| 分類｜地域｜性別｜年齢｜満足度 | お客様の声 |
|---|
[ ロードサービス | 兵庫 | 男性 | 30代 | 満足 ] |
旅先でしたので、住所も分からず不安でしたが、迅速・親切な対応にホッとしました。
ありがとうございました。[2011/09] |
[ ロードサービス | 大阪 | 男性 | 50代 | 満足 ] |
きわめて適切な対応でした。ありがとうございました。[2011/09] |
[ ロードサービス | 大阪 | 男性 | 40代 | 満足 ] |
曜日、時間帯にもよって違うでしょうが、電話がもう少しつながりやすければ、安心して待っている事ができると思います。[2011/09] |
[ 事故 | 神奈川 | 女性 | 60代 | 満足 ] |
大変満足してすぐ次の保険もソニー損保に入りました。今後共よろしくお願い致します。[2011/09] |
[ 事故 | 静岡 | 女性 | 30代 | やや不満 ] |
弁護士特約がソニー損保さんの方で話し合ってくれないのががっかりです。[2011/09] |
[ 事故 | 福岡 | 女性 | 40代 | やや満足 ] |
担当者の対応は迅速かつ適確で良かったと思います。ですが、この事故に関しての結果に対しては、私の事故責任比率がやや高かった様に思えて、不満です。[2011/09] |
[ ロードサービス | 愛知 | 女性 | 40代 | 満足 ] |
車を運転して初めてロードサービスを利用するという事態になりあせっていましたが、
担当者さんの落ち着いた声を聞いて少し落ち着けました。
サービスの方の到着もとても早くビックリしました。
私自身は近くのガソリンスタンドで直るだろうと思っていたのですが、
ロードサービスの方はディーラーにもっていかれた方がいいとの事
理由もわかりやすく説明して頂き、少し離れた所にあるディーラーまで行きました。
故障に対する適切なアドバイスも頂け、お盆前に車が直りとても助かりました。
テレビで拝見している通り『親切で迅速な対応』でした!!
ありがとうございました。
本当に助かりました。
[2011/09] |
[ ロードサービス | 岡山 | 女性 | 30代 | 満足 ] |
腰痛で車を運転できない状態で、自宅に駐車していた車のバッテリーが故障（直ちにバッテリーを新品に交換する必要な状態）しているのに気が付き当サービスを受けてしまい、バッテリーの充電とレッカー移動まで無料と電話で聞いて安心して頼んだが、実際は現場スタッフにエンジンがかかり自走できる状態であればレッカー移動は別料金だと言われ困った。エンジンを切ればまたバッテリーが上がるので現場スタッフに無料でレッカー移動頼んだが断られ、車を購入した店に電話したらすぐに来てくれて移動は無料でして頂き大変助かった。次回サービスを受ける際は気をつけて依頼しようと反省している。[2011/09] |
[ ロードサービス | 東京 | 男性 | 50代 | 満足 ] |
遠出での故障は不安なものです。親切に対応して頂きました。[2011/09] |
[ ロードサービス | 長野 | 男性 | 30代 | 満足 ] |
ソニー損保に加入するまでは、任意保険＋大手会員制ロードサービスでしたが、大手会員制ロードサービスよりも対応が良いのでソニー損保に変えて良かったと思いました。[2011/09] |
[ 事故 | 広島 | 男性 | 60代 | 満足 ] |
保険に加入している者は、損保会社は弁護士以上に頼りになる存在である事を今後も望みます。[2011/09] |
[ 事故 | 福岡 | 女性 | 70代 | 満足 ] |
気をつけて居ても事故に合うと言う事、車輌保険に入っていて助かりました。[2011/09] |
[ ロードサービス | 大阪 | 男性 | 30代 | 不満 ] |
バッテリーを交換してもらったのですが、料金も高く、バッテリーの容量も交換前より大きいもので、不満でした。
説明は丁寧にしてくれたので、自分でカー用品店に行く手間を考えたら、その場で交換してもらうことにしましたが、やっぱりカー用品店に行けばよかったです。
[2011/09] |
[ 事故 | 埼玉 | 男性 | 60代 | 満足 ] |
今後共貴社を使います。[2011/09] |
[ 事故 | 岡山 | 女性 | 60代 | 普通 ] |
お世話になりました。ありがとうございました。[2011/09] |
[ 事故 | 岡山 | 女性 | 30代 | 満足 ] |
車の保険を利用したのが初めてで、とても不安でしたが、しっかり対応して頂いたので助かりました。ありがとうございました。[2011/09] |
[ ロードサービス | 広島 | 男性 | 40代 | 満足 ] |
受付から作業終了まで短時間で対応頂き、大変感謝しております。[2011/09] |
[ ロードサービス | 千葉 | 男性 | 40代 | 満足 ] |
今回初めての利用でしたが、手配して貰った業者の人が親切丁寧に対応して頂き満足です。[2011/09] |
[ ロードサービス | 千葉 | 男性 | 60代 | 満足 ] |
親切で丁寧、気持ちのいい対応で非常によかった。[2011/09] |
[ 事故 | 東京 | 男性 | 60代 | 満足 ] |
親身になって、こちらの希望に対応して頂き大変助かりました。[2011/09] |
[ 事故 | 兵庫 | 男性 | 60代 | 満足 ] |
NHKの朝の放送”おひさま”のように職場は皆さんニコニコし相手を思いやっている事と思います。会社では目上を立てる上司の思いを汲み取る思いに添う。目上を立てる回りを立てる。人の為になる事を喜んでしていれば世の中で困り事はいっさいなくなる。楽しくなる。毎日感謝で通る事を心かけています。”私は何時もニコニコ、ニコニコして低くなって低くなって、優しく、和らく、暖かく、円やかに、一番低くなって、相手に合わせて合わせて、相手を思いやる”朝昼晩何時も自問自答して私は通っています。[2011/09] |
[ 事故 | 大阪 | 男性 | 40代 | 満足 ] |
物損など過失割合に関係なく、相手側を話しを最初からすすめてもらえると助かります。[2011/09] |
[ 事故 | 青森 | 女性 | 30代 | 満足 ] |
結果自分の保険を使わずに済み安心していたところ、担当の方からも「良かったですね」と言っていただき嬉しかったです。ありがとうございました。[2011/09] |
[ 事故 | 千葉 | 男性 | 70代 | 満足 ] |
最初の電話連絡に時間がかかり３回かけ直した。[2011/09] |
[ ロードサービス | 徳島 | 女性 | 30代 | 満足 ] |
大変助かりました。[2011/09] |
[ ロードサービス | 神奈川 | 男性 | 30代 | 満足 ] |
丁寧に、且つ迅速にご対応頂き大変助かりました。
不満は一切ありません。
引き続き宜しくお願い致します。
[2011/09] |
[ ロードサービス | 埼玉 | 男性 | 40代 | 普通 ] |
いかにもマニュアルのままの対応。こちらの希望に関して少しでも聞こうという姿勢が感じられなかった。それまで加入していた他の保険会社対応の方が良いと感じた。その日対応した担当個人の問題かもしれませんが要改善を望みます。[2011/09] |
[ ロードサービス | 兵庫 | 男性 | 50代 | 満足 ] |
ソニー損保のロードサービスを初めて利用しましたが、すべて満足です。大手会員制ロードサービスも何度か利用しましたが、おそらくそれ以上だと感じました。[2011/09] |
[ 事故 | 埼玉 | 女性 | 20代 | 満足 ] |
この度は大変お世話になりました。初めての事でとても戸惑っていた私に丁寧に対応、助言、とても感謝しています。事故の１，２ヶ月前にソニー損保様と契約をしましたが、今では本当に良かったと思います。本当にありがとうございました。[2011/09] |
[ 事故 | 京都 | 女性 | 60代 | 満足 ] |
事故直後は不安を柔らげ、丁寧に対応を指導して下さり、後は安心してお任せ出来ました。ありがとうございました。[2011/09] |
[ ロードサービス | 愛知 | 男性 | 60代 | 満足 ] |
初めて利用しましたが、驚く程親切な対応をしていただき、特に実際に来ていただいたスタッフの方は丁寧にわかりやすく状態を説明して下さり本当に助かりました。
ソニーさんに加入しており本当に良かったと思いました。[2011/09] |
[ 事故 | 東京 | 男性 | 50代 | 満足 ] |
あれ？そういえばどうなったかな、と気になった時にタイミング良く電話をもらえて良かったです。[2011/09] |
[ 事故 | 東京 | 男性 | 60代 | 満足 ] |
修理工場を通じて依頼し、スムーズに修理を完了する事ができました。[2011/09] |
[ 事故 | 愛知 | 男性 | 40代 | 満足 ] |
担当の○○様には大変お世話になりました。過去に当方過失なしの事故で経験しましたが、対応が自分で大変でした。今回は助かりました。感謝です。[2011/09] |
[ 事故 | 神奈川 | 男性 | 70代 | 満足 ] |
初めての体験でしたが、余り不安を感じなくすむました。ありがとう。[2011/09] |
[ ロードサービス | 熊本 | 女性 | 30代 | 満足 ] |
サービスを受けた場所が会社の駐車場だったので、セキュリティの厳しい会社なので、守衛でいろいろ手続きをせねばならず、担当の方がめんどくさそうにしていました。サービス自体はとても親切にしていただきましたが、それだけがちょっと気になりました。[2011/09] |
[ 事故 | 京都 | 男性 | 30代 | 満足 ] |
ありがとうございました。大変助かりました。[2011/09] |
[ 事故 | 福岡 | 男性 | 40代 | 満足 ] |
事故後のとても心細い時に、担当の方がたのもしく不安がかなり軽減しました。ありがとうございました。[2011/09] |
[ 事故 | 埼玉 | 男性 | 70代 | 不満 ] |
最終交渉が中断していて、相手方から「さいそくが」あった。[2011/09] |
[ 事故 | 大阪 | 男性 | 70代 | 満足 ] |
事故受付の方、休日担当の方、担当者共良く連絡が取れていて安心できた。[2011/09] |
[ ロードサービス | 茨城 | 女性 | 40代 | 満足 ] |
電話受付の方は迅速かつ的確な対応の上、真夏のバッテリー上がりで途方に暮れる私の体調まで気遣っていただけました。
また、現場に駆け付けていただいたスタッフにも丁寧に処置をしていただき、その後のメンテナンス方法までわかりやすく説明いただきました。
プロフェッショナルなだけでなく、親切で思いやりのある対応でうれしかったです。ありがとうございました。[2011/09] |
[ 事故 | 京都 | 男性 | 60代 | 満足 ] |
相手側の代理人より示談の話を持ち込まれたが担当の方に相談した所、的確な回答を頂きました。今回多大な迷惑をおかけして申し訳ありませんでした。[2011/09] |
[ 事故 | 愛知 | 女性 | 40代 | 満足 ] |
最初保険を使って支払うか迷っていたけれど、等級がどれくらい下がり、保険料がどれくらい上がるか教えていただき、保険を使うかどうかの判断ができた。[2011/09] |
[ ロードサービス | 神奈川 | 男性 | 50代 | 満足 ] |
ﾚﾂｶｰを2回程度依頼しただけなので(市内及び近郊)
万が一地方で故障、事故にあった時にどうなるか？
現時点では意見、要望、不満なところは有りません。
[2011/09] |
[ 事故 | 北海道 | 女性 | 30代 | 満足 ] |
温泉に行く途中・・・まさに目前での事故でした。その後の�яﾒちができない事を伝えると柔軟な対応をしていただきました。子供を悲しませずすみました。[2011/09] |
[ 事故 | 滋賀 | 男性 | 50代 | 満足 ] |
家族で現在３台契約していますが、子供達が車に乗るようになったら、まよわず契約します。[2011/09] |
[ 事故 | 大阪 | 男性 | 30代 | 満足 ] |
初めてのことでわからないことばかりでしたが、対応がとても好感がもてました。わかりやすくてよかったです。[2011/09] |
[ 事故 | 岡山 | 男性 | 60代 | 満足 ] |
お陰さまで事故発生から、損害保険保障手続完了まで素早く対応して頂き、誠にありがとうございました。[2011/09] |
[ ロードサービス | 京都 | 女性 | 30代 | 満足 ] |
このロードサービスは本当に心強いです。
故障で車が動かなくなったときに、同乗者は誰が居るのか、みんな大丈夫なのか。
同乗者に対する心遣いまでして頂き、こちらもとても安心しました。
ありがとうございました。[2011/09] |
[ ロードサービス | 千葉 | 男性 | 40代 | 満足 ] |
今回、ご対応いただいたスタッフの方、現場まで来てくださったロードサービスの方に心より感謝しております。
全てにおいて今まで経験したことのないほど丁寧、親切でとても安心してお任せできました。
本当にありがとうございました。[2011/09] |
[ 事故 | 兵庫 | 男性 | 40代 | やや満足 ] |
気持ちよく最後まで修理が完了が出来てうれしく思います。[2011/09] |
[ ロードサービス | 長崎 | 男性 | 40代 | 満足 ] |
貴社の保険に加入して本当に良かったと思いました。[2011/09] |
[ ロードサービス | 神奈川 | 男性 | 40代 | やや満足 ] |
現場作業スタッフの到着がもっと早いと良かった[2011/09] |
[ 事故 | 山形 | 男性 | 60代 | 満足 ] |
非常に親切に丁寧に対応して頂き、感謝しています。いろいろありがとうございました。[2011/09] |
[ ロードサービス | 群馬 | 女性 | 30代 | 満足 ] |
わがままを言いますと、到着までもう少し早く到着できるとさらに助かります。
今回は到着までの時間がかかりましたが、親切丁寧にご対応頂きまして大変助かりました。
ありがとうございました。[2011/09] |
[ ロードサービス | 北海道 | 女性 | 50代 | 満足 ] |
今回利用させていただきましたが、大変迅速な対応をしていただき助かりました。
車の事がよくわからない時不安に思ってましたが、ソニーさんのロードサービスがあると
思うと少し安心になります。今後も宜しくお願い致します。[2011/09] |
[ 事故 | 宮城 | 男性 | 30代 | 満足 ] |
今回あらためて、保険の大切さがわかった。又事故で心配だった時も親切な対応で助かった。[2011/09] |
[ 事故 | 兵庫 | 男性 | 60代 | やや不満 ] |
今回の事故で３等級ダウン、他社に換えようかと感じた。保険料金が高すぎる。[2011/09] |
[ 事故 | 兵庫 | 男性 | 30代 | 満足 ] |
事故前（２週間ほど）にロードサービスを利用しこの度事故の修理もおねがいしましたが、これだけの対応をして頂けるなら通販型でも十分です。まわりにすすめています。ありがとう。できれば等級下がるの２くらいで〜。[2011/09] |
[ 事故 | 福岡 | 女性 | 30代 | 満足 ] |
泣き寝入りしなきゃいけないのかと思っていたので担当の○○さんありがとうございました。[2011/09] |
[ 事故 | 神奈川 | 男性 | 40代 | 満足 ] |
担当の○○さんの対応は良い[2011/09] |
[ ロードサービス | 神奈川 | 男性 | 60代 | 満足 ] |
電話での対応も丁寧に応対していただき、レッカー車の到着も30分位の待ち時間で済み大変助かりました。[2011/09] |
[ 事故 | 北海道 | 男性 | 50代 | 満足 ] |
休日対応の体制がしっかりしていて安心出来る会社なので今後も継続していきたいと思います。ＣＭはウソじゃないと確認しました。ありがとう。[2011/09] |
[ ロードサービス | 京都 | 男性 | 20代 | 満足 ] |
今回もバッテリーの件で大変親切に対応して頂き助かりました。本当にありがとうございます。[2011/09] |
[ 事故 | 東京 | 男性 | 20代 | 満足 ] |
お盆休みの前後にもかかわらず迅速に対応頂きありがとうございました。[2011/09] |
[ ロードサービス | 東京 | 男性 | 50代 | 満足 ] |
『暑いですから、涼しいところで待機して下さい」との言葉はとても嬉しかったです。[2011/09] |
[ ロードサービス | 群馬 | 男性 | 50代 | やや満足 ] |
引っ越したばかりで土地勘がないため、
言われるままのタイヤ屋さんでしたので高くつきました。
後から地図を観たところ、この他にもタイヤ屋さんがあったので、
選択の余地を与えてくれるとよかったです。[2011/09] |
[ 事故 | 京都 | 男性 | 50代 | 満足 ] |
対応が早く私が必要としていることを次々と処理して下さいました。ありがとうございました。[2011/09] |
[ 事故 | 愛知 | 女性 | 40代 | 満足 ] |
担当の○○様には大変お世話になりました。これからもよろしくお願いします。[2011/09] |
[ ロードサービス | 千葉 | 女性 | 40代 | 満足 ] |
一年を通してほとんど毎日運転をしています。
その中で、一年に一度程度はロードサービスを利用するアクシデントがありました。
不幸にも高熱の時に病院に向かう際に走行不能状態のパンクでした。
スペアもあり、自分でもできる範囲だと思いますが、
高熱でぐったりしている時にはとてもそんなこと思いつきもしません。
また、一年後には夜に出先でのパンクもありました。
暗い中のタイヤ交換作業なんて、素人では心配です。
いままでロードサービスはとても頼れる存在です。
アンラッキーな出来事が一転してラッキーになりました。
[2011/09] |
[ ロードサービス | 埼玉 | 男性 | 30代 | 満足 ] |
今回はロードサービスに立ち会い出来ずにご迷惑をお掛けしましたが、親切・丁寧な対応をして頂き感謝しております。
現場の方にも宜しくお伝えください。[2011/09] |
[ ロードサービス | 東京 | 男性 | 70代 | 満足 ] |
ロードサービスをお願いしたのは初めてですが、実に丁寧迅速な対応でたいへん助かりました。
ありがとうございました。[2011/09] |
[ ロードサービス | 東京 | 男性 | 40代 | 満足 ] |
緊急トラブル時に非常に心強い対応、とてもありがとうございました。
[2011/09] |
[ ロードサービス | 神奈川 | 女性 | 30代 | 満足 ] |
車両が古いこともあり、今まで２回利用させていただきましたが、いずれも迅速に対応下さり、また親切な業者さんで本当に助かりました。もっと安い保険会社へ変更しようと何社か見積をとったこともあるのですが、なぜかそんな時にソニー損保さんにお世話になってしまうので、やっぱり変えられず、現在に至っています。[2011/09] |
[ 事故 | 茨城 | 女性 | 50代 | 満足 ] |
PRの通りでスムーズな処理でした。今後共宜しくお願いします。[2011/09] |
[ 事故 | 東京 | 男性 | 70代 | 満足 ] |
関係者のご協力により総てスムーズに手続きを完了することができました。[2011/09] |
[ 事故 | 大阪 | 女性 | 30代 | 普通 ] |
土曜日にフロントガラスが破損し、担当者からの連絡は月曜日になるといわれ、びっくりしました。軽度な事故だからでしょうか？急ぐので休日担当の方からTELありましたが・・。[2011/09] |
[ ロードサービス | 東京 | 男性 | 50代 | 満足 ] |
所要時間３０分で到着するケースであり、トラブル現場に到着するまでに途中経過報告があったかどうかについては、途中経過報告は必要なく、初期電話応対でご案内いただいた到着予想時間説明のみで十分であると思われる。
到着予想時間よりも５分早く到着した。[2011/09] |
[ ロードサービス | 神奈川 | 女性 | 40代 | 満足 ] |
４月に他社から乗り換え、７月に初めてロードサービスを利用したが、保険料が安いことで契約したものの、サービスの質に感じていた不安が杞憂に終わり、とても満足した。[2011/09] |
[ ロードサービス | 福島 | 男性 | 70代 | やや満足 ] |
業者到着までの時間を、約2時間位お待ちくださいと返事がありました。瞬間！非常識なと思いましたが、待ち時間を「早くして下さい」と再度要求しました。ロードサービスの待ち時間？35万の人口で中心市街地に住んでいます。現在、契約先変更を考えています。[2011/09] |
[ ロードサービス | 埼玉 | 女性 | 40代 | 満足 ] |
ありがとうございました。
本当に助かりました。
２０分で到着とはすごいですね。[2011/09] |
[ ロードサービス | 神奈川 | 男性 | 40代 | やや満足 ] |
車の修理が数日に及ぶ可能性があったのですが、代車や鉄道等での帰宅サービスが２４時間以内という規定は、しばらく旅行先に滞在予定だった我々の場合全く役に立たないサービスになるところであった。故障したときの帰宅費用補償の期間はもっと伸ばした方がよいのでは。
（結果的にその日の夜には修理完了したので事なきを得ましたが）
レッカー時にやはり代車があるとよかった、、、[2011/09] |
[ ロードサービス | 千葉 | 男性 | 60代 | 満足 ] |
今回初めてロードサービスを受けましたが。色々親切に対応して頂き感謝してます。
修理工場も紹介していただき助かりました。
車は突然原因不明の故障をしますので、山道とか郊外の場合少し不安が有ります。[2011/09] |
[ 事故 | 宮城 | 男性 | 70代 | 満足 ] |
今まで通りで良い。[2011/09] |
[ 事故 | 神奈川 | 男性 | 70代 | 満足 ] |
親切、丁寧な言葉遣いでよかった。[2011/09] |
[ ロードサービス | 東京 | 男性 | 50代 | 満足 ] |
今回初めてのトラブルで心配しましたが大変助かりました。 完璧でした[2011/09] |
[ ロードサービス | 静岡 | 女性 | 50代 | 満足 ] |
深夜にもかかわらず 現場スタッフにも迅速に対応していただき 本当に助かりました。現場スタッフが天の助けに思えたくらいです。困っているときに やさしくしていただくと じーんと心に響きますね。[2011/09] |
[ 事故 | 東京 | 男性 | 60代 | やや満足 ] |
初めての事故で処理の流れがよくわからなかったが、良い経験であった。[2011/09] |
[ 事故 | 大阪 | 男性 | 60代 | 満足 ] |
迅速かつ適切に処理していただき、感謝しています。担当（○○さん）からは文章やメールで連絡いただきました。もう一台車がありますのでその保険もソニーにします。[2011/09] |
[ ロードサービス | 埼玉 | 男性 | 40代 | 満足 ] |
季節的に忙しい時期とそうでないときの業者の対応時間には、かなりの時間差があると思います。
その差をなるべく埋めていただけると助かる人も増えると思うので、お願い致します。[2011/09] |
[ ロードサービス | 東京 | 男性 | 50代 | 満足 ] |
いつもお世話になっております。
数回利用させていただきましたが、電話応対からサービス全般において、大変満足しております。
毎回、『ソニー損保にして良かった』と感じております。ありがとうございます！[2011/09] |
[ ロードサービス | 神奈川 | 女性 | 40代 | 満足 ] |
大手会員制ロードサービスは、ロードサービス専門なのに、ソニー損保のロードサービスの方が到着時間も速いし、受付・現場スタッフの対応も素晴らしかったです。
夏場の暑い中のバッテリー上がりだったので、どうなることか？と思いましたが本当スピーディーな対応に感謝です。
今後の混雑時も３０分以内で来てくれると、多くのお客さんが喜んでくれると思います。
ちなみに大手会員制ロードサービスは、１時間以上かかります。近くにきたら電話します。か、現場にいてくださいと普通に言う会社です。残念ですね
今後とも宜しくお願い致します又、ありがとうございました。
[2011/09] |
[ ロードサービス | 京都 | 男性 | 20代 | 満足 ] |
バッテリー上がりでしたが、迅速丁寧な対応で助かりました、有り難うございます。
ただ、ソニー損保さんから「40分ほどで到着します」と言われた後に時間を見計らって他の用事を済ましていたところ、15分ほどで「到着しました」と現場作業スタッフから電話が入り、予定外で慌ててしまいました。[2011/09] |
[ 事故 | 東京 | 女性 | 50代 | 満足 ] |
今回大変お世話になりました。電話一本でしっかりサポートして頂き最後まで安心してお任せすることが出来ました。要所で電話連絡、ネットでも状況確認ができた点が何より安心感につながりました。無論継続契約しました。[2011/09] |
[ 事故 | 埼玉 | 男性 | 30代 | 普通 ] |
テレビコマーシャル各媒体の露出に力を入れているのはわかるが、もう少し「キメの細かい」対応を望む。[2011/09] |
[ ロードサービス | 静岡 | 女性 | 40代 | 満足 ] |
修理した車の引き取りにかかった費用について、自分で引き取りに行った場合、陸送と同等程度の費用を出してほしい。[2011/09] |
[ ロードサービス | 愛知 | 男性 | 50代 | 満足 ] |
初めて利用しましたが、とても助かりました。[2011/09] |
[ 事故 | 兵庫 | 男性 | 20代 | やや満足 ] |
保険の使用により等級が下がりますが、事故の重大さによって下げる幅を小さくしてほしい。[2011/09] |
[ ロードサービス | 埼玉 | 男性 | 50代 | 満足 ] |
ソニーさんには感謝。
小生の車は一寸高価なアルミホイルを履いているため、盗難防止のロックナットを使用している。
ロードサービスで来てくれたレッカーの会社は割と大きな自動車修理工場であったため
パンクしたタイヤを外してもらいイマージンシ用のタイヤに履き替えをお願いしたところ
承諾してもらった。 翌日、ロックナットを外す工具を持ってその会社に行き作業を行ってもらったが持参した専用工具が合わないということで、その会社の治工具で対応してもらったが外れなかった
そこの店員さん曰く大手カー用品店に行けば売っているといわれたため
そこの近くの大手カー用品店にタクシーを呼んでもらい買いに行くが販売しておらず、大手カー用品店の店員に事情を話し相談に乗ってもらうと長岡の大きな大手カー用品店に行けばタイヤの履き換えを行ってくれるということなので、待たせておいたタクシーに乗りレッカーの会社に戻りその大手カー用品店にレッカーで移送してもらう。
移送先の大手カー用品店で事情を再度話したところ、持参したロックナット外しの工具を見せる
ように言われたためそれを渡すとこれですよ。１２角形の１つの角しか合わないようになっている
のですとのこと。ただしいろいろやってもらっていたためロックナットの角が潰れていたため
しようは出来ないが、大手カー用品店の工具で外すことが出来た。
みんな一生懸命にやっていただいたので費用を下さいとは言わないが、タクシー代、現行のロックナット代、現行のロックナットが使えなくなったため、新たに購入した代金等々結構な出費となる。
それに費やした時間。
いろいろ勉強になりました。[2011/09] |
[ ロードサービス | 愛知 | 女性 | 40代 | 満足 ] |
現場作業スタッフの方の対応が非常によく、心より感謝しています。自宅までタクシーを使って帰宅しましたので、その交通費が頂けたことが非常に助かりました。ありがとうございます。
[2011/09] |
[ 事故 | 大阪 | 男性 | 40代 | やや不満 ] |
�@安いだけ？�Aロードサービスの工場が遠すぎる。�Bソニーさんの都合に合わせられる感じ。�C知人の紹介でなければ止めている。�Dロードサービスの方は大変よかった。[2011/09] |
[ 事故 | 千葉 | 男性 | 40代 | 満足 ] |
初めて事故を経験して不安だったのですが、とても良い対応をしてもらいました。ありがとうございました。[2011/09] |
[ 事故 | 岐阜 | 男性 | 30代 | 満足 ] |
とび石の小さな事故にも素早い対応で、修理を依頼する工場にもすぐ連絡をとってくれて良かった。以前他の保険会社は解決までに時間がかかったが、今回早く解決して良かった。[2011/09] |
[ ロードサービス | 大阪 | 男性 | 50代 | 満足 ] |
以前は大手会員制ロードサービスにきてもらってました。大手会員制ロードサービスしか知りませんでしたので今回でサービスなどに不安がありましたが丁寧、迅速に対応していただきまして満足しています。[2011/09] |
[ ロードサービス | 広島 | 男性 | 40代 | やや満足 ] |
現場作業スタッフの対応は非常に満足であったが、受付時の電話対応は場所の確認、説明の判り難さ等非常に不満であった。現場サービスの方への場所の伝達も間違っており時間がかかった。[2011/09] |
[ 事故 | 神奈川 | 男性 | 50代 | 不満 ] |
数回事故対応をしてもらった経験からすると貴社は先方に連絡をつかないという不平と、こちらから相手方の保険会社より貴社に連絡してもらった旨を話したら、「あ、そう」という対応でビックリ。全体的におばさん対応でプロとはとても考えられませんでした。一度、別の担当者にクレームを伝えたが、上司等からの連絡はありませんでした。[2011/09] |
[ 事故 | 神奈川 | 男性 | 60代 | 満足 ] |
今までの対応に満足しています。[2011/09] |
[ 事故 | 長崎 | 女性 | 30代 | やや満足 ] |
過失０の時も、当事者対プロの相手保険の方と話し合いだと、心身共に苦しく、だまされ嫌だった。もっと力になってもらいたいと強く思いました。[2011/09] |
[ ロードサービス | 埼玉 | 男性 | 30代 | 満足 ] |
現場の場所の把握にやや時間がかかったように思いますが、わかりにくい場所だったので仕方がないと思います。
対応は丁寧で満足しています。[2011/09] |
[ ロードサービス | 大阪 | 男性 | 40代 | 満足 ] |
ロードサービスありがとうございます。
30分ほどでロードサービスが到着しましたが、できましたら少しでも早い現場到着を期待します。[2011/09] |
[ 事故 | 愛知 | 男性 | 30代 | 満足 ] |
初めてのことで、どうしたらいいかもわからなかったのですが、担当者の方に適切にアドバイスして頂きました。そのおかげで事故の経過などもわかり助かりました。この度はありがとうございました。これからもソニーの自動車保険を継続させて頂きます。[2011/09] |
[ 事故 | 鹿児島 | 男性 | 60代 | 満足 ] |
遠隔地でしたが、現地に出向かずに状況把握ができるのか？と疑問でしたが、とても対応が丁寧で人にもすすめいます。ネット上で加入でしたが何の心配なく親切にして頂きました。感謝しています。担当は福岡の○○さんでした。ありがとうございました。[2011/09] |
[ ロードサービス | 千葉 | 男性 | 40代 | 満足 ] |
初めての利用でしたが，迅速に対応していただいたおかげで，そのあとの予定に響くこくとがなく，非常に助かりました。ありがとうございました。[2011/09] |
[ ロードサービス | 福岡 | 男性 | 40代 | 満足 ] |
急にパンクして困っていましたが、迅速に対応いただき、とても助かりました。
作業スタッフの方には暑い中、作業いただきありがとうございました。
[2011/09] |
[ ロードサービス | 兵庫 | 男性 | 60代 | やや満足 ] |
バッテリー上がりでの対応。現場スタッフの対応は普通。会社への連絡で会社側の指示でいろいろ
やっていたようであるが、やり方に問題あり。（バッテリーを交換してもらいたいような感じで
あった）結果的にすぐ引き下がったので問題はないが.........。
[2011/09] |
[ 事故 | 三重 | 男性 | 80代 | 満足 ] |
�рﾆはがきで御丁寧に御連絡戴きました。重複するところはもう少し少なくしても可と思いましたが？？[2011/09] |
[ ロードサービス | 福岡 | 男性 | 50代 | 満足 ] |
現状維持でよいと思います[2011/09] |
[ ロードサービス | 北海道 | 男性 | 40代 | 満足 ] |
郊外の温泉の駐車場で、帰る際にパンクしている事に気付いた。
すぐにソニー損保に電話したが、担当者に「到着まで45分から1時間はかかる」と言われ、自力で帰ろうかと迷ったが、「そのまま走行すると、ホイールが破損する恐れがある」とアドバイスされ、待つ事にした。
場所が営業所と離れていた為、到着まで時間がかかると覚悟していたが、予定より10分ほど早く来てくれた。
1人だけだったのでびっくりしたが、効率良くてきぱきと進み、説明も分かり易く親切でした。
雨が降ってきて大変だったと思うのに、感謝しています。
スペアタイヤへの交換だったので作業自体は簡単ではありましたが、1人で来たのには最初は不安でした。
また、札幌近郊を営業所１つでまかなうのも、いざという時に迅速に対応できないのではと疑問に感じました。
ただ、私個人としては問題なく作業が終わり、料金もかからないという事なので、非常に助かり、また感謝しております。
ありがとうございました。[2011/09] |
[ 事故 | 石川 | 男性 | 30代 | 満足 ] |
この度は迅速に対応下さいましてありがとうございました。[2011/09] |
[ ロードサービス | 岡山 | 女性 | 30代 | 満足 ] |
思いがけないトラブルで
困っていたので(ガス欠)、とても助かりました。
現地に来てくれた方は、トラブル以外の車の簡単な
諸注意などをしてくださり、迅速に解決できて、
大満足でした。
SONYにはいっていて、良かったと実感できました。
ありがとうございました。[2011/09] |
[ ロードサービス | 愛知 | 女性 | 40代 | 満足 ] |
夜中でしたのでお知らせいただいた時間よりも速く到着。
言われた通り、自宅に戻りエンジンを止めて再度かけようとしたら全くかかりませんでした。
説明がわかりやすく、次の日にどう対処すべきか見えたのでその辺りも助かりました。[2011/09] |
[ 事故 | 愛知 | 男性 | 70代 | 満足 ] |
損害サービスと契約内容をもっとわかりやすいように又親切に説明してほしい。[2011/09] |
[ 事故 | 千葉 | 男性 | 30代 | 満足 ] |
事故直後、どうすればいいのかわからない時に、丁寧に対応してくれ、安心する事が出来ました。ありがとうございます。[2011/09] |
[ ロードサービス | 神奈川 | 男性 | 30代 | 満足 ] |
評価につきましては、鍵を車内に閉じこんで閉まったときの対応についてです。
迅速、丁寧、素晴らしい。最高のお助けマンでした。ありがとうございました。
しかし、別途鍵紛失の件で連絡したときの対応はちょっと…。
対応不可能なのはいいけど、そんなにイヤイヤ感が伝わるような感じで対応しないで欲しい。とちょっと思った。
最終的に見つかったから良かったけど。
でも、トータル的には本当に素晴らしい。[2011/09] |
[ ロードサービス | 静岡 | 男性 | 40代 | 満足 ] |
突然の故障で困っていましたが、とても迅速に対応していただき助かりました。
ロードサービスがついていてよかったです。
ありがとうございました。[2011/09] |
[ 事故 | 広島 | 男性 | 40代 | 満足 ] |
十年前、日曜の夜、事故をした時、他社の保険会社は留守番電話になっており、大変困りましたが、今回は担当者の親切な対応に大満足です。ありがとうございました。[2011/09] |
[ 事故 | 香川 | 女性 | 40代 | やや不満 ] |
「２等級下がります」と電話で言われたのに、封書では、「３等級さがります」とありました。よくわかりません。[2011/09] |
[ 事故 | 北海道 | 男性 | 30代 | 満足 ] |
非常に丁寧な対応で満足です。引き続きお世話になります。[2011/09] |
[ ロードサービス | 神奈川 | 男性 | 40代 | やや満足 ] |
この度は大変助かりました。
ありがとうございます。
あえて気になることをお伝えするとしたら、帰宅時や修理後のピックアップ時に高速料金が保証対象外なのが理解できません。
契約者としては自分の車でも同じ状態を維持できるから保険の意味があると考えるのが普通だと思います。
自分で支払わなければならい高速料金の領収証は確定申告するので返却して下さい。
宜しくお願い致します。[2011/09] |
[ ロードサービス | 兵庫 | 男性 | 30代 | 満足 ] |
実はソニー損保さんに連絡する前に、大手会員制ロードサービスさんにも電話したんです。
すると全く電話に出てくれなくて困っていたんですが、ソニー損保さんのCMを思い出して、
保険証券をひっぱりだしたわけです。
対応もすごく丁寧で、現場到着も早くて満足でした。
大手会員制ロードサービスやめようかな(笑)[2011/09] |
[ ロードサービス | 東京 | 男性 | 50代 | 満足 ] |
いつもながら、迅速ていねいな対応で、本当に助かります。
ありがとうございました。[2011/09] |
[ ロードサービス | 福島 | 男性 | 30代 | 満足 ] |
突然の故障で高速上でもあり、かなり焦っていたのですが、
サービスの方に親切丁寧に対応していただき、すぐにレッカーを
手配していただき助かりました。また、サービスの内容や
必要な手続きについても詳しく説明していただいたので
電話での対応もわかりやすかったです。[2011/09] |
[ 事故 | 愛知 | 男性 | 60代 | やや不満 ] |
相手保険との交渉がへた！初期対応が不安定！カスタマーセンターが面倒くさい。[2011/09] |
[ ロードサービス | 岡山 | 女性 | 40代 | 満足 ] |
連絡してから早くきてくれたので、助かりました。[2011/09] |
[ ロードサービス | 愛知 | 女性 | 70代 | 満足 ] |
初めての利用でしたが 事故ではなかったので一応冷静に対応したつもりですが電話に出て頂いた方が親切に対応して頂いて助かりました。ありがとうございました[2011/09] |
[ ロードサービス | 神奈川 | 男性 | 40代 | 満足 ] |
初めて、ロードサービスを利用しました。
バッテリー上がりでしたが、迅速に対応してくれました。
以前大手会員制ロードサービスに入会していたときに、一度だけバッテリー上がりで利用したことがあった以来でしたが、全く遜色ありませんでした。（御社に保険を切り替えた際に、長年入っていた大手会員制ロードサービスを退会しました。）
自動車保険のサービスでこのようなサービスが利用できるとは、便利ですし、大手会員制ロードサービスの年会費も必要ないので、大手会員制ロードサービスさんには申し訳ないですが、とても助かります。[2011/09] |
[ ロードサービス | 北海道 | 男性 | 30代 | 満足 ] |
身体障害者である知人が「ライトの球切れをロードサービスでやってくれるので助かっている」と言っていたのを思い出し、先般、ウィンカー電球の交換を依頼しました。
修理業者さんが最初に持参した電球が「見た目はそっくりだけど型番が違う」という状態で、ソケットに合わずに修理不能で、修理業者さんは立ち去りました。「仕方ない。夜遅くでもやっている遠くのホームセンターまで電球買いに行こうか」と出かけたところへ業者さんが「近くの閉店後のＧＳに人がいて、電球を購入できた」とわざわざ戻ってきてくれて、修理完了となりました。
[2011/09] |
[ ロードサービス | 東京 | 男性 | 60代 | 満足 ] |
対応が的確で早く、感謝しています。有り難うございました。[2011/09] |
[ ロードサービス | 鹿児島 | 男性 | 40代 | 満足 ] |
鍵の閉じ込めの対応を依頼したが、作業スタッフには、予定時間よりかなり早く到着して対応していただいたので、待ち時間が少なくてすんだため、助かりました。
その時、携帯電話を持っていなかったので、公衆電話から依頼をし、こちらへの連絡ができない状況でしたが、特に問題なくスタッフの派遣をしていただけました。
対応については非常に満足しています。[2011/09] |
[ 事故 | 広島 | 男性 | 30代 | 満足 ] |
初めての保険適用で当初は不安が少しあったが、ていねいな対応でよかった。等級は２０で頭打ちだが、もっと上があればうれしい。（上限で上げてほしい）[2011/09] |
[ 事故 | 大阪 | 男性 | 60代 | 満足 ] |
●●●●●●の担当者よりも好印象を受けました。[2011/09] |
[ 事故 | 神奈川 | 男性 | 40代 | 不満 ] |
２つの事故に対する対応がバラバラだった。[2011/09] |
[ 事故 | 神奈川 | 男性 | 70代 | 満足 ] |
何事も親切、丁寧、迅速が良い[2011/09] |
[ ロードサービス | 北海道 | 男性 | 50代 | やや満足 ] |
業者の手配が完了した旨及び、到着予定時刻の連絡がもっと早くいただければ、
大変ありがたいです。[2011/09] |
[ ロードサービス | 大分 | 男性 | 50代 | 満足 ] |
先般8月7日の早朝(墓掃除の為）7時前にも拘らず、パンク修理に出勤業者スタッフの社長
自ら駆けつけて頂き、迅速・丁寧・親切でとにかく感謝！感謝！の気持ちの良い1日でした。[2011/09] |
[ 事故 | 和歌山 | 女性 | 50代 | 普通 ] |
自分が事故をおこしたのだから仕方がないが、自身でも追突されたことがあり、治療に日数がかかり、示談金も法外と思う。[2011/09] |
[ 事故 | 東京 | 女性 | 40代 | 満足 ] |
前の車もこわれたり、バッテリーがあがったりした事もあるが、迅速な対応で助かりました。いつもありがとうございました。[2011/09] |
[ 事故 | 神奈川 | 男性 | 50代 | 満足 ] |
最終連絡が４通別に来ましたが、同封にして経費を減しても良いのは。[2011/09] |
[ 事故 | 広島 | 男性 | 40代 | 満足 ] |
飛石によるフロントガラスの破損であるところ、ケガの心配までして頂いたときは親切な対応が伝わってきました。[2011/09] |
[ 事故 | 宮城 | 男性 | 50代 | 満足 ] |
事故発生時、状況を説明しましたが、どの様な順序で行うか説明がなく、こちらからこの様にすべきですかと問いました。警察含め[2011/09] |
[ 事故 | 大阪 | 男性 | 40代 | やや不満 ] |
責任割合については今でも納得はしておらず、担当者から”訴訟を起こされますよ”と言われ、おどかされていると感じた。指定工場も、フォルクスワーゲンの扱いがうすく、修理後、クーラーが作動しないのに返してきた。苦情を言ったが、すぐに対応してもらえず、最悪だった。[2011/09] |
[ ロードサービス | 大阪 | 女性 | 30代 | やや満足 ] |
旅先での急な故障や事故で車が使えなくなってしまった時は、予定が全てくるってしまうので、目的地までの交通費だけでなく、帰宅するまでの交通費も負担してほしい。[2011/09] |
[ 事故 | 三重 | 女性 | 30代 | 満足 ] |
素早いご対応ありがとうございました。[2011/09] |
[ 事故 | 福岡 | 男性 | 30代 | 不満 ] |
顧客と担当区間のやりとりはだれが確認し、注意するんでしょうか？やりとりを録音するなどの対応をお願いします。担当変更後はある程度スムーズ、中間報告もあり、よかったです。[2011/09] |
[ 事故 | 東京 | 男性 | 30代 | 満足 ] |
本当にありがとうございました。今後も宜しくお願いします。[2011/09] |
[ 事故 | 岡山 | 女性 | 40代 | やや満足 ] |
誠実に対応して頂き、ありがとうございました。[2011/09] |
[ 事故 | 北海道 | 女性 | 30代 | 満足 ] |
保険の内容も十分に理解して加入しているとは言えませんでしたが、事故に合い保険内容が思っている以上に良く満足でした。今度は他の人にもすすめたいと思いました。[2011/09] |
[ 事故 | 神奈川 | 男性 | 60代 | やや満足 ] |
・今回直す事がなかったので保険は使いませんでしたが、担当の方が適確に対応してくれた。・等級が下がった通知が早すぎる。[2011/09] |
[ ロードサービス | 静岡 | 男性 | 60代 | 満足 ] |
まだまだ運転に不慣れな息子が夜の外出。そこでのバッテリー上がり。本当に不安だったと思います。迅速に手配をしてくださり1時間後には直してもらうことが出来ました。助かりました。[2011/09] |
[ 事故 | 埼玉 | 男性 | 40代 | 普通 ] |
もっとマニュアル的でなく親身に対応して欲しい。[2011/09] |
[ 事故 | 愛知 | 男性 | 50代 | 満足 ] |
今回はお世話になりありがとうございました。[2011/09] |
[ ロードサービス | 兵庫 | 男性 | 60代 | 満足 ] |
到着時間を言われた時に、出来るだけ急いで欲しいと言ったら
本当に非常に早く来て下さりました。
おかげさまで仕事にも間に合い、大変感謝しております。[2011/09] |
[ ロードサービス | 京都 | 男性 | 60代 | 満足 ] |
２０分位で来ていただき、作業、対応も的確ですごく感謝しています。[2011/09] |
[ 事故 | 大阪 | 男性 | 40代 | 満足 ] |
質問に誠意を持って答えて下さり、安心してサービスを受けることができました。[2011/09] |
[ 事故 | 東京 | 女性 | 60代 | 満足 ] |
どこまでも、不安なので、中間の連絡があったらもっとうれしいです。[2011/09] |
[ ロードサービス | 神奈川 | 男性 | 40代 | 満足 ] |
山間等で場所が不明な場合で現在地をバーコードにて表示出来るサービスがあると良いと思います。
私は以前は別の保険会社でのロードサービスを受けたことがありますがソニー損保での電話でのサービス対応はその場での不安解消が出来たので良かったです、ありがとう。[2011/09] |
[ ロードサービス | 埼玉 | 男性 | 60代 | 満足 ] |
まず、オペレーターさんの的確な対応とわかりやすい説明にはプロとはいえ感激するほど見事なものでした。車が故障したのですが、半分直ったような安心感がありました。さらに、現場スタッフの処置も見事で、応急処置をして頂き、修理工場には自走でいけました。
コマーシャルにもあるとうり、ソニー損保にしといて良かったと改めて思いました。
御担当者の方には本当に感謝しています。ありがとうございました。[2011/09] |
[ ロードサービス | 東京 | 男性 | 50代 | 満足 ] |
迅速な対応と詳しい説明有難うございました。非常に助かりました。[2011/09] |
[ ロードサービス | 埼玉 | 男性 | 50代 | 満足 ] |
車を持って30余年で初めて利用しました。こんなに簡便でスピーディーに対応してもらえるとはビックリです。
買ってわずか2年半、且つ予兆も無しにバッテリー上がりが起きたことで、昔の車との違いを思い知らされましたが、それをフォローアップする形で保険があるのだと再確認もしました。
バッテリー上がりなんぞは管理者の恥で大変恐縮でしたが、サクサクと対応していただき、大変助かりました。[2011/09] |
[ 事故 | 神奈川 | 男性 | 40代 | 満足 ] |
インターネットでの中途経過報告はケイタイでメール確認できるようにしてほしい。ダイレクトでメールを入れてほしい。[2011/09] |
[ ロードサービス | 北海道 | 男性 | 70代 | 満足 ] |
先日初めてソニー損保さんのロードサービスを利用させて頂きました。
難しい手続きも無くスムーズに対応（バッテリー上がり）して下さり助かりました。
そう何度も利用させて頂くシーンには出くわしたくないですがその節は安心してお願い出来そうです。[2011/09] |
[ 事故 | 岡山 | 男性 | 40代 | 満足 ] |
事故に対する相談や質問に適確に返答していただいた。[2011/09] |
[ 事故 | 大阪 | 男性 | 40代 | 満足 ] |
物損とは言え、初めての事故ですごく動転しました。でも「おケガが無くで良かったです」というお言葉にホッとしました。対応がきめ細やかで安心してお任せすることが出来ました。ありがとうございました。[2011/09] |
[ ロードサービス | 千葉 | 男性 | 30代 | やや満足 ] |
電話での対応は親切で質問に対してもきっちりと回答をしていただいたが、マニュアル的というか機械的な感じがした。現場での対応を希望したが、結果的にはトラブル内容は修理工場で対応せざるを得ないものだったが、そのあたりの説明はあまりなくすぐ移動の作業になった。
ただ、見知らぬ土地での急なトラブルでも今回ロードサービスを受けて万が一の時も安心できると感じた。[2011/09] |
[ ロードサービス | 埼玉 | 男性 | 40代 | 満足 ] |
車の引き取りに来ていただいた時に、天候が悪くゲリラ豪雨の中での作業でした。
いやな顔一つせずに対応していただき、ありがとうございました。
[2011/09] |
[ ロードサービス | 京都 | 男性 | 30代 | やや満足 ] |
バッテリー交換をお願いしたが、相場より高く感じた。他でバッテリーを購入するためにはレッカー移動が必要になるため、それを購入するしか選択肢はなかった。[2011/09] |
[ 事故 | 千葉 | 男性 | 30代 | 満足 ] |
事故でパニックになってた当日とは別に後日、しっかりわかりやすく説明して頂いて助かりました。[2011/09] |
[ 事故 | 茨城 | 男性 | 60代 | 不満 ] |
※担当が1人ですべての回答がマニュアル的
※担当が1人で居る時が少し問題があると思う。[2011/09] |
[ 事故 | 茨城 | 男性 | 40代 | 満足 ] |
顔写真がネット販売で予想外に良かった。これからもよろしくお願いします。[2011/09] |
[ 事故 | 福島 | 女性 | 50代 | 普通 ] |
今回発生が土曜日夜（盗難）日曜日に連絡し、保険の等級などについては、月曜日に担当者からといわれました。その日のうちに知りたかったです。即日解答が得られるようにしてもらえると嬉しいです。[2011/09] |
[ ロードサービス | 茨城 | 男性 | 40代 | 満足 ] |
今後ともよろしくお願いします[2011/09] |
[ 事故 | 大阪 | 男性 | 70代 | やや満足 ] |
見積り額の件？[2011/09] |
[ 事故 | 愛知 | 男性 | 40代 | 満足 ] |
担当者の方の対応もとても良かったですが、指定工場の方の対応も丁寧で、安心して修理をお願いできました。どうもありがとうございました。[2011/09] |
[ 事故 | 福岡 | 男性 | 30代 | やや不満 ] |
今後迅速な対応を期待したい。[2011/09] |
[ 事故 | 福岡 | 男性 | 60代 | 満足 ] |
大変助かりました。以前別の損保に入っていましたが、そこよりスムーズに事が運びました。[2011/09] |
[ 事故 | 岐阜 | 男性 | 40代 | 普通 ] |
対応は良いが、保険の説明が難しいため、保険の利用判断に迷いました。[2011/09] |
[ ロードサービス | 愛知 | 女性 | 20代 | 満足 ] |
お電話の方から実際に対応頂いた方まで皆様大変親切で、焦っている時でしたがとても安心しました。[2011/09] |
[ 事故 | 神奈川 | 女性 | 50代 | 不満 ] |
鑑定人（？）の判断に間違いがあり、納得出来ない。鑑定時に立ち合い説明を受けたかった。[2011/09] |
[ 事故 | 埼玉 | 男性 | 70代 | 満足 ] |
Eメール報告書のパスワードをもっと分り易くして欲しい。[2011/09] |
[ ロードサービス | 大阪 | 男性 | 30代 | 満足 ] |
出かけようと思ったら、人生初のバッテリー上がりを経験。恥ずかしい…。
小雨の降る中、あっという間にご対応頂けました。
電話をしてから１時間以内の解決、十分過ぎるサービスだと思います。[2011/09] |
[ 事故 | 大阪 | 女性 | 30代 | 満足 ] |
まさか自分が本当に事故に遭うとは思っていなくてでも全く困ることが無くソニー損保にして本当に良かったです。ありがとうございました。[2011/09] |
[ ロードサービス | 東京 | 男性 | 50代 | 満足 ] |
サービスについて、特に問題となるような事はなく、スムーズな対応でした。[2011/09] |
[ ロードサービス | 京都 | 男性 | 20代 | 満足 ] |
トラブル時に的確な応対、判断、処理をしていただき、大変心強く感謝しています。[2011/09] |
[ 事故 | 東京 | 女性 | 80代 | 満足 ] |
免許取得以降５０年位になりますが、自損事故とは言え始めて保険請求をしました。対応に満足しています。これからも安心して乗車出来ます。[2011/09] |
[ ロードサービス | 愛知 | 男性 | 30代 | 満足 ] |
妻が外出した時にタイヤがパンクしてしまって、ソニーのロードサービスを利用しました。
迅速に対応していただき、連絡をしてから作業終了までに1時間もかからなかったようです。
こういうことに不慣れな妻がとても助かったと言っていました。[2011/09] |
[ 事故 | 静岡 | 女性 | 30代 | 満足 ] |
今回対物でお世話になり、すごく対応に感謝しています。[2011/09] |
[ 事故 | 兵庫 | 女性 | 30代 | 満足 ] |
不満もいらだちも状況も時間をかけてじっくりきいて下さいました。心から感謝しています。○○さんだったからこそ・・・と思えたのでもしもの時には指名させていただきたいです。担当していただいた○○さんには、時間をかけてしまい本当に申し訳ありませんでしたが、本当にありがとうございました。[2011/09] |
[ ロードサービス | 埼玉 | 男性 | 40代 | 満足 ] |
サービス内容は大満足です。
電話がつながりにくかった事以外は問題無しです。[2011/09] |
[ 事故 | 岐阜 | 女性 | 40代 | やや満足 ] |
車両保険の免責１回目の５万円は高くないですか？（年間保険代より高いのでは）[2011/09] |
[ 事故 | 埼玉 | 女性 | 50代 | 満足 ] |
素早い対応でした。指定工場の方もすぐに代車を持ってくてくれ、とてもよかったです。[2011/09] |
[ 事故 | 滋賀 | 女性 | 40代 | やや満足 ] |
○○さんが担当でよかったです。相談に対して、よく回答してくれました。もし次に何かあった時も担当にして下さい。[2011/09] |
[ ロードサービス | 大阪 | 男性 | 70代 | 満足 ] |
初めての利用であったが貴社のシステムが信頼できると確認でき安堵している。
最初の連絡時にオペレーターの方から”当方に連絡をもらったので、もうご安心ください”といった
内容の言葉が寄せられた。これが動揺しつつ作業車を待つ当方の心の支えになった。とても暖かい一言だったと感謝している。[2011/09] |
[ ロードサービス | 神奈川 | 男性 | 60代 | 満足 ] |
親切で素早い対応にソニー損保に入っていて良かったと思っています。[2011/09] |
[ ロードサービス | 兵庫 | 男性 | 50代 | 満足 ] |
非常に助かりました。[2011/09] |
[ ロードサービス | 神奈川 | 男性 | 60代 | 満足 ] |
当方の状況を的確に把握され、親身になってアドバイスなどを戴き本当に感謝しております。
遠隔地でのトラブルであったため大変助かりました。
ありがとうございました。
初めての利用であったためか、ロードサービスと保険担当者の区分に戸惑い、ロードサービスがイコール保険担当者と誤解してしまいました。
落ち着いてから思い返すと、ロードサービスと保険担当者は違いますよと説明されたように思いますが、何しろこちらは冷静なようで相当頭に血が上っていたようで、ロードサービスのご担当者にはご迷惑をお掛けしたことと思います。
改めて粗忽をお詫びいたします。[2011/09] |
[ ロードサービス | 福島 | 男性 | 60代 | 満足 ] |
大雨の降る中、段取り良くバッテリ故障処理ありがとう御座いました。
さすが、ソニー損保。バッテリーの比重が低いとの事で早速交換しました。
今後とも宜しくお願い致します。 [2011/09] |
[ 事故 | 大阪 | 男性 | 70代 | 満足 ] |
保険金請求の確認連絡をいただき修理完了支払いの確認が出来安心いたしました。免責について保険契約年数と利用回数加味した料率を出す様後検討下されば○には次もソニーにと思いました。[2011/09] |
[ ロードサービス | 大阪 | 男性 | 30代 | やや満足 ] |
早朝だったため、時間がかかった
他社で行っているドアから針金を通しての開錠方法を禁止しているところがよい[2011/09] |
[ 事故 | 新潟 | 女性 | 50代 | 満足 ] |
１事故１担当制とのことですが、残念ながら途中で担当者との方が代わられました。次の方も本当に親切でしたが・・・。[2011/09] |
[ 事故 | 香川 | 男性 | 40代 | やや満足 ] |
今回は小額訴訟での決着となり、とにかく手間ひま（費用、精神面含めて）かかった。結果も担当者と話し合っていた通りの結果。保険会社間での結論を願いたかった。[2011/09] |
[ ロードサービス | 東京 | 男性 | 60代 | 満足 ] |
外出先での初めてのトラブルでしたので困惑してしまいました。まずは保険会社に事態を伝えたところ、適切な指示を受けることができて本当に助かりました。[2011/09] |
[ ロードサービス | 宮城 | 男性 | 60代 | 満足 ] |
この度は大変お世話になりました。２泊３日のドライブを兼ねた温泉旅行２日目、草津温泉近くで起きたエンジントラブル！何とかその日の宿に到着、近くにGスタンドか整備工場が無いか確認したが、無いとの事、途方にくれていた時思い出したのが、ロードサービス！すぐに電話した結果、システムの説明と幾つかの選択肢の説明を受け、１時間後くらいには、レッカー車到着、その後整備工場搬入連絡（結果、原因判明まで５日かかったが・・・修理代はメーカー保障となった）翌日 ロードサービスのアドバイスでレンタカーを手配頂きその日の夜、群馬・草津から宮城県まで無事帰宅出来ました。 多額の出費を覚悟したがレッカー代、レンタカー、タクシー代、修理後の車搬送代が損保で保障され大助かりでした。 改めて対応頂いた関係者・損保関係者に感謝・・・・ [2011/09] |
[ ロードサービス | 福岡 | 男性 | 60代 | 満足 ] |
はじめてロードサービスを利用しました。
バッテリーあがりでした。
対応が迅速でとても良かったです。[2011/09] |
[ ロードサービス | 岩手 | 男性 | 30代 | 満足 ] |
現場に予定時刻より早く来ていただき、大変助かりました！
すぐに自宅に帰宅できて、本当に感謝しております。
ありがとうございました。[2011/09] |
[ 事故 | 茨城 | 男性 | 30代 | やや不満 ] |
都合のいい時間帯を言ったのに関係なく電話をかけてきた。またこちらの話をあまり聞かず、事故の相手の話ばかり聞いていた。[2011/09] |
[ ロードサービス | 埼玉 | 男性 | 60代 | 満足 ] |
予想以上に品質の高いロードサービスを受けることが出来ました。
こちらが予想もしていなかったサービスも御提案いただき、全てに大満足です。
又以前加入していた保険会社と比較しても、ソニーさんの誠実な企業姿勢を感じました。
有難うございました。[2011/09] |
[ ロードサービス | 愛知 | 男性 | 40代 | 満足 ] |
日曜の夜のトラブルで、部品取り寄せないと直らないとのことで、修理は後日となりましたが、現場作業スタッフのアドバイスで、後日、迅速に修理ができたので、大変、助かりました。[2011/09] |
[ ロードサービス | 奈良 | 男性 | 60代 | 満足 ] |
はじめて貴社のロードサービスを利用させていただきました（いままでは大手会員制ロードサービス利用）。
すべての対応が大手会員制ロードサービスの場合よりすぐれていたので大満足です。
私としては事前になんとなく、大手会員制ロードサービスほどではないだろう、と思っていたので予想外の
結果に驚いています。
ありがとうございました。[2011/09] |
[ ロードサービス | 埼玉 | 男性 | 30代 | 満足 ] |
保険料を鑑みて、コストパフォーマンスが非常に高く、満足しています。ぜひ継続して契約をしていきたいと考えています。[2011/09] |
[ ロードサービス | 宮城 | 男性 | 60代 | 満足 ] |
今回初めて利用させていただきました。
連絡する前はどの程度まで対応して頂けるのか不安でしたが、電話での対応の早さ、きめ細かい連絡対応等々、、大手会員制ロードサービスと比較し、それ以上の対応に安心及び大満足です。目的地まで行くことが出来ました。
（今まで大手会員制ロードサービスの加入は無駄だったと思う今日この頃です。）
[2011/09] |
[ 事故 | 兵庫 | 男性 | 70代 | 満足 ] |
今後共安心サポートお願いします。[2011/09] |
[ 事故 | 東京 | 男性 | 40代 | 満足 ] |
不安な中、担当者も工場の方も丁寧に対応頂き助かりました。ありがとうございました。[2011/09] |
[ ロードサービス | 栃木 | 男性 | 60代 | やや満足 ] |
栃木から埼玉に移動した翌日に、バッテリー上がりとなってしまい、ロードサービスを思い出し、対応してもらった。その時に現場対応の日時を予約できたのは、大いに助かった。[2011/09] |
[ 事故 | 東京 | 男性 | 40代 | 満足 ] |
大満足です。[2011/09] |
[ ロードサービス | 埼玉 | 男性 | 70代 | 満足 ] |
今回の車両牽引作業スタッフの方の現場到着の作業態度、説明等親切、スピディ−でよかった。
言葉使いも丁寧。
電話応対者も事情の理解早く、手配も的確でよかった。[2011/09] |
[ 事故 | 愛知 | 男性 | 30代 | 満足 ] |
保険を利用した場合、次回以降更新時にいくらぐらい影響があるかなど、詳しく教えて頂けたのでありがたかったです。[2011/09] |
[ ロードサービス | 愛知 | 男性 | 40代 | 満足 ] |
スマートフォンアプリのトラブルナビを使い、初めてロードサービスをお願いしました。
スタッフの方の対応がとても良かったです。
有難う御座いました。[2011/09] |
[ 事故 | 東京 | 男性 | 20代 | やや満足 ] |
今後の保険料のUPの価格を教えてくれたので、対応がいいと思いました。ありがとうございました。[2011/09] |
[ 事故 | 兵庫 | 男性 | 30代 | 満足 ] |
相手の会社（●●火災）の担当者が車両人身共に悪く、「５月に�рｷる」と言いながら７月にかけてきたりこちらから「�чｺさい」と�рｵてもかけてこず３回�рｵてやっと６日目に担当者と話ができるほどでした。ソニーさんの対応はすばらしく、こちらで保険に入っていてよかったなと思いました。大変お世話になりました。ありがとうございました。[2011/09] |
[ 事故 | 北海道 | 女性 | 40代 | 満足 ] |
保険料の支払いだけの付き合いでしたが今回、良くして頂きソニーさんで良かったと思っています。[2011/09] |
[ 事故 | 東京 | 男性 | 60代 | やや満足 ] |
自損事故の場合御社への手続きなど細かい説明がなくて、ちょっと終了までのパターンがみえなくてちょい不安あった。[2011/09] |
[ ロードサービス | 北海道 | 男性 | 60代 | 満足 ] |
搬送距離は、もう少し延ばして欲しい。
他社では、距離無制限というところもでてきている。
私の場合は、希望の修理工場には、距離がオーバーするので、３５km以内の工場に運んだ。[2011/09] |
[ ロードサービス | 香川 | 男性 | 60代 | やや満足 ] |
ディーラーはお盆休みに入っていて連絡が取れない状態だったのでいつでも対応してもらえるロードサービスは満足しています。[2011/09] |
[ 事故 | 神奈川 | 男性 | 60代 | 満足 ] |
id,パスワードは保険証に記入してはいかがでしょうか。[2011/09] |
[ 事故 | 東京 | 男性 | 70代 | 満足 ] |
等級が下り過ぎ、来年どうするか惑う。[2011/09] |
[ 事故 | 兵庫 | 男性 | 60代 | 満足 ] |
軽微な接触で修理はしないことにしたが、担当者の方がいろいろ指導していただいた。修理屋での見積り、仮に修理に至る場合の手続きなど担当者の対応は非常に良かった。[2011/09] |
[ 事故 | 広島 | 男性 | 60代 | 満足 ] |
特になし。良く対応して頂きました。[2011/09] |
[ 事故 | 大阪 | 男性 | 60代 | 満足 ] |
・20等級が17になる親切な説明。お世話になりました。[2011/09] |
[ 事故 | 静岡 | 男性 | 40代 | 満足 ] |
今回初めての事故で慌てましたが、相手方の落ち着いた対応で、こちらも冷静になれました。ソニー損保で良かったです。[2011/09] |
[ 事故 | 神奈川 | 男性 | 50代 | 満足 ] |
はじめての人身事故で最初とても不安でしたが、迅速に解決して頂きホッとしました。ありがとうございました。[2011/09] |
[ 事故 | 愛知 | 女性 | 20代 | 満足 ] |
説明わかりやすくて、修理工場の手配までしてもらえて助かりました。[2011/09] |
[ 事故 | 栃木 | 女性 | 40代 | やや満足 ] |
ていねいな対応でしたが少し弱くこちらも不安なので安心できるようなはっきりとした話し方がいいと思う。[2011/09] |
[ 事故 | 神奈川 | 男性 | 60代 | 満足 ] |
事故を起こした時は本人がかなり気持ちがショック状態であったが、担当者の対応に心落ち着くことが出来ました。[2011/09] |
[ 事故 | 静岡 | 女性 | 50代 | 不満 ] |
自分の車輌保険で自分の車を修理すればよいと言われた。今後、この担当者はおことわりします。[2011/09] |
[ 事故 | 茨城 | 女性 | 60代 | 満足 ] |
わかりやすい説明で不安除去された、事務処理がスムーズ、今後もソニー損保です。（家族皆）[2011/09] |
[ 事故 | 埼玉 | 男性 | 50代 | 満足 ] |
トータルとしては対応に満足しています。[2011/09] |
[ 事故 | 埼玉 | 男性 | 50代 | 満足 ] |
担当者の対応がなにより良く安心してお任せできました。１事故１担当者制さらに顔写真が一層安心感をうんだと思います。ありがとうございました。[2011/09] |
[ 事故 | 兵庫 | 男性 | 40代 | やや満足 ] |
受付担当の方は、テキパキ対応で処理も連絡も早かったが、担当の人はたぶんまだ新人さん？なのか、対応も処理もスローでちょっとイライラした。言葉使いは丁寧だったが・・[2011/09] |
[ 事故 | 大阪 | 女性 | 50代 | 満足 ] |
担当者の説明、態度がとても好感がもてました。わかりやすく安心できます。[2011/09] |
[ 事故 | 兵庫 | 男性 | 60代 | 満足 ] |
事故ったらいけないのですが、対応に安心しました。最後の手紙に折鶴まで入れてもらってうれしかったです。[2011/09] |
