ソニー損保の自動車保険・ロードサービス　実際のご利用者の声

家族割引（複数台契約）の利率を検討してほしいです。田舎では複数台は常識ですが、追加購入した２台目はほとんど単独新規契約並み？と感じました。

事故の相手方の対応が遅かったため長引いてしまいましたが、基本的には真摯に対応して下さったと思います。ありがとうございました。

　言葉が丁寧すぎる貴社だけでわないのですが．．．．．．過ぎたるは及ばざるが如し　と申します。

今回の事故は自分の車と自分のマンションの共用部を壊しました。自動車はパ－ツが分かれていて、塗装も合わせられるので、壊れた部分だけの交換と塗装だけで済みますが、ここから最後までは私の思い込みかもしれませんが、マンションの場合、壊れた部分だけ修理をすると修理した部分と修理してない部分とが外見で分かってしまい、綺麗に仕上げる事が難しいと思います。その結果、修理しない判断をしたとしたら、お見舞金とか、慰謝料とか、今回の事故に見合った、将来の修理の為の、資金の一部となる援助があっても良いと思います。今、故障部分だけを修理し請求するのか、故障は無いとするのかの選択だけでは酷な気がします。

１事故１担当者制は安心ではあるが、対応に不満がある場合に、担当を変更できるようにもしていただきたいです。また、平日５時で留守電に変わってしまう対応センタ－はどうかと思います（仕事で電話できないことも多いため）コミュニケ－ションボ－ドで全ての状況を記述するのは大変難しいかと思いますが、相手方との話が進展しなかった場合に、まったく連絡のない期間があったのは非常に不安でした。最終的にこちらから電話すれば丁寧に対応していただけただけに、率先してこちらの不安を解消できるよう、対応・報告・連絡をしていただけることを、今後願います。

車両保険初めて利用迅速，かつ分かり易い説明、誠意ある客の立場に立った対応に満足，今回で保険に対する認識が少し変わりました。御世話になりました。有難う御座いました。

示談までの時間が、長かった様な気がします。

とても親切に対応して頂いたのでうれしく不安感がありませんでした。今後ともソニ－損保を利用していきたいです。

必要十分という言葉がぴったり当てはまる対応でした。非常に素晴らしいと思います。当方も仕事でなかなか連絡が取れない状況の中、迅速に対応いただいて助かりました。

全ての点で満足しています。

事故解決して、とにかく「ほっ」としました。そして、落ち着いみて次に気になるのが、次回更新のこと。もちろんまたソニ－損保さんにお願いしたいのですが、更新にあたって保険料がどのように変わるか、なんてのを担当者さんに聞いておけばよかったな－と思っています。今後もよろしくお願いします。

1.自分側については、バンパ－の小さな傷なので、せいぜい４万円程度の修理と見ていたが、バンパ－を取り替えれば１５－２０万円はすると言われ車両保険の使用を薦められた。結局、５万円の免責額を支払い、車両保険を使用してバンパ－モ－ルを交換したが費用は６７０００円だった。５万円でバンパ－モ－ルを交換できたのは良しと思うべきか、そもそもその必要があったか不満が残った。2.相手側の保障について、事故そのものは数万円程度の軽微なものだったが、修理費用に３４６，８００円（軽自動車のドア一枚取り替えてもそんなにしない）、示談金含め８０万円弱を支払ったという通知が来たが、何に必要か一切説明はなかった。相手側保障については、保険会社にお任せ・お願いしているものなので、こちらがとやかく言うものではないが、相手の言いなりに金を支払っているように見受けられ、結果として高い保険料を契約者が支払うことになってはいないか？　もう少し、お客様＝契約者という考えで動けないか？　また、これほど大盤振る舞いして会社経営上問題ないか不安になった。

親切な対応に感謝しています。

　担当者（○○様）には、非常に親切、丁寧な対応を頂き感謝しています。

実質の担当様には、大満足ですが、唯一の改善依頼として、今回のフロントガラス交換について、最初に相談のＴｅｌ受付にてお話中に転送を案内されました。時間的には、十数秒の段階であり、確かに担当は違うのかもしれないが、キチンとお話を聞いて頂いてから転送案内していただけると、より良かったと思います。

保険料がリ－ズナブルなだけに事故の時の対応は悪いのではないかと心配していましたが、とても丁寧で迅速な対応を受けたので安心しました。今後も契約を継続したいと思います。

担当の「○○さん」には十分対応していただき、本当に感謝しております。ソニ－損保に入っていて本当に良かったと思ってます。今後再び事故を起こさないように十分注意して運転するつもりですが、まさかのときはよろしくお願いいたします！

今回の事故の解決にあたって、ネットにていろいろと質問ができたことはよかったと思います。どうしても仕事がいそがしく、ゆっくりと質問ができる時が夜になるため、夜にメ－ルした解答が迅速に対応してもらった事が自分にとっては便利だと感じました。電話でも連絡もちゃんとしていただいており、今後も御社の保険を継続していきたいと思います。ありがとうございました。

とても満足しております。このサ－ビスがロイヤルカストマ－獲得に結びつくものだと思いました。保険会社は事故以外にお付き合い出来ないのが残念！そのくらい満足な対応でした。

声が聞き取りにくかった事を除けば、満足です。お世話になりました。

自動車修理工場との調整もいただき、きれいに修理いただきました。非常に感謝しております。ありがとうございます。

大変お世話になりました。もう少し途中経過の連絡をして頂きたかったです。

特に問題ないと思います。

早急な質問の際に、担当の方が不在で、別の方への内容伝達に若干時間と手間を要してしまった部分で１事故１担当制のデメリットを感じました。ただ、おおむね満足いけたのでこれからも利用しようと思えたのと、顧客満足度の高さを実感する事が出来ました。

担当者の対応は満足事故解決に時間がかかりなにかと不安な部分があった相手があることなので、相手の動向次第の部分があり、状況に変化がないと報告がないかとは思いますが、定期的に状況報告をしていただけたらと思いますいづれにしても、担当者の誠意ある対応については満足しています

事故は平日夜間及び早朝、そして休日等に多発するのが一般的だと思います。ですので、３６５日２４時間いつでも連絡が出来る体制があると安心できます。もう事故など決して起こしません（起こしたくない）が、ソニ－損保さんとは今後も契約を継続していきたいと思います。尚、自車の修理中の代車について何かサ－ビスは無かったのですか？ソニ－損保指定工場以外で修理依頼すると代車サ－ビスは受けられないのですか？もしそうであるなら改善して欲しいです。どこで修理をしても、ソニ－損保側から代車を出せるサ－ビスを希望します。

地方なので仕方がないことだが、指定工場がもう少し家の近くにあるといいと思う

修理代・代車等の見積もりを、中途報告を希望します。

今で満足。

私の不注意でたくさんの保険金がかかってしまい、申し訳足ありませんでした。対応して下さった女性の方も○○さんも、私の話をゆっくり親身になって聞いて下さり、私に心配がかからないような気遣いでした。本当に有難うございました！

現在妻は他の会社に入っているが、替えようと思っている。

今回は丁寧な対応を、本当に有難うございました。

今回の事故は、当方が線路に沿って走行中、相手が踏切から飛び出して当方の前方側面に追突してきた。当方は線路の柵や遮断機、通行人等によって全くの死角で、道路にも表示なし。判例によって示談していると思うが、走っているのが少し悪いというのが、心に引っかかる。

ソニー損保に入ってて良かったと、ＣＭと同じ。妻も満足。

心もとない状態である時に、安心させて下さる対応声かけを頂き、満足しております。

事故で不安な時に、親切にそして適切に対応して頂き、大変満足しています。最初担当者が広島にいるということで不安に思いましたが、全然問題ありませんでした。

何も不安なく安心していました。対応有難うございました。今後も宜しくお願い致します。

１ヶ月間何も連絡無と言う事が大きい。又受付後、「担当者から連絡させます」といわれてからも、「忙しい」との事で、連絡がすぐ来なかった。

ソニー損保は１年目で２台加入ですが、安いと思って入ったのですが、一般に事故の対応が良くないのではと他の方に言われましたが全くその心配はありませんでした。

担当者が女性の方で、こまかくいろいろ教えてもらいました。ソニー損保でほんとうに良かったです。ありがとうございました。

今回は軽微な事故であったが、もし人身事故等重大事故の場合高齢者がスムースに貴社に通報可能か（私自身）疑問で若干心配。

インターネットの「途中経過のご報告」がアクセスしずらい。使いにくいと思います。

総合的に満足している。

各々の担当者の対応は特に問題なく親切丁寧なサービスを受けたと思っている。初めての事故にもかかわらず安心しておまかせすることが出来たので感謝している。

簡潔で要領良く大変満足しています。

事故をおこしてすぐにＴＥＬがつながりにくかった以外は満足です。誠実に対応して頂き安心でした。

面倒な示談交渉を全てやっていただき、大変助かりました。

・等級の下降の基準はどうなっているのですか？・事故の内容次第では軽減できないのですか？３等級減は大きい。

相手方の金額が以上に高かったので、驚きました。私のケースのような１０：０の場合、携帯等で両方の破損状況を現場で撮っておいた方が良いと思いました。

前回も今回も、対応が迅速で丁寧でした。言葉遣いもきちんとしていて、好感が持てます。

今回の事故につき、特別なご配慮を頂き、誠に有難うございました。感謝致しております。相手側（被害者）の台車料について、保険契約に組み入れてはどうでしょうか？

わずかの事故で3等級下級は痛い。

大変お世話になりました。思ったより修理代もかかった様で。今後も取引させて頂きます。

写真付で担当者がわかり、責任を持って最後まで対応してくれるという安心感があります。

通院無の軽傷人身事故について、親切に良くやってくれて感謝。

欲を言えば、途中進展が無い時に2～3週間あくと、どうなってるか不安になるので、進展なしでも連絡が欲しい。

現場に来られないことに不安を感じる。

お世話になりました。

担当者の無駄の無い説明に、安心しました。

年末の事故で不安もいっぱいでしたが、○○さんの電話で安心しました。なんだか人間の温かみが感じられる対応で、本当に良かったです。有難うございました。

以前加入していた保険会社より、担当者の説明・対応が良かったので、継続願いたい。

誠実無類。

今後共宜しくお願い致します。

Ｓｍｉｌｅ工房を利用したが、次回は利用したくない。理由：修理が1回で終わらず、納得できる仕上がりになるまで3回かかり、最後はディラーで調整してらもった。応対は良いが、技術レベル・品質チェックが悪い。

今後共同様な対応をお願いします。

今回は駐車場で当逃げされ、保険で修理したので、相手も無いので充分満足な対応だったと思います。保険に入っていて良かったと思いますが、無事故でいくよう注意して運転するよう気をつけます。

こちらに手続き上の不備もあったのに、親切に対応して頂き、しかも満足のいく解決だった。感謝の気持ちで一杯なのに、逆に有難うを言われてすごい。○○さんによろしく。

ネットでの情報の内容が詳細すぎて、自分にとって必要な情報がどれなのか、少し分かりにくかったこと以外は満足です。有難うございました。

通信保険は担当者の器量でもっているので、会社は担当者を大事にして欲しい。

素早い事故への対応に、満足しています。

等級が下がりすぎ。自損事故ですので考えて欲しい。

全体的に何も不満はないのですが・・・。報告後担当者様から電話を頂いた際、今後の流れの説明がさっと一気に話され、少しのみこめませんでした。もう少しゆっくりでもいいのでは？

最初の受付担当の方がとても事務的で、逆に冷たく感じたので、もう少し思いやりを持った対応をして欲しい。

現状満足しているので、特にない。

テキパキと対応頂きました。お電話の際必ず最後に「何か他に疑問・ご不安は無いですか」と聞いて頂けるのが、安心感がありました。

今回、初めて利用しましたが気づかいがとても嬉しく、全て信用しておまかせすることが出来ました。大変お世話になりありがとうございました。

メールでの連絡がある方がよかったです。

事故相手の要求に対し適正な判断か気になる。マネージャー、担当者に感謝して居ります。

大変ありがとうございました。

お世話になりました。

一切の手続が電話ですみ非常に助かりました。担当者の方の言葉から親身になって対応している用に感じた。有がとうございました。

お世話様でした。事故解決の満足度さすがＮＯ1と思います。

事故を起した者にとって解決までは不安があるもの。しかし、ご担当者から事故の中間報告と共に当方の体調のご心配を頂き本当にありがとうございました。

早い対応で非常に助かりました。

ハガキで送ってきてもらうのは、あまり家に早く帰れない時など見れないのでケータイにメールで送ってほしい。

事故解決にむけて迅速に対応していただき、また、時間のかかる事は時間がかかってますと連絡していただき満足です。

初めての事故で不安がいっぱいでしたが、思いやりのあるやさしい明確な対応で大満足です。

事故報告時の受付の対応から事故解決まで本当に親切に対応していただき、大変感謝しております。

印象に残り、事故に不慣れで手際が悪い私がイラつかせてしまっている感じがした。小さな事故なのでさっと片づけたかったのだろうと思うが、もし大事故をしていたら私の身になって心配というか配慮してくれるのか不安になったが、会社はしっかりした所なので、継続はする。

全体的には普通の対応だと思います。担当の松井さんは好印象ではありましたが、当方の考えが相手方に押し切られた感がありました。

1.東京から名古屋に担当者が変わって良かった。2.全面委任はしたが100％被害者だと思っていたのに30％の責任ありの解決は不満足。

担当者の方が途中で代わられましたが、2人ともとても親切に対応して下さいました。今後も頑張って下さい。（2度目の）相手のいない事故を起こした時は、事故番号等何の連絡もありません。警察との話が違い、戸惑っています。

特に最初に対応してくださった年配の人の対応が良かったです。いつまでも親切な対応を期待しています。今回はつくづく思いました。有難うございました。

この度は色々お手数お掛けしました。相手方とのやり取り等、とても大変だったようですみません。こちらへの配慮等、とても丁寧にして頂いたのでうれしかったです。これからは、まず事故をしないように心掛けますが、今後共宜しくお願い致します。

被害者の方が満足してもらえるよう、また加害者もありがたい形で対応してもらえれば、何も言うことございません。

相手方にとても親切な対応をして頂き、とても良かったと思います。

回答者○○のご担当者、○○様には色々とご心配頂き、2回も現地をお調べ下さり、私も説明でき納得し、色々とよく判りましたが、私耳の傷害有電話良く聞こえないので、その点困ってます。今後共宜しくお願い致します。

担当者の方は何度も途中経過を電話してくれましたし、対応もすごく良かったです。事故内容を的確に答えることが出来ました。

・論理的な説明。・相手方のあいまいな言いがかりへの対応の迅速化。・建設的なプランニング。

初めて私は保険を利用しました。他社でどういった対応されるか・・・といった経験はありませんが、自信を持って御社の保険をお勧め出来ます。生命保険もソニー生命にして正解でした。不安はありません。最高。○○様、有難うございました。

人身事故でなかったのですが、とても親切で、全てを安心して任せられた事。有難うございました。

修理に時間がかかりましたが、親切に対応して頂きました。修理工場よりも速く車のことを教えて頂きました。ディーラーの対応以外は、大変満足しています。

保険を利用（使用）することで等級が戻りますが、等級戻りの保険があると良い。今回の対応はスムーズで、結果的に安心感がもてた。

担当者様に電話を頂いたにもかかわらず、当方が対応できず申し訳なかったです。修理がスムーズに完了して満足しています。

担当者間で情報の共有できているのか少し感じた。わざと（マニュアル通り）かもしれませんが。（悪い意味ではなく）

最初事故報告を受けてくれた人、処理担当者の人、早い事故処理本当に良くして頂き、感謝しております。

困っている時に親切に、また迅速に対応して頂き、感謝しています。○○様、多忙につきお返事（回答）が遅くなって申し訳ありません。

こちらの修理も必要としない事故の程度なのに、相手からフロントガラスの交換の請求に応じようとしたり、バンパーを交換するのに28日の代車使用を認めたり、納得のいかない対応に、「来年からの支払い（保険料）はそんなに増えません」と言えば良いと思っている。必要以上に相手に支払いをすることで、顧客満足を得られると思っているのではないか。不信感を抱いた。

電話での対応はとても丁寧ですが、お約束が守られないのでいつもびっくりします。写真ハガキ等不要ですので、連絡を電話にて下さい。

なかなか示談が成立せず、結局私が譲歩する形になった。もう少し、相手の説得を頑張ってほしかった。

相手側との交渉プロセスを、生の声で伝えて欲しい。ハガキだけの連絡では理解し難い。

対応は悪くないが、もう少し連絡が欲しい。

全体的に解りやすく、手続きも損保主導で、相手との煩わしさが無く満足している。

相手側の車両修理代の支払いが、他の保険会社より遅いようです。（相手側より修理工場より請求があった。）

さっぱりとした対応に、好感が持てました。有難うございました。

どんな質問にも丁寧にお答え頂き、事故後の不安感が次第に落着いてきました。他社のようなどこか人事の様な対応は全く無く、頼りになりました。有難うございました。

（事故）相手から直接連絡が来て困ったので（恐喝めいたもの）、そういうのは初めから来ないようにしてほしかった。でもそういう事があって困っていると説明すると、迅速に対応してくれた点は良かった。

最初から最後まで丁寧で迅速な対応だったので、事故をしたことは辛くて大変だったが、契約していたのがソニー損保で良かったと思った。有難うございました。

明朗で適確だった。書類を送ると必ず電話があり、保険金の振込みのスピーディで助かった。

マニュアル化されすぎ。相手の心理無視。ファミレスと同じ感覚。

今のままで満足。

対応も処理も迅速にこなしてくださり、満足しています。

大変御迷惑をお掛けしました。お世話になり、有難うございました。

休日、他県での事故でしたが、丁寧に対応して頂き良かったです。

石がフロントガラスに当たり、車両保険で取替えて頂き等級が下がるのか不安でしたが、そのまま現状維持で安心しました。

休日の事故（自損）だったのですが、担当者様の的確な対応で、車は傷つきましたが心は傷つかずに、楽しく休日を過ごせました。有難うございました。

初めての事故で不安でしたが、丁寧な対応で安心しました。

・人身事故で無く自損事故だったので、何も問題なくスムーズに進みました。・車両保険に入っていて良かったと思っています。

事故後のロードサービスについて事故の時に詳しく説明してほしい。

初めての事故だったので、良かったと思うが迅速が第一と考えてほしい。

総合的にみて普通と答えましたが、事故対応は良かったと思います。今後とも宜しくお願いします。

フリーダイヤルに数回ＴＥＬした時は冷たい印象をもった。

前の保険屋に比べ非常に満足しています。

以前の損保会社と比較して、ていねい迅速経過報告など大変満足しました。

担当していただいた○○さんが丁寧で親切、明るくてとても良かったです。ありがとうございました。

修理車が私の手元に届き私がＯＫサインを出してから修理代金を支払ってほしいと思います。

「分らない時や不安なことがあれば連絡下さい」と言ってもらって助かりました。

細かいこともよく気をまわしてくれてとても暖かい対応でとても安心できました。

週末の事故だったが、すぐに対応が始まり安心できた。不安な事にも話を聞いてくれてありがたかった。

迅速な対応、満足しています。事務的な部分についても電話等の確認で処理が済み助かります。安心と信頼は大事です。

代車をお願いした時、喫煙者をお願いしたのに、禁煙車が来た。ガソリンも満タンでなかったのに満タンで返せと言われた。

口先だけの心配口調も、事故直後だけ！身体の心配なんて全くしていない様子。担当者よりも相手の保険会社に好印象を持った。

当方に不利な結果になるのは仕方ないのかもしれないが、説明が最初から不足し、遅い。

休日デスクの○○さん（男性）の対応はすごく安心できましたが、担当者の対応は本当に冷たく、色々相談する気になれなかった。電話は顔が見えないのだから、もっと対応に注意した方がいいと思います。担当者：△△さんでした。

担当の対応はとても良かった。１つだけ、６時以降の電話が出来なく、少々面倒でした。本当に助かりました。有難うございます。

最初は電話だけで心配でしたが、かえってそれがとてもスムーズに連絡が取れ、処理が早くびっくりしました。会って話し合うより、面倒くさくなくて良かったです。事故は嫌だけど、担当の○○さん、とても気持ちが楽になり有難うございました。

数年前に同様の事故で同様にお世話になりましたが、当時に比べて相互連絡がスピーディー且つ的確になったと思いました。

実際事故を起こし、その後はパニックになっていた為、冷静に話が出来ませんでした。ロードサービスの確認も、ソニーさんからｔｅｌして下さると良かったです。でも全体的にはとても良くして下さり、有難うございました。

以前他の保険会社に入っていた時より、１週間以上早く対応してもらって良かったです。

アドバイス（事故の相手方の強弁に対し）が親切で、ポイントを外さないｅｔｃに、感銘を受けました。

７０才近くになって初めての加害事故で不安一杯でしたが、全くのまかせっきりで処理・報告とも適格で大満足。ソニーに変えて良かったと思いました。
○○様、大変お世話になりました。全くのまかせっきりで、こんなにてきぱきと処理していただけるとは思っていなかったので大満足です。今後も絶対ソニーで継続したいと思っています。有難うございました。（それなのに回答が大変遅くなってしまったことを、お詫びします）

イレギュラーな申し出に対し、担当者は迅速に上司・関連部署に報告・相談し、適切な対応を頂いた。３等級下がる事故であるが、実際無事故継続時に比べ４等級の差が生じるので、事前にもっと組み込んだ説明や注釈をすべきだと思います。

相手軽自動車の接触事故で、ボディー側面軽度のヘコミ損傷であったが、私欲の為ソニー損保は私の話を聞いてくれないと、直接当方に予想外の損害請求をする行動が当初見られましたが、貴社の度重なる折衝で無事解決し、感謝申上げます。

お世話になりました。

手続きを出来るだけ簡素化し、スムーズに対応して頂き、本当に助かりました。有難うございました。

御社処理工場共、取扱いに満足しています。この度はお世話になりました。

お世話になりました。

連絡はがきに担当者の方の自筆メッセージが入っていて、嬉しかったです。

ソニー損保を利用し４～５年経ちますが、今回初めて保険を利用しました。昨年実家の母が事故に遭い、その時自損ではなかったにも関らずとても親身にアドバイス頂いて助かりましたので、私も今回利用することに不安が少なく、安心してお任せでき感謝しています。有難うございました。

男性なので、女性対応がありがたいです。やさしく。

今回は、本当に満足致しました。有難うございました。

安心してお任せしていました。コマーシャル通りです。有難うございました。

担当者の対応がしっかりしていて、安心してお願い出来た。有難うございました。

担当者の○○さんには、大変お世話になりました。本当に有難うございました。

現存の所、大変満足しています。他社の対応等研究して、御社の益々の御発展を期待しています。

不快なるも不都合なるもなく、大変良かったと思います。

とても親切で速い対応に対し、満足です。ただ事故を発生させないように注意します。（させます）。

今迄の保険会社をやめて、ソニーに変えました。事故対応・解決までの迅速さ、全て満足出来、他所とはこんなに違うと思っていませんでした。変えて良かったと心から思っています。走行距離での保険額制は私にはメリットがないので、もう少し安くなると良いのですが・・・。有難うございました。

現状に、全て満足しています。

今回は車上荒し盗難事故で、相手様の対応はなかったので、修理は迅速にして頂きました。有難うございました。

安心しました。

金曜の夜の事故で、相手への連絡が遅くなり、相手から苦情があった。担当者が決まらなくても、相手の方へはとりあえず連絡して欲しかったです。

（写真入はがきについて）ここまでしなくてもという思いと、セールスポイントなのかしらと。（ご本人に気の毒）。30年近くの運転歴で初めての事故。保険証も手元になくあわてましたが、インターネットで連絡先調べられました。契約して間もない事故、申し訳ない気持ちです。安全運転に心掛けたい。

迅速に事故対応してもらい解決して下さったので、感謝しています。出来れば連絡が会った際、担当者の方とアシスタントの方どちらからの連絡か分かれば良かったと思います。

事故による精神的なダメージを和らげ、タイムリーで適切な対応に満足しています。

事故の大きさに対しての相手方との交渉は、全体的に疑問。ＥＸ）本当に接骨院に行っていたのか？

とても良く動いてくれたと思います。たくさんの市場価格を調べてくれた。

対応は良好で満足していますが、担当者の変更が2度あり、やや多いのではと思いました。

電話連絡頂いて、留守電に「後ほどご連絡する」と入っていたが、その後数十日待ってもなく、当方より電話した。

私は全てにおいて満足しています。なので契約も、更新させて頂きました。今後も宜しくお願い致します。

事故の当事者として責任を痛感しているところ、御社の対応で安心感が生まれ、事故の再発防止を誓いました。

事故で精神的ショックが多少ある時、対応が良いとホッとし安心できる。自身が動く事無く解決して頂けるし、報告もきちんとなされてるので、満足している。他の人にも紹介したい保険会社だと思ってます。

担当の○○さんのとても丁寧・迅速な対応で、安心して事件後も過ごせました。本当に有難うございました。

特に不満はありませんが、何かの手違いで私の携帯番号が違っていたのが気になります。

年末年始のため手続きが遅れたが、通常時は早いのですか？処理センター同行、感謝しております。

事故を起こした時とても動揺しているのに、対応がゆっくり機械的で、イライラしました。

よくやってくれました。

事故のリサーチの方が自宅に来て事故内容について話したが、１５分程で済む内容を約2時間かけて話し合ったのが、唯一納得いかなかった。その２時間の内、ほとんどリサーチの方が身の上話をして、事故とは無関係な内容だった。

もう少しスピードアップ解決を望みます。

レッカーの用意が早いことにビックリしました。電話でも親切に対応してもらえて、満足です。

夜にも関らず、レッカーの手配が敏速で助かりました。

とてもお世話になりました。色々有難うございました。

事故を起こしてしまって困っている時に、色々相談して頂いて有難うございました。今後共宜しくお願い致します。○○さんにはお世話になりました。

大満足でした。

大変お世話になりました。今後共宜しくお願い致します。

ソニー損保様に加入し、本当に良かったと思っております。何も申上げることはございません。有難うございました。深く御礼申上げます。

とても親切でわかりやすく説明をして頂き、対応も迅速だったので、被害に会ったのに気持ちがあまり落込みませんでした。

安心して利用できます。有難うございました。

競争が激化されている様ですが、他社に負けぬ様頑張って頂きたいと思います。

人身事故の相手様より、「しっかりした保険会社なので、心配することもない。安心してます」との言葉があり、私も本当に良かったと。最初～１担当者の方に大変お世話になりました。友人・知人にも勧めるつもりです。