| 分類｜地域｜性別｜年齢｜満足度 | お客様の声 |
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[ 事故 | 茨城 | 男性 | 70代 | 満足 ] |
期待とおりの対応で満足、感謝しています。[2010/05] |
[ 事故 | 東京 | 男性 | 70代 | 満足 ] |
一昨年の追突事故の際、担当者は対応不親切でもうこのソニーは継続するのを止めようとおもうほど不親切だった。今回は満足、あっては困るけどー[2010/05] |
[ 事故 | 兵庫 | 女性 | 70代 | 満足 ] |
不注意に事故の為、それが原因で不正に利用されたり、余分な迷惑をかけるので今後注意したい。[2010/05] |
[ 事故 | 千葉 | 男性 | 70代 | 満足 ] |
迅速な対応をして下さった貴社の方に本当に心より感謝しています。[2010/05] |
[ 事故 | 東京 | 男性 | 70代 | 満足 ] |
担当者の対応・サービスは良く感謝しています。ありがとうございました。[2010/05] |
[ 事故 | 北海道 | 男性 | 70代 | 満足 ] |
さすがソニー保険だと強く好印象を受けました。私の不注意でご迷惑をおかけし、申し訳なく思っています。年齢を考え慎重運転に努力します。ちょっとの不注意で多大な損害をしていまい、反省しています。[2010/05] |
[ 事故 | 兵庫 | 男性 | 70代 | 満足 ] |
ありがとうございました。[2010/05] |
[ 事故 | 大阪 | 男性 | 70代 | 満足 ] |
事故報告なので状況の聞かれ方が事故内容を聞き出すポイントになると思われるので質問の仕方がよかった。[2010/05] |
[ 事故 | 滋賀 | 男性 | 70代 | 満足 ] |
全般的に満足ですが、一点ロードサービスの距離を無制限にしてほしいです。この点が不満です。[2010/05] |
[ 事故 | 兵庫 | 男性 | 70代 | 満足 ] |
今回は２人との話で済みました。担当者の方もやさしく分かり易く本当に助かりました。修理も早く本当にありがとうございました。[2010/05] |
[ 事故 | 埼玉 | 女性 | 70代 | 満足 ] |
どこの保険に入るかの動機はソニーというブランド名でしたが、このことで選んで良かったと安心いたしました。[2010/05] |
[ 事故 | 千葉 | 女性 | 70代 | 満足 ] |
初めての事故で比較する事例がありませんでしたが、難しい相手の方だったようでご尽力して下さった事に感謝しています。[2010/05] |
[ 事故 | 静岡 | 女性 | 70代 | 満足 ] |
事故でがっくりして家に帰りすぐソニー損保に電話しました。その気持ちを考慮に対応して下さりうれしく安心しました。「訓練されておられるでしょう」と思いました。[2010/05] |
[ 事故 | 大阪 | 男性 | 70代 | 満足 ] |
事故原因が車の構造に関連ある場合、メーカーに伝えられているのか気がかり[2010/05] |
[ 事故 | 静岡 | 男性 | 70代 | 満足 ] |
担当して下さった方の丁寧な言葉使いと優しい応対で、安心して事故処理をお任せすることが出来ました。[2010/05] |
[ 事故 | 東京 | 男性 | 70代 | 満足 ] |
対応迅速で丁寧で満足でした[2010/05] |
[ 事故 | 岐阜 | 男性 | 70代 | 満足 ] |
本当にありがとうございました。[2010/05] |
[ 事故 | 千葉 | 男性 | 70代 | 満足 ] |
全般にわたって親切に対応して頂き、感謝しています。[2010/05] |
[ 事故 | 埼玉 | 女性 | 70代 | 満足 ] |
心よりお礼申し上げます。[2010/05] |
[ 事故 | 岐阜 | 男性 | 70代 | 満足 ] |
ＣＭ通りの対応をして頂き、心から感謝しています。貴社の益のご発展を祈念して止みません。[2010/05] |
[ 事故 | 千葉 | 男性 | 70代 | 満足 ] |
鶴に感心[2010/05] |
[ ロードサービス | 兵庫 | 男性 | 70代 | 満足 ] |
エンジントラブルで動かなくなってしまい夜間ということで車のディーラーに電話が繋がらなかったので自宅まで運んでもらい助かりました。親切に助言いただき感謝です。翌日ディーラーが取りに来て修理しました。何十年も車に乗っていますがTVのコマーシャルのように利用したのははじめてです。[2010/04] |
[ ロードサービス | 栃木 | 男性 | 70代 | 満足 ] |
お世話になっております。
続けて２度のバッテリー上がりでは大変お世話になりました。有難う御座いました。
初めてサービスを利用させてもらいましたが、御社の保険について、今後がとても安心出来ます。
業者の方もとても親切丁寧でした。２度目も同じ人が来られてホットしました。
これから旅行をしようと思っていますが、これで安心して出かけられます。
お世話になりました。今後も宜しく願います。
[2010/04] |
[ ロードサービス | 東京 | 男性 | 70代 | 満足 ] |
私は、ソニー損保さんのロードサービスを初めて利用させていただき大変助かりました。
初めてのトラブル発生でパニック状態でしたが、ソニー損保さんのロードサービスを利用しようと思い恐る恐る電話を致しました。その結果、受付時の電話対応で親切丁寧なアドバイスを受けたことから、ことはスムーズにはこび、大変有り難く思っております。[2010/04] |
[ 事故 | 静岡 | 男性 | 70代 | やや満足 ] |
高齢者ですが事故は注意していても魔が指すことがありますなるべく運転せぬようにしています。[2010/04] |
[ ロードサービス | 兵庫 | 男性 | 70代 | 満足 ] |
到着時間の通知はあったが、どこから来るのか連絡がほしい[2010/04] |
[ ロードサービス | 愛知 | 男性 | 70代 | 満足 ] |
去年の12月4日鈴鹿のゴルフ場から帰るときにエンジンか駆動せず保険に電話;した後ゴルフ場が小型車でエンジンを始動してくれ、そのごは問題ないものと]思っていましたが今年4月１日にゴルフ場から帰り荷物を降ろしてから車庫に入れるべくエンジンを始動したがバッテリーが弱く直ちに保険に電話、
直ちに作業スタッフが来てエンギンを始動、バッテリーの比重の低さが限界であるとの報告を受け
其の足で自動車会社の代理店でバッテリーの交換をいたしました。適切なアドバイスで助かりました。
[2010/04] |
[ 事故 | 神奈川 | 男性 | 70代 | 満足 ] |
今回は相手先からなんらかの要求も返事もない状況で推移して、とりあえずこれ以上の接触はしないことにしました。今後またなにかありましたらご連絡しますので、よろしくおねがいいたします。ご担当の中島様にご面倒おかけしました。よろしくお伝えください。[2010/04] |
[ ロードサービス | 京都 | 男性 | 70代 | 満足 ] |
私共の不注意でバッテリーあがりでした。初めて利用しましたが、適切な対応をして頂いて感謝しています。[2010/04] |
[ 事故 | 愛知 | 男性 | 70代 | 満足 ] |
不安から早く示談にという気持ちの当方に、冷静に対応いただき感謝しています。おかげさまで相手方から電話で直接、示談了解のお言葉を頂き心が晴れました。 今後の安全運転をお約束しお礼とします。[2010/04] |
[ ロードサービス | 神奈川 | 女性 | 70代 | 満足 ] |
ほとんど、バッテリー上がりなので業者が来れば1発で解決するのですが20分位で来てほしい。[2010/04] |
[ ロードサービス | 宮城 | 男性 | 70代 | 満足 ] |
出発時のバッテリーあがりでした。完璧な対応に感謝しております。突然の事で、出席の会合に遅れてしまうと、戸惑いましたが「気を付けてお出掛け下さい」の最後の挨拶を貰い、遅れの電話を会議場に致しておりましたが、５分前に会議場に到着することが出来ました。回復までの予測時間もピッタリ正確でした。有難うございました。[2010/04] |
[ 事故 | 東京 | 男性 | 70代 | 満足 ] |
駐車場で駐車中の当て逃げで無事故割引等級次年度３等級ダウンは納得しかねます。私共に全く落度ありません。[2010/04] |
[ 事故 | 神奈川 | 男性 | 70代 | やや満足 ] |
・交渉事であるが、どうも相手側に押され気味という印象をもった。結果はやや不満である。
・時間もかかりすぎた。[2010/04] |
[ 事故 | 埼玉 | 男性 | 70代 | 満足 ] |
事故もちいさなものでしたが、迅速な対応に感謝しています。しかし意外に高い修理費にビックリしています。[2010/04] |
[ 事故 | 静岡 | 男性 | 70代 | 満足 ] |
すべてに満足していますので、これ以上特に要望はありません。ありがとうございました。[2010/04] |
[ 事故 | 佐賀 | 男性 | 70代 | 満足 ] |
迅速で適確な対応です。[2010/04] |
[ 事故 | 福島 | 男性 | 70代 | やや満足 ] |
保険契約内容が充分分かっていない。車両保険などはまったく不理解。[2010/04] |
[ 事故 | 大阪 | 男性 | 70代 | 満足 ] |
事故経験は初めてのことであったので、その結果は先ず不安解消に努められ、手紙上の手順の説明かつ迅速対応に感謝したい。今後は事故に気をつけると共に本損保を知人に勧めたい。[2010/04] |
[ 事故 | 京都 | 男性 | 70代 | 満足 ] |
担当の方が親切な対応で（○○さん）とてもよかつた[2010/04] |
[ 事故 | 千葉 | 男性 | 70代 | やや満足 ] |
生まれて初めての事故で対応にまずい点があったと自己反省している。冷静に考えて見ると相手もミスしている訳で謝罪の電話を入れない方が良かった。[2010/04] |
[ 事故 | 神奈川 | 男性 | 70代 | 満足 ] |
前は○○損保でしたが、同じような対応で満足しています。40年ぶりの事故でした。[2010/04] |
[ 事故 | 埼玉 | 男性 | 70代 | 満足 ] |
通販型損保に一抹の不安を持っていたが、一掃されました。[2010/04] |
[ 事故 | 神奈川 | 男性 | 70代 | 満足 ] |
大変感謝しています。特に私は体調が思わしくないので。[2010/04] |
[ 事故 | 神奈川 | 男性 | 70代 | 満足 ] |
貴社、契約者デスクの○○さんの質問に対する回答、首都圏第2サービスセンターの○○さんの連絡のフォロー、共に満足です。他社と比べて全て上廻っている。[2010/04] |
[ 事故 | 神奈川 | 男性 | 70代 | 満足 ] |
今後もできる限り利用したいと思います。[2010/04] |
[ 事故 | 愛知 | 男性 | 70代 | 満足 ] |
１事故１担当者制でこんなに至れり尽くせり、アドバイス、進行状況、解決、満足、ありがとうございました。担当の○○氏に感謝。[2010/04] |
[ 事故 | 広島 | 男性 | 70代 | 普通 ] |
事故の責伝比率の決定方法には疑問あり。（最重要項目だと思うが・・・）[2010/04] |
[ 事故 | 大阪 | 男性 | 70代 | 満足 ] |
今後ともよろしくお願いします。[2010/04] |
[ 事故 | 北海道 | 男性 | 70代 | 満足 ] |
代理店制ではなく少し不安もありましたが、対応が良く安心しました。[2010/04] |
[ 事故 | 兵庫 | 女性 | 70代 | 満足 ] |
親切で大変に気持ちよく応対してくださり、かえってこちらの方が恐縮する程お気遣いをしてくださり、車を乗っている限り、ソニー損保さんに必ず再契約致したく思います。大変お世話になり、ありがとうございました。[2010/04] |
[ 事故 | 神奈川 | 男性 | 70代 | 満足 ] |
年齢と共に不注意な事故が多くなり心細い。今回貴社の担当者の暖かい対応に心より感謝しています。これから安全運転に心がけたいと思う。[2010/04] |
[ 事故 | 栃木 | 男性 | 70代 | 満足 ] |
自分が当事者ではない場合の立場で、社用で事故の示談交渉を他社様とした経験がありますが、今回貴社には遥かに親切丁寧にご対応頂きました。事故を起こして大変慌てましたが、貴社を選んでいて大変よかったと思っています。[2010/04] |
[ 事故 | 兵庫 | 女性 | 70代 | 満足 ] |
今後共同様のサービスを期待します。[2010/04] |
[ 事故 | 埼玉 | 男性 | 70代 | 満足 ] |
トータル的に非常に対応も良くして頂き非常に満足です。[2010/04] |
[ 事故 | 徳島 | 男性 | 70代 | やや満足 ] |
担当者の対応は良かった[2010/04] |
[ 事故 | 愛知 | 男性 | 70代 | 満足 ] |
事故での不安感で一杯の中電話のみの応対に最初はとまどいましたが、数回の交信の内、安心感が出てきました。顔写真で更に親近感がわきました。[2010/04] |
[ 事故 | 京都 | 男性 | 70代 | やや不満 ] |
対応が遅い。ウンザリ[2010/04] |
[ 事故 | 福岡 | 男性 | 70代 | 満足 ] |
総て電話での対応でしたが思いやりのある対応でした[2010/04] |
[ 事故 | 埼玉 | 男性 | 70代 | 満足 ] |
初めての（免許を取ってから）事故だったので、不安もあろましたが、担当の○○さんが良く処理をしてくれましたので、ほんとうにありがとうございました。[2010/04] |
[ 事故 | 滋賀 | 男性 | 70代 | 満足 ] |
事故報告してから完了に至るまで親切、丁寧に対応頂き本当にありがとうございました。修理会社の○○自動車さんもお陰様できれいにお直ししてくださり喜んでいます。処理対応が早くサービスもいきとどき大変お世話になりました。ありがとうございました。心より御礼申し上げます。[2010/04] |
[ 事故 | 愛知 | 男性 | 70代 | 満足 ] |
色々お世話になり、ありがとうございました。[2010/04] |
[ 事故 | 埼玉 | 男性 | 70代 | 満足 ] |
軽い自損事故でしたがスピーディな対応で助かりました[2010/04] |
[ 事故 | 神奈川 | 男性 | 70代 | 満足 ] |
事故（今回はあて逃げでしたが）の際はショックが大きいものある。今回は新車バリバリでおちこんでだそんな時暖かい対応がありがたかった。[2010/04] |
[ 事故 | 大阪 | 男性 | 70代 | 満足 ] |
非常に親切で安心してまかすことができました。ありがとうございました。[2010/04] |
[ 事故 | 東京 | 男性 | 70代 | 満足 ] |
担当者の丁寧で親切な応対の電話の説明が安心感を与えた。[2010/04] |
[ 事故 | 福岡 | 男性 | 70代 | 満足 ] |
今回の事故処理に対し迅速な対応をして頂き感謝しています。[2010/04] |
[ 事故 | 愛知 | 男性 | 70代 | 満足 ] |
車両事故１件でランクの３ランクダウン（実質４ランクダウン）はきびしい、一考を[2010/04] |
[ 事故 | 東京 | 男性 | 70代 | 満足 ] |
現状で満足、更にサービスが充実するば加入者激増間違いないと思われる[2010/04] |
[ 事故 | 神奈川 | 男性 | 70代 | やや満足 ] |
被保険者の立場をよく考えて一生懸命努力して頂いた事はよく解った。[2010/04] |
[ 事故 | 千葉 | 男性 | 70代 | 満足 ] |
初めての保険利用だが対応が良く安心した[2010/04] |
[ 事故 | 東京 | 男性 | 70代 | やや満足 ] |
お世話になり、ありがとうございました。[2010/04] |
[ 事故 | 兵庫 | 男性 | 70代 | 満足 ] |
ソニー損保なら安心して加入しても大丈夫と思っていました。友人にも紹介しておきます。[2010/04] |
[ 事故 | 東京 | 男性 | 70代 | 満足 ] |
初めての事故でしたので、ご親切な対応にありがとうございました。[2010/04] |
[ 事故 | 埼玉 | 男性 | 70代 | 満足 ] |
安心と安全スピーディな対応に感謝しています。[2010/04] |
[ 事故 | 奈良 | 男性 | 70代 | 満足 ] |
対応処理が迅速になされ別記はありません。[2010/04] |
[ 事故 | 神奈川 | 男性 | 70代 | 満足 ] |
対応は早く、良かったと思う。[2010/04] |
[ 事故 | 神奈川 | 男性 | 70代 | 普通 ] |
両方の車が動いている時の事故責任の割合をどの様に決めているのですか。保険業界では０：１０はないそうですが、おかしいと思います。保険会社の手抜きでは？[2010/04] |
[ 事故 | 兵庫 | 男性 | 70代 | 満足 ] |
当日の事故後の対応に満足しています。[2010/04] |
[ 事故 | 北海道 | 女性 | 70代 | 満足 ] |
この度は迅速に処理していただきありがとうございました。[2010/04] |
[ 事故 | 京都 | 女性 | 70代 | やや不満 ] |
事故に依り平常の生活ができる迄３年余り治療しましたが、保険は１年４ヶ月で打ち切られた。病院側はソニー損保がうるさくてしかたないと。[2010/04] |
[ 事故 | 京都 | 男性 | 70代 | 満足 ] |
本当にありがとうございます。今後ともよろしく[2010/04] |
[ 事故 | 北海道 | 男性 | 70代 | やや満足 ] |
いままで通りでよろしいです[2010/04] |
[ 事故 | 北海道 | 男性 | 70代 | 満足 ] |
事故処理については感謝しています。現在の保険内容で再契約した場合の料金がわかれば更に安心します。[2010/04] |
[ 事故 | 大阪 | 男性 | 70代 | 満足 ] |
ソニーしか知らない。気をつけて運転します。[2010/04] |
[ 事故 | 北海道 | 男性 | 70代 | やや満足 ] |
休日の対応をもう少し早くしてほしかった。[2010/04] |
[ 事故 | 東京 | 男性 | 70代 | 満足 ] |
事故起こさないようにしたいが、起こった場合のすみやかな対応を願います[2010/04] |
[ 事故 | 山梨 | 男性 | 70代 | 満足 ] |
大変親切に対応して頂きました。初めての事故だったので、２ヶ月緊張しました。[2010/04] |
[ 事故 | 北海道 | 男性 | 70代 | 満足 ] |
親切にして頂きありがとうございます。[2010/04] |
[ 事故 | 千葉 | 男性 | 70代 | 満足 ] |
担当者の対応、事故解決等すべての面で満足でした[2010/04] |
[ 事故 | 大阪 | 男性 | 70代 | 満足 ] |
事故発生が夕刻であり翌日すぐ連絡があり安心してその後の対応も非常によかった[2010/04] |
[ 事故 | 栃木 | 男性 | 70代 | 満足 ] |
満足しています。ありがとうございました。[2010/04] |
[ 事故 | 愛知 | 男性 | 70代 | やや不満 ] |
当方の正当な理由を相手側が受け入れないのが、最初から分かっていないならば自前に説明すること[2010/04] |
[ 事故 | 宮城 | 男性 | 70代 | 満足 ] |
今回のような単純な手順での対応はよし[2010/04] |
[ 事故 | 埼玉 | 男性 | 70代 | 満足 ] |
事故対応また迅速な支払いどれをとっても他社にまねできない対応に驚きです。自動継続してもらいたいと思います。[2010/04] |
[ 事故 | 愛知 | 男性 | 70代 | 満足 ] |
ありがとうござます。今後事故のない様気をつけて運転します。[2010/04] |
[ 事故 | 大阪 | 男性 | 70代 | 満足 ] |
小さな事故だったので、他の事は分かりませんが、担当の○○氏の対応には喜んでいます。[2010/03] |
[ 事故 | 愛知 | 男性 | 70代 | 満足 ] |
作5月28の際も、大変お世話になったのに、またもやで誠に申し訳ございません。無事故に努めます。[2010/03] |
[ ロードサービス | 東京 | 男性 | 70代 | 普通 ] |
現場作業スタッフが到着する時間は都区内の場合 ２０分以内くらいにならないものでしょうか。[2010/03] |
[ 事故 | 東京 | 男性 | 70代 | 満足 ] |
今後も宜しくお願い致します。[2010/03] |
[ ロードサービス | 東京 | 男性 | 70代 | 満足 ] |
社内受付窓口から社外作業現場まで一貫したＣＳ向上教育が実施されていることがよく解りました。[2010/03] |
[ 事故 | 神奈川 | 女性 | 70代 | 満足 ] |
その都度お知らせを頂きましたが、私には相手の態度が変わってイライラなり、知りたくない部分がありました。お世話になりました。[2010/03] |
[ ロードサービス | 北海道 | 男性 | 70代 | 満足 ] |
バッテリー上がりでロードサービスを利用しました。
早い対応と、適切なアドバイスにより、バッテリーの
交換もすぐに出来助かりました。[2010/03] |
[ ロードサービス | 北海道 | 男性 | 70代 | 満足 ] |
バッテリあがりでお願いしましたが、ロードサービスが到着する前に解決しましたので、キャンセル電話をして解決したむね、貴社に報告しましたところ、速やかにロードサービスに連絡が行き速やかにキャンセル
のて続きがとれました。大変迷惑かけましたありがとうございました。担当したロードサービスの方によろしくお伝え下さい。[2010/03] |
[ ロードサービス | 広島 | 男性 | 70代 | 満足 ] |
現場作業スタッフは終始笑顔で礼儀正しくテキパキと作業され、
その対応に大変感心した。[2010/03] |
[ 事故 | 東京 | 男性 | 70代 | 満足 ] |
事故の不注意のトラブルの際と、ご親切のサービスに感謝しています。[2010/03] |
[ 事故 | 大阪 | 男性 | 70代 | 満足 ] |
気持ちのいい早い対応をアドバイス。[2010/03] |
[ ロードサービス | 千葉 | 男性 | 70代 | 満足 ] |
初めて利用させて頂きましたが、素晴しいサービスだと思っています。
今後とも、より一層のサービスの充実をお願いします。[2010/03] |
[ 事故 | 静岡 | 男性 | 70代 | やや不満 ] |
相手方との事故解決方法をもっと詳しく丁寧にしてもらいたい。[2010/03] |
[ 事故 | 東京 | 男性 | 70代 | 満足 ] |
休日担当の方の応じ方も（○○様）、安心感と信頼感を持ちました。専任担当の○○さんはとても優しく責任感のある方と感じ、安心して解決迄お任せできました。子供達･知人に、ソニー損保様の良さを口コミしたいと思っております。[2010/03] |
[ ロードサービス | 群馬 | 男性 | 70代 | 満足 ] |
故障トラブルの発生場所が十分に把握できなかったのか到着までの時間がかかり過ぎました。
発生場所は高崎市のはずれで、高崎市の業者が来るより隣町の前橋市の業者の方が近かった様に思いました。電話をした私にはどこの業者が来るかわからないので、場所について詳しく説明出来ませんでした。[2010/03] |
[ ロードサービス | 東京 | 男性 | 70代 | 満足 ] |
初めてのロードサービスを利用しましたが 大変親切な対応で有難うございました。[2010/03] |
[ 事故 | 京都 | 男性 | 70代 | 不満 ] |
本徳は当初「自賠責」で解決と言っていたが、結局、保険を使うことになった。大きなことを言っておいて泣きついてきた。被害者（の父）から直接抗議があった。何のための保険か？精神的にまいった。私の意見は通っていない、契約者は誰なのか。[2010/03] |
[ ロードサービス | 千葉 | 男性 | 70代 | 満足 ] |
全ての設問に満足と回答した。このような事はあまり無いことだと思う。
従って、ソニー損保のロードサービスは充実していると言える。[2010/03] |
[ 事故 | 神奈川 | 男性 | 70代 | 満足 ] |
益々のご発展を！[2010/03] |
[ 事故 | 大阪 | 男性 | 70代 | 満足 ] |
ハートを大切に、自信を持って業務遂行。[2010/03] |
[ 事故 | 愛知 | 男性 | 70代 | やや不満 ] |
顧客が自分に落度はないと言ったらそれでは先方との話合に保険会社が入る余地がないと言って自分で先方の保険会社との話合いをさせられた。[2010/03] |
[ ロードサービス | 群馬 | 女性 | 70代 | 普通 ] |
短縮番号 たとえば＃＊＊＊＊ナンバ－で 電話かけられる と 良いと思います[2010/03] |
[ 事故 | 兵庫 | 男性 | 70代 | やや満足 ] |
速やかに対応して頂いたのは有難かったが、事故対応者が被害者の伝言を電話で伝えられる時、自分の感情が入ってたと思われる。アドバイス的伝言が欲しかった。[2010/03] |
[ 事故 | 神奈川 | 男性 | 70代 | 不満 ] |
事故報告後速やかに担当担当者を指名して連絡をしてほしい[2010/03] |
[ 事故 | 兵庫 | 男性 | 70代 | 満足 ] |
受付･担当者とも親切であった。個人事では初めての事故であった為。[2010/03] |
[ ロードサービス | 千葉 | 男性 | 70代 | 満足 ] |
エンジンをかけたままロックしてしまうということは、基本的に自分の問題ですが、多くの場合、ドアが開かない状況では、コールナンバーを知るすべが有りません。私の場合は、携帯を持参していませんから。
今回の場合は、高速道路のＳＡでしたので、身近に電話も有って、電話帳を見ることができて、コールナンバーを知ることができました。電話番号問い合わせ(１０４)で、貴社へのコールナンバーを尋ねることができるのでしょうか。
これがもっと人寂しい所であったら、と思うと決して安閑とはしていられません。[2010/03] |
[ 事故 | 新潟 | 男性 | 70代 | 満足 ] |
事故で心が落込んでいる時に、優しく対応して頂き、二度目の事故でも最初の時も、本当に親切にして頂きました。[2010/03] |
[ 事故 | 宮城 | 男性 | 70代 | やや満足 ] |
事故後示談までに時間がかかったのが、心配だった。[2010/03] |
[ 事故 | 京都 | 男性 | 70代 | 不満 ] |
今回の事故については車の接触はなく、相手側の不注意が５０％以上あるにもかかわらず、相手側の言い分のみとりあげ、当方には全く説明なし。ソニーらしくない。[2010/03] |
[ 事故 | 神奈川 | 男性 | 70代 | 満足 ] |
今までの修理工場の対応に多少不満があったのですが、貴社指定工場○○に対しては、貴社同様長いお付き合いをさせていただく所存です。[2010/03] |
[ 事故 | 千葉 | 男性 | 70代 | 満足 ] |
事故相手に対して、しっかり交渉してください。[2010/03] |
[ 事故 | 兵庫 | 男性 | 70代 | 満足 ] |
此の度初めて車との接触事故を起こし（それも年の暮れに）うろたえましたが、相手方も貴社の保険に（偶然）加入しており、その場で話合いができました。貴社の受付担当者の応対の早さ・親切さに感心しました。貴社の保険に入り、有難うございます。一つ難を言わせてもらえば、貴社よりのお世話して頂いた修理工場が、修理代金を支払いしてほしいとのことで修理代を支払、修理してもらいましたが、この様なケースははじめてでした。貴社からの紹介であれば、ある程度信用があるのではないかと思いました。それだけが残念でした。[2010/03] |
[ 事故 | 千葉 | 男性 | 70代 | 満足 ] |
被害にあった相手車の査定額が、交渉の間で大きく変わった理由を知りたかった。ごね得となるのか？[2010/03] |
[ 事故 | 奈良 | 男性 | 70代 | 満足 ] |
担当の○○様には大変ご苦労をかけまして、有難うございました。[2010/03] |
[ 事故 | 埼玉 | 女性 | 70代 | 満足 ] |
満足･安心･丁寧。有難うございました。[2010/03] |
[ 事故 | 福島 | 男性 | 70代 | 満足 ] |
とにかく初めてなので、私は満足です。[2010/03] |
[ 事故 | 滋賀 | 女性 | 70代 | 満足 ] |
対応が非常に良かった。[2010/03] |
[ 事故 | 兵庫 | 男性 | 70代 | 満足 ] |
1/29スリキズの事故。2/9に修理完了したが、写真と見積もり待ちとの2/22に連絡あり。2/28に支払明細着。修理完了から支払明細まで、日数如何なものか？[2010/03] |
[ 事故 | 長崎 | 女性 | 70代 | 満足 ] |
親切かつ迅速な対応をしていただきありがとうございました。保険はこのまま継続いたします。[2010/03] |
[ 事故 | 神奈川 | 男性 | 70代 | 満足 ] |
非常に良く、満足しています。[2010/03] |
[ 事故 | 愛知 | 男性 | 70代 | 満足 ] |
お陰様で被害者２人も安心して治療していただけた。私自身も煩わしい交渉をしなくて済み、費用も最小限ですんだ。[2010/03] |
[ 事故 | 神奈川 | 男性 | 70代 | 満足 ] |
何かとお世話かけています。何時も迅速な応対に感謝しています。今後共宜しくお願い致します。[2010/03] |
[ 事故 | 愛知 | 男性 | 70代 | 満足 ] |
電話と報告書ハガキだけで、１件落着ビックリしている。[2010/03] |
[ 事故 | 東京 | 男性 | 70代 | 満足 ] |
本当に良くして頂き、まことに有難うございました。お世話になりました。[2010/03] |
[ 事故 | 東京 | 男性 | 70代 | 満足 ] |
３月に新車に買い替えました。今後の契約継続は、どうすればよいのですか?[2010/03] |
[ 事故 | 北海道 | 男性 | 70代 | 満足 ] |
早急な対応に感謝しています。[2010/03] |
[ 事故 | 広島 | 男性 | 70代 | 満足 ] |
対物事故とはいえ、関係部署と全て対応して頂き、大変助かりました。[2010/03] |
[ 事故 | 神奈川 | 男性 | 70代 | 満足 ] |
事故対応の良さに大変満足しており、ソニー損保の良いところと思います。[2010/03] |
[ 事故 | 東京 | 男性 | 70代 | 満足 ] |
貴社保険に加入してから始めての事故だったが、親切に応対。感謝。[2010/03] |
[ 事故 | 北海道 | 男性 | 70代 | 満足 ] |
運転車のケガ等の説明が必要と思う。[2010/03] |
[ 事故 | 埼玉 | 男性 | 70代 | 満足 ] |
初めての保険適用で、契約内容を一部理解できず心配しましたが、貴社担当者の親切な対応処理に、感謝します。[2010/03] |
[ 事故 | 福岡 | 男性 | 70代 | 満足 ] |
貴社の担当○○氏の対応は実に誠実、正確、顧客中心（CustormreOriented）で、今回の事故を機に貴社ﾌｧﾝとなりました。今期のGolfMeeting（8名)の席で、貴社のPRをさせて頂きました。[2010/03] |
[ 事故 | 佐賀 | 男性 | 70代 | 満足 ] |
この度の自損事故では大変御迷惑おかけいたし申し訳ございませんでした。担当者の○○さんには親切に対応いただき感謝いたしております。今後とも安全運転に撤して参りたいと思いますので、これからもよろしくお願いします。[2010/03] |
[ 事故 | 山口 | 男性 | 70代 | 満足 ] |
大変感じ良く対応して下さいました。[2010/03] |
[ 事故 | 福岡 | 男性 | 70代 | 満足 ] |
今回は自宅車庫での自損事故であったので、簡単な対応で良かったが、人身事故だともっと違った対応をされると思うし、そうあって欲しい。[2010/03] |
[ 事故 | 兵庫 | 男性 | 70代 | 満足 ] |
十分満足[2010/03] |
[ 事故 | 北海道 | 女性 | 70代 | やや満足 ] |
お世話になり、有難うございました。等級は下がりますが、今後は気をつけて運転致します。[2010/03] |
[ 事故 | 神奈川 | 女性 | 70代 | 満足 ] |
損保の期待に応えてもらい、うれしかった。心理学、ゆき届いていた。ディーラーもほめていた。ソニーにして良かった。[2010/03] |
[ 事故 | 大阪 | 女性 | 70代 | 満足 ] |
有難うございました。感謝いたしております。[2010/03] |
[ 事故 | 大阪 | 男性 | 70代 | 満足 ] |
有難うございました。[2010/03] |
[ 事故 | 福岡 | 男性 | 70代 | 満足 ] |
今回は自損事故だったのですが、対応にはすごく感謝しています。有難うございました。[2010/03] |
[ 事故 | 愛知 | 男性 | 70代 | 満足 ] |
今回の様な対応であれば益々契約者は増加すると思います。今後共よろしくお願いします。[2010/03] |
[ 事故 | 北海道 | 男性 | 70代 | 満足 ] |
既存の日本の損保もソニーさんと同じなら良かったのにと思います。[2010/03] |
[ 事故 | 京都 | 男性 | 70代 | 満足 ] |
対応が親切で迅速だった。早く対応ありがとうございました。[2010/03] |
[ 事故 | 奈良 | 男性 | 70代 | 満足 ] |
連絡がす早くて、行き届いた対応に満足しています。[2010/03] |
[ 事故 | 東京 | 男性 | 70代 | 満足 ] |
感想というより、ありがとうがざいました。[2010/03] |
[ 事故 | 東京 | 男性 | 70代 | 満足 ] |
適切でありました。[2010/03] |
[ 事故 | 大阪 | 男性 | 70代 | 満足 ] |
Q６の４につき評価４としたのは顔写真入りは不要と思いますので。[2010/03] |
[ 事故 | 愛知 | 男性 | 70代 | 満足 ] |
今よりも他社よりメリットを多く[2010/03] |
[ 事故 | 愛知 | 男性 | 70代 | 満足 ] |
良く評価をみて下されたので、何も申し上げることはありません。[2010/03] |
[ 事故 | 北海道 | 女性 | 70代 | 満足 ] |
迅速に解決して驚いた。感謝しています。[2010/03] |
[ 事故 | 栃木 | 男性 | 70代 | やや満足 ] |
担当者の対応は良くやってくれた。[2010/03] |
[ 事故 | 埼玉 | 男性 | 70代 | 満足 ] |
今回は初めての自損事故でしたが、何をどうしたらよいか正しい説明をしていただいた。等級の変化、保険料の変化等。[2010/03] |
[ 事故 | 千葉 | 男性 | 70代 | やや満足 ] |
可能なら自車保険の免責額にランクをもたせ１回目￥１０、０００、２回目￥５０、０００とかにしてもらい、￥０で次は￥１００、０００では・・・・[2010/03] |
[ 事故 | 北海道 | 男性 | 70代 | 満足 ] |
修理工場の希望に対する反応が良かった。対緒が迅速だった。[2010/03] |
[ 事故 | 大阪 | 男性 | 70代 | やや満足 ] |
迅速でわかりやすい[2010/03] |
[ 事故 | 愛知 | 女性 | 70代 | 満足 ] |
修理業者が保険会社からTELないと修理にかからないとの由だったので心配していたが、早く連絡してもらえたので、思っていたより早く修理ができ上がり、大変嬉しかったです。[2010/03] |
[ 事故 | 兵庫 | 男性 | 70代 | 満足 ] |
今後もがんばってください。有難うございます。[2010/03] |
[ 事故 | 大阪 | 男性 | 70代 | 満足 ] |
総合的に満足してます。[2010/03] |
[ 事故 | 大阪 | 男性 | 70代 | 満足 ] |
今後とも顧客の立場に立ってお進めください。お世話になりありがとうございました。[2010/03] |
[ 事故 | 兵庫 | 男性 | 70代 | やや満足 ] |
担当者本人は満足出来る対応しようとしても、相手方がモタモタして途中経過においても、当方から照会しなければ報告がすくなかったが、それは担当者の責任ではないと思います。[2010/03] |
[ 事故 | 神奈川 | 男性 | 70代 | 満足 ] |
安心していられた[2010/03] |
[ 事故 | 宮城 | 女性 | 70代 | 満足 ] |
事故で動揺しているこちらの気持ちを考え適切に対応くださり感謝しています。会社のことを考えると私が妥協しすぎたかと反省していますが、親身に要望を重視いただきありがたかったです。心よりお礼申し上げます。担当は○○さんでした。優秀な方だと思います。[2010/03] |
[ 事故 | 大阪 | 男性 | 70代 | 満足 ] |
今回の対応の仕方でよいでしょう。[2010/03] |
[ 事故 | 大阪 | 男性 | 70代 | 満足 ] |
お世話になりました。有難うございました。[2010/03] |
[ 事故 | 愛知 | 男性 | 70代 | 満足 ] |
当方の不安を気遣った対応に安らぎを感じました。当方の不注意で迷惑を掛けて申し訳ありませんでした。[2010/03] |
[ 事故 | 広島 | 男性 | 70代 | 満足 ] |
そちらの会社は速やかに対応して下さるので、安心して継続できます。[2010/03] |
[ 事故 | 愛知 | 男性 | 70代 | 満足 ] |
（１）このたびの事故でご迷惑をおかけしましたことをお詫びいたします。（２）担当の○○様にはいろいろ親切に対応いただき、本当にお世話になりました。ありがとうございました。上司の○○様にもお礼申し上げます。[2010/03] |
[ 事故 | 東京 | 男性 | 70代 | 満足 ] |
Ｑ３の「理由」欄に記した通り、担当の東北センタ−の○○氏のご対応には非常に満足し、心から感謝しております。 先の【ソニ−損保よりアンケ−トのお願い】［オペレ−タ−関係］にも記した通り、ソニ−自動車保険の諸対応には心から充分満足致しております。今後も、現在の延長線上で、事故サ−ビスをはじめとする諸対応に応えていただければと存じます。 −＜充分に満足です＞−[2010/03] |
[ 事故 | 神奈川 | 男性 | 70代 | 満足 ] |
初めての事故でしたが大変良い対応で安心感を持ちました。[2010/03] |
[ 事故 | 大阪 | 男性 | 70代 | 満足 ] |
以前は車両販売会社の提携保険会社を利用していましたがインタ−ネットやテレビのＰＲを見て検討し平成１７年以降は貴社にお世話になっています。この選択は間違いなかったと思っています。[2010/03] |
[ 事故 | 福岡 | 男性 | 70代 | 満足 ] |
担当者の対応に深く感謝します。[2010/03] |
[ 事故 | 兵庫 | 男性 | 70代 | 普通 ] |
最終までに約１年間を要しました。事故車の搭乗者（同乗者）の傷害保障についての説明・連絡及び決定が大変遅かった。その理由も良く理解できませんでした。 [2010/03] |
[ 事故 | 京都 | 男性 | 70代 | 満足 ] |
現状で満足です[2010/03] |
[ 事故 | 愛知 | 男性 | 70代 | 満足 ] |
対応の早さと説明も分かりやすく、車利用中は今後貴社を！！[2010/02] |
[ 事故 | 鹿児島 | 男性 | 70代 | 普通 ] |
相手の修理代が、予想より大分高かった。[2010/02] |
[ 事故 | 大阪 | 男性 | 70代 | 満足 ] |
「インターネット利用」を知らなかった。[2010/02] |
[ 事故 | 東京 | 男性 | 70代 | 満足 ] |
指定工場の内容を、WEB上で見られるようにしてください。[2010/02] |
[ 事故 | 京都 | 男性 | 70代 | 満足 ] |
相手が不誠実な人で、交渉にお世話かけました。良くして頂きました。[2010/02] |
[ 事故 | 愛知 | 男性 | 70代 | 満足 ] |
一事故内容などは、担当者と当事者の途中経過及び信頼、または対応力が肝心です。[2010/02] |
[ 事故 | 埼玉 | 男性 | 70代 | 満足 ] |
迅速に対応して頂き、感謝しております。事故起こし３等級下げると言うのも、事故内容により１階級・２階級とはどうですか。[2010/02] |
[ ロードサービス | 北海道 | 男性 | 70代 | 満足 ] |
迅速に対応していただき救われました。
指定工場に、運搬してくれ助かりました。[2010/02] |
[ ロードサービス | 神奈川 | 男性 | 70代 | 満足 ] |
先日、室内灯の消し忘れでバッテリーが消耗し使用不良となった。
翌早朝より車の使用が必要だったが、夜間手配、早朝作業をしてもらい
感謝しています。[2010/02] |
[ 事故 | 東京 | 男性 | 70代 | 満足 ] |
自損事故でお手数をおかけしました。[2010/02] |
