ソニー損保

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お客様の満足・不満の声(鹿児島の評価・評判)

自動車保険は、実際に事故にあった際にその商品の価値が分かるものです。契約前にその価値を判断することが難しい商品だからこそ、ソニー損保の実際の事故対応を経験されたお客様の声を「ご不満」の声を含め、ソニー損保の評価・評判をありのまま公開します。

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事故は、ぼったくらないと損する事を..教わりました。

[2022/03][ 事故 | 鹿児島 | 男性 | 50代 | 不満 ]

大満足しました

[2022/03][ 事故 | 鹿児島 | 男性 | 70代 | とても満足 ]

丁寧な対応よかったです

[2022/03][ 事故 | 鹿児島 | 男性 | 60代 | とても満足 ]

丁寧で迅速な対応ありがとうございました。

[2022/03][ 事故 | 鹿児島 | 男性 | 40代 | とても満足 ]

自宅でのバッテリー上がりの対応をしていただきました。 担当の方はとても分かりやすく説明と対策を教えてくれ、とても親切でした。作業も手際が良くとても安心して任せることができました。

[2022/03][ ロードサービス | 鹿児島 | 女性 | 30代 | とても満足 ]

ほんとにテキパキと、そして親切に対応していただき感謝してます。ありがとうございました。

[2022/03][ ロードサービス | 鹿児島 | 女性 | 50代 | とても満足 ]

とても丁寧、的確、細かい気配り、作業開始から終了まで、何も問題無く、大満足でした。 万一にもまた次回お願いさせて頂くことが有りましたら、同じご担当の方にお願いさせて頂きたいと思っています。

[2022/03][ ロードサービス | 鹿児島 | 男性 | 50代 | とても満足 ]

たいした事故もしてないが対応が悪かったせいで人身事故扱いになった。..初期対応や連絡不足何よりも..対応の言い方一つでこじれてしまった。ソニー損保は解約します。

[2022/03][ 事故 | 鹿児島 | 男性 | 70代 | とても不満 ]

この度は誠にお世話になりました

[2022/03][ 事故 | 鹿児島 | 男性 | 50代 | とても満足 ]

事故直後のパニック状態の時から本当に心を落ち着かせて頂いてありがたかったです。そして”お任せください”のお言葉がとても力強く安心できました。感謝です。ありがとうございました。

[2022/03][ 事故 | 鹿児島 | 男性 | 70代 | とても満足 ]

毎回、電話の最後に『気になることや不安なことはないですか?』と聞いてくださり、とても話しやすかったです。はじめての事故で、事故負担額がどうなるのかもどのように考えたら良いのかもわからなかったが、担当の方が納得いくような形で相手方と話を進めて下さっていてとても助かりました。

[2022/03][ 事故 | 鹿児島 | 男性 | 30代 | とても満足 ]

今回私の過失たったのですが、相手方と交わることなく対応してくださったのが安心出来ました。

[2022/03][ 事故 | 鹿児島 | 女性 | 50代 | とても満足 ]

迅速な対応で助かりました

[2022/03][ 事故 | 鹿児島 | 女性 | 30代 | とても満足 ]

大変助かりました。

[2022/03][ 事故 | 鹿児島 | 男性 | 30代 | とても満足 ]

ロードサービスの方が思ったより早く来て下さり非常に良かった、また説明も作業も早くてたすかりました。

[2022/02][ ロードサービス | 鹿児島 | 女性 | 50代 | とても満足 ]

とてもていねいな対応に満足すると共に、トラブル時に助けていただき、感謝しています。たいへん、ありがとうございました。

[2022/02][ ロードサービス | 鹿児島 | 男性 | 60代 | とても満足 ]

今回、担当して頂きました○○様には大変お世話になりました。..何度もご面倒をおかけしましたが、..その都度、親切で丁寧、又迅速な対応をして頂き、心より感謝致します。....知人にも可能な限り、貴社をお薦めしたいと思います。....有り難う御座いました。

[2022/02][ 事故 | 鹿児島 | 男性 | 40代 | とても満足 ]

相手側との交渉に1ヶ月近くかかり、その間難航しているのか、電話がつながらず遅れているのか何も連絡が無く不安でした。お任せしていたので、待つしかなかったのは分かりますが、もう少し途中経過は教えてほしかったです。年末年始挟んでいたので、しょうがないとはおもいますが…。..ただ加害者だったのに丁寧に対応していただき感謝しております。有り難うございました。

[2022/02][ 事故 | 鹿児島 | 女性 | 50代 | とても満足 ]

とても満足しています

[2022/02][ 事故 | 鹿児島 | 男性 | 60代 | とても満足 ]

担当の○○さんにはとても丁寧にご対応いただきました。..どんな疑問にも迅速にお答えいただき、相手方の保険会社とのやり取りも安心してお任せできました。..心から感謝しております。

[2022/02][ 事故 | 鹿児島 | 男性 | 50代 | とても満足 ]

ありがとうございました!

[2022/02][ 事故 | 鹿児島 | 女性 | 40代 | とても満足 ]

心配な事もにもわかりやすく答えてくださり、任せれば大丈夫だという確信が持てた。とてもありがたいでした。..お世話になりました。どうもありがとうございました。

[2022/02][ 事故 | 鹿児島 | 女性 | 60代 | とても満足 ]

保険を初めて利用しましたが、毎年高いお金で保険をかけていて、事故がなく掛け捨てのような感じなのに、保険を使うと次年度から保険料が上がるのは納得いかない。保険をかけていていざという時に良かった、と思える保険であって欲しい。

[2022/02][ 事故 | 鹿児島 | 女性 | 50代 | とても満足 ]

今回は、保険を使わなかったですがまた、お願いします。

[2022/02][ 事故 | 鹿児島 | 男性 | 30代 | 満足 ]

すべてお任せですべて対応して頂き、トラブルもなく本当によかったです。担当の○○さんも体に気を付けてがんばってネ!

[2022/02][ 事故 | 鹿児島 | 男性 | 60代 | とても満足 ]

事故後は専任担当者が解決に向けて努力してもらったので当方は心労もなく早期に解決出来たことに感謝申し上げる。

[2022/02][ 事故 | 鹿児島 | 女性 | 60代 | とても満足 ]

事故処理の完了時期が、説明を受けた時期と一致していた。

[2022/02][ 事故 | 鹿児島 | 男性 | 60代 | とても満足 ]

大変お世話になりました。敏速な対応ありがとうございます。

[2022/02][ 事故 | 鹿児島 | 男性 | 40代 | とても満足 ]

迅速な対応で大変満足しています。 とても助かりました。

[2022/01][ ロードサービス | 鹿児島 | 男性 | 40代 | とても満足 ]

ありがとうございました

[2022/01][ ロードサービス | 鹿児島 | 男性 | 40代 | とても満足 ]

事故示談交渉に時間がかかりすきた 他社との交渉進めるに当たって弱腰の感じている。またCMで事故の際駆けつける体制をPRしているが、今回駆けつけは無かった?こちら側から要請するのか? 

[2022/01][ 事故 | 鹿児島 | 女性 | 70代 | 不満 ]

レッカーや代車を依頼するタイミングなどをわかりやすく教えてもらいよかった。

[2022/01][ 事故 | 鹿児島 | 男性 | 40代 | とても満足 ]

お世話になりありがとうございました。

[2022/01][ 事故 | 鹿児島 | 男性 | 60代 | 満足 ]

とても良くして頂いたのでありがたかったです。

[2022/01][ 事故 | 鹿児島 | 男性 | 40代 | とても満足 ]

修理会社の都合で代車を交換しなくてはいけなくなり、代車交換をこちら側が行かなくてはいけなかった。

[2022/01][ 事故 | 鹿児島 | 女性 | 50代 | 満足 ]

親身に対応してくださり、不安な気持ちに寄り添ってもらえました。とてもありがたかったです!

[2022/01][ 事故 | 鹿児島 | 女性 | 30代 | とても満足 ]

関わったスタッフ、全ての人の対応が丁寧でした!

[2021/12][ ロードサービス | 鹿児島 | 男性 | 40代 | とても満足 ]

LINEでの問合せができとても便利だった。また今回は過失0にもかかわらずいろいろと対応していただきとても心強かったです。おかげさまで無事に解決できました。本当にありがとうございました。

[2021/12][ 事故 | 鹿児島 | 男性 | 50代 | とても満足 ]

凄く丁寧で寄り添ってもらえて大変良かった

[2021/12][ 事故 | 鹿児島 | 男性 | 30代 | とても満足 ]

仕事や授業と重なり、電話が取れなかった。メールでもう少し細かく教えてもらえるともっと安心できたと思う。

[2021/12][ 事故 | 鹿児島 | 男性 | 40代 | 満足 ]

担当の○○さんにとても親身に対応していただき、初めての事故でも安心して手続きができました。心こら感謝しています。ありがとうございました。

[2021/12][ 事故 | 鹿児島 | 女性 | 20代 | とても満足 ]

事故の日が日曜日ということもありましたが、オペレーターの方が丁寧に対応してくださり、そして、担当の○○さんも丁寧に対応していただき、とても心の支えになりました。 今回、初めて事故をして流れも分かりませんでしたが、ソニー損保さんのシステムにて経過や進行状況や来年度の予算まできめ細かい対応に感激しております。 心より感謝します。 今後は事故が二度と起きないよう気をつけて行きたいと思います。 ありがとうございました。

[2021/12][ 事故 | 鹿児島 | 女性 | 40代 | とても満足 ]

いろいろお世話になりありがとうございました。

[2021/12][ 事故 | 鹿児島 | 男性 | 60代 | とても満足 ]

相手側の都合上、見積もりに時間がかかったが、相手側の問題が無ければソニー損保さんの対応には問題なく、満足しています。

[2021/12][ 事故 | 鹿児島 | 男性 | 30代 | とても満足 ]

今回のご担当の方に対応頂けて良かったです。

[2021/12][ 事故 | 鹿児島 | 男性 | 40代 | とても満足 ]

担当が○○さんでよかったです。

[2021/12][ 事故 | 鹿児島 | 女性 | 40代 | とても満足 ]

事故後対応、手続き、賠償のやり取りなど迅速にしていただきたすかりました。ありがとうございました。

[2021/12][ 事故 | 鹿児島 | 男性 | 50代 | とても満足 ]

スムーズに進めていただきありがとうございました。

[2021/12][ 事故 | 鹿児島 | 男性 | 30代 | とても満足 ]

当初パニック状態でご迷惑おかけいたしましたが、親切丁寧に対応して頂き大変たすかりました。

[2021/12][ 事故 | 鹿児島 | 男性 | 40代 | とても満足 ]

弁護士特約にて弁護士を頼んだが…対応や結果は最悪だった…今後は今回の弁護士事務所には頼まないほうが良いと思います…ソニー損保の評判までが悪くなると思いました。 相手の保険会社の好きなようにされていて…こんな事なら弁護士に頼むべきでは無かったと大変後悔した!! こちらの修理が終わり、こちらの頼んた鈑金屋さんへ修理代が○○海上から支払いのは…半年後だった…今まで何回か事故の経験は有るが、このような事は初めてだった…説明を弁護士に聞いたが…まともな答えは聞けなかった…最後にソニー損保さんの対応は良いと思うが、このような…弁護士の対応は本当に残念だった。

[2021/12][ 事故 | 鹿児島 | 男性 | 60代 | とても満足 ]

初めてバッテリーの故障を経験して、何処に誰に連絡すれば良いか分からず、頭真っ白になりましたが、ふと、ソニー損保の携帯用カードを財布に入れていたのを思いだし、対応してもらえるのか分からず、藁をもつかむ気持ちで連絡させて頂きました。本当にホッとした瞬間でした。最近の車は昔の車と違いバッテリー切れの症状が過去に私が経験したのと違う事が今回分かったので、運転中ではなく、ショッピングセンターの駐車場に着いてからだった事も運が良かったと安堵しました。

[2021/11][ ロードサービス | 鹿児島 | 女性 | 60代 | とても満足 ]

初めてロードサービスを受けて対応の早さに驚きました。

[2021/11][ ロードサービス | 鹿児島 | 男性 | 60代 | とても満足 ]

迅速に対応して頂き、とても満足しています

[2021/11][ ロードサービス | 鹿児島 | 男性 | 40代 | とても満足 ]

最後までご対応いただきありがとうございました。相手の方が思った以上に長期間通院されていたのが気になりましたが、満足の対応でした。

[2021/11][ 事故 | 鹿児島 | 女性 | 20代 | 満足 ]

円満に解決できたのは良かったです。 一つだけ疑問があります。 相手が何もないところで急ブレーキを踏んだために追突した場合でも、過失割合は100対0なんですね。

[2021/11][ 事故 | 鹿児島 | 男性 | 50代 | とても満足 ]

はじめての事故で、不安でどう進めていいか全くわからなかったところ 落ち着いてひとつずつ教えていただきました。 電話の対応もひとつひとつ丁寧に対応していただけてとても安心でした。 本当にありがとうございました。 事故しないように気をつけたいと思います。

[2021/11][ 事故 | 鹿児島 | 女性 | 40代 | とても満足 ]

弁護士特約をつけていたので最初から利用するべきでした。。。あまりにも時間がかかり大変でした

[2021/11][ 事故 | 鹿児島 | 男性 | 40代 | 満足 ]

事故時に最初から弁護士をつけて対応して欲しかったです

[2021/11][ 事故 | 鹿児島 | 女性 | 30代 | 満足 ]

1.こちらがまじめに話ししているのに半笑いで受け答えをすることは止めて欲しい。2.事故検証をやりますと担当者の方から言われたが、現場検証でなく、GoogleMapで確認しました!は何をどう確認したのかわからない。3.二人目の代行者の方に相手と折り合いをつけないといけないと言われたが、現場確認、聞き取りもされていない状況で、何をもって相手と折り合いをつけようとしているのか理解ができない。厳しい意見を言いましたが、今後の御社の発展を期待してます。あと、訂正をお願いしたい事があります。物損事故解決のご報告が届いたのですが、相手の運転者が間違っています。修正して再報告お願いします。

[2021/11][ 事故 | 鹿児島 | 男性 | 50代 | とても不満 ]

迅速なご対応ありがとうございました

[2021/11][ 事故 | 鹿児島 | 男性 | 30代 | とても満足 ]

ある程度こちらの都合でやり取りできるWEBチャットは凄く便利だった。

[2021/11][ 事故 | 鹿児島 | 男性 | 30代 | とても満足 ]

初めての、事故対応に丁寧に応対いただきありがとうございました。

[2021/10][ 事故 | 鹿児島 | 男性 | 60代 | とても満足 ]

紹介された整備工場に修理代15万円ライトも壊れていると言われましたが他のところにもっていったらライトは壊れてない。5万円で直せると言われました。それだけなんかなと思いました

[2021/10][ 事故 | 鹿児島 | 女性 | 20代 | 満足 ]

とても丁寧にかつ的確に対応していただき、心強く安心してお任せできました!ソニー損保さんに入っていてよかった!!と、心から思える対応でありがたかったです。 今後ともよろしくお願いします。

[2021/10][ 事故 | 鹿児島 | 男性 | 30代 | とても満足 ]

丁寧に対応頂き、ありがとうございました。

[2021/10][ 事故 | 鹿児島 | 女性 | 40代 | とても満足 ]

初めての事故だったので何も分からず不安だったのですが、初期の電話対応してくださった方から担当してくださった方まで引き継ぎがスムーズでしたし、丁寧かつ親しみやすい対応だったのですぐに安心してお任せすることができました。チャットでのやりとりは、電話などに比べて負担が少なく、説明も分かりやすくて、非常に良かったです。また、最初の状況説明の際に話した、相手方の関係などを踏まえた上で対応したと報告してくださったのも、些細なヒアリング内容を落とさない丁寧な対応だと感じました。保険料がやや高く感じていましたが、今回のような軽微な事故にもこれほど誠実に対応していただけるなら、引き続き契約を更新しようと思いました。今回はありがとうございました。

[2021/10][ 事故 | 鹿児島 | 女性 | 20代 | とても満足 ]

此方の勘違いでお手間をかけましたが、親切にご対応いただきありがとうございました、大いに助かりました感謝申し上げます。

[2021/10][ ロードサービス | 鹿児島 | 男性 | 70代 | とても満足 ]

説明が丁寧でわかり易かった。また安心できる話し方で気分的に楽だった。今回の事故対応に心より感謝します。

[2021/10][ 事故 | 鹿児島 | 男性 | 70代 | とても満足 ]

今回は本当にありがとうございました。

[2021/10][ 事故 | 鹿児島 | 女性 | 40代 | とても満足 ]

保険会社の契約修理工場で修理したら安く修理出来たんじゃないかと思いました。

[2021/10][ 事故 | 鹿児島 | 男性 | 60代 | とても満足 ]

初めてのことで何から手をつけて良いのか わからないまま連絡しました。 ショックが大きい中で 丁寧に対応してくださり、とても安心できました。 本当にありがとうございました。

[2021/10][ 事故 | 鹿児島 | 男性 | 40代 | とても満足 ]

事故を起こし、混乱や不安の中丁寧に応対してくださり、心の支えとなりました。 こちらの意向を十分に汲んで、適切な説明・スピードで解決していただいたと思っています。 一度も対面することはなかったですが、適切な頻度で連絡をいただいていたので、電話だけでも不安に思うことはありませんでした。

[2021/10][ 事故 | 鹿児島 | 男性 | 40代 | とても満足 ]

迅速に丁寧にご対応して頂きました。 ありがとうございました。

[2021/10][ 事故 | 鹿児島 | 男性 | 40代 | とても満足 ]

妻が事故で電話したが、対応が悪すぎて保険を変えたいと言ってきた。

[2021/10][ 事故 | 鹿児島 | 男性 | 40代 | 不満 ]

初めての事故で本当に不安で仕方ありませんでした。 最終的な解決までも長期間でしたが、ソニー損保の皆様と弁護士さんのおかげさまで解決して頂きました。 大変感謝しています!二度とご迷惑をお掛けすることのないよう、毎日気をつけて運転をしています。 本当にありがとうございました。

[2021/10][ 事故 | 鹿児島 | 女性 | 40代 | とても満足 ]

初動についてはとてもよく対応して頂けた。追加事項が出てきた際に担当が変わったことで、事故修理のあらましを再度説明する必要になったことと、あまり親身さが感じられなかった。

[2021/10][ 事故 | 鹿児島 | 男性 | 30代 | 満足 ]

相手方の車が修理に入ってから納車するまでに結構時間がかかりました。また、修理工場、レンタカー店とのやりとりに時間がかかり、相手方の車が納車されてから、示談成立までも結構時間がかかりました。

[2021/09][ 事故 | 鹿児島 | 男性 | 50代 | 満足 ]

丁寧な対応ありがとうございますたすかりました

[2021/09][ 事故 | 鹿児島 | 男性 | 70代 | とても満足 ]

最初の事故の時は、自分の過失が多いと言われ信じがたかったが、法律的観点から詳しく説明してくれ納得できた。 保険料はあがったが、いい経験になりました。有難う御座いました。

[2021/09][ 事故 | 鹿児島 | 男性 | 40代 | とても満足 ]

迅速丁寧な対応にとても感謝しております。説明も分かりやすく、不満も不安もありませんでした。

[2021/09][ ロードサービス | 鹿児島 | 男性 | 40代 | とても満足 ]

現場作業スタッフがテキパキ作業していただき大変助かりました。 ありがとうございました。

[2021/09][ ロードサービス | 鹿児島 | 男性 | 20代 | とても満足 ]

きちんと最後まで事故を解決したかった想いです。

[2021/09][ 事故 | 鹿児島 | 男性 | 40代 | とても満足 ]

初めて利用しましたが、サービス内容がとても充実していて満足しました。 引き続きよろしくお願い致します。

[2021/09][ ロードサービス | 鹿児島 | 男性 | 50代 | とても満足 ]

初めての事故でとても不安でしたが、丁寧に対応していただきありがとうございました。

[2021/09][ 事故 | 鹿児島 | 女性 | 30代 | とても満足 ]

今回は○○さんに大変お世話になりました。手続きの方法や、修理について本当に丁寧、親切に対応していただき安心できました。○○さんありがとうございました。

[2021/09][ 事故 | 鹿児島 | 男性 | 40代 | とても満足 ]

的確にご連絡いただき、安心しておまかせすることができました。

[2021/09][ 事故 | 鹿児島 | 男性 | 50代 | とても満足 ]

オペレーターの音声が良かった

[2021/09][ 事故 | 鹿児島 | 男性 | 70代 | とても満足 ]

またお願いします

[2021/09][ 事故 | 鹿児島 | 男性 | 60代 | とても満足 ]

担当していただいた○○さんには感謝しかありません。長期に渡ってのご丁寧な対応を本当にありがとうございました。

[2021/08][ 事故 | 鹿児島 | 女性 | 30代 | とても満足 ]

細かいことでも何回も詳しく丁寧に担当の方から説明していただいて、とてもありがたかったです。お世話になりました。 今回、お盆休みや連休が重なったので、その時の連絡がつかなかったのが少し残念でしたが、過失割合の交渉もこちらの希望に沿っていただいてよかったです。 また、こちらも気が動転しており、セコムの方をお願いしなかったのが悪いのですが、事故当時にその案内がなかったのが残念でした。 相手の保険会社の方、親御さんがすぐに来て対応されていただけに、こちらは1人で初めての対応で不安に感じました。 セコムが事故現場に来てくれることも、保険加入をした理由だったので、残念でした。

[2021/08][ 事故 | 鹿児島 | 女性 | 30代 | とても満足 ]

予想以上の結果でした。 ありがとうございました。

[2021/08][ 事故 | 鹿児島 | 男性 | 50代 | とても満足 ]

対応については、大変満足しています。

[2021/08][ 事故 | 鹿児島 | 男性 | 60代 | とても満足 ]

細かいご説明ありがとうございました。 私の意見をしっかり聞いてくださり、 大変満足してます。

[2021/08][ 事故 | 鹿児島 | 男性 | 40代 | とても満足 ]

保険適用ではないのに、アンケートの意味がわかりません。どのような意図で連絡をされたのか、明日の10時までに連絡ください

[2021/08][ 事故 | 鹿児島 | 男性 | 30代 | とても不満 ]

事故対応お世話になりました。引き続き、ソニー損保さんを利用したいとおもいました。

[2021/08][ 事故 | 鹿児島 | 男性 | 30代 | とても満足 ]

丁寧に対応いただきありがとうございました。

[2021/08][ 事故 | 鹿児島 | 男性 | 40代 | とても満足 ]

保険会社変えます

[2021/08][ 事故 | 鹿児島 | 男性 | 30代 | とても不満 ]

過失割合は相手保険会社の言いなりで、専任担当者はマニュアルでそうなって要るの一点張りで今回の事故でソニー損保としての見解を聞いてもマニュアルでそうなって要るとしか言わず全く話してに成らなかったです!ネット型保険に入った事を後悔しむ

[2021/08][ 事故 | 鹿児島 | 男性 | 60代 | 不満 ]

親身に相談に乗って頂き誠にありがとうございました。解決することが出来て良かったです。

[2021/08][ 事故 | 鹿児島 | 男性 | 40代 | とても満足 ]

ソニー損保さんの手続き以外の事も幅広く教えて下さり、対応も毎回丁寧で、チャットは大変便利に利用させて頂きました。 感謝しております。

[2021/07][ 事故 | 鹿児島 | 男性 | 40代 | とても満足 ]

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