| 分類｜地域｜性別｜年齢｜満足度 | お客様の声 |
[ ロードサービス | 石川 | 男性 | 20代 | 満足 ] |
大雪の日にも関わらず、迅速に対応していただきありがとうございました。
車の不具合箇所まで指摘していただきましたので、その後すぐに対応する事が出来ました。
ありがとうございました。[2010/03] |
[ 事故 | 東京 | 男性 | 30代 | 満足 ] |
お世話になり、有難うございました。[2010/03] |
[ 事故 | 京都 | 男性 | 40代 | 満足 ] |
自損事故でも親身になって対応して頂き、感謝しています。メールでの連絡も利便性からとても助かりました。今後共宜しくお願い致します。[2010/03] |
[ ロードサービス | 山口 | 男性 | 30代 | 満足 ] |
今回はバッテリー上がりで利用させていただきましたが、バッテリーはしばらく車を使用していなかったため上がっただけなので買い換えの必要はない、アイドリングしておくだけでも充電はできる旨を説明のうえ、具体的なアイドリング時間を教えてくれました。
多分、車のディーラーやカー用品店などに持ち込んでいたら交換していただろうな、と思います。
交換するよりはエコロジーでエコノミーになりました。ありがとうございました。[2010/03] |
[ ロードサービス | 埼玉 | 男性 | 40代 | 満足 ] |
初めてのトラブルで大変不安を感じたが，迅速な連係プレーで対処してくれて，本当に助かったし，今後についても安心感を持った。[2010/03] |
[ 事故 | 神奈川 | 女性 | 20代 | 満足 ] |
今回は大変お世話になりました。今後共宜しくお願いいたします。[2010/03] |
[ 事故 | 群馬 | 男性 | 30代 | 不満 ] |
安かろう悪かろう。そのままの内容。[2010/03] |
[ ロードサービス | 佐賀 | 男性 | 30代 | やや満足 ] |
現地作業スタッフに車種は伝わっているのでしょうか。
日本車じゃないからよく分らないと言う旨の回答でしたが・・・[2010/03] |
[ 事故 | 北海道 | 女性 | 40代 | やや不満 ] |
ＣＭではいかにも親切・丁寧な対応をうたっている分実態が伴っていないので、まさに広告に偽りありの感があり。＊何故解決済みの書類の後に、支払治療費のハガキが届くのか！！[2010/03] |
[ 事故 | 東京 | 男性 | 40代 | 満足 ] |
今回の処理でよいと思います。[2010/03] |
[ 事故 | 大阪 | 男性 | 70代 | 満足 ] |
小さな事故だったので、他の事は分かりませんが、担当の○○氏の対応には喜んでいます。[2010/03] |
[ ロードサービス | 広島 | 女性 | 40代 | 満足 ] |
遠方でのトラブルだった為、困ることなく解消でき とても感謝いたしております。
ありがとうございました。[2010/03] |
[ 事故 | 愛知 | 男性 | 70代 | 満足 ] |
作5月28の際も、大変お世話になったのに、またもやで誠に申し訳ございません。無事故に努めます。[2010/03] |
[ ロードサービス | 大分 | 男性 | 40代 | 満足 ] |
ガス欠で止まった際に、深夜にも関わらず非常に早く対応をしていただき感謝しています。
以前、友人の車で同じような状況で、その時は○○保険会社だったのですが、ガソリンを持って
来てもらうまでに１時間以上かかり非常に苦痛な思いをした事があり、そのくらいの時間を
覚悟していたのですが、ソニー損保は電話をかけてから、到着まで２０分程度で非常に
早かったです。 また、ガソリン無料（１０リッター）だったのも非常に助かりました。
ひとつお願いをするとしたら、私がガス欠で止まった場所は大分県の湯布院で、別府方面に
帰る途中だったので１０リッターでも足りるのですが、逆の日田方面への走行であれば、
１０リッターの給油では途中、久留米あたりまでいかないと深夜はガソリンスタンドが開いて
おりませんので不安かと思います。 料金払ってもよいので、給油は何リッター必要ですか？
とロードサービスで来ていただく前に聞いていただけるとさらによいかなと思います。[2010/03] |
[ 事故 | 大阪 | 男性 | 40代 | やや満足 ] |
もう少し途中経過を詳細に教えてもらいたかった。[2010/03] |
[ ロードサービス | 東京 | 女性 | 50代 | 満足 ] |
バッテリーがあがって何度かお世話になりましたが、いつも親切に対応いただきました。派遣されるロードサービスの方の対応もとてもよかったです。来ていただけるまで30分以上はかかってしまいますので、到着までの時間をやや満足としました。もう少し早いとありがたいですが、これはやむを得ないかもしれません…。[2010/03] |
[ ロードサービス | 埼玉 | 男性 | 50代 | 満足 ] |
エンジントラブル等、何度も助けていただいてますので感謝しています。
[2010/03] |
[ 事故 | 大阪 | 男性 | 60代 | やや満足 ] |
車上荒らしの対応であったので、相手があるトラブルではないので、何ともいえないが悪くなかった。[2010/03] |
[ ロードサービス | 神奈川 | 男性 | 60代 | 満足 ] |
迅速な対応に満足しています。[2010/03] |
[ 事故 | 神奈川 | 男性 | 40代 | 不満 ] |
事故対応担当と契約担当とわかれており、情報が共有化されていないし、何度もそれぞれ連絡が必要で、顧客の利便性がなかった。[2010/03] |
[ 事故 | 広島 | 女性 | 60代 | やや不満 ] |
こちらから問合せするまでＴＥＬなかった。担当者の人数が少なすぎて、1人の担当者が事故を持ちすぎなのでは？ＴＥＬもかかりにくい。[2010/03] |
[ ロードサービス | 福島 | 男性 | 30代 | 満足 ] |
大変助かりました。
ありがとうございました。[2010/03] |
[ ロードサービス | 東京 | 男性 | 70代 | 普通 ] |
現場作業スタッフが到着する時間は都区内の場合 ２０分以内くらいにならないものでしょうか。[2010/03] |
[ 事故 | 東京 | 男性 | 50代 | 満足 ] |
第三者への事故保障の早さに、満足しています。今後共お客様中心の対応をお願いします。[2010/03] |
[ ロードサービス | 東京 | 男性 | 40代 | 満足 ] |
現場のドライバーさんが、非常に対応も良く、良い方で、安心しておまかせする事が出来ました。[2010/03] |
[ ロードサービス | 北海道 | 男性 | 40代 | 満足 ] |
今回のロードサービスを利用する原因となったトラブル自体は比較的単純なもので、処理作業も短時間で簡単に済むものであったので全てがそうであると言い切ることは難しいかもしれませんが、今回の対応は大変親切なものでした。はっきり言って、期待を遥かに上回るもので大変満足しています。今後も、今回のようなサービスが提供されることを期待します。[2010/03] |
[ ロードサービス | 北海道 | 男性 | 50代 | 満足 ] |
午後８時で閉館後の図書館の駐車場でバッテリー上がりのため公衆電話連絡したところ（携帯電話を自宅に置いたまま）到着予定時刻を教えてもらい、それを１０分過ぎても到着しない場合には、再度電話するよう指示されました。
幸い、ほぼ予定時間に業者が到着し、迅速に作業をしていただき感謝しております。
更新後も貴社を利用いたします。[2010/03] |
[ ロードサービス | 東京 | 女性 | 50代 | 満足 ] |
家と駐車場が離れているので、電話の際に駐車場の位置を確認してくれると嬉しい[2010/03] |
[ ロードサービス | 奈良 | 男性 | 20代 | 満足 ] |
現場作業担当者の対応にとても満足しております。車に詳しくない私は、ボンネット内からの白煙について、当初は車両の問題と考えていました。その現場担当者は、後付のセキュリティが原因と親切にも調べて頂けました。また、取付施工した店舗までレッカー移動後に、ご親切に説明もして頂き、店舗側もミスを認めて、修理費用、代車費用など全面的に保障してもらえました。この担当者でなければ、全額自費になっていたと思います。大変感謝しております、ありがとうございました。[2010/03] |
[ ロードサービス | 大阪 | 男性 | 40代 | 満足 ] |
大手会員制ロードサービス以外のサービスを初めて使いましたが、満足でした。
ちょうど大手会員制ロードサービスの更新時期でしたが、今度からこちらのロードサービスにお願いしようと
思います。[2010/03] |
[ 事故 | 東京 | 男性 | 70代 | 満足 ] |
今後も宜しくお願い致します。[2010/03] |
[ 事故 | 東京 | 男性 | 30代 | 満足 ] |
対応NO1を継続できるよう、今後も期待しています。[2010/03] |
[ ロードサービス | 大阪 | 女性 | 30代 | 満足 ] |
現場に来てくださった方は本当に親切にしていただき、感謝にたえません。ありがとうございました。
ただ、お電話の際にスペアタイヤのことなど事細かにたずねられ、必要なことなのかもしれませんが、答えられなかったので、ディーラーさんにお電話して聞きました。
が、現場にいらした方は当然のようにご存知の事項のようでした。わざわざ必要だったのか？と感じました。
また、トラブル発生の第一報で事細かに話をする前に、先にロードサービスのお手配を完了していただき、その後の電話で確認など、もう少しやり方はなかったものか？と正直思っております。
が、全般的には本当によくしていただき、ソニー損保でよかった、と思っております。ありがとうございます。[2010/03] |
[ ロードサービス | 神奈川 | 男性 | 30代 | 満足 ] |
はじめて利用しましたが、電話の応対からわかりやすかったと思います。
自分の場合はストップランプが点きっぱなしになってしまったのですが、
こういった場合どうすれば良いかのアイデアを求めたところ、
いくつかのアイデアを提示してもらえたので、自分の状況に一番合ったものを選択できたと思います。
日曜の深夜に起きた故障だったのですがロードサービスも1時間で着きました。
難点があるとすれば、
翌日工場への搬入時に連絡いただいていた時間と到着が大きくずれていたにも関わらず連絡がなかったことくらいでしょうか。
いずれにしても大きな問題にならずに済んだので、大きな不満はなく、非常に助かりました。[2010/03] |
[ 事故 | 神奈川 | 男性 | 30代 | やや満足 ] |
事故が起こった日ではなくて、保険を使った時を基準にして対応してもらえれば、尚良かったのではないでしょうか?[2010/03] |
[ ロードサービス | 鹿児島 | 男性 | 40代 | 満足 ] |
今回初めて利用させて頂きましたが、電話対応での説明及び現場スタッフ対応も大変満足しました。[2010/03] |
[ ロードサービス | 東京 | 男性 | 70代 | 満足 ] |
社内受付窓口から社外作業現場まで一貫したＣＳ向上教育が実施されていることがよく解りました。[2010/03] |
[ 事故 | 兵庫 | 男性 | 30代 | 満足 ] |
満足だったので、特にありません。[2010/03] |
[ ロードサービス | 長野 | 女性 | 20代 | 満足 ] |
助かった[2010/03] |
[ ロードサービス | 北海道 | 女性 | 40代 | 満足 ] |
私の不注意で、バッテリーがあがってしまったのですが、とても親切に対応していただきました。遠くの会社から、来ていただいて、申し訳なく思いました。受付の方も、作業して頂いた方も、親切で安心感があります。[2010/03] |
[ 事故 | 大阪 | 男性 | 50代 | やや満足 ] |
事故解決が無事に終了した事で、満足している。大変ご苦労様でした。[2010/03] |
[ 事故 | 愛媛 | 男性 | 60代 | 満足 ] |
その都度状況報告有、安心しました。[2010/03] |
[ 事故 | 福岡 | 女性 | 30代 | 満足 ] |
本当に、保険に加入して助かりました。迅速に処理していただいて、本当に有難うございました。[2010/03] |
[ 事故 | 愛知 | 男性 | 50代 | 不満 ] |
今回の事故について単ｔ納車は事故責任の割合について決め付けていて、交渉の気持ちがなく、それでも不満ならば訴訟をしてくれと言うので、私が直に相手保険会社と交渉し、担当者の絶対に8：2の割合から、9：1の割合になりました。担当者はもっと親身に！ふざけるな！！担当者は役立たず。[2010/03] |
[ ロードサービス | 北海道 | 男性 | 60代 | 満足 ] |
大変助かりました。予想以上にサービス・スタッフの方（祭日であったので大手会員制ロードサービスが急行）が早く着き
助かりました。貴社にお世話になり1年目ですが満足しております。[2010/03] |
[ 事故 | 埼玉 | 男性 | 60代 | 満足 ] |
連絡が的確･正確で安心。かなり上質のサービスレベルで満足です。[2010/03] |
[ ロードサービス | 京都 | 男性 | 60代 | 満足 ] |
出先での車両トラブル発生では運転者が冷静さを失っている状態であり、対応の親切さが印象的に残る。先ずは一言、「任せて下さい！」「安心して下さい」との対応が有り難い。適切な対応を受けて有難う御座いました。[2010/03] |
[ 事故 | 千葉 | 男性 | 30代 | やや不満 ] |
修理費用の見積なしで修理工場を選ぶのは難しい。一度指定工場等で修理費金額などの説明を受け、それからどこの工場で修理するか決めたい。[2010/03] |
[ ロードサービス | 神奈川 | 男性 | 60代 | 満足 ] |
外出前の急なトラブル（自宅駐車場でのバッテリー上がり）でしたが、実に迅速な対応で大変助かりました。
また、作業に来られた方の説明も丁寧で、的確な助言も頂きました。[2010/03] |
[ 事故 | 福岡 | 男性 | 30代 | 満足 ] |
今回の事故では、担当者の方から的確なアドバイスやその後の段取りなど、とても親切にわかりやすく教えて頂きました。また受付の方⇒担当者の引継ぎも良く、何度も説明の必要もなくて良かったです。お世話になりました。[2010/03] |
[ ロードサービス | 大阪 | 男性 | 40代 | 普通 ] |
バッテリー上がりが原因でエンジンが掛からない状態になりました。
受付から手配そしてロードサービス社が到着、修理（改善）等全く問題は無かったと思います。
が！！数年経過したバッテリーを使用している事と小型のバッテリーを積んでいたので付け替えるのであれば一回り大きめのサイズが良いですよ。と良きアドバイスを頂きました。（ここまでは良いです）
その後、「今付け換え可能ですよ（準備している）」と言われ、換えようかと思い一応値段を確認したら○○円弱の値段を言われました。
（御社のサービスを利用したかと思いますが、数年前に別の車でバッテリーが上がり交換した経験があり値段の相場は知っていました）
これははっきり言ってボッタクリ！！（良い代物ですとは言ってましたが）良いもので高くて○○円でお釣りがくるはずです。（後日大手カー用品店で値段確認しに行きましたが、やっぱり高すぎる！！）
困っている事を良いことに、それはないんじゃないの！と思い断りました。
このロードサービス社は困っている人に対し、こうやって商売しているのかと思い、今でも考えたら気分が悪いです。[2010/03] |
[ 事故 | 神奈川 | 女性 | 70代 | 満足 ] |
その都度お知らせを頂きましたが、私には相手の態度が変わってイライラなり、知りたくない部分がありました。お世話になりました。[2010/03] |
[ 事故 | 三重 | 男性 | 60代 | 満足 ] |
安心して事故処理がお願いできた。心よりお礼申し上げます。[2010/03] |
[ ロードサービス | 愛知 | 男性 | 30代 | 満足 ] |
ファンベルト切れでロードサービスを使いましたが、思った以上に迅速で丁寧でした。
ロードサービスの内容について事前に説明（無料レッカー移動距離等）があるとさらに安心して使えると思います。
[2010/03] |
[ 事故 | 秋田 | 女性 | 50代 | 満足 ] |
迅速に対応して頂き、大変満足しています。こちらの気持ちも聞いて頂き、気持ちが軽くなりました。その上にお支払も早くて、大満足です。[2010/03] |
[ ロードサービス | 静岡 | 男性 | 30代 | 満足 ] |
非常に迅速な対応でした。旧車で特殊な車両だったので、搬送の際に注意が必要でしたが、到着した業者さんが知識が豊富でとても助かりました。困った際にはまた利用させていただきたいです。[2010/03] |
[ 事故 | 大阪 | 男性 | 50代 | 満足 ] |
満足です。[2010/03] |
[ ロードサービス | 埼玉 | 男性 | 30代 | 満足 ] |
場所によると思いますが、30分で来たいただけて、対応も迅速でしたので大変満足しました。[2010/03] |
[ 事故 | 埼玉 | 男性 | 50代 | 満足 ] |
話中のため、なかなか電話がつながらなかった。[2010/03] |
[ 事故 | 栃木 | 男性 | 40代 | 満足 ] |
インターネットで構わないので、進捗が無いときは進捗なしと更新してもらえないでしょうか?[2010/03] |
[ 事故 | 富山 | 女性 | 60代 | 満足 ] |
顔の見えない事故対処に不安があったが、今回の対応で不安はふっとんだ。[2010/03] |
[ ロードサービス | 千葉 | 男性 | 20代 | 満足 ] |
お世話になりました。安心してサービスを受けられました。ありがとうございました。[2010/03] |
[ ロードサービス | 北海道 | 男性 | 60代 | 満足 ] |
初めて利用しましたが役に立ちました。[2010/03] |
[ 事故 | 福岡 | 女性 | 20代 | 不満 ] |
客に対して｢ごめんなさい｣というのは、社会人として教育がなってない。普通は｢申し訳ございます｣と言うものだと思う。周りの人が小声でフォロー入れている様だったが、丸聞こえ。電話して呼出をお願いしても、全くつながらないし、折り返しの電話も遅い。話してる最中も何度も長時間保留にされる。こんな不快な思いをさせられたのは初めて。車を運転する人の多数が仕事をしているのに、電話は５：３０までしかつながらないと言うのは、全く便利でない。24時間365日同じ対応を受けれるようにするべきだと思う。是非掲載してもらいたい！[2010/03] |
[ 事故 | 千葉 | 男性 | 40代 | 満足 ] |
発生から解決まで、全く不安を感じることなくすごせました。ありがとうございました。[2010/03] |
[ ロードサービス | 東京 | 男性 | 40代 | 満足 ] |
迅速に対応していただきありがとうございました。[2010/03] |
[ 事故 | 北海道 | 女性 | 20代 | 不満 ] |
事故という特別な場合なので、24時間連絡の取れる電話があってほしいです。[2010/03] |
[ 事故 | 北海道 | 男性 | 30代 | 満足 ] |
担当の○○様、今回はご親切な対応有難うございました。事故の相手の方にも満足して頂き、嬉しく思います。次回また事故にあったら、宜しくお願いします。[2010/03] |
[ ロードサービス | 東京 | 男性 | 60代 | 満足 ] |
他社での経験が無いので相対的な評価はできないが、この感じだとこの先何があっても安心できそうだと思った。[2010/03] |
[ 事故 | 熊本 | 男性 | 30代 | 不満 ] |
対応が非常に遅い 対相手に対して後手後手の対応 要求事項に対して全てNoの対応[2010/03] |
[ ロードサービス | 北海道 | 男性 | 70代 | 満足 ] |
バッテリー上がりでロードサービスを利用しました。
早い対応と、適切なアドバイスにより、バッテリーの
交換もすぐに出来助かりました。[2010/03] |
[ ロードサービス | 千葉 | 男性 | 20代 | 満足 ] |
適切な対応のおかげで、すぐに現場スタッフの方が来てくださり助かりました。
ありがとうございました。[2010/03] |
[ ロードサービス | 広島 | 女性 | 30代 | 満足 ] |
深夜や高速道路等本当にどこにも連絡取れないときもですが、普通にガソリンスタンドとかで頼むとかなりの料金もかかり、以前は車に乗る時は不安がありましたが、この保険に変え料金も安く、ロードサービスもつき、安心して車にのれてます。ありがとうございました。との言葉は私・・保険に加入させていただいてる言葉です。ありがとうございます 今後ともお願いします。[2010/03] |
[ 事故 | 兵庫 | 男性 | 60代 | 満足 ] |
連続２回の事故に対して、適切にアドバイスして頂き、有難うございました。[2010/03] |
[ 事故 | 秋田 | 女性 | 30代 | やや満足 ] |
担当者から修理工場への連絡が完全でなかったのか、同じ質問のTELがソニーからも工場からもきて、工場の方が不満気（ソニーに対して）だった。間に挟まった私は？？[2010/03] |
[ ロードサービス | 北海道 | 男性 | 70代 | 満足 ] |
バッテリあがりでお願いしましたが、ロードサービスが到着する前に解決しましたので、キャンセル電話をして解決したむね、貴社に報告しましたところ、速やかにロードサービスに連絡が行き速やかにキャンセル
のて続きがとれました。大変迷惑かけましたありがとうございました。担当したロードサービスの方によろしくお伝え下さい。[2010/03] |
[ 事故 | 大阪 | 女性 | 50代 | 満足 ] |
旅行に出発した直後の事故だったので、不安なまま旅立ちましたが、すぐに対応してくれ、旅先にも連絡があり、安心して旅行が出来ました。[2010/03] |
[ ロードサービス | 大阪 | 男性 | 20代 | 満足 ] |
私の所有する軽四はＨ１０年式で何時故障するか心配ですがソニーのロードサービスのおかげで安心して出かけることが出来感謝していますソニーロードサービスは頼りに成るお守りの様な存在です。[2010/03] |
[ ロードサービス | 広島 | 男性 | 70代 | 満足 ] |
現場作業スタッフは終始笑顔で礼儀正しくテキパキと作業され、
その対応に大変感心した。[2010/03] |
[ 事故 | 東京 | 男性 | 70代 | 満足 ] |
事故の不注意のトラブルの際と、ご親切のサービスに感謝しています。[2010/03] |
[ ロードサービス | 岡山 | 女性 | 30代 | やや満足 ] |
ブレーキ付近から異音のためロードサービスに連絡したが、サービスの項目に音については明記されていなかったので正直なところ不安もあった。しかしスピーディな対応をしてもらい、保険料も上がらないとの事で非常に助かりました。[2010/03] |
[ 事故 | 奈良 | 女性 | 50代 | 満足 ] |
今回の事故に対し、大変満足しています。今後も頑張って下さい。[2010/03] |
[ ロードサービス | 富山 | 男性 | 40代 | 普通 ] |
運転ミスによりタイヤが2本パンクし走行不能になったので、御社のロードサービスを依頼しました。しかしながら、対応は満足いくものではなかった。
当日は降雪があり、現場到着が遅れたのはいたしかたないと思うが、最初に1時間以内で現場に到着と告げられたのに、3時間掛かったのは非常に問題があると言わざるを得ない。
最初大手会員制ロードサービスに連絡したが、かなり時間が掛かるとの事だったので一旦電話を切り、御社に連絡をしたところ1時間以内に到着できるということだったので、大手会員制ロードサービスをキャンセルして御社のロードサービスを依頼しました。
1時間程経過しても何の連絡もないので、1時間半後にこちらから御社に連絡をした。オペレーターより、ロードサービスを依頼した会社に連絡をし、あとどの位で到着するか連絡するとのことで電話を切った。
しかしながらその後20分程連絡もなくやきもきさせられた。
その後、ロードサービスの業者より連絡があったが、降雪でまだ到着までかなりの時間が掛かるとの事だった。
かなりの降雪があったので仕方がないとは思うが、であれば最初に1時間以内に到着できるという表現は適切ではなかったのではないか。との疑問が残った。
今後のサービス向上の為にも、ぜひこのようなことのないよう改善を望みたい。[2010/03] |
[ 事故 | 埼玉 | 女性 | 20代 | 満足 ] |
PM６：００以降にＴＥＬをくれることが多く、助かりました。でも折り返すと留守電になってしまった。[2010/03] |
[ 事故 | 福島 | 男性 | 30代 | 満足 ] |
満足でした。今後共宜しくお願い致します。[2010/03] |
[ ロードサービス | 広島 | 男性 | 40代 | 満足 ] |
迅速丁寧な対応して頂き非常に満足してます。
安心して利用出来ました。[2010/03] |
[ 事故 | 福岡 | 男性 | 80代 | 満足 ] |
電話した時、最初よりとても親切で、ソニー損保でよかったと思いました。更新時の保険料も教えて頂きました。感謝しております。有難うございました。[2010/03] |
[ 事故 | 北海道 | 女性 | 50代 | 満足 ] |
今回初めての事故で、何をすれば分からない状況で不安でしたが、親切に対応して頂いたので、大変感謝しています。有難うございました。[2010/03] |
[ ロードサービス | 東京 | 男性 | 40代 | 満足 ] |
この度初めてロードサービスを利用しました。エンジンがかからず、妙な空転音がし、警告灯の点灯が消えなかったので、すわ電子機器の故障か？と焦りましたが、迅速なご対応と、現場作業スタッフさんの的確なご説明により、バッテリーの放電だったことが判りました。レッカー移動を伴う修理を覚悟していただけに、安心致しました。アドバイスにより、充電して頂いた後１時間ほど走らせ、復旧しました。自動車保険というと万が一の事故のためという認識が強かったのですが、身近なトラブルでも威力を発揮してくれるのだと痛感した次第です。この度は誠にお世話になりました。[2010/03] |
[ 事故 | 神奈川 | 男性 | 60代 | 満足 ] |
今後共宜しくお願いします。貴社のご繁栄を願います。[2010/03] |
[ 事故 | 東京 | 男性 | 30代 | 満足 ] |
電話のみの対応でしたが、写真付きハガキを送付くださったことで、気持ち的に安心しました。[2010/03] |
[ ロードサービス | 大阪 | 男性 | 40代 | 満足 ] |
この度は些細な事でも
親切な対応をして頂きありがうございました。
勿論次回もソニー損保で更新させて頂きます。
[2010/03] |
[ 事故 | 東京 | 男性 | 50代 | 不満 ] |
私共に過失がないと言ったら、何もしてもらえない。相手の対応も当方でやることになり、素人での対応は無理である。よって今回は当方も過失を認めた状況である。過失割合等も先方の言う通りになったようである。貴社の担当者の仕事がおかしいのでは。[2010/03] |
[ 事故 | 長野 | 男性 | 80代 | 満足 ] |
至れりつくせりに対応していただき、短期間で立ち直ることができました。ありがとうございました。[2010/03] |
[ 事故 | 山口 | 男性 | 30代 | 満足 ] |
解決迄長期間かかりましたが、終始丁寧に対応して頂き、有難うございました。今後またお世話になることがあるなら、もう一度○○さんに担当してもらいたいです。[2010/03] |
[ ロードサービス | 千葉 | 男性 | 40代 | 満足 ] |
とくにありません。このレベルのサービスを続けていただければ大満足です。[2010/03] |
[ ロードサービス | 東京 | 男性 | 60代 | 満足 ] |
今回は無料でしたが、どこまでのサービスが無料かどこからが有料かがよく分からない。[2010/03] |
[ ロードサービス | 東京 | 男性 | 30代 | 満足 ] |
受付時にバッテリー上りではないことを言ったつもりなのですが、
ロードサービスの方にはバッテリー上りと伝わっていました。
今回の故障で行う作業としてはバッテリー上りと同じことをすると思いますので
特に気にはしていませんし、これを不満とは全く思っていません。
ソニー損保さん、ロードサービス共にとても親切にご対応頂きまして
とても満足しております。
今後、車に関して何かあったときでも安心してお願いできると実感しました。
[2010/03] |
[ 事故 | 大阪 | 男性 | 40代 | やや満足 ] |
今回の事故負担割合に関する説明が十分でなかった。１００％負担は（車対車）あまりないのではないかと思います。[2010/03] |
[ ロードサービス | 大阪 | 男性 | 60代 | 満足 ] |
もともと、バッテリが弱っているなと感じていましたので恐縮しました。その上カイロまで頂いて申し訳ない気持ちで一杯です。有り難うございました。[2010/03] |
[ ロードサービス | 愛知 | 男性 | 30代 | 満足 ] |
初めてのロードサービスしようで どんなサービスが受けられるのかを最初に説明してほしかった。
（修理工場にとりに行く際の交通費支給に関しての知識がなかったため。）[2010/03] |
[ ロードサービス | 大阪 | 男性 | 40代 | 普通 ] |
タイヤパンクの為サービスを利用したが、特殊なナットでもないのに持参された工具では合わず、こちらで工具を準備する羽目になった。また、最初のジャッキアップでタイヤが持ち上がらず、別の箇所で車両がグラグラした状態での作業に気をもんだ。[2010/03] |
[ 事故 | 兵庫 | 男性 | 40代 | 満足 ] |
担当の○○様の迅速な対応に、大変満足致しました。[2010/03] |
[ 事故 | 大阪 | 男性 | 70代 | 満足 ] |
気持ちのいい早い対応をアドバイス。[2010/03] |
[ ロードサービス | 埼玉 | 男性 | 30代 | 満足 ] |
思いのほか早く現地まで来てくれて、作業もあっという間でした。
（バッテリー上がりだったので、交換もなくすぐにすみました。）[2010/03] |
[ ロードサービス | 北海道 | 女性 | 30代 | 満足 ] |
はじめてロードサービスを利用する事態に遭遇し、あたふたしておりましが、電話の応対をしてくださった方が冷静でありながら、やさしくわかりやすく質問をしてくださったので、こちらも落ち着きを取り戻すことが出来ました。予定より早く現場作業スタッフの方が到着して迅速に対処してくださったので助かりました。日頃からの車の維持・管理に関するアドバイスもしていただき助かりました。[2010/03] |
[ 事故 | 滋賀 | 男性 | 40代 | 満足 ] |
仕事が不規則な為、Eメールでの報告は非常に助かりました!解決までに長い期間、有難うございました。[2010/03] |
[ ロードサービス | 京都 | 男性 | 50代 | 不満 ] |
レッカー契約しているサービス店が少ないと思う。到着まで時間がかかりすぎるせめて５万人都市に１件は欲しいと思います。[2010/03] |
[ ロードサービス | 三重 | 女性 | 60代 | 満足 ] |
無料で親切でいうことありません。[2010/03] |
[ 事故 | 岐阜 | 男性 | 30代 | 満足 ] |
ありがとうございました。[2010/03] |
[ ロードサービス | 千葉 | 男性 | 70代 | 満足 ] |
初めて利用させて頂きましたが、素晴しいサービスだと思っています。
今後とも、より一層のサービスの充実をお願いします。[2010/03] |
[ 事故 | 千葉 | 男性 | 20代 | 満足 ] |
担当者の決定が翌日でなく、当日で決定ならさらに良いと思います。ソニーは電話のつながりが早く、どの担当の人が出ても話し方が丁寧なところが、なにより素晴らしいと思います。今回の対応は、１００点です。[2010/03] |
[ 事故 | 千葉 | 男性 | 60代 | 満足 ] |
相手のいない事故だったのでスムーズに解決し、対応もとても良かったのでホッとしました。[2010/03] |
[ 事故 | 東京 | 男性 | 20代 | 満足 ] |
対応が早く丁寧で、一番ほしい情報や修理工場の案内などを分かりやすく説明して頂いたので、非常に助かりました。[2010/03] |
[ ロードサービス | 神奈川 | 女性 | 40代 | 満足 ] |
バッテリー上がりでお電話しましたら、手配して頂いてから作業完了まで30分くらいだったことに驚いています。おかげさまですぐに車を使うことができました。作業して下さった方のアドバイスも的確でした。[2010/03] |
[ 事故 | 愛知 | 男性 | 60代 | やや不満 ] |
今迄は迅速な対応に満足していたが、今回は被害者へのＴＥＬもこちらから携帯ＴＥＬの番号を知らせるまで放置するなど、対応が遅かった。[2010/03] |
[ ロードサービス | 茨城 | 男性 | 40代 | 満足 ] |
自宅でのバッテリー上がりでしたが、無料だったので助かりました。[2010/03] |
[ ロードサービス | 愛知 | 男性 | 40代 | やや不満 ] |
電話対応は満足です。
現場作業スタッフは、事務的で故障した車の持ち主に対しての気遣いが全く無かった。
電話では30程度の作業は出来るとの事だったが、実際は全く車の状態を確認する事は無く、
｢自分はただ運ぶだけ」と言い、淡々とレッカー車に乗せてそれで終了。
レッカー作業中、レッカー車が道を塞ぎ、近所の住人が駐車場に入れず作業終了まで
待っていてくれたが、それに対しても一言もなし。
今回の作業者がたまたまなのか、それともロードサービスとはこんなものなのか。
気遣い・心遣いはお金にはならないが、こちらは不安でいっぱいなので、一言あるだけで随分違う。その点が全く無かった事、また何かあればお願いしたい、安心だという相手では無かった事、残念です。[2010/03] |
[ ロードサービス | 大阪 | 女性 | 40代 | 満足 ] |
迅速、的確で言うこと無し。緊急時でも心強いです。女性にとっては本当にありがたいです。[2010/03] |
[ 事故 | 北海道 | 男性 | 20代 | 満足 ] |
元日に事故を起こしましたが、山中の為公共交通が無かったが迅速な対応は素晴らしく担当の方も親切で良心的です。大変素晴らしいです。[2010/03] |
[ ロードサービス | 神奈川 | 男性 | 40代 | 満足 ] |
大手会員制ロードサービスほどの知識がなくとも、現場で困ってることが対応できれば 良いこと 改めて理解しました。
契約してないと夜間料金合わせて、14,000かかりますということで ソニー損保があることを思い出し 連絡させていただきました。
要望としては、本人確認をもう少しスムーズにやっていただけると 待ってる時間が短く済むのでｆないかと思いました。
[2010/03] |
[ 事故 | 埼玉 | 男性 | 50代 | 普通 ] |
保険を使用すると決めると直ぐに、更新時の契約不足請求書が届いた。この時点ではまだ保険を使用していないのにランクダウンの差額の請求書が先に届くのは、如何なものか？本来なら保険を利用後に差額（ランクダウン）請求があるべき。[2010/03] |
[ 事故 | 大阪 | 男性 | 60代 | 満足 ] |
事故状況を記載する書類が分かりにくかったので、もう少し分かりやすくしてほしいです。[2010/03] |
[ 事故 | 北海道 | 男性 | 40代 | 不満 ] |
CM広告をみて加入したが期待外れだった。担当者がちがえば別だったかもしれない。最初の電話の時もその後も搭乗者を気づかう言葉が一言もなかった。赤ちゃんが乗っていたのは知っていると思うのに・・・。女性の担当者だったのに心配が足りないと思った。何かにつけ等級が下がるしか言わない。もう一度接遇を再教育した方がいい。責任者の存在も感じなかった。今はCMをみるのも不愉快。[2010/03] |
[ ロードサービス | 神奈川 | 男性 | 40代 | 満足 ] |
何度かお願いしましたが、毎回満足のいく対応をしてもらっています。さすがソニー損保という感じです。[2010/03] |
[ 事故 | 東京 | 男性 | 30代 | 満足 ] |
全て安心してお任せできましたのも、御担当くださった担当の○○様のお陰です。有難うございました。車も想像以上にきれいな仕上がりにして頂きました。[2010/03] |
[ 事故 | 大阪 | 女性 | 30代 | 満足 ] |
今回s−mile工房を利用し、とても便利でよかったです。今後もまたお世話になりたいと思います。[2010/03] |
[ ロードサービス | 大阪 | 男性 | 20代 | 満足 ] |
電話の応対もとても親切で、迅速に対応していただき助かりました。[2010/03] |
[ 事故 | 兵庫 | 男性 | 50代 | 満足 ] |
対応には満足でしたが、すり傷程度の事故に修理費が高い事に驚きました。とにかく有難うございました。[2010/03] |
[ 事故 | 大阪 | 女性 | 30代 | 満足 ] |
色々お世話になり、有難うございました。[2010/03] |
[ ロードサービス | 北海道 | 男性 | 60代 | 満足 ] |
問題なし、満足しています。[2010/03] |
[ ロードサービス | 愛知 | 男性 | 30代 | 満足 ] |
大手会員制ロードサービスも使いたい。[2010/03] |
[ 事故 | 愛知 | 男性 | 60代 | 満足 ] |
相手が10：0、9：1を主張してきたが、8：2で示談解決したので、又次年度以降の保険（金）の内容についても、向う4年間のおよその増額を知らせてもらえました。[2010/03] |
[ 事故 | 愛知 | 男性 | 20代 | 満足 ] |
とても親切に対応して頂き、有難うございました。少し専門用語が多く理解し難い部分があり、何度も聞き直してしまうことがありました。[2010/03] |
[ 事故 | 静岡 | 男性 | 70代 | やや不満 ] |
相手方との事故解決方法をもっと詳しく丁寧にしてもらいたい。[2010/03] |
[ ロードサービス | 長野 | 男性 | 40代 | 満足 ] |
迅速に対応してもらった。冬のバッテリー上がりは深刻な問題であり、アドバイスどおりバッテリー交換を即行った。[2010/03] |
[ ロードサービス | 奈良 | 男性 | 30代 | 普通 ] |
現場作業スタッフが来る時間を指定していたのに早く着きすぎて困った。
電話スタッフがちゃんと伝えてるのかと思った。[2010/03] |
[ 事故 | 東京 | 男性 | 30代 | やや満足 ] |
医療の方の担当の方の話方が、少し馴れ馴れしかったです。[2010/03] |
[ 事故 | 東京 | 男性 | 70代 | 満足 ] |
休日担当の方の応じ方も（○○様）、安心感と信頼感を持ちました。専任担当の○○さんはとても優しく責任感のある方と感じ、安心して解決迄お任せできました。子供達･知人に、ソニー損保様の良さを口コミしたいと思っております。[2010/03] |
[ 事故 | 愛知 | 女性 | 30代 | 不満 ] |
専任担当者の口調が上からの目線でとても気分が悪かった。苦情を言いたいから上の人を出してと言ったが、「担当は私ですので私から報告します」の一点ばり。自分から報告するとは全く思えませんが・・・。[2010/03] |
[ ロードサービス | 大阪 | 男性 | 30代 | やや不満 ] |
もう一歩説明と親切さがほしいです。
故障時にお世話になりましたが、こちらから確認しないと
どうしてくれるかがわからない対応が多かったです。[2010/03] |
[ ロードサービス | 兵庫 | 男性 | 40代 | 満足 ] |
ロードサービスの担当者の方が、非常に親切・明快・的確・敏速で、安心して気持ちよくサービスを受けることができました。大変たすかりました。ありがとうございました。[2010/03] |
[ 事故 | 兵庫 | 女性 | 40代 | 満足 ] |
こちらはなれない事で専門用語などわかりづらいが、大変分かりやすく説明して頂き、安心してお任せできました。[2010/03] |
[ ロードサービス | 東京 | 男性 | 30代 | 満足 ] |
この度もありがとうございました。[2010/03] |
[ 事故 | 埼玉 | 男性 | 50代 | 満足 ] |
とても対応が良いです。担当の○○様の説明もとても分かりやすいです。お世話になりました。[2010/03] |
[ ロードサービス | 群馬 | 男性 | 70代 | 満足 ] |
故障トラブルの発生場所が十分に把握できなかったのか到着までの時間がかかり過ぎました。
発生場所は高崎市のはずれで、高崎市の業者が来るより隣町の前橋市の業者の方が近かった様に思いました。電話をした私にはどこの業者が来るかわからないので、場所について詳しく説明出来ませんでした。[2010/03] |
[ 事故 | 埼玉 | 女性 | 30代 | 満足 ] |
1事故1担当者制ということで話もスムーズに進み、終始安心してお任せできました。[2010/03] |
[ 事故 | 千葉 | 男性 | 40代 | 満足 ] |
他社で始めた後からサービス様なものがあれば、尚いいかと思います。[2010/03] |
[ ロードサービス | 神奈川 | 男性 | 40代 | 満足 ] |
大手会員制ロードサービスと同等もしくはそれ以上のサービス内容であると思います。[2010/03] |
[ ロードサービス | 大阪 | 男性 | 30代 | 満足 ] |
急なパンクの対応でしたが、非常に満足できる対応でした。ありがとうございました。[2010/03] |
[ ロードサービス | 東京 | 男性 | 30代 | 満足 ] |
スグ来てくださって、助かりました。駐車場の場所も、よく知っている業者さんだったので、こちらが短い説明ですみました。ありがとうございます。[2010/03] |
[ 事故 | 福岡 | 女性 | 40代 | 普通 ] |
帰宅時間に合わせて、PM5：30以降にTEL下さった事は、とてもありがたかったですが、あまりにご丁寧すぎる面あり。かたぐるしい！！[2010/03] |
[ ロードサービス | 大阪 | 男性 | 40代 | 満足 ] |
バッテリーあがりで電話したのですが、ロードサービスを待つ間にエンジンを始動することが出来、ロードサービスは利用しませんでした。ただし、受付時の電話対応が親切かつ的確であり、感心いたしました。[2010/03] |
[ 事故 | 北海道 | 女性 | 40代 | 満足 ] |
罪悪感と緊張と初めての事なので、何か問題があれば自費とまで考えながら電話をしました。ところが、こちらの不安を汲取ってくれるような話方と、何もかも分かっていますというような安心感を与えてくれ、担当の○○さんに全部お任せしようと思いました。本当に有難うございました。[2010/03] |
[ 事故 | 兵庫 | 男性 | 40代 | 満足 ] |
有難うございました。特にありません。[2010/03] |
[ ロードサービス | 神奈川 | 男性 | 50代 | 満足 ] |
対応には大変満足しています。いざと言う時、また御願いしたいと思っていますので、宜しく御願い致します。[2010/03] |
[ ロードサービス | 埼玉 | 男性 | 40代 | 満足 ] |
現在のサービスで十分ありがたいです。[2010/03] |
[ ロードサービス | 埼玉 | 女性 | 30代 | 満足 ] |
バッテリー上がりで電話したのですが、電話で応対していただいて、ものの1時間ほどで済ませて頂けました。私ではなく母が説明を聞きましたが、分かりやすくすばやかったそうです。[2010/03] |
[ ロードサービス | 兵庫 | 男性 | 30代 | 満足 ] |
特にない。迅速丁寧で満足できる対応でした。
バッテリー交換も、持ってきてもらって作業してもらうことを考えたら、量販店比較しても気にならない金額でした。[2010/03] |
[ 事故 | 北海道 | 男性 | 30代 | やや満足 ] |
中々に時間はかかりましたが、問題の無い範囲で良かったと思います。[2010/03] |
[ ロードサービス | 北海道 | 男性 | 30代 | 満足 ] |
携帯からフリーダイヤルできるのが有難いです。[2010/03] |
[ 事故 | 千葉 | 男性 | 30代 | やや満足 ] |
加害者の立場ゆえ、こんなことを申上げるもの失礼なのですが、相手様の怪我の程度に比して、保険金の支払額が多かった気が致します。かつて自分が被害者となり骨折をした時の数倍の金額が、ハガキで次々と報告されておりましたので、不安になりました。より電話でのコミュニケーションが担当者様とできていれば、安心度も深まったと思います。とはいえ、長らくの示談交渉、有難うございました！！[2010/03] |
[ ロードサービス | 東京 | 男性 | 70代 | 満足 ] |
初めてのロードサービスを利用しましたが 大変親切な対応で有難うございました。[2010/03] |
[ 事故 | 東京 | 男性 | 50代 | 満足 ] |
とても丁寧に対応して頂いて、良かったです。[2010/03] |
[ ロードサービス | 大阪 | 男性 | 20代 | 満足 ] |
バッテリーあがりでしたが、到着までの時間は少しかかりましたが、丁寧な対応でよかったです。[2010/03] |
[ 事故 | 広島 | 男性 | 60代 | 満足 ] |
単純事故だったため、非常に早く完了して頂き、有難うございました。[2010/03] |
[ ロードサービス | 福島 | 女性 | 40代 | 満足 ] |
ソニー損保のロードサービスは、電話応対がとても感じが良い。[2010/03] |
[ 事故 | 東京 | 男性 | 60代 | 満足 ] |
全てパーフェクトでした。[2010/03] |
[ ロードサービス | 千葉 | 男性 | 20代 | 満足 ] |
思っていたより早い対応でとても満足しました。[2010/03] |
[ 事故 | 京都 | 男性 | 70代 | 不満 ] |
本徳は当初「自賠責」で解決と言っていたが、結局、保険を使うことになった。大きなことを言っておいて泣きついてきた。被害者（の父）から直接抗議があった。何のための保険か？精神的にまいった。私の意見は通っていない、契約者は誰なのか。[2010/03] |
[ ロードサービス | 北海道 | 男性 | 30代 | 満足 ] |
初めて利用したが、大変満足できるものでした。[2010/03] |
[ 事故 | 東京 | 男性 | 30代 | 満足 ] |
担当の○○さんの対応は、とても良かったです。有難うございました。[2010/03] |
[ ロードサービス | 大阪 | 男性 | 50代 | 満足 ] |
特殊な車（キャンピングカー）で、３社目で対応できた。
それぞれのサービス会社はそれぞれいい対応だったが、３社かかったのは残念だった。
ソニー損保の対応には感動した。２社目で通常の方法では無理と判断した時、上と相談して人員を入れても対応しようとしてくれたようだ。その解決に対する姿勢、顧客に対するサービスには感動し、感謝している。
前回別の件で厭な事があったが、今回の件で今後も浮気をせずソニー損保と契約し続けると心より思った。[2010/03] |
[ 事故 | 千葉 | 男性 | 60代 | 満足 ] |
満足です。今後共宜しくお願い致します。[2010/03] |
[ 事故 | 埼玉 | 女性 | 40代 | 満足 ] |
担当の○○さん、大変お世話になりました。[2010/03] |
[ ロードサービス | 埼玉 | 女性 | 40代 | 不満 ] |
全体的に投げやりな感じがし、対応も満足できるものではなかったです。作業は簡単に終わり、直ぐ帰られたのですが、そのわずかな時間内で携帯で話していたり・・
前回、パンクで来て頂いた方の対応の良さと比べてしまうので、余計低い評価になってしまうのかも知れませんが・・・。
直せば良い！だけでなく、一時の関わりでも信頼関係は大切だと思います。電話の応対が、今回も良かっただけに残念です。[2010/03] |
[ 事故 | 兵庫 | 男性 | 40代 | 満足 ] |
こんなに親切で気持ちよく対応して頂いたのは初めてであった。ソニー損保に加入して良かった。今後も加入者が満足できるサービスを、継続していってください。[2010/03] |
[ 事故 | 兵庫 | 男性 | 30代 | やや不満 ] |
初めての事故で、その後の処理や対応が不安でしたが、担当者からはこちらが連絡する以外に特に連絡が無かった。インターネットの途中経過も１回/月以下の更新でしたので、ほったらかしにされているのでは？と不安でした。[2010/03] |
[ ロードサービス | 東京 | 女性 | 60代 | 満足 ] |
迅速で丁寧な対応で、とても助かりました。[2010/03] |
[ 事故 | 愛知 | 女性 | 40代 | 満足 ] |
安心して加入できます。[2010/03] |
[ 事故 | 茨城 | 男性 | 40代 | 満足 ] |
迅速な対応、有難うございます。[2010/03] |
[ ロードサービス | 千葉 | 男性 | 60代 | 満足 ] |
ﾊﾞｯﾃﾘｰが切れてしまってﾁｮｯﾄ心配したが、迅速にてきぱきと原因を究明し、充電も短時間で対応し助かりました。完璧でした。有難うございました。[2010/03] |
[ ロードサービス | 大阪 | 女性 | 60代 | 満足 ] |
私はプリウスを乗っています。 先日ゴルフ場でバッテリーをあげてしまい、ゴルフ場のスタッフも電気自動車への対応ができず、困りはててソニーロードサービスにＴＥＬしたところ、まことに適切に対応頂きました。短時間で処理頂きとても感謝した次第です。唯、当日はお客様とのプレイだったので、現場でお客様を待っていただくこともできず、仕方なく近所のコーヒーショップで待機しておりましたところ、現場作業スタッフからの報告がなく（ソニースタッフに携帯も知らせていたのでしたが、）修理の説明も頂けず、お礼ものべる事ができませんでした。 費用発生がなかったようで・・・それも喜んでいるのですが、でも最後の説明を対面でして頂けるともっと良かったのに・・とソニー様に感謝の反面心残りもいたしました。その後、ディーラーに見せても問題は無く心地よく乗っていますが、ソニーサービスさんへのお礼もできていなかったので、この紙面を借りてお礼を申し上げます。有難うございました。 [2010/03] |
[ ロードサービス | 東京 | 男性 | 40代 | 満足 ] |
予想以上に便利で満足できる対応でしたので、またぜひよろしくお願いします。[2010/03] |
[ 事故 | 千葉 | 女性 | 30代 | 満足 ] |
レッカーがとても早く到着して、更に子供（赤ちゃん）も一緒に乗せてもらえたので、とても助かりました。[2010/03] |
[ ロードサービス | 大阪 | 男性 | 40代 | 普通 ] |
受付者が現場の場所の把握が出来ていないため、目の前(20M先)にレスキュー会社が在るにもかかわらず、40分後の対応と言われた。目の前にレスキュー会社がある旨を伝えたが、対応してもらえず
私が直接レスキュー会社へ伺って対応のお願いをしたところ、即対応して頂きました。40分どころか5分以内で完了。
こんな対応で良いのでしょうか???
[2010/03] |
[ 事故 | 石川 | 男性 | 60代 | 満足 ] |
事故時のフリーダイヤル番号、増やせないか。なかなかつながらなかった。[2010/03] |
[ ロードサービス | 千葉 | 男性 | 70代 | 満足 ] |
全ての設問に満足と回答した。このような事はあまり無いことだと思う。
従って、ソニー損保のロードサービスは充実していると言える。[2010/03] |
[ ロードサービス | 福岡 | 男性 | 50代 | 満足 ] |
理屈は解るのですが、一人分の交通料金しか請求出来ない事
もう少し考えて欲しいせめて２名分くらいは保険でお願いしたい
レッカー移動は35Kだそうですね せめて50Kに要望します[2010/03] |
[ ロードサービス | 福岡 | 男性 | 60代 | 満足 ] |
非常に安心できる、サービスでした。[2010/03] |
[ ロードサービス | 埼玉 | 女性 | 20代 | 満足 ] |
迅速で、とても親切・丁寧な対応していただいて主人共々とても満足しています。ありがとうございました。[2010/03] |
[ 事故 | 愛知 | 男性 | 50代 | 満足 ] |
とても迅速で丁寧な対応、有難うございました。[2010/03] |
[ 事故 | 群馬 | 男性 | 30代 | 満足 ] |
不在着信で連絡が取れない時も、丁寧に対応して頂きました。[2010/03] |
[ 事故 | 福岡 | 女性 | 40代 | 満足 ] |
代車も無料で助かったのですが、代車が煙草臭いのには閉口しました。（ソニー損保さんは直接関係ないかとはおもうのですが）[2010/03] |
[ ロードサービス | 広島 | 女性 | 30代 | 満足 ] |
とてもいいサービスだと思います。[2010/03] |
[ 事故 | 北海道 | 女性 | 40代 | 満足 ] |
担当の○○さんと○○さんには、お相手の方との解決へのアドアイスをして頂き、スムーズに運んでいただきました。大変お世話になりました。有難うございました。[2010/03] |
[ ロードサービス | 愛知 | 男性 | 40代 | 不満 ] |
８月のお盆時、バッテリートラブルで救援要請してみたものの中々理解してもらえずやっとの想いで理解を得たものの今度は救援者（車）が全然こない。お盆で工場の休みが多かったのだろう。数時間待ってシビレをきらし大手会員制ロードサービスに応援を切り替えた。大手会員制ロードサービスにおいてスピーディーかつ正確な対応で事なきを得た。よってロードサービスにつてはソニー損保は全然期待出来ないので引き続き大手会員制ロードサービスを頼ることにした。ソニー損保におかれましては他の面でサービス向上を図った方が良いのではないか。現状のロードサービスレベルでは無理だと思う。アピールに値しない。[2010/03] |
[ ロードサービス | 東京 | 男性 | 30代 | 満足 ] |
レッカー移動の無料距離は、少々頼りない。もう少し拡大できると、安心感が増す。
[2010/03] |
[ ロードサービス | 大阪 | 男性 | 40代 | 満足 ] |
迅速に対応頂き助かりました。
ありがとうございました。
[2010/03] |
[ 事故 | 神奈川 | 男性 | 70代 | 満足 ] |
益々のご発展を！[2010/03] |
