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ロードサービスについて
タイヤパンクに関して
スペアタイヤがついていない車なのですが、パンクした場合、その場で応急パンク修理等行ってもらえるのでしょうか。(東京都 田中様)![]() |
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このたびはご投稿をいただきまして誠にありがとうございます。 パンクのトラブル時には、原則スペアタイヤへの交換がサービスとなります。 スペアタイヤへの交換が困難な場合にはレッカーサポートでの対応となりますため、パンクの修理につきましてはサービス対象外となります。 最近ではスペアタイヤの代替として、パンク修理キットを搭載している車両も増加傾向にございます。お客様がお持ちの修理キットによる応急修理をご希望で、かつ現場にて業者が対応可能な場合に限り応急作業を実施いたします。 しかし、修理キットによる補修はあくまでも応急作業としての対応となりますので、レッカーサポートのご利用でお近くの修理工場まで搬送しパンク修理をされることをお勧めしています。 |
(2012/03/01UP)
JAF との相違について
クラウン ロイヤルサルーンを新車で購入時に、JAFに加入していますが、貴社の損保に加入の場合は、JAFとダブルのではないかと、思慮いたしますが、如何でしょうか?JAFの解約を思案中です。 貴社との契約は、2年目です。宜しく。(兵庫県 maruken様)![]() |
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このたびはご照会をいただきまして、誠にありがとうございます。 JAF様と弊社ロードサービスにおいては、いくつか相違点がございます。 まず、弊社ロードサービスは自動車保険(※)の付帯サービスであるため、サービス対象はご契約車両となります。 一方、JAF様では会員様に対するサービスとなりますので、例えばJAF会員様が他のお車(ご友人のお車など)を運転している際に起きたトラブルについても、対応は可能となります。この点が一番大きな違いです。 また、レッカー移動の際、無料牽引距離はJAF様の場合15kmまでなのに対し、弊社では35kmまでであるなど、弊社のサービス範囲の方が広いケースもあります。 しかし簡易な側溝落輪作業の場合、弊社では1輪までの引上げが無料サービスの対象であるのに対し、JAF様では2輪までは引き上げ無料となるなど、JAF様のサービス範囲の方が広いケースもあります。 以上は参考例ではございますが、このようなサービス内容の違いをご理解いただき、お客様のお車のご使用状況に適ったご選択を賜りますよう、お願い申し上げます。 (※)記名被保険者が個人の方に限ります。 |
(2012/01/25UP)
バイクでは?
最近100CCのバイクに乗るようになり、ファミリーバイクの保険にも加入いたしましたが、このようなバイクでもトラブルによるロードサービスの対象となるのでしょうか?(大阪府 まっちゃん様)
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このたびはご照会をいただき誠にありがとうございます。 弊社のロードサービスは、ご契約車両(被保険自動車)のみサービス対象となります。 したがいまして、バイクを含めご契約車両以外へのサービス提供はしておりません。ご理解を賜りますようよろしくお願い申し上げます。 今後もお客様のご意見を参考にさせていただき、ご利用実績等を検証しながら、ロードサービスの更なる拡充・改善を検討して参ります。 |
(2011/12/01UP)
大変助かりました。
妻から「自動車のキーが回らない」と仕事中の私の携帯電話に連絡がありました。以前はJAFに加入していましたが、年会費もばかにならないので数年前に退会していました。ソニー損保さんに電話をするように伝えました。その後近くの提携の修理工場が助けに来てくれて、妻もJAFよりサービス、対応がよく大変喜んでいます。JAFは私も利用していましたが提携の修理工場はなく、自分で修理工場等と連絡をしたりと大変な思いをしました。改めて「SONY損保」のすばらしさを実感した次第です。現在自動車は修理中です。提携工場のご好意で代車まで貸していただき大変感謝しております。今後も御社のさらなるご発展を期待しています。ありがとうございました。次回契約もまた「SONY損保」にします。(東京都 匿名)![]() |
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このたびは大変嬉しいご投稿をいただきまして、誠にありがとうございました。 お客様がお困りの際に少しでもお力添えができたことを、我々スタッフ一同大変嬉しく思います。これからも皆様にご期待以上の安心と満足をお届けできるよう、より一層の努力をしてまいる所存です。 今後ともソニー損保をご愛顧いただきますよう、何卒よろしくお願い申し上げます。 |
(2011/08/25UP)
バッテリ-上がり?
先ほど駐車場に入れ軽く食事をして帰ろうと...!!ところがライトをつけっ放しでいたためキーを回したところ...冷たい汗がタラリ...! うんともすんとも言わない...!?朝4時、誰もいない...!!途方に暮れて、ふと...! そんなこと一度も考えた事が無かったのですが、「ソニー損保のロッドサービス」を思い出し、思い切って電話をしてみました。すると対応は優しいし、アッと言う間にレッカーが!!駐車場に入れてあったマイカーなのですが、バッテリーだけ持ってきて一瞬で...!!??後はサインして、「お気を付けてお帰り下さい」だって!!60年近く生きて来たけど一昔前では考えられなかったし、唖然としてしまって、何が起きたか今でも理解不能なです。素晴らしい!!本当にこれでいいのかな?よく分かりません?狐に抓まれた感じで...!!!??ありがとうございました。感謝、感謝です。!!!!!(神奈川県 鈴木様)![]() |
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このたびは高い評価を賜り、誠にありがとうございます。 お困りのお客様に少しでもお役に立つことができ、大変嬉しく思いますとともに、このようなお言葉を賜り、我々スタッフ一同大きな励みになります。 これからもロードサービスを通じて、より多くのお客様にご満足をいただけるよう、サービス品質の向上に取り組んで参ります。 今後とも、どうぞよろしくお願い申し上げます。 |
(2011/06/22UP)





