新年のごあいさつ
こんにちは。ソニー損保の水口です。
2010年の年明けとなりました。
当社も昨年の秋で営業開始後10年を経過し、おかげさまで契約件数も順調に増えております。それも、お客様からの信頼と高い評価に支えられたからこそであり、今まで多くのお客様にご支援をいただいたことに感謝いたします。
保険という商品は、安心を提供する商品であり、その商品価値は万一の時にはじめて感じることができます。だからこそ当社は事故を経験したお客様に対しアンケート調査を実施して、当社の提供するサービスレベルの確認を続けています。
多くのお客様から満足の声をいただいている一方で、一定数の不満の声も継続していただいています。このことは、まだまだサービス向上の余地があることの証であると受止め、常にお客様の不満の解消に向けた取組みを継続していきたいと考えています。
