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お客様の声絞込み：40代

分類｜地域｜性別｜年齢｜満足度お客様の声
[ 事故 | 大阪 | 男性 | 40代 | 満足 ] 休日に連絡がつかないのは不便である。[2011/06]
[ 事故 | 神奈川 | 男性 | 40代 | 満足 ] 特にありませんが、非常に対応が早く満足しております。[2011/06]
[ 事故 | 神奈川 | 男性 | 40代 | 満足 ] お客様の立場に立って考え、実行してくれた印象が残りました。満足のいくサービスをありがとうございました。[2011/06]
[ 事故 | 京都 | 女性 | 40代 | 満足 ] 事故以外の契約内容についてもていねいに教えてくださいました。ありがとうございました。[2011/06]
[ 事故 | 神奈川 | 男性 | 40代 | 満足 ] 担当の○○様はとても親切に対応して下さり安心でした。感謝しています。[2011/06]
[ 事故 | 広島 | 男性 | 40代 | 普通 ] 指定工場の対応がよくない。約束守らない。勝手すぎる。次はもう頼まない。[2011/06]
[ 事故 | 兵庫 | 男性 | 40代 | 満足 ] 相手方のない自損だったので特に不満を覚えるような事はなった。もし相手方のあるような事故であれば、このような高い満足度があるかどうか？頼りにしています。[2011/06]
[ 事故 | 大阪 | 女性 | 40代 | 不満 ] 「お客様満足度No.1」というフレーズをＣＭ、ラジオ、雑誌等でふれまわるのはやめた方がいいですよ。今回の対応で何一つ満足しませんでしたから。[2011/06]
[ 事故 | 大阪 | 女性 | 40代 | やや満足 ] 初めてのことで何もわからなかったので、比較のしようがありませんが、思った以上に時間がかかり、担当も変わったり、調査があったりして、精神的な負担が大きかった。[2011/06]
[ 事故 | 東京 | 男性 | 40代 | 満足 ] 長年複数台　利用させていただいています。万が一の時頼れる対応でした。担当者の方もお手数をおかけしました[2011/06]
[ 事故 | 埼玉 | 女性 | 40代 | 満足 ] 電話してからとても迅速な対応でした。何も心配することなく、全てお任せでき、安心して車を直す事ができました。担当してくださった女性の方も親身になって対応いただきました。お世話になりました。ありがとうございました。[2011/06]
[ 事故 | 群馬 | 女性 | 40代 | やや満足 ] 総合的に満足している。[2011/06]
[ 事故 | 滋賀 | 男性 | 40代 | 満足 ] 電話はお昼や夕刻にいただきましたが、その時間帯だと電話に出れないことがほとんどでした。夜間２０：００以降でも連絡が取れるようだとありがたい。[2011/06]
[ 事故 | 東京 | 男性 | 40代 | 満足 ] 相手様への請求事項終結が不確定なままのように思います。もし今後動きがあった場合は宜しくお願いします。最後にいろいろご対応いただきありがとうございました。[2011/06]
[ 事故 | 東京 | 男性 | 40代 | 満足 ] 今回は相手方が過失割合について納得してくれなかったようですが状況報告も頂きつつ、納めて頂け有難かったです。[2011/06]
[ 事故 | 東京 | 男性 | 40代 | 満足 ] 自動車保険で大変、満足・信頼しました。他にどのような損害保険があるのか（火災保険など）ご案内頂けると幸いです。[2011/06]
[ 事故 | 千葉 | 男性 | 40代 | 満足 ] 担当の○○さん迅速な対応ありがとうございました。[2011/06]
[ 事故 | 愛知 | 男性 | 40代 | 満足 ] とても、良かったですが、少しＴＥＬが少なく、こちらから、３回位、問い合わせしたので、もぉ−少し早くＴＥＬくれたら、もっとよかったです！[2011/06]
[ 事故 | 愛知 | 女性 | 40代 | 満足 ] 担当の○○さんとても感じの良い方で安心できました。ありがとうございました。[2011/06]
[ 事故 | 福岡 | 男性 | 40代 | 満足 ] ソニ−損保様には何もございませんが、事故当日に病院に運ばれていればよかったなと思いました。当日体に異常がなく数日後に頸椎捻挫でしたが（労災扱い）、病院に行った三日後の手当でした。[2011/06]
[ 事故 | 愛知 | 男性 | 40代 | 満足 ] 　キャンピング車に買い換えましたが、型式不明ということで車両保険を断られました。ＮＯ１のソニ−さんが何故？規約に書いてあるからと言われましたが、　そもそも型式不明は購入者の責任ではありません。また、保険で不利になることを知っているお客様がどれだけいるでしょうか。購入して保険契約の際に初めて言われ・・・？？？なにそれ−？　国内保険会社で「○○損保」「●●損保」では少し高いですが、受けれると言われました。　盗難防止のために、セコムに加入し、ハンドルロック、イモビライザ−、タイヤロックなど気をつけています。キャンピング車両を所有する人口は年々増えております。＜型式不明車は上限１００万円・２回目以降減額とし、・・・などの特別契約などを・・・＞　今まで親切丁寧に対応して下さったソニ−さんから他の会社へ変更はなるべくしたくありません。　割高でも良いので規約の見直しをお考えいただきたく存じます。　[2011/06]
[ 事故 | 愛知 | 女性 | 40代 | 普通 ] 事故１０：０の割合はわかっているが、相手のバンパ−がこすったくらいでへこみがないのにどうして修理２６万＋代車１３万？＝４０万弱もかかるのか？ベンツでもないのに・・・聞いた所で「こちらが全面的に悪い」といわれるだろうとあえて聞かなかったが・・保険会社の程度が見えたような気がした。[2011/06]
[ 事故 | 神奈川 | 男性 | 40代 | やや満足 ] 今回は土日だったということもあり、受付後の対応まで時間がかかったが、修理工場（ディ−ラ−）との連携や代車等の可能性もある等、万一、将来、重大な事故があった際に、相手方との対応、代車、宿泊、治療等、機敏性や状況報告など、不安を感じた。特に、最初の受付担当者のレベルが低く、休日の対応については、もう少し改善を期待したい。実際の担当者（○○さん）が決まってからは、安心感があった。[2011/06]
[ 事故 | 岩手 | 男性 | 40代 | 満足 ] 担当者様が親切でしっかりされていたので、信頼してお願いすることが出来ました。本当にありがとうございました。[2011/06]
[ 事故 | 千葉 | 女性 | 40代 | 不満 ] 社外高級アルミの価格を純正アルミの価格で査定された、車好きで上級装備（高級アルミホイ−ル、その他）している人には杓子定規な対応で向いていないと思う。今回は相手の保険会社の交渉力が一枚も二枚も上手だった。[2011/06]
[ 事故 | 兵庫 | 女性 | 40代 | 満足 ] 事故をはじめて経験し先方様のケガや後遺症社会復帰など、本当に誠意と保証が大切でこちらの誠意が足らないと話しあいも進まないと思いますが本当に、よくして頂いてかかわった、みなさんに一人一人誠意を持って対応して頂き、本当にありがとうございました○○さん、本当にありがとうございました[2011/06]
[ 事故 | 山口 | 男性 | 40代 | 不満 ] 自動車保険は掛け捨て、今回はこどもの自転車事故で人身傷害保険申請しました。相手側がちゃんとされていると言うことで、弊社の保険支払い話しという事であったが、こちらも事務に手を取っているため、事故確認が認められた場合、手間賃ぐらいの支払いはあってもいいのではないかと感じた。[2011/06]
[ 事故 | 東京 | 男性 | 40代 | 満足 ] アンケ−ト協力のお願いに、折り鶴が同封されていました。「今後のご健勝をお祈りしまして・・・」の文に感動しました。戒めのために、子供の机に飾りました。[2011/06]
[ 事故 | 千葉 | 女性 | 40代 | やや不満 ] 初めの担当の○○さんのときは継続は絶対にしないと決めていましたが、●●さんがきちんと対応していただけたので、継続については考え中になりました。コミニケ−ションボ−ドも初めは一言しか書いてなかったのに、担当の方が変わってから再度確認すると、前任者が後から書き込みを追加しているのにおどろきました。しかし、仕事の都合で電話にあまり出られないので、●●さんとはきちんと連絡ができ助かりました。[2011/06]
[ 事故 | 兵庫 | 男性 | 40代 | 満足 ] 事故があって初めて内容に直視致しましたが、他社に比べて　身の回り品の補償等…細かいサ−ビス等で補償が少ないなどに気がつきました。いい経験になりました。担当者の方々は、みなさん親切でした。本当にありがとうございました。[2011/06]
[ 事故 | 広島 | 男性 | 40代 | 満足 ] 初めての事故なので、わからないというのが正直なところです。[2011/06]
[ 事故 | 千葉 | 男性 | 40代 | 不満 ] 担当者が解決できない時はすぐにその上司から連絡をすべきまた長期にわたる場合は、自宅まで出向き、解決手順や進捗をもっと丁寧にすべき担当者が最悪。初動態勢が悪い。会社勤務中に電話をしてくる担当者の上司の感覚がわからない！[2011/06]
[ 事故 | 福岡 | 男性 | 40代 | 満足 ] 今回は本当にお世話に成りました。数十年前に比べて保険の対応連絡には、ビックリしました。今回はこちらが加害者でしたが、色々教えて貰い助かりました。自分の車も損傷していたので修理しましたが、車屋さんに迷惑が掛からない位に代金も直ぐに振り込まれたので助かりました。有難うございました。[2011/06]
[ 事故 | 埼玉 | 男性 | 40代 | 満足 ] 今までも何回か事故でソニ−損保にお世話になりましたが、毎回対応には大変満足しております。顧客満足度Ｎｏ１を実感しました。担当の○○さんには大変感謝しています。ありがとうございました。[2011/06]
[ 事故 | 兵庫 | 女性 | 40代 | 満足 ] 以下、感謝しているからこそ、今回思ったことをレポ−トさせていただきます。決してクレ−ムではありませんので御理解ください。−−−−−−全損ではなかったが、修理代金が１００万円を越え、事故車の事故前の評価額ほどに膨らむ費用がかかった。修理完了後は、事故車扱いになるので、再評価額は１００万円には程遠くなる。お支払いくださる保険金は、必ずしも修理代に充てる必要がない旨、予め知っておけば新車買い替え費用に充てたと思う。素人は修理代として支払われる保険金は修理代に充てなければいけないものと思っている（自分だけでなく、まわりの友人もほとんどがそう思っていた）。実際に先方の修理代に関しては、車の評価額を越える金額は払えないというル−ル、つまり常識に則った考えがあるわけで、契約者側も修理代が車そのものの評価額を上回る場合、買い替え検討が妥当と考える者も少なくないだろう。修理会社は修理を行う前提で代車を供給してくれるわけで、やり取りのタイミングがむずかしいが、最初の修理見積が出る前、もしくは出た時点で、買い替えの方向性もあるという知識が契約者に提供されるとより良いと思う。[2011/06]
[ 事故 | 神奈川 | 女性 | 40代 | 満足 ] インタ−ネットによるやり取りはいちいちＩＤＰＷ入力がひつようなので面倒である。担当者のメルアドを直接教えるべき。そのため利用しなかった。[2011/06]
[ 事故 | 愛知 | 女性 | 40代 | やや満足 ] 相手方の事もあるので仕方ないが、交渉中という連絡の後、何も連絡がないまま２週間が過ぎ、話の進み具合がわからず不安だったので、途中で、もうしばらくかかりそう等のメ−ルなり、連絡があったらよかった。[2011/06]
[ 事故 | 東京 | 女性 | 40代 | 普通 ] 八王子市の指定工場である○○に板金修理をお願いしたところ、拒絶されました。仕方なく、一般の板金業者に依頼することになりました。あの会社は指定工場として相応しくないと思います。[2011/06]
[ 事故 | 三重 | 男性 | 40代 | 普通 ] 直接顔を突き合わせるサ−ビスでないことはわかっているが、だからこそ顧客に不安を抱かせないような対応をお願いしたい。[2011/06]
[ 事故 | 愛知 | 男性 | 40代 | 満足 ] 土日も工場が対応してるともっとよかった。[2011/06]
[ 事故 | 岐阜 | 女性 | 40代 | 満足 ] 満足しているので特にない[2011/06]
[ 事故 | 大阪 | 男性 | 40代 | 満足 ] 問合せの度に、丁寧に解りやすく対応して頂き、安心できました。御世話になりました。今後も宜しくお願いします。[2011/06]
[ 事故 | 広島 | 男性 | 40代 | 満足 ] 保険料が安いのは大変評価できるが、どういうプランに加入すべきかアドバイスできる環境がほしい。メインの保障以外の、おりても何とかや、弁護士特約はどれくらいの比率で加入者がいるのかなども教えてほしい。車両入れ替え時の等級入れ替えはありがあいと思う。私はソニ−生命のライフプランナ−によく相談するので、通販でも心配はないようだ。[2011/06]
[ 事故 | 宮城 | 男性 | 40代 | 不満 ] 大変不満な形での最終的には示談いたしました。当初はオペレ−タのミスより発生したクレ−ムですが、その後対応した、仙台のアシスタントマネ−ジャが更に毎回のように当方の感情を逆撫でし、約半月の歳月と時間を割き結果は最悪、満期の時期が近づいて震災の影響もあり仕事が多忙をきわめ、示談にすること決めて他の方に手続きを依頼したいとお願いしたら、自分が責任者だから私以外は出来ません、私以外に依頼したいなら弁護士としてくださいと言われ、呆れかえるばかり。仕方なく本社のお客様相談窓口にて対応頂き、示談書のサインをしました。担当は私に嘘を並べ会社や上司にバレルのを自己防衛していたと考えます。下の者がミスやクレ−ムを受けるのはよくある話だが、責任者と名乗る者が毎回の如く感情を逆撫でし責任まで始末出来ない担当に担当され、会社としての社会的責任も無いまま、当方が時間がないので示談書にサインしたが、後味の悪い結果となりました。当方の最終的なお願いですが、同じ被害者が出ないよう厳格に担当者の教育と適正部署への配置転換を切に願います。精神的にも大変苦痛を与えられ残念な結果だったので、他社に切り替えました。[2011/06]
[ 事故 | 和歌山 | 女性 | 40代 | 満足 ] 色々解らないことも親切に教えていただき、今回は保険を使わずに示談になりましたが、最後まで対応していただけて、安心しました。これからもお願いいたします。[2011/06]
[ 事故 | 埼玉 | 男性 | 40代 | 満足 ] 特に不満、不明等はありませんでした。[2011/06]
[ 事故 | 岡山 | 男性 | 40代 | やや満足 ] 期待していたよりも　迅速かつ丁寧（判りやすい）対応でした。満足してます。[2011/06]
[ 事故 | 東京 | 女性 | 40代 | 満足 ] また継続させて頂きました。事故を起こさない様に、より一層注意して運転する様に心がけたいと思います。本当にご対応有難うございました。[2011/06]
[ 事故 | 東京 | 男性 | 40代 | 満足 ] 担当の方には大変お世話になりました。階級も変わらずとの事で、夫婦共々安心と喜んでいる次第です。ありがとうございました。[2011/06]
[ 事故 | 埼玉 | 男性 | 40代 | 普通 ] 基本的には満足です。但し、余り経験が無い事故なので、どのように対処したら良いのかもう少し具体的に教えてくれたら安心出来ると思います。[2011/06]
[ 事故 | 大阪 | 男性 | 40代 | 満足 ] 代車手配などのサ−ビスも加えていただきたい[2011/06]
[ 事故 | 岐阜 | 男性 | 40代 | 不満 ] 関東の担当者と比べ、中部の担当者は能力が足りない。[2011/06]
[ 事故 | 岐阜 | 男性 | 40代 | 満足 ] 今後ともよろしくお願いいたします。[2011/06]
[ 事故 | 兵庫 | 男性 | 40代 | 満足 ] 土日も事故対応の連絡が取れるとありがたい。[2011/06]
[ 事故 | 兵庫 | 男性 | 40代 | 満足 ] 本当に素早い対応でビックリしました。途中報告もあり安心しました。[2011/06]
[ 事故 | 京都 | 男性 | 40代 | 満足 ] 担当の○○様、●●様、丁寧に対応していただけました[2011/06]
[ 事故 | 埼玉 | 男性 | 40代 | 満足 ] コミュニケ−ションボ−ドが良かった。緊急性がなかったからかも知れないが、やり取りが便利。頻繁に更新されていて安心だった。欲を言えば、一番最初に担当と土日の何れかで電話で話が出来れば良かった。平日では、電話しにくい。[2011/06]
[ 事故 | 三重 | 男性 | 40代 | 満足 ] ご担当の方の対応については非常に満足しております。今後も御社と継続したいとおもっております。ネガティブな商品のため普段は保険料しか興味がありませんでしたが、自分が困ったときに頼れることの有難味を痛感しました。ありがとうございました。ご担当の方にも宜しくお伝えいただけることを強く希望します。[2011/06]
[ 事故 | 京都 | 男性 | 40代 | やや満足 ] 今回の事故で、証拠がなければ、嘘をついて真実を捻じ曲げても、通用すことがわかりました。ソニ−損保さんは、私のような被害者を出さない様に、事実を見極める力を、持ってください。[2011/06]
[ 事故 | 大阪 | 女性 | 40代 | 普通 ] 顔写真のバガキの評価を下げているのは　最初の担当者だった○○さんが　全然　何の連絡もなく　今までにない　最低の担当者だったからです。担当者が●●さんに代わり　本当に親切でいろいろ教えていただき助かりました。無事解決になり　ありがとうございました。[2011/06]
[ 事故 | 神奈川 | 男性 | 40代 | やや満足 ] 担当してくれた○○さんは、第一報を入れた時に対応をしてくれた方と違ってとてもク−ルな印象を受けました。でも保険金が下りますよと報告をしてくれた時の印象は明るくなってました。お金が絡むとこうなるのかと、今回の事はとても勉強になりました。あと始めの頃に廃車手続きなんて聞いたから、各手続きを自分でしなければ行けないのかと思ったりして、分からない事だらけで、やっと保険金を受け取るのと引き換えに車両を保険会社に譲渡するとうい事なんだなと理解できた気がします。本当に勉強不足でした。こんな事に２度と遭いたくない（遭ってほしくない）のでディ−ラ−さんや保険会社さんにメ−ルマガジンなどで、盗難対策や盗難車両情報を提供してほしいです。未だにショックです。残念です。[2011/06]
[ 事故 | 愛知 | 男性 | 40代 | 満足 ] 今回は盗難でしたが、まさかの事故にも同じような対応を期待しています。[2011/06]
[ 事故 | 茨城 | 女性 | 40代 | 満足 ] 保険の事は、初めての事ばかりで、とても安心が出来ました。家族で安心できる保険をこれからも宜しくお願いします。[2011/06]
[ 事故 | 愛媛 | 男性 | 40代 | 満足 ] ありがとうございました。[2011/06]
[ 事故 | 静岡 | 男性 | 40代 | 満足 ] ありがとうございました。[2011/06]
[ 事故 | 兵庫 | 男性 | 40代 | やや満足 ] 素早い対応感謝しています。送られてくる書類の意味がわからず戸惑うこともありましたが・・・。ファミリ−バイク特約？の金額が他社の保険会社よりも高いように思うのでもう少し安ければうれしいです。[2011/06]
[ 事故 | 三重 | 女性 | 40代 | 満足 ] 今回、交差点の真ん中で事故を起こし、動かなくなった。たいへん迷惑な場所だったので、「ロ−ドサ−ビスの到着まで５０分かかる」といわれたときには目の前が暗くなった。その後、その時間よりはずいぶん早めに来ていただけたのでほっとしたのだが、さらに早ければなおありがたい。来ていただいたロ−ドサ−ビスの方には、その後、柔軟で現実的な対応をしていただき、たいへん助かった。[2011/06]
[ 事故 | 福岡 | 女性 | 40代 | 満足 ] 対応の経過報告などわかりやすく、このようなことをしてくださっていたのかとよく理解できました。[2011/06]
[ 事故 | 和歌山 | 男性 | 40代 | やや満足 ] 元々あった、損保各社サ−ビスの概念と違った、御社のサ−ビスで、大手損保各社もリ−ズナブルなサ−ビスをするようになりました。しかし、今回の事故対応もまかせて良かったです。専門的なことについて、何も知らず、事故解決については不安でしたが、示談交渉をリ−ドしていただいたおかげで、安心することができ、スム−ズに解決できました。ありがとうございました。[2011/06]
[ 事故 | 千葉 | 女性 | 40代 | 満足 ] 「担当者のお知らせ」によって、通信販売の契約でも安心してお願いすることができました。「途中経過のお知らせ」も、とても良かったです。担当の○○さんも、親切丁寧で、説明等もとてもわかりやすかったです。今回は、お世話になりました。[2011/06]
[ 事故 | 東京 | 女性 | 40代 | 満足 ] ありがとうございました。[2011/06]
[ 事故 | 大阪 | 男性 | 40代 | 満足 ] 担当の○○様には大変お世話になりました。また、迅速で、心のこもった対応で、大変感謝しております。[2011/06]
[ 事故 | 愛知 | 女性 | 40代 | 満足 ] 今のところ無いです。[2011/06]
[ 事故 | 兵庫 | 男性 | 40代 | 満足 ] インタ−ネットでの事故の解決の進捗状況を、もっと詳しく報告して貰いたかった。後遺障害についての詳しい説明をしてほしかった。普段聞き慣れない事柄の説明や、示談の課程について詳しく知りたかった。[2011/06]
[ 事故 | 大阪 | 女性 | 40代 | 満足 ] お世話になりました。ありがとうございます[2011/06]
[ 事故 | 三重 | 男性 | 40代 | 満足 ] 今回、代車等費用保険金に追加して加入したが、自分は足に障害があり車椅子の為、手動装置の付いた代車が必要になります。一般的では無いため、一日７０００円必要になります。御社の保証特約では、一日５０００円しか出ないので、２０００円の持ち出しになります。身体に障害が有っても自分で運転する人が居ることを認識して頂き、サ−ビスの向上に努めて欲しいと思います。[2011/06]
[ 事故 | 千葉 | 男性 | 40代 | 満足 ] とても迅速で丁寧な対応をしていただき、満足・感謝しています。どうも、ありがとうございました。[2011/06]
[ 事故 | 三重 | 男性 | 40代 | 普通 ] ありがとうございました。以後、利用しないよう安全運転に心掛けます。[2011/06]
[ 事故 | 和歌山 | 男性 | 40代 | やや満足 ] ・今後ソニ−さんに期待するのは医療保険もやっているのだからもっと垣根を崩して事故入院時、医療保険が付いてくるみたいな物が出来れば他の自動車保険会社にはモノマネができないものになると期待できるのですが。・２年目の継続割引を２０００円ではなく、新規と同じせめて５０００円にしておくべきだと思います、他社が新規の割引が７０００円でやっているから、そちらのほうが安くなって継続時、他社へ変わっていくケ−スがあるのではないかと想像できるのですが。[2011/06]
[ 事故 | 東京 | 男性 | 40代 | やや満足 ] 自損の車両修理でしたが、修理工場での修理完了から保険の手続き完了までに１ヶ月以上かかったのが意外でした。今まで車両保険を利用したことがないので一般的なことはわかりませんが、少し不安になりました。[2011/06]
[ 事故 | 東京 | 男性 | 40代 | 満足 ] サ−ビスも良く、事故対応もスム−ズであり、今後も同じ対応をお願いしたい。[2011/06]
[ 事故 | 愛知 | 男性 | 40代 | 普通 ] 車両保険で指定工場の能力が不明なので、デイ−ラ−に依頼した。そこを改善すれば、コストを下げられるでしょう。[2011/06]
[ 事故 | 兵庫 | 男性 | 40代 | 満足 ] 最初に担当してくださった方の対応が非常に良く　本当に感謝しております。とても大変なご職業だと尊敬します。正直あまり今後　ＳＯＮＹさんのお世話になりたくないものですがこのような保険があって　とても安心ですスタッフの方々　大変なお仕事ですが　がんばってください[2011/06]
[ 事故 | 愛知 | 女性 | 40代 | やや不満 ] 当時はよくわかりませんでしたが、こちらがバックで停車している相手に追突しました。よく考えればセンサーがついているので、何か物体があればわかるはず、相手がつっこんで来たのに、停車していたと言い、私はあいまいだったので、こちらが全面的に悪いことになりました。１年経ちましたが、今考えてもおかしいです。腹が立つ。[2011/05]
[ 事故 | 兵庫 | 男性 | 40代 | 不満 ] マニュアルどおりしか対応ができない。電話代がいつもの３倍もかかっても何も保障してくれない。[2011/05]
[ ロードサービス | 神奈川 | 男性 | 40代 | 満足 ] 到着まで約１時間程度要したが市街地でこの程度なら普通だと思う。もう少し短縮できるとなお良いが。[2011/05]
[ 事故 | 兵庫 | 男性 | 40代 | 不満 ] 今回は、対応について満足のいくものではなかった。[2011/05]
[ ロードサービス | 東京 | 男性 | 40代 | 満足 ] バッテリーがあがってしまったのを直していただきました。とても迅速に作業スタッフに来ていただき、予定通り外出できたので、保険にはいっていてよかった！と思いました。 [2011/05]
[ ロードサービス | 東京 | 男性 | 40代 | 満足 ] 不満は特にありません。 古い車に乗っている為今まで何度かトラブルがあり対応していただいていますが、 一度も対応で不満に思ったことはありません。（夜中に首都高で連絡した時は場所の 特定に手間取りましたが時間も時間ですししょうがないと思います。） 保険料も以前入っていたものと比べて断然安いと思いますし、対応も良いので知り合いに勧めているぐらいです。今後もよろしくお願いします。[2011/05]
[ ロードサービス | 神奈川 | 男性 | 40代 | 満足 ] 非常に迅速な対応をしていただいてありがとうございました。 当方のわがままにも対応していただきとても感謝しています。[2011/05]
[ 事故 | 宮城 | 男性 | 40代 | 満足 ] 応対が親切で、細やかに経過報告して下さり、大変ありがたかったです。感謝しています。[2011/05]
[ ロードサービス | 兵庫 | 女性 | 40代 | 満足 ] 以前別のトラブルで大手会員制ロードサービスに連絡しましたが、大手会員制ロードサービスより対応時間が速い感じでした。助かります。[2011/05]
[ ロードサービス | 神奈川 | 男性 | 40代 | 満足 ] エンジンがかからずどうなるかと不安でしたが、親切なアドバイスで安心でき助かりました。 ありがとうございました。[2011/05]
[ ロードサービス | 鹿児島 | 男性 | 40代 | 満足 ] 家の近くで修理が出来るよう、牽引の距離をもっと増やしてほしい。[2011/05]
[ ロードサービス | 東京 | 男性 | 40代 | 満足 ] 電話応対から作業までスムーズに行って頂いたので満足しています。 [2011/05]
[ ロードサービス | 長崎 | 男性 | 40代 | 満足 ] 真夜中に地名や番地が解らない真っ暗な山の中で不動車になったときに、大変お世話になりました。非常に不安になる状況でしたが、親切で丁寧にご説明していただけたので安心して待機することができました。本当に感謝しています。ありがとうございました。[2011/05]
[ 事故 | 神奈川 | 男性 | 40代 | やや満足 ] 初期段階は対応は早かったが経過中はこちらからメールする迄何もなかった。[2011/05]
[ 事故 | 神奈川 | 男性 | 40代 | 満足 ] 保険料が安いうえ親切丁寧な対応ありがとうございました。[2011/05]
[ ロードサービス | 神奈川 | 男性 | 40代 | 満足 ] 的確かつ迅速で非常に有難かった。 その後のディーラーとのやり取りに向けた 時間の計算も出来たので、大変満足。 [2011/05]
[ 事故 | 福島 | 男性 | 40代 | 満足 ] 電話が苦手ですが、親切に話を聞いて下さり、凄く助かりました。ありがとうございました。（担当、○○様）[2011/05]
[ ロードサービス | 静岡 | 女性 | 40代 | 満足 ] 出先の故障を助けてくれたサービスの方を子供がヒーローみたいって言ってました。[2011/05]
[ ロードサービス | 岡山 | 男性 | 40代 | 満足 ] ソニー損保のスタッフの対応が、とても親切で丁寧でした。電話もすぐつながりました。 ロードサービスも時間を長く待つことなく現場にきていただきました。現場での、説明・対応・処置もとても迅速で丁寧でした。 今回、初めてソニー損保のロードサービスを使用することになりましたがとても満足いくものでした。[2011/05]
[ ロードサービス | 東京 | 男性 | 40代 | 満足 ] お礼しかありません。 ありがとうございました。[2011/05]
[ 事故 | 大阪 | 男性 | 40代 | 満足 ] 修理工場の事もとてもこまかい事まで説明してくれてディーラ派でしたが担当の○○さんの受答えが良かったのでソニーお勧めの工場に出してすごく満足でした。○○さんしか知りませんが人間がいい。４日でアルファードが直りましたからすごい。[2011/05]
[ ロードサービス | 京都 | 男性 | 40代 | 満足 ] 自宅の駐車場で鍵をトランクに入れて閉めてしまい、予備の鍵がなかったので、鍵を開けてもらうお願いをしました。初めての利用です。電話窓口の対応も親切で、作業含めて１時間程度で完了していただきました。とても満足しています。[2011/05]
[ ロードサービス | 東京 | 男性 | 40代 | 満足 ] 大変助かりました。[2011/05]
[ 事故 | 兵庫 | 男性 | 40代 | 満足 ] お世話になりました。[2011/05]
[ 事故 | 大阪 | 男性 | 40代 | やや満足 ] あまりありません[2011/05]
[ 事故 | 愛媛 | 男性 | 40代 | 満足 ] 他の保険会社に比べ対応がとても親切で親身になってくれました。自分の親等、他の人にもソニー損保を紹介したくなりました。安いだけでなく対応も◎です。[2011/05]
[ ロードサービス | 熊本 | 男性 | 40代 | やや不満 ] 前回利用したときもそうだったが、到着したレッカーは車を自走して乗せるタイプのもので、そもそも車を動かすことができる場合のみレッカーに乗せれるが、そうではない場合はレッカーに積めないものだった。（と説明を受けた） 今回はパンクだったため、結局のところ空気を入れないとレッカーに乗せられないため、まず空気を入れてもらったが、その時点で若干の距離は自走できるため、結局レッカーに乗せる手間を考えて、自走して修理店までいった。自走できない場合、レッカー移動をどうするつもりだったのか確認したが特に明確な答えは聞けず仕舞いだった。 また、レッカーに乗せて移動する際もホイールに鎖をつないで車を固定する形式であり、ホイールに傷が入ることが気になり、その点も今回レッカー移動をためらったところでもある。 ホイールで固定するのではなく、最新のタイヤ面を固定する形のレッカー移動をお願いしたかった。 また、前回の話だが、エンジントラブルでほぼ自走できない状態だったが、若干進むことが出来たときに、無理やり自走してレッカーに乗せたが、その際に更にエンジンがトラブルを起こした時にどうするつもりだったのか、その辺の対応が気になった。 [2011/05]
[ 事故 | 広島 | 男性 | 40代 | 満足 ] 死亡事故などの重度の事故の場合は、電話だけでなく、会って相談できる担当者が望ましい。[2011/05]
[ ロードサービス | 熊本 | 男性 | 40代 | やや満足 ] ＧＰＳ機能の拡充サービスを広めてほしい。[2011/05]
[ ロードサービス | 神奈川 | 男性 | 40代 | 満足 ] 現場到着までの時間が長い。[2011/05]
[ 事故 | 神奈川 | 男性 | 40代 | 満足 ] 前回の請求は忘れてしまうほど前ですが、当時の保険会社と比較して、対応が圧倒的に良かった印象です。[2011/05]
[ ロードサービス | 大阪 | 男性 | 40代 | 満足 ] レッカーも無料でしてもらえて、すごく助かりました。 今回は初めてだったので故障した時、いろいろ考えてすごく不安でしたが、 次回からは何かあったときにも安心して頼る事ができるので、心強いです（*＾-＾*） [2011/05]
[ 事故 | 岡山 | 女性 | 40代 | 満足 ] 相手方の保険会社の対応はとても心無いもので、初めての事故で手続き等全くわからず不安でしたが、ソニー損保さんの細めなご連絡で安心していろいろ相談できました。ありがとうございました。[2011/05]
[ 事故 | 千葉 | 男性 | 40代 | 不満 ] こんな狭い枠では不満が書ききれない。担当者は「他人事」、不満があれば自分で裁判してください的な対応でした。[2011/05]
[ ロードサービス | 大阪 | 女性 | 40代 | 満足 ] 十分満足のいくものでした。[2011/05]
[ 事故 | 愛知 | 男性 | 40代 | やや不満 ] 事故現場の確認、その後の対応が遅い。事故発生から１ヶ月以上かかった。たかが物損。[2011/05]
[ ロードサービス | 埼玉 | 女性 | 40代 | 満足 ] バッテリー上がりで困っていましたが、迅速に対応していただき助かりました。受付の方も、現場作業の方も、丁寧で親切でした。[2011/05]
[ ロードサービス | 東京 | 男性 | 40代 | 満足 ] いつも迅速に対応していただきとても満足しています。特に現場に来てくれたスタッフの方が親切で、安心して相談できます。[2011/05]
[ ロードサービス | 埼玉 | 男性 | 40代 | 満足 ] 早朝バッテリー上がりで、迅速な対応で30分位で来ていただき助かりました。[2011/05]
[ ロードサービス | 大阪 | 男性 | 40代 | 満足 ] 大手会員制ロードサービスを辞めたばかりで不安でしたが、大手会員制ロードサービス以上のサービスで大変満足しました。 ありがとうございました。 [2011/05]
[ 事故 | 新潟 | 男性 | 40代 | やや満足 ] 中間報告をして頂きたかった。インターネットの説明は無し。土日に担当の方に一切連絡がとれないのはいかがなものか？[2011/05]
[ ロードサービス | 栃木 | 男性 | 40代 | 満足 ] 電話応対は親切で非常に良かった。 現場作業スタッフの対応は、人によって違う気がした。 全体として、総じて非常に対応は良かった。[2011/05]
[ 事故 | 埼玉 | 男性 | 40代 | 満足 ] 担当者の方には、親切にわかりやすく対応してもらい早く解決することが出来ました。ありがとうございました。今後は地震による損害の補償もオプションで付けられると良いですね？[2011/05]
[ ロードサービス | 神奈川 | 男性 | 40代 | 満足 ] 迅速な対応で大変助かりました。[2011/05]
[ ロードサービス | 滋賀 | 女性 | 40代 | やや満足 ] 今回、車の急な故障でレッカー移動をお願いしました。 ディーラーが休業の日だったので、後日修理に出すようにして、 とりあえず故障車を自宅に移動してもらいました。 レッカー作業の方は、大変礼儀正しく親切で、女性一人で対応していても 安心してお話できる方で、とてもよかったです。 作業も迅速でした。 電話応対について要望があります。 現場からは携帯電話で連絡をしているわけで、通話に長い時間がかかると 電池が無くなったりすることもありえます。 客を安心させるために、落ち着いた対応をされているのかもしれませんが、 必要最小限の内容での、迅速な受付をしてほしいと思います。 後からの連絡でも良いことは、作業が終了してから、自宅への連絡でもいいのではないでしょうか？ [2011/05]
[ 事故 | 千葉 | 男性 | 40代 | 満足 ] もう１０年程前に国内損保大手から切替ましたが御社の対応に大変満足しています。ありがとうございました。[2011/05]
[ ロードサービス | 兵庫 | 女性 | 40代 | 満足 ] 迅速に対応していただき助かりました。ただ一点、今回バッテリーの交換となったのですが、 商品を選ぶ余地が無く、カー用品店などの価格より少し高い気がします。 説明も丁寧（こちらに知識がない為、全部理解はできませんでしたが）で総合的には 満足です。[2011/05]
[ ロードサービス | 鹿児島 | 男性 | 40代 | 満足 ] 先日初めてロ−ドサービスを利用させていただきました。 子供が車のライトをつけっぱなしでバッテリーが上がってしまい、ケ−ブルを購入しなくてはと思った矢先、本サービスを思い出し電話したところ親切に対応していただきました。 本当にありがとうございました。 これまで、車事故の保険と思っていましたが、本サービスはとてもありがたいサービスで助かりました。これからもよろしくお願いいたします。[2011/05]
[ ロードサービス | 広島 | 男性 | 40代 | 不満 ] 自分の生活圏のなかでのロードサービスをお願いしましたが（自分のオフィスから自宅近くのカーディーラーへの搬送）、明らかに遠回りのルートを通って搬送されました。幹線道路を直進すれば20分程しかかからない距離なのにわざわざ遠回りして混雑する駅前を通過して元の幹線道路に戻りました。さらに途中で目的地とは異なる方向に曲がろうとしたため注意しました。到着までに40分ほどかかったと思います。15キロメートル以内のためにロードサービスは無料でしたが、こちらも忙しいので辞めていただきたいと思います。 上記の内容は2011年3月に利用させていただいた時のものです。4月に再度レッカー搬送していただきましたが、その時は適切なルートでした。[2011/05]
[ 事故 | 愛知 | 男性 | 40代 | 満足 ] 相手側と自分で直接交渉したのですが、対応の方法など詳しく教えて頂いて無事示談が完了してよかった。[2011/05]
[ ロードサービス | 千葉 | 女性 | 40代 | 満足 ] 電話のオペレータの方は、よく教育されているように思えました。 タイヤがパンクしていて、スペアタイヤに取り替えてもらっただけと言えばそれだけですが、電話してから1時間後にはすべて終了しており、心細い思いをする時間が短くて、ありがたかったです。入っててよかった![2011/05]
[ ロードサービス | 愛媛 | 男性 | 40代 | 満足 ] 初めてロードサービス（バッテリー上がり）を使用しましたが、とても満足のいくサービスでした。 度々使用したくないモノですが、何か有れば次回も宜しくお願いします。 [2011/05]
[ ロードサービス | 神奈川 | 男性 | 40代 | やや満足 ] ・サービス対象外とはいかなる内容か ・利用回数に制限があるのか [2011/05]
[ 事故 | 大阪 | 男性 | 40代 | 満足 ] 親切で丁寧かつ早い対応で、大変うれしく思っています。ソニー損保さんにお願いしてよかったと思います。この度はありがとうございました。[2011/05]
[ 事故 | 兵庫 | 女性 | 40代 | 満足 ] 対応が的確で早急に解決して頂き安心感を持つ事ができ、ソニー損保に加入していて良かったと思いました。[2011/05]
[ 事故 | 兵庫 | 女性 | 40代 | 満足 ] 大変親切で安心しておまかせすることができました。ありがとうございました。[2011/05]
[ ロードサービス | 新潟 | 女性 | 40代 | 満足 ] 満足です[2011/05]
[ ロードサービス | 福岡 | 女性 | 40代 | 満足 ] 受付の対応、緊急時は連絡手段として携帯電話が重要なもの。充電が残り少ないと伝えても、 マニュアル的対応と「お待ちください」と対処時間をとる。途中充電がきれては、どうにもいかなくなる。配慮願いたい。[2011/05]
[ 事故 | 大阪 | 男性 | 40代 | 満足 ] こちらが思っていた様な結果ではなかったが、御社の保険に入っていて良かったと感じた。[2011/05]
[ 事故 | 大阪 | 女性 | 40代 | 満足 ] ややこしい事故対応を迅速にして頂き、ありがとうございました。葉書遅くなりました。[2011/05]
[ ロードサービス | 神奈川 | 男性 | 40代 | 満足 ] 首都高用賀PAにて急なバッテリー上がり状態となり、急遽ロードサービスを依頼したが、渋滞を考慮して頂きバイクでの対応をして貰い非常に助かりました。 到着までの時間も、電話ガイドでは30分程度と言う事でしたが、実際は20分程度であり迅速な対応を頂きました。[2011/05]
[ 事故 | 福岡 | 男性 | 40代 | 満足 ] 今後ともよろしくお願いします[2011/05]
[ ロードサービス | 東京 | 男性 | 40代 | 満足 ] 年に一度は少なくともお世話になっておりますが、受付対応及び現場スタッフ様の対応は文句なしです。何かあった場合でも、躊躇することなく相談出来る点が安心です。[2011/05]
[ ロードサービス | 京都 | 男性 | 40代 | 満足 ] 大型ＳＵＶなので牽引する作業が大変そうでしたが、若い現場スタッフは、少しも嫌な顔をせず頑張って作業してくれて本当に助かった。　安心できるサービスです！[2011/05]
[ ロードサービス | 北海道 | 男性 | 40代 | 満足 ] 自身、札幌中央区在住で主に自宅近辺でのロードサービスを利用させて頂いていますが、 委託業社様の現場作業スタッフの対応に感嘆致しました。 これも、ソニー損保様の的確な委託業社選定、そして現場作業スタッフの人柄の良さにつきると思います。 引き続き、安心、満足のロードサービスをお願い致します。 [2011/05]
[ 事故 | 大阪 | 男性 | 40代 | 満足 ] ロードサービス、修理とも迅速に対応して頂いた。信頼できる損保だと思いますので、今後も継続したい。[2011/05]
[ 事故 | 島根 | 男性 | 40代 | 満足 ] このたびは、フロントガラス飛石に伴い、ガラス交換して頂きありがとうございました。車両保険のありがたみが本当にわかりました。[2011/05]
[ ロードサービス | 広島 | 女性 | 40代 | 満足 ] 困っている中、助かりました。ありがとうございました。[2011/05]
[ ロードサービス | 千葉 | 男性 | 40代 | 満足 ] 対応について、電話応対、現場応対とも、非常に迅速かつ丁寧に対応していただき、アドバイスも適切で非常に満足しております。特に現場応対していただいた方の対応が好ましく、今後、同社へ車検時等にも相談を検討したくなるほどでした。有難うございました。[2011/05]
[ 事故 | 兵庫 | 女性 | 40代 | 満足 ] 御社には何度も事故でお世話になり、その都度いきとどいた応対に感謝しています。[2011/05]
[ 事故 | 神奈川 | 男性 | 40代 | 満足 ] とても親切でわかりやすい対応で心強かったです。ありがとうございました。[2011/05]
[ 事故 | 埼玉 | 男性 | 40代 | 満足 ] 今回は結局保険は使わなかったのですが、丁寧に対応して頂きありがとうございました。[2011/05]
[ ロードサービス | 愛知 | 男性 | 40代 | 満足 ] 今回のトラブルはキーのとじ込みでしたが、以前同じトラブルで大手会員制ロードサービスに頼んだら2時間以上待たされた上、かなりの料金を取られた記憶があります。 今回初めてソニー損保のロードサービスを利用させていただきましたが、電話の受付対応の良さと業者の迅速なトラブル対応に大変満足しました。 正直こんなに早く丁寧に対応してもらえた事に驚いています。今後も安心してお願いできそうです。 ありがとうございました。 ただ、個人的な希望としては、もう少し保険料が安ければいいかなと思います。 もう一台もソニー損保に乗り換えようと思いました[2011/05]
[ 事故 | 宮城 | 男性 | 40代 | 満足 ] 一番最初に連絡した時に、受付された方は対応が悪かった。「指定工場利用しますか？」→「はい。どこにありますか？」→「分かりません」じゃあ言うなよ。[2011/05]
[ 事故 | 千葉 | 男性 | 40代 | 満足 ] 担当の○○さんお世話になりありがとうございました。事故後、不安な気持でしたが親切な対応で安心できました。[2011/05]
[ 事故 | 大阪 | 男性 | 40代 | 満足 ] いつも丁寧な対応をして頂いています[2011/05]
[ 事故 | 大分 | 女性 | 40代 | 満足 ] 連絡が密にあり、とても信頼のある保険会社だと思いました。○○様の対応は親切丁寧で安心できました。ありがとうございました。[2011/05]
[ 事故 | 千葉 | 男性 | 40代 | 満足 ] インターネット伝言板の更新が遅くE-MAILでの対応に切り替えてもらった。[2011/05]
[ 事故 | 静岡 | 男性 | 40代 | 満足 ] インターネットで経過を確認する事で、担当者との連絡が省けて良いと思います。修理内容やレンタカー使用の修理工場での代車対応、必要性など精査されているのか少し疑問でした。[2011/05]
[ 事故 | 愛知 | 女性 | 40代 | 満足 ] 事故は私の方が悪かったのですが、とても対応が親切で、精神的にもすごく気持ちが楽になりました。ありがたかったです。[2011/05]
[ 事故 | 鳥取 | 男性 | 40代 | 満足 ] この度の担当者の対応はとても親切で最後まで安心していられました。ソニー損保さんの「より良いサービスと安心」というのがよくわかりました。大変満足しています。[2011/05]
[ 事故 | 神奈川 | 男性 | 40代 | 満足 ] 親切に対応して頂き、満足しています。[2011/05]
[ 事故 | 東京 | 男性 | 40代 | 満足 ] 担当者の対応がすべてだと思います。私の場合とても良く対応して頂けたと思います。[2011/05]
[ 事故 | 愛知 | 男性 | 40代 | 満足 ] S・mile工房さんの対応が新設で、満足いたしました。[2011/05]
[ 事故 | 愛知 | 男性 | 40代 | 満足 ] 素晴しい対応に感謝いたします。ありがとうございました。[2011/05]
[ 事故 | 山形 | 男性 | 40代 | 満足 ] 以前加入していた保険で事故報告（自損）した際は、ぶつけたことが悪いことであるかのようにこちらが感じる対応をされたが、ソニー損保さんは保険業者の本分に沿った親切な対応で大変良かった。保険会社は、加入者イコール客ということを忘れないで欲しい。[2011/05]
[ 事故 | 福島 | 男性 | 40代 | やや満足 ] 走行距離が15000km以上でも金額を安くしてほしい[2011/05]
[ 事故 | 神奈川 | 男性 | 40代 | 満足 ] 他社と比較しても事故時の対応やシステムが良いのではと感じた。[2011/05]
[ 事故 | 兵庫 | 男性 | 40代 | 満足 ] ソニー損保に加入していて良かった。担当者の対応が良い。ありがとう。[2011/05]
[ 事故 | 愛知 | 男性 | 40代 | やや不満 ] マニュアルどおりに担当者が対応するのではなく、個々の状況をよくきいて（こちらのいうこと）ほしい。[2011/05]
[ 事故 | 神奈川 | 男性 | 40代 | 満足 ] 担当の○○様色々ありがとうございました。[2011/05]
[ 事故 | 兵庫 | 男性 | 40代 | 満足 ] 今まで長く代理店を通じて他社さんの保険でした。これからはソニーさんでお願いした。大みそかの大雪の中での事故でしたが、事故後のソニー損保さんの対応に本当に精神的に助けられました。ありがとうございました。[2011/05]
[ 事故 | 愛知 | 男性 | 40代 | やや満足 ] インターネットによる処理状況報告は、便利、但しいつ更新されるかわからない為、更新の都度メールを頂けるようにして頂きたい。[2011/05]
[ 事故 | 兵庫 | 男性 | 40代 | やや満足 ] 初めての事故だったので相手に対しての対応を教えてもらえたら助かります。[2011/05]
[ 事故 | 大阪 | 男性 | 40代 | 満足 ] 今回は、お世話になりありがとうございました。次回契約継続時もソニー損保さんにお願いしたいと考えていますのでよろしくお願いします。（今回の対応に大満足です。）[2011/05]
[ 事故 | 長崎 | 女性 | 40代 | 満足 ] 担当者様の親切な対応、心遣いで色々な不安が軽減しました。ありがとうございました。[2011/05]
[ 事故 | 神奈川 | 男性 | 40代 | 満足 ] とても良いご対応ありがとうございました。[2011/05]
[ 事故 | 北海道 | 男性 | 40代 | 満足 ] 迅速な対応で気持ちいいと感じました。保険会社を昨年変更しましたが、本当に良かったです。[2011/05]
[ 事故 | 福島 | 男性 | 40代 | 満足 ] 前の保険での対応が悪くて変更したので非常に満足しています。[2011/05]
[ 事故 | 東京 | 男性 | 40代 | 満足 ] 折り鶴はいらない。[2011/05]
[ 事故 | 静岡 | 男性 | 40代 | 満足 ] 保険を適用するかどうかの相談にも快く対応してもらえたので良かったです。[2011/05]
[ 事故 | 兵庫 | 女性 | 40代 | 満足 ] 担当の方には本当に親切にしていただき、精神的にも助けられました。感謝しています。また折り鶴いただいたことも細やかな心配りがありがたいと思いました。[2011/05]
[ 事故 | 東京 | 男性 | 40代 | 満足 ] 事故の内容が複雑だった感があり、対応に苦労いただいたかと思います。直接、相手との話しも必要かとの思いもありましたが、最後まで対処頂き、ありがとうございました。特に初回報告時の対応には感謝しています。[2011/05]
[ 事故 | 埼玉 | 女性 | 40代 | 満足 ] 事故の程度により、その状況に合わせた対応が良心的であり、迅速でした。[2011/05]
[ 事故 | 大阪 | 男性 | 40代 | 満足 ] この度は大変お世話になり本当に感謝しています。ありがとうございました。[2011/05]
[ 事故 | 大阪 | 男性 | 40代 | 満足 ] （大変ご迷惑をおかけしました。本当に助かりました）対応が電話だけなので、できれば担当者の方とお会いして相談できればと思いました。[2011/05]
[ 事故 | 北海道 | 女性 | 40代 | 満足 ] 今後も変わらない対応を期待します。[2011/05]
[ 事故 | 埼玉 | 男性 | 40代 | 満足 ] 仕事をしながらで平日相談ができず、長期の対応ありがとうございました。土日の相談窓口がある便利だと思います。よろしくお願いします。ただし、事故にはあいたくありません。[2011/05]
[ 事故 | 大阪 | 女性 | 40代 | 満足 ] 相手方は、こちらの不安な気持ち等もくみとって下さりいつもわかりやすく経過の報告をして下さいました。解決までに時間がかかりましたが、お世話になりありがとうございました。[2011/05]
[ 事故 | 兵庫 | 女性 | 40代 | 満足 ] 親切にわかり易く処理方法など説明頂いて任せて安心という気がしました。事故のストレスなしでした。[2011/05]
[ 事故 | 大分 | 女性 | 40代 | 満足 ] 現状において適切な対応をして頂きありがとうございました。[2011/05]
[ 事故 | 愛知 | 男性 | 40代 | 満足 ] 対応が迅速で安心出来たので、友人にソニー損保さんをすすめたい。[2011/05]
[ 事故 | 愛知 | 男性 | 40代 | 不満 ] 他社が一円でも安ければ切り替える。[2011/05]
[ 事故 | 奈良 | 男性 | 40代 | やや不満 ] 相手の方に１０時に電話しても、「他の電話に出ていておりかえし電話します」とのことでもかかってきたのは１２時だったり、けいたいの着信があったので折り返し電話して、「折り返し電話します」と言われて、１週間電話もなかったり、またこちらからとても忙しそうでした。１人の人が何件の事故対応をしているのか大変そうだと思いました。[2011/05]
[ 事故 | 和歌山 | 男性 | 40代 | 不満 ] 被害者は失うものが多く損だ。８：２　２割も非を認めたくないのに妥協する方向にもっていかれた。保険会社同士の話し合いもマンネリ化し、気持ちが伝わってない様だった。[2011/05]
[ 事故 | 千葉 | 男性 | 40代 | 満足 ] 事故から一時間以内に全ての連絡対応が完了し、状況をHPで細かく知ることが出来手続きも楽で、ぜひバイク保険も取り扱って下さい。[2011/05]
[ 事故 | 神奈川 | 男性 | 40代 | 満足 ] 素早い対応ありがとうございました。[2011/05]

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