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ナンバー変更時の電話対応について 2013年02月06日更新

先日「滋賀」ナンバーに変更しました。後々、千葉と間違えられていないか不安になりました。
滋賀、千葉、佐賀は聞き間違えしやすいので(実経験有り)、例えば「琵琶湖の滋賀」「成田空港の千葉」や「関西の滋賀」「関東の千葉」などその地域を連想するキーワードと共に復唱していただければ、確実になると思います。(車検証のコピー郵送が一番確実ですが、手間がかかるので嫌です)(滋賀県 琵琶湖様)

回答

カスタマーセンター 竹口英三郎がお答えします。

琵琶湖 様
このたびは、登録番号の変更手続について、具体的なご提案をいただきありがとうございます。

カスタマーセンターでは、お客様よりご申告いただくご住所や車両情報については、言い換えや復唱をしながら登録するよう指導教育しております。琵琶湖様が仰るとおり、聞き間違いをしやすい言葉や地域名称は、特に注意して言い換えや復唱を実施する必要がございますため、このたびのご指摘に関しまして、改めてカスタマーセンター内で周知徹底させていただきたいと存じます。

なお、登録番号の変更手続に車検証のご郵送は不要となっておりますので、ご安心ください。お電話で変更手続をされた場合は、変更手続完了のお知らせ(兼承認書)をご送付しておりますので、誤りがないか登録内容のご確認をお願いいたします。

今後ともソニー損保をよろしくお願いいたします。

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