ソニー損保の自動車保険・ロードサービス　実際のご利用者の声

私の場合車両保険限度額（３５万円）オーバーの場合の車の処分（貴社引取）についての早い情報があれば、その様な対策をとりたかった。

・指定工場制度：横須賀市内に人口規模地域の広さがありながら、長年利用できる所が整えられないのは不思議です。・こちらの停止中の当逃げで警察も来ているのに、保険の等級を大幅に下げてしまうのでは、エコノミータイプではない車両保険をわざわざ選んだ甲斐がない。・分別のしようがなく、シュレッダーも痛めてしまうビニールフィルム貼りハガキは、やめてください。

中部第一サービスセンターに行き担当者○○様と面接し相談致しました

完璧なので、意見や希望はありません。

自損事故を起こし、恐縮しております。立派な対応に感謝します。貴社の益々のご発展を、祈念しております。

安心して車にのれます。

事故報告後担当者の対応が迅速で、事故解決迄の詳細説明等親切で、申し分ありませんでした。

ｇｏｏｄ

満足していますので、特に意見はありません。有難うございました。

手早い応対とはっきりとした説明に、非常に信頼感を持ちました。非常に感じ良く、頭が下がりました。

保険契約とは言いながら、会社の迅速完璧な対応で事故を起こして申し訳ないと云う心境です。

インターネットの伝言板利用、気付かなかった。代車なし。（加入時気付かなかった）

今回の事故について回想してみるに、被害車は外傷は極微少のすり傷だったが、、相手側への過失保険金額があまりにも多額なので、首をひねらざるを得ません･･･。

事故時精神的に不安です。貴社の対応に迅速で丁寧で、進捗状況が良くわかるので安心です。

担当者の対応が早く、親切であった。

この地区に代理店がないのが（何かあったときの事を考えると、ダイレクト方法）、対応が迅速かどうか心配？

ソニー損保紹介の提携修理工場の方が、とても親切で好感が持てた。

現状で満足しています。

別事故でお世話になってますが、そちらは全くお話にならない程お粗末な対応で、あきれています。ベテランによる吟味はなしですか？

説明がやや丁寧すぎる。

全般的に満足のいく対応であった。

修理を上り工場の社長が届けて下さったので全部OK

何時も、親切な対応に感謝。担当者の熱心さに感服いたします。

今回運転歴５０数年で、初めての事故でした。本当に迷惑をおかけ致しました。適切に処理していただき、感謝しております。

無回答のものはよく覚えていなかったり、ネットがないものです。全般には満足です。

全般に満足です。言う事無し。今後もよろしく。

初めての経験でわからない事ばかりでしたが、質問にも丁寧に答えていただき迅速な対応に感謝しております。ありがとうございました。

細心の気配りでの対応に、十分満足しました。今後も続けて対応いただきたく、車も変更しましたが、次年度もお願いします。

初めてなので不明。

ソニー損保に安心して任せられる。

お世話になりました。今後共宜しくお願い致します。

担当者の対応等親切に連絡をしてくれたので

何のトラブルもなく無地解決していただきました。ありがとうございました。

報告書で先方のは修理代・レンタカー代別々に金額が出ていましたが、当方の方は一括いて書いてあったので明細がわからない。

事故対応の数が多すぎるのか、全体的に不届きな点が多い。人数を増加する要あり。

何年か前に当てられた事故の時、相手車の保険会社が両者の注意義務違反と言ってきたが、ソニーは当方に落ち度なしと告げたところ、解決したのは貴重な体験。ソニーの状況判断は正確である。

ありがとうございました。事故連絡後担当者から敏速かつ親切に処理報告等を頂き事故後の不安を払拭することができました。

対応が適切迅速且つ丁寧で、非常に好感がもてました。

各担当者の対応も良く、相手方との折衝も早く良かった。○○様、ご苦労様でした。

大変親切に迅速に対処して頂いて助かりました。まことにありがとうございました。ソニー損保の益々のご発展をお祈り致します。

全般的に、サービスは良いと思いました。

担当者の対応・サービス、すごく良かったと思います。これからも宜しくお願いします。

満足しているので、継続手続きをとりました。

バッテリーを上げてしまったので、修理してもらいましたが、申込からロードサービスの車が到着するまでの間は比較的早かったと思いました。

貴社の親切・スピーディそして的確な対応のお陰で、事故の為消沈していた意気も回復しました。事故の2日前に更新した契約です。やはりソニーにして良かったと、満足しています。

お世話になりました。

初めての自損事故なので、対応の適確さに驚いています。何も言うことはありません。

私現役時代、大手運送会社の事故の方対応しておりましたが、貴社のような迅速な対応、心憎いまでの連絡、信頼のできる会社だなと痛感しました。

大変べんりで、助かりました。

今後安全運転気をつけます。有難うございました。

すべて満足です。大変お世話になり、有難うございました。

仕事が違うと思うが、車検関係の世話。ちょっとした疑問に答ええてもらえる、テレフォンサービス。例：旅行中にバッテリーを外すといいのは、どの位長期の留守時？etc。

今回の事故は、コイン駐車場での当逃げと思われる事故で、気分的には釈然としないところであったが、事故処理の担当者の対応に満足し、修理工場の修理結果にも満足している。

公道上の事故は初めてですが、対応が早く話が分かり易かった。

親切で良かった。

親切に対応して頂き、有難うございました。

今回は自損事故なので、特になし。

今度の事故に付き、非常に迅速に親切に対応して頂き、有難うございます。今後は充分気をつけます。ただ3等級ダウンは気になります。

事務連絡・処理のスピード、言うことはありません。

金額がどのくらいに（ＵＰ）になりますか？一応ご説明があったのですが、こちがカットして忘れてしまいました。（1）相手方との交渉も粘り強く主張して頂き、感謝です。専門職の存在は、安心ですネ！（2）担当の○○様が、綿密に良くやって下さいました。可愛い折鶴は、今も飾って心を和ませてくれています。マネージャ△△様によろしく。

インターネットでの情報を活用して、処理状況を遂次報告して頂けたらと思います。

自損のドア･モールをこすった部分でしたが、対応は最高でした。有難うございました。とんでもなくおそくなり、ごめんなさい。

大変有難うございました。

・きちんとテキパキと処理を進行してくれた。・人間性あるコミュニケーションに感激。「畑仕事に疲れませんように･･･」など。・ハキハキとした言葉。但しフリーダイヤルの番号は、早口で聞き取れなかった。ゆっくりと留守電は。何回も再生してやっとわかった。

○○様には色々お世話になり、感謝しております。本当に有難うございました。

以前から、ソニ－損保のファンであり、今後ともお付き合い願いたい。

担当者（○○様）の対応には、心より満足致しました。相手方の威勢に押され途方にくれている折の温かい救世主、有難うございました。解決後に手織りで送ってくださった折鶴、目の前におき安全運転しています。

分かりやすく迅速な対応で、安心してお任せできると感じた。

（担当者）○○さんには、今後の話もあり、有難うございました。一言御礼申上げます。

今まで長く他の損保に入っていたが、使った事が無かった。それは担当者からの説明がなかったから。貴社に保険に加入して、本当に良かった。

「ご安心ください」という言葉は、大変気持ちが楽になり助かりました。

担当者○○さんの対応は、敏速で親切であった。

事故車の現物を確認する必要あり。写真だけでは、正確にはわからない。

担当者の○○様が大変丁寧に対応してくれましたので、安心してお任せできてとても良かったです。

心のこもった対応で快適に利用させてもらってます。

４５年乗って初めての事故(但し今回は孫娘の)で、要領が分かりませんでしたが、無事に済み感謝します。

現場調査を依頼されたこと、調査員の仕事も的確でした。

受付から担当者決定、そして行動の流れがスムーズに行われてよかった。特に担当の○○さんに感謝しています。

事故発生から解決迄担当者と面接は一回もなかったが、電話とハガキの連絡が的確で、不安を感じたことは全くなかった。

自損事故の為、特に感想はないが満足している。

電話・文書による連絡が主で、若し人身又は対物(車との)の場合、立会人若しくは担当者不在の時は心もとない。相手が損保担当者の場合、自信がない。

今回の事故で先方の対応が悪くて、一寸時間がかかりましたが、最後まで良くやって頂き感謝しています。

初めてなので分かりませんが、丁寧だったと思う。

期待したとおりの対応で、非常に満足でした。

休日にも関らず、全てに対応して頂き、事故に落込んでいた時だけに、感謝しています。

今回はお世話になりました。今後共宜しくお願い致します。

コマーシャル通りの対応ぶりに、感服しました。

ソニーは終始丁寧に、事後処理をしてくれた。事故の発生時のことは、当日は運転車が気付かずにいたところ、第３者の知らせで左前部が傷付いていたのがわかり（病院駐車場）、情況をソニーに話して分かってもらった。ソニーに頼んでよかったと思っています。

事務処理はスムーズに行われました。有難うございました。

今後も同様の対応を期待します。どうも有難うございました。

何故次回から３等級下がって一気に１３等になるのか判らず

今回の事故は駐車中の自車に対する加害相手不明の車体損傷事故で、こんな事例は体験がなかったのですが、敏速に保険金支払が行われ感謝しています。

昭和35年車の運転を始めて依頼、初めての接触事故で動転し報告が遅れてしまったが、親切に対応してくれて感謝しています。

20年以上の運転で、今迄無事故違反なしで過ごしたのに、一寸の気の緩みでミスを起こし、ソニー社に御迷惑をおかけしました。担当者の明るい話しぶりに、元気づかせて頂きました。

○○さんの対応は、誠に要領を得た説明であり、初めての事故経験者（運転歴５０年）にとって、大変心強く感じた。有難う。

その時カメラを持っていなかった事を、後悔しています。

担当者の対応が丁寧すぎる。（話し方がネバッこい）

わりに処置が早かった。

担当者１対応に、満足です。

事故のため気持ちが動転している時に、親切に対応して頂き、非常に助かりました。

連絡したい時、当方の本人確認に、氏名・生年月日・ＴＥＬ・住所等、何回でも確かめるが、省略できないか。

担当者大変気付け努力して、行動とって下さったと思います。これからも事故のあった方に気をつけ、頑張って仕事される様祈ります。

長い運転歴(約５０年)で、今回初めて人身事故をして非常に不安でしたが、貴社の○○様が対応して頂き、全てに満足しております。小生２台目のプリウスも、貴社保険に10/29契約しました。

当方初めての経験でしたので、素人でも解るように問題解決迄の手順・お金の出入り等の詳細説明が欲しかった。

担当者の対応、事故解決サービス等、良好につき特に記入することなし。

ビに入りサイに入り、懇切丁寧。助かりました。感謝。

事故車は登録抹消したので、一応契約を解消したいと存じますが、新たに車両を購入した場合には、ソニー損保と契約したい。折鶴有難うございます。

担当者対応及び、事故解決サービス、共に満足です。

折鶴有難うございました。車に乗せて、安全運転に専念します。私の不注意で2等級に下がったけど、車対車（物件）の事故対応のため、更にもう1口の加入等は不可ですか。

解決迄時間がかかったので、もめてるのかと少し不安になりましたが、結果的に解決出来たので良かったです。

修理に掛かる数日間の間の代車があれば良いなと思います。

今回の事故は物損事故で、割と軽くすんだので大変良かった。解決も早かった。満足しています。

老人（８１才）のため、TELで安心感を与えてくださったことに、大満足しました。

大変ご親切に対応して頂き、有難うございました。○○さん、お世話になりました。

事故の内容が些細なちょっとした傷であるのに、相手方への支払が気に入らなかったが、やむをえないでしょう。

対応は十分であった。御社と電気機器ソニーの関係を教えて欲しい。

事故解決に対し、相手様の方も満足されており、対応に感謝しております。

お手数をかけ、有難うございました。

驚くほど迅速･丁寧。誠意を感じる。

結構です。

今迄通りで充分です。お世話になりました。有難うございました。

事故後全て誠意ある対応を頂き、誠に有難く深く感銘いたしております。

初めての対物事故でしたが、素晴しい対応でとても感謝しています。

対応に好感が持てた。事故は起こしたくないが？･･その折はよろしく。

大満足で、今回修理工場の○○には、貴社の最高の宣伝をしました。

度々世話になって居るが、サービスが一層良くなって居て満足に思います。

スピーディに示談を成立してくださり、有難うございました。

迅速丁寧で、至極満足しました。有難うございました。

初めての事故で気持ちが動転していたと思いますが、丁寧に教示下さって、日時の経過に従って、安心することが出来ました。

この度は事故処理対応によくやってくれました。軽微なこすり傷程度でしたが、多額の修理になり失礼しました。修理保険処理を修理工場との間でやって頂き助かりました。だが、今後は連絡しないことにしました。

担当者の対応、○○様良好であった。

事故エリアの担当者に早々変更していただき、対応が非常に早かったので助かりました。

追突された方が責任が大きいとの結論は、腑に落ちない。誠に後味が悪い事故であった。

当方の不注意による事故でありながら、大変お世話になり感謝致しております。

事故日の帰宅費用や引き取りに行く交通費がいただけるので、驚きました。嬉しかったです。事故の担当の方もロードサービス担当の方も、対応が迅速でよかったです。

現在加入している他社から変更したいものがある。車の保険ですが、家族で他社に入っているものがある為。

今回が事故処理最初のケースでしたが、誠に安心できるサービスでした。

説明不足（肝心な事を）。分かりづらかった。

今回は両成敗で、割合については警察が決めた訳ではないので致し方ありません。当方にも言い分はありましたが、いずれにしても感謝しています。有難く御礼申上げます。

対応が早く、安心できた。他社での事故経験はないが、御社の教育訓練は良かった。

受付担当者・事故処理の担当者・s-mile工房、すべて完璧でした。本当に有難うございました。厚く御礼申上げます。

以前契約車が動かなくなった時、迅速に対応。すぐにレッカー車がくれて、大変助かりました。

経過が分かる対応は良かった。解決方法の詳細は、少しわかりにくい。

被害者になったとき、他社のことですが、何とか支払を少なくしようとして不満足な対応をされたことがあるが、貴社では大変感じが良いので驚いています。

事故は私が１００％悪いのですが、保険等級が２階級下がりくらいが希望です。

あってはならない事故を起こしてしまった時に、本当によくスピーディに対応して下さった事に、心から感謝致しております。

当方の負担割合が大きかった（９割）のは残念なるも、事故当時以外、相手とは一切振れ合わなかったのは気楽。

満足。

感謝しております。命果てるまで、ソニー損保を離れません。今後の車体については、指定工場が良いと思いました。工費が割高になると思います。ソニー損保の指定工場一覧が欲しかったです。必ず工費が安く出来たと思いますが、後の祭りです。残念です！有難うございました。感謝しています。

この度は色々とお世話を頂き、感謝しております。担当　○○様、有難うございます。

保険の条件をもう少し増やして、自分にあったものを選べるようにしたら如何？

○○さんはお若いのに落ちついて誠実な方で信頼できる方でした。ソニーさんと契約して良かった。担当の○○さんの対応は会社のイメージアップにつながると思います。本当にいろいろお世話になりました。

全体的にサービス満点と思います。今後もよろしくお願いします。

いつも親切に対応頂き、気持ちよくお願いで来て安心しています。

担当者の対応、今後の保険の内容などの説明で安心しました。今後貴社との契約を、続けていきたいと思っております。

当方は現状で満足。

大変満足。お世話様でした。今後事故の無い様、十分注意致します。

ソニー損保に前の損保会社から変わるとき「事故をしたとき、その対応をすぐしてもれるか」を心配していましたが、全くその心配もなく変わってよかったと思ってます。他の人に心配なく勧められると思ってます。

ご対応に満足。安心感がありました。今後も宜しくお願い致します。

大手会員制ロードサービスは必要なしと思う。

今回の修理が意外と高額に驚いている。5ｃｍ角のすりぎず修理に77,121円とは？

事故対応の回答を、土・日・祝日にできるように希望する。

現行を続行する事が更なる発展につながると思われる。

適切な対応に満足しました。

迅速明解な対応処理。

相手は保険業務経験者と言っていたので、適当にあしらわれて処理したのではないか。殆ど傷もなく、よくみるとわずかに凹んだかなと思われる程度のことで、相手は購入した工場で見てもらうと言っていた。過大被害を確認すべきだった。

親切で説明も理解しやすく立派で何も云うことございません。ありがとうございました。

総てに丁寧・迅速・的確で申し分なし。感謝です。

御迷惑をお掛けして、お世話になりました。貴社の対応に深く感謝します。

担当者不在（外出）時担当本人（社用電話です）と連絡をとったり、営業時間終了後に直接店と連絡をとるための電話番号を承知しておきたい。

保険の使用は初めての経験で随分心配しましたが、何時の間にか終わっていたという感じで、精神的負担は全く感ぜず感謝しています。

今後とも現態勢の応対を継続して下さい。（次契約時に等級を下げられても当然のことと諒承しています。）

免許歴57年、初めて事故を起こし大変不安でしたが、見事解決ありがとう。

通信での事故対応に不安がありましたが、迅速に相手の方の対してもスムースに運び、今後共宜しくお願い致します。

大満足、安心しています。

対応有難うございました。今後お世話になることがありましたら、よろしく。

今回の保険の使用では、来年度の等級は下がらない等、こちらが聞きたい事を先に教えてくれました。

今後もどうか宜しく。

親切な対応に感謝しています。

簡潔で要領良く大変満足しています。

通院無の軽傷人身事故について、親切に良くやってくれて感謝。

誠実無類。

とにかく経過の説明が大変わかりやすく、又親切・丁寧で対応に安心感がありました。○○様、有難うございました。

19.6月以降、何度も承認（同乗者）を伴い運転状況を見てもらったが、前方照明灯をつけておれば必ず見えるし分かる。左右を確かめるのに○○と言えども無灯火で無い限りわかる。現在ではあくまでもよく念を入れ確かめるが、信号の無いところは避けて通るよう心掛けている。

今のままで満足しています。

担当者は非常に親切でわかりやすくして頂いて有難く思って居ります。先々も今度の様に変わらない事をお願い致します。

１回１事故５万円となっているので、今回は１５万円＋５％となっている。この点何故か、説明が欲しかった。

満足度１００％です。

大変親切で、早く対応して頂いた。途中何回も経過報告を受け、恐縮した。

この度は大変お世話になりました。私共貴社との付合いの動機は、今は亡き盛田社長（ソニーｋｋ）との３０年の取引店でしたので、早急に貴社との付合いとなった次第です。私免許取得以来５０年、今回初めての事故でした。○○さんの「安心下さい」との一言が、やはり世界のソニー社員は素晴しいと感じました。

修理代がやや高い感じ。ボラれてないか？

現状の通りで満足です。

全体的に満足です。今後も契約します。　

相手方が奸智にたけた人々ではないかと小生もくやしく感じます。

担当者の対応、事故解決サービスについて大変満足してます。

交通事故は、人・物損にかかわらず事故現場を検証せずして、どうして過失の有無・割合等を主張・立件できるのか。要求して初めて現場を見るのでは、適確な事故解決は不能である。

今回の事故で担当の○○様には大変親切・丁寧なわかりやすく説明があり、感謝致しております。こんなに親切にして頂くとは思っておりませんでした。本当に御迷惑かけ申訳ありません。任意保険の有難さがわかりました。○○さんに宜しくお願いします。

助かりました。感謝してます。頑張って下さい。

この度の事故につきましては、大変御迷惑をお掛けいたしましたが、事故後の対応は親切・迅速・明瞭で、満足しています。

今回の事故責任が９：１、私が９悪いのにやや不満。