初めて利用しましたが、とても迅速に対応して頂いて安心できました。

[2019/12][ ロードサービス | 岐阜 | 女性 | 40代 | とても満足 ]

迅速丁寧にご対応頂きました。修理先を行きつけのディーラーにして頂けたのが良かったです。ありがとうございました。

[2019/12][ 事故 | 岐阜 | 男性 | 50代 | とても満足 ]

車を直す場所を伝えたら直接電話していただいていたのでスムーズに故障箇所などの説明ができました。ありがとうございます

[2019/12][ 事故 | 岐阜 | 女性 | 30代 | とても満足 ]

現場のスタッフの対応に気持ち良い思いをしました。満点です。

[2019/12][ ロードサービス | 岐阜 | 男性 | 50代 | とても満足 ]

相手の方とのことや今後の流れなど順調に進めて助かりました。 安心してお任せできました。

[2019/12][ 事故 | 岐阜 | 男性 | 50代 | とても満足 ]

担当者の電話が金曜日の午後で仕事が忙しくて、月曜日の午前中しか対応できなかった。

[2019/12][ 事故 | 岐阜 | 男性 | 40代 | 満足 ]

驚くほど保険金の支払いが早かった安心を感じました。

[2019/12][ 事故 | 岐阜 | 男性 | 70代 | とても満足 ]

この度は大変お世話になりましてありがとうございました。

[2019/12][ 事故 | 岐阜 | 女性 | 50代 | とても満足 ]

派遣された業者がなんでも交換交換で金儲けしようという魂胆が見え見えでちょっと呆れました。19万円は高すぎ。

[2019/12][ 事故 | 岐阜 | 男性 | 50代 | とても不満 ]

この度は大変お世話になりました。担当の○○様、●●様にはとても親切にして頂き感謝しております。8月頃に病院の先生から事故当時の事を詳しく聞きました。治ってもツエかもしくは車イス生活だったかも？って言われました。今こうして無事でいられるのは、先生はもちろん、●●様達にサポートして頂いたおかげで安心して治療することが出来ました。先日も2本足で町内旅行で東京に行って来ました。本当にありがとうございました。これからも気をつけて生活して行きたいと思います。

[2019/12][ 事故 | 岐阜 | 男性 | 80代 | とても満足 ]

お世話掛けました ありがとうございました

[2019/12][ 事故 | 岐阜 | 男性 | 60代 | とても満足 ]

親しみやすく親切で安心できました。 ありがとう。

[2019/11][ 事故 | 岐阜 | 女性 | 80代 | とても満足 ]

とても困っていた時に、丁寧に対応していただき、本当に助かりました。ありがとうございました。

[2019/11][ ロードサービス | 岐阜 | 女性 | 60代 | とても満足 ]

後に痛くなるとは思わなかったので、相手の保険から病院代金払って貰えなかったこと残念です。遠慮すべきではないですね。

[2019/11][ 事故 | 岐阜 | 女性 | 70代 | 満足 ]

不安のないように声掛けしていただき、また一連の対応に満足しております。 ありがとうございました。

[2019/11][ 事故 | 岐阜 | 女性 | 50代 | とても満足 ]

とても満足しています。

[2019/11][ 事故 | 岐阜 | 男性 | 70代 | とても満足 ]

ありがとうございました！

[2019/11][ 事故 | 岐阜 | 男性 | 60代 | 満足 ]

事故から、車修理済まで一月半かかった長かった。最初こちらに落度はないと思ったが過失割合が9対1だった。

[2019/11][ 事故 | 岐阜 | 男性 | 70代 | 満足 ]

結果と対応については満足しました 。ありがとうございました

[2019/11][ 事故 | 岐阜 | 女性 | 70代 | とても満足 ]

事故をした際に電話が繋がらなくて、不安になりました。ですが、休日担当のかたや専任担当の方はとても対応が良く、助かりました。 本当にありがとうございました。

[2019/11][ 事故 | 岐阜 | 女性 | 50代 | とても満足 ]

お世話になりました。本当にありがとうございます。

[2019/11][ 事故 | 岐阜 | 女性 | 30代 | とても満足 ]

他の保険会社からかえたばかりでしたけど、金額も安くなり対応の仕方もとても良く心から感謝しております。相手の方もあり、人身になっても当然にもかかわらず、対応をよくしてくださり、相手様も人身を取り下げてくださり、それが何よりあ私どもにとりましてありがたい事として感謝いたしております。本当にありがとうございました。あってはならない事ですけど、2人がまだ車に乗っておりますのでどんな事で又、お世話にならなければならない事がおきるとも限りません。その時にはよろしくお願い致します。寒くなりました折、皆さまにはお体大切になされます様に。ありがとうございました。

[2019/11][ 事故 | 岐阜 | 男性 | 70代 | とても満足 ]

とても丁寧な対応で安心することが出来ました。 ありがとうございます。

[2019/11][ 事故 | 岐阜 | 男性 | 40代 | とても満足 ]

今回、初めて加害者として事故を起こしてしまい、相手方の怒りも感じながら大変不安に思っていましたが、担当の〇さんのおかげで気持ちを立て直すことができましたし、とても安心しました。毎回、連絡の度に聞いておきたいことはないかと聞いて頂き、順をおって 一つ一つ不安を解消できたことがとても有り難かったです。

[2019/11][ 事故 | 岐阜 | 女性 | 40代 | とても満足 ]

親切にしていただきありがとうございました。 ただ少し対応(連絡)が遅いなと思いましたのでもう少し早めにしていただければ良かったと思いました。

[2019/11][ 事故 | 岐阜 | 女性 | 30代 | 満足 ]

解決までに時間がかかった。

[2019/11][ 事故 | 岐阜 | 女性 | 60代 | 満足 ]

忘れたころに連絡がきたので、変わりなくても、もう少し連絡がほしいと思いました。

[2019/11][ 事故 | 岐阜 | 女性 | 50代 | とても満足 ]

事故の対応でとても不安だったが担当の○○様が丁寧に対応していただいたのでとても安心することができた。

[2019/11][ 事故 | 岐阜 | 女性 | 50代 | とても満足 ]

担当して頂いた○○様は、親身かつ丁寧な対応をしてくださり、安心して事故解決までの時間を過ごすことができました。 また、スピーディな対応にも大変満足しております。 ソニー損保さんのイメージも上がりました。事故に遭わないことが一番ですが、万が一の時も安心してお任せできると思いました。 この度は、ありがとうございました。 今後とも、よろしくお願い致します。

[2019/11][ 事故 | 岐阜 | 女性 | 40代 | とても満足 ]

ネット型保険に加入後、初めての保険使用でしたが、とても安心して使う事が出来ました。これからも対応レベルを落とす事無く、お願いします。

[2019/11][ 事故 | 岐阜 | 男性 | 50代 | とても満足 ]

受付への電話が繋がり難かった。

[2019/11][ 事故 | 岐阜 | 男性 | 60代 | 満足 ]

とても満足しています。

[2019/11][ 事故 | 岐阜 | 男性 | 60代 | とても満足 ]

この度は、お世話になりました。 しかし自覚症状が今頃出始め（本日、主治医にて事故との関連を認定）、通院し始めた矢先に「終了」のメッセージを頂いた事は残念です。

[2019/11][ 事故 | 岐阜 | 女性 | 50代 | 満足 ]

相手が日本の方じゃなく不安でしたが、安心してお任せすることが出来て良かったです。ありがとうございました。

[2019/10][ 事故 | 岐阜 | 女性 | 40代 | とても満足 ]

面倒な相手に対して、根気強く対応して頂きまして、大変、感謝しています。 ありがとうございました！

[2019/10][ 事故 | 岐阜 | 女性 | 60代 | とても満足 ]

祝日でも、電話が繋がり、また、対応もスムーズで、解決しました。本当に助かりました。これからも、ずっとお願いします。

[2019/10][ ロードサービス | 岐阜 | 女性 | 60代 | とても満足 ]

満足しています。

[2019/10][ 事故 | 岐阜 | 女性 | 60代 | とても満足 ]

とても良かった。

[2019/10][ 事故 | 岐阜 | 女性 | 50代 | とても満足 ]

契約後、初めてロードサービスを利用しましたが、予想よりもかなり好印象を持ちました。電話がつながりにくかった点だけが若干のマイナス点ですが、休日でもありましたし、会員制ロードサービスも含めて他社を利用したことがないので、本当は他よりも良いのかもしれません。現場作業の担当の方の応対は素晴らしかったです。

[2019/10][ ロードサービス | 岐阜 | 女性 | 40代 | とても満足 ]

普段だったらすぐ理解できたと思う対応でしたが、混乱していたので全てにおいてゆっくりと説明いただけたらもっと安心できたかもしれません

[2019/10][ ロードサービス | 岐阜 | 男性 | 70代 | 満足 ]

安心してお任せできる対応をとって頂けた。

[2019/10][ 事故 | 岐阜 | 女性 | 40代 | とても満足 ]

慣れない土地での、1人での生活で、頼る人、バッテリー交換などしてくれる場所を探している時、母に相談したら、車の保険で対応してくれるかもとの言葉で、確認してみると、対応しできるとの事でした。早急にきてくれて、助かりました。 電話対応、バッテリー交換の作業のスタッフも凄く親切で安心でした。 初めての車保険選び　迷いましたが、ソニー損保にして本当によかったです。 素晴らしい会社に出会えて感謝です。

[2019/10][ ロードサービス | 岐阜 | 男性 | 50代 | とても満足 ]

親切にありがとうございました

[2019/10][ 事故 | 岐阜 | 男性 | 60代 | とても満足 ]

相手様が、代車を借りる日数が、 25日(実際請求は20日、更に値引きはされましたが)に渡り、借りられていたので、保険使わず、修理という意志だったので、いつになったら、修理が終わるのか、金額的な問題もふまえて、怖かったです

[2019/10][ 事故 | 岐阜 | 男性 | 60代 | 満足 ]

一連の流れが想像以上にスムーズでした。

[2019/10][ 事故 | 岐阜 | 男性 | 50代 | とても満足 ]

事故当日から的確なアドバイスや案内を頂けてとても助かりました。事故後の経過についても定期的に連絡があり安心してお任せできました。ありがとうございました。

[2019/10][ 事故 | 岐阜 | 女性 | 30代 | とても満足 ]

親切な対応に満足です｡ ありがとうございました。

[2019/10][ 事故 | 岐阜 | 女性 | 70代 | とても満足 ]

とてもお世話になりました。 ありがとうございました。

[2019/10][ 事故 | 岐阜 | 女性 | 50代 | とても満足 ]

事故はするものでもされるものでもない事を痛感しました。気分の悪い期間でした。

[2019/10][ 事故 | 岐阜 | 男性 | 60代 | とても満足 ]

こちらの時間があまり取れない中、ぬってご連絡をしていただきました。 説明などもとてもら丁寧でした。 ありがとうございました。

[2019/10][ 事故 | 岐阜 | 女性 | 40代 | 満足 ]

事故の相手が無保険で誠意が無かったので、弁護士特約が利用できたのは評価できる。

[2019/10][ 事故 | 岐阜 | 男性 | 70代 | 不満 ]

保険を使おうか迷っていましたが、 最初の事故報告時に、翌年の保険料などの説明があったので、比較しやすくて良かったです。 保険金請求の手続きなどもなく、電話連絡だけで進めて頂けたので、とてもスムーズで、助かりました。 担当の方からのお手紙に折り鶴が同封されていて、心遣いを感じました。 ありがとうございました。

[2019/10][ 事故 | 岐阜 | 女性 | 40代 | とても満足 ]

足回りの事故だったが シャーシの対角の寸法など検査したのかどうか 記録に無かったと思うが 歪んでいて全損では無かったのか 疑問がある 治らないのじゃないかと思われた

[2019/10][ 事故 | 岐阜 | 男性 | 60代 | 満足 ]

専任担当者の問い合わせの受付時間が、せめて21時くらいまでだともっと余裕をもって話ができたかと。そのためならば、専任担当でなくとも引き継ぎさえしっかりしていれば不安はない。

[2019/10][ 事故 | 岐阜 | 男性 | 40代 | 満足 ]

担当様からの親切なアドバイス等色々とありがとう御座いました。感謝しております。

[2019/10][ 事故 | 岐阜 | 男性 | 60代 | とても満足 ]

1日の内に2度のバッテリートラブルが起こりましたが、素早く対処して頂き大変感謝しております。

[2019/09][ ロードサービス | 岐阜 | 女性 | 60代 | とても満足 ]

とても早い対応ですごく助かりました。今後も引き続き利用したいです。

[2019/09][ ロードサービス | 岐阜 | 男性 | 30代 | とても満足 ]

これから何かあっても、安心してお願いしたいと思います。

[2019/09][ ロードサービス | 岐阜 | 男性 | 60代 | とても満足 ]

もう、事故はこりごりですが、機会があったらまた宜しくお願いします。 今回の事故の件は、家族も友人も知っておりソニー損保さんの担当の○○様の対応もすばらしいと言っていました。 家族は全員ソニー損保さんに変更加入しますね。 何かあったらよろしくお願いします。

[2019/09][ 事故 | 岐阜 | 男性 | 50代 | とても満足 ]

適切な対応で安心できました。ありがとうございました。

[2019/09][ ロードサービス | 岐阜 | 男性 | 50代 | とても満足 ]

こちらの要望に答えていただきありがとうございました。

[2019/09][ 事故 | 岐阜 | 男性 | 40代 | とても満足 ]

出来れば、先方と直接会話して頂きたかった。

[2019/09][ 事故 | 岐阜 | 男性 | 50代 | とても満足 ]

示談迄、誠実、丁寧に対応していただきました。大変、感謝しています。継続して契約を結びたいと思います。

[2019/09][ 事故 | 岐阜 | 男性 | 60代 | とても満足 ]

一年以上もかかるとは思ってもいませんでした

[2019/09][ 事故 | 岐阜 | 男性 | 70代 | とても満足 ]

無事示談に至りありがとうございました。

[2019/09][ 事故 | 岐阜 | 男性 | 40代 | とても満足 ]

保険会社を検討します。

[2019/09][ 事故 | 岐阜 | 男性 | 70代 | 不満 ]

修理の見積り額と請求額が違った。 変更の連絡もなかった。

[2019/09][ 事故 | 岐阜 | 女性 | 40代 | やや満足 ]

金曜の事故で、事故報告はスムーズにつながったが、土日担当者と連絡がとれないため、車の修理の手配を早くして欲しかったが、土日担当者と連絡取れないので、自分で修理を手配した。

[2019/08][ 事故 | 岐阜 | 女性 | 30代 | 満足 ]

迅速に対応して戴きました。 指定時間より早く着いたのですが、作業者さんが目の前を一度通り過ぎてしまったので連絡先まで伝えて戴けたらありがたかったです。 バッテリー電圧を尋ねたら直ぐに測って教えてくれました。

[2019/08][ ロードサービス | 岐阜 | 女性 | 50代 | とても満足 ]

時間通りに到着して、対応も説明もすっきり感謝。

[2019/08][ ロードサービス | 岐阜 | 男性 | 70代 | とても満足 ]

大変助かりました。ありがとうございました。

[2019/08][ ロードサービス | 岐阜 | 男性 | 40代 | とても満足 ]

ありがとうございました。

[2019/08][ 事故 | 岐阜 | 男性 | 40代 | 満足 ]

今回の件は家族に知られたくなかったので、書類等の郵送はお断りしてありましたが、手続き完了のお知らせが郵送されてきました。幸い自分で開封したので知られることは回避できましたが、もし知られたらと思うとかなりのストレスになりました。 御社ではどのように対応なされているのでしょうか

[2019/08][ 事故 | 岐阜 | 男性 | 40代 | とても不満 ]

適切に対応していただき、ありがとうございました。

[2019/08][ 事故 | 岐阜 | 男性 | 60代 | 満足 ]

この度、担当の○○様には分かり易く対応頂き安心してお任せ出来ました。ありがとうございました。

[2019/08][ 事故 | 岐阜 | 男性 | 40代 | とても満足 ]

初めての保険利用で、比較する保険利用経験がありませんが、大きな不満はありません。

[2019/08][ 事故 | 岐阜 | 男性 | 40代 | 満足 ]

示談内容には納得してるが、時間が思ったよりかかり、修理代金建て替えで払う事になったのは…マイナスポイントかな

[2019/08][ 事故 | 岐阜 | 男性 | 40代 | 満足 ]

特にはありませんが、ご苦労様でした。

[2019/08][ 事故 | 岐阜 | 女性 | 60代 | とても満足 ]

丁寧に迅速に対応していただき、大変助かりました！ ありがとうございました

[2019/08][ 事故 | 岐阜 | 女性 | 20代 | とても満足 ]

迅速な対応で大変助かりました。 これからもよろしくお願いします。

[2019/08][ 事故 | 岐阜 | 男性 | 50代 | とても満足 ]

担当者の方がとても出会って対応で安心した

[2019/08][ 事故 | 岐阜 | 男性 | 70代 | とても満足 ]

とてもパーフェクト?

[2019/08][ 事故 | 岐阜 | 男性 | 60代 | とても満足 ]

大変満足しています。

[2019/07][ 事故 | 岐阜 | 男性 | 70代 | とても満足 ]

受付から作業完了まで、とても丁寧な対応で安心してお任せできました。 レッカー業者の担当の方は、車を積んでからの移動中も労いや気遣いのお言葉をかけてくださり、車が故障してしまって落ち込んでいましたが、それを帳消しにするくらいの元気を頂きました。 夜間のお仕事もあり大変だとは思いますが、お身体や交通安全にお気をつけて頑張ってください！とお伝え願いたいと思います。今回はありがとうございました。

[2019/07][ ロードサービス | 岐阜 | 男性 | 40代 | とても満足 ]

最終的なご連絡をまた後日いたしますと伺っていたのに連絡がなく、郵便物と本アンケートフォームで事故処理が完了したことが分かり、連絡がない期間は不安ではありました。

[2019/07][ 事故 | 岐阜 | 女性 | 20代 | 満足 ]

ホームページの進捗情報がわかりやすかったです 今回は、ありがとうございました。

[2019/07][ 事故 | 岐阜 | 男性 | 50代 | とても満足 ]

基本的にウェブでの更新をしましたという連絡しかなく、進捗についてこちら側からサイトにアクセスしないとわからないという状態が不便だった 。事故状況の説明をする際、こちら側は東西南北で説明しているのに右左で受け取るので、状況図を描かないと専任者へ伝わったのか全くわからない 廃車にする際、まだ委任状にサインをしていないのに連絡無しで勝手に廃車手続きが進められていた。また、委任状に加え実印照明が必要と言われたため、お金を払って用意をしたのに、実際は必要なかったため無駄になってしまった。 もう2度と対応してほしくない。

[2019/07][ 事故 | 岐阜 | 女性 | 20代 | 不満 ]

対応は丁寧で良かったです。 ただ相手方の情報が全く分からなかった。 保険会社に任せると言うことは、そう言う事なのかな？

[2019/07][ 事故 | 岐阜 | 男性 | 70代 | とても満足 ]

今回、初めて事故をしました。 涙が出て、すぐ電話をし、本当に心強く、助かりました。最初から最後まで、私の身体と、クルマ、相手方への配慮まで、丁寧に対応して下さり、本当にありがたかったです。 お陰様で、身体は異常なく、心も前向きに毎日過ごせています！！ 担当の方へ、どうぞよろしくお伝え下さい。 大変お世話になり、ありがとうございましたm(_ _)m 今後ともどうぞよろしくお願いいたします。

[2019/07][ 事故 | 岐阜 | 女性 | 30代 | とても満足 ]

担当の○○様には終了までご丁寧に対応いただき大変感謝しております ありがとうございました。

[2019/07][ 事故 | 岐阜 | 男性 | 60代 | とても満足 ]

CM通りで安心しました。

[2019/07][ 事故 | 岐阜 | 女性 | 40代 | とても満足 ]

お相手の怪我の具合もあり、本当に長きに渡りお世話になりました。 事故を起こして不安ばかり募っておりましたが、細かくご説明いただきとても安心することが出来ました。 解決までの時間が掛かるほど不安も多くなりましたが、その都度丁寧にご説明いただけたので良かったです。 私どもの都合で遅い時間のご連絡になることもありましたが、いつも丁寧にお話ししていただけたのがうれしかったです。 本当にありがとうございました。

[2019/07][ 事故 | 岐阜 | 女性 | 40代 | とても満足 ]

初めてで、分かりやすいことばかりでしたが、丁寧に対応していただきありがたかったです。ありがとうございました！

[2019/07][ 事故 | 岐阜 | 女性 | 20代 | とても満足 ]

こちらが自費で振り込みをおこなったあと、振り込み完了の連絡をそちらから相手にしてもらえると有難い。保険を使用していないのでそこまで対応して頂く必要はないかもしれないが。

[2019/07][ 事故 | 岐阜 | 女性 | 30代 | 満足 ]

12月にソニー損保に変えたばかりの事故でダイレクト型で不安に感じたが親切丁寧でかなり安心感があった。〇〇生命の担当者からの紹介だったが手続きもスムーズに行ってもらえ、手厚い補償で安くなったので早く切り替えればよかったと思っています。これからもよろしくお願いします。

[2019/07][ 事故 | 岐阜 | 女性 | 30代 | とても満足 ]

担当の○○様、ご対応ありがとうございました。

[2019/07][ 事故 | 岐阜 | 女性 | 40代 | とても満足 ]

ロードサービス担当者の説明がとても簡潔で、その後何に気をつければ良いのか非常にわかりやすかった。

[2019/06][ ロードサービス | 岐阜 | 男性 | 50代 | とても満足 ]

すぐに対応していただき、助かりました。

[2019/06][ ロードサービス | 岐阜 | 女性 | 50代 | とても満足 ]

連絡した際に担当者の方がいらっしゃらず、車屋さんで待つことになったので、その辺がスムーズに進むと良かったなぁと思いました。 あと、はがきや書面が何枚も届きましたが、フォーマットがバラバラで、分かりづらかったので、パッと見で、もう少しわかりやすい書面やハガキの内容にして欲しいですし、届く枚数が少し多いと感じました。 個人的には最終報告以外はSMSやメール等で良かったと思いました。

[2019/06][ 事故 | 岐阜 | 女性 | 40代 | とても満足 ]

今回は大変お世話になりました!! 長く時間がかかってしまい 、お手数おかけしましてすみません｡｡ 示談交渉まで終わりまして ホッとしております!! ご安心くださいという言葉 、大変心強かったです!! ほんとうにありがとうございました!! 事故がないのが1番ですが 、また何かあった時安心して利用出来るなと思いました!! これからも大変かと思いますが 、頑張ってください!!

[2019/06][ 事故 | 岐阜 | 女性 | 20代 | とても満足 ]

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