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コエキク改善レポート

申し訳ございません

証券のように、約款も紙かペーパーレスか選択できないか

申し訳ございません
契約関連書類 2018年08月16日更新
証券のように、約款も紙かペーパーレスか選択できないか

インターネットの申込みで紙の証券を希望すると、証券は届くが約款は送られてこない。
約款などの送付も選択制にできないか。

(神奈川県・匿名)
回答内容

カスタマー企画管理部の内山です。貴重なご意見をいただきありがとうございます。

インターネットのお申込時にはさまざまな項目をお聞きしていますので、お客様の手続負担を軽減する観点から約款の希望については聴取を行っていません。

お手数をおかけして申し訳ございませんが、証券に同封している「約款請求ハガキ」を用いてご請求をお願いいたします。

ソニー損保に関してのご意見を何でもお聞かせください。
お客様ひとりひとりの声を大切に、これからもより良い商品やサービスをお届けしたい。
あなたの声が、ソニー損保を変えていきます。

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