| 分類｜地域｜性別｜年齢｜満足度 | お客様の声 |
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[ 事故 | 福岡 | 女性 | 70代 | 満足 ] |
気をつけて居ても事故に合うと言う事、車輌保険に入っていて助かりました。[2011/09] |
[ 事故 | 千葉 | 男性 | 70代 | 満足 ] |
最初の電話連絡に時間がかかり３回かけ直した。[2011/09] |
[ 事故 | 神奈川 | 男性 | 70代 | 満足 ] |
初めての体験でしたが、余り不安を感じなくすむました。ありがとう。[2011/09] |
[ 事故 | 埼玉 | 男性 | 70代 | 不満 ] |
最終交渉が中断していて、相手方から「さいそくが」あった。[2011/09] |
[ 事故 | 大阪 | 男性 | 70代 | 満足 ] |
事故受付の方、休日担当の方、担当者共良く連絡が取れていて安心できた。[2011/09] |
[ ロードサービス | 東京 | 男性 | 70代 | 満足 ] |
ロードサービスをお願いしたのは初めてですが、実に丁寧迅速な対応でたいへん助かりました。
ありがとうございました。[2011/09] |
[ 事故 | 東京 | 男性 | 70代 | 満足 ] |
関係者のご協力により総てスムーズに手続きを完了することができました。[2011/09] |
[ ロードサービス | 福島 | 男性 | 70代 | やや満足 ] |
業者到着までの時間を、約2時間位お待ちくださいと返事がありました。瞬間！非常識なと思いましたが、待ち時間を「早くして下さい」と再度要求しました。ロードサービスの待ち時間？35万の人口で中心市街地に住んでいます。現在、契約先変更を考えています。[2011/09] |
[ 事故 | 宮城 | 男性 | 70代 | 満足 ] |
今まで通りで良い。[2011/09] |
[ 事故 | 神奈川 | 男性 | 70代 | 満足 ] |
親切、丁寧な言葉遣いでよかった。[2011/09] |
[ 事故 | 愛知 | 男性 | 70代 | 満足 ] |
損害サービスと契約内容をもっとわかりやすいように又親切に説明してほしい。[2011/09] |
[ ロードサービス | 愛知 | 女性 | 70代 | 満足 ] |
初めての利用でしたが 事故ではなかったので一応冷静に対応したつもりですが電話に出て頂いた方が親切に対応して頂いて助かりました。ありがとうございました[2011/09] |
[ 事故 | 神奈川 | 男性 | 70代 | 満足 ] |
何事も親切、丁寧、迅速が良い[2011/09] |
[ ロードサービス | 北海道 | 男性 | 70代 | 満足 ] |
先日初めてソニー損保さんのロードサービスを利用させて頂きました。
難しい手続きも無くスムーズに対応（バッテリー上がり）して下さり助かりました。
そう何度も利用させて頂くシーンには出くわしたくないですがその節は安心してお願い出来そうです。[2011/09] |
[ 事故 | 大阪 | 男性 | 70代 | やや満足 ] |
見積り額の件？[2011/09] |
[ 事故 | 埼玉 | 男性 | 70代 | 満足 ] |
Eメール報告書のパスワードをもっと分り易くして欲しい。[2011/09] |
[ ロードサービス | 大阪 | 男性 | 70代 | 満足 ] |
初めての利用であったが貴社のシステムが信頼できると確認でき安堵している。
最初の連絡時にオペレーターの方から”当方に連絡をもらったので、もうご安心ください”といった
内容の言葉が寄せられた。これが動揺しつつ作業車を待つ当方の心の支えになった。とても暖かい一言だったと感謝している。[2011/09] |
[ 事故 | 大阪 | 男性 | 70代 | 満足 ] |
保険金請求の確認連絡をいただき修理完了支払いの確認が出来安心いたしました。免責について保険契約年数と利用回数加味した料率を出す様後検討下されば○には次もソニーにと思いました。[2011/09] |
[ 事故 | 兵庫 | 男性 | 70代 | 満足 ] |
今後共安心サポートお願いします。[2011/09] |
[ ロードサービス | 埼玉 | 男性 | 70代 | 満足 ] |
今回の車両牽引作業スタッフの方の現場到着の作業態度、説明等親切、スピディ−でよかった。
言葉使いも丁寧。
電話応対者も事情の理解早く、手配も的確でよかった。[2011/09] |
[ 事故 | 東京 | 男性 | 70代 | 満足 ] |
等級が下り過ぎ、来年どうするか惑う。[2011/09] |
[ 事故 | 千葉 | 男性 | 70代 | 満足 ] |
親切に説明されよくわかった[2011/09] |
[ 事故 | 北海道 | 女性 | 70代 | 満足 ] |
全て、迅速に対応してもらい、感謝しています。[2011/09] |
[ 事故 | 奈良 | 男性 | 70代 | 満足 ] |
現在社会に於いて車は必安不可欠なものですが、一旦事故や故障になると先ず不安感が頭をよぎりますが、貴社のように迅速な対応で大変満足しました。ありがとうございました。[2011/09] |
[ 事故 | 福岡 | 男性 | 70代 | 満足 ] |
めずらしくベタホメで申し訳ありません。特に九州サービス担当の○○氏は申し分ありません。素晴しい社員がおられて今後も安心感があります。[2011/09] |
[ 事故 | 北海道 | 男性 | 70代 | 満足 ] |
迅速且つ丁寧な対応に感謝大変満足しています。[2011/09] |
[ 事故 | 愛媛 | 男性 | 70代 | 満足 ] |
ありがとうございました。今後とも宜しくお願いします。[2011/09] |
[ 事故 | 千葉 | 男性 | 70代 | 満足 ] |
警察等への対応などいろいろ助言頂き助かりました。[2011/09] |
[ 事故 | 大阪 | 男性 | 70代 | 満足 ] |
代車を貸して頂きありがたかった。[2011/09] |
[ 事故 | 岐阜 | 男性 | 70代 | 満足 ] |
今後もソニー損保にお世話になります。よろしく。[2011/09] |
[ 事故 | 神奈川 | 男性 | 70代 | 満足 ] |
代車をレンタカーで用意して下さいました。たすかりました。ただ燃料費の件、当方で使った分の負担は承知していますが、満タン返却と言われその通りにしましたが、少々納得しない点が残りました。[2011/09] |
[ 事故 | 大阪 | 男性 | 70代 | 満足 ] |
はじめてお世話になりましたが係りの方の応対、又修理の方の対応、等級でのいい方ばかりで本当にお世話になりました。[2011/09] |
[ 事故 | 兵庫 | 男性 | 70代 | 満足 ] |
初めての事故（５０年間の運転）であったが任して安心ソニー損保でよかったと思いました。ありがとうございました。[2011/09] |
[ 事故 | 神奈川 | 男性 | 70代 | やや満足 ] |
対応に満足している[2011/09] |
[ 事故 | 埼玉 | 男性 | 70代 | 満足 ] |
保険の掛金が高いのではないか？（Q8の回答を�Bにした理由でもある）[2011/09] |
[ 事故 | 千葉 | 男性 | 70代 | 満足 ] |
34年ほど都内でタクシー運転手をしていたので事故に対する知識はある程度ありますが、貴社の対応は大変よかったと思います。この度は大変お世話になりました。あありがとうございました。[2011/09] |
[ 事故 | 愛知 | 男性 | 70代 | 満足 ] |
尚一層努力して欲しい[2011/09] |
[ 事故 | 東京 | 女性 | 70代 | 満足 ] |
ていねいな対応ありがとうございました。[2011/09] |
[ 事故 | 岩手 | 男性 | 70代 | 満足 ] |
事故後はご担当者様にまかせきりでしたが、無事示談解決できｔのと連絡の際「お力添えのおかげ」というお言葉をいただきました。優しい対応に継続を決めました。[2011/09] |
[ 事故 | 愛知 | 男性 | 70代 | 普通 ] |
保険を安く、事故対応をもっときめこまかに特に相手保険代理店からの問合せがなくてすむ様に[2011/09] |
[ 事故 | 埼玉 | 男性 | 70代 | やや満足 ] |
今回対人賠償に発展しましたが、相手様のこの時とばかりそう思われる様態度を感じ大変残念です。私の知人もいつもでもわざとビッコを引いている人がいます。何とかならないものかくやしいです。[2011/09] |
[ 事故 | 奈良 | 男性 | 70代 | 満足 ] |
全幅の信頼を置くことあが出来ました。本当に大変ご迷惑をお掛けいたしました。[2011/09] |
[ 事故 | 兵庫 | 男性 | 70代 | 満足 ] |
先方（事故相手）より電話あり、当方があてた傷はたいした事ないので結構との返事あり。
親切が第一。どこにも負けない損保になる事を祈る。[2011/09] |
[ 事故 | 埼玉 | 男性 | 70代 | 満足 ] |
親切・迅速・的確[2011/09] |
[ 事故 | 神奈川 | 女性 | 70代 | 満足 ] |
事故後の不安な気持ちにすぐ対応して頂けたこと[2011/09] |
[ 事故 | 静岡 | 男性 | 70代 | 満足 ] |
解決ありがとうございました。[2011/09] |
[ 事故 | 北海道 | 男性 | 70代 | 満足 ] |
今迄どおりの対応、即処理で最高と思う。[2011/09] |
[ 事故 | 神奈川 | 女性 | 70代 | やや満足 ] |
相手保険会社の対応がどうなっているか良く判らない点をもう少し詳しく知らせて欲しい。[2011/09] |
[ 事故 | 北海道 | 男性 | 70代 | 満足 ] |
普通の車の修理代よりディラーは相当高く保険会社に請求しており、適正な修理代の審査を特に望む。（相手の修理代は異常と思う）[2011/09] |
[ 事故 | 長野 | 男性 | 70代 | 満足 ] |
業界の基準かも知れませんが、貴社への迷惑度（出費）が小さい時も、等級が３つ下がるのはつらいですね。[2011/09] |
[ 事故 | 北海道 | 男性 | 70代 | 満足 ] |
今後もソニーさんにお願いします。担当者にも大変満足しています。[2011/09] |
[ 事故 | 福岡 | 男性 | 70代 | 満足 ] |
保険料がもう少し安くならないか[2011/09] |
[ 事故 | 兵庫 | 男性 | 70代 | 満足 ] |
第一報告の時に車の移動先と契約の利点を説明してもらえたなら、もっとスムーズに行ったと思うので、搬送先を「指定工場宛」の説明をして欲しい。[2011/09] |
[ 事故 | 北海道 | 男性 | 70代 | 満足 ] |
会社勤務当時の友人（○○保険担当者）が今後お願いしたいと云われています。[2011/09] |
[ 事故 | 愛知 | 男性 | 70代 | やや満足 ] |
Ｑ７について他社の比較も大変です。等級が２０から１７へ下がる旨の高等での話し方はあったので書面によるよう請求したが本日までなし。親切な対応は気持がいいが中身が伴っていなく感じた。[2011/09] |
[ 事故 | 千葉 | 男性 | 70代 | 満足 ] |
私の事故は、うしろバンパーにブツカリ5c�u角位いが手でさわると凸凹がある位でしたが、45万円もかかりました。チョット修理の仕方を考えませんか[2011/09] |
[ 事故 | 大阪 | 男性 | 70代 | 満足 ] |
私は満足しています。今後もソニー損保さんにお願いします。[2011/09] |
[ 事故 | 東京 | 男性 | 70代 | 満足 ] |
全体的に大変良かったです。ありがとうございました。[2011/09] |
[ 事故 | 埼玉 | 男性 | 70代 | 満足 ] |
本当に対応ありがとうございました。担当の○○さんお礼申し上げます。今後も貴社の保険継続します。[2011/09] |
[ 事故 | 兵庫 | 女性 | 70代 | 満足 ] |
ありがとうございました。これからもどうぞよろしくお願いします。[2011/09] |
[ 事故 | 神奈川 | 女性 | 70代 | 満足 ] |
細かく進捗状況をご報告頂き大変分かり易かったです。又念の為翌日病院で検査を受け何事もなく安心しました。又思いかけず見舞金を頂き恐縮しております。ありがとうございました。[2011/09] |
[ 事故 | 愛知 | 男性 | 70代 | やや満足 ] |
Q3についてはハガキ等の回数ははっきりした数ではない。インターネットでも回答ずみ[2011/09] |
[ 事故 | 千葉 | 男性 | 70代 | 満足 ] |
自損事故でしたが担当者の○○さんの迅速な対応で修理工場の紹介等で無事処理完了しました。ありがとうございました。[2011/09] |
[ 事故 | 大阪 | 男性 | 70代 | 満足 ] |
お世話をお掛け致しました。[2011/09] |
[ 事故 | 千葉 | 男性 | 70代 | 満足 ] |
始めて事故で保険を使う事になりソニー損保へ�рｷるまで不安でしたが対応が適切で安心しておまかせ出来ました。[2011/09] |
[ 事故 | 千葉 | 男性 | 70代 | 満足 ] |
貴社の対応及びサービスの良さを友人・知人に話しました。[2011/09] |
[ 事故 | 大阪 | 男性 | 70代 | 満足 ] |
担当者の方には大変親切に対応して頂き感謝しております。[2011/09] |
[ 事故 | 愛知 | 男性 | 70代 | 不満 ] |
不満であるが、契約は再度継続はした。[2011/09] |
[ 事故 | 静岡 | 男性 | 70代 | 満足 ] |
当初、受付とロードサービスの部門分担がわからず少しとまどったが現在は充分理解した。[2011/09] |
[ 事故 | 大阪 | 男性 | 70代 | 普通 ] |
テレビコマーシャルとよ程遠い解決。１回の電話の対応その他（結果状態等の連絡ナシ）[2011/09] |
[ 事故 | 長野 | 女性 | 70代 | 満足 ] |
その節は大変御世話様になりました。今後は気をつけます。ありがとうございました。[2011/09] |
[ 事故 | 神奈川 | 男性 | 70代 | 満足 ] |
処理担当者の対応が丁寧で素早く、安心してまかせられた[2011/09] |
[ 事故 | 富山 | 男性 | 70代 | 満足 ] |
特に付加することは無い。[2011/09] |
[ 事故 | 東京 | 男性 | 70代 | 満足 ] |
担当者の対応には感謝します。ソニ−損保さんには．サ−ビスをおとすことなく保険金を安くして頂きたいです。無理かな？[2011/09] |
[ 事故 | 大阪 | 男性 | 70代 | 満足 ] |
指定工場の事は知らなかった。出来だけ指定工場使った方がコストが下がる様な気がします。[2011/09] |
[ 事故 | 東京 | 男性 | 70代 | 満足 ] |
対物事故といっても、警察官が笑う程に大したことはないので、支払い金額が不当に高すぎると思った。保険で対応してもらっていなかったら、非常にいやな思いをしたと思う。[2011/09] |
[ 事故 | 愛知 | 女性 | 70代 | 満足 ] |
どこの社も競争原理に基ずく、丁重なサ−ビスのみでは優劣つけ難く、あとは完了までの期間の短縮、料金の逓減などを目指して、シェアアップで課題の解決を計れば顧客満足度は満点間違いなし。例えば１事故２等級減にするとか、最低走行距離も３０００ｋｍ未満を５０００ｋｍ未満とするなど他社との差別化を明確に打ち出し、とことん割安感を訴えるのも善いのでは無いでしょうか？（事故をしたい人間がいる筈はなく、確率的にも等級減で事故が増えたり、最低走行距離も３０００ｋｍ未満を５０００ｋｍ未満としても乗り手の実走行距離に大きな変化が生ずる訳でもなく損失は考え難いと思います。今は肌で感じるような刺激的な割安感を強調することが勝利への実行可能な近道では無いでしょうか？[2011/09] |
[ 事故 | 神奈川 | 男性 | 70代 | 満足 ] |
今後ともよろしく。[2011/09] |
[ 事故 | 熊本 | 男性 | 70代 | 満足 ] |
修理価格が高すぎると思った。入札のように、複数の見積もり比較が出来ないものでしょうか？[2011/09] |
[ 事故 | 福岡 | 男性 | 70代 | 満足 ] |
事故の対応は迅速にして頂き満足いたしております。今後共、何卒宜しくお願い致します。安全運転には充分に注意して行きたいと思います。大変、お世話に成りまして有難うございました。[2011/09] |
[ 事故 | 神奈川 | 男性 | 70代 | 満足 ] |
満足しております。[2011/09] |
[ 事故 | 愛知 | 男性 | 70代 | 満足 ] |
親切な対応、大変お世話になり有難うございました。[2011/09] |
[ 事故 | 愛知 | 女性 | 70代 | やや満足 ] |
前回のメ−ルコメント通り[2011/09] |
[ 事故 | 長崎 | 男性 | 70代 | 満足 ] |
お世話になりました、初めての接触事故でしたが不便を感じたことは、相手の担当者が見えられて状況説明を聞いて居られるのに自分の担当者がその場に来て頂いて相談することができなかったことが辛く寂しい思いでした。[2011/09] |
[ 事故 | 兵庫 | 男性 | 70代 | 普通 ] |
事故処理に関して とても不満があります。保険金の処理について 担当の○○さんにはお世話になりました事故を直ちに報告しているのに 対応がすこぶる遅い。こんなことで ロ−ドサ−ビスが充実しているとのコマ−シャルはいかさまものである。この件について 詳細を御社の○○様担当にお話してあります。[2011/09] |
[ 事故 | 東京 | 男性 | 70代 | やや満足 ] |
全体としては満足でした。ありがとうございます。ひとつだけやや気になった点ですが、最初の段階で保険を使いたい旨の話をしている段階で保険を使うのでしたら等級が下がるので契約保険料の追加支払いをする旨の話をされました。まだ車の処理についての具体的な事項の話をし始めた段階でこのようなことを冒頭に話されましたことはいささか残念でした。（ちょっとした気遣いがほしかった）[2011/09] |
[ 事故 | 神奈川 | 男性 | 70代 | 満足 ] |
今回の事故では、お世話になりました。大変満足しております。『お願い”保険金サギには、慎重に絶対に引っかかるな』ユ−ザ−の保険金額を抑えてください。[2011/09] |
[ 事故 | 埼玉 | 男性 | 70代 | 満足 ] |
過去に無事故の経歴上、総てに不心得で、金額より的確な情報が、精神的苦痛から解放され、保険のありがたみを実感しって、満足でした。[2011/09] |
[ 事故 | 東京 | 男性 | 70代 | 満足 ] |
最近自転車による重大な対人事故などの事を聞くにつけ、御社でも自転車の保険など取り扱っているのでしょうか。もし有るのでしたら資料を送ってもらえると有り難いです。担当者の対応については１００点をあげたいと思います。[2011/09] |
[ 事故 | 東京 | 男性 | 70代 | 満足 ] |
もう何年もソニー損保（自）を継続していますが、「通販型」に不安がありました。今回の事故で迅速丁寧な対応で安心しました。担当の○○様ありがとうございました。[2011/08] |
[ 事故 | 神奈川 | 男性 | 70代 | 満足 ] |
大変お手数をおかけして申し訳ございませんでした。[2011/08] |
[ 事故 | 兵庫 | 男性 | 70代 | 満足 ] |
当初より担当者が親切に対応してくれた。事故が起きたときは、まず一報を入れる声、私の場合車の移動は自分で処理したが・・一報を入れたら適切な処理をしてくれたと思う。[2011/08] |
[ 事故 | 新潟 | 男性 | 70代 | 満足 ] |
満足でした[2011/08] |
[ 事故 | 北海道 | 男性 | 70代 | 満足 ] |
事故の際し、迅速に相手方に対応し、また、誠実な交渉で相手方も納得して無事に完了し、安堵しています。[2011/08] |
[ 事故 | 岡山 | 男性 | 70代 | 満足 ] |
担当の○○さんに親切に再三報告して頂き感謝しています。[2011/08] |
[ ロードサービス | 埼玉 | 男性 | 70代 | 満足 ] |
レッカー車到着までの時間が平均して40分ほどかかりますといわれたのですが、20分ほどで到着したので驚きました。
猛暑の中、費用も全部無料で、本当にありがたかったです。[2011/08] |
[ 事故 | 富山 | 男性 | 70代 | 満足 ] |
総合的にまあまあです。[2011/08] |
[ 事故 | 東京 | 男性 | 70代 | 満足 ] |
素早い対応処置で大満足しています。[2011/08] |
[ 事故 | 神奈川 | 男性 | 70代 | 不満 ] |
相手の気持・状態を理解して話ない。[2011/08] |
[ 事故 | 兵庫 | 男性 | 70代 | やや満足 ] |
ロードサービスは悪い、バッテリ交換費は高い。[2011/08] |
[ ロードサービス | 千葉 | 男性 | 70代 | 満足 ] |
随分以前、他社の保険会社でしたが、どの程度のお願いをして良いかわからず、遠方で補助ライトの消し忘れで、バッテリーが上がり、自分の過失だから、損保会社にお願い出来ないと思い、大手会員制ロードサービスに即加入して、始動をして貰いました。
ソニー損保で、これほど親切にやってもらえるのなら、あの時もお願いすれば良かったと後悔してます。[2011/08] |
[ 事故 | 千葉 | 男性 | 70代 | 満足 ] |
指定工場の「全額ソニー負担だから全部交換」方針を除けばすべて満足[2011/08] |
[ 事故 | 東京 | 男性 | 70代 | 満足 ] |
担当者の対応もサービスも良好でした。[2011/08] |
[ 事故 | 岐阜 | 女性 | 70代 | 満足 ] |
とても感謝しております。[2011/08] |
[ 事故 | 神奈川 | 男性 | 70代 | 満足 ] |
貴担当者の親切なスピーディーな対応は非常に良かった。[2011/08] |
[ 事故 | 神奈川 | 男性 | 70代 | 満足 ] |
とても感じが良かったです。[2011/08] |
[ 事故 | 福岡 | 男性 | 70代 | 満足 ] |
今後お世話になる事がないよう安全運転に気をつけてもらいます。[2011/08] |
[ 事故 | 兵庫 | 女性 | 70代 | 満足 ] |
私の不注意からとは云えこの度の事故ですっかり落ち込んでしまいましたが、敏速丁寧にご対応頂き、本当にありがとうございました。名義変更により、継続手続きがまだ出来ずにいます。書類を早くお願いします。[2011/08] |
[ 事故 | 大阪 | 男性 | 70代 | やや満足 ] |
電話がかかりにくいので電話台数を増やして欲しい。[2011/08] |
[ 事故 | 静岡 | 男性 | 70代 | 満足 ] |
事故等の対応は親切で分り易くていねいに説明して下さり、その上対応が早いので安心いたしました。今後も継続をさせて頂きます。どうぞよろしくお願い致します。[2011/08] |
[ ロードサービス | 京都 | 女性 | 70代 | 満足 ] |
こんなに便利なものとは思っていませんでした。トラブルはめったにありませんが、今後何かあっても安心してサービスを利用できます。[2011/08] |
[ 事故 | 岐阜 | 男性 | 70代 | 満足 ] |
運転足掛け50年始めての事故に戸惑いました。こんご安全運転に心掛けたい。[2011/08] |
[ 事故 | 神奈川 | 男性 | 70代 | 満足 ] |
長期間の加入中初めての保険金請求、車両保険の付保の必要性を認識しました。[2011/08] |
[ 事故 | 千葉 | 男性 | 70代 | 満足 ] |
担当者の対応は非常に良かった[2011/08] |
[ 事故 | 福岡 | 男性 | 70代 | 満足 ] |
事故連絡をしたその日に連絡とって下さり｢ソニーがすべてやりますから、治療に専念して下さい」と言って下さり、誠実な対応に安心しました。とても心強かったです。最後まで親身になってお世話くださったと感謝しています。ありがとうございました。[2011/08] |
[ 事故 | 岡山 | 男性 | 70代 | 満足 ] |
安心できるように親切に応対してくれました。[2011/08] |
[ 事故 | 愛知 | 男性 | 70代 | 満足 ] |
保険料が今年から値上げされたが、理由が不明確、数字の資料で説明すべきである。次回は絶対に資料添付を。[2011/08] |
[ 事故 | 三重 | 女性 | 70代 | やや満足 ] |
修理工場の技術が不満でした。修理部の塗装部分が解かってしまう。[2011/08] |
[ 事故 | 埼玉 | 男性 | 70代 | 満足 ] |
総合的に満足しています。[2011/08] |
[ 事故 | 佐賀 | 男性 | 70代 | 満足 ] |
保険金、他社より高い様です？？今回の事故大変で迷惑をおかけしました。ありがとうございました。[2011/08] |
[ 事故 | 神奈川 | 男性 | 70代 | 満足 ] |
日常生活賠償責任担保特約にも示談交渉をしてもらえるものを作ってもらえると助かります。[2011/08] |
[ 事故 | 千葉 | 男性 | 70代 | 満足 ] |
アンケート遅くなり申し訳ありませんでした。8/6修理完了しました。なお修理工場の担当者がソニー損保の対応が損保会社中１番早いと喜んでました。[2011/08] |
[ 事故 | 東京 | 男性 | 70代 | 満足 ] |
担当の○○さんが的確に手際よく処理してくれました。[2011/08] |
[ 事故 | 大阪 | 男性 | 70代 | 満足 ] |
以前の他社の対応に比べ格段の進歩がある。[2011/08] |
[ 事故 | 大阪 | 男性 | 70代 | 満足 ] |
現状でＯＫです。[2011/08] |
[ 事故 | 埼玉 | 男性 | 70代 | 満足 ] |
すべてに満足しております。長い間ありがとうございました。[2011/08] |
[ 事故 | 福岡 | 男性 | 70代 | 満足 ] |
今回の御社で担当者様の対応には充分満足しています。ありがとうございました。[2011/08] |
[ 事故 | 宮城 | 男性 | 70代 | 普通 ] |
担当者との打合せで、代車、軽を頼み、禁煙車を頼んだが、３ナンバーすごい喫煙者で〇〇レンタカーでした。[2011/08] |
[ 事故 | 神奈川 | 男性 | 70代 | 満足 ] |
等級が下がりすぎと思います。１０年以上無事故だったのでわからなかったが。[2011/08] |
[ 事故 | 北海道 | 男性 | 70代 | 満足 ] |
今回の事故は、自分の不注意による軽い追突事故で担当者には大変お手数をお掛けしました。テレビでのソニー損保のコマーシャルのとおり迅速な事故対応と親切な情報連絡を受け満足しています。[2011/08] |
[ 事故 | 大阪 | 男性 | 70代 | 満足 ] |
特記なし、満足です。[2011/08] |
[ 事故 | 神奈川 | 男性 | 70代 | 満足 ] |
自損事故であったが、車の購入店での修理を迅速に認めてくれた。[2011/08] |
[ 事故 | 福岡 | 男性 | 70代 | 満足 ] |
御社の対応の早さ、サービスの良さと信用して利用していますが、今回の事故でも早急に対処して頂きありがとうございました。担当者の細やかな対応、保険を利用した場合に次回の等級、保険料についても教えて頂きありがとうございました。参考になりました。[2011/08] |
[ 事故 | 大阪 | 男性 | 70代 | 満足 ] |
今回の対応で満足しているので今迄通りで良い。[2011/08] |
[ 事故 | 岐阜 | 男性 | 70代 | 満足 ] |
担当者○○さんによろしくお伝えください。ありがとうございました。[2011/08] |
[ 事故 | 大阪 | 男性 | 70代 | 満足 ] |
信頼していますので、顧客第一でお願いします。[2011/08] |
[ 事故 | 大阪 | 男性 | 70代 | 満足 ] |
初めての事故でしたが担当の○○様には親切に対応していただきありがとうございました。[2011/08] |
[ 事故 | 愛知 | 男性 | 70代 | 満足 ] |
�@契約者デスクへのフリーコールがつながりにくい。
�A担当者（○○さん）の対応は好感がもてました。[2011/08] |
[ 事故 | 福岡 | 男性 | 70代 | 満足 ] |
他社と違い迅速に処理して頂き、又貴社御担当の○○様に御礼を申し上げます。今後とも宜しくお願いします。[2011/08] |
[ 事故 | 東京 | 男性 | 70代 | 満足 ] |
受付担当者修理工場までの手配、支払の件まで処理の速さに感謝しています。[2011/08] |
[ 事故 | 北海道 | 男性 | 70代 | 満足 ] |
長い間大変御苦労様でした。[2011/08] |
[ 事故 | 愛知 | 男性 | 70代 | 満足 ] |
今後共安心感が得られるようにお願いします。[2011/08] |
[ 事故 | 長野 | 男性 | 70代 | 満足 ] |
迅速な処理をして頂いて大変よかったです。（回答不要の欄まで記入してしまいご免なさい。）[2011/08] |
[ 事故 | 大阪 | 男性 | 70代 | 満足 ] |
テレビコマーシャル等で紹介されて以来、ソニー損保の趣旨に賛同してすぐに契約と思い、ようやく契約しながら大規模な事故を起してご迷惑をおかけした事でお詫び致します。[2011/08] |
[ 事故 | 愛知 | 男性 | 70代 | 満足 ] |
担当者の今後の説明、等大変わかりやすく親切で対応が早く損害サービス内容も良かったです。[2011/08] |
[ 事故 | 大阪 | 男性 | 70代 | 不満 ] |
担当者の○○さん対応の仕方に不満あり。私の車も相手の車も相方が走行しているのに何故最初から私が100％悪いと言い続けた(？）調査委員と話して少し理解できましたが・・・それにしても過失割合9:1には私も主人も納得できないものでした。ソニーのテレビ放映とてもうそつきです。沢山の知り合、友達にこの状況宣伝しておきました。[2011/08] |
[ 事故 | 鹿児島 | 男性 | 70代 | 満足 ] |
担当者、○○さんからは相手様へのお詫び等で適切なお話を貰い感謝しています。[2011/08] |
[ 事故 | 京都 | 男性 | 70代 | 満足 ] |
貴社関係の対応、サービスには問題なし。満足でした。ただ、契約工場（貴社の）サービスについては、その内容まで口出し、指示されても（もっと）よいのではないかと感じました。[2011/08] |
[ 事故 | 大阪 | 女性 | 70代 | 満足 ] |
保険会社あっての事故解決は本当に助かりありがたいと思います。[2011/08] |
[ 事故 | 兵庫 | 男性 | 70代 | 満足 ] |
丁重で親切な対応は恐縮しました。大変満足で契約が継続します。[2011/08] |
[ 事故 | 広島 | 男性 | 70代 | 満足 ] |
今後とも宜しくお願いします。[2011/08] |
[ 事故 | 神奈川 | 男性 | 70代 | 満足 ] |
知人等に貴社を勧めたいと思います。[2011/08] |
[ 事故 | 埼玉 | 男性 | 70代 | 満足 ] |
契約し、初めての事故。スムーズに解決出来感謝。[2011/08] |
[ 事故 | 千葉 | 男性 | 70代 | 満足 ] |
料金が少しでも安くなると助かります。[2011/08] |
[ 事故 | 兵庫 | 男性 | 70代 | 満足 ] |
今のまま、何の不満も有りません。[2011/08] |
[ 事故 | 福岡 | 男性 | 70代 | 満足 ] |
今回不覚の事故で貴社のお世話になりましたが、各セクション各々の御担当の能力の高さ、連絡の良さＥＴＣ全く小生の保険会社に対する懸念を払拭するものがあり貴社の管理体制、システム云々に感心するのみです。お世辞でないことは８／２２医療火災ＳＣ○○さんのＦＡＸ、８／２９九州ＳＣ●●さんのメールで見てください。[2011/08] |
[ 事故 | 愛知 | 男性 | 70代 | 満足 ] |
お世話になりました。[2011/08] |
[ 事故 | 兵庫 | 男性 | 70代 | 満足 ] |
満足しています。[2011/08] |
[ 事故 | 兵庫 | 女性 | 70代 | 満足 ] |
担当してくださった○○様には、大変誠実なお心のこもった対応をして頂き感謝いたしております。 お世話になりありがとうございました。今後、細心の注意を払い、より一層の安全運転を心がけて、事故のないように致したく存じます。[2011/08] |
[ 事故 | 京都 | 男性 | 70代 | 満足 ] |
保険会社は人次第だと痛感しました。娘は貴社の担当者が嫌で他社に変えたと申しておりました。私は対応がよかったので継続しました。採用の際、人柄重視にして欲しいと思いました[2011/08] |
[ 事故 | 福岡 | 男性 | 70代 | 満足 ] |
途中段階でのプロセツの説明が解りにくかった．状況による変化の予測を図表などでマニュアル化しておいたら如何ですか？[2011/08] |
[ 事故 | 香川 | 男性 | 70代 | 満足 ] |
運転歴５０年、初めて加害者の立場（本人は５０：５０位と思っているが相手が優先道路だから仕方がないか−−）での事故であり、保険会社の対応が心配であったが非常に親切に対応して頂き、そム−スに処理して頂き感謝致しています。[2011/08] |
[ 事故 | 神奈川 | 男性 | 70代 | 満足 ] |
継続したいと思っていましたが、都合で変えることにしました。�@今回の事故を機に、車を運転しないようにします。子供に任せることにしました。�A子供のすすめる保険会社とし、支払いも子供名義としました。大変お世話になったこと感謝申し上げます。車両保険を考えているような方がいましたら「ソニー損保」を推奨したく思います。[2011/08] |
[ 事故 | 大阪 | 男性 | 70代 | 満足 ] |
予想していた修理代金よりはるかに高く、貴社に申し訳なく思っています。今回の対応に大いに喜んでいます。ありがとうございました。[2011/08] |
[ 事故 | 神奈川 | 男性 | 70代 | 満足 ] |
担当者は必ず事故現場を調査して対応すること：最初の担当者は現場も見ず、相手側の言分を鵜呑みして、当方に重大なミスがあり、事故原因の大部分は当方にあると報告してきた。私が現場を調査すると、相手が言うような一時停止の標識はなく、単なる停止を呼びかける自治会の看板があるだけであった。もしも最初の担当者が今回の事故を担当し続けていたら、満足の行く解決は得られなかったであろう。現場も見ずにデスクワ−クだけで事項に対応しようとうするような人物はソニ−損保の担当者として失格であると私は考える。それに比べると交代した後任の担当者（○○ 様）の対応は見事であった。[2011/08] |
[ 事故 | 茨城 | 女性 | 70代 | 満足 ] |
質問： 今回は出先での事故で、指定された修理工場に依頼しました が、修理の工場によって代金が上下することがあるでしょうか。[2011/08] |
[ 事故 | 東京 | 男性 | 70代 | 満足 ] |
幸いこの度は事故が軽微だった事もあり示談、補償に至らず、事故報告そのものを取り下げさせてもらいましたが、初期の報告時、事故内容の確認等的を得たもので、貴社の対応に安心できました。相談相手がいるというのはいいものですね。[2011/08] |
[ 事故 | 京都 | 男性 | 70代 | 満足 ] |
事故の相手の言い分及び当方の言い分など、相手と話をする機会が余りなく機械的に処理されるのは何かいいようで悪い気持ちになり易いが、何か良い方法は無いものか（個人の感想）[2011/08] |
[ 事故 | 京都 | 男性 | 70代 | 満足 ] |
契約時に項目ごとの保険料が判ればより安心して契約ができると思います。[2011/08] |
[ 事故 | 埼玉 | 男性 | 70代 | 満足 ] |
いろいろとお世話になりありがとうございました。 おかげさまで早く解決していただき 助かりました。 担当の○○様には お世話になり ありがとうございました。[2011/08] |
[ 事故 | 福岡 | 男性 | 70代 | 満足 ] |
担当者の○○様の迅速にして明朗な優しい応対に示談終了までお世話になり感謝してます、有り難うございました。初めて事故を起こし、ソニ−損保さんにお世話になり任意保険の加入の大切さと、ソニ−損保さんの迅速な保障と修理経過状況報告、示談交渉を処理して頂き有り難く思います。遠隔で県外なので被害者の方へは後日に挨拶に伺います。[2011/08] |
[ 事故 | 埼玉 | 男性 | 70代 | 満足 ] |
１つ苦言、事故報告当初 あなたの等級は 今度は何等級になりますよ と言われた。これは後でいってくださっても良いのでは？その他は非常に親切丁寧で 判りやすく感謝してます。相手との交渉も丁寧にやっていただいたのだと推測いたします。これについても感謝。ご担当の方によろしく。[2011/08] |
[ 事故 | 千葉 | 男性 | 70代 | 満足 ] |
貴社の自動車保険に変更して、いまさらながら、大満足です。今後は、ご迷惑をお掛けしないよう、万全の注意を払いたく思っております。これからも、宜しくお願い致します。[2011/08] |
[ 事故 | 滋賀 | 男性 | 70代 | やや満足 ] |
修理費用が適切かどうか判断の資料を当方持ち合わせていないが高価すぎるのでわ？修理やの言いなりに支払いをせず。修理費の高騰を抑え、保険契約金額を安くする努力を期待する。[2011/08] |
[ 事故 | 千葉 | 男性 | 70代 | 満足 ] |
事故対応は担当される方の資質によって様々です。担当していただいた●●さんの対応がすばらしかったので、私個人は大満足です。しかし、知人のソニ−損保様に対する評価は、必ずしもよいとは言えません。これは、担当された方の力によるものと思われます。マニュアルだけでなく、優秀な人材の育成に力を入れていただきたいと思います。[2011/08] |
[ 事故 | 神奈川 | 男性 | 70代 | 満足 ] |
契約初年度に事故を起こしてしまいましたが、丁寧な対応で非常に満足しています。[2011/08] |
[ 事故 | 兵庫 | 女性 | 70代 | 満足 ] |
より安く入り易くの保険・ＳＯＮＹ…頑張って下さい。[2011/08] |
[ 事故 | 北海道 | 男性 | 70代 | 満足 ] |
相手により大変苦労されるケ−スも多々あるかと思います。私達の代わりにご苦労いただき大変感謝いたしております。[2011/08] |
[ 事故 | 千葉 | 男性 | 70代 | 満足 ] |
初めての自動車保険請求でしたが、処理の速さと丁寧な応対に大満足です。インタ−ネット更新情報を見ながら当初沈んでいた当事者の娘も元気になりました。親戚、知人にも進めたいと思います。[2011/08] |
[ 事故 | 福島 | 男性 | 70代 | 満足 ] |
自分が思っていた損害よりあまりかけはなれていた。こんなにかかるとは思わなかった。[2011/07] |
[ 事故 | 大阪 | 女性 | 70代 | 満足 ] |
相手の母親が非常にナーバスになっていて対応に苦慮しましたが、貴社のお陰でスムーズに解決し有難く存じております。[2011/07] |
[ 事故 | 愛知 | 男性 | 70代 | やや満足 ] |
今回、修理費担当分を現金で頂きましたが、修理代が随分値切られたようで少し不備が残りました。[2011/07] |
[ 事故 | 大阪 | 男性 | 70代 | 満足 ] |
今年３月はじめてソニー損保に乗り換えて初めての保険利用させて頂きました。翌年もよろしくお願いしたいと存知ます。[2011/07] |
[ 事故 | 北海道 | 男性 | 70代 | 満足 ] |
非常に良い対応であり満足している。今後２度と事故を起こさない様努める。大損害を掛けて済まなかった。[2011/07] |
[ ロードサービス | 熊本 | 男性 | 70代 | 普通 ] |
レッカー距離や内容の説明が不明確でした。特に遠隔地でのトラブルは不安要素が多いので、なるべく競合他社との違いを明確に説明して欲しいですね。[2011/07] |
[ 事故 | 京都 | 男性 | 70代 | 普通 ] |
ソニーのみの契約で比較できない。[2011/07] |
[ ロードサービス | 神奈川 | 男性 | 70代 | 満足 ] |
お世話になりました。迅速な処置に満足してます。[2011/07] |
[ ロードサービス | 東京 | 男性 | 70代 | 満足 ] |
大変満足しています。はじめての利用でしたが、まことに対応が早く感心いたしました。
助かりました。本当に有難うございました。[2011/07] |
[ 事故 | 愛知 | 男性 | 70代 | やや満足 ] |
今回の事故では満足でした。車の使用ができなくなるまで継続する。[2011/07] |
[ 事故 | 大阪 | 男性 | 70代 | 満足 ] |
色々とありがとうございました。担当○○さんによろしく。[2011/07] |
[ 事故 | 奈良 | 男性 | 70代 | 満足 ] |
被保険者７０歳以上の保険料が高いのが困りますね。[2011/07] |
[ 事故 | 東京 | 男性 | 70代 | 満足 ] |
担当者の○○さんは今迄の誰よりも対応が良かったと思います。[2011/07] |
[ 事故 | 兵庫 | 男性 | 70代 | 満足 ] |
今回の対応で満足[2011/07] |
[ 事故 | 東京 | 男性 | 70代 | 満足 ] |
以前は○○損保でしたが今回の対応から、サービスは勝るとも劣らないと思います。[2011/07] |
[ 事故 | 宮城 | 男性 | 70代 | 満足 ] |
今年に入って何回も事故おこして申し訳なく思っています。ありがとう。[2011/07] |
[ 事故 | 東京 | 男性 | 70代 | 満足 ] |
担当の○○様の対応は親切であり好感がもてた。[2011/07] |
[ 事故 | 宮崎 | 男性 | 70代 | 満足 ] |
当方から担当者宛にメールを送る場合に若干とまどいがあった。ワンクリックで担当者宛に行けるよう工夫してもらいたい。[2011/07] |
[ 事故 | 群馬 | 女性 | 70代 | やや満足 ] |
保険を使ってみて、次回の等級・保険料が上がる・・なんてことも不勉強でした。もっとすべて知る事が大事だと思いました。[2011/07] |
[ 事故 | 千葉 | 男性 | 70代 | 満足 ] |
全く自分のミスで恥ずかしい思いです。事故対応には満足しています。[2011/07] |
[ 事故 | 京都 | 男性 | 70代 | 満足 ] |
再契約の金額が予想以上に高く、（１０万越）残念ながら他社契約とした。[2011/07] |
