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2006年7月に実施した事故対応サービスへのアンケート結果 |
| 上記右グラフの内訳 | ||
| (1) | 6.9%： | 担当者との連絡回数が少なかった |
| (2) | 5.5%： | 折り返しの連絡が遅かった |
| (3) | 5.3%： | 1事故1担当者制だが休日は対応者が違っていた |
| (4) | 4.6%： | 休日は担当者と連絡が取れなかった |
| (5) | 2.7%： | 平日の17時30分以降は留守電だった |
※当社が取組むべき課題を明確にするため、事故対応サービスに対して「不満」とご回答されたかただけでなく、 「満足」～「普通」とご回答されたかたからも、不満に感じたことがなかったかお聞かせいただきました。 | ||
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