はじめまして！ 長田です。
こんにちは。ソニー損保one on oneクラブ推進課の長田（おさだ）と申します。
『one on one』という言葉は、「お客様ひとりひとりとダイレクトにつながることで、今までにないタイプの保険会社をめざす」そんな私たちの基本姿勢を表しています。
ひとつのoneはお客様、もうひとつのoneは私たちソニー損保を表し、２つが直接「つながる」ことで、距離と時間を感じさせない親切できめ細かなサービス、ひとりひとりに行き届いたケアを目指しています。
重点課題への取組みは、改善宣言の中でご案内申し上げてまいりましたが、私たちはその他にお客様の声をサービスに反映させてまいる仕組み作りにもチャレンジして行きたいと考えています。
具体的には、サービスをご利用いただいたお客様にアンケートへのご回答をお願いし、ロードサービス全般に関するご意見・ご要望を承りながら次の施策を創造して行こうとするものです。同時にアンケートでは、サービスに関するお客様満足度をご回答いただいて、その結果を弊社ホームページ上で公表させていただくこととします。
これからもProgress with Customersの実現に向け、お客様の声を大切にしたサービスの提供に力強く取組んでまいります。
