とても丁寧に対応していただき、作業に来ていただいた方も、丁寧で感じ良かったです。 とても助かりました。

[2022/03][ ロードサービス | 岡山 | 女性 | 60代 | とても満足 ]

御社に連絡を入れて、レッカーを手配後あまり時間をあける事なくレッカー屋さんからあと何分で伺いますとの電話入る good

[2022/03][ ロードサービス | 岡山 | 男性 | 60代 | とても満足 ]

連絡してから到着するまでの時間がもう少し早くなってほしい

[2022/03][ ロードサービス | 岡山 | 男性 | 70代 | とても満足 ]

こちらの意向に沿った対応をしてもらえなかったため、契約を更新しませんでした。

[2022/03][ 事故 | 岡山 | 男性 | 30代 | とても不満 ]

この度は世話になりました。車が止まりそうな不安な状況から迅速丁寧に対応して下さり本当にあっという間に問題が解決しました。お電話の対応とレッカー会社の方の対応が的確で何も心配することなく無事に修理工場に届けて頂けて本当にありがたかったです。修理後に車を取りに行くことまでフォローして下さることは知りませんでした。車の保険でこんなにも行き届いたサービスが受けられるとはご存じない方がまだまだたくさんいらっしゃると思います。身近な人にももっと知っていただくべく今回のことをお伝えしようと思いました。さらにサービスが充実していかれることを願いながら…。

[2022/03][ ロードサービス | 岡山 | 女性 | 50代 | とても満足 ]

大変スムーズにご対応いただき、またエンジンの不調やレッカー対応などもご提案いただき大変助かりました。

[2022/03][ ロードサービス | 岡山 | 男性 | 40代 | とても満足 ]

説明が分かりにくかったので、ききかえしたら、バカにしたような、説明のしかたされた。

[2022/03][ 事故 | 岡山 | 男性 | 60代 | 満足 ]

早い対応で助かりました ありがとうございました

[2022/03][ 事故 | 岡山 | 女性 | 70代 | とても満足 ]

敏速な対応でとても満足しています。

[2022/03][ 事故 | 岡山 | 男性 | 70代 | とても満足 ]

この度は、大変お世話になりました。..初めての事故でしたが、迅速で丁寧な対応、分かり易いご説明により、..安心してお任かせする事が出来、大変心強く感じました。..お相手の方とも、比較的スムーズなやり取りで、お話が進んでいたなぁと感じています。..本当にありがとうございました。..今後とも引き続きご利用させて頂きたいと思います。..よろしくお願い致します。

[2022/03][ 事故 | 岡山 | 女性 | 40代 | とても満足 ]

今回初めての事故対応でしたので、すべて初経験でした。事故対応の模擬経験が出来る様なものが有ればいいのではと思います。

[2022/03][ 事故 | 岡山 | 男性 | 70代 | 満足 ]

アプリから電話したら車種やナンバーがコールセンターに情報が届けば楽で良いと思います。

[2022/03][ 事故 | 岡山 | 男性 | 50代 | とても満足 ]

早急なご対応ありがとうございました。

[2022/03][ 事故 | 岡山 | 女性 | 40代 | とても満足 ]

こちらの意向も聞いてくださり、早い対応で感謝です。..ありがとうございました。

[2022/03][ 事故 | 岡山 | 女性 | 70代 | とても満足 ]

事故当初からすぐ対応してくださり丁寧に説明してくださいました。お相手の方より良い保険に入ってますねと言われた事が何より安心できました。本当に感謝しております。ありがとうございました。

[2022/03][ 事故 | 岡山 | 女性 | 50代 | とても満足 ]

お相手も私もはじめての事故で不安で心配でしたが担当の方に本当によくしてもらいました。

[2022/03][ 事故 | 岡山 | 男性 | 30代 | とても満足 ]

今回は、相手が100%となったため、結果的に私の方で保険の利用はありませんでしたが、対応についてのアドバイスなどを丁寧にしていただき、ありがとうございました。..今後ともよろしくお願いいたします。

[2022/03][ 事故 | 岡山 | 女性 | 30代 | とても満足 ]

ありがとうございました。

[2022/03][ 事故 | 岡山 | 男性 | 40代 | とても満足 ]

事故の相手方が、車の修理代だけ出してくれたらいいと言うことになったのですが、車両保険を使用しないのに、相手方との仲介をしていただきとても感謝してます。対応も的確に丁寧にしていただきました。ありがとうございました。

[2022/03][ 事故 | 岡山 | 女性 | 60代 | とても満足 ]

迅速に対応していただきとても感謝しています。

[2022/02][ ロードサービス | 岡山 | 女性 | 60代 | とても満足 ]

いつも素早い対応ありがとうございます。

[2022/02][ ロードサービス | 岡山 | 男性 | 60代 | とても満足 ]

よく対応していただきました。ありがとうございました。

[2022/02][ 事故 | 岡山 | 男性 | 60代 | とても満足 ]

明瞭、簡潔、丁寧、いずれも解決にあたり無駄なく取り組んでいただき、ありがとうございました。

[2022/02][ 事故 | 岡山 | 男性 | 50代 | とても満足 ]

相手の方がなかなか連絡が取れない中、こちらにも気遣い頂きながら、相手方の保険会社様としっかりと連絡を取って頂き、本当に良く対応して頂きました。..感謝申し上げます。大変だった事と思います。ありがとうございました。

[2022/02][ 事故 | 岡山 | 男性 | 30代 | とても満足 ]

事故解析の分析をもう少しきちんとして欲しかった。

[2022/02][ 事故 | 岡山 | 男性 | 60代 | 不満 ]

入っていて良かった。..全てお任せ出来たので精神的にも負担がな助かった。..ありがとうございました。

[2022/02][ 事故 | 岡山 | 男性 | 50代 | とても満足 ]

私はレッカーが向かう車屋に行って代車を借りたかったのですが… これが仕事に向かう道中なら直ぐ移動手段も考えなければなりません。 レッカーをお願いした最初の電話の時に自身の身柄は一緒には乗せれないのでこののち急ぎの移動であればレッカーを待ってるあいだ目的地までむかう手段の段取りも合わてしながらお待ち下さい…と最初の電話の中で合わせてお伝え頂けたらと思いました。 ※※これはクレームではなく私も初めての事で、そういった事も分からなかったので車屋行くなら一緒に運んで頂けると思っていた。 （車屋も乗せてくれるのでは？…という認識だったから） 結果 1回目の電話の後のプラスのサービス？のご案内の中でわかった事なのですがその時に え…そうなんですか なら どうしようと思ったのですがいち早く 一番最初の情報に盛り込んで頂けたらいいかなと思ったのが感想です。 あくまでも今回の事態に対して無知な個人的なかんそうです。 でも対応も素晴らし早くてご丁寧で何の不満もなくお世話になりました

[2022/02][ ロードサービス | 岡山 | 女性 | 40代 | とても満足 ]

丁寧にご対応頂きました。感謝しております。

[2022/02][ 事故 | 岡山 | 女性 | 30代 | とても満足 ]

電話連絡をして直ぐに来てくて、本当に助かりました。

[2022/02][ ロードサービス | 岡山 | 男性 | 60代 | とても満足 ]

対応に困ったり迷いがあったりしましたが、丁寧に対応してくださって安心しました。..相談できて頼りになる方がいるっていいですね！..私の担当がアラガキさんでよかったと感謝しています。..ありがとうございました！

[2022/02][ 事故 | 岡山 | 女性 | 40代 | とても満足 ]

丁寧に対応していただきありがとうございました。

[2022/02][ 事故 | 岡山 | 男性 | 40代 | とても満足 ]

初めての事故（運転中における飛び石被害）で何をしたらいいか全くわからず不安しかありませんでした。..電話オペレーターの方から専任担当者の方まで、とても丁寧に説明してくださり、対応も早くて、その日のうちに修理にも出せてレンタカーも借りれて、本当に助かりました。..その後も、チャットでのご相談にもすぐに応じてくださったり、手続き完了まで随時報告もいただいたりと、安心して過ごせました。..お世話になりありがとうございました。

[2022/02][ 事故 | 岡山 | 女性 | 40代 | とても満足 ]

対応がよく満足してます。........満足してます。

[2022/02][ 事故 | 岡山 | 女性 | 60代 | とても満足 ]

相手方がめんどくさい方にもかわらず、粘り強く交渉をしていただいてとてもありがたかったです。..担当の○○さんには大変お世話になりました。..とても感じのよい方で安心して任せる事ができました。..次回何かあった時にもお願いいたします。(無いことを願ってますが…。笑)

[2022/02][ 事故 | 岡山 | 男性 | 50代 | とても満足 ]

納車したら、こちらから連絡すると言っていたのに「保険請求のご確認について」という文書が送られてきた。..その中に、度々連絡をしているのですが〜みたいなことが書かれており意味がわからなかった。

[2022/02][ 事故 | 岡山 | 女性 | 30代 | 満足 ]

分かりやすいご対応でした。

[2022/02][ 事故 | 岡山 | 女性 | 30代 | とても満足 ]

不満しかない　保険変えたので二度と関わりたくない

[2022/02][ 事故 | 岡山 | 女性 | 40代 | とても不満 ]

大変お世話になりました。..今回の対応には、大満足です..ありがとう御座いました。

[2022/02][ 事故 | 岡山 | 女性 | 50代 | とても満足 ]

細かい報告、連絡があり親切丁寧に対応していただいて、とても助かりました。..割合の交渉など、私の意向を都度聞いてくださり納得した事故解決になりました。..本当にありがとうございました。

[2022/02][ 事故 | 岡山 | 女性 | 20代 | とても満足 ]

スムーズに処理して頂き有難うございました。

[2022/02][ 事故 | 岡山 | 男性 | 60代 | 満足 ]

ありがとうございました。

[2022/02][ 事故 | 岡山 | 女性 | 30代 | とても満足 ]

担当者の方の対応は凄く丁寧で安心できました。..また、満足の行く内容になったのでよかったです。..ソニー損保に入っていて良かったと思っています。

[2022/02][ 事故 | 岡山 | 男性 | 30代 | とても満足 ]

とても助かりました。..ありがとうございました。

[2022/02][ 事故 | 岡山 | 男性 | 60代 | とても満足 ]

このたびは私の不注意による物損事故でしたが、先方の方に修理・請求なしとのご返答をいただきました。 このたびご担当くださった○○さんは、ご説明内容も頻度も、大変わかりやすく、また丁寧でした。きっと先方の方にも同じような誠実さでご対応してくださったのだろうことが感じられました。 先方の方による請求なしという快い解決にしてくださったのはひとえに、そのような○○さんのご対応があったからと大変感謝しております。 普段より細心の注意を持って運転して参りましたが、これからも益々気をつけて運転していきたいと思います。 このたびは大変お世話になり、ありがとうございました。

[2022/01][ 事故 | 岡山 | 男性 | 40代 | とても満足 ]

初めての事故でやる事がわからなかったが、担当者の対応、電話での会話等とてもわかりやかかった。ソニー損保にして正解でした。

[2022/01][ 事故 | 岡山 | 男性 | 50代 | とても満足 ]

初めてこのシステムを経験してとても感心致しました。女性の担当者をとても頼もしく感じました。 相手は年寄りの女性だからと軽く見られたのか当初100:0などとふざけた事を言われ、事故直後はイライラと怒鳴りつけるように言われて怖く思いましたが、担当の女性が前例を引き合いに5:5という思った以上の結果へと導いて下さいました。 私は仕事があって忙しいこともあり交渉事は避けたかったので自腹でお金を払おうと思っていましたのでご助力いただきました。 心より有難うございました 時代が進んでいるので、私はもっと勉強しなくちゃいけないなと反省致しました。 これまでの保険の使い方もおバカでしたので今回の事で大きく反省致します。若い方に教えられました。有難うございました。

[2022/01][ 事故 | 岡山 | 女性 | 60代 | とても満足 ]

はじめてソニー損保に加入しての事だったがスムーズに進んでよかったです

[2022/01][ 事故 | 岡山 | 男性 | 60代 | 満足 ]

保険を使った場合に、来年からどのくらい保険料が上がるのか、具体的な金額を予め教えてくださいました。過去を振り返り、他の自動車保険のときにはそういうことは教えてくださらなかったので、誠実な印象を持ちました。逐次、進捗状況をウェブチャットで報告してくださったことも、安心してお任せできた点です。お世話になりました。ありがとうございました。

[2022/01][ 事故 | 岡山 | 女性 | 30代 | とても満足 ]

特に申し分ありません。今後ともよろしくお願いします。

[2022/01][ 事故 | 岡山 | 男性 | 40代 | とても満足 ]

満足しております。特に、○○様の対応が良かったです。ありがとうございました。

[2022/01][ 事故 | 岡山 | 男性 | 50代 | 満足 ]

少しお金がたかいです

[2022/01][ 事故 | 岡山 | 女性 | 70代 | とても満足 ]

迅速かつ丁寧なご対応を頂き大変満足いたしました。ありがとうございました。

[2022/01][ 事故 | 岡山 | 男性 | 70代 | とても満足 ]

この度は本当におせわになり、ありがとうございました。 担当者の方の丁寧なご対応で、事故後のお相手の方との連絡、その後の状況や進捗について、安心して解決を待つことができました。

[2022/01][ 事故 | 岡山 | 男性 | 40代 | とても満足 ]

相手方が面倒であったが、適切に対応していただいたと思います。

[2022/01][ 事故 | 岡山 | 男性 | 50代 | とても満足 ]

問題は無し。丁寧な対応で納得出来ました。

[2022/01][ 事故 | 岡山 | 男性 | 60代 | とても満足 ]

お世話になりました。

[2022/01][ 事故 | 岡山 | 男性 | 60代 | 満足 ]

速やかに適切に対応して頂きました。

[2022/01][ 事故 | 岡山 | 男性 | 60代 | とても満足 ]

とても親身になって対応してくださり、とても感謝しております。 今回が人生初の事故だったので、どうしていいか分からなかったのですが、担当の方から全て対応してくださりとても助かりました。 ありがとうございました。

[2022/01][ 事故 | 岡山 | 女性 | 30代 | とても満足 ]

事故の相手の方が難しい方だったようで大変だったかと思います。色々とお世話になりました。

[2022/01][ 事故 | 岡山 | 男性 | 70代 | とても満足 ]

駐車場での事故について。 相手方の修理に時間がかかったのだとは思うが、連絡がない期間があった時に、自分の対応が遅れているのではないかと不安になった事がある。 LINE、チャット、メッセージ全部を確認したが良く分からず、動きがあった時だけ連絡が欲しいと伝えた記憶があったので、そういう事だろうと納得はしている。

[2022/01][ 事故 | 岡山 | 女性 | 50代 | とても満足 ]

先方が提出した車体の傷の写真を見せてくれたら、金額にも納得できたと思います。

[2022/01][ 事故 | 岡山 | 女性 | 50代 | 満足 ]

担当の○○様が丁寧に対応してくださって大変わかりやすく助かりました。有難うございます。

[2022/01][ 事故 | 岡山 | 女性 | 60代 | とても満足 ]

事故当事者の娘から対応を引き継ぎ、経過がよく分からず、すみません。 休日や時間外がなかなか連絡がつかず、最初はどうなることかと思いましたが、担当者の方に、非常に誠実かつ親切に対応していただき、安心しておまかせする事が出来ました。感謝しております。ありがとうございました。

[2022/01][ 事故 | 岡山 | 女性 | 20代 | とても満足 ]

平日は私の勤務時間と重なり、なかなか連絡がとれず話がなかなか進まなかった感じがした。

[2022/01][ 事故 | 岡山 | 男性 | 40代 | やや満足 ]

�@友人の車を借りていた時の事故　 �A保険利用なしの示談交渉　 このようなケースで、サポートしていただけるか不安でしたが、はじめから終わりまで、信頼感・納得感・安心感のある対応をして頂きました。今回は保険利用こそしませんでしたが、心の面で大きな支えになって頂けたことを、深く感謝しております。本当にありがとうございました。ソニー損保さんに加入しておいて、本当に良かったと思います。これからも、継続して契約させて頂こうと思っております。今度とも、宜しくお願い致します。

[2022/01][ 事故 | 岡山 | 男性 | 40代 | とても満足 ]

非常に迅速かつ適切な対応でした。 大満足です。 ありがとうございました。

[2022/01][ 事故 | 岡山 | 男性 | 50代 | とても満足 ]

とても丁寧に対応して頂き本当に助かりました。 安心してお任せすることが出来ました。 ありがとうございました。

[2022/01][ 事故 | 岡山 | 女性 | 50代 | 満足 ]

とても丁寧にわかりやすく対応していただきました。 ありがとうございます。

[2022/01][ 事故 | 岡山 | 男性 | 40代 | とても満足 ]

今回は事故の相手方がタチが悪いところがあった。最初から全額払えと言われた。執念深い人と思ったので長くかかると思った。このような人はビシッと態度を取らないと次回からも図に乗る人と思った。最後まで担当の方も頑張ったと思う。有り難うごさいました。

[2022/01][ 事故 | 岡山 | 男性 | 50代 | とても満足 ]

事故相手には呆れることしかなかったが、そんな中でも担当者が、こちらの意向を適切に相手に伝えてくれたため、納得した解決になった。

[2021/12][ 事故 | 岡山 | 男性 | 30代 | とても満足 ]

担当者の方には丁寧な対応をいただきました。ディーラーの見積りに対しての、実際の評価額(支払い額)が他社に対して低い(渋い)ことには、改善の余地を感じます。

[2021/12][ 事故 | 岡山 | 男性 | 30代 | 満足 ]

本当にありがとうございました。

[2021/12][ 事故 | 岡山 | 男性 | 40代 | とても満足 ]

バッテリーを繋ぐだけの作業に時間がかかり、不安になった。 作業後の不具合確認したにも関わらず、ドアミラーが開かず危険な状態での運転となった。 無事に修理まで辿り着けたから良かったものの、夜間に大変な思いをしました。

[2021/12][ ロードサービス | 岡山 | 女性 | 50代 | 不満 ]

担当者と、土日や平日夜も連絡がとれると良かった。しかしながら、対応には満足しております。ありがとうございました。

[2021/12][ 事故 | 岡山 | 男性 | 40代 | とても満足 ]

交通違反車両との事故でしたが、最初から向こうの保険会社が言っている2対8（路外対直進車）のまま話を進めだして残念でした。 何度も違反車両と伝えたのですが、、 結果弁護士さんにお願いとなりましたが最初もう少しソニー損保さんに頑張って欲しかったです。

[2021/12][ 事故 | 岡山 | 男性 | 40代 | とても不満 ]

事故後の経過を知ろうと電話したら、担当の方が違う支所のためそちらに電話をかけ直すよう言われた。一度と電話で対応できるようにしてほしい。

[2021/12][ 事故 | 岡山 | 女性 | 40代 | とても満足 ]

非常に満足しています。

[2021/12][ 事故 | 岡山 | 男性 | 70代 | とても満足 ]

事故発生の連絡が上手くいかないと思った。

[2021/12][ 事故 | 岡山 | 男性 | 50代 | やや満足 ]

お世話になりました

[2021/12][ 事故 | 岡山 | 男性 | 60代 | とても満足 ]

わかりやすくてとてもありがたかったです。

[2021/12][ 事故 | 岡山 | 女性 | 30代 | とても満足 ]

お世話になりました。 担当の方には、とてもよくしていただきました。

[2021/12][ 事故 | 岡山 | 男性 | 40代 | とても満足 ]

今回はご対応いただきありがとうございました。事故直後のショック状態の時よりわかりやすく説明されていて安心できました。 一件だけ、保険証有無の次年度以降保険料シミュレーションについての紹介や、修理をいつからしても良いのかと言った連絡については遅いと感じたのでそこだけ改善いただくとよりよいサービスとなるのではと感じました。 ありがとうございました。

[2021/12][ 事故 | 岡山 | 男性 | 20代 | とても満足 ]

担当の○○さんの説明はわかりやすく、回答も迅速でとても助かりました。ありがとうございました。

[2021/12][ 事故 | 岡山 | 男性 | 50代 | とても満足 ]

分かりやすく 迅速な 対応 有り難うございました 次回の 更新も 高くなった 保険料に なったけど 対応の良さで ソニー損保で お願いしようと 思ってます

[2021/12][ 事故 | 岡山 | 男性 | 70代 | とても満足 ]

丁寧にご対応いただきありがとうございました。

[2021/12][ 事故 | 岡山 | 男性 | 30代 | とても満足 ]

担当の○○さんには大変お世話に成りました。妻の保険も満了時にはソニー損保に変更します

[2021/12][ 事故 | 岡山 | 男性 | 70代 | とても満足 ]

何時何時でも対応出来るようにしてほしい。連絡は随時してほしいけとお客様にそれぞれ対応はむずかしいかもしれないですね。

[2021/11][ 事故 | 岡山 | 男性 | 50代 | やや満足 ]

丁寧に対応頂き安心感がありました。 ありがとうございました。

[2021/11][ 事故 | 岡山 | 女性 | 40代 | とても満足 ]

ありがとうございました。 お世話になりました。 大いに助かりました。

[2021/11][ ロードサービス | 岡山 | 男性 | 70代 | とても満足 ]

交渉が 難しそうだ と 思っていましたが、 粘り強く 取り組んでもらいました。

[2021/11][ 事故 | 岡山 | 男性 | 60代 | とても満足 ]

この度は迅速丁寧なご対応ありがとうございました。 今後ともどうぞよろしくお願い致します。

[2021/11][ 事故 | 岡山 | 女性 | 30代 | とても満足 ]

非常に親切にご対応頂け助かりました。 今後ともよろしくお願いいたします。

[2021/11][ 事故 | 岡山 | 男性 | 40代 | とても満足 ]

とても丁寧に対応してくださいました。 有難うございました。

[2021/11][ 事故 | 岡山 | 女性 | 40代 | とても満足 ]

現場で対応してくださった担当の方が親切で丁寧に説明してくれました。 ありがとうございました。 またアプリで到着時刻やスタッフさんの現在地が 分かったので不安な気持ちにならずに済みました。

[2021/11][ ロードサービス | 岡山 | 男性 | 40代 | とても満足 ]

ロードサービスを利用もレッカー搬送も今回が初めてで不安でしたが、敏速でとても丁寧に対応して下さったので、ホッとしました。ソニー損保さんの保険で良かったと思いました。 ありがとうございました。

[2021/11][ ロードサービス | 岡山 | 女性 | 40代 | とても満足 ]

進捗の報告がない こちらから問い合わせることが多い とてもわかりづらい対応であった 担当の方の上の方が一度　連絡をくれたが その男性の説明はわかりやすく的確であった

[2021/11][ 事故 | 岡山 | 女性 | 40代 | とても不満 ]

担当の方から連絡もほとんどなく、相手にごねられて解決にすごく時間がかかり、精神的に苦痛だった。

[2021/11][ 事故 | 岡山 | 男性 | 30代 | とても不満 ]

担当の○○さんは、こちらから電話をかけると、すぐ電話に出て頂けたので、安心しました。

[2021/11][ 事故 | 岡山 | 男性 | 30代 | とても満足 ]

相手の損害が高額なので驚きました。 交渉が大変だったのでしょうね、お世話になりました。

[2021/11][ 事故 | 岡山 | 女性 | 50代 | 満足 ]

早い対応、ありがとうございました。

[2021/11][ 事故 | 岡山 | 女性 | 40代 | とても満足 ]

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