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お客様の評価

ソニー損保が行った事故解決アンケート・ロードサービスアンケートの集計結果をご案内します。

 
ソニー損保の取組み

ソニー損保では、日々お客様からいただいたご意見・ご要望をお寄せいただいております。その代表的なご意見・ご要望をご紹介するとともに、そのご意見・ご要望への私たちの取組みを「不満ゼロへの挑戦」として、みなさまに公開しております。

お客様の声

 

ソニー損保が行ったアンケートの自由記述欄のコメントをご紹介します。

  • 担当者様2名の顔写真入りのはがきが届きましたが、結局違う方に対応...
  • 示談交渉等は調査機関に依頼されての対応でしたが、担当者の方よりこ...
  • すごく丁寧に親切に対応していただき、ありがとうございました。これ...
  • ネットでの「中途経過」は、今現在を毎日更新して欲しい。(○月○日...
  • ロ−ドサ−ビスと指定工場を増やして欲しい。...
 
不満ゼロへの挑戦

ソニー損保ではお客様からいただいたご意見・ご要望を元に業務改善に取組んでいます。

「不満ゼロへの挑戦」について
 
改善への取組みや担当者からのメッセージ
事故対応サービス
苦情・VOCを活用したサービスの改善活動について...
2010/09/02 [水口]
 
カスタマーセンター
自動車保険の「保険料入金サンクスメール」について...
2010/08/06 [原]
ロードサービス
コミュニケーションを深めるために...
2010/08/03 [田中]
 
ウェブサイト
真夜中のキッチンで・・・...
2010/08/18 [片岡]

保険プロムナード

ソニー損保から、お役立ち情報や知っていると安心・便利なトピックスをお届けします。

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