良くやって下さいました

[2022/03][ 事故 | 福岡 | 男性 | 60代 | やや満足 ]

とっても対応も良く、作業もスムーズにして頂き助かりました。

[2022/03][ ロードサービス | 福岡 | 女性 | 70代 | とても満足 ]

双方に保険加入でない、息子が他県で事故を起こされた状況、しかも、コロナ禍で、私は自身も移動が出来ない事で、実を言うと、息子な事故後の治療に、納得できていません。..しかも、相手は、治療費の支払い能力がないと言う事で、僅かな金額を毎月支払と聞き、同じ親として、未だに許せない気持ちです。

[2022/03][ 事故 | 福岡 | 女性 | 50代 | とても満足 ]

担当の○○さんにとても丁寧に対応いただきました。ありがとうございました。

[2022/03][ 事故 | 福岡 | 女性 | 60代 | とても満足 ]

専門の担当者の方がわかりやすく対応してくれました

[2022/03][ 事故 | 福岡 | 男性 | 40代 | とても満足 ]

現場作業に来られた方は丁寧で、煩わしさを感じることなく、作業をしていただいた。その対応には非常に助かったし、満足です。

[2022/03][ ロードサービス | 福岡 | 男性 | 40代 | とても満足 ]

アプリからだとスムーズ

[2022/03][ ロードサービス | 福岡 | 男性 | 50代 | 満足 ]

保険会社も含め、とにかく相手や医者の対応が誠意あるものではなかった為..手続きや交渉で担当の○○様には大変なお手数をお掛けしたと思います。..今回の事故の結果は納得のいくものではなく..傷を見るたびに嫌な事を思い出す日々ですが..担当していただいた○○様に最後まで丁寧に対応していただいた事が唯一の救いです。..大変お世話になりました。..ありがとうございました。..今後とも宜しくお願い致します。

[2022/03][ 事故 | 福岡 | 女性 | 40代 | 満足 ]

迅速な対応ありがとうございました。..不安な点も全て親身に相談にのっていただき感謝しています。今後とも宜しくお願いします。

[2022/03][ 事故 | 福岡 | 女性 | 40代 | とても満足 ]

寒い中の作業に親切に対応していただき本当に助かりました。ありがとうございました。

[2022/03][ ロードサービス | 福岡 | 女性 | 50代 | とても満足 ]

相手方の治療が保険金目当てのダラダラとした、治療を行っているようで保険会社では相手方の普段の生活状況を調査していないのか？

[2022/03][ 事故 | 福岡 | 男性 | 40代 | とても満足 ]

電話対応も、サービスしていただいた方もとても丁寧でわかりやすくてよかったです。ありがとうございました。

[2022/03][ ロードサービス | 福岡 | 男性 | 50代 | とても満足 ]

今回は保険は使わなかったが..対応していただいたので保険料が変わるの

[2022/03][ 事故 | 福岡 | 女性 | 60代 | とても満足 ]

憂鬱でたまらなかったのですが、担当の方の明るく元気なお声に助けられました。対応も丁寧でありがとうございました。

[2022/03][ 事故 | 福岡 | 女性 | 60代 | とても満足 ]

ソニー損保へのお電話は、初めてで不安でしたが、大変親切で対応も早く、本当に助かりました。

[2022/03][ ロードサービス | 福岡 | 女性 | 60代 | とても満足 ]

この度ご担当いただきました○○様には、感謝しております。私の理解力がないため、何度も同じことを伺ったり、書類についてお尋ねすることが多かったですが、最後まで丁寧にご対応いただき、ありがとうございます。

[2022/03][ 事故 | 福岡 | 男性 | 30代 | とても満足 ]

想像していたより、よく対応・処理して頂いて感謝してます。

[2022/03][ 事故 | 福岡 | 男性 | 60代 | とても満足 ]

良く対応して頂いたと思います。

[2022/03][ 事故 | 福岡 | 男性 | 30代 | とても満足 ]

間に立って双方の気持ちをくをんでいただいてありがとうございました。

[2022/03][ 事故 | 福岡 | 女性 | 60代 | とても満足 ]

事故を起こしてから解決まで安心してお任せする事ができました｡..連絡方法もLINEを使う事ができ電話に出る事が出来なくてもLINEだと後で確認する事が出来たのでスムーズに連絡が出来便利でした｡

[2022/03][ 事故 | 福岡 | 男性 | 50代 | とても満足 ]

今回担当の○○様には気持ちよく対応いただきありがとうございます。

[2022/03][ 事故 | 福岡 | 男性 | 70代 | とても満足 ]

こちらの意向を踏まえて迅速な対応をしていただき、助かりました。..今後も万が一の際は、宜しくお願いします！

[2022/03][ 事故 | 福岡 | 女性 | 40代 | とても満足 ]

初めての接触事故でショックもありましたが、担当の○○様のその後の進め方も分かりやすく相手様への対応も安心出来ました。私の車を修理して下さった修理の工場様もとても丁寧でした。..事故は反省していますが、皆さまには感謝しております。

[2022/03][ 事故 | 福岡 | 女性 | 50代 | とても満足 ]

ネット保険だったので、事故時どんな対応をして頂けるのか不安でしたが、今回丁寧に迅速に対応して頂き、顔が見えなくても安心してお願いする事ができました。しっかりしたシステムである事も分かりました。ありがとうございました。

[2022/03][ 事故 | 福岡 | 女性 | 50代 | とても満足 ]

事故発生時より不安で心細い中、..全面的にサポートして頂き..助かりました..丁寧な対応に感謝してます

[2022/03][ 事故 | 福岡 | 女性 | 60代 | 満足 ]

お世話になりましたが、後味の悪い結果でした。

[2022/03][ 事故 | 福岡 | 女性 | 70代 | 不満 ]

担当者の方がとても丁寧で、話しやすく安心感がありました。大変感謝しております。ありがとうございました。

[2022/03][ 事故 | 福岡 | 女性 | 50代 | とても満足 ]

今回は車が、3台絡んだ事故だったので少し面倒な案件だったと思いますが、真摯に丁寧に対応して頂き、安心感もありましたし、納得のいく結果で安心しています。ネット保険の対応は今回初めてでしたが、一般の保険と変わらないし、むしろ、良心的な価格で有り難い、と感じました。今後とも宜しくお願いします。

[2022/03][ 事故 | 福岡 | 女性 | 50代 | とても満足 ]

長い間丁寧にご対応頂き助かりした。..今後とも宜しくお願い致します。

[2022/03][ 事故 | 福岡 | 女性 | 30代 | とても満足 ]

担当の○○さんには、大変よくして頂きました。これからも安心して、ソニー損保さんへ加入する事ができます。..ありがとうございました。

[2022/03][ 事故 | 福岡 | 男性 | 40代 | とても満足 ]

パスワードをいちいちいれるのが面倒だから、Googleで見れるようにしたら、快適になった。

[2022/03][ 事故 | 福岡 | 男性 | 50代 | とても満足 ]

無事手続きが終了し、ありがとうございました。

[2022/03][ 事故 | 福岡 | 女性 | 60代 | とても満足 ]

とても丁寧にご対応いただき、粘り強く交渉をしていただけました。初めての事故で分からないことだらけでしたが、安心してお願いすることができました。ありがとうございました。

[2022/03][ 事故 | 福岡 | 男性 | 20代 | とても満足 ]

担当者が不在の時が多く進捗の報告が希望した頻度を下回った..ホームページで自分で進捗を確認はしていくが、担当者からまずは連絡を入れるのがベターではないかと思う

[2022/03][ 事故 | 福岡 | 男性 | 50代 | 満足 ]

専任担当者が決定した際に、名前等明記してあるSMSがあれば良かった。

[2022/03][ 事故 | 福岡 | 女性 | 30代 | 満足 ]

保険を利用した場合の次年度よりの等級や保険料については、後日文書での説明が有れば、なお理解が深まったと思う。

[2022/03][ 事故 | 福岡 | 男性 | 60代 | とても満足 ]

迅速丁寧に対応いただき大変感謝しております。ありがとうございました。

[2022/03][ 事故 | 福岡 | 男性 | 40代 | とても満足 ]

親切丁寧に対応して頂きました。..大変満足しております。..本当にありがとうございました。

[2022/03][ 事故 | 福岡 | 男性 | 30代 | とても満足 ]

ネット対応なんで面倒かなと思いましたが、私の場合は逆にやり易かったです。

[2022/03][ 事故 | 福岡 | 男性 | 60代 | とても満足 ]

ありがとうございました

[2022/03][ 事故 | 福岡 | 男性 | 70代 | とても満足 ]

初めての事故に際し不安な気持ちと焦りを抱えておりましたが、担当の○○様の迅速かつ丁寧でお心のあるご対応のおかげさまで、大変心強かったです。この度は大変お世話になり、誠にありがとうございました。

[2022/03][ 事故 | 福岡 | 男性 | 30代 | とても満足 ]

対応問題なし..アンケートの簡素化

[2022/03][ 事故 | 福岡 | 男性 | 50代 | とても満足 ]

土曜日に事故にあったので、保険会社や車の修理会社などへの連絡が土日祝日対応だったので、すごく時間がかかりました。事故に対する反応を土日祝日に関係なくしてほしい

[2022/03][ 事故 | 福岡 | 男性 | 40代 | 満足 ]

提出書類が多かった。

[2022/03][ 事故 | 福岡 | 女性 | 40代 | とても満足 ]

とても対応がよく素晴らしかったです。..ありがとうございました。

[2022/03][ 事故 | 福岡 | 女性 | 40代 | とても満足 ]

言葉は丁寧だったが、納得出来ない分もあり私の話しを傾聴しようとしなかった。一方的だった。

[2022/03][ 事故 | 福岡 | 女性 | 60代 | 不満 ]

ネット型保険に加入しての初めての体験で不安でしたがとても親身に対応していただきありがとうございました。

[2022/03][ 事故 | 福岡 | 女性 | 50代 | とても満足 ]

全てに置いて大満足です。

[2022/03][ 事故 | 福岡 | 男性 | 60代 | とても満足 ]

早く丁寧な対応で満足しています。

[2022/03][ 事故 | 福岡 | 男性 | 50代 | とても満足 ]

全般的に満足です!!

[2022/03][ 事故 | 福岡 | 男性 | 70代 | とても満足 ]

改めてソニー損保のサポート力を感じました。担当○○さんの口頭の説明で十分わかりやすかったです。..色々とありがとうございました＾＾

[2022/02][ 事故 | 福岡 | 女性 | 50代 | とても満足 ]

受付の方、現場作業スタッフの方、共に対応が素晴らしかったです。

[2022/02][ ロードサービス | 福岡 | 男性 | 30代 | とても満足 ]

初めて保険をつかったのですが、迅速に対応していただき、とても助かりました。

[2022/02][ 事故 | 福岡 | 男性 | 40代 | とても満足 ]

ありがとうございました。

[2022/02][ ロードサービス | 福岡 | 男性 | 60代 | 満足 ]

この度はお世話になりました。年末年始を挟んた慌ただしい時期でしたが丁寧に対応して頂きとても心強かったです。ありがとうございました。

[2022/02][ 事故 | 福岡 | 女性 | 60代 | とても満足 ]

お世話になり有難う御座いました。

[2022/02][ 事故 | 福岡 | 男性 | 40代 | 満足 ]

とても早く親切に対応していただき安心感があり、とても頼りになりました。..ラインのチャットは全く役に立ちませんでした。..仕事をしていると仕事が終わってからでないと落ち着いて連絡できなかったりするので電話対応時間17時まででは困ると思いました。..それをカバーするためのチャットかと思いましたがチャットも同じ時間の対応では意味がないような気がします。

[2022/02][ 事故 | 福岡 | 女性 | 50代 | とても満足 ]

車両保険は、修理代二十万円越えないとメリットがない。せめて十万以内にしてほしい。..担当○○さん、今後とも頼りにしてます。

[2022/02][ 事故 | 福岡 | 男性 | 60代 | 不満 ]

特に現場の方の対応がすごく良かった。 思ったより早く現場に来て頂き、説明も分かりやすく、自動車整備の経験があるということで信頼できました。 利用は2回目ですが、ソニー損保で良かった、と改めて思いました。

[2022/02][ ロードサービス | 福岡 | 男性 | 50代 | とても満足 ]

とても丁寧な対応で、分かりやすく安心してお任せすることができました。

[2022/02][ 事故 | 福岡 | 男性 | 30代 | とても満足 ]

初めて車の事故にあった為、いろいろと緊張や焦りなどがあったのですがとても丁寧に説明などしてくれてとても安心しました。..本当にありがとうございました。

[2022/02][ 事故 | 福岡 | 女性 | 50代 | とても満足 ]

担当の方の話し方がとても丁寧で..凄く良い印象をうけました。..事故対応をしてもらっている間に、..娘が人身事件や、父親の物損事故がかさなり分からない事だらけだったので..聞いてみると丁寧に答えてくださり..とても安心しました。..他の保険担当者とも話しましたが、..○○さんの対応がダントツに良かったです。..お世話になりありがとうございました

[2022/02][ 事故 | 福岡 | 女性 | 40代 | とても満足 ]

とても素晴らしかったです。これまで意識していなかった事故保険を意識するようになりました。今後もソニー損保を利用したいと思えるような対応でした。ありがとうございます。

[2022/02][ 事故 | 福岡 | 女性 | 50代 | とても満足 ]

終始とても丁寧な対応でした。..ありがとうございました。

[2022/02][ 事故 | 福岡 | 男性 | 60代 | とても満足 ]

とても丁寧に説明して頂き助かった。

[2022/02][ 事故 | 福岡 | 女性 | 30代 | とても満足 ]

とにかく、担当の女性が不親切すぎて、..今までの保険にかけたお金を返金して頂きたい。..事故があった時しか、会社の対応を評価できませんが、CMなどでうたっている文言とは真逆の対応に驚くばかりです。..今度12月に更新があるけれど、絶対更新しません。..会社として、社員にどういう教育をされているのか?..お客様をどう思っているのか?

[2022/02][ 事故 | 福岡 | 女性 | 50代 | とても不満 ]

担当○○さん、ありがとうございました。..ほんの数日の間に解決して下さり、混乱していた私に過失責任がないことを直ぐに判断して下さり、..早々に「私の主人が自分で転びました。心配かけてすみませんでした。」と怪我をされた方の奥様から何度も謝られました。..人生初めての出来事でしたので、○○さんのアドバイスの一言一言が嬉しかったです。..心よりお礼申し上げます。

[2022/02][ 事故 | 福岡 | 女性 | 70代 | とても満足 ]

専任担当 ○○様のご対応のおかげでスムーズに各種手続きを完了できました。..大変お世話になり感謝しております。..この度はご対応ありがとうございました。

[2022/02][ 事故 | 福岡 | 男性 | 30代 | とても満足 ]

朝一の事故で受付は出来たが担当者からの連絡が時間にならないと連絡がないので困りました。..先方からの返答が出来なかった。

[2022/02][ 事故 | 福岡 | 男性 | 50代 | とても満足 ]

丁寧な話し方ハキハキした話し方で..良い印象を受けました、..有ってはいけない事ですが、..何かあればまた相談したいと..思いました、ありがとうございます。

[2022/02][ 事故 | 福岡 | 男性 | 60代 | とても満足 ]

担当○○さんにとても迅速に丁寧に対応していただき、事故後はとても不安だったんですが、安心して解決までお任せすることができました。こちらの要望も相手方に伝えていただき、納得するかたちでの示談でした。本当にありがとうございました。

[2022/02][ 事故 | 福岡 | 男性 | 30代 | とても満足 ]

相手保険会社もソニー損保様でやりにくかったでしょうが私の担当の○○様にはとても丁寧に対応していただき感謝しております。..相手の担当■■様の上司さん？の△△様にはかなり横柄かつ馬鹿にされたような今時珍しい威圧的な対応をされたので同じ会社でもこんなに違うんだなと感じました。..担当が○○様で本当によかったです。ありがとうございました。

[2022/02][ 事故 | 福岡 | 女性 | 20代 | とても満足 ]

担当の方の対応が本当にとても良かったです。ありがとうございました。

[2022/02][ 事故 | 福岡 | 女性 | 50代 | とても満足 ]

事故対応から解決まで積極的に進めていただいたおかげで、満足のいく結果になりました。本当に感謝しております。..また同じようなことがありましたら、同じ担当者さんにお願いしたいです。

[2022/02][ 事故 | 福岡 | 男性 | 30代 | とても満足 ]

この度は最初電話した時に担当の○○様に繋がり、とても良かったです。..とても勉強してあり説明もわかりやすく、相談にものっていただき親切丁寧な対応で、冷えた心に、この時期に外で話していたので寒く冷たくなった身体にとても沁み、私の心も温めていただきました。..車両保険について、修理をしたのですが、その後買い直しました。..修理にしか使用できないと思っていたので、そこを説明してもらえたら資金的に助かりましたが。。私の知識不足や車のディーラーさんも言ってもらえなかったので悔いが残りました。..しかし、お相手の方と早期に解決出来たのは○○様のおかげだと思います。..私も金融業界に8年ほどいましたので、大変さは身に染みて分かってるつもりですが、、心身ともに大変な仕事だと思います、私のような心救われる人のために頑張ってください(*^_^*)..ありがとうございました！！

[2022/02][ 事故 | 福岡 | 女性 | 30代 | とても満足 ]

解決時間が早かったし、報告が分かりやすかった。ありがとうございました。

[2022/02][ 事故 | 福岡 | 男性 | 60代 | とても満足 ]

全てにおいて、満足いたしました。..今後とも宜しくお願いします。

[2022/02][ 事故 | 福岡 | 男性 | 40代 | とても満足 ]

専門用語の意味がわからない所がありました。..事故直後で動転していた所も、あったと思いますが、分かりやすい言葉がよかったと思いました。..大変お世話になりました。ありがとうございました。

[2022/02][ 事故 | 福岡 | 男性 | 40代 | とても満足 ]

本当にお世話になりました。丁寧にご対応いただき、本当に感謝しております。

[2022/02][ 事故 | 福岡 | 男性 | 30代 | とても満足 ]

とても素早い対応をして頂いたと思ってます。本当にありがとうございました

[2022/02][ 事故 | 福岡 | 女性 | 30代 | とても満足 ]

助かりました。..ありがとうございました。

[2022/02][ 事故 | 福岡 | 男性 | 60代 | とても満足 ]

突然の車の故障で困りましたが、親切かつ迅速な対応をしていただき、とても感謝しております。

[2022/01][ ロードサービス | 福岡 | 男性 | 30代 | とても満足 ]

親切丁寧に対応下さいました。ありがとうございました。

[2022/01][ 事故 | 福岡 | 男性 | 50代 | とても満足 ]

自分で相手の保険屋さんにきちんと気持ちを伝えられなかったのですが、なんとか希望する結末にしてもらえて、本当にありがたかったです。

[2022/01][ 事故 | 福岡 | 女性 | 30代 | とても満足 ]

トラブルがある時に、安心して相談できました。受付、現場作業の方々に感謝申し上げます。

[2022/01][ ロードサービス | 福岡 | 女性 | 40代 | とても満足 ]

事故を起こしてしまって動揺していましたが、とても丁寧なご対応をしていただいたので、安心してお任せする事ができました。何をどのようにすればよいか、わかりやすく説明してもらい、スムーズに解決できたと感謝しております。

[2022/01][ 事故 | 福岡 | 女性 | 40代 | とても満足 ]

不安な時に、とても丁寧に対応・説明をしていただき本当にありがとうございます。

[2022/01][ 事故 | 福岡 | 女性 | 50代 | とても満足 ]

簡単・迅速・安心でソニー損保にしてよかったと感動しました。

[2022/01][ ロードサービス | 福岡 | 男性 | 20代 | とても満足 ]

初めにかけた電話対応も、その後の担当者の対応も安心してお任せできました。 都度連絡も頂き、有り難かったです。 ありかとうございました。

[2022/01][ 事故 | 福岡 | 女性 | 40代 | とても満足 ]

今回初めてロードサービスをして頂き非常に満足しています。女性の作業員の方が親切に故障に対処して戴き今後の注意点等にも教えて戴き大変満足しています。有難うございました。

[2022/01][ ロードサービス | 福岡 | 女性 | 80代 | とても満足 ]

大変助かりました。ありがとうございます。

[2022/01][ ロードサービス | 福岡 | 女性 | 20代 | とても満足 ]

親切、丁寧に対応していただきました。担当の○○さんには大変お世話になりました。

[2022/01][ 事故 | 福岡 | 女性 | 40代 | とても満足 ]

総合的に満足できました。

[2022/01][ 事故 | 福岡 | 男性 | 60代 | とても満足 ]

いつもご丁寧に対応していただけました。特にチャットでのやり取りがスムーズで文字に残るので読み直して確認も出来てよかったです。事故の対応もしっかりしてもらい私のメンタルケアもしていただけた上に、ソニー損保さんには関係のないレンタカートラブルのことを勘違いしてご担当の○○さんに問い合わせをしてしまって…それでもしっかりきっとお仕事外のことでもトラブル解決策をご案内してもらえたりその後のご心配をしてくださりご丁寧にお電話もいただきました。とてもお優しく、事故は嫌でしたけれどご担当者様の○○さんに救われました。ありがとうございました。 もう事故は嫌ですけどもしまた事故になってしまったら○○さんが良いなーと思ってます。

[2022/01][ 事故 | 福岡 | 女性 | 40代 | とても満足 ]

適切な対応ありがとうございました。

[2022/01][ 事故 | 福岡 | 女性 | 50代 | とても満足 ]

温かいお茶までいただき大変恐縮しました 説明や作業も的確で短時間で終了いただきました ありがとうございました

[2022/01][ ロードサービス | 福岡 | 女性 | 40代 | とても満足 ]

とても助かりました。 ありがとうございました

[2022/01][ 事故 | 福岡 | 女性 | 60代 | とても満足 ]

とても丁寧な応対で安心しました。

[2022/01][ ロードサービス | 福岡 | 男性 | 40代 | とても満足 ]

いつも適切に分かりやすくご連絡をしてくださりました。とても親身になり対応をしてくださって本当に心強く安心してお任せすることができました。素晴らしかったです。ありがとうございました。

[2022/01][ 事故 | 福岡 | 女性 | 20代 | とても満足 ]

担当の○○さんには大変感謝しております。

[2022/01][ 事故 | 福岡 | 女性 | 50代 | とても満足 ]

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