お客様の満足・不満の声（岩手の評価・評判）

車を修理するのに、修理工場と連絡をとり、折り返し電話します。と言われてから、一時間近く待たされた事以外は、全て親切丁寧に、こちら側で面倒な手続きもなくとても簡単でした。通販型自動車保険どうかな？と思いましたが、本当に良かったです。

[2018/09][ 事故 | 岩手 | 女性 | 50代 | 満足 ]

デーラの情報を掴んで置いて欲しかった。話が早くなると思います。

[2018/08][ 事故 | 岩手 | 男性 | 50代 | とても不満 ]

今回の事故処理に関して大変満足しています。事故はない方がこれからも何かあれば頼りにしています。

[2018/07][ 事故 | 岩手 | 男性 | 50代 | とても満足 ]

自損事故の軽微な修復であったが、修復部品が高額であったことから結構な修理代となった。相手がいない分気は楽だった。御社の対応が大変満足のゆくものであったことに感謝します。

[2018/05][ 事故 | 岩手 | 男性 | 40代 | とても満足 ]

長引いてしまいましたが大変お世話になりました。大変満足しております。

[2018/05][ 事故 | 岩手 | 男性 | 40代 | とても満足 ]

今回の事故対応に関しましては，御社，特に担当の○○さんには本当に親身にご対応いただきまして心より感謝しております。ありがとうございました。 今後は安全運転により一層配慮して，慎重に運転するつもりでは有りますが，もし万が一のことが再発するようなことがありましたら，今回と同様のご対応をいただければ幸いです。 何分よろしくお願いします。

[2018/05][ 事故 | 岩手 | 男性 | 40代 | とても満足 ]

担当していただいた○○さんには大変お世話になりました。 相手方保険担当者の対応にもご苦労あったかと思います。重ねてお礼申しあげます。 今後も顧客に寄り添った対応よろしくお願いします。

[2018/04][ 事故 | 岩手 | 男性 | 40代 | とても満足 ]

今回は相手の方の態度？が悪く担当の○○さんには大変ご迷惑をお掛けしました。一ヵ月もの長い間、相手方と話をしていただきとても感謝しています。ありがとうございました。

[2018/04][ 事故 | 岩手 | 男性 | 60代 | とても満足 ]

ソニー損保さんに保険を変更し、初めての事故であったが適切な対応をしていただき、感謝している。

[2018/04][ 事故 | 岩手 | 男性 | 50代 | 満足 ]

サイトでのやりとりは、途中で、ログインがわからなくなり、電話で対応してもらった メールからのみ、直接アクセス出来るなどもあると、アクセスしやすかった 事故の初期から、最後の完了まで、紙面で流れを説明してもらえると分かりやすかった

[2018/04][ 事故 | 岩手 | 男性 | 70代 | とても満足 ]

過去に数回利用し内容にもよりますが対応して頂ける業者が近場では存在しなくて、電話した時間にもよりますが 待機時間がかなり必要とされた。提携先の選定を行い、見直しと増を行えばいいのでは。

[2018/02][ ロードサービス | 岩手 | 男性 | 60代 | やや満足 ]

今回のロードサービスの1週間前に利用させてもらっていたので、大変申し訳ない気持ちだったが、快い対応で助かりました。

[2018/02][ ロードサービス | 岩手 | 男性 | 60代 | とても満足 ]

とても親切だと思います。

[2018/02][ 事故 | 岩手 | 男性 | 50代 | とても満足 ]

始めてのトラブルで、どうしたらいいか、とても不安でした。ディラーに相談しましたが、休みで次の日に連絡しますと言われ、困ってました。 何か、相談でアドバイス貰えればと思い連絡しました。 とても親切丁寧に色々教えて頂き、不安はなくなり、無事に修理まで完了しました。 本当に助かりました、24時間対応も、とても安心出来ます。 有難うございました。

[2018/01][ ロードサービス | 岩手 | 女性 | 40代 | とても満足 ]

事故現場から解決するに至るのに年末年始をはさんだのですが、特に困ったことはありませんでした。保険金を行使すると来年度からどのくらい金額が増えるとか運転者特約によってどの位になるとか親身になって来年以降の保険金までシュミレートしていただき、事故だけでなくその後の加入者のことも考えてくれて非常にありがたかったです。 安全運転、注意します。有り難うございました。

[2018/01][ 事故 | 岩手 | 男性 | 50代 | とても満足 ]

相手側の意向を鵜呑みにするだけの極めて不誠実な対応。

[2018/01][ 事故 | 岩手 | 男性 | 30代 | とても不満 ]

担当者の対応が親切丁寧で、不安になる事がなく、大変満足しています。 経過報告も逐次ご連絡下さり、安心してお任せ出来ました。

[2018/01][ 事故 | 岩手 | 男性 | 70代 | とても満足 ]

お世話になりました。担当の○○さん、ありがとうございました。的確な対応とそのつどの経過報告に何の不安もなく、感謝してます。ますますのご活躍を。

[2017/12][ 事故 | 岩手 | 男性 | 70代 | とても満足 ]

この度は、ありがとうございました。 電話での 受け付け、ロードサービスの方々に感謝申し上げます。

[2017/12][ ロードサービス | 岩手 | 男性 | 50代 | とても満足 ]

市街地なのでまだ良かったが、タクシー待ちの時間まで考慮されていれば尚良かった。

[2017/12][ ロードサービス | 岩手 | 男性 | 40代 | とても満足 ]

本当に感謝いたしますと共に、すべての対応が良かったと思います。

[2017/12][ 事故 | 岩手 | 女性 | 50代 | とても満足 ]

ネット保険なので少々心配していましたが この度の親身な対応に、感激しております。 ○○様は本当に嫌な顔も、態度もありませんし 電話連絡も私の不規則な時間帯を理解してくださってありがたいです。 親身なご対応と逐一連絡いただきまして 誠にありがとうございました。 今後も、是非ソニー損保だけを契約していきます ○○様 あなたで本当に良かった これからも、よろしくお願い申し上げます。 I like からI loveソニー損保！

[2017/12][ 事故 | 岩手 | 男性 | 50代 | とても満足 ]

今回、1月の事故に続き2度目でしたが、前回と同じ担当者でそれだけで、かなり安心しました。 1月の事故の際には、私の知識レベルに合わせ、説明を頂いた事にとても助かり感謝してます。 今回も、車両の修理等の交渉で相手保険会社とうまくいかなくて、申し訳なかったが相談させていただき、○○さんの話だと、具体的な内容よりも、私の気持ちの上で安心というか、落ち着かせて頂き、結果交渉もうまくいき感謝しております

[2017/12][ 事故 | 岩手 | 男性 | 40代 | とても満足 ]

とても丁寧な対応で助かりました。また、今回の事故で保険の大切さを感じて、より保障が厚いものを追加したいと思いました。今後ともよろしくお願いいたします。ありがとうございました。

[2017/11][ 事故 | 岩手 | 男性 | 40代 | とても満足 ]

今回は、キーの閉じ込めという完全な自分の不注意によるものでしたので、こんなことでロードサービスを使っていいものかどうか迷いましたが、連絡してみると、とても快くかつ的確に対応いただきました。 土地勘のない旅行先の出来事で、高齢の両親を連れていましたので、とても不安でしたが、連絡をしてからドアを開けてもらうまで３０分とかかりませんでした。 本当に感謝しております。ありがとうございました。 これからはこのような不注意で方々にご迷惑をかけないように気をつけたいと思います。

[2017/09][ ロードサービス | 岩手 | 男性 | 40代 | とても満足 ]

車両保険を使えるか否かをロードサービスの電話番号で問い合わせしましたが、スムーズに担当部署に回していただき助かりました。結局車両保険は使わないと判断しましたが、その判断材料の提供も的確だったと思います。

[2017/08][ 事故 | 岩手 | 男性 | 50代 | 満足 ]

事故を受け付けてくれた方々、その後の対応をしてくれた方々、皆さん対応が早くて大変助かりました。 ただ、提携修理工場の方、ソニー損保さんの契約者デスクの方の対応が少々不満でした。

[2017/07][ 事故 | 岩手 | 女性 | 20代 | とても満足 ]

受付のかた、担当者のかた、それぞれの対応には満足しています。 ただ、夜の報告から、翌日相手先へ連絡が行くまでに時間がかかったので、相手先の方は、少し不安に思ったようです。

[2017/07][ 事故 | 岩手 | 男性 | 50代 | 満足 ]

とても良く対応して頂きました。 本当にありがとうございました。

[2017/06][ 事故 | 岩手 | 男性 | 40代 | とても満足 ]

メールで経過報告、状況確認をすれば良いのだが、セキュリティーの為のID /PASSWARDを連絡文書に明記してほしい。

[2017/06][ 事故 | 岩手 | 男性 | 60代 | とても満足 ]

作業スタッフさんには、丁寧に故障原因と推定される箇所の説明をしていただいた。 初めてロードサービスを利用して、不安な気持ちが無いわけではなかったが、その気持ちを払拭してくださって感謝しています。

[2017/05][ ロードサービス | 岩手 | 男性 | 30代 | とても満足 ]

対応についてはほぼ満足しています。わずかなマイナスは、発生が休日だったため、正規担当の方にもう一度説明しなければならなかったことと、仕事をしているので(仕方ないのですが）日中いただいたご連絡を折り返さざるをえなかったことです。

[2017/05][ 事故 | 岩手 | 女性 | 50代 | とても満足 ]

今後も的確な対応をお願いします。

[2017/04][ 事故 | 岩手 | 女性 | 50代 | とても満足 ]

初めての、事故での対応でしたが、勝手がわからず困っているところに、淡々と対応して頂き、驚きと感動した感じで、逆に相手の保険会社の対応が、ソニー損保に比べると雲泥の差であったことに、ソニー損保さんのすごさを再認識した 他の保険会社に変えてみようか思ったこともあったが、満足度No.1は本当でそれもダントツなのかと思いました 出来れば、担当してくれた、○○さんにちょっと怖い感じがしてたけど、仕事はパーフェクト、私の気持ちを落ち着かせてくれたしとにかく感謝していると伝えてほしい。

[2017/04][ 事故 | 岩手 | 男性 | 40代 | とても満足 ]

事故発生時報告時の対応速度には満足しております。 今回、事故の責任割合において、当初【相手70％：30％私】で示談の交渉があり、【相手80％以上：20％以下私】でなければ納得できない旨を担当の○○さんに伝えました。 しかし、数日おきに連絡をいただいておりましたが、 交渉した結果… 『相手方は70％は譲らないと言っている』 『何か証拠があるわけでなないのでこれ以上の交渉は難しい』 『何か当時の状況で覚えていることはありませんか』 上記の一点張りで、最終的に責任割合は【相手70％：30％私】になりました。 私も10年程営業職として働いておりますが、ただその場を収める為のフレーズにしか聞こえず、暫く時間を置いて【とりあえず交渉したテイ】で、交渉したが難しかったと再度連絡しようとしているような印象しか感じられませんでした。 せめて『【相手75％：25％私】までは交渉できた』などと若干の進捗でもあれば、今よりは納得できたと思います。 なぜ『加害者（車をぶつけたほう）が譲らない』との理由で、最終的に『被害者（車をぶつけられたほう）』が譲歩しなければいけないのでしょうか？ 正直次回の保険更新はしないと思います。

[2017/03][ 事故 | 岩手 | 男性 | 30代 | とても不満 ]

クイックリ―な対応ありがとうございます。

[2017/03][ 事故 | 岩手 | 男性 | 60代 | 満足 ]

加害者の入ってた損保は○○損保でした。○○損保は日曜、祝日はお休みなので、加害者は東京の本社の事故対応係の方としか連絡が取れず、被害者の私に連絡があったのは、火曜日になってからでした。 それに比べソニー損保の迅速な対応には、満足しています。

[2017/03][ 事故 | 岩手 | 男性 | 70代 | とても満足 ]

担当の方がとても丁寧で質問などにも分かりやすく回答してくれて安心感があった。

[2017/01][ 事故 | 岩手 | 女性 | 20代 | とても満足 ]

会話のレスポンスは速かったし、一生懸命さが伝わってくるような電話対応であったので、不快なことは一切なかった。

[2017/01][ 事故 | 岩手 | 男性 | 20代 | とても満足 ]

本当に素晴らしい対応でした。元旦にもかかわらず、全ての対応に満足しました。 言葉使い、現場での対応、お世辞ではなく、保険会社のプロであると感じました。 電話から、到着まで35分でした。おかげさまで、親戚への挨拶回りができました。 ありがとうございます。

[2017/01][ ロードサービス | 岩手 | 男性 | 30代 | とても満足 ]

飛び石によるフロントガラス損傷でお世話なりました。対応が早く正直驚きました。

[2016/12][ 事故 | 岩手 | 男性 | 60代 | とても満足 ]

特に問題はありません。満足しております。お手数をおかけし有難うございました。 CMへの上田さんの起用は不愉快です。 今回は大変お世話になり、ご対応に全く不満がありませんが、それが原因で他社に乗り換えるかもしれません。

[2016/11][ 事故 | 岩手 | 男性 | 60代 | とても満足 ]

保険使用をする気持ちがなかったが、対処方法を聞くためにその旨伝え連絡した。結果として使用せず示談できたが、万一、保険使用の際の次年度の保険料について疑問があった。その後調査をしていないが今後確認したいと思う。 今回の状況から相談窓口のようなものがあっても良いのではないかと思います。

[2016/11][ 事故 | 岩手 | 男性 | 70代 | やや満足 ]

ホームページにログインする際、その都度ユーザーIDを入力しなくても、クッキー等で保存しておければ良いのにと思った。

[2016/10][ 事故 | 岩手 | 男性 | 40代 | とても満足 ]

受付担当者の対応には大変感謝しております。 電話のみの連絡対応ではありましたが、特に不安になる事は有りませんでした。 インターネットで経過内容が解る為、安心してお任せする事が出来ました。 お世話になり、有り難う御座いました。 今後とも宜しくお願いします。

[2016/10][ 事故 | 岩手 | 男性 | 70代 | とても満足 ]

今回はタイヤのパンクでロードサービスをお願いしました。 慌てて電話したのですが、担当の女性の対応がとても丁寧で優しく、安心できました。 その後の対応もすぐに業者さんが来てくださって、スペアタイヤに交換していただきました。 どちらもとても丁寧で優しく、タイヤのパンクで焦ったり嫌な気持ちになったのがすっかり和らぎました。 今回は本当にありがとうございました！

[2016/09][ ロードサービス | 岩手 | 女性 | 30代 | とても満足 ]

大変迅速に対応していただきました。 ありがとうございました。 最終の報告書に、折り鶴が同封されていました。 お心遣いに感謝します。

[2016/08][ 事故 | 岩手 | 男性 | 50代 | とても満足 ]

ご丁寧な対応、そしてフリーダイヤル時間外の対応をして下さりありがとうございました。最終的には保険を使いませんでしたが、嘘を言ったり言うことがその都度変わる相手に対して、一人では対応しきれなかったと思うので、示談サービスが心強かったです。示談の説明も、結果的には物損人身一緒にしていただいたので助かりました。どうもありがとうございました。

[2016/08][ 事故 | 岩手 | 女性 | 40代 | とても満足 ]

きめ細かい対応をしていただき、ありがとうございました。

[2016/07][ 事故 | 岩手 | 男性 | 70代 | とても満足 ]

対応は良かったと思います。

[2016/06][ 事故 | 岩手 | 男性 | 60代 | とても満足 ]

交渉の経緯の説明、保険使用の損得に対する説明、示談の経過説明、金額の見込みなど、いずれも満足するものでした。遠方で電話連絡だけであったものの、判りやすく説明頂き、感謝しております。

[2016/06][ 事故 | 岩手 | 男性 | 50代 | とても満足 ]

netでの保険加入で不安でしたが、実際には、今までの保険より、敏速・丁寧・明朗で安心できる処理で助かりました。これからの、運転に気をつけながら、私の責任を継続加入していこうと思います。有難うございました。

[2016/04][ 事故 | 岩手 | 男性 | 30代 | とても満足 ]

電話が19:00過ぎに来ていたので折りかえすも、時間外だと言われたことが数回あり、連絡が付かなかった。

[2016/03][ 事故 | 岩手 | 女性 | 30代 | 満足 ]

電話連絡後、直ぐに対処してもらい、とても有難かった。対応等についてとても親切且つ丁寧で特に不満・不安等は無く大変満足。

[2016/03][ ロードサービス | 岩手 | 男性 | 60代 | とても満足 ]

満足でした。

[2016/03][ ロードサービス | 岩手 | 女性 | 40代 | とても満足 ]

迅速な手配と処理で、心強く安心できて、助かりました。保険を使う事で等級が下がり保険料がアップするから修理代と比較検討するようになど、適切なアドバイスも役立ちました。

[2016/03][ 事故 | 岩手 | 男性 | 60代 | とても満足 ]

運が良かっただけなのか、今回、初めて保険を使いました。流れがわかりました。車を傷つけた相手の方も、温厚な方で助かりました。ソニー損保様、又○○様の対応には満足です。ありがとうございました。ところで、何も知らないのですが、あのSONYと関係があるのでしょうか。私、映像、音楽関係はほとんどSONYのものを使っているのです。

[2016/02][ 事故 | 岩手 | 男性 | 50代 | とても満足 ]

思っていたより、対応が早く満足しています。

[2016/01][ ロードサービス | 岩手 | 男性 | 60代 | とても満足 ]

いままでで2回対応していただきましたが、丁寧に対応いただきありがとうございました。

[2015/11][ 事故 | 岩手 | 男性 | 60代 | 満足 ]

対応している人の年齢を考え話の内容を変えてほしい。

[2015/10][ 事故 | 岩手 | 男性 | 40代 | 満足 ]

今回対応いただいた担当の○○様には本当にお世話になりました。3月〜10月と長い期間、お客様を説得して下さり、本当に感謝しています。ありがとうございました。

[2015/10][ 事故 | 岩手 | 女性 | 30代 | とても満足 ]

指定工場にお任せしたところ、どこの工場なのか名乗らずどこの誰が来たのかわからなかった。また、迅速に作業を行っていただき解決までの時間は満足したが、車内の芳香剤が倒れて漏れていたのと、一緒に置いてたサングラスが割れてました。面倒なのでクレ−ムはつけませんでしたが、これが指定工場なのかと残念に思いました。今後は別の工場にお願いしたいです。

[2015/09][ 事故 | 岩手 | 男性 | 30代 | 満足 ]

親身な対応で全く不安を感じませんでした。次回も契約します。

[2015/09][ 事故 | 岩手 | 男性 | 50代 | とても満足 ]

事故を起こして不安でしたが、専任担当者様には事故対応の進行状況などをまめにご報告いただけましたので安心してお任せすることができました。また、修理工場の変更や修理依頼の連絡等も迅速に行って頂き、終始誠実な対応をしていただけました。自分ではどうしてよいかわからないことも担当者様が全て手配してくださり、すべてお任せすることができましたので大変助かりました。事故をおこしてから示談まで不安なくお任せ出来たことに非常に感謝しております。

[2015/07][ 事故 | 岩手 | 男性 | 40代 | とても満足 ]

折り鶴ありがとうございました

[2015/06][ 事故 | 岩手 | 男性 | 50代 | とても満足 ]

事故を起こすと慌ててしまい、冷静な判断に欠けるので、電話対応でメンタル面のサポートもして欲しい。

[2015/06][ 事故 | 岩手 | 男性 | 40代 | とても満足 ]

ネットでの報告内容がネット上に残っていて欲しかった。

[2015/06][ 事故 | 岩手 | 男性 | 50代 | とても満足 ]

　実際には保険の利用せずに解決した案件でしたが、こちらからの相談中の担当者からの説明などご対応頂きました。　当方では複数の車両をまとめて貴社と保険契約していますが、車両保険を利用した場合に、等級が下がることによって次回の保険料が上がるとのことでした。それが当該車両の保険料のみなのか、契約している全ての車両で値上がりするのかなど、もう少し聞いておけば良かったと思うところもありました。　今後とも、よろしくお願いいたします。

[2015/05][ 事故 | 岩手 | 男性 | 40代 | やや満足 ]

とても丁寧に対応して頂いたので、おどろきとともに安心しました。

[2015/02][ 事故 | 岩手 | 男性 | 40代 | とても満足 ]

ネットで経過が見られるのは便利でしたし何の不便さも感じませんでした。ただ被害者となった場合どう感じるだろうと思います。相手の方が少し心配そうだったのが印象にあります。

[2015/02][ 事故 | 岩手 | 女性 | 40代 | とても満足 ]

専任担当者の方がとても親切で良かった。他社から乗り換えましたが、今後も継続てたいと思うご対応でした。ありがとうございました。

[2015/01][ 事故 | 岩手 | 女性 | 50代 | とても満足 ]

担当者の顔写真が載っているのが身近に感じられ相談しやすい。

[2014/12][ 事故 | 岩手 | 男性 | 60代 | とても満足 ]

とても迅速でわかりやすくよかったです。

[2014/12][ 事故 | 岩手 | 男性 | 30代 | とても満足 ]

事故相手が連絡がつきにくいのに丁寧に対応いただき感謝します。初めての事故なので、相手にどのように対応するのが良く分からなかったので、ウェブ上にマニュアル的なものが有ればよいと思った。（契約者限定で見れる）

[2014/12][ 事故 | 岩手 | 男性 | 50代 | 満足 ]

相手方の対応が遅い中　親身になった対応ありがとうございました。

[2014/11][ 事故 | 岩手 | 男性 | 60代 | 満足 ]

本当に、色々な面でサポ−ト頂き、担当者の方には大変お世話になりました。不安なく、相手方と交渉が出来ましたこと、深く感謝いたします。

[2014/11][ 事故 | 岩手 | 男性 | 50代 | とても満足 ]

非常にわかりやすく親切な対応して頂いたことと、こちらの目線になって対応して頂いたことで安心して事故対応できました。今後、対応してもらう機会がないのが一番なのですが、もしもの際はよろしくお願いします。

[2014/10][ 事故 | 岩手 | 男性 | 40代 | とても満足 ]

初めての事故で泣きそうでしたが、要領を得ない私の説明にずっと辛抱して丁寧な対応をしていただき、落ち着きました。

[2014/10][ 事故 | 岩手 | 男性 | 30代 | とても満足 ]

学生さんの時もぶつけられたが、その時は保険員さんの対応は、ずさんなものでした。ソニーは一番、良い。

[2014/09][ 事故 | 岩手 | 男性 | 50代 | とても満足 ]

担当者の対応は、安心感があって、とても良かった。

[2014/09][ 事故 | 岩手 | 男性 | 40代 | とても満足 ]

とても良い対応で満足しています。ありがとうございました。

[2014/09][ 事故 | 岩手 | 男性 | 60代 | とても満足 ]

担当の方には大変お世話になり、ありがとうございした。今後もよろしくお願いいたします。

[2014/09][ 事故 | 岩手 | 女性 | 60代 | とても満足 ]

正直、自動車保険は、交通事故を起こさない限り使用することはないと思っていましたし、加入する際も、事故の補償関係以外の部分は重要視したことがありませんでしたが、今回、車の故障で走行できない状態になってしまい途方に暮れていたところ、加入していた保険がロードサービスが付加されていたことを思い出して初めて利用させてもらいました。 車をディーラーに運んでもらえるということだけでもありがたいことなのに、とにかくその対応の迅速さ、丁寧さにはただただ驚いてしまいました。 さらに、現場から私が帰宅する交通手段などまで気にかけてもらい、要した費用につていも補償できるというお話をいただき、さらにびっくりしてしまいましたが、そこまでお世話になってしまってはあまりにも申し訳ないと思い、自力でどうにかできそうな事項についてはお断りさせていただきました。 掛け金のリーズナブルさで選んだソニー損保でしたが、こんなにすばらしいサービスが受けられるのであれば、それだけでソニー損保を選ぶ理由になりますし、例え掛け金が他社よりも割高だったとしても十分に納得できる内容であると思います。 加入時の対応から非常に好印象を持っておりましたが、もはや他社を検討する気持ちもありませんしその必要も全くありません。こらからも末永くお世話いただきたいと心から思っています。

[2014/08][ ロードサービス | 岩手 | 男性 | 40代 | とても満足 ]

担当された○○さんには感謝しております。交渉時、通常の対応（自分には経験がなく）が分からなかったが、大変分かりやすく教えて頂きました。

[2014/08][ 事故 | 岩手 | 男性 | 40代 | とても満足 ]

今回の事故車両は、貴社との更新契約とチュ−リッヒ乗換と比較検討し、同等保証条件での契約金額の差からチュ−リッヒと契約した直後の事故だった。自動車が趣味で複数台数所有しており、かつ年金生活者でありますので、今後保険料がライバル各社に負けないほどになりますことを期待します。

[2014/06][ 事故 | 岩手 | 男性 | 70代 | とても満足 ]

機械的な対応は利用するユ−ザ−が多いだろうから仕方ないとは思うが、1事故1担当者制をせっかく取り入れているのなら、もう少し人間味があっていいと思う。

[2014/06][ 事故 | 岩手 | 男性 | 20代 | 不満 ]

○○さんには本当にお世話になりました。感謝しています。ありがとうございました。

[2014/05][ 事故 | 岩手 | 男性 | 40代 | とても満足 ]

最終的に保険を使うか、自分で支払うか悩んだので詳しく説明していただき、助かりました。

[2014/05][ 事故 | 岩手 | 女性 | 30代 | とても満足 ]

受付の方も担当の方にもよくしてもらって嬉しかったです。名前を忘れてしまってごめんなさい。

[2014/05][ 事故 | 岩手 | 女性 | 30代 | とても満足 ]

とっても不安でしたが、対応もスムーズで、相談に乗っていただきとても感謝しております。

[2014/05][ 事故 | 岩手 | 女性 | 30代 | 満足 ]

自動車保険と生命保険のセット加入割引

[2014/05][ 事故 | 岩手 | 男性 | 40代 | 満足 ]

今回のご担当者の眞室様には大変お世話になりました。ありがとうございました。宜しくお伝えください。

[2014/05][ 事故 | 岩手 | 男性 | 60代 | とても満足 ]

とても助かりました。 今後も利用させていただきたい気持ちになりました。

[2014/04][ ロードサービス | 岩手 | 男性 | 30代 | とても満足 ]

一度、夜8時過ぎに連絡が来たことがありました。小さい子供がいるので、避けてもらいたい時間帯の電話でした。最初に都合の良い時間帯を聞いてもらえるとありがたがった。

[2014/04][ 事故 | 岩手 | 女性 | 30代 | やや満足 ]

事故で動揺しがちな状態でしたが、親切で分かりやすい対応に安心しておまかせできました。ありがとうございました。

[2014/04][ 事故 | 岩手 | 女性 | 50代 | とても満足 ]

担当者の対応は満足出来ました。夜間対応の方の言葉遣い、対応が不満でした。

[2014/04][ 事故 | 岩手 | 男性 | 30代 | やや満足 ]

ご対応には大変満足しています。被害者の方からも「大変対応の良い保険会社さんだった」とわざわざ当方にお褒めのお電話をいただきました。ただ、やはり3等級戻されるのは結構きついので、契約時に若干割高になっても良いので、等級据え置きパックサ−ビスなどを付随していただくと更に契約者さんが増えるのではないでしょうか？

[2014/03][ 事故 | 岩手 | 男性 | 60代 | とても満足 ]

以前、ロ−ドサ−ビスを利用しようと思った際、車が自走できれば対象外だと言われた。来てもらえなくても、起こった事象に対してどのように対処したらよいか電話でも相談・対処できるようであってほしいと思います。

[2014/03][ 事故 | 岩手 | 男性 | 50代 | とても満足 ]

説明がていねいでよかった。安心して利用できる。

[2014/03][ 事故 | 岩手 | 男性 | 40代 | 満足 ]

親切にありがとうございました。

[2014/02][ 事故 | 岩手 | 男性 | 70代 | とても満足 ]

• お客様とソニー損保のコミュニケーションサイト

条件で絞込む

キーワードで検索