ソニー損保

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お客様の満足・不満の声(福島の評価・評判)

自動車保険は、実際に事故にあった際にその商品の価値が分かるものです。契約前にその価値を判断することが難しい商品だからこそ、ソニー損保の実際の事故対応を経験されたお客様の声を「ご不満」の声を含め、ソニー損保の評価・評判をありのまま公開します。

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しっかり理解対応して頂き感謝してます。

[2021/06][ 事故 | 福島 | 男性 | 60代 | とても満足 ]

自分の車は板金補修で、50万の見積りがきた。注意する

[2021/06][ 事故 | 福島 | 男性 | 60代 | 満足 ]

早い対応 助かりました。 お世話になりありがとうございました。

[2021/06][ 事故 | 福島 | 女性 | 50代 | とても満足 ]

ご担当の方の、親切、迅速丁寧な ご対応に、充分 満足致しました。 又、御社の保険を選択し 大変良かったと 重ねて思いました。 今度共、宜しくお願い申し上げます。

[2021/06][ 事故 | 福島 | 男性 | 60代 | とても満足 ]

はじめての事故でわからないことたくさんありましたが電話先の対応が全て安心できました。 特に担当の○○さんありがとうございました!  

[2021/06][ 事故 | 福島 | 男性 | 40代 | とても満足 ]

止まった私の車に、車庫入れ後ろ見ないで、ぶつけられました。やっぱりドラレコも必要かとおもわされました。

[2021/05][ 事故 | 福島 | 男性 | 50代 | とても満足 ]

この度は大変お世話になりました。 専任となっていただきました○○様の対応は素晴らしく、大変分かりやすくかつ迅速に対応していただけたと存じております。 初めての事故で不安が多くありましたが、安心してお任せすることができました。本当にありがとうございました。

[2021/05][ 事故 | 福島 | 男性 | 50代 | とても満足 ]

相手の方との対応とても大変だったと思います。無事示談となりホッとしました。ありがとうございました。

[2021/05][ 事故 | 福島 | 女性 | 30代 | とても満足 ]

担当の方が迅速.丁寧で、とても良かったです。ありがとうございました。

[2021/05][ 事故 | 福島 | 女性 | 30代 | とても満足 ]

今回の事故対応大変お世話になりました

[2021/05][ 事故 | 福島 | 男性 | 60代 | とても満足 ]

仕事中や会議中でも、smsで連絡がもらえた為、連絡内容が直ぐに把握出来たので、電話連絡がしやすかった。

[2021/04][ 事故 | 福島 | 男性 | 50代 | とても満足 ]

良くやってくれたと思います。

[2021/04][ 事故 | 福島 | 女性 | 40代 | 満足 ]

ネット保険は初めてで不安だったが本当に丁寧で安心しました。 本当にありがとうございましたm(_ _)m

[2021/04][ 事故 | 福島 | 男性 | 50代 | とても満足 ]

更新の場合の料金が、高いのがネックだと思います。数年継続の場合はもう少し料金に優遇措置があると尚良いと思います。

[2021/04][ 事故 | 福島 | 女性 | 40代 | とても満足 ]

担当者の応対が悪い。

[2021/04][ 事故 | 福島 | 男性 | 60代 | とても不満 ]

担当の○○さんはとても感じの良い人でした

[2021/04][ 事故 | 福島 | 男性 | 40代 | とても満足 ]

今回の事故は過失割合が明確だったので示談交渉で特に問題となるところは無かったと思いますがそうでない場合の示談交渉が重要と思います

[2021/03][ 事故 | 福島 | 男性 | 40代 | 満足 ]

担当の〇〇さんにはとても親切に対応していただき、妻もとてもよかったと言っていました。 事故全般の対応について、とても満足でしたので、引き続き、ソニー損保をご利用したいと思っています。

[2021/03][ 事故 | 福島 | 男性 | 30代 | とても満足 ]

今回は大変お世話になりました。電話にて対応していただいた時は説明は分かり易く、言葉も聞き取り易かったので安心して聞く事ができました。 次が無いに越した事はありませんが、何か起こった時には、またよろしくお願いします。

[2021/03][ 事故 | 福島 | 男性 | 70代 | とても満足 ]

緊急連絡用携帯カードを携帯していなかったので、事故時に携帯でソニー損保事故で検索しても電話番号がすぐに出ず間違った所に電話してしまったり、少しパニックになりました。 事故を起こしたらここに連絡ともっと分かり安くはっきり出て貰えたらと思いました。私の検索の仕方が悪かったのでしょうか

[2021/03][ 事故 | 福島 | 女性 | 50代 | とても満足 ]

自分の不注意で発生した自損事故なのに、最初のTELでていねいな言葉をかけて頂き、安心することができた。 他者がからんだ事故でも安心できそう。もちろん今回のことを肝に命じて安全運転は努力します。雪の中に石がかくれているかもしれません。 ありがとうございました。

[2021/03][ 事故 | 福島 | 男性 | 70代 | とても満足 ]

指定修理工場とディーラーの修理金額が倍違う(修理と交換)ので査定の考え方捉え方がユーザーニーズにもっと沿うと良いなと思う

[2021/03][ 事故 | 福島 | 男性 | 60代 | とても満足 ]

満足しています。 ありがとうございました。

[2021/02][ 事故 | 福島 | 男性 | 70代 | とても満足 ]

初めての事で不安でしたが、すぐに駆けつけていただき、とても安心しました。 受付の方、現場対応の方、とても親切でした! ソニー損保に加入していて本当に良かったなぁと思いました。ありがとうございました。

[2021/02][ ロードサービス | 福島 | 女性 | 30代 | とても満足 ]

事故が起こってから解決するまでに1年かかり、それだけの時間がかかったのに自分の納得のいく結果でなかったことがとても残念でした。電話での対応はとても丁寧でしたし、お忙しいとは思いますが、もう少し事故を起こされた側の気持ちに寄り添って、解決策を一緒に考えていただきたかったです。

[2021/02][ 事故 | 福島 | 男性 | 60代 | 不満 ]

定期的に連絡をして欲しいと希望したが、報告や連絡事項があるときのみだった。分からないなりに理解しようと質問すると、しばしば担当者をイラつかせるようだった。相手の人はいい人そうと言われても、全く安心できなかった。

[2021/02][ 事故 | 福島 | 女性 | 40代 | 不満 ]

先日専任担当者の方の封書が届きました。 今後何かありましたら専任担当者の方に直接連絡しようと思いました。

[2021/02][ 事故 | 福島 | 男性 | 50代 | とても満足 ]

担当の○○さんの説明、対応がわかりやすく、最後まで熱意を持って対応頂き、本当に助かりました。今回、本当にお世話になりました、ありがとうございました。

[2021/02][ 事故 | 福島 | 女性 | 40代 | とても満足 ]

初めての事故でわからないことばかりでしたが、担当の方が最初から最後まで親切丁寧でとても安心してお任せできました。ありがとうございました。

[2021/02][ 事故 | 福島 | 女性 | 40代 | とても満足 ]

ありがとう。

[2021/02][ 事故 | 福島 | 男性 | 70代 | 満足 ]

早い対応とわかりやすい説明で大変お世話になりありがとうございました。示談までに時間がかからず本当に助かりました。機会があれば知人や友人にもソニー損保を薦めたいと思います。

[2021/01][ 事故 | 福島 | 男性 | 50代 | とても満足 ]

ソニー損保と提携してる車屋さんが自宅の近くにあったのもあって、対応が早かったのですごく助かった。

[2021/01][ ロードサービス | 福島 | 女性 | 30代 | とても満足 ]

年末の忙しいところスムーズに対処していただき感謝しています。受付対応から作業の一連がスムーズに事が運びとても良かったです。

[2021/01][ ロードサービス | 福島 | 男性 | 70代 | とても満足 ]

大変お世話になりました! ありがとうございました!

[2021/01][ 事故 | 福島 | 女性 | 60代 | とても満足 ]

お世話になりました。今後とも宜しくお願いします

[2021/01][ 事故 | 福島 | 男性 | 40代 | 満足 ]

面倒な案件にも関わらず、無事に示談になり感謝しております。 今後ともよろしくお願いいたします。

[2020/12][ 事故 | 福島 | 女性 | 60代 | とても満足 ]

受付スタッフの方のご説明もわかりやすく、大変助かりました。

[2020/12][ ロードサービス | 福島 | 男性 | 60代 | とても満足 ]

ご対応いただきありがとうございました。こちらからの連絡があまり早くできない中で、迅速で丁寧な対応をしていただきました。今後ともよろしくお願いいたします。

[2020/12][ 事故 | 福島 | 男性 | 60代 | とても満足 ]

大変お世話になりましたり

[2020/12][ 事故 | 福島 | 男性 | 40代 | とても満足 ]

担当者の方も、現場に来てくださった方も丁寧で助かりました。

[2020/11][ ロードサービス | 福島 | 女性 | 40代 | とても満足 ]

夜、仕事に行くときの出来事だったが、迅速に対応いただき、業務にほぼ遅刻せずに会社に到着できた。今後も安心して頼むことができると感じた。

[2020/11][ ロードサービス | 福島 | 男性 | 30代 | とても満足 ]

ソニー損保が親切で安心して話せるのでありがたく思っています。処理もすべてやっていただき、本当に助かりました。これを個人でやっていたら大変でつかれて病気になってしまうと思いました。解決していただき感謝です。事故をおこさないように気をつけて運転していても何が起こるかわかりませんが、現在のところ車が必要なので、迷惑をかけないようにしたいと思っています。ソニー損保は車を運転している限りつづけて加入したいと思っています。いい保険会社だと思っています。

[2020/11][ 事故 | 福島 | 男性 | 60代 | とても満足 ]

今回利用してみて、テレビのCM通りの丁寧な対応にただ感謝と、ソニー損保にして良かったなぁと感じました。 お世話になりました。 安心して車に乗れます。

[2020/11][ 事故 | 福島 | 女性 | 60代 | とても満足 ]

今回担当して頂いた○○様の対応にはとても満足しております。

[2020/11][ 事故 | 福島 | 男性 | 40代 | とても満足 ]

相手の方がどのような反応をするか不安があり、相談させて頂きましたが、都度的確なアドバイスを頂き、心強く感じました。 大変お世話になりました。

[2020/10][ 事故 | 福島 | 女性 | 90代 | とても満足 ]

登録電話番号を忘れてしまい伝えて確認が取れるまで時間がかかった

[2020/10][ ロードサービス | 福島 | 女性 | 50代 | とても満足 ]

事故対応について大変満足しています。 ありがとうございました。

[2020/10][ 事故 | 福島 | 男性 | 70代 | とても満足 ]

相手の方とのやりとりなど、きめ細やかにわかりやすく助かりました。本当に不安でどうしよう!の思いの強かった私によりそってくださいました。ありがとうございました。

[2020/10][ 事故 | 福島 | 男性 | 60代 | とても満足 ]

ドライブレコーダーの重要性を切に感じました。 相手が高齢者だと、自分が悪い事をしても、反省しない人がいるのだと痛感させられました。

[2020/10][ 事故 | 福島 | 男性 | 60代 | とても満足 ]

「ああ、どうしよう」と頭の中が真っ白になりました。ソニー損保さんに大変お世話になり、すべて対応していただいてとても安心いたしました。そして相手様をお訪ねしたい気持ちを間に立って伝えていただいてありがとうございました。今後ともよろしくお願いいたします。

[2020/10][ 事故 | 福島 | 男性 | 70代 | とても満足 ]

よく訓練されているな・・・と感じました。

[2020/10][ 事故 | 福島 | 男性 | 80代 | とても満足 ]

とても丁寧な対応と保険金支払いの早さに満足しています。 今後ともよろしくお願いします。

[2020/10][ 事故 | 福島 | 男性 | 40代 | とても満足 ]

通院先のお医者さんと対応担当者さんとの言われることが違う場合があり少し不安(不信)になることがありました。

[2020/10][ 事故 | 福島 | 男性 | 60代 | 満足 ]

感謝してます。

[2020/10][ 事故 | 福島 | 男性 | 60代 | 満足 ]

〇〇様には親切に対応していただき安心しておまかせする事ができました。最後の報告まできちんとしていただきました。お世話になりました。ありがとうございました。

[2020/09][ 事故 | 福島 | 女性 | 50代 | とても満足 ]

大変お世話になりました今後気を付けて運転する様に心掛けたいと思います。「アリガトウ」

[2020/09][ 事故 | 福島 | 男性 | 80代 | とても満足 ]

今回の事故で、世の中にはいろんな人がいるのだなと感じさせられました。その中で示談解決してくれた担当者、保険会社に有り難う御座いました。

[2020/09][ 事故 | 福島 | 男性 | 40代 | とても満足 ]

時間がかかりましたが担当の〇〇様が、一生懸命対応してくれて良かったです。

[2020/09][ 事故 | 福島 | 男性 | 60代 | とても満足 ]

心配されたかった。安心できない。事故はしたくてしません。私は、大きな事故ではないのに、今回対応は、ガッカリです。セコムさん入れた方がいいのかな〜? 気が動転しますから、ハッキリ憶えて居ない現状なのに、これからは、ドライブレコーダー、着けます。

[2020/08][ 事故 | 福島 | 男性 | 60代 | とても不満 ]

担当が〇〇様で良かったです。親切丁寧に対応いただきました。

[2020/08][ 事故 | 福島 | 女性 | 50代 | とても満足 ]

保険を使う場合と使わない場合の支払いの目安をはじめに説明していただき心の準備ができました

[2020/08][ 事故 | 福島 | 男性 | 50代 | とても満足 ]

停車中の事故で、初めに対応して頂いた担当者ではないスタッフの方は、こちらが全面的過失で進めることになると思いますと言われ、了承していたのですが、次に対応したくださった担当者でないスタッフの方は、少しでも相手に過失がないか必死だったように思えた。双方過失がある事故ならまだしも、こちらが全面に非がある事故だったので、後の交渉が相手側の過失を認めさせる様な交渉になるのではと、不安になった。

[2020/08][ 事故 | 福島 | 男性 | 40代 | とても満足 ]

まぁまぁ時間が掛かりましたが、それなりに納得しての解決だったので、、担当者が良くやってくれたとおもいます。加害者と被害者の 言い分のなかでのスタッフさんの立ち場も、、、大変さも良くわかりました。またよろしくお願いします。

[2020/07][ 事故 | 福島 | 男性 | 50代 | とても満足 ]

保険にロードサービスがついているのを知らず、自動車屋さんに教えてもらって利用しました。たいへん便利でありがたかったです。

[2020/07][ ロードサービス | 福島 | 男性 | 60代 | とても満足 ]

担当者さんもとても話しやすく、円満解決できてありがとうございました。

[2020/07][ 事故 | 福島 | 女性 | 70代 | とても満足 ]

担当の〇〇様には事故対応をしていただきありがとうございました。 説明も分かるような教えていただきました。 円滑に処理していただけたと思います。

[2020/07][ 事故 | 福島 | 男性 | 40代 | とても満足 ]

自動車保険加入後すぐの事故で不安もありましたが、迅速に対応していただきありがとうございました。webのマイページから、現状が確認できるのが良かったです。

[2020/07][ 事故 | 福島 | 女性 | 50代 | とても満足 ]

思った以上に早く示談が済み助かりました。有り難うございました。

[2020/07][ 事故 | 福島 | 男性 | 60代 | とても満足 ]

わかりやすい説明でした。 ありがとうございまささた。

[2020/07][ 事故 | 福島 | 女性 | 40代 | とても満足 ]

大変お世話になりました。

[2020/06][ 事故 | 福島 | 男性 | 60代 | とても満足 ]

弁護士の対応が物足りなかった。 今も不満ですが有り難うございました。

[2020/06][ 事故 | 福島 | 女性 | 70代 | 満足 ]

ていねいに対応していただきありがとうございました。対物に関する連絡等も全てやっていただき感謝しております。

[2020/06][ 事故 | 福島 | 男性 | 50代 | とても満足 ]

提案型の事故処理です。ありがとうございました。

[2020/06][ 事故 | 福島 | 女性 | 50代 | とても満足 ]

事故受付に連絡した後、担当者の方からどのくらいで連絡が来るのか不明瞭であった。概ねの時間を提示して頂けると良かったと思う。

[2020/06][ 事故 | 福島 | 女性 | 50代 | やや満足 ]

今回初めてネット保険はネット保険なんだなと感じた。

[2020/06][ 事故 | 福島 | 女性 | 50代 | 不満 ]

大変お世話になりました。親切に対応していただき、ありがとうございました。

[2020/05][ ロードサービス | 福島 | 男性 | 30代 | とても満足 ]

任せられるので安心。

[2020/05][ 事故 | 福島 | 男性 | 60代 | とても満足 ]

担当の〇〇様、この度は、大変お世話になりました。ありがとうございました。

[2020/05][ 事故 | 福島 | 女性 | 60代 | とても満足 ]

相手保険会社様の対応が悪く、かなり大変だったかと思いますが、無事解決へと導いてくれました。 顔を会わせてお礼を言いたいぐらいです。 ありがとうございました。

[2020/05][ 事故 | 福島 | 女性 | 50代 | とても満足 ]

大変お世話になりましてありがとうございました。

[2020/05][ 事故 | 福島 | 女性 | 50代 | とても満足 ]

担当の〇〇様本当にありがとぉございました。

[2020/05][ 事故 | 福島 | 女性 | 70代 | とても満足 ]

初めての事故でどう対応したらよいか不安でしたが、わかりやすく対応して頂き満足しております。ネット保険も初めての加入でした。いざと言う時にどうか?と心配しておりましたが、きちんとした対応で安心でした。 ただ、これから歳を重ねて行った時にWEB上でのやりとりが出来るか少し心配です。

[2020/05][ 事故 | 福島 | 女性 | 60代 | とても満足 ]

保険を使って修理して欲しくないと言う気持ちがありありと聞こえてきて 次回の継続は考えます

[2020/05][ 事故 | 福島 | 男性 | 50代 | 不満 ]

ここ何十年か、保険を使うことがなかった為 心配な事がありましたが、きちんとした対応してくれて助かりました。 説明も穏やかな口調で話し安く電話ごしでも人柄がいいことが伝わりました。 もう、しばらくは保険を使うことが無いことを願うばかりです。 有難うございました。

[2020/05][ 事故 | 福島 | 男性 | 40代 | とても満足 ]

車に乗ってい手の事故ではなかったので、対象の事柄かどうかわからず不安から入りましたが、オペレーターの方も専任の方も大変丁寧に対応してくださり安心してお任せすることができました。この度はありがとうございました。

[2020/05][ 事故 | 福島 | 女性 | 50代 | とても満足 ]

多少保険料が高くなっても入っていて助かりました

[2020/04][ 事故 | 福島 | 女性 | 70代 | 満足 ]

年始の1月2日という時期にも関わらず、素早く丁寧に対応いただき、ありがとうございました。

[2020/04][ 事故 | 福島 | 女性 | 40代 | とても満足 ]

等級落ちの件で分かりにくいところが少しあったが、最終的には納得いく説明で満足。

[2020/04][ 事故 | 福島 | 女性 | 70代 | とても満足 ]

親切、丁寧なご対応にとても満足しております。担当していただいた○○様が自分の担当で良かったと感謝しております。ありがとうございました。

[2020/04][ 事故 | 福島 | 男性 | 50代 | とても満足 ]

ぶつけられたのに支払いが発生するというのを初めて知った。

[2020/04][ 事故 | 福島 | 男性 | 50代 | とても満足 ]

満足です

[2020/03][ ロードサービス | 福島 | 男性 | 30代 | とても満足 ]

今回、担当してくださった〇〇様には、大変お世話になりました。親切丁寧な対応をして頂きありがとうございました。 何かと大変なお仕事だと思いますが、これからも頑張ってください。

[2020/03][ 事故 | 福島 | 男性 | 50代 | とても満足 ]

保険使用でのフル修理で相手のぶんまで過失割合の負担が当方にあるというのは全く理解できなかった。 どちらも動いていた事故なら過失割合は0ではないだろうから、ぶつけられたのに支払わなければならない場合も発生するだろうから、これではもらい事故損だ。

[2020/03][ 事故 | 福島 | 男性 | 50代 | やや満足 ]

初めて人身事故を起こしてしまい、一瞬頭が、まっ白になってしまったのですが、御社の電話対応が適切だったので、それ以降の対応が落ち着いてできました。その他に解決まで、2年と言う時間を要したにもかかわらず、お相手と根気よく対応して頂き、感謝しております。ありがとうございました

[2020/03][ 事故 | 福島 | 男性 | 50代 | とても満足 ]

とても親身になって、頂いた事に感謝申し上げます。

[2020/03][ 事故 | 福島 | 女性 | 70代 | とても満足 ]

保険契約時の確認不足、コミュニケーション不足を感じた。

[2020/03][ 事故 | 福島 | 男性 | 60代 | 満足 ]

初めての経験で不安でいっぱいでした。電話をしたところ、親切にすぐに対応してびっくりする程の速さで解決の道筋をつけてくださいました。経過もその都度連絡を受け、安心しました。私の修理、車検をお願いしている会社にもファックスで事前に知らせてあり、私にしては誠にかゆいところに手が届く対応でした。感謝しかありません。本当にありがとうございました。

[2020/02][ 事故 | 福島 | 男性 | 70代 | とても満足 ]

とてもスムーズで素晴らしく良かったです。

[2020/02][ ロードサービス | 福島 | 女性 | 50代 | とても満足 ]

受付の対応がとても良かったです。

[2020/02][ ロードサービス | 福島 | 女性 | 80代 | とても満足 ]

無事に解決して頂き、本当にありがとうございました。お世話になりました。

[2020/02][ 事故 | 福島 | 男性 | 60代 | とても満足 ]

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