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地震により被害を受けられた皆様へ

令和3年福島県沖を震源とする地震、および、宮城県沖を震源とする地震により被害を受けられた皆様に、心よりお見舞い申し上げます。弊社で契約されているお客様からの被害に関するご連絡先や、補償に関するご案内は以下をご覧ください。


被害のご連絡/保険金のご請求窓口

【火災保険・地震保険】
◇ 被害に関するご連絡 0120-715-155 (24時間)
 ご連絡はウェブサイトでも受付けております。

【医療保険】
◇ 保険金のご請求 0120-101-870 (9:00〜18:00)
保険金のご請求はウェブサイトでも受付けております。
*リンク先のページで「ウェブサイトでお手続き」を選択してください。

【海外旅行保険】
保険金のご請求やお問合せはウェブサイトで受付けております。
 


このたびの地震による損害に対する主な補償/保障について

【自動車保険】
地震による損害は、補償の対象となりません。

【火災保険】
地震保険をセットされているご契約は、地震によりご契約の建物や家財に損害が生じた場合、その損害は補償の対象となります。
なお、火災保険に地震保険をセットされていない場合は地震による損害は補償の対象となりませんが、地震を原因とする火災で建物が半焼以上になったときなど火災保険でも地震火災費用の補償の対象となることがあります。
また、地震上乗せ特約(全半損時のみ)をセットされている場合、この特約の補償の対象となる可能性もあります。(※)
(※)地震上乗せ特約(全半損時のみ)は、被害の度合が一部損の場合には補償の対象外です。

【医療保険】
このたびの地震によるケガなどで入院・手術をされた場合、保障の対象となります。
ただし、一部の医療保険にセットされている「交通事故傷害介護保険金保障特約」「日常事故賠償責任補償特約」については、このたびの地震による損害は保障の対象となりません。

【海外旅行保険】
このたびの災害によりご旅行をキャンセルされた場合など、補償の対象となる場合がございます。(お支払いの対象となる特約をセットされている場合に限ります。)

*いずれの保険においても、免責金額の設定や支払い対象となる損害の度合(火災保険の場合)など、保険金のお支払いには所定の条件があります。
 



令和3年福島県沖を震源とする地震により、災害救助法が適用された地域で被害を受けられた場合の、特別措置のご案内について

弊社では、災害救助法が適用された地域で被害を受けられた場合の、特別措置を実施しております。
災害救助法が適用された地域については、こちら(内閣府防災情報のページにリンクします)をご覧ください。


■自動車保険・火災保険・医療保険
「継続契約の締結手続」および「保険料のお支払い」について、法の適用日から6ヵ月後の月末までを猶予期間としています。
また、「契約の解約」や「自動車保険の中断」「有効期間を延長した運転免許証の色」等についても特別措置を設けております。
特別措置の適用をご希望のお客様は、以下の窓口にお問合せください。

◇ 自動車保険:0120-505-307 9:00〜20:00(年末年始を除く)

◇ 火災保険 :0120-957-564 9:00〜18:00(年末年始を除く)

◇ 医療保険 :0120-936-505 9:00〜18:00(年末年始を除く)


■海外旅行保険
「契約の取消」や「保険期間の延長」について特別措置を設けております。
本措置の適用のご希望はウェブサイトで受付けております。


(2021年3月23日掲載)

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