• 文字サイズを変更する
  • 小
  • 中
  • 大

お客様の声絞込み：40代

分類｜地域｜性別｜年齢｜満足度お客様の声
[ 事故 | 東京 | 女性 | 40代 | 満足 ] 次回から保険料が上がると思ってました。でも変わらないと聞いてびっくりしました。ありがとうございました。[2011/10]
[ 事故 | 大阪 | 男性 | 40代 | 満足 ] 柱にこすっただけの軽い事故でしたが、最初に「おけがはありませんでしたか？」と聞いてもらってマニュアル通りかな・・・と思いつつもうれしかったです。[2011/10]
[ 事故 | 東京 | 男性 | 40代 | 満足 ] 私の話をよく聞いて下さり、親身になって心配してくれうれしかったです。担当の○○さんありがとうございました。[2011/10]
[ 事故 | 静岡 | 男性 | 40代 | 満足 ] いつも迅速丁寧、ありがとうございました。[2011/10]
[ 事故 | 京都 | 女性 | 40代 | 満足 ] 担当の○○さん、とても優しい声と口調で好感をもてました。ありがとうございました。[2011/10]
[ 事故 | 兵庫 | 女性 | 40代 | 満足 ] 今年から「対物超過修理費用補償特約」に入っていたから相手の修理もスムーズに進んだと思う。これからも、いろいろな特約を考えて下さい。[2011/10]
[ 事故 | 大阪 | 女性 | 40代 | 普通 ] 連絡時間の規判が不満9：00〜18：00では無理がある。[2011/10]
[ 事故 | 愛知 | 男性 | 40代 | 満足 ] 初めての事でしたが、とても親切に丁寧に対応してくださり、わからない事にはよく考えて頂き安心できました。[2011/10]
[ 事故 | 神奈川 | 女性 | 40代 | やや満足 ] 契約において、ほとんどの補償に加入していたにもかかわらず、代車費用の特約がついていませんでした。車両保険に加入していたので、この辺りがネット等通販保険が通常の東京海上とちがうのか・・と少し残念。[2011/10]
[ 事故 | 兵庫 | 男性 | 40代 | 満足 ] 今回大変お世話になりましてありがとうございました。折り鶴ありがとうございました。[2011/10]
[ 事故 | 大阪 | 男性 | 40代 | 満足 ] このまま継続しつづけます。[2011/10]
[ 事故 | 京都 | 男性 | 40代 | 満足 ] 本当に長い間お世話になりました。示談して頂き感謝でいっぱいです。[2011/10]
[ 事故 | 神奈川 | 男性 | 40代 | やや不満 ] 終始相手方の保険会社に主導権を握られていた感じがします。ソニーさんを通じてではなく、直接相手方保険会社と話をつける事が多く、被害者心理を逆撫でされた事もあったので、保険会社には頼らず司法の場に持ち込んだほうが良かったのかとも思いました。[2011/10]
[ 事故 | 大阪 | 男性 | 40代 | 満足 ] ありがとうございました。[2011/10]
[ 事故 | 埼玉 | 女性 | 40代 | 普通 ] 事務的な対応で、正直わかりづらかった。特に修理工場の案内については、TELで説明はあったが、パソコンで一覧がみれるから、見てくださいと言われた。ちょうどパソコンが使用出来ない時期で、参考にはならなかった。[2011/10]
[ 事故 | 千葉 | 女性 | 40代 | 満足 ] 大変お世話になり、ありがとうございました。[2011/10]
[ 事故 | 大阪 | 女性 | 40代 | やや不満 ] こちらの考えすぎかとは思いますが、事故した私が悪い人です。何となく対応が好きになれませんでした。契約の時の人に担当してもらいたい。[2011/10]
[ 事故 | 兵庫 | 男性 | 40代 | 満足 ] 担当の○○さん。ありがとう。今後とも、よろしく。[2011/10]
[ 事故 | 神奈川 | 男性 | 40代 | 満足 ] 指定工場のクオリティが高く、満足しました。[2011/10]
[ 事故 | 兵庫 | 男性 | 40代 | 満足 ] 事故当日の報告時の24時間対応の受付をもっと教育して欲しい。適当な返事で内容をよく理解していない。[2011/10]
[ 事故 | 東京 | 男性 | 40代 | 満足 ] 今回は何度もお電話いただき、本当にありがとうございました。説明が丁寧でわかりやすく安心して聞けました。ただ話の相槌で貴社にかかわる話の度に「ありがとうございます。」と返されるのには違和感を感じました。[2011/10]
[ 事故 | 岡山 | 男性 | 40代 | 満足 ] 今回の対応は大変良く、助かりました。[2011/10]
[ 事故 | 三重 | 男性 | 40代 | 満足 ] お世話になりました。指定工場の対応もとてもよかったです。[2011/10]
[ 事故 | 熊本 | 女性 | 40代 | 満足 ] この度は大変お世話になりました。担当が○○様で良かったです。[2011/10]
[ 事故 | 三重 | 男性 | 40代 | 満足 ] 大変満足しました。今後とも宜しくお願いします。[2011/10]
[ 事故 | 秋田 | 女性 | 40代 | 満足 ] 迅速かつ親切に対応いただき、感謝しております。今後は事故のないようにしたいと思います。担当の○○さん、大変お世話になり、ありがとうございました。[2011/10]
[ 事故 | 愛知 | 男性 | 40代 | 満足 ] NO1の対応をこれからもずっと続けて下さい。ありがとうございました。[2011/10]
[ 事故 | 愛知 | 女性 | 40代 | やや満足 ] 大変、親切な対応でした。ありがとうございました。結果は不満でしたが、、ただ連絡のない期間がよく空いていたのでちゃんと対応して頂いているか心配でした。進展がなくても、こまめに欲しかったです。担当の○○さん、ありがとうございました。[2011/10]
[ 事故 | 茨城 | 男性 | 40代 | 満足 ] 特にありません。今後とも宜しくお願いします。[2011/10]
[ 事故 | 北海道 | 女性 | 40代 | 満足 ] とても親切で、的確な受け付けで大変安心しました。ただ、郵便物が少し多かったように感じました。今回は本当にありがとうございました。[2011/10]
[ 事故 | 埼玉 | 男性 | 40代 | 満足 ] 現状のまますばらしい対応をしていただきたい。[2011/10]
[ 事故 | 大阪 | 男性 | 40代 | 満足 ] 現状のままで満足です。[2011/10]
[ 事故 | 岐阜 | 男性 | 40代 | 満足 ] 事故を回避するシステム、例えばアイサイト、他今後開発が進み、車に搭載されていくでしょう。その様なオプションに対し割り引き制度は必要でしょう。事故をしない。客に対してのさらなる割引もお願いします。[2011/10]
[ 事故 | 新潟 | 男性 | 40代 | やや不満 ] 担当者の方の対応に不満を感じた。最初から私が加害者で一方的に過失がある様な言い方をされた。正当な過失割合など存在しないのではないかと不信感を持った。[2011/10]
[ 事故 | 群馬 | 女性 | 40代 | 普通 ] 平日は仕事の為、家電の留守電に連絡が入りますが、修理代金の支払い前に毎日連絡が入り（旅行中か不在だった）仕事中に時間をつくりTELすれば担当者でないと時間がかかり、結局書面でも良いなら（すむなら）最初から書面を送ってほしかった。[2011/10]
[ 事故 | 兵庫 | 女性 | 40代 | 満足 ] 正直　ここまでのサ−ビスを期待していなかったので、丁寧すぎてびっくりです。色々とお世話になり、ありがとうございました。[2011/10]
[ 事故 | 兵庫 | 男性 | 40代 | 満足 ] ソニ−損保様と契約していた事に満足と感謝で御座います。有り難う御座いました。[2011/10]
[ 事故 | 石川 | 男性 | 40代 | 満足 ] この度は駐車の不注意から自身がキズを作ったのに、迅速に対応頂き、感謝しています。保険に入っててよかったです。チョットキズでも、修理するとなると、万円単位でお金がかかりますからね。[2011/10]
[ 事故 | 愛知 | 男性 | 40代 | 満足 ] とても丁寧に対応してもらって、担当になってもらって良かったです。[2011/10]
[ 事故 | 兵庫 | 女性 | 40代 | 満足 ] 大変丁寧で、優しく対応して下さって、不安な気持ちがなくなり、とても安心しました。本当に助かりました。お世話になりました。最後の報告の封書に鶴の折り紙を入れて下さってて、心が温まりました。どうも有難うございました。[2011/10]
[ 事故 | 大阪 | 男性 | 40代 | 満足 ] 事故は初めての方も多いと思います。今回は相手方の保険内容を御社がすべて、まかなってくださいましたが、はじめは、相手方の保険会社と自分たちで交渉し、ずいぶん嫌な思いもしました。早い段階で、相手方の保険会社と話合いをしていただけたら、もっとよかったです。とはいえ、治療も納得いくまでさせてもらい、ありがとうございました。損保ならソニ−さんと宣伝しています。いろいろ、お世話になりました。[2011/10]
[ 事故 | 三重 | 男性 | 40代 | 満足 ] インターネットでの経過内容をさらに充実していけばと思います。[2011/10]
[ 事故 | 兵庫 | 男性 | 40代 | 不満 ] 複数年にわたり契約してきて、初めての車両保険の利用にもかかわらず対応が遅く、飛び石被害の修理箇所についても軽減され、何のための車両保険か理解不能。時間をとって面談までして交渉するくらいなら、もっと細かな約款で明示すべきでは？[2011/10]
[ 事故 | 兵庫 | 男性 | 40代 | 満足 ] 今まで通り、親切で安心出来る迅速なご対応をよろしくお願い致します。[2011/10]
[ 事故 | 大阪 | 男性 | 40代 | 満足 ] 私の不注意での事故に、適切で丁寧に対応していただき大変満足しています。ありがとうございました。[2011/10]
[ 事故 | 静岡 | 男性 | 40代 | 満足 ] これからもよろしくお願いします。[2011/10]
[ 事故 | 岡山 | 男性 | 40代 | 満足 ] 何回か利用しましたが、いつも対応が良く、トータルでとても安心して利用させて頂いています。大満足。[2011/10]
[ 事故 | 北海道 | 女性 | 40代 | 満足 ] 交通事故自体初めてだったこと、相手方から予想外の反応をされたこと等不安だらけでどうして良いか判らなかったので、大変心強く、また担当の○○様はじめ、担当決定前、夜間の相談には１次受付のコ−ルセンタ−の方々、他スタッフの皆様には大変お世話になり感謝しております。たまたま今年からソニ−損保に切り替えたばかりでしたので、切り替えておいて本当に良かったと思いました。どうもありがとうございました。[2011/10]
[ 事故 | 埼玉 | 男性 | 40代 | 満足 ] 素早い対応と温かな連絡で本当に安心してお任せできました。正直「ここまですごいのか」と驚きました。評判通りで、加入していてよかったです。感謝しています。ありがとうございました。[2011/10]
[ 事故 | 滋賀 | 男性 | 40代 | やや満足 ] 最初に事故受付に電話した際、つながるまでに時間がかかったので、改善をしてほしいです。[2011/10]
[ 事故 | 鹿児島 | 男性 | 40代 | 満足 ] 一生懸命してくださっていたし、説明もわかりやすくて、簡潔で何もいうことはないでした。逆にこちらが電話に出られなくて何度も電話をさせてしまい申し訳なかったです。。担当の○○さんありがとうございました。ないことを願いますが、もしものときはまたお願いしますね。[2011/10]
[ 事故 | 新潟 | 男性 | 40代 | 満足 ] 担当の○○様、いろいろ対応頂きありがとうございました。大変助かりました。[2011/10]
[ 事故 | 熊本 | 男性 | 40代 | 満足 ] �ｂPだけあって、安心だとつくづく思いました。ありがとうございました。[2011/10]
[ 事故 | 兵庫 | 男性 | 40代 | 満足 ] 自転車保険を検討してほしい[2011/10]
[ 事故 | 東京 | 男性 | 40代 | やや満足 ] 大げさかもしれませんが、文句も無く、気に入っています。今後とも、末永く宜しくお願いいたします。ｍ（＿　＿）ｍ[2011/10]
[ 事故 | 東京 | 男性 | 40代 | 満足 ] いろいろとお世話になりました。大変満足いたしました。今後ともよろしくお願いします。[2011/10]
[ 事故 | 岡山 | 男性 | 40代 | やや不満 ] 先方の担当者の方が知識も上で親切。[2011/10]
[ 事故 | 愛知 | 男性 | 40代 | 満足 ] 担当者の○○さんには、大変お世話になりました。親切で、丁寧で、わかりやすくて、本当に良かったです。ソニ−損保に変えて良かったです。今後ともよろしくお願い致します。[2011/10]
[ 事故 | 岩手 | 女性 | 40代 | 満足 ] 契約時に，代車特約についても確認しておくべきでした．[2011/10]
[ 事故 | 東京 | 男性 | 40代 | 満足 ] ２種類しかない車両保険をもっときめ細かく条件づけできるとよい。[2011/10]
[ 事故 | 愛知 | 男性 | 40代 | 満足 ] お盆休みを知らせて頂けたらもっと良かったです。本当にありがとうございました。[2011/10]
[ 事故 | 滋賀 | 男性 | 40代 | やや満足 ] 勧められるままに補償に加入しているが本当に必要な補償項目が何なのか、補償が細分化されすぎていて、保険が使える範囲や補償内容が解りにくい。○○保険のような主たる運転手が40、50代であれば格安に年齢無制限で家族も利用できる保険があってほしい。現状はファミリ−バイク特約など付加があれば、インタ−ネットで見積もれない（正しい金額が計算されないため、必ずオペレ−タに連絡をしなければならない）が、自分で見積もれるようにしてほしい。ネット見積もりシステムが正しく計算できない理由はシステム構築のスキル不足なのか、細分化されて組み合わせ計算が不可能なのか？[2011/10]
[ 事故 | 千葉 | 男性 | 40代 | 満足 ] 担当の方にも申し上げましたが、免責金を修理会社に支払うのはどうも納得いかないです。ソニ−さんへの免責と思うからです。今回は自損でしたが、対人だったら受傷した相手や医療機関に支払うんでしょうか？[2011/10]
[ 事故 | 京都 | 女性 | 40代 | 満足 ] 保険を使った場合、次年度の等級や保険金がどのように変化するか、文書でいただけるとわかりやすくて助かります。[2011/10]
[ 事故 | 兵庫 | 男性 | 40代 | 満足 ] 担当の○○さんの対応は素晴らしかったです。今後もソニ−損保で契約させてもらうつもりですが、また○○さんに担当してもらいたい気持ちです。[2011/10]
[ 事故 | 兵庫 | 男性 | 40代 | 満足 ] 　これ以上無いと思うんですが、修理の経過をもう少ししてほしかった[2011/10]
[ 事故 | 愛知 | 男性 | 40代 | 満足 ] 中部第一サ−ビスセンタ−○○さん大変お世話になりありがとうございました。初めての人身とのことで安心して任せることができ、ほんとに感謝しております。[2011/10]
[ 事故 | 東京 | 男性 | 40代 | やや満足 ] やはり事故のことなのでこまめに連絡をいただけるほうが安心します。進展はなくても定期的に一報頂けるともっと良いかなと思いました。[2011/10]
[ 事故 | 兵庫 | 女性 | 40代 | 満足 ] 提携の修理工場ではなかったのですが途中経過などネットで確認でき、時間が不規則な私にとってはとても安心できました。これからも安全運転を心掛けがけてお付き合いさせていただきたいです。ありがとうございました。[2011/10]
[ 事故 | 静岡 | 男性 | 40代 | 満足 ] 保険料がもっとリ−ズナブルになればありがたいです。[2011/10]
[ 事故 | 埼玉 | 男性 | 40代 | 満足 ] ○○損保からソニ−損保に乗り換えてすぐの事故でした。ご迷惑をおかけして申し訳なかったと思いましたが、同時に、対応のあまりの違いに、いい意味でびっくりしました。○○損保の時には（自損事故でしたが）、いかに保険の支払額を減らすかに腐心しているというのが電話越しにもありありと伝わってくる対応でしたが、今回は全くそのようなことを感じることはありませんでした。万が一に備えての安心をお願いする会社としては理想的だと感じています。これからもよろしくお願いします。あ、事故は起こさないように気を付けます。[2011/10]
[ 事故 | 大阪 | 男性 | 40代 | 満足 ] 保険金額を低く設定できるように頑張って頂きたい。[2011/10]
[ 事故 | 愛知 | 男性 | 40代 | 満足 ] この度は大変お世話になりました。ご担当の○○さんには本当に親身に対応頂き、息子共々感謝申し上げます。今後とも親身な対応の営業を期待しつつ重ねて感謝のお礼を申し上げます。[2011/10]
[ 事故 | 岩手 | 女性 | 40代 | 満足 ] 今回の事故は近所で顔見知りの方だったので、すべてを迅速に対応して欲しかった。[2011/10]
[ 事故 | 鹿児島 | 女性 | 40代 | 満足 ] 私にとって始めての経験だっため、どのような対応をしていただけるものかと案じておりましたが、杞憂に終わりました。最初にお電話差し上げた時に対応してくださった○○さんのお話のなさり方には、かなり心が癒されましたし、その後、対応してくださった●●さんも親切にしてくださいました。どうもありがとうございました。[2011/10]
[ 事故 | 東京 | 女性 | 40代 | 満足 ] ていねいな対応で、ありがとうございました。[2011/10]
[ 事故 | 神奈川 | 男性 | 40代 | やや満足 ] 今回は、お世話になり、ありがとうございました。コミュニケ−ションボ−ドは、本当に便利で、助かりました。会社でも、出先でも確認できますので・・・。メ−ルは、最近は、会社からの場合、上席者ｃｃでないと社外送信ができませんので、メ−ルでのやり取りよりは、コミュニケ−ションボ−ドが便利です。今回、相手様の修理が一度完了し、解決かと思った矢先に再び当該事故によると思われる損傷が見つかり、結果的には、確認・修理・完了の流れを二度繰り返すことになりました。後から見つかった損傷が小さなものだったせいもありましょうが、結果的には、見逃していたことに。最初の段階での損傷確認、確定の精度、確実性向上、見逃し回避策を期待します。終わるかと思ったあとに再び作業が始まるのは、結構、精神的負担、ガッカリ感が倍増します。[2011/10]
[ 事故 | 神奈川 | 男性 | 40代 | 満足 ] この度は、お手数をおかけしました。どうもありがとうございました[2011/10]
[ 事故 | 東京 | 女性 | 40代 | 満足 ] 小さな事故でも本当に丁寧に対応していただき、車もすぐに修理でき、大変満足しております。今後も引き続きお願いしようと思っております。　ありがとうございました。[2011/10]
[ 事故 | 神奈川 | 男性 | 40代 | 満足 ] やはりソニ−損保は頼れると感じた。もっと安い保険会社もあるが、今後もソニ−損保にお願いしたいと思った。[2011/10]
[ 事故 | 新潟 | 男性 | 40代 | 満足 ] 今回の事故は、私自身初めての事故でした。なので、とても動揺し初めはどうしたらいいか分からず御社に電話を入れ、　受付担当者様のとても落ち着いた声に思わず年甲斐もなく涙ぐんでしまいました。そしてこちらも落ち着きを取り戻すことができ、対処することができました。　途中経過の説明時などの会話の途中、途中で、「質問はありませんか？」と確認を取ってくださりながら、丁寧に、そして親切に説明をしてくださり、ありがたかったです。今回の事故対応をしてくださった担当者様、本当にありがとうございました。とても感謝しております。これからもよろしくお願いします。　[2011/10]
[ 事故 | 神奈川 | 男性 | 40代 | やや満足 ] 示談交渉サ−ビスは仕事が忙しいのでありがたいですが、どうも相手保険会社と対等な交渉ではないような印象を受けました。大手、老舗の保険会社が相手でマニュアル通りの示談交渉のようなところが会社の地位関係も影響があるのかともどかしかったです。[2011/10]
[ 事故 | 東京 | 男性 | 40代 | 満足 ] この度は本当にお世話になりました。運転生活で初めての「当て逃げ事故」で「どう対処したらいいか分からない」私を、ソニ−損保様のスタッフの皆様がその度ごとに懇切丁寧にガイドして戴き、私の側になるべく頻繁な電話などの負担がかからないようにご配慮戴きながら修理工場さんともしっかり連絡を取って下さって、お陰様で車の修理が終わりました。当然のことながら「事故には遭いたくない・拘わりたくない」もので、今後は「事故でソニ−損保様にお世話になる」ことがないように願いたいものの、今回の「当て逃げ」のように「どうしても自分の力だけでは避けられない事故」というものもございます。そんな時に、今回のようなソニ−損保様の「1事故1担当者制」のようなご配慮は、事故に遭ってから解決に至るまで安心してことある毎にご相談することが出来て、とてもありがたいものです。今後とも何卒よろしくお願い申し上げます。[2011/10]
[ 事故 | 千葉 | 女性 | 40代 | 満足 ] 自信をもって人に勧められる保険だと思います。このままのサ−ビスを継続してくださいね。[2011/10]
[ 事故 | 大阪 | 男性 | 40代 | 満足 ] 通販型保険に変更後初めての利用となり、当初は面識がない担当者様との連絡に不安がありましたが、丁寧な応対、担当者様の写真入りの資料の送付など当初の不安よりずっと身近に感じることができました。今回の物損事故ではソニ−損保様が契約されている工場で修理をお願いしましたが、修理工場様とソニ−損保様の連携が大変よく、代車の対応など非常に効率よく修理が完了しました。大変お世話になりました。[2011/10]
[ 事故 | 静岡 | 男性 | 40代 | 満足 ] 今回は最終的に保険の使用は行いませんでしたが、親切に対応して頂く事が出来ました。ありがとうございました。[2011/10]
[ 事故 | 静岡 | 男性 | 40代 | 満足 ] 初めて事故での利用をしましたが、不安が解消できる形での説明等で安心してお願いできました。[2011/10]
[ 事故 | 大阪 | 女性 | 40代 | 満足 ] 運転免許を取得してから今回、初めて保険を使わせて頂きました。迅速で丁寧な対応に不安な気持ちが和らぎ、大変感謝しています。心配していた次回更新時の保険料もそれほど上がらないので助かりました。そのあたりの金額などもきちんと提示して下さったので有り難かったです。通販の保険はいざという時の対応が心配でしたが、今回は大変満足しております。担当して下さった○○様、本当に有難うございました。[2011/10]
[ 事故 | 埼玉 | 男性 | 40代 | 満足 ] これまで何度か事故に対する対応をお願いしてきましたが、すべて満足いくものでした。今後ともよろしくお願いします。[2011/10]
[ 事故 | 茨城 | 男性 | 40代 | 満足 ] コミュニケ−ションボ−ドが非常に良かったです。ご丁寧にまた親切に対応頂きありがとうございました。[2011/10]
[ 事故 | 神奈川 | 男性 | 40代 | 満足 ] とても丁寧ですがマニュアル通りなのか受付の人と担当の人がまったく同じ対応を初回された。[2011/10]
[ 事故 | 大阪 | 男性 | 40代 | 満足 ] 以前、加入していた保険会社よりも対応がとても早く、担当者さんの応対もとても親切で、当方の事故への不安感を感じさせない迅速な対応でした。さすがソニ−損保さんだと感心致しました。[2011/10]
[ 事故 | 埼玉 | 男性 | 40代 | 満足 ] 古い車でもある程度の車両保険を拡充してほしい。１０年落ちの車で車両保険に加入出来なっかたので、今年、新車を購入。[2011/10]
[ 事故 | 岐阜 | 男性 | 40代 | 満足 ] 今回、初めて自動車保険を使用することになり、色々わからない点や不安な点がありましたが、担当者が丁寧に応対していただいたので、次第に不安も薄らぎ、信頼してお任せすることができたと思います。本当にどうもありがとうございました。1点だけ要望をさせていただくなら、コミュニケ−ションボ−ドの記入時には、これまでのやり取りの履歴を参照しながら記入ができるようになると、使い勝手が良くなると思います。[2011/10]
[ 事故 | 愛媛 | 男性 | 40代 | 満足 ] 特にありません。現状でよいと思います。[2011/10]
[ 事故 | 熊本 | 男性 | 40代 | 満足 ] 担当の○○さんにはとてもお世話になりました。先ほど更新の手続きも致しました。今後ともよろしくお願い致します。[2011/10]
[ 事故 | 茨城 | 男性 | 40代 | 満足 ] 本当に確実かつスピ−ディ−に対応して頂き、心より感謝しています。不満な点はありませんがログインが少し面倒かも知れません。セキュリティ上、仕方ない事かも知れませんがcookie等による自動入力をご検討ください。[2011/10]
[ 事故 | 岡山 | 女性 | 40代 | 満足 ] スム−ズとは言えなかった様子の相手方との交渉に、ご尽力いただいてありがとうございました。改めて、保険のありがたみを実感しております。今後も、よろしくお願いします。[2011/10]
[ 事故 | 静岡 | 男性 | 40代 | 満足 ] 大変心強く、助かりました。[2011/10]
[ 事故 | 神奈川 | 男性 | 40代 | 満足 ] インターネット事故経過報告を利用しましたが、進捗状況や交渉内容等が詳細に記載されており、大変分かりやすく、安心できた。[2011/10]
[ 事故 | 神奈川 | 女性 | 40代 | 満足 ] 相手方がいろいろとごねていたのに、落ち着いて対応いただき本当に感謝しています。[2011/10]
[ 事故 | 兵庫 | 男性 | 40代 | 普通 ] 仕事とTOEIC勉強の最中の出来事で、私は事故当人ではなく、代理人だったが、合間を見てちょくちょく連絡／確認事項等を担当者としていたので、まあそれなりに解決した方かな・・・言いたい事も沢山あるけど・・・でも担当者は結構、私が電話をかけた時などは、お昼ご飯に行ってて捕まらない事も結構あったな・・・いつも何食べてたんやろ？　結構長いお昼休みだったようだから・・・今度、私も一緒に連れてって下さい！　そん時、缶コ−ヒ−も差し入れで持ってくから（Bossのレインボ−マウンテンとか・・・）又、お世話になる事があれば何卒よろしくお願いいたします。　　[2011/10]
[ 事故 | 東京 | 男性 | 40代 | 満足 ] インタ−ネットの保険なので実際の事故時の対応はどうなんだろう？と思っておりましたが、丁寧で親切な対応で非常に満足しております。[2011/10]
[ 事故 | 大阪 | 男性 | 40代 | やや満足 ] 近頃の保険の体制上、顔を会わさず進めて行く事になったので簡易化出来ると思いますが、日ごろ仕事でネットワ−クを多用している私でも状況をＷｅｂ上で把握する事は不便を感じました。状況をアップした際にもう少しこまめにメ−ルで連絡があると心情的に嬉しかったですね。もう少し被害者の方への対応も見える情報があると良かったのでは？今後に期待しております。この度は色々とご対応いただき有難うございました。[2011/10]
[ 事故 | 埼玉 | 男性 | 40代 | 満足 ] ありがとうございました。本当に助かりました。[2011/10]
[ 事故 | 広島 | 女性 | 40代 | 満足 ] 担当の○○様、ありがとうございました。[2011/10]
[ 事故 | 宮城 | 女性 | 40代 | 満足 ] 対応は本当に迅速かつ丁寧で大変満足しております。有難うございました。ただ車両の修理をしてくれる指定工場が自宅の傍に無かったため、使えなかったのは残念でした。[2011/10]
[ 事故 | 神奈川 | 男性 | 40代 | やや満足 ] インタ−ネットのコミュニケ−ションはタイムリ−に見られず満足しなかった。[2011/10]
[ 事故 | 京都 | 女性 | 40代 | やや不満 ] 示談までに時間がかかったのですが、経過報告は随時していただきたかったです。示談書のその他の欄に、「ただし今後万が一、後遺障害が発生した場合は、別途協議するものとする。」と、書かれており、今後何か言われるのではないかとすごく不安が残る形での終わり方です。そのことの説明も何もしていただいてない（ただ示談書を送りつけられただけな）ので、不親切だなと感じました。[2011/10]
[ 事故 | 京都 | 男性 | 40代 | 満足 ] 以前、外資系のネット損保の対応で苦慮してソニ−に変更しました。ネットのみの手続きなので、前回と同じようなことがあったら面倒だな、と思いましたが、実際の対応が非常にすばやく丁寧だったので、心配は杞憂に終わりました。今後も継続して利用したいと思います。[2011/10]
[ 事故 | 石川 | 男性 | 40代 | 満足 ] コールセンタ−が北海道でしたのでちょっと驚きましたが、迅速でスム−ズに処理していただき感謝しています。[2011/10]
[ 事故 | 秋田 | 男性 | 40代 | 満足 ] サ−バ−のメンテのため、コミニュケ−ションボ−ドを見れない時がありました。サ−バ−のメンテ時間を見直していただきたい（深夜等）。[2011/10]
[ 事故 | 兵庫 | 男性 | 40代 | 満足 ] 毎回貴社とのお電話で感じることですが、大変丁寧でわかりやすくお話していたでけるので安心感がもてます。ありがとうございました。[2011/10]
[ 事故 | 神奈川 | 女性 | 40代 | やや不満 ] 結果的には相手が全面的に悪かったのですが、ソニ−損保担当者からの最初の電話はこちらにも非があるので10:0にはならない。5:5の可能性大だがどうかと言われた。最初からこちら側も悪いとの前提で相手と交渉というのはどうなのか？10:0でがんばりますが、もしこちらにも過失があるとすればどのくらいの割合なら許せますか？というのならわかりますが・・・初めての事故でこのような対応だったので不信感いっぱいです。[2011/10]
[ 事故 | 広島 | 男性 | 40代 | 満足 ] 非常にきめ細やかに対応していただき満足しました。色々相談にのってくださり、適切なアドバイスもいただけましたので感謝しています。[2011/10]
[ 事故 | 新潟 | 男性 | 40代 | やや満足 ] 自動二輪の保険の取り扱いは行わないのですか？（原付2種を除く）オ−トバイでもトラブルはよくあります。ぜひ二輪も取り扱えしていただけたら二輪もソニ−損保さんにお願いするのに。[2011/10]
[ 事故 | 神奈川 | 男性 | 40代 | 満足 ] 事故後修理が必要なので、まず販売店に持って行きました。そこから御社に連絡しましたが、その販売店は御社の指定工場ではなかったので代車を用意することができませんでした。後から修理工場を変更することもできましたが、すでに修理依頼もしておりましたので仕方なくそこで修理し代車も諦めました。ただ、緊急の用事があり、どうしても車が必要だったので仕方なくレンタカ−を借りてしまうことになり残念な思いがありました。もう少し先に知っていればと、後悔しています。[2011/10]
[ 事故 | 静岡 | 男性 | 40代 | やや満足 ] 指定工場はどこも予約でいっぱいとのことだった。[2011/10]
[ 事故 | 愛知 | 男性 | 40代 | 満足 ] すべてに大満足でした。今後も継続したいと思います。[2011/10]
[ 事故 | 滋賀 | 男性 | 40代 | やや満足 ] インタ−ネットでの進捗状況の更新を、進捗が無くともマメに行うようにして欲しい。[2011/10]
[ 事故 | 東京 | 女性 | 40代 | 満足 ] 今回のアンケ−トは当初担当いただいた○○さんについてのコメントです。●●さんは一度しか話してないので対象としませんでした。[2011/10]
[ 事故 | 広島 | 男性 | 40代 | 満足 ] こちらの事故過失割合が多く不利な立場でしたが、事故状況をくわしくお聞きして下さり、相手方の保険担当者との交渉状況も随時、メ−ル連絡をして下さり大変、助かりました。但し、事故が休日前で夜という事で週明けまで担当者等の対応が決まらず待たせられるのは24H対応をうたっている会社なので、今後の迅速な対応に期待しています。[2011/10]
[ 事故 | 兵庫 | 男性 | 40代 | 満足 ] 迅速な対応と的確な処理をしていただけたと思います。[2011/10]
[ 事故 | 愛知 | 男性 | 40代 | 満足 ] 今回の対応に満足しています。担当者さまにもよろしくお伝えください。[2011/10]
[ 事故 | 兵庫 | 男性 | 40代 | やや満足 ] 事故当日から、最終の報告まで、我が家のソニ−生命ご担当・○○さんに大変お世話になりました。とても心強かったです。ソニ−損保ご担当の●●さんは、マニュアル通りって印象です。ありがとうございました。[2011/10]
[ 事故 | 東京 | 男性 | 40代 | 満足 ] 本当にありがとうございました。[2011/10]
[ 事故 | 静岡 | 男性 | 40代 | 満足 ] ・事故後の対応は非常に良かった。・事故を起こした旨を連絡する際、なかなか電話が通じず、非常に待ったように感じました。[2011/10]
[ 事故 | 大阪 | 女性 | 40代 | 満足 ] 今回の一連の事故対応全てに、担当者の迅速さと親身な姿勢。それに真心が添えられていると強く感じられ、大変感銘いたしました。以前何度かお世話になった際も、やはり丁寧に対応していただきましたので、御社の社員教育が行き届いているのだと思い、私の大切な人達に安心して推薦できる保険会社だと感じました。[2011/10]
[ 事故 | 神奈川 | 男性 | 40代 | やや満足 ] 時間は多少かかりましたが、全体として、良く対応して頂きました。有難う御座いました。[2011/10]
[ 事故 | 岐阜 | 女性 | 40代 | 満足 ] 連絡をしたのが休日だったのですが、休日明けに、すぐ対応してくださりよかったです。[2011/10]
[ 事故 | 東京 | 男性 | 40代 | 満足 ] 今回、ソニ−損保の保険を初めて使いましたが、対応も説明も丁寧・親切で安心しました。また、迅速に動いていただき、報告も分かりやすくて助かりました。お世話になりました。[2011/10]
[ 事故 | 神奈川 | 男性 | 40代 | 満足 ] 大手契約会社に甘んじず、親身に対応して頂きました。若干不利な状況をある程度迄交渉して頂いた事は、御社の力、担当者様の御尽力だと思っております。今後共宜しくお願い致します。[2011/10]
[ 事故 | 神奈川 | 男性 | 40代 | 満足 ] コミュニケ−ションボ−ドは非常に便利なのですが、ログインが面倒であるので、一考をお願いしたい。[2011/10]
[ 事故 | 広島 | 男性 | 40代 | 不満 ] 何度も言う有ようですが、保険適用の程度のいかんに関わらず、3段階落ちるのは、正直親切な対応ではないなと思いました。大事故も人身もない軽度な事故も全て同じなのは何故なのでしょうか？[2011/10]
[ 事故 | 広島 | 男性 | 40代 | 満足 ] 今回の対応には大変満足しています。[2011/10]
[ 事故 | 東京 | 男性 | 40代 | 満足 ] 迅速にご対応いただき大変感謝しております。インタ−ネットの確認がはじめてだったこともあり、最初の情報確認に行きつくのに少々苦労しました。案内メ−ルには入口のＵＲＬだけでなく辿り順が併記されているともっとわかりやすいと思いました。[2011/10]
[ 事故 | 奈良 | 男性 | 40代 | 満足 ] 安心してお任せできるので　今後も引き続きこちらの保険に加入しようと思います。今回は本当にありがとうございました。[2011/10]
[ 事故 | 千葉 | 男性 | 40代 | 満足 ] 基本は、自分自身の安全運転で、御社にお世話になることがないようにするのが一番肝要ですが、そうは言っても、万が一、何かあった時には、担当者の方の心ある対応や損害サ−ビスの充実がとても大事だと思います。その点、御社は、だんだんと改善・進歩されていることを実感しました。いろいろと大変なことが多い仕事だと思いますが、今後も加入者のため、より一層精進されますよう期待しております。また、事故はどんな事故でも嫌なものです。事故のない（少ない）社会のためにも、業界のリ−ダとして、事故を未然に防ぐような活動にも力を入れていただけると良いなと思います。[2011/10]
[ 事故 | 岡山 | 男性 | 40代 | 満足 ] 担当の○○様には、本当にお世話に成りました。僕の仕事の都合で、ナカナカ、車を持ち込めなかったのに、しっかりと、待って下さって、本当に、有り難く思っています。また、出来れば、ソニ−損保様の自動車保険を利用したいと思います。[2011/10]
[ 事故 | 佐賀 | 女性 | 40代 | 満足 ] 本当にありがとうございました。今後は、お世話にならないよう気を付けます。[2011/10]
[ 事故 | 北海道 | 女性 | 40代 | 満足 ] 親切な対応に大変感謝しております。本当にありがとうございました。[2011/10]
[ 事故 | 埼玉 | 男性 | 40代 | 満足 ] 　これからも、よろしくおねがいいたします。[2011/10]
[ 事故 | 群馬 | 男性 | 40代 | やや満足 ] 指定工場の担当の方の対応が非常に親切で良かった。説明もわかりやすく、丁寧でした。費用も最小限に抑えていただく提案もしていただきました。大変お世話になりました。[2011/10]
[ 事故 | 福岡 | 男性 | 40代 | 満足 ] 親切丁寧な対応で、こちらの意向を十分に汲んでくれたことは本当によかったと感じました。以前の車に乗っていた時から継続して契約していますが、ネット通販型の保険だからと言って、とくに不便を感じたことはありません。コミュニケ−ションボ−ドを設置していることは、時間に関係なく進捗具合を確認できるということで、満足している内容のひとつです。[2011/10]
[ 事故 | 神奈川 | 男性 | 40代 | 満足 ] 出来るだけ保険を使わない様に気をつけます。今後とも宜しくお願いいたします。[2011/10]
[ 事故 | 愛知 | 女性 | 40代 | 満足 ] お忙しい中、メ−ルでの対応もして下さり大変有難い事で感謝しております。当初は戸惑いながらも、スム−ズに完了する事が出来ました。ありがとうございました。[2011/10]
[ 事故 | 神奈川 | 男性 | 40代 | 満足 ] 事故直前に契約内容の変更を行っていたのですが、それについてデ−タが更新されていなかったのか、弱冠の行き違いが発生しました（解決済み）。部署が違うからだと思いますが、契約のデ−タ更新は連動してスピ−ディ−にお願いしたいと思います。正直契約内容が更新されていないような話が出たときは、困惑しました。[2011/10]
[ 事故 | 福岡 | 男性 | 40代 | やや不満 ] 携帯から電話をするのでけっこう電話代がかかった。相手の保険会社が言ってきた内容をそのまま私に連絡し、私に意見を聞く、相手に舐められているようだった。もっと先手を打って私の意向を先に聞いて相手と交渉して欲しかった。余談ですが、相手の保険会社の担当（○○）が最初に電話してきた時、「ソニ−さんの担当は、男性ですか？女性ですか？」と、たずねてきました。この時、私は、○○氏に非常にいやな感じを持ちました。この時の勘が当たり○○氏は、最後まで強気でまるで私が加害者のような扱いでした。[2011/10]
[ ロードサービス | 大阪 | 男性 | 40代 | 満足 ] 曜日、時間帯にもよって違うでしょうが、電話がもう少しつながりやすければ、安心して待っている事ができると思います。[2011/09]
[ 事故 | 福岡 | 女性 | 40代 | やや満足 ] 担当者の対応は迅速かつ適確で良かったと思います。ですが、この事故に関しての結果に対しては、私の事故責任比率がやや高かった様に思えて、不満です。[2011/09]
[ ロードサービス | 愛知 | 女性 | 40代 | 満足 ] 車を運転して初めてロードサービスを利用するという事態になりあせっていましたが、 担当者さんの落ち着いた声を聞いて少し落ち着けました。 サービスの方の到着もとても早くビックリしました。 私自身は近くのガソリンスタンドで直るだろうと思っていたのですが、 ロードサービスの方はディーラーにもっていかれた方がいいとの事 理由もわかりやすく説明して頂き、少し離れた所にあるディーラーまで行きました。 故障に対する適切なアドバイスも頂け、お盆前に車が直りとても助かりました。 テレビで拝見している通り『親切で迅速な対応』でした!! ありがとうございました。 本当に助かりました。 [2011/09]
[ ロードサービス | 広島 | 男性 | 40代 | 満足 ] 受付から作業終了まで短時間で対応頂き、大変感謝しております。[2011/09]
[ ロードサービス | 千葉 | 男性 | 40代 | 満足 ] 今回初めての利用でしたが、手配して貰った業者の人が親切丁寧に対応して頂き満足です。[2011/09]
[ 事故 | 大阪 | 男性 | 40代 | 満足 ] 物損など過失割合に関係なく、相手側を話しを最初からすすめてもらえると助かります。[2011/09]
[ ロードサービス | 埼玉 | 男性 | 40代 | 普通 ] いかにもマニュアルのままの対応。こちらの希望に関して少しでも聞こうという姿勢が感じられなかった。それまで加入していた他の保険会社対応の方が良いと感じた。その日対応した担当個人の問題かもしれませんが要改善を望みます。[2011/09]
[ 事故 | 愛知 | 男性 | 40代 | 満足 ] 担当の○○様には大変お世話になりました。過去に当方過失なしの事故で経験しましたが、対応が自分で大変でした。今回は助かりました。感謝です。[2011/09]
[ 事故 | 福岡 | 男性 | 40代 | 満足 ] 事故後のとても心細い時に、担当の方がたのもしく不安がかなり軽減しました。ありがとうございました。[2011/09]
[ ロードサービス | 茨城 | 女性 | 40代 | 満足 ] 電話受付の方は迅速かつ的確な対応の上、真夏のバッテリー上がりで途方に暮れる私の体調まで気遣っていただけました。 また、現場に駆け付けていただいたスタッフにも丁寧に処置をしていただき、その後のメンテナンス方法までわかりやすく説明いただきました。 プロフェッショナルなだけでなく、親切で思いやりのある対応でうれしかったです。ありがとうございました。[2011/09]
[ 事故 | 愛知 | 女性 | 40代 | 満足 ] 最初保険を使って支払うか迷っていたけれど、等級がどれくらい下がり、保険料がどれくらい上がるか教えていただき、保険を使うかどうかの判断ができた。[2011/09]
[ ロードサービス | 千葉 | 男性 | 40代 | 満足 ] 今回、ご対応いただいたスタッフの方、現場まで来てくださったロードサービスの方に心より感謝しております。 全てにおいて今まで経験したことのないほど丁寧、親切でとても安心してお任せできました。 本当にありがとうございました。[2011/09]
[ 事故 | 兵庫 | 男性 | 40代 | やや満足 ] 気持ちよく最後まで修理が完了が出来てうれしく思います。[2011/09]
[ ロードサービス | 長崎 | 男性 | 40代 | 満足 ] 貴社の保険に加入して本当に良かったと思いました。[2011/09]
[ ロードサービス | 神奈川 | 男性 | 40代 | やや満足 ] 現場作業スタッフの到着がもっと早いと良かった[2011/09]
[ 事故 | 神奈川 | 男性 | 40代 | 満足 ] 担当の○○さんの対応は良い[2011/09]
[ 事故 | 愛知 | 女性 | 40代 | 満足 ] 担当の○○様には大変お世話になりました。これからもよろしくお願いします。[2011/09]
[ ロードサービス | 千葉 | 女性 | 40代 | 満足 ] 一年を通してほとんど毎日運転をしています。 その中で、一年に一度程度はロードサービスを利用するアクシデントがありました。 不幸にも高熱の時に病院に向かう際に走行不能状態のパンクでした。 スペアもあり、自分でもできる範囲だと思いますが、 高熱でぐったりしている時にはとてもそんなこと思いつきもしません。 また、一年後には夜に出先でのパンクもありました。 暗い中のタイヤ交換作業なんて、素人では心配です。 いままでロードサービスはとても頼れる存在です。 アンラッキーな出来事が一転してラッキーになりました。 [2011/09]
[ ロードサービス | 東京 | 男性 | 40代 | 満足 ] 緊急トラブル時に非常に心強い対応、とてもありがとうございました。 [2011/09]
[ ロードサービス | 神奈川 | 女性 | 40代 | 満足 ] ４月に他社から乗り換え、７月に初めてロードサービスを利用したが、保険料が安いことで契約したものの、サービスの質に感じていた不安が杞憂に終わり、とても満足した。[2011/09]
[ ロードサービス | 埼玉 | 女性 | 40代 | 満足 ] ありがとうございました。 本当に助かりました。 ２０分で到着とはすごいですね。[2011/09]
[ ロードサービス | 神奈川 | 男性 | 40代 | やや満足 ] 車の修理が数日に及ぶ可能性があったのですが、代車や鉄道等での帰宅サービスが２４時間以内という規定は、しばらく旅行先に滞在予定だった我々の場合全く役に立たないサービスになるところであった。故障したときの帰宅費用補償の期間はもっと伸ばした方がよいのでは。 （結果的にその日の夜には修理完了したので事なきを得ましたが） レッカー時にやはり代車があるとよかった、、、[2011/09]
[ ロードサービス | 埼玉 | 男性 | 40代 | 満足 ] 季節的に忙しい時期とそうでないときの業者の対応時間には、かなりの時間差があると思います。 その差をなるべく埋めていただけると助かる人も増えると思うので、お願い致します。[2011/09]
[ ロードサービス | 神奈川 | 女性 | 40代 | 満足 ] 大手会員制ロードサービスは、ロードサービス専門なのに、ソニー損保のロードサービスの方が到着時間も速いし、受付・現場スタッフの対応も素晴らしかったです。 夏場の暑い中のバッテリー上がりだったので、どうなることか？と思いましたが本当スピーディーな対応に感謝です。 今後の混雑時も３０分以内で来てくれると、多くのお客さんが喜んでくれると思います。 ちなみに大手会員制ロードサービスは、１時間以上かかります。近くにきたら電話します。か、現場にいてくださいと普通に言う会社です。残念ですね 今後とも宜しくお願い致します又、ありがとうございました。 [2011/09]
[ ロードサービス | 静岡 | 女性 | 40代 | 満足 ] 修理した車の引き取りにかかった費用について、自分で引き取りに行った場合、陸送と同等程度の費用を出してほしい。[2011/09]
[ ロードサービス | 愛知 | 女性 | 40代 | 満足 ] 現場作業スタッフの方の対応が非常によく、心より感謝しています。自宅までタクシーを使って帰宅しましたので、その交通費が頂けたことが非常に助かりました。ありがとうございます。 [2011/09]
[ 事故 | 大阪 | 男性 | 40代 | やや不満 ] ・安いだけ？・ロードサービスの工場が遠すぎる。・ソニーさんの都合に合わせられる感じ。・知人の紹介でなければ止めている。・ロードサービスの方は大変よかった。[2011/09]
[ 事故 | 千葉 | 男性 | 40代 | 満足 ] 初めて事故を経験して不安だったのですが、とても良い対応をしてもらいました。ありがとうございました。[2011/09]
[ ロードサービス | 広島 | 男性 | 40代 | やや満足 ] 現場作業スタッフの対応は非常に満足であったが、受付時の電話対応は場所の確認、説明の判り難さ等非常に不満であった。現場サービスの方への場所の伝達も間違っており時間がかかった。[2011/09]
[ ロードサービス | 大阪 | 男性 | 40代 | 満足 ] ロードサービスありがとうございます。 30分ほどでロードサービスが到着しましたが、できましたら少しでも早い現場到着を期待します。[2011/09]
[ ロードサービス | 千葉 | 男性 | 40代 | 満足 ] 初めての利用でしたが，迅速に対応していただいたおかげで，そのあとの予定に響くこくとがなく，非常に助かりました。ありがとうございました。[2011/09]
[ ロードサービス | 福岡 | 男性 | 40代 | 満足 ] 急にパンクして困っていましたが、迅速に対応いただき、とても助かりました。 作業スタッフの方には暑い中、作業いただきありがとうございました。 [2011/09]
[ ロードサービス | 北海道 | 男性 | 40代 | 満足 ] 郊外の温泉の駐車場で、帰る際にパンクしている事に気付いた。 すぐにソニー損保に電話したが、担当者に「到着まで45分から1時間はかかる」と言われ、自力で帰ろうかと迷ったが、「そのまま走行すると、ホイールが破損する恐れがある」とアドバイスされ、待つ事にした。 場所が営業所と離れていた為、到着まで時間がかかると覚悟していたが、予定より10分ほど早く来てくれた。 1人だけだったのでびっくりしたが、効率良くてきぱきと進み、説明も分かり易く親切でした。 雨が降ってきて大変だったと思うのに、感謝しています。 スペアタイヤへの交換だったので作業自体は簡単ではありましたが、1人で来たのには最初は不安でした。 また、札幌近郊を営業所１つでまかなうのも、いざという時に迅速に対応できないのではと疑問に感じました。 ただ、私個人としては問題なく作業が終わり、料金もかからないという事なので、非常に助かり、また感謝しております。 ありがとうございました。[2011/09]
[ ロードサービス | 愛知 | 女性 | 40代 | 満足 ] 夜中でしたのでお知らせいただいた時間よりも速く到着。 言われた通り、自宅に戻りエンジンを止めて再度かけようとしたら全くかかりませんでした。 説明がわかりやすく、次の日にどう対処すべきか見えたのでその辺りも助かりました。[2011/09]
[ ロードサービス | 静岡 | 男性 | 40代 | 満足 ] 突然の故障で困っていましたが、とても迅速に対応していただき助かりました。 ロードサービスがついていてよかったです。 ありがとうございました。[2011/09]
[ 事故 | 広島 | 男性 | 40代 | 満足 ] 十年前、日曜の夜、事故をした時、他社の保険会社は留守番電話になっており、大変困りましたが、今回は担当者の親切な対応に大満足です。ありがとうございました。[2011/09]
[ 事故 | 香川 | 女性 | 40代 | やや不満 ] 「２等級下がります」と電話で言われたのに、封書では、「３等級さがります」とありました。よくわかりません。[2011/09]
[ ロードサービス | 神奈川 | 男性 | 40代 | やや満足 ] この度は大変助かりました。 ありがとうございます。 あえて気になることをお伝えするとしたら、帰宅時や修理後のピックアップ時に高速料金が保証対象外なのが理解できません。 契約者としては自分の車でも同じ状態を維持できるから保険の意味があると考えるのが普通だと思います。 自分で支払わなければならい高速料金の領収証は確定申告するので返却して下さい。 宜しくお願い致します。[2011/09]
[ ロードサービス | 岡山 | 女性 | 40代 | 満足 ] 連絡してから早くきてくれたので、助かりました。[2011/09]
[ ロードサービス | 神奈川 | 男性 | 40代 | 満足 ] 初めて、ロードサービスを利用しました。 バッテリー上がりでしたが、迅速に対応してくれました。 以前大手会員制ロードサービスに入会していたときに、一度だけバッテリー上がりで利用したことがあった以来でしたが、全く遜色ありませんでした。（御社に保険を切り替えた際に、長年入っていた大手会員制ロードサービスを退会しました。） 自動車保険のサービスでこのようなサービスが利用できるとは、便利ですし、大手会員制ロードサービスの年会費も必要ないので、大手会員制ロードサービスさんには申し訳ないですが、とても助かります。[2011/09]
[ ロードサービス | 鹿児島 | 男性 | 40代 | 満足 ] 鍵の閉じ込めの対応を依頼したが、作業スタッフには、予定時間よりかなり早く到着して対応していただいたので、待ち時間が少なくてすんだため、助かりました。 その時、携帯電話を持っていなかったので、公衆電話から依頼をし、こちらへの連絡ができない状況でしたが、特に問題なくスタッフの派遣をしていただけました。 対応については非常に満足しています。[2011/09]
[ 事故 | 神奈川 | 男性 | 40代 | 不満 ] ２つの事故に対する対応がバラバラだった。[2011/09]
[ 事故 | 東京 | 女性 | 40代 | 満足 ] 前の車もこわれたり、バッテリーがあがったりした事もあるが、迅速な対応で助かりました。いつもありがとうございました。[2011/09]
[ 事故 | 広島 | 男性 | 40代 | 満足 ] 飛石によるフロントガラスの破損であるところ、ケガの心配までして頂いたときは親切な対応が伝わってきました。[2011/09]
[ 事故 | 大阪 | 男性 | 40代 | やや不満 ] 責任割合については今でも納得はしておらず、担当者から”訴訟を起こされますよ”と言われ、おどかされていると感じた。指定工場も、フォルクスワーゲンの扱いがうすく、修理後、クーラーが作動しないのに返してきた。苦情を言ったが、すぐに対応してもらえず、最悪だった。[2011/09]
[ 事故 | 岡山 | 女性 | 40代 | やや満足 ] 誠実に対応して頂き、ありがとうございました。[2011/09]
[ 事故 | 埼玉 | 男性 | 40代 | 普通 ] もっとマニュアル的でなく親身に対応して欲しい。[2011/09]
[ 事故 | 大阪 | 男性 | 40代 | 満足 ] 質問に誠意を持って答えて下さり、安心してサービスを受けることができました。[2011/09]
[ ロードサービス | 神奈川 | 男性 | 40代 | 満足 ] 山間等で場所が不明な場合で現在地をバーコードにて表示出来るサービスがあると良いと思います。 私は以前は別の保険会社でのロードサービスを受けたことがありますがソニー損保での電話でのサービス対応はその場での不安解消が出来たので良かったです、ありがとう。[2011/09]
[ 事故 | 神奈川 | 男性 | 40代 | 満足 ] インターネットでの中途経過報告はケイタイでメール確認できるようにしてほしい。ダイレクトでメールを入れてほしい。[2011/09]
[ 事故 | 岡山 | 男性 | 40代 | 満足 ] 事故に対する相談や質問に適確に返答していただいた。[2011/09]
[ 事故 | 大阪 | 男性 | 40代 | 満足 ] 物損とは言え、初めての事故ですごく動転しました。でも「おケガが無くで良かったです」というお言葉にホッとしました。対応がきめ細やかで安心してお任せすることが出来ました。ありがとうございました。[2011/09]

9867 件中 601 件目から 800 件目を表示しています

最初のページ   <   1 ｜ 2 ｜ 3 ｜ 4 ｜ 5 ｜ 6 ｜ 7 ｜ 8 ｜ 9   >   最後のページ(50ページ)