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お客様の声絞込み：50代

分類｜地域｜性別｜年齢｜満足度お客様の声
[ 事故 | 神奈川 | 女性 | 50代 | 満足 ] 前回対応が非常に良かったので、今回も安心してお任せできました。事故を起こさないのが一番ですが、何かが起きたときには頼れる存在として認識しています。どうもありがとうございました。[2011/03]
[ 事故 | 東京 | 男性 | 50代 | 満足 ] 今回ほど保険にはいっておいといてよかったと痛感いたしました今後ともよろしくお願いします。できましたら、私は二輪車も所有しております（大型二輪）のでそちらの方も御社で取り扱いをしていただければと日ごろより思っております。是非ご検討をお願いいたします。[2011/03]
[ 事故 | 愛知 | 男性 | 50代 | 満足 ] 本当にありがとうございました。[2011/03]
[ 事故 | 青森 | 男性 | 50代 | 満足 ] とても満足しています。[2011/03]
[ 事故 | 兵庫 | 男性 | 50代 | やや満足 ] 休日の事故報告に対して　受付は行うが　担当者が月曜日まで決まらないとのことで不安を感じた。[2011/03]
[ ロードサービス | 東京 | 男性 | 50代 | 満足 ] 埼玉県のはずれでの故障、迅速に対応、とてもたすかりました。[2011/02]
[ 事故 | 神奈川 | 男性 | 50代 | 満足 ] 事故解決の途中経過のハガキ等は安心材料になりました。心理的なサポート含め宜しくお願いします。[2011/02]
[ ロードサービス | 島根 | 男性 | 50代 | 満足 ] 現場に来られる方が、なんという業者さんなのか、もしもの時の連絡先などを教えてもらえると助かります。そちらからの連絡を待つだけの形だと、もし何か急用などで約束した時間にそこにいられない場合、困ると思います。[2011/02]
[ 事故 | 埼玉 | 男性 | 50代 | 満足 ] 分からない事ばかりだったのでとても分かりやすく説明してもらいたすかりました。[2011/02]
[ ロードサービス | 神奈川 | 男性 | 50代 | 満足 ] 途中交通渋滞などのせいで作業スタッフの方の到着が予定時刻よりかなり遅れ、ちょうど寒い日の夕刻だったので同行していた妻の具合が気になったが、作業車両の中で暖かくして過ごさせていただけるような配慮をいただいたので非常に助かった。 [2011/02]
[ ロードサービス | 大阪 | 男性 | 50代 | 満足 ] バッテリー交換が必要でしたが、あいにく現金の持ち合わせがなく、エンジンを掛けた状態までのサービスでした。 車屋さんまで行く途中にエンストにでもならないか不安でした。もしそうなったらまた電話しなければならないです。 そこで、思ったのですが、掛け売り出来るともっと安心出来たとおもいます。何かいい方法でもないものかと・・・ [2011/02]
[ ロードサービス | 兵庫 | 男性 | 50代 | 満足 ] すばらしい対応でした。高齢の親を連れた旅先で不安でしたが、こまめな連絡も頂くなど大変親切な対応で安心でき、サービスの業者さんも的確な対応でした。ソニー損保を皆に勧めたいと思います。大変ありがとうございました。[2011/02]
[ ロードサービス | 愛知 | 女性 | 50代 | 満足 ] バッテリーあがりでお願いしましたが現場作業のスタッフさんは本当に親切でした。的確なアドバイスもいただきとても勉強になりました。感謝しています。ありがとうございました。[2011/02]
[ 事故 | 兵庫 | 女性 | 50代 | 満足 ] 大変お世話になりました。ありがとうございました。[2011/02]
[ 事故 | 兵庫 | 女性 | 50代 | 満足 ] 事故は無い方が良いが、入っていて良かったと思う。今後、充分気を付けたい。[2011/02]
[ ロードサービス | 静岡 | 男性 | 50代 | 満足 ] 車で買い物に出ようとしたらバッテリーあがり（室内灯の消し忘れ）で困惑しましたが、ロードサービスで親切かつスピーディな対応をしていただきました。ロードサービスに感謝です。 [2011/02]
[ 事故 | 兵庫 | 男性 | 50代 | 満足 ] 共済で加入していた保険に比べ、とても迅速な処理で、驚きました。担当の方も、細かい質問にも丁寧に答えて頂き、貴社の暖かさを感じました。周囲の者にもぜひ貴社をすすめたいと思っています。[2011/02]
[ 事故 | 大阪 | 男性 | 50代 | 満足 ] 対応が親切で迅速でとても満足しています。[2011/02]
[ 事故 | 東京 | 男性 | 50代 | やや満足 ] 軽微な事故の場合は、そんなに多くの連絡は不要と思う。[2011/02]
[ ロードサービス | 静岡 | 女性 | 50代 | 満足 ] 旅先でタイヤがパンクして困っていましたので助かりました。[2011/02]
[ ロードサービス | 北海道 | 男性 | 50代 | 不満 ] 地理的把握、到着時間、経過報告、対応共にとても満足行くものでは無く、次回の保険更新はしないかも知れない。[2011/02]
[ 事故 | 東京 | 女性 | 50代 | 満足 ] この度は大変お世話になりました。事故時の落ち着いた対応頂き安心しました。また、担当者が最後まで変わらず良かったです。[2011/02]
[ 事故 | 神奈川 | 男性 | 50代 | 満足 ] 適切な対応で助かりました。[2011/02]
[ ロードサービス | 東京 | 男性 | 50代 | 満足 ] 道が狭いと言ったのに案の定道に入らない大きさのレッカー車を手配された。 レッカー車の運転手の対応が良かったから事なきを得たけど、オペレーターには再三確認したが 多分マニュアル通りの対応で応用がきかなかったのでしょう。世田谷の道は狭いよ！ [2011/02]
[ ロードサービス | 京都 | 男性 | 50代 | 満足 ] 全般的には満足です。更にUPするとすれば、到着時間だと思います。[2011/02]
[ 事故 | 大阪 | 男性 | 50代 | 満足 ] 以前、契約していた損保は、説明がわかりにくかったのでソニーさんにはわかりやすい説明を期待します。[2011/02]
[ 事故 | 静岡 | 女性 | 50代 | 満足 ] 別の車両保険も検討中[2011/02]
[ 事故 | 東京 | 男性 | 50代 | 満足 ] 大変親切に対応して頂きとても感謝しています。ありがとうございました。[2011/02]
[ 事故 | 兵庫 | 女性 | 50代 | やや満足 ] 休日、平日対応ともによかったと思います。ありがとうございました。[2011/02]
[ 事故 | 兵庫 | 男性 | 50代 | 満足 ] 色々とお世話になりました。ありがとうございました。きちんと対応して頂いている様子が伝わってきていたので、安心しておまかせできました。[2011/02]
[ ロードサービス | 秋田 | 男性 | 50代 | 満足 ] 修理依頼工場が車を見て対応できないということでレッカー再移動となりましたが、レッカー対応業者●●が説明も丁寧で対応もとても感じがよく、保険対象外のことでもお願いしたいと思いました。[2011/02]
[ 事故 | 福岡 | 男性 | 50代 | 満足 ] 他社の対応と比較にならない。親切迅速に感動しました。ありがとうございました。[2011/02]
[ ロードサービス | 奈良 | 女性 | 50代 | 満足 ] これまで、奈良と東京で２度お世話になりましたが、大変迅速で、かつご親切なご対応、大変感謝いたしております。ありがとうございました。 [2011/02]
[ ロードサービス | 福岡 | 男性 | 50代 | 満足 ] 親切、丁寧にディーラー工場まで運んでいただき、満足しています。 ありがとうございました。[2011/02]
[ 事故 | 宮城 | 女性 | 50代 | 満足 ] 損害サービスを始めて受けましたが、対応が非常に良かったので、感謝しています。[2011/02]
[ ロードサービス | 群馬 | 男性 | 50代 | 満足 ] さすが、ソニー損保という印象。[2011/02]
[ 事故 | 愛知 | 女性 | 50代 | やや不満 ] もう少しこちら側の話も聞いてほしかった。駐車場から出る車（私）入る車（相手）の状況もこちら側がぶが悪いからと言われたが、それは相手も確認せずいっきに入ってきたわけだしもう少し認めてほしかった。今回の件で強気に出て最後まで認めない方が有利になると思ってとても残念に思った。[2011/02]
[ ロードサービス | 富山 | 男性 | 50代 | 満足 ] ありがとうございました。たいへんたすかりました。たまたま待っている場所が良かったのですが、もっと困る場所だったらちょっと遅く感じると思います。 [2011/02]
[ ロードサービス | 東京 | 男性 | 50代 | 満足 ] 結局バッテリーのみの不具合ではなかったが、バッテリーが充電できたというだけで、レッカー業者が帰っていったこと。もう一度呼んだという二度手間だった。[2011/02]
[ ロードサービス | 神奈川 | 男性 | 50代 | 満足 ] 最初の電話で、契約番号（証券番号）以外の氏名・電話番号などで対応してもらえたのは良かった。[2011/02]
[ 事故 | 岐阜 | 男性 | 50代 | 満足 ] 折鶴ありがとう。CM通りの丁寧な対応、事故を起こした不安な心情へのサポートGOOD。担当の○○さんありがとう。[2011/02]
[ ロードサービス | 福岡 | 男性 | 50代 | 満足 ] 今後ともよろしくお願いいたします。[2011/02]
[ ロードサービス | 東京 | 女性 | 50代 | 満足 ] レッカー手配して頂きましたが、対応が早くこちらの要望通りで満足しました。 移動中も良い気遣いをして頂きましたので、とても安心しました。 [2011/02]
[ 事故 | 奈良 | 男性 | 50代 | 満足 ] 他社に比べ満足できる[2011/02]
[ 事故 | 京都 | 男性 | 50代 | 満足 ] 加入して初めての保険利用で、少し不安でしたが、丁寧迅速に対応して頂き満足しています。[2011/02]
[ 事故 | 埼玉 | 男性 | 50代 | 満足 ] 親切な対応に満足しました。これからも継続していきたいと思います。[2011/02]
[ 事故 | 滋賀 | 男性 | 50代 | 満足 ] ありがとうございました。[2011/02]
[ ロードサービス | 神奈川 | 男性 | 50代 | 満足 ] 冬場に多いバッテリー上がりのトラブルでロードサービスをお願いしました。 電話応対では、最寄りの作業業者が作業中とのことで、すぐに別の業者を手配していただきました。 お知らせいただいた到着予定時刻よりも早く到着していただき、大変助かりました。 作業者の方のアドバイスも適切でした。[2011/02]
[ 事故 | 宮城 | 男性 | 50代 | 満足 ] ソニー損保へ切り替え以来、今回初めて保険請求をしました。対応して頂いた担当者様のようなサービスが維持される事を期待します。[2011/02]
[ 事故 | 京都 | 男性 | 50代 | 満足 ] ○○様にご担当頂きました。大変ありがとうございました。[2011/02]
[ 事故 | 三重 | 男性 | 50代 | 満足 ] 他社と比較してサービスは安心してお任せできると思いますが、価格面をもう少し頑張って頂きたいですね。[2011/02]
[ ロードサービス | 京都 | 男性 | 50代 | やや満足 ] 突然のタイヤのパンク対応でお世話になりました。 作業スタッフの方の対応が、もう少し愛想よかったら・・・と少し思いました（大手会員制ロードサービスの方と比べてしまったのですが）説明もほとんどなく、淡々とした感じでした。 作業事体は迅速で助かりました。 電話受付の方はとても感じよかったです。 ありがとうございました。[2011/02]
[ ロードサービス | 神奈川 | 男性 | 50代 | 満足 ] ルームライトを消し忘れて、バッテリーがあがってしまいました。 電話連絡して３０分後には業者の方が来てくれたので、大変ありがたかったです。 この種の”事故”は迅速対応がありがたいですね。１日潰さないで済みました。 電話オペレーターの対応も丁寧で分かりやすかったと思います。[2011/02]
[ 事故 | 埼玉 | 女性 | 50代 | 満足 ] 日付が異なるので仕方ないかと思いますが、まとめて１回ではダメなのでしょうか。５枚届きました。（いろいろありがとうございました。）[2011/02]
[ ロードサービス | 神奈川 | 男性 | 50代 | 満足 ] お世話になりました。不満があろうはずがありません。ガレージ内でミッションオイルが漏れ、手当てが遅れ自走不可能となる不徳の致す所業まで担保頂き恐縮に存じております。ありがとうございました。[2011/02]
[ 事故 | 大阪 | 男性 | 50代 | 満足 ] 事故直後で動揺していた時、担当者の温かい声かけは本当に安心しました。値打ちあります。[2011/02]
[ 事故 | 大阪 | 男性 | 50代 | 満足 ] 初めて起こした人身事故で動揺していた時に、その側の立場に立って親切に対応して頂き、アドバイスももらいありがたかったです。[2011/02]
[ 事故 | 大阪 | 男性 | 50代 | 満足 ] ロードサービスに電話がつながるのに時間がかかったように感じた。[2011/02]
[ 事故 | 神奈川 | 女性 | 50代 | 満足 ] 対応がとても早くわかりやすかった。これからもこれを継続していって下さい。[2011/02]
[ 事故 | 埼玉 | 男性 | 50代 | 満足 ] 今のサービスで大満足です。[2011/02]
[ 事故 | 北海道 | 女性 | 50代 | 満足 ] インターネットでの契約だったので実は少し不安でしたが、本当に親切・丁寧な対応を安心しました。今後も契約を続けたいと思っています。[2011/02]
[ 事故 | 大阪 | 男性 | 50代 | やや不満 ] 病院からの診断書が届くのが遅いからと言ってその間何の報告もないのはどうかと思う。[2011/02]
[ 事故 | 愛知 | 男性 | 50代 | 満足 ] 担当者が休日の時も、別の人が案内してくれました。ありがとうございました。[2011/02]
[ 事故 | 愛知 | 男性 | 50代 | 満足 ] 万一に備えての保険なので、今後も事故時の対応に万全を期してもらいたい。[2011/02]
[ 事故 | 東京 | 男性 | 50代 | 満足 ] 以前は別の保険会社に入っていたのですが、ソニー損保さんが対応が早いって聞いたのでソニー損保さんに入りました。本当に良かったと思います。[2011/02]
[ 事故 | 大阪 | 男性 | 50代 | 満足 ] 初めての事故で不安で一杯でしたが、担当者の方の対応の良さ、何度も連絡頂いたり最後まで親切丁寧に対応してくれ大変満足してます。今後もソニー損保に決めてます。[2011/02]
[ 事故 | 奈良 | 女性 | 50代 | 満足 ] 突然の娘の事故に大変おどろきましたが迅速、丁寧に対応して頂き、落ち着いて話が聞けました。ありがとうございました。[2011/02]
[ 事故 | 大阪 | 男性 | 50代 | 満足 ] 初めての事故で何もわからない状態だったので、とても助かりました。今回の件では時間等無理を言いましたが、丁寧に対応して頂き感謝しています。[2011/02]
[ 事故 | 大阪 | 女性 | 50代 | 普通 ] 書類の多いのには、ビックリです。めんどうくさいし、目を通すのを忘れる事あります。事故の種類に応じて、色々と対応を考えて頂ける保険があればと思う。単に自宅車庫にて車をキズ付けてしまって車両保険を使用して３等級も下がる保険のシステムが納得いかない。他社の保険もそうであるがもっと他社とは違った、保険制度をも考えて頂けたら・・。[2011/02]
[ 事故 | 大阪 | 男性 | 50代 | 満足 ] 自動車保険を初めて使いました。親切に対応して頂けました。[2011/02]
[ 事故 | 福岡 | 男性 | 50代 | 普通 ] 保険利用の際、等級プロテクトがないことが他社比較において残念です。[2011/02]
[ 事故 | 北海道 | 男性 | 50代 | 満足 ] 担当者　○○さんの対応がとてもよく、不安、疑問を迅速に解消してくださり安心しました。今後もご健闘を祈念いたします。[2011/02]
[ 事故 | 福島 | 男性 | 50代 | 満足 ] 次の契約前に早めの見積案内を下さい。[2011/02]
[ 事故 | 東京 | 女性 | 50代 | 満足 ] とても担当の方がすばらしく、友人にもすすめた程です。今後とも宜しくお願いします。[2011/02]
[ 事故 | 兵庫 | 女性 | 50代 | 満足 ] この度はお手数おかけしました。スピーディに丁寧に対応して頂き、感謝しています。ありがとうございました。[2011/02]
[ 事故 | 愛知 | 男性 | 50代 | やや満足 ] 事故担当も２４時間対応してほしい。でも今回の担当者はVERY　GOOD。[2011/02]
[ 事故 | 神奈川 | 男性 | 50代 | 満足 ] 適切な対応に感謝しています。いきとどいたCSを感じてる。貴社の益々の繁栄を願っています。[2011/02]
[ 事故 | 愛知 | 女性 | 50代 | 満足 ] 満足です。ありがとうございました。[2011/02]
[ 事故 | 北海道 | 男性 | 50代 | 満足 ] 初めて、保険金手続きをしましたが、当初の受付担当者からの連絡、完了報告等、多数で安心できました。[2011/02]
[ 事故 | 大阪 | 男性 | 50代 | 満足 ] 初めての保険利用なので不安はありましたが、親切に丁寧に応対して頂き、助かりました。[2011/02]
[ 事故 | 兵庫 | 男性 | 50代 | 満足 ] 事故で保険使用ということであれば、御社にとっては損する話であるはずだが、対応は親切・迅速・丁寧である。よって恐縮してしまうくらいだが、ともかくすばらしい応対であることに感心します。[2011/02]
[ 事故 | 東京 | 女性 | 50代 | 満足 ] 特にございませんが、今後もよろしくお願いします。[2011/02]
[ 事故 | 千葉 | 男性 | 50代 | 満足 ] 今のままで良いです。これからもよろしくお願いします。[2011/02]
[ 事故 | 静岡 | 女性 | 50代 | 普通 ] 私の対応してくれた方は良かったと思いますが、ソニー損保に入っているお知り合いから、なかなか金銭的には、対応のきつい会社と伺いました。今後の事をこちらから伺いたいと思います。[2011/02]
[ 事故 | 愛知 | 女性 | 50代 | 満足 ] こまめな対応、これからも期待します。[2011/02]
[ 事故 | 三重 | 男性 | 50代 | 満足 ] ソニー損保さんの事案処理は、最後までこちらが納得出来る形で終えてくれてとても好感大です。１つ電話のやりとりだけで終始するのが？で、担当者の方と対面して経過報告とか説明を聞ければとてもうれしいです。ほかは業界NO1だと思います、すべて。[2011/02]
[ 事故 | 大阪 | 男性 | 50代 | 満足 ] ランク落ち厳しすぎませんか？かつて○○損保では１ランク落ちでした。[2011/02]
[ 事故 | 岡山 | 男性 | 50代 | 満足 ] 思いもよらぬ事故そして不安の中、担当の○○様には御尽力頂き、ありがとうございました。御社の幅広いネットワークとサービス、安心の提供を頂き、大変お世話になりました。[2011/02]
[ 事故 | 兵庫 | 女性 | 50代 | 満足 ] 軽い事故ではありましたが、警察への届出もしなくてきちんと対応して頂き、相手様にも十分な保証をして頂き大変早く解決して喜んでいます。[2011/02]
[ 事故 | 埼玉 | 男性 | 50代 | 満足 ] 実態に即した対応は、時代に合っています。先取りしています。益々の進展を祈ります。[2011/02]
[ 事故 | 兵庫 | 男性 | 50代 | やや不満 ] 信用していたのに、何度も何度も訴えないと動いてくれなかった。他社が私の方がやりましょうかと何度か言ってくれた。[2011/02]
[ 事故 | 東京 | 女性 | 50代 | 満足 ] 本当に助かりました。とても親切なご対応で感謝しています。ありがとうございました。[2011/02]
[ 事故 | 神奈川 | 女性 | 50代 | 満足 ] 特に不満はありません。がんばって下さい。[2011/02]
[ 事故 | 山口 | 女性 | 50代 | 満足 ] 親切、迅速な対応にとても安心しこの保険に加入していて良かったと再確認しました。ありがとうございました。[2011/02]
[ 事故 | 京都 | 男性 | 50代 | 満足 ] 二種免許所持者にも、割引対応があればいいと思います。[2011/02]
[ 事故 | 福岡 | 男性 | 50代 | 普通 ] もっと事故担当の経験の経験のある方に対応してほしかったと思います。[2011/02]
[ 事故 | 岡山 | 女性 | 50代 | 満足 ] 以前ロードサービスをお願いした時も、今回も大変満足できる対応でした。信頼できるし、今後も安心できます。[2011/02]
[ 事故 | 千葉 | 男性 | 50代 | 満足 ] インターネット割引、同様ＴＥＬ契約はがき契約サービス金額で。[2011/02]
[ 事故 | 神奈川 | 男性 | 50代 | 満足 ] ソニーファミリーカード決済方法の変更など改悪であり不便。もう利用しませ。２事故の場合の翌年等級の決定と車両保険付保拒否の対応は厳しすぎる、こんな会社使えない。[2011/02]
[ 事故 | 千葉 | 男性 | 50代 | 満足 ] 今回の相手は当たり屋に間違いないにもかっかわらず、対応をして頂き、感謝しています。御社に対しては、申し訳なく思っています。担当の○○さま、大変ご迷惑をかけありがとうございました。[2011/02]
[ 事故 | 東京 | 男性 | 50代 | 満足 ] 事故は更新（Ｓ５１）以来、初めてでしたが、担当の○○様のご手配を頂き、全面的にまかせる事ができました。バイクの案件でしたが、バイクにもロードサービスの適用があればなおありがたいと感じました。[2011/02]
[ 事故 | 東京 | 女性 | 50代 | 満足 ] 迅速かつ親切な対応で短期間で解決したことに感謝しています。[2011/02]
[ 事故 | 京都 | 女性 | 50代 | 満足 ] 事故で不安になっているところをゆっくり丁寧に聞いてくれてありがたかった。[2011/02]
[ 事故 | 大阪 | 女性 | 50代 | やや満足 ] 相手方の窓口と言って第三者の人が出て来て見舞いもＴＥＬも何度かしてるのに第三者の人が要求してきた事にソニーがもっと強く出るべきと思う。ソニーが弱い。[2011/02]
[ 事故 | 千葉 | 男性 | 50代 | 不満 ] あまりの対応の悪さに途中で解約し他社に変更した。[2011/02]
[ 事故 | 千葉 | 男性 | 50代 | 満足 ] 皆様にご迷惑おかけしまして真に申し訳なく感じています。[2011/02]
[ 事故 | 滋賀 | 男性 | 50代 | 満足 ] 保険金詐欺まがいの相手に(何度もあるとのこと）丁寧に処理してもらった。[2011/02]
[ 事故 | 大阪 | 男性 | 50代 | 満足 ] とても丁寧に対応して頂き心強かったです。担当者の方ではないと思いますが受付した方かな？最後書面の私の名前の感じがちがっていたのが少し残念でした。[2011/02]
[ 事故 | 秋田 | 男性 | 50代 | 満足 ] 今年度はじめて契約させて頂き、早速サービスを利用させて頂きました。保険料が安いから期待はしかなったのですが、予想を上回る対応のレベルの高さにうれしい驚きでした。昨年まで入っていた一般的な損保よりずっといいので人におすすめします。[2011/02]
[ 事故 | 福岡 | 男性 | 50代 | 満足 ] 通販型保険は対応が悪いといううわさもありましたが、今回は非常に満足な対応をして頂きました。担当者の方にお礼申し上げます。[2011/02]
[ 事故 | 滋賀 | 女性 | 50代 | やや満足 ] 車種により保険料が違うのがよくわからない。[2011/02]
[ 事故 | 福岡 | 男性 | 50代 | 不満 ] こちらの車は停止しているのに、先方が下りのカーブ（立体駐車場）でスピードが出ていて、ぶつかって来たのに、五分五分で自分で修理とは納得できない。相手もソニー損保の利用しているとのこと、一切連絡がとれないままで、無責任である。[2011/02]
[ 事故 | 北海道 | 女性 | 50代 | 満足 ] ありがとうございました。[2011/02]
[ 事故 | 東京 | 男性 | 50代 | 満足 ] ○○さんから始まり、担当者の方が何名か、変わり、御苦労された事と思います。相手が本当に金銭目当てで、これ程長引いてしまった言っても過言ではありません。本当にありがとうございました。[2011/02]
[ 事故 | 埼玉 | 女性 | 50代 | 満足 ] いろいろお世話をおかけしました。のみこみの悪い私共の様なユーザーもおりますので、分かりやすい説明も尚一層お願いいたします。ありがとうございました。[2011/02]
[ 事故 | 埼玉 | 男性 | 50代 | 満足 ] お世話になり、ありがとうございました。返送が遅くなり、申し訳ありません。[2011/02]
[ 事故 | 愛知 | 男性 | 50代 | 満足 ] 良かった[2011/02]
[ 事故 | 大阪 | 男性 | 50代 | 満足 ] 最終案内の中に入っていた折鶴には関心しました。お世話になりありがとうございました。[2011/02]
[ 事故 | 京都 | 男性 | 50代 | 満足 ] 対応完了のご案内の支払額に誤りがあると思いますが・・車両保険２２０千と記載されていますが、２５０千では？[2011/02]
[ 事故 | 愛知 | 男性 | 50代 | 満足 ] 明るく、さわやかな物腰で今回の物損で私もしょげていたが救われた。[2011/02]
[ 事故 | 東京 | 男性 | 50代 | 満足 ] 工場への連絡が取れないという車で何度も連絡があり困った。[2011/02]
[ 事故 | 滋賀 | 男性 | 50代 | やや満足 ] 保険会社を変更し、昨年ソニー損保様にして初めての対応をして頂きました。ネット申込のため、最初不安でしたが、しっかり対応して頂き、良かったと感じました。[2011/02]
[ 事故 | 愛知 | 男性 | 50代 | 満足 ] 絶大なる信頼を感じております[2011/02]
[ 事故 | 大阪 | 男性 | 50代 | 不満 ] コンプライアンス部門、人事教育部門、損害査定部門、内部監査部門等々において、今回の処理を検証されるべきです。どのような質問にどのような回答をしていたか。どのような文書を作成していたか。これらは、担当者個人だけの問題ではないと思います。組織として、どうだったかも含めて検証すべきです。当方への対応例は特殊な事例なのか、それとも御社としてはスタンダ−ドなのか。責任ある方の御返事を賜りたい。[2011/02]
[ 事故 | 鳥取 | 男性 | 50代 | 満足 ] 良好であった。[2011/02]
[ 事故 | 和歌山 | 女性 | 50代 | 満足 ] ＴＶでコマ−シャルの通りだと思い、昨日も皆とあってソニ−損保の話をしました。皆に薦めました。本当に感謝しています。[2011/02]
[ 事故 | 埼玉 | 男性 | 50代 | 満足 ] 今回対応も良く、大変お世話になりました。[2011/02]
[ 事故 | 宮城 | 男性 | 50代 | 満足 ] 　専門知識も豊富な○○さんを責任のある地位につけてほしい。[2011/02]
[ 事故 | 神奈川 | 男性 | 50代 | 満足 ] 以前追突事故を起こし現場より事故車回送の際距離によりロ−ドサ−ビスに追加料金を支払った。距離に関係ないロ−ドサ−ビスを望みます。秋田の山の中でガス欠になったとき１時間も掛からないうちにロ−ドサ−ビス車が来たときには対応の早さに驚いた。それ以来現在３台所有していますがソニ−さんのお世話になっています今後ともよろしくお願いいたします。[2011/02]
[ 事故 | 大阪 | 男性 | 50代 | やや満足 ] 自動車の任意保険を３５年目にして、初めての利用であったので、他の損保の利用経験がなく、評価は難しい。今回、軽微な事故の保険利用であったのか、全て任せきりで解決していただき、とてもあり難いと思う反面、担当者との面談を必須とすれば、担当者ならびに御社への信頼関係がしっかり築けるのではないかと、感じられた。[2011/02]
[ 事故 | 岡山 | 男性 | 50代 | 満足 ] 有料の等級プロテクトサ−ビスおこなわないのでしょうか。[2011/02]
[ 事故 | 東京 | 女性 | 50代 | 満足 ] 特に、担当者の対応や話し方は他社等に比べて突出して好印象であった。[2011/02]
[ 事故 | 岡山 | 男性 | 50代 | 満足 ] 保険の内容は分かりにくいことばかりで、未経験の事ばかりです。事故当初は非常に心配していましたが、今回、担当してくださいました○○さんには全てをお任せして良かったと思っています。相手との交渉内容、途中経過の報告、全てにおいて一度と不安を感じた事はありませんでした。御社の保険に契約していて良かったと思っております。今後も継続して契約することにします。今後ともよろしくお願いします。[2011/02]
[ 事故 | 静岡 | 男性 | 50代 | 普通 ] 保険料が追加にになるのを、保険を利用した後に知りました。勘違いかもしれませんが。等級が変更になるのも、どうだったのかなあ…って、感じです。　言われていたのかもしれない。ただ、印象に残らなかっただけかもしれません。郵送されて、「ああそうだった。」と思いました。保険請求になれていないので、当然のことが当然に考えられないのでしょうね。[2011/02]
[ 事故 | 宮城 | 男性 | 50代 | 満足 ] 初めての事故で何をどうしたらよいかわからず不安に思っていたが毎回の詳細で丁寧な報告で安心できた。また、日中は仕事で電話には出られないためウェブでのコミュニケ−ションボ−ドは使い易かった。[2011/02]
[ 事故 | 東京 | 男性 | 50代 | 満足 ] 迅速で丁寧な対応だった。[2011/02]
[ 事故 | 兵庫 | 男性 | 50代 | やや満足 ] 今回はそんなことはなかったが、人によっては担当者が気に入らないことがあるかと思う。そのような場合、担当者の交代を申告できる制度があるとよいかもしれない。[2011/02]
[ 事故 | 静岡 | 男性 | 50代 | やや満足 ] 現場の確認を行って頂きましたが、携帯メ−ルでの解像度の低い写真での限定的な確認でわかりづらかった。こちらの車の写真も送りましたが携帯で見ているので傷の細かな部分を確認出来なかったようです。地方の代理店を採用しているので難しいかもしれませんが、”ソニ−”と冠しているのであるから、ビデオで道の連続的な画像やデジイチでの鮮明な画像を撮影して、インタ−ネット上で確認するとか、進んだ対応が出来ないものかと思いました。もっともあんなところに嵌ってしまった自分が最も悪いのですが。[2011/02]
[ 事故 | 神奈川 | 男性 | 50代 | 満足 ] 担当者の○○様には大変感謝をしています。上記しましたが、迅速・適確・ご丁寧な対応で、不安なく進めることができました。また全ての応対が、（事務処理的な対応でなく）顧客視点でポイントを明快に伝えていただけたので、全く悩むことなく完了まで行くことができました。１事故１担当者制は非常に良いシステムだと感じました。私自身は猛反省して、今後はより一層の安全運転を心掛け、２度と御社のお世話にならないよう行動をして行く所存ですが、御社の後ろ盾があることは頼もしい次第です。今後も宜しくお願い申し上げます。[2011/02]
[ 事故 | 神奈川 | 男性 | 50代 | やや満足 ] 電話連絡が着かないときは、メ−ルで連絡して欲しい。[2011/02]
[ 事故 | 愛知 | 男性 | 50代 | 満足 ] この度は、本当にお世話になりました。初期対応の方、休日対応の方、そしてご担当の方、皆様に心のこもった対応をしていただきました。不遜な言葉ですが「事故を忘れてしまう」ような思いで、毎日を笑顔で過ごさせていただきました。二度と事故を起こさないのが一番ですが、もし、またお世話になるようなことがありましたら、よろしくお願いいたします。この度は、本当にありがとうございました。[2011/02]
[ 事故 | 大阪 | 女性 | 50代 | 満足 ] 今回は本当にお世話になりました。車の修理が出来上がるまで終始安心できました。本当に気持よく迅速な対応をしていただき感謝の一言です。また素人考えでバンパ−ぐらい・・・安いもんと思っていたので以外に高額な修理額だったので本当に助かりました。長年車に乗っていますがこのように保険を使うことが初めてで不安もありましたが難しい書類などの記入などもなく良かったです。スム−ズに事が運べたのも担当の○○様に細やかな連絡をいただけたおかげです。ありがとうございました。今後も引き続きお世話になりますのでどうぞよろしくお願いいたします。[2011/02]
[ 事故 | 神奈川 | 男性 | 50代 | 満足 ] 今回は日ごろ使用しているディ−ラ−で修理を依頼し台車も無料で借りれたがいつも無料な台車があいているわけでないので、指定工場をもっと増やして充実させてほしい。[2011/02]
[ 事故 | 大阪 | 男性 | 50代 | やや満足 ] 土日・祝日の事故対応は、オペレ−タ−でも指示できるように、マニュアル化していただきたいと思います。[2011/02]
[ 事故 | 神奈川 | 男性 | 50代 | やや満足 ] 今回は、車両保険の利用でしたが、利用金額に依らず等級が下がるシステムを見直していただけるとよい。たとえば、利用金額が少ない場合、１等級マイナス等。[2011/02]
[ 事故 | 北海道 | 男性 | 50代 | 満足 ] 担当者の対応がとても良かったです。通販型の保険なので今までは正直、事故の対応等はあまり期待できないのではと思っていましたが全くそのような事は有りませんでした、とても感謝しています。ありがとうございました。[2011/02]
[ 事故 | 愛知 | 男性 | 50代 | 満足 ] 担当していただいた、○○さんには大変お世話になりました。親切丁寧な対応をしていただき、安心できました。ありがとうございました。[2011/02]
[ 事故 | 愛知 | 男性 | 50代 | 満足 ] 大変満足してます。[2011/02]
[ 事故 | 広島 | 男性 | 50代 | 満足 ] あっては、いけないけど次回も同じ方にお願いしたいです。ありがとうございました。[2011/02]
[ 事故 | 大阪 | 男性 | 50代 | 満足 ] 迅速なご対応どうもありがとうございました。今後ともどうぞよろしくお願いいたします。[2011/02]
[ 事故 | 東京 | 男性 | 50代 | 満足 ] 当方の過失が一切なく、車両事故を受け相手先不明の場合に私の車両保険が３級下がるのには納得ができない。ソニ−損保さんがこのような場合に適用級を下げないとなれば契約は飛躍的に伸びると思います。最後に○○さんの対応は素晴らしくよかったです。[2011/02]
[ 事故 | 京都 | 男性 | 50代 | 満足 ] 迅速かつ丁寧で非常に満足している[2011/02]
[ 事故 | 神奈川 | 男性 | 50代 | 満足 ] フロントガラスの損傷で保険を利用する例は多いように聞いています。私自身も二度目の利用ですが、中には年に二度損傷した例も。ガラスの損傷の他にボディに落下物が当たって起きる事も有ります。いずれも運転中に自らの不注意によって招いた事とは言いがたい事案です。高速道路などでその原因物を証拠として回収したり、その調査をしたりすることは不可能に近い事ことなわけですが、道にも管理者が存在します。各事案の責任はその管理者にも有る事と思います。特に、高速道路上での土砂や金属類など落下し易い物の運搬時に覆いもさせずに通行を可能としている現状は道路管理者側の無責任さを現していると考えます。今回のような案件が今後も、もっぱら個人の保険負担によってのみ防衛するしかないような現状に疑問を感じます。[2011/02]
[ 事故 | 東京 | 男性 | 50代 | 満足 ] 事故状況図の記入が本人では解り難い。[2011/02]
[ 事故 | 宮城 | 女性 | 50代 | 満足 ] 大変親切に対応して頂きありがとうございました。[2011/02]
[ 事故 | 滋賀 | 男性 | 50代 | 満足 ] 今回の対応をして戴いて、大変満足しております。今後もよろしくお願い致します。[2011/02]
[ 事故 | 兵庫 | 男性 | 50代 | 満足 ] 私の場合対物でしたが、親切に対応していただき、結果も私が思っていた以上でした。本当ににありがとうございました。事故で車は変えましたが、保険はソニ−損保で継続しました。[2011/02]
[ 事故 | 京都 | 女性 | 50代 | 満足 ] １事故１担当者制ということで、御社様の判断のもとに担当者が決定するわけですが、最初から最後まで一貫して担当して頂ける趣旨には賛成＆安心なのですが？今回のように、女性から男性に変更になり、当方としては結果的には有難かったのですが、軽微な事故であれ「初めの一歩」が肝心ということもあります。「受付」の段階では、しっかりと対応の出来る専任者が望ましいです。[2011/02]
[ 事故 | 千葉 | 男性 | 50代 | 満足 ] これで充分！　できれば保険料をもっと安く！　[2011/02]
[ 事故 | 愛知 | 男性 | 50代 | 満足 ] 事故後、御社にＴＥＬしましたが、適切なアドバイスで相手の方とも何のトラブルもなく、事故処理もスム−ズで、私自身全く手を煩わせることがありませんでした。御社と契約していて良かったということを実感しました。[2011/02]
[ 事故 | 三重 | 女性 | 50代 | やや不満 ] やはり、事故には安心感が欲しい。今回、事故に遭って最低限必要な保障を見直す必要を感じました。当初担当者の対応で、仕事をなめた論外の接遇に驚き、ソニ−損保の印象を著しく損ないました。それで、以前の記憶で事故時には駆けつけてくれる損保にしようと思いました。金額が張っても、安心が優先されると強く感じた次第です。[2011/02]
[ 事故 | 東京 | 男性 | 50代 | やや満足 ] Ｗｅｂの情報は、ユ−ザ−向けと言うよりは、社内のエビデンスのように見受けられました。[2011/02]
[ 事故 | 北海道 | 男性 | 50代 | 満足 ] 相手方の都合で連絡がなかなかとれず、担当の方にはご苦労をかけました。粘り強く、連絡をしていただきこちら側の満足のいく結果になりました。とても感謝しております。[2011/02]
[ 事故 | 東京 | 女性 | 50代 | 満足 ] 今回は大した事故ではなかったので結局は保険を使わずに本人同士の示談で解決しました。（相手の方がご自分の車も古いことだし修理工場へ入れると高額になる上に私の保険階級も下がってしまうのでご自分で近所のカ−コンビニに行ってくると連絡があり結局￥３０００円で済みました。おまけにこちら宛に領収書も送付してくださるとの事で解決いたしました。領収書に相手の振込先を書いておくのでそれで振込をすることになりました）駐車場を出る際にとなりの車に自分でぶつけてしまいましたが、やはり事故を起こしたとなると慌ててしまいますが、損保サ−ビスに連絡をした際にとても説明が理解しやすく親切に対応していただきました。また対応の敏速さに驚きました。ありがとうございました。[2011/02]
[ 事故 | 神奈川 | 男性 | 50代 | 満足 ] 現状で充分満足[2011/02]
[ 事故 | 愛知 | 男性 | 50代 | やや満足 ] 全て御担当者に任せる事ができ、事故後の処理について精神的な不安を持たなくてすんだ事に感謝しています。[2011/02]
[ 事故 | 京都 | 女性 | 50代 | 満足 ] 担当者の○○さんには大変お世話になりました。無事解決してほっとしております。ありがとうございました。[2011/02]
[ 事故 | 新潟 | 女性 | 50代 | 満足 ] 駐車している車への接触事故で大きな事故ではなかったのですが初めての保険処理だったので、説明・対応が早かったので不安な時間が短く済み良かったです。[2011/02]
[ 事故 | 神奈川 | 男性 | 50代 | 満足 ] 土曜日、日曜日、平日の正担当の方と３回同じ説明をしなければいけなかったのは、時間がかかってわずらわしいと思いましたが、たぶんそれは社内の規則なんでしょうね。でも一回で済むと利用者側は楽だと思います。[2011/02]
[ 事故 | 神奈川 | 男性 | 50代 | 満足 ] １事故１担当制とはいうものの二人のかたとお話をしました。でもきちんと処理していただけたので問題はなかったです。修理をしてくれた業者と話をしましたが修理する側としての目で見てソニ−損保の対応はよいといっていました。これからもよりよいサ−ビスを目指してください。[2011/02]
[ 事故 | 大阪 | 女性 | 50代 | 満足 ] 今回、初めての利用でしたが、丁寧な対応でホッとしました。電話対応から担当者の方の対応まで、本当に良くて安心できました。いろいろお世話になりありがとうございました。[2011/02]
[ ロードサービス | 京都 | 男性 | 50代 | 満足 ] 時間が遅かったため、しょうがないとは思っておりましたが、途中経過の電話も手配完了の電話もありませんでした。 もとから、そのくらいの時間はかかるといわれておりましたので、そんなものかと思っておりましたが、そういう経過説明があるものですか？ でかけようと思っていた矢先の故障だったので、（来ていただいた後は、説明もきちんとしていただき、対応も良かったと思っておりましたが）それまでの時間が長く・・・・・どこから来ていただけるかによるようですが（受付の電話の時には近くから手配しますとはおっしゃられましたが）、夕方だったこともあり、40〜50分待ちでした。（この時間はしょうがなかったのかもしれませんが）それ以外は、この件に関しては不満はありません。[2011/01]
[ ロードサービス | 神奈川 | 男性 | 50代 | 満足 ] 初めて利用させていただきました。 以前同様の事態の際は貴社の保険に入っていませんでしたので、多額の出張料がかかりました。 CMの「無料です」というフレーズを思い出し、すぐに電話をし、対応して頂き助かりました。 貴社に変更していて良かったと痛感いたしました。[2011/01]
[ ロードサービス | 宮城 | 男性 | 50代 | 満足 ] これまで２度、ロードサービスを利用致しました。 ２度とも、妻が１人で外出中の利用でしたが依頼電話から作業完了までの対応は大変満足行くものであったようです。 ありがとうございました。[2011/01]
[ 事故 | 福島 | 女性 | 50代 | 満足 ] ありがとうございました。とても助かりました。[2011/01]
[ 事故 | 宮城 | 男性 | 50代 | 普通 ] 対応がめんどうくさいのか要領が悪く、馬鹿にしているように同じ事を何度もくどかった。もっとスマートにやって欲しい（要求がムリか？）いわば、いんぎん無礼な感じがする。また説明では２等級下がるとのことだったが、書類では３等級下がるになっている？[2011/01]
[ 事故 | 東京 | 男性 | 50代 | 満足 ] 親切な対応、詳しい説明等満足な対応だった。[2011/01]
[ 事故 | 東京 | 女性 | 50代 | 満足 ] 今度は長期に渡り解決までいろいろとお世話になりました。感謝しています。[2011/01]
[ 事故 | 東京 | 男性 | 50代 | やや満足 ] 最初に対応してくれた人が、まずは名前をなのってほしかった。[2011/01]
[ ロードサービス | 宮城 | 男性 | 50代 | やや不満 ] １、レッカー　距離限度　３５ｋｍ　が短い。　 　今回利用は、居住地→ディーラー　で　約５０ｋｍ。　これで、有料になるのでは、不満足。 ２、●●●修理対応業者が　無い。 　ロードサービス　契約業者に、●●●対応可能業者が無いので　ディーラー　への送致になりました。　その為、移動費用が発生しました。　ちょっと　釈然としません。　サービス不足と感じます。 ３、電話応対は、全般的に　良好でしたが、多少くどい。業者確認に時間がかかったのは、対応できる業者が用意されていない為で、「２」項の問題と、同根と解釈します。[2011/01]
[ ロードサービス | 千葉 | 女性 | 50代 | 満足 ] 年末に不意に起きた状況でした。何となく保険に加入していたこともあり、バッテリー上がりも含まれていたか否か定かではありませんでした。車のディーラーさんへ連絡したら、大手会員制ロードサービスか保険会社さんへ問い合わせして対応し、車両を後ほどディーラーへ持ってきてくださいといわれました。大手会員制ロードサービスにも加入しておらず、初めてソニー損保さんへ連絡することとなりました。幸い、加入していた保険に今回のトラブルも含まれていたこともあり、無事解決しました。毎日テレビで観ているソニー損保さんの宣伝ですが、本当にそのとおりで、偽りがないのだということもよくわかりました。　本当に入っていてよかったと思った次第です。[2011/01]
[ ロードサービス | 神奈川 | 男性 | 50代 | 満足 ] その昔「大手会員制ロードサービス］の会員だった頃、同じ様なトラブル（バッテリーの電圧不足）があった時の対応と比べると雲泥の差で、対応が良かった。「ソニー損保」さんと契約を結んでいて本当に良かったと痛感！今後共よろしくお願い致します。[2011/01]
[ ロードサービス | 兵庫 | 男性 | 50代 | 満足 ] 先日、レッカー牽引をしていただきましたが、大雨の中にも拘わらず、迅速かつ丁寧に作業をしてきただき、ありがとうございました。[2011/01]
[ ロードサービス | 東京 | 男性 | 50代 | 普通 ] サービス拠点を、増やして欲しい。到着時間を早くして欲しい為。[2011/01]
[ ロードサービス | 東京 | 女性 | 50代 | 満足 ] お正月休み中に車のタイヤがパンクし、どうしてよいかわからない状況でした。友人から、入ってる損保会社のサービスでないの？と聞かれ、契約書を見て、初めてこういったサービスがあるのを知りました。ご連絡をすると、スペアタイヤがあるかないか？との質問をいただき、それさえもわからない状況でしたが、大きな移動用のトラックで来てくださいました。結果的には、スペアタイヤがあり、すぐに付け替えをしてくださいました。すべて無料でした。また、近くのカー用品店の場所などを教えてくださって、翌日、無事タイヤ交換ができました。三が日だったのに、早急な対応で、大変ありがたく思いました。[2011/01]
[ ロードサービス | 兵庫 | 男性 | 50代 | 満足 ] 電話してから現場到着までほぼ迅速であったし、対応も良かった。[2011/01]
[ 事故 | 兵庫 | 女性 | 50代 | 満足 ] とても満足しています。今後ともよろしくお願いします。[2011/01]
[ 事故 | 兵庫 | 女性 | 50代 | 満足 ] 今回、契約車ではなく代車で事故をしてしまいましたが、保険が使えて良かったです。[2011/01]
[ 事故 | 佐賀 | 男性 | 50代 | 満足 ] かわらずがんばってください[2011/01]
[ ロードサービス | 東京 | 男性 | 50代 | 満足 ] 大変お世話になりました。ありがとうございました。深謝いたします。[2011/01]
[ ロードサービス | 長崎 | 女性 | 50代 | 満足 ] 現場でのスタッフのサービス提供の迅速さ、適切なアドバイスに大変感謝しています。 雪のため大忙しだったでしょうに、気持ち良く対応していただきました。 ありがとうございました。[2011/01]
[ 事故 | 福岡 | 男性 | 50代 | 満足 ] 親切に対応して頂きありがとうございました。[2011/01]
[ ロードサービス | 北海道 | 男性 | 50代 | 満足 ] 「バッテリーあがり」だと思いロードサービスを依頼したところ、 スタッフの方から「セルモーターの故障です」…。 その後の車両搬送車の手配もスムーズで、とても助かりました。 愛車はその後、無事に復活し、快調に走っています。 一日二度のロードサービス。しかも無料…。 本当にありがとうございました。 [2011/01]
[ ロードサービス | 大阪 | 男性 | 50代 | 満足 ] 大手会員制ロードサービスはまったく必要がないと思った。[2011/01]
[ ロードサービス | 千葉 | 男性 | 50代 | やや満足 ] 思ったよりも、到着するのに時間が、かかった。 いる場所の特定に時間がかかり。倍の時間が過ぎた。 携帯の電波等で素早く対応出来ればと思います。[2011/01]
[ ロードサービス | 東京 | 男性 | 50代 | 満足 ] たいへん迅速な対応をいただき、お正月という時期で、一層差し迫っていたところ本当に助かりました。ありがとうございました。[2011/01]
[ ロードサービス | 東京 | 男性 | 50代 | 満足 ] 大手会員制ロードサービスは必要なくなるような気がしました。損保の生き残る道は契約後のサービスにかかっていると思います。[2011/01]
[ ロードサービス | 神奈川 | 男性 | 50代 | 満足 ] バッテリー切れでサービスを頼んだが、応対がよかった。[2011/01]
[ 事故 | 埼玉 | 男性 | 50代 | 満足 ] 担当の○○殿に大変お世話になりました。被害事故なのに事前の車輌保険を使う羽目になってしまったが、相手方との合算では無く、車輌保険満額に吸収されてしまう事についてもって事前（契約時点で納得いく様に）説明すべきでは？[2011/01]
[ ロードサービス | 神奈川 | 男性 | 50代 | 満足 ] 自宅でのパンク・バッテリー上がりに応援をお願いしました。どちらも私が不在で家族が応対したのですが、素人にも分かりやすく説明をいただき作業も迅速だったとのことで全く不満はありません。 今年から子どもが免許保有となり保険料がグーンとアップ、この世情で苦しいところですがソニー損保さんのサービスは信頼を置いていますので今後とも宜しくお願いいたします。 [2011/01]

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