブル時に的確な応対、判断、処理をしていただき、大変心強く感謝しています。[2011/09] |
[ ロードサービス | 愛知 | 男性 | 30代 | 満足 ] |
妻が外出した時にタイヤがパンクしてしまって、ソニーのロードサービスを利用しました。
迅速に対応していただき、連絡をしてから作業終了までに1時間もかからなかったようです。
こういうことに不慣れな妻がとても助かったと言っていました。[2011/09] |
[ ロードサービス | 埼玉 | 男性 | 40代 | 満足 ] |
サービス内容は大満足です。
電話がつながりにくかった事以外は問題無しです。[2011/09] |
[ ロードサービス | 大阪 | 男性 | 70代 | 満足 ] |
初めての利用であったが貴社のシステムが信頼できると確認でき安堵している。
最初の連絡時にオペレーターの方から”当方に連絡をもらったので、もうご安心ください”といった
内容の言葉が寄せられた。これが動揺しつつ作業車を待つ当方の心の支えになった。とても暖かい一言だったと感謝している。[2011/09] |
[ ロードサービス | 神奈川 | 男性 | 60代 | 満足 ] |
親切で素早い対応にソニー損保に入っていて良かったと思っています。[2011/09] |
[ ロードサービス | 兵庫 | 男性 | 50代 | 満足 ] |
非常に助かりました。[2011/09] |
[ ロードサービス | 神奈川 | 男性 | 60代 | 満足 ] |
当方の状況を的確に把握され、親身になってアドバイスなどを戴き本当に感謝しております。
遠隔地でのトラブルであったため大変助かりました。
ありがとうございました。
初めての利用であったためか、ロードサービスと保険担当者の区分に戸惑い、ロードサービスがイコール保険担当者と誤解してしまいました。
落ち着いてから思い返すと、ロードサービスと保険担当者は違いますよと説明されたように思いますが、何しろこちらは冷静なようで相当頭に血が上っていたようで、ロードサービスのご担当者にはご迷惑をお掛けしたことと思います。
改めて粗忽をお詫びいたします。[2011/09] |
[ ロードサービス | 福島 | 男性 | 60代 | 満足 ] |
大雨の降る中、段取り良くバッテリ故障処理ありがとう御座いました。
さすが、ソニー損保。バッテリーの比重が低いとの事で早速交換しました。
今後とも宜しくお願い致します。 [2011/09] |
[ ロードサービス | 大阪 | 男性 | 30代 | やや満足 ] |
早朝だったため、時間がかかった
他社で行っているドアから針金を通しての開錠方法を禁止しているところがよい[2011/09] |
[ ロードサービス | 東京 | 男性 | 60代 | 満足 ] |
外出先での初めてのトラブルでしたので困惑してしまいました。まずは保険会社に事態を伝えたところ、適切な指示を受けることができて本当に助かりました。[2011/09] |
[ ロードサービス | 宮城 | 男性 | 60代 | 満足 ] |
この度は大変お世話になりました。２泊３日のドライブを兼ねた温泉旅行２日目、草津温泉近くで起きたエンジントラブル！何とかその日の宿に到着、近くにGスタンドか整備工場が無いか確認したが、無いとの事、途方にくれていた時思い出したのが、ロードサービス！すぐに電話した結果、システムの説明と幾つかの選択肢の説明を受け、１時間後くらいには、レッカー車到着、その後整備工場搬入連絡（結果、原因判明まで５日かかったが・・・修理代はメーカー保障となった）翌日 ロードサービスのアドバイスでレンタカーを手配頂きその日の夜、群馬・草津から宮城県まで無事帰宅出来ました。 多額の出費を覚悟したがレッカー代、レンタカー、タクシー代、修理後の車搬送代が損保で保障され大助かりでした。 改めて対応頂いた関係者・損保関係者に感謝・・・・ [2011/09] |
[ ロードサービス | 福岡 | 男性 | 60代 | 満足 ] |
はじめてロードサービスを利用しました。
バッテリーあがりでした。
対応が迅速でとても良かったです。[2011/09] |
[ ロードサービス | 岩手 | 男性 | 30代 | 満足 ] |
現場に予定時刻より早く来ていただき、大変助かりました！
すぐに自宅に帰宅できて、本当に感謝しております。
ありがとうございました。[2011/09] |
[ ロードサービス | 埼玉 | 男性 | 60代 | 満足 ] |
予想以上に品質の高いロードサービスを受けることが出来ました。
こちらが予想もしていなかったサービスも御提案いただき、全てに大満足です。
又以前加入していた保険会社と比較しても、ソニーさんの誠実な企業姿勢を感じました。
有難うございました。[2011/09] |
[ ロードサービス | 愛知 | 男性 | 40代 | 満足 ] |
日曜の夜のトラブルで、部品取り寄せないと直らないとのことで、修理は後日となりましたが、現場作業スタッフのアドバイスで、後日、迅速に修理ができたので、大変、助かりました。[2011/09] |
[ ロードサービス | 奈良 | 男性 | 60代 | 満足 ] |
はじめて貴社のロードサービスを利用させていただきました（いままでは大手会員制ロードサービス利用）。
すべての対応が大手会員制ロードサービスの場合よりすぐれていたので大満足です。
私としては事前になんとなく、大手会員制ロードサービスほどではないだろう、と思っていたので予想外の
結果に驚いています。
ありがとうございました。[2011/09] |
[ ロードサービス | 埼玉 | 男性 | 30代 | 満足 ] |
保険料を鑑みて、コストパフォーマンスが非常に高く、満足しています。ぜひ継続して契約をしていきたいと考えています。[2011/09] |
[ ロードサービス | 宮城 | 男性 | 60代 | 満足 ] |
今回初めて利用させていただきました。
連絡する前はどの程度まで対応して頂けるのか不安でしたが、電話での対応の早さ、きめ細かい連絡対応等々、、大手会員制ロードサービスと比較し、それ以上の対応に安心及び大満足です。目的地まで行くことが出来ました。
（今まで大手会員制ロードサービスの加入は無駄だったと思う今日この頃です。）
[2011/09] |
[ ロードサービス | 栃木 | 男性 | 60代 | やや満足 ] |
栃木から埼玉に移動した翌日に、バッテリー上がりとなってしまい、ロードサービスを思い出し、対応してもらった。その時に現場対応の日時を予約できたのは、大いに助かった。[2011/09] |
[ ロードサービス | 埼玉 | 男性 | 70代 | 満足 ] |
今回の車両牽引作業スタッフの方の現場到着の作業態度、説明等親切、スピディ−でよかった。
言葉使いも丁寧。
電話応対者も事情の理解早く、手配も的確でよかった。[2011/09] |
[ ロードサービス | 愛知 | 男性 | 40代 | 満足 ] |
スマートフォンアプリのトラブルナビを使い、初めてロードサービスをお願いしました。
スタッフの方の対応がとても良かったです。
有難う御座いました。[2011/09] |
[ ロードサービス | 北海道 | 男性 | 60代 | 満足 ] |
搬送距離は、もう少し延ばして欲しい。
他社では、距離無制限というところもでてきている。
私の場合は、希望の修理工場には、距離がオーバーするので、３５km以内の工場に運んだ。[2011/09] |
[ ロードサービス | 香川 | 男性 | 60代 | やや満足 ] |
ディーラーはお盆休みに入っていて連絡が取れない状態だったのでいつでも対応してもらえるロードサービスは満足しています。[2011/09] |
[ ロードサービス | 埼玉 | 女性 | 50代 | 不満 ] |
エンジントラブルでは無く、キーの、電池切れで、エンジンスタートしないためディーラー開店前で、頼る方が居なかったので、貴社に連絡しました。専門家が来て、すぐに解決するものと思っていました。
まさか、あのような全く素人の様なロードサービスの専門家が、居るとは、驚きました。
全く解決出来ず。認印を押させ、消えました。
車を、傷付けられなかっただけでも、不幸中の幸いと思いました。
あの業者は、貴社の協力社には、ふさわしくないと、痛感致しました。
当日、大幅に仕事先に、遅刻する事と成りました。
[2011/08] |
[ ロードサービス | 神奈川 | 男性 | 40代 | 満足 ] |
以前 タイミングベルトが切れた時 某販売ディーラー店に緊急に入ってしまい サービスが受けられなかったので 今回も少し不安でしたが とても素早く対応してくださり よかったです[2011/08] |
[ ロードサービス | 埼玉 | 男性 | 60代 | 満足 ] |
これまで三度お世話になりました。
1回目は冷却液の補充、2回目は底板に落としたエンジンオイルキャップの拾い上げ、3回目はバッテリー上がりでした。こんなことでロードサービスお願いしていいものかと思いましたが、相談したところ直ぐに受け入れていただきました。
いつも最初は購入先のディーラーに依頼するのですが、毎回非常に対応が悪いのでロードサービスにお願いをしました。
いずれも連絡をしてから20分以内にサービスマンが到着、すばやく適切な処置をして頂き大変助かりました。
結果8年間契約して一度も利用しなかった大手会員制ロードサービスは無用と思い解約した次第です。
[2011/08] |
[ ロードサービス | 北海道 | 男性 | 30代 | 満足 ] |
バッテリーがあがって本当に困っていたので、とても助かりました。ありがとうございました。[2011/08] |
[ ロードサービス | 兵庫 | 男性 | 40代 | やや満足 ] |
無料レッカー移動からの超過移動料金と帰宅・引取りまでの交通費の費用があまり変わらない若しくはそれ以上になる場合は自宅までのレッカー移動か近くの修理工場までの移動かの選択ができれば、修理後の都合がよい場合があるのでそういった選択ができればいいと思う。[2011/08] |
[ ロードサービス | 神奈川 | 男性 | 30代 | 満足 ] |
バッテリーあがりという初歩的なトラブルでしたが、
電話対応、そして駆けつけてくれた業者さんもとてもよい対応でした。
車の異常で２日続けてお願いすることになってしまったのですが、
両日とも素晴らしい対応でした。そして無料なのが助かりました。
ありがとうございました。[2011/08] |
[ ロードサービス | 福岡 | 女性 | 40代 | 満足 ] |
この度は本当にお世話になりました。
対応も申し分なく、ソニー損保に加入していてよかったとしみじみ思いました。[2011/08] |
[ ロードサービス | 奈良 | 男性 | 30代 | 満足 ] |
初めて大手会員制ロードサービス以外のロードサービスを受けましたが全く心配が無かったです。[2011/08] |
[ ロードサービス | 京都 | 女性 | 50代 | 満足 ] |
今回初めて利用させていただきました。これまで年会費が必要な業者さんに数十年の間会員でしたが、一度も利用する事が無く、必要を感じていませんでした。
自動車保険の更新の際にソニー損保を選ぶきっかけは”ロードサービス”でした。「必要ないけど・・・」と思いつつでしたが、今回は思いがけないパンクでお願いすることになりました。
夜だったので、翌日になってしまうのかと思いましたが、混んだ道を来て下さり感激しました。[2011/08] |
[ ロードサービス | 北海道 | 男性 | 40代 | 満足 ] |
事前に保険会社に連絡しなければロードサービスを受けられないという点に不満があります。
車に不具合が発生したことで気持ちが動揺している状態では、事前連絡しなければならないことを思い出せないと思います。
以前、不具合が発生した時にロードサービスが受けられないことがありました。
サービスであるのなら、サービスを受けやすく柔軟に対応してくれたほうが親切ではないでしょうか。
消極的サービスの印象がします。[2011/08] |
[ ロードサービス | 滋賀 | 男性 | 30代 | やや満足 ] |
到着予定時刻（電話時点から1時間後）よりもさらに遅く到着したが、途中連絡がなかった[2011/08] |
[ ロードサービス | 北海道 | 男性 | 40代 | やや満足 ] |
市内なのに到着時間が1時間以上かかった。忙しいのであれば登録台数を増やしてほしい。[2011/08] |
[ ロードサービス | 岐阜 | 男性 | 20代 | 満足 ] |
ガス欠の時のガソリン１０L無料サービスは助かるので、ぜひ契約一年目からOKにしていただきたいです。[2011/08] |
[ ロードサービス | 埼玉 | 男性 | 70代 | 満足 ] |
レッカー車到着までの時間が平均して40分ほどかかりますといわれたのですが、20分ほどで到着したので驚きました。
猛暑の中、費用も全部無料で、本当にありがたかったです。[2011/08] |
[ ロードサービス | 千葉 | 女性 | 30代 | 満足 ] |
心底困り果てた状況で、ロードサービスを依頼致しました。本当に親切な対応頂き有り難う御座いました。知人等に自信を持って紹介しています。
[2011/08] |
[ ロードサービス | 神奈川 | 男性 | 40代 | 満足 ] |
非常に満足しています。引っ越し前は郊外でしたが、現在は首都圏のターミナル駅の近くに住んでいるので、しばしばバッテリーがあがってしまうことがあります。電話対応ではその時いつも迅速に対応頂き、手配も早く、現場スタッフさんもしっかりと到着予定時間と到着時に連絡をくれるので、安心です。これからも継続して加入していきたいと考えています。[2011/08] |
[ ロードサービス | 大阪 | 女性 | 50代 | やや満足 ] |
連絡が携帯ということで 電波状態が悪かったせいか、説明がわかりにくかった。
ただ 急いでいたので再度説明を求めなかった。それ以外は、迅速に対応くださり
感謝してます。[2011/08] |
[ ロードサービス | 東京 | 男性 | 40代 | 満足 ] |
バッテリー上がりという初歩的なトラブルかつ自分の駐車場内という幸運に恵まれたため、それほど急いではいなかったが全体的に迅速な対応で満足しています。以前貰い事故の際、ソニー損保を利用してそれからは安心して加入しています。[2011/08] |
[ ロードサービス | 埼玉 | 男性 | 50代 | 満足 ] |
関東圏のロードサービス対応時間は30分以内の到着を希望します。[2011/08] |
[ ロードサービス | 愛知 | 男性 | 30代 | 満足 ] |
とても親切で助かりました。[2011/08] |
[ ロードサービス | 愛知 | 男性 | 50代 | 満足 ] |
あそこまで対応してくだされば、申し分なし。[2011/08] |
[ ロードサービス | 千葉 | 女性 | 30代 | 満足 ] |
地獄に仏とはこのことです。
給油を忘れてしまい、この時点でもうドライバーとしてはどうかとは思うのですが、
高速道路でガス欠寸前、その上真夜中というどうしようもない状態に陥り、
正直、まさかこんなおバカな状況を助けてくださるとは、思ってもみませんでした。
サービスの方が大きなレッカー車でみえたときは、「ああ、助かった、これで帰れる」と、
ホッとしました。
でも、バカ扱いされるんだろうなーとビクビクしてましたが、
それどころか、にこやかな笑顔で「本線で止まらなくてよかったですね＾＾」と言ってくださり、
一生分くらいの感謝をしました。
もう感謝しかありません。あの時は本当に助かりました。ありがとうございます。[2011/08] |
[ ロードサービス | 千葉 | 男性 | 40代 | 満足 ] |
交通費の精算をしたいのですが、それに関する書類がいまだに届きません。
至急確認をしてください。[2011/08] |
[ ロードサービス | 愛知 | 男性 | 50代 | 満足 ] |
交通渋滞などで少し時間がかかった、デポの数を増やしてほしい。[2011/08] |
[ ロードサービス | 千葉 | 男性 | 70代 | 満足 ] |
随分以前、他社の保険会社でしたが、どの程度のお願いをして良いかわからず、遠方で補助ライトの消し忘れで、バッテリーが上がり、自分の過失だから、損保会社にお願い出来ないと思い、大手会員制ロードサービスに即加入して、始動をして貰いました。
ソニー損保で、これほど親切にやってもらえるのなら、あの時もお願いすれば良かったと後悔してます。[2011/08] |
[ ロードサービス | 福岡 | 男性 | 40代 | 満足 ] |
非常に助かるサービスでした。スタッフさんもベテランさんで非常に安心しました。[2011/08] |
[ ロードサービス | 広島 | 男性 | 60代 | 満足 ] |
タイヤのパンクであったが、タイヤを交換すべきかパンク修理でＯＫかの判断について、アドバイスが頂けなかったのが残念でした。
＊ロードサービスマンの対応の不満ではありませんこと悪しからず。
結果、修理業者【ロードサービスにてテンパータイヤ交換後、自走で搬入】は、大釘のような刺さった後は無かったが、特にこちらの意見を聞くでもなしに黙って交換していた。
溝跡も充分ありパンク修理で済んだのではと思いました。[2011/08] |
[ ロードサービス | 神奈川 | 女性 | 40代 | 満足 ] |
きてくださった業者さんが
とても親切こころより感謝しております。
ありがとうございました♪[2011/08] |
[ ロードサービス | 京都 | 男性 | 40代 | 満足 ] |
連絡してからの到着時間がもっと早いほうが良い。
◎今回レッカー移動をお願いしました、40分後到着予定で時間は正確守られており申し分は無いのですが、
連絡してからの到着時間は20分後位が理想です。[2011/08] |
[ ロードサービス | 東京 | 男性 | 40代 | 満足 ] |
検索サイトからロードサービスHPを即時検索結果に出るようにして欲しい[2011/08] |
[ ロードサービス | 福岡 | 男性 | 60代 | 満足 ] |
内容、対応時間、作業等満足です。[2011/08] |
[ ロードサービス | 愛知 | 女性 | 40代 | 満足 ] |
バッテリーを上げてしまって、何度かお世話になってます。大変、ありがたいサービスだといつも感謝しています。また、サービスマンの方は、どの方も、気持ちの良い対応をして下さるので安心出来ます。電話受付の女性は過去に一度だけ、上から目線の対応をされて、嫌な思いをし次は架電しにくいなと感じた事もありました。今回の方は普通で迅速という点では素晴しいと思いました。[2011/08] |
[ ロードサービス | 神奈川 | 男性 | 30代 | 満足 ] |
自動車の購入直後で使い勝手がわからず、バッテリーを上げてしまいました。迅速な対応で、ソニー損保にしておいて良かったと思いました。[2011/08] |
[ ロードサービス | 大分 | 女性 | 30代 | 満足 ] |
初めて利用しましたが、迅速かつ丁寧に対応していただきとても満足しています。
急なトラブルでどうすればいいのか不安になってた所ロードサービスがついていた事を思い出し、連絡しました。こんなすばらしいサービスがついていることを実感しこれからもソニー損保に入り続けようと思いました。（他の人に紹介したいくらいです。）ありがとうございました。[2011/08] |
[ ロードサービス | 大阪 | 男性 | 50代 | 満足 ] |
現場に来てくれた方が、とても親切でわかりやすかった。
好印象！[2011/08] |
[ ロードサービス | 神奈川 | 男性 | 50代 | 満足 ] |
以前、自宅の駐車場でパンクさせてしまった時に、あわてて、ディーラーさんを呼んでしまいましたが、こんなに早い対応をしてくださるなら、こちらにお願いすればよかったと反省しました。
今後も、どうぞよろしくお願いします。[2011/08] |
[ ロードサービス | 大阪 | 男性 | 50代 | 満足 ] |
今回、エンジンがかからず、電話致しましたところ迅速且つ丁寧な対応には、とても感謝致しております。車が昭和４７年式ハコスカ２０００ＧＴのＡＴ車と古く、Ｒにギア合わせていたので、エンジンが、かからなかったようですが、バッテリーも十分ＯＫでしたので助かりました。[2011/08] |
[ ロードサービス | 東京 | 男性 | 50代 | 満足 ] |
今回ロードサービスの利用が２回目になりますが、前回同様にとても適切で迅速な対応をしていただきました。本当に感謝しております。
今後も満足がいくような対応を期待しております。[2011/08] |
[ ロードサービス | 神奈川 | 男性 | 30代 | 満足 ] |
意見や要望ではないのですが、何年か前に、バッテリーあがりのトラブルでお電話をさせていただいたことがあるのですが、その際は電話が混み合っていてつながらず、結局当時同時加入していた大手会員制ロードサービスの方に来ていただきました。今回はスムーズにつながり、トラブル解決までの流れも非常にスムーズでした。このクオリティであれば大手会員制ロードサービスの加入は必要ないかなと思いました。また余談ですが、今回電話対応をしてくださった方の言葉遣いの正しさ、美しさに感心させられました。[2011/08] |
[ ロードサービス | 大阪 | 男性 | 40代 | 満足 ] |
スタッフの対応は非常に良かった。[2011/08] |
[ ロードサービス | 愛知 | 女性 | 30代 | 満足 ] |
先日エンジンがかからなくなり、初めてロードサービスを利用しました。
車に全く詳しくないながらも、恐らく、バッテリーがあがってしまったのだろうと思い、
電話をかけたところ、｢バッテリーがあがったということで間違いないですか？｣と聞かれました。
理由が分からず、困って電話をかけているので、逆にそのように聞かれて困惑しました。
ただ、その後の対応の早さや作業してくださった方の対応がとても良く、全体的に満足はしています。[2011/08] |
[ ロードサービス | 東京 | 女性 | 40代 | 満足 ] |
この度はありがとうございました。
トラブルからほぼ不安なく対応して頂きました。
自動車保険に付帯しているサービスとして大変よいサービスだと実感致しました。
[2011/08] |
[ ロードサービス | 大阪 | 男性 | 40代 | 満足 ] |
今回 ご対応いただき感謝しております。
大変ご親切な対応に感謝いたします。
暑い中 対応いただいたスタッフの方へどうぞよろしくお伝えください。
[2011/08] |
[ ロードサービス | 北海道 | 男性 | 30代 | 満足 ] |
サービスの良さにびっくりしました。
[2011/08] |
[ ロードサービス | 茨城 | 男性 | 30代 | 満足 ] |
迅速な対応で満足です。[2011/08] |
[ ロードサービス | 宮城 | 男性 | 40代 | 満足 ] |
早急な対応をしていただき、大変助かりました。[2011/08] |
[ ロードサービス | 熊本 | 女性 | 50代 | 満足 ] |
出勤時の車の突然のトラブルに困り、まずディーラーに連絡とるも営業時間外。
で、おもいだしたのがこちらのロードサービスでしたが、正確、迅速な対応に助かりました。
知識、技術のあるスタッフの派遣ありがとうございました。
[2011/08] |
[ ロードサービス | 大阪 | 男性 | 50代 | 満足 ] |
大変 親切にしていただきました ありがとうございます[2011/08] |
[ ロードサービス | 埼玉 | 男性 | 40代 | 満足 ] |
敏速な対応で助かりました。[2011/08] |
[ ロードサービス | 千葉 | 男性 | 60代 | やや満足 ] |
遠隔地で突然の車の故障で非常に困ったが、ロードサービスが的確で心強く、大変助かりました。
一方レッカー車到着などが予想以上に時間が掛かりました。もう少しスピードアップが望まれます。[2011/08] |
[ ロードサービス | 大阪 | 男性 | 80代 | 満足 ] |
去る6月29日、大阪府富田林市の路上でバッテりーが上がり、電話にてロードサービスを要請しましたが、要請電話の受付から修理完了まで、丁寧・迅速 全てに行き届き、満足致しました。
なお、故障現場まで車両搭載用の大型車で駆けつけてくれたのには聊か驚かされました。お世話をお掛けし有難うございました。[2011/08] |
[ ロードサービス | 埼玉 | 男性 | 40代 | 満足 ] |
震災後のパッテリ−あがりの件では大変にお世話になりました。また、事故被害者になった時にもいろいろとアドバイスをいただきありがとうございます。まだまだ、終わっていないのでお世話になります。よろしくお願いします。[2011/08] |
[ ロードサービス | 神奈川 | 男性 | 40代 | 満足 ] |
かぎが車の中に指したままで、車のドアがロックをかかってしまいました。
初めての体験で、とても不安でしたが、
対応料金も無料で、迅速＆ご親切な対応で、大変助かりました。
[2011/08] |
[ ロードサービス | 埼玉 | 男性 | 40代 | 満足 ] |
電話対応やロードサービスも満足するもので、大変助かり有り難いものでしたが、1点だけ改善というか気になったのですが、電話対応の担当者の話し方がとても分りづらかったと感じました。的確であるのですが、なんだか自動音声かロボットと話しているようで、思わず聞き返してしまいました。[2011/08] |
[ ロードサービス | 東京 | 男性 | 30代 | 満足 ] |
連絡後の対応がPerfectで全く不満はありません。
トラブル発生後、30分ほどで現場に作業スタッフが到着し、Speedyに対応いただきました。
[2011/08] |
[ ロードサービス | 静岡 | 男性 | 30代 | 満足 ] |
携帯のGPSで場所を伝えることができたらもっとよいと思います。
[2011/08] |
[ ロードサービス | 兵庫 | 男性 | 60代 | 満足 ] |
初めての利用でしたが、対応、対処とも満足できるものでした。[2011/08] |
[ ロードサービス | 神奈川 | 男性 | 40代 | やや満足 ] |
対応が早くてよかったと思います。[2011/08] |
[ ロードサービス | 京都 | 男性 | 30代 | 満足 ] |
必要なときに迅速かつ丁寧で助けて頂きました。ありがとうございました。自動車保険ともども今後ともよろしくお願い致します。[2011/08] |
[ ロードサービス | 徳島 | 男性 | 30代 | 満足 ] |
先日、出先で車が故障した際に迅速かつ的確な対応をして頂き、
なおかつ宿泊に関する費用や帰宅までの費用、
さらには修理後の陸送費までソニー損保が負担してくれる事がわかり
大変助かりました。ロードサービスだけでなく
こうした万が一の際のバックアップは非常に心強く感じました。
[2011/08] |
[ ロードサービス | 大阪 | 男性 | 40代 | 満足 ] |
非常に満足してますので２台入っております。
これからもよろしくお願いします。
[2011/08] |
[ ロードサービス | 広島 | 男性 | 50代 | 満足 ] |
現在地の把握と、ＧＰＳ機能による、到着予想時間の返答など、明確な対応で安心して、待つ事が出来ました。（到着まで３１分と連絡）（実際の到着時間も３０分でありいらいらする事も無く満足）[2011/08] |
[ ロードサービス | 京都 | 女性 | 70代 | 満足 ] |
こんなに便利なものとは思っていませんでした。トラブルはめったにありませんが、今後何かあっても安心してサービスを利用できます。[2011/08] |
[ ロードサービス | 神奈川 | 男性 | 50代 | 満足 ] |
ロードサービスを初めて利用しましたが、電話での対応、現場での適切かつ丁寧な対応に少々驚いてしまいました。本当に助かりました。ありがとうございました。[2011/08] |
[ ロードサービス | 埼玉 | 男性 | 60代 | 満足 ] |
流石ソニー損保と思っています。[2011/08] |
[ ロードサービス | 愛知 | 男性 | 30代 | 満足 ] |
サービスの方のご対応、電話対応の方の対応。すべて先の先まで考えてくれて、安心しました。
不安がなくなりよかったです。[2011/08] |
[ ロードサービス | 埼玉 | 男性 | 30代 | 満足 ] |
初めてのロードサービス利用で、連絡前は不安だったが、
受付の方の対応が丁寧で、また説明も分かりやすかったので
すぐに不安の解消ができた。
総合的にとても満足しています。
ありがとうございました。[2011/08] |
[ ロードサービス | 神奈川 | 男性 | 30代 | やや満足 ] |
電話対応やレッカー業者の対応は満足だったのですが、
レッカーされた先が一番近いディーラーではなく、
少し離れたディーラーだったのが残念でした。
[2011/08] |
[ ロードサービス | 愛知 | 女性 | 40代 | 満足 ] |
故障のため自宅から行きつけの修理工場までレッカーで運んでもらいました。
到着時間は電話でオペレーターの方から連絡を受けた通りでした。
自宅前の道路は道が狭くこう配がきついのでレッカーに移動させるのは大変だろうと思いましたが
非常に手際が良く「さすがプロ」と感心しました。
ロードサービスの利用は初めてでしたが、全体的に満足のいく内容でした。
万が一のことが起きても頼りになることが分かり、安心して毎日車に乗れます。
どうもありがとうございました。[2011/08] |
[ ロードサービス | 千葉 | 男性 | 30代 | やや満足 ] |
・レッカー移動の距離制限が短い様に感じました。
[2011/08] |
[ ロードサービス | 千葉 | 男性 | 40代 | 満足 ] |
日曜日の夜でしたが、非常に迅速かつ丁寧な対応でした。バッテリー上がりという当方の不注意でしたが、翌日も朝から車を使うことができ、とても助かりました。ありがとございました。[2011/08] |
[ ロードサービス | 福岡 | 女性 | 30代 | 満足 ] |
自宅にいる時にバッテリー上がりで車のエンジンがかからずロードサービスを呼びました。
まず、ロードサービスの連絡先が分からず。。。ソニー損保のHPからお客様サービスセンターに連絡して教えてもらい。もしもの時のためにロードサービスの連絡先はちゃんと分かってないといけないなと反省しました。
来ていただいたスタッフの方は暑い中嫌な顔ひとつせず対応していただき、とても親切に教えていただき、安心しました。
ありがとうございました。[2011/08] |
[ ロードサービス | 埼玉 | 男性 | 40代 | 満足 ] |
広告に偽りなしという感じでした。帰宅費用を負担していただいたことも満足度向上になりました。もうトラブルはごめんなのですが、今回の一件で不安が減少しました。ありがとうございました。[2011/08] |
[ ロードサービス | 愛知 | 男性 | 30代 | 満足 ] |
車のトラブルの経験がなかった私にとても親切にわかりやすく説明して頂いて安心しました。[2011/08] |
[ ロードサービス | 広島 | 男性 | 40代 | 満足 ] |
迅速な対応で良かったと思う。
[2011/08] |
[ ロードサービス | 兵庫 | 男性 | 30代 | 満足 ] |
迅速丁寧な対応で大変助かりました。[2011/08] |
[ ロードサービス | 東京 | 男性 | 40代 | 満足 ] |
不満はありません、大手会員制ロードサービスより迅速で良かった。[2011/08] |
[ ロードサービス | 神奈川 | 男性 | 50代 | 満足 ] |
時間帯がよかったのか、作業車が近くにいたせいなのか、予め連絡を受けた予定時間よりも早く到着し、次の行動に素早く移行できたことが大変助かった。[2011/08] |
[ ロードサービス | 東京 | 男性 | 40代 | 普通 ] |
車が使えないのに、代車が出ないのには
かなり不満を感じました。
他所ではきちんと代車の手配をしてくれたのに…。
知り合いだからここの保険入ってるのに次は、
他も検討します。
[2011/08] |
[ ロードサービス | 兵庫 | 男性 | 40代 | 満足 ] |
現場の作業員の方が本当に丁寧かつ親切で感激いたしました。電話対応も特に問題はありませんでした。[2011/08] |
[ ロードサービス | 埼玉 | 女性 | 40代 | 満足 ] |
ソニー損保さんのロードサービスには、本当に何度も助けられました。
先日も炎天下での走行中の車の故障時には、気も動転して心細く不安で
どうして良いのかパニック状態でした。 が、やっとロードサービスを思い出し、その電話がつながった時の嬉しさといったら。さらにオペレーターの方のテキパキした対応に心から安堵しました。
作業の方の到着もいつも早く、説明も丁寧でわかりやすく親切でした。
ロードサービスの皆様には感謝の気持ちでいっぱいです。
入ってて良かったと、何度も何度もそう思いました。
[2011/08] |
[ ロードサービス | 岐阜 | 男性 | 60代 | 満足 ] |
旅行先でのトラブルはちょっとしたことでも不安です。
実際に旅の途中でパンクをしてしまい、赤ちゃんを含め家族全員が乗ってました。対応が遅れれば又別の問題も起こりかねませんが、丁寧な応対と迅速な対応で心配することなく元通り旅を続けることができました。
普段は”保険なんて”と思っていたが実際トラブルに遭うとそのありがた味が実感しました。[2011/08] |
[ ロードサービス | 東京 | 女性 | 60代 | 満足 ] |
初めて利用させていただきましたが、迅速な対応で助かりました。ありがとうございました。[2011/08] |
[ ロードサービス | 愛知 | 男性 | 50代 | 不満 ] |
今回ドアロックしてしまい、1時間まって来てもらいましたが、結果1時間以上かかっても開錠できず
次のアポイントをキャンセルしました。これではロードサービスがあるからＳＯＮＹ損保を選んだのですが、再検討せざるを得ません。[2011/08] |
[ ロードサービス | 沖縄 | 女性 | 30代 | 普通 ] |
電話対応は大変満足でしたが、現場に来てくれた方は無愛想でした。
バッテリーがあがっただけだったのが不満だったのでしょうか・・・・。これくらいで・・・みたいな態度でした。
地域柄、もともと接客態度の悪い所ですが、教育次第だと思います。
電話の応対がすばらしいのにもったいないです。[2011/08] |
[ ロードサービス | 大阪 | 女性 | 30代 | 不満 ] |
ソニー損保の対応は満足ですが、現地の作業員は不親切でいやいや対応されました。
深夜だったため、他の現場で遅れていたといってましたが、顔をみるなり寝顔そのまま
でした。正直現場の作業員は１時間以上も遅れ、説明も不十分でした。
その点を改善して欲しいです。[2011/08] |
