| 分類｜地域｜性別｜年齢｜満足度 | お客様の声 |
|---|
[ ロードサービス | 大阪 | 男性 | 40代 | 満足 ] |
曜日、時間帯にもよって違うでしょうが、電話がもう少しつながりやすければ、安心して待っている事ができると思います。[2011/09] |
[ 事故 | 福岡 | 女性 | 40代 | やや満足 ] |
担当者の対応は迅速かつ適確で良かったと思います。ですが、この事故に関しての結果に対しては、私の事故責任比率がやや高かった様に思えて、不満です。[2011/09] |
[ ロードサービス | 愛知 | 女性 | 40代 | 満足 ] |
車を運転して初めてロードサービスを利用するという事態になりあせっていましたが、
担当者さんの落ち着いた声を聞いて少し落ち着けました。
サービスの方の到着もとても早くビックリしました。
私自身は近くのガソリンスタンドで直るだろうと思っていたのですが、
ロードサービスの方はディーラーにもっていかれた方がいいとの事
理由もわかりやすく説明して頂き、少し離れた所にあるディーラーまで行きました。
故障に対する適切なアドバイスも頂け、お盆前に車が直りとても助かりました。
テレビで拝見している通り『親切で迅速な対応』でした!!
ありがとうございました。
本当に助かりました。
[2011/09] |
[ ロードサービス | 広島 | 男性 | 40代 | 満足 ] |
受付から作業終了まで短時間で対応頂き、大変感謝しております。[2011/09] |
[ ロードサービス | 千葉 | 男性 | 40代 | 満足 ] |
今回初めての利用でしたが、手配して貰った業者の人が親切丁寧に対応して頂き満足です。[2011/09] |
[ 事故 | 大阪 | 男性 | 40代 | 満足 ] |
物損など過失割合に関係なく、相手側を話しを最初からすすめてもらえると助かります。[2011/09] |
[ ロードサービス | 埼玉 | 男性 | 40代 | 普通 ] |
いかにもマニュアルのままの対応。こちらの希望に関して少しでも聞こうという姿勢が感じられなかった。それまで加入していた他の保険会社対応の方が良いと感じた。その日対応した担当個人の問題かもしれませんが要改善を望みます。[2011/09] |
[ 事故 | 愛知 | 男性 | 40代 | 満足 ] |
担当の○○様には大変お世話になりました。過去に当方過失なしの事故で経験しましたが、対応が自分で大変でした。今回は助かりました。感謝です。[2011/09] |
[ 事故 | 福岡 | 男性 | 40代 | 満足 ] |
事故後のとても心細い時に、担当の方がたのもしく不安がかなり軽減しました。ありがとうございました。[2011/09] |
[ ロードサービス | 茨城 | 女性 | 40代 | 満足 ] |
電話受付の方は迅速かつ的確な対応の上、真夏のバッテリー上がりで途方に暮れる私の体調まで気遣っていただけました。
また、現場に駆け付けていただいたスタッフにも丁寧に処置をしていただき、その後のメンテナンス方法までわかりやすく説明いただきました。
プロフェッショナルなだけでなく、親切で思いやりのある対応でうれしかったです。ありがとうございました。[2011/09] |
[ 事故 | 愛知 | 女性 | 40代 | 満足 ] |
最初保険を使って支払うか迷っていたけれど、等級がどれくらい下がり、保険料がどれくらい上がるか教えていただき、保険を使うかどうかの判断ができた。[2011/09] |
[ ロードサービス | 千葉 | 男性 | 40代 | 満足 ] |
今回、ご対応いただいたスタッフの方、現場まで来てくださったロードサービスの方に心より感謝しております。
全てにおいて今まで経験したことのないほど丁寧、親切でとても安心してお任せできました。
本当にありがとうございました。[2011/09] |
[ 事故 | 兵庫 | 男性 | 40代 | やや満足 ] |
気持ちよく最後まで修理が完了が出来てうれしく思います。[2011/09] |
[ ロードサービス | 長崎 | 男性 | 40代 | 満足 ] |
貴社の保険に加入して本当に良かったと思いました。[2011/09] |
[ ロードサービス | 神奈川 | 男性 | 40代 | やや満足 ] |
現場作業スタッフの到着がもっと早いと良かった[2011/09] |
[ 事故 | 神奈川 | 男性 | 40代 | 満足 ] |
担当の○○さんの対応は良い[2011/09] |
[ 事故 | 愛知 | 女性 | 40代 | 満足 ] |
担当の○○様には大変お世話になりました。これからもよろしくお願いします。[2011/09] |
[ ロードサービス | 千葉 | 女性 | 40代 | 満足 ] |
一年を通してほとんど毎日運転をしています。
その中で、一年に一度程度はロードサービスを利用するアクシデントがありました。
不幸にも高熱の時に病院に向かう際に走行不能状態のパンクでした。
スペアもあり、自分でもできる範囲だと思いますが、
高熱でぐったりしている時にはとてもそんなこと思いつきもしません。
また、一年後には夜に出先でのパンクもありました。
暗い中のタイヤ交換作業なんて、素人では心配です。
いままでロードサービスはとても頼れる存在です。
アンラッキーな出来事が一転してラッキーになりました。
[2011/09] |
[ ロードサービス | 東京 | 男性 | 40代 | 満足 ] |
緊急トラブル時に非常に心強い対応、とてもありがとうございました。
[2011/09] |
[ ロードサービス | 神奈川 | 女性 | 40代 | 満足 ] |
４月に他社から乗り換え、７月に初めてロードサービスを利用したが、保険料が安いことで契約したものの、サービスの質に感じていた不安が杞憂に終わり、とても満足した。[2011/09] |
[ ロードサービス | 埼玉 | 女性 | 40代 | 満足 ] |
ありがとうございました。
本当に助かりました。
２０分で到着とはすごいですね。[2011/09] |
[ ロードサービス | 神奈川 | 男性 | 40代 | やや満足 ] |
車の修理が数日に及ぶ可能性があったのですが、代車や鉄道等での帰宅サービスが２４時間以内という規定は、しばらく旅行先に滞在予定だった我々の場合全く役に立たないサービスになるところであった。故障したときの帰宅費用補償の期間はもっと伸ばした方がよいのでは。
（結果的にその日の夜には修理完了したので事なきを得ましたが）
レッカー時にやはり代車があるとよかった、、、[2011/09] |
[ ロードサービス | 埼玉 | 男性 | 40代 | 満足 ] |
季節的に忙しい時期とそうでないときの業者の対応時間には、かなりの時間差があると思います。
その差をなるべく埋めていただけると助かる人も増えると思うので、お願い致します。[2011/09] |
[ ロードサービス | 神奈川 | 女性 | 40代 | 満足 ] |
大手会員制ロードサービスは、ロードサービス専門なのに、ソニー損保のロードサービスの方が到着時間も速いし、受付・現場スタッフの対応も素晴らしかったです。
夏場の暑い中のバッテリー上がりだったので、どうなることか？と思いましたが本当スピーディーな対応に感謝です。
今後の混雑時も３０分以内で来てくれると、多くのお客さんが喜んでくれると思います。
ちなみに大手会員制ロードサービスは、１時間以上かかります。近くにきたら電話します。か、現場にいてくださいと普通に言う会社です。残念ですね
今後とも宜しくお願い致します又、ありがとうございました。
[2011/09] |
[ ロードサービス | 静岡 | 女性 | 40代 | 満足 ] |
修理した車の引き取りにかかった費用について、自分で引き取りに行った場合、陸送と同等程度の費用を出してほしい。[2011/09] |
[ ロードサービス | 愛知 | 女性 | 40代 | 満足 ] |
現場作業スタッフの方の対応が非常によく、心より感謝しています。自宅までタクシーを使って帰宅しましたので、その交通費が頂けたことが非常に助かりました。ありがとうございます。
[2011/09] |
[ 事故 | 大阪 | 男性 | 40代 | やや不満 ] |
�@安いだけ？�Aロードサービスの工場が遠すぎる。�Bソニーさんの都合に合わせられる感じ。�C知人の紹介でなければ止めている。�Dロードサービスの方は大変よかった。[2011/09] |
[ 事故 | 千葉 | 男性 | 40代 | 満足 ] |
初めて事故を経験して不安だったのですが、とても良い対応をしてもらいました。ありがとうございました。[2011/09] |
[ ロードサービス | 広島 | 男性 | 40代 | やや満足 ] |
現場作業スタッフの対応は非常に満足であったが、受付時の電話対応は場所の確認、説明の判り難さ等非常に不満であった。現場サービスの方への場所の伝達も間違っており時間がかかった。[2011/09] |
[ ロードサービス | 大阪 | 男性 | 40代 | 満足 ] |
ロードサービスありがとうございます。
30分ほどでロードサービスが到着しましたが、できましたら少しでも早い現場到着を期待します。[2011/09] |
[ ロードサービス | 千葉 | 男性 | 40代 | 満足 ] |
初めての利用でしたが，迅速に対応していただいたおかげで，そのあとの予定に響くこくとがなく，非常に助かりました。ありがとうございました。[2011/09] |
[ ロードサービス | 福岡 | 男性 | 40代 | 満足 ] |
急にパンクして困っていましたが、迅速に対応いただき、とても助かりました。
作業スタッフの方には暑い中、作業いただきありがとうございました。
[2011/09] |
[ ロードサービス | 北海道 | 男性 | 40代 | 満足 ] |
郊外の温泉の駐車場で、帰る際にパンクしている事に気付いた。
すぐにソニー損保に電話したが、担当者に「到着まで45分から1時間はかかる」と言われ、自力で帰ろうかと迷ったが、「そのまま走行すると、ホイールが破損する恐れがある」とアドバイスされ、待つ事にした。
場所が営業所と離れていた為、到着まで時間がかかると覚悟していたが、予定より10分ほど早く来てくれた。
1人だけだったのでびっくりしたが、効率良くてきぱきと進み、説明も分かり易く親切でした。
雨が降ってきて大変だったと思うのに、感謝しています。
スペアタイヤへの交換だったので作業自体は簡単ではありましたが、1人で来たのには最初は不安でした。
また、札幌近郊を営業所１つでまかなうのも、いざという時に迅速に対応できないのではと疑問に感じました。
ただ、私個人としては問題なく作業が終わり、料金もかからないという事なので、非常に助かり、また感謝しております。
ありがとうございました。[2011/09] |
[ ロードサービス | 愛知 | 女性 | 40代 | 満足 ] |
夜中でしたのでお知らせいただいた時間よりも速く到着。
言われた通り、自宅に戻りエンジンを止めて再度かけようとしたら全くかかりませんでした。
説明がわかりやすく、次の日にどう対処すべきか見えたのでその辺りも助かりました。[2011/09] |
[ ロードサービス | 静岡 | 男性 | 40代 | 満足 ] |
突然の故障で困っていましたが、とても迅速に対応していただき助かりました。
ロードサービスがついていてよかったです。
ありがとうございました。[2011/09] |
[ 事故 | 広島 | 男性 | 40代 | 満足 ] |
十年前、日曜の夜、事故をした時、他社の保険会社は留守番電話になっており、大変困りましたが、今回は担当者の親切な対応に大満足です。ありがとうございました。[2011/09] |
[ 事故 | 香川 | 女性 | 40代 | やや不満 ] |
「２等級下がります」と電話で言われたのに、封書では、「３等級さがります」とありました。よくわかりません。[2011/09] |
[ ロードサービス | 神奈川 | 男性 | 40代 | やや満足 ] |
この度は大変助かりました。
ありがとうございます。
あえて気になることをお伝えするとしたら、帰宅時や修理後のピックアップ時に高速料金が保証対象外なのが理解できません。
契約者としては自分の車でも同じ状態を維持できるから保険の意味があると考えるのが普通だと思います。
自分で支払わなければならい高速料金の領収証は確定申告するので返却して下さい。
宜しくお願い致します。[2011/09] |
[ ロードサービス | 岡山 | 女性 | 40代 | 満足 ] |
連絡してから早くきてくれたので、助かりました。[2011/09] |
[ ロードサービス | 神奈川 | 男性 | 40代 | 満足 ] |
初めて、ロードサービスを利用しました。
バッテリー上がりでしたが、迅速に対応してくれました。
以前大手会員制ロードサービスに入会していたときに、一度だけバッテリー上がりで利用したことがあった以来でしたが、全く遜色ありませんでした。（御社に保険を切り替えた際に、長年入っていた大手会員制ロードサービスを退会しました。）
自動車保険のサービスでこのようなサービスが利用できるとは、便利ですし、大手会員制ロードサービスの年会費も必要ないので、大手会員制ロードサービスさんには申し訳ないですが、とても助かります。[2011/09] |
[ ロードサービス | 鹿児島 | 男性 | 40代 | 満足 ] |
鍵の閉じ込めの対応を依頼したが、作業スタッフには、予定時間よりかなり早く到着して対応していただいたので、待ち時間が少なくてすんだため、助かりました。
その時、携帯電話を持っていなかったので、公衆電話から依頼をし、こちらへの連絡ができない状況でしたが、特に問題なくスタッフの派遣をしていただけました。
対応については非常に満足しています。[2011/09] |
[ 事故 | 神奈川 | 男性 | 40代 | 不満 ] |
２つの事故に対する対応がバラバラだった。[2011/09] |
[ 事故 | 東京 | 女性 | 40代 | 満足 ] |
前の車もこわれたり、バッテリーがあがったりした事もあるが、迅速な対応で助かりました。いつもありがとうございました。[2011/09] |
[ 事故 | 広島 | 男性 | 40代 | 満足 ] |
飛石によるフロントガラスの破損であるところ、ケガの心配までして頂いたときは親切な対応が伝わってきました。[2011/09] |
[ 事故 | 大阪 | 男性 | 40代 | やや不満 ] |
責任割合については今でも納得はしておらず、担当者から”訴訟を起こされますよ”と言われ、おどかされていると感じた。指定工場も、フォルクスワーゲンの扱いがうすく、修理後、クーラーが作動しないのに返してきた。苦情を言ったが、すぐに対応してもらえず、最悪だった。[2011/09] |
[ 事故 | 岡山 | 女性 | 40代 | やや満足 ] |
誠実に対応して頂き、ありがとうございました。[2011/09] |
[ 事故 | 埼玉 | 男性 | 40代 | 普通 ] |
もっとマニュアル的でなく親身に対応して欲しい。[2011/09] |
[ 事故 | 大阪 | 男性 | 40代 | 満足 ] |
質問に誠意を持って答えて下さり、安心してサービスを受けることができました。[2011/09] |
[ ロードサービス | 神奈川 | 男性 | 40代 | 満足 ] |
山間等で場所が不明な場合で現在地をバーコードにて表示出来るサービスがあると良いと思います。
私は以前は別の保険会社でのロードサービスを受けたことがありますがソニー損保での電話でのサービス対応はその場での不安解消が出来たので良かったです、ありがとう。[2011/09] |
[ 事故 | 神奈川 | 男性 | 40代 | 満足 ] |
インターネットでの中途経過報告はケイタイでメール確認できるようにしてほしい。ダイレクトでメールを入れてほしい。[2011/09] |
[ 事故 | 岡山 | 男性 | 40代 | 満足 ] |
事故に対する相談や質問に適確に返答していただいた。[2011/09] |
[ 事故 | 大阪 | 男性 | 40代 | 満足 ] |
物損とは言え、初めての事故ですごく動転しました。でも「おケガが無くで良かったです」というお言葉にホッとしました。対応がきめ細やかで安心してお任せすることが出来ました。ありがとうございました。[2011/09] |
[ ロードサービス | 埼玉 | 男性 | 40代 | 満足 ] |
車の引き取りに来ていただいた時に、天候が悪くゲリラ豪雨の中での作業でした。
いやな顔一つせずに対応していただき、ありがとうございました。
[2011/09] |
[ 事故 | 茨城 | 男性 | 40代 | 満足 ] |
顔写真がネット販売で予想外に良かった。これからもよろしくお願いします。[2011/09] |
[ ロードサービス | 茨城 | 男性 | 40代 | 満足 ] |
今後ともよろしくお願いします[2011/09] |
[ 事故 | 愛知 | 男性 | 40代 | 満足 ] |
担当者の方の対応もとても良かったですが、指定工場の方の対応も丁寧で、安心して修理をお願いできました。どうもありがとうございました。[2011/09] |
[ 事故 | 岐阜 | 男性 | 40代 | 普通 ] |
対応は良いが、保険の説明が難しいため、保険の利用判断に迷いました。[2011/09] |
[ ロードサービス | 埼玉 | 男性 | 40代 | 満足 ] |
サービス内容は大満足です。
電話がつながりにくかった事以外は問題無しです。[2011/09] |
[ 事故 | 岐阜 | 女性 | 40代 | やや満足 ] |
車両保険の免責１回目の５万円は高くないですか？（年間保険代より高いのでは）[2011/09] |
[ 事故 | 滋賀 | 女性 | 40代 | やや満足 ] |
○○さんが担当でよかったです。相談に対して、よく回答してくれました。もし次に何かあった時も担当にして下さい。[2011/09] |
[ 事故 | 香川 | 男性 | 40代 | やや満足 ] |
今回は小額訴訟での決着となり、とにかく手間ひま（費用、精神面含めて）かかった。結果も担当者と話し合っていた通りの結果。保険会社間での結論を願いたかった。[2011/09] |
[ ロードサービス | 愛知 | 男性 | 40代 | 満足 ] |
日曜の夜のトラブルで、部品取り寄せないと直らないとのことで、修理は後日となりましたが、現場作業スタッフのアドバイスで、後日、迅速に修理ができたので、大変、助かりました。[2011/09] |
[ 事故 | 東京 | 男性 | 40代 | 満足 ] |
不安な中、担当者も工場の方も丁寧に対応頂き助かりました。ありがとうございました。[2011/09] |
[ 事故 | 東京 | 男性 | 40代 | 満足 ] |
大満足です。[2011/09] |
[ ロードサービス | 愛知 | 男性 | 40代 | 満足 ] |
スマートフォンアプリのトラブルナビを使い、初めてロードサービスをお願いしました。
スタッフの方の対応がとても良かったです。
有難う御座いました。[2011/09] |
[ 事故 | 北海道 | 女性 | 40代 | 満足 ] |
保険料の支払いだけの付き合いでしたが今回、良くして頂きソニーさんで良かったと思っています。[2011/09] |
[ 事故 | 静岡 | 男性 | 40代 | 満足 ] |
今回初めての事故で慌てましたが、相手方の落ち着いた対応で、こちらも冷静になれました。ソニー損保で良かったです。[2011/09] |
[ 事故 | 栃木 | 女性 | 40代 | やや満足 ] |
ていねいな対応でしたが少し弱くこちらも不安なので安心できるようなはっきりとした話し方がいいと思う。[2011/09] |
[ 事故 | 兵庫 | 男性 | 40代 | やや満足 ] |
受付担当の方は、テキパキ対応で処理も連絡も早かったが、担当の人はたぶんまだ新人さん？なのか、対応も処理もスローでちょっとイライラした。言葉使いは丁寧だったが・・[2011/09] |
[ 事故 | 東京 | 男性 | 40代 | 満足 ] |
担当の○○さんに感謝しています。何度も連絡を入れてくれて安心でした。[2011/09] |
[ 事故 | 千葉 | 男性 | 40代 | 満足 ] |
個人的には最終的な「解決しました」の連絡のみで充分なので、とても簡素でいいと思った。人によってはそっけなく感じる人もいると思うので、そのあたりの要素を始めに確認してもいいと思いました。[2011/09] |
[ 事故 | 栃木 | 男性 | 40代 | 満足 ] |
迅速な対応ありがとうございました。必要な処置の指示も的確で助かりました。[2011/09] |
[ 事故 | 静岡 | 男性 | 40代 | 満足 ] |
気持ちのよいご対応に感謝しています。アンケートの返送忘れていてすみません。[2011/09] |
[ 事故 | 東京 | 女性 | 40代 | 満足 ] |
担当の○○さんとても丁寧でわかり易かったです。親近感がわきました。[2011/09] |
[ 事故 | 兵庫 | 女性 | 40代 | 満足 ] |
今回の事故では、保険を使わない事になったのですが、それでもとても丁寧に対応してくださり、最後まできっちりして頂きました。とても助かりました。本当にありがとうございました。[2011/09] |
[ 事故 | 三重 | 男性 | 40代 | 満足 ] |
大変良かったです。ソニー損保にして良かったです。[2011/09] |
[ 事故 | 愛知 | 女性 | 40代 | 満足 ] |
今回の事故の相手側もソニー損保さんだったので、スムーズに解決したように思います。[2011/09] |
[ 事故 | 兵庫 | 女性 | 40代 | 満足 ] |
担当者の対応はすごく良かったです。説明もわかりやすく事故して不安感だったのですが、安心してお願いできました。[2011/09] |
[ 事故 | 愛知 | 女性 | 40代 | 満足 ] |
今までは大手でしたが、今回はじめてソニー損保を利用して契約費は安いのに、質の高さにはびっくりしました。[2011/09] |
[ 事故 | 愛知 | 男性 | 40代 | 満足 ] |
TELした時（最初）に方が担当ではなく２回目からの方が対応して頂くシステムでした。その事が認識できなくて少しビックリしました。[2011/09] |
[ 事故 | 長崎 | 男性 | 40代 | 普通 ] |
別の担当者のほうがよかった。[2011/09] |
[ 事故 | 東京 | 男性 | 40代 | やや不満 ] |
ディーラーの修理より安い査定になった意味がわからない。１ヶ月以上音沙汰なしで、こっちが怒ったら速決、なぜ？[2011/09] |
[ 事故 | 福島 | 男性 | 40代 | 満足 ] |
お世話になりました。１００−０になりよかったです。[2011/09] |
[ 事故 | 東京 | 女性 | 40代 | 満足 ] |
このままで。[2011/09] |
[ 事故 | 千葉 | 男性 | 40代 | 満足 ] |
今回担当者の方が話しやすかったので安心して任せる事が出来ました。ロードサービスは早くGPS対応になってくれればと思います。[2011/09] |
[ 事故 | 兵庫 | 男性 | 40代 | 満足 ] |
担当の○○さんは、しんみにわかりやすく、色々な説明をしてくれました。本当に感謝しています。ありがとうございました。[2011/09] |
[ 事故 | 大阪 | 男性 | 40代 | 満足 ] |
折り鶴の気付かいが嬉しいです。[2011/09] |
[ 事故 | 奈良 | 男性 | 40代 | 満足 ] |
文句なし、次回も契約継続します。[2011/09] |
[ 事故 | 福岡 | 男性 | 40代 | やや満足 ] |
車会社が休日の時に、困ってこちらに相談の電話をかけたら、親切丁寧に対応して頂けて心強かったです。[2011/09] |
[ 事故 | 岡山 | 男性 | 40代 | 満足 ] |
お見舞いの折り鶴が大変心がこもって信頼出来たし、顔写真の対応なので身近で守られている感じがした。[2011/09] |
[ 事故 | 岐阜 | 男性 | 40代 | 満足 ] |
本年より利用してます。最初は事故対応等とても心配しましたが、十分満足と思ってます。[2011/09] |
[ 事故 | 神奈川 | 男性 | 40代 | 不満 ] |
１０ゼロでは、保険の出番はないという話だけではなく、交渉をどう進めるか、などのアドバイスが欲しかった。まるで、どこかのお役所の窓口対応のようだった。[2011/09] |
[ 事故 | 兵庫 | 男性 | 40代 | 満足 ] |
事故後は何かと心配なので電話で細かな点も教えて頂けると助かります。[2011/09] |
[ 事故 | 東京 | 男性 | 40代 | 満足 ] |
今後とも契約を継続したと思います。[2011/09] |
[ 事故 | 静岡 | 男性 | 40代 | 満足 ] |
全ての対応に満足でした。ありがとうございます。[2011/09] |
[ 事故 | 埼玉 | 男性 | 40代 | 満足 ] |
この度の事故の対応ありがとうございました。利用することで初めて御社のサービスのよさを実感できました。[2011/09] |
[ 事故 | 兵庫 | 男性 | 40代 | 満足 ] |
大変お世話になりました。全ておかませして助かりました。[2011/09] |
[ 事故 | 徳島 | 男性 | 40代 | 満足 ] |
親切な対応で嬉しかった。これからも良い保険内容など教えて欲しい。[2011/09] |
[ 事故 | 神奈川 | 男性 | 40代 | 満足 ] |
今後共よろしくお願いします。[2011/09] |
[ 事故 | 東京 | 女性 | 40代 | やや満足 ] |
示談はなるべく早くに望むものです。今後は迅速な対応をお願い致します。[2011/09] |
[ 事故 | 東京 | 男性 | 40代 | 満足 ] |
2007年迄は貴社の保険（自動車）に加入しており一旦中断後の再契約ですが、新規扱いなのが残念です。[2011/09] |
[ 事故 | 大阪 | 男性 | 40代 | やや満足 ] |
クラクションが事故後ならなくなって修理後連絡がとれませんでした。[2011/09] |
[ 事故 | 福岡 | 男性 | 40代 | やや不満 ] |
相手方の追突であるにもかかわらず、８−２の支払いがんばって７：３から８：２にしてもらったが、大手の保険屋にはかてないことがわかりました。[2011/09] |
[ 事故 | 北海道 | 女性 | 40代 | やや満足 ] |
ありがとうございました。[2011/09] |
[ 事故 | 群馬 | 男性 | 40代 | 満足 ] |
担当の○○さんの対応で助かった。[2011/09] |
[ 事故 | 大阪 | 男性 | 40代 | 満足 ] |
これからもサービス向上がんばって下さい。[2011/09] |
[ 事故 | 茨城 | 男性 | 40代 | 満足 ] |
結局保険は使わなかったのですが、丁寧に対応してもらいました。[2011/09] |
[ 事故 | 奈良 | 男性 | 40代 | 満足 ] |
Q１で述べたように事故して気分が落ち込んでいたので心が和んでとても助かりました。[2011/09] |
[ 事故 | 千葉 | 女性 | 40代 | 満足 ] |
掛金がもう少し下がるとありがたいです。[2011/09] |
[ 事故 | 滋賀 | 男性 | 40代 | 普通 ] |
今回、初めて事故関連で利用しましたが、現在の状況が分かりやすいシステムになっており、利用することには安心できました。ただ今回は相手側の書類の遅延で時間が必要以上にかかった部分は不満が残りました。対応の点ではよくして頂き満足です。[2011/09] |
[ 事故 | 大阪 | 男性 | 40代 | 満足 ] |
又、宜しくお願いします。このたびは、ありがとうございました。[2011/09] |
[ 事故 | 和歌山 | 男性 | 40代 | 満足 ] |
今の内容で満足している。[2011/09] |
[ 事故 | 兵庫 | 男性 | 40代 | 満足 ] |
自転車保険を作ってほしいです。[2011/09] |
[ 事故 | 京都 | 男性 | 40代 | 満足 ] |
対応がとても親切でわかりやすかった。相手の保険と比べものにならない位よかった。[2011/09] |
[ 事故 | 福岡 | 男性 | 40代 | 満足 ] |
対応には満足しています。保険料が安くなれば良いと思います。[2011/09] |
[ 事故 | 福岡 | 男性 | 40代 | 満足 ] |
細やかな心配りと親身な対応に本当に付けていただきました。大変お世話になり、本当にありがとうございました。[2011/09] |
[ 事故 | 三重 | 女性 | 40代 | 満足 ] |
担当者様の対応はすごく満足しています。（○○様）今後も契約を継続したいと思います。[2011/09] |
[ 事故 | 京都 | 女性 | 40代 | 満足 ] |
事故経験の無い者にとって不安の伴うものだが不安を感じなかった。[2011/09] |
[ 事故 | 東京 | 男性 | 40代 | 満足 ] |
これからも宜しくお願い致します。[2011/09] |
[ 事故 | 北海道 | 女性 | 40代 | 満足 ] |
とても満足しています。ありがとうございました。[2011/09] |
[ 事故 | 大阪 | 男性 | 40代 | 満足 ] |
この度は本当にお世話になりました。長期間に及びましたが適切かつ迅速に対応して下さった担当の○○さんありがとうございました。[2011/09] |
[ 事故 | 神奈川 | 男性 | 40代 | 不満 ] |
顧客に対しての対応が不親切に感じた。相手の方を持ちすぎ。[2011/09] |
[ 事故 | 三重 | 男性 | 40代 | 満足 ] |
今回の事故は、こちらから言えば、当てられた事故なのですが、車が動いていたという事で、１０：０にならなかったのですが、担当の○○さんは、非常に優しく対応して下さいました。本当にありがとうございました。[2011/09] |
[ 事故 | 熊本 | 男性 | 40代 | 不満 ] |
電話での連絡フォローがない。自動車修理工場からの連絡で状況をつかむ、修理開始まで時間がかかりすぎ[2011/09] |
[ 事故 | 千葉 | 男性 | 40代 | 満足 ] |
お世話になりました。ありがとうございました。[2011/09] |
[ 事故 | 東京 | 男性 | 40代 | 満足 ] |
今回他保険会社から貴社の変えて初めて保険を利用させて頂きましたが、他社での対応に比べ、親切で丁寧、迅速で、満足しています。今後もサービスの維持、向上を期待します。[2011/09] |
[ 事故 | 熊本 | 男性 | 40代 | やや満足 ] |
保険を今回で初めて利用しました。私はパニックになりようでしたが、冷静な対応でした。[2011/09] |
[ 事故 | 愛知 | 女性 | 40代 | 満足 ] |
必要な対応を素早くして頂き、良かった。御社に車の安心をお任せしていてよかったと思います。今後も継続します。[2011/09] |
[ 事故 | 神奈川 | 男性 | 40代 | 満足 ] |
対応がすばやく、車の修理が早くできたので良かった。[2011/09] |
[ 事故 | 兵庫 | 男性 | 40代 | 不満 ] |
一事故一担当者制の弱点が出たと思う。担当者の不手際が解消される事なく、遅々として事が進まない。本当に企業として大丈夫ですか？[2011/09] |
[ 事故 | 大阪 | 男性 | 40代 | 満足 ] |
事故対応及び担当者の対応は満足しています。不安な状態を敏速な対応でサポートして頂き、ありがとうございました。但し、部門間の連絡が低く、同じ様な連絡がきた思いはあります。[2011/09] |
[ 事故 | 大阪 | 男性 | 40代 | 満足 ] |
自分であてたキズを修理できるとは知らず日にちがたってからの連絡でしたが、親切で迅速に処理して頂きました。ありがたかったです。[2011/09] |
[ 事故 | 栃木 | 男性 | 40代 | 普通 ] |
車両盗難の情報などをメールで頂て信するサービス、有効なサキュリティグッズの情報など[2011/09] |
[ 事故 | 大分 | 男性 | 40代 | 満足 ] |
インターネットで頼んだ保険だったので、対応がどの程度してくれるか、心配していたが、思っていたより丁寧に対応してよかったです。[2011/09] |
[ 事故 | 神奈川 | 男性 | 40代 | 満足 ] |
事故の時は心細くなるのですが、温かい対応で安心できました。[2011/09] |
[ 事故 | 神奈川 | 男性 | 40代 | 満足 ] |
メールサービスのパスワードは簡単な４桁で良いのでは？IDも同じく。[2011/09] |
[ 事故 | 静岡 | 女性 | 40代 | 満足 ] |
携帯に出れなくて伝言を残してくれるが、次に連絡すると言っていたがこなかった。次に連絡するまでなにもない。[2011/09] |
[ 事故 | 兵庫 | 男性 | 40代 | 満足 ] |
事故対応満足度１００％でした。伊東さんには誠意ある対応して頂き本当に感謝しています。ありがとうございました。[2011/09] |
[ 事故 | 大阪 | 女性 | 40代 | 満足 ] |
とても丁寧な対応です。土日でもスムーズに事故の対応して頂きました。ありがとうございました。[2011/09] |
[ 事故 | 東京 | 男性 | 40代 | やや満足 ] |
車輌保険にはいるといくらなのか？今の契約で他人の車を運転したときに事故したら保険つかえるのか？を知りたい。
※本紙はシールでカバーしないの[2011/09] |
[ 事故 | 島根 | 男性 | 40代 | 満足 ] |
最大等級を増やして欲しいです。[2011/09] |
[ 事故 | 兵庫 | 女性 | 40代 | 満足 ] |
アンケート提出が遅れてしまって申し訳ないです。迅速な対応ありがとうございました。[2011/09] |
[ 事故 | 埼玉 | 女性 | 40代 | 不満 ] |
Q8：契約のオペレーターさんはとても良く教育されているので。
次回も更新はしますが、保険の使用って一生に何度もあることではないのに対応に不満多数有。万一次回あるときは成長を望みます。もっとたくさん直接いいたい。加害者側も被害者です。[2011/09] |
[ 事故 | 兵庫 | 男性 | 40代 | 満足 ] |
とても親切な対応をして頂きアドバイスも頂きました。担当者の○○さんには感謝しています。ありがとうございました。[2011/09] |
[ 事故 | 滋賀 | 女性 | 40代 | 満足 ] |
何よりお客様の立場になって対応して下さった事はとても心強く安心して損保に任せる事が出来ました。すばらしい担当者でした。[2011/09] |
[ 事故 | 石川 | 男性 | 40代 | 満足 ] |
現状 維持に頑張って 更なるサ−ビス向上に期待します。[2011/09] |
[ 事故 | 大阪 | 女性 | 40代 | 普通 ] |
今まで不信に思うことも、不満も無かったですが、今回はいろいろな事に？？？と思うことが多く少し不満だと感じました。もう少し迅速、丁寧に新設に対応して欲しいものです。今までは、友達の保険会社よりも対応がよく、自慢してましたが、今後はそんなことはないかもしれません。[2011/09] |
[ 事故 | 愛知 | 男性 | 40代 | やや満足 ] |
担当の○○さんが親切でした[2011/09] |
[ 事故 | 神奈川 | 男性 | 40代 | 満足 ] |
○○さんをはじめ、各担当の方々の対応は非常に親切で、且ついろいろと機転をきかせていただき大変お世話になりました。初めての事故で最初は不安でしたが、不安を取り除いていただき、また短期間で解決していただき感謝しております。以前、妻が事故を起こした時には●●損保が事故対応しましたが、非常に不満が多い対応だったのを記憶しております。ソニ−損保に変えておいて良かったと実感致しました。今後ともよろしくお願い致します。ありがとうございました。[2011/09] |
[ 事故 | 兵庫 | 男性 | 40代 | 満足 ] |
ありがとうございました。[2011/09] |
[ 事故 | 愛知 | 女性 | 40代 | 満足 ] |
親切に対応、相談をしてくださり感謝致します。ありがとうございました。[2011/09] |
[ 事故 | 静岡 | 女性 | 40代 | やや満足 ] |
今回、加害者側だったが、よい対応をしてもらいました。事故報告すると、すぐに担当者の方が電話をくれた。相手方は４−５日後だった。[2011/09] |
[ 事故 | 大阪 | 男性 | 40代 | 満足 ] |
今回の対応がとても素晴らしかったので、今後もずっとソニーさんでお願いしたいと思いました。[2011/09] |
[ 事故 | 福岡 | 男性 | 40代 | 普通 ] |
保険内容等については満足な内容だったと思います。但し、相手の過失が大きかったにもかかわらず、有耶無耶な状態で終了してしまった事が非常に残念であり、相手に対して不愉快です。福岡県の交通マナ−の問題もあると思いますが、そういった意味でも過失に対して相手にキチンと理解して貰いたかったです。今回の事で相手が交通マナ−への考え方を改める事はないと思うので１つ１つの事故案件に対して過失がある方にはそれなりに理解して貰う事も保険会社の務めではないかと考えます。[2011/09] |
[ 事故 | 埼玉 | 男性 | 40代 | 満足 ] |
ご担当者○○様、丁寧な対応をしていただき有難うございました。感謝しております。私にとって○○さんがソニ−損保の顔であり、それ次第で今後契約をするかしないかを判断する重要なポイントでした。対応にとても満足しておりますので、契約を更新し、２台目の車両もソニ−損保にしようと考えています。ソニ−損保様ｗｅｂを利用したコミュニケ−ションボ−ドはとても良いアイデアです。今後はｗｅｂを使用できないお年寄りに対して、どう良いコミュニケ−ションをとるか検討して頂くとビジネスが広がるのではないかと思います。一人暮らしのお年寄りにとってコミュニケ−ションが良いことが、最も信頼につながります。以上[2011/09] |
[ 事故 | 茨城 | 女性 | 40代 | 不満 ] |
ただ保険料が安いだけと感じました。とても残念です。[2011/09] |
[ 事故 | 愛知 | 男性 | 40代 | 満足 ] |
担当者の方には、迅速且つ適切な対応をしていただき満足しています。 コミュニケ−ションボ−ドは、有効な情報伝達手段だと思いました。昼夜を問わず状況の進捗確認や疑問についての問合せが可能な点は、優れていると感じました。[2011/09] |
[ 事故 | 福岡 | 男性 | 40代 | 満足 ] |
担当の○○さんが、私の立場に立って対応をしていただき感謝の気持ちでいっぱいです。新車購入によりディ−ラ−の保険に契約しましたが、更新時にはソニ−さんにかえたいと考えています。ありがとうございました。[2011/09] |
[ 事故 | 愛知 | 男性 | 40代 | やや満足 ] |
迅速丁寧で誠意ある対応と感じました。[2011/09] |
[ 事故 | 埼玉 | 男性 | 40代 | 満足 ] |
地元の顔なじみの保険屋と違って、事故対応がどうなるのか気になったが、特に問題なく処理して頂いたので安心できました。[2011/09] |
[ 事故 | 神奈川 | 男性 | 40代 | 満足 ] |
コミュニケ−ションボ−ドでの返信が出来るといいと思います。[2011/09] |
[ 事故 | 東京 | 男性 | 40代 | 普通 ] |
判例判例といわれ納得いかない部分がありました。明らかにこちら側が被害者といっても過言ではない状況、なおかつ現状自転車のマナ−の悪さと事故の多さを考えても今までの判例をだすのはいかがかと思われます。見直しが必要なのではないでしょうか？[2011/09] |
[ 事故 | 神奈川 | 男性 | 40代 | 満足 ] |
保険内容についての確認時、こちらの契約は、○○なので今回対象は、△△になりますとあって、今回の契約の対象範囲を確認して欲しい。 [2011/09] |
[ 事故 | 大阪 | 女性 | 40代 | 満足 ] |
窓口のかたの誠意あるご対応が一番ほっとします。ひきつづき、よろしくお願いいたします[2011/09] |
[ 事故 | 愛知 | 男性 | 40代 | 不満 ] |
当初の○○さん担当で御社保険会社の都合で、車両修理工場へ【車両確認の為の入庫日数延長】要望を、契約者の私への事前確認連絡が無く、修理工場へ入庫日数延長の交渉をしていた など、勝手な対応がありました。 また、その件を指摘した際、【謝罪も謝罪の意思すら無かった】ことには、驚いております。 担当者を●●さんに代えて頂いてからは、対応に満足しておりますが、万が一 私が重大な人身事故の加害者となった場合などに、【当初の○○さんの様な、失礼な対応】では、スム−ズな事故解決はできないと思います。今後、私の担当をして欲しくはありません。[2011/09] |
[ 事故 | 神奈川 | 男性 | 40代 | 普通 ] |
〔感想〕・担当者の対応には満足していますが、事故の程度から考えて 修理費が高額だった。御社の査定員が妥当とのことで了解 しましたが、世間の相場からみて高額だと思っています。 保険会社が支払うのだからというかもしれないが、金額によ っては保険を使用せずに実費で支払う場合もあるので、考慮 する必要があるのではないか。 場合によっては、保険者指定の修理工場に入れるとか、修理 中の写真を工場から貰って妥当か判断する等。 現在、デジカメの普及でどちらにとっても手間にはならない と思います。[2011/09] |
[ 事故 | 神奈川 | 男性 | 40代 | やや不満 ] |
御社の専門用語で説明されても理解できません。重要なことは電話説明後にコミュニケ−ションボ−ド・メ−ル・書類などを併用してください。（お願いした事項が実施されず再依頼が必要であった）また、対応を一任しているので、詳細の説明は受けられません。この点はかなり疑問です。[2011/09] |
[ 事故 | 愛知 | 男性 | 40代 | 満足 ] |
今のままで問題なく安心しています。[2011/09] |
[ 事故 | 東京 | 男性 | 40代 | 不満 ] |
結局は保険会社同士の持ちつ持たれつの関係で処理されたような気がします。保険会社は保険料とるときは取っておいて、いざ払うとなると渋る。今回は正直もうばかばかしく、いくら女性に車の大事さを言ってもわからないと思ったので、面倒くさくなったのでこちらから折れました。もしあなたが大切な１０００万円の時計を他人に傷つけられたときに修理だけで納得できるでしょうか？新しいのに交換しろという気持ちにはなりませんか？人それぞれ大事にしているものは違います。女性に車の何がわかるのでしょうか？今回女性が担当になってすごく失敗したと思いました。次回なにかあった時は、“男性の車好きのしかも車を大事にしている、ただマニュアルどおりにしか対応処理できない人間”でない担当者を希望します。[2011/09] |
[ 事故 | 広島 | 男性 | 40代 | 満足 ] |
今回は、担当者の方がとても親切な方でしたので、安心してお任せすることができ、本当に助かりました。ありがとうございました。[2011/09] |
[ 事故 | 岐阜 | 男性 | 40代 | 満足 ] |
今回は自動車盗難で、個人的に初めてのケ−スでした。ＣＭ等では「事故対応満足度１位」といってましたが、あながちウソではないなという感想です。担当者の方や、現地調査員の方は皆親切丁寧でとても気持ちよかったです。（担当の●●●さん ありがとうございました。）次の車でも引き続きお世話になります。 ｍ（＿ ＿）ｍ[2011/09] |
[ 事故 | 群馬 | 男性 | 40代 | やや不満 ] |
修理して車が戻ってくるまで、１カ月近くかかった。もう少し、早く進めてほしい。[2011/09] |
[ 事故 | 神奈川 | 女性 | 40代 | 満足 ] |
伝言版がパスワ−ドを入力するのと、ＨＰでリンク場所がわかりにくかったのが少し面倒でした。[2011/09] |
[ 事故 | 神奈川 | 男性 | 40代 | やや満足 ] |
アンケ−ト解答が遅くなり大変失礼しました．今後ともよろしくお願いいたします．[2011/09] |
[ 事故 | 奈良 | 女性 | 40代 | 満足 ] |
担当の○○さんの対応に感謝しております。また、目撃情報も無く、双方の言い分が正反対だった中、事故調査会社の方にもお手数をお掛けしました。実は事故直後に相手と話した時に、相手の第一声が罵声であったり、話している時に相手が大音量のおならをしたにもかかわらず侘びの言葉も無く、お互いの連絡先を交換する時にメモ用紙を持っていなくて私に用紙を要求してきましたが用紙を渡した事に対しての「ありがとう」や「すまん」の言葉も無く、とにかく接触事故に直接関係無い事でも侘びや礼の言葉は一切言いませんでした。相手がご年配の人であっても、こちらがへりくだったり敬ったりしなければ、という気持ちになれず、逆に事故場所を通ったり事故の時の事を思い出すと「吐き気」「頭痛」「手の痺れ」の症状が１ヶ月ほどありました。これらの事は直接事故には関係なく、私の精神的な事でしたので、担当者の○○さんにはお話しませんでしたが、このような“精神面のサポ−トをして頂ける窓口”があれば、と思います。回答が遅くなり申し訳ありませんでした。[2011/09] |
[ 事故 | 東京 | 男性 | 40代 | 満足 ] |
今回担当者が３回かわりましたが対応が早くコミュニケ−ションボ−ド等で質問できたので良かったと思います。[2011/09] |
[ 事故 | 福岡 | 女性 | 40代 | やや満足 ] |
継続したいですが、申し込み窓口でお引き受けできかねますといわれたので他社を利用します。[2011/09] |
[ 事故 | 新潟 | 女性 | 40代 | 満足 ] |
顔の見えないお付き合いですが、完了するまで安心して過ごせました。[2011/09] |
[ 事故 | 岐阜 | 男性 | 40代 | 満足 ] |
今の対応を継続して頂ければ十分です。お世話になりました。[2011/09] |
[ 事故 | 北海道 | 男性 | 40代 | やや不満 ] |
事故処理について最終的には自己負担がない状況にしていただいたので、そのことについては感謝しています。ありがとうございます。しかし、事故相手となった先方への対応にやや不満が残りました。相手方が、ソニ−損保さんへ電話をしても担当者が不在で、折り返しの電話もなく、数回同じ状況になったので、苦情を受けました。幸い、事故当初の初期対応で、私どもが相手方の自宅を訪ね、直接謝罪に出向いていたことや、事故後の電話謝罪にも好印象をもってもらったおかげで、相手方（同マンション在住）と大きな凝りを残すことなく、示談となりましたが、その対応のことは最後にも言われましたので、今後の課題となさっていただければよろしいかと思います。[2011/09] |
[ 事故 | 岐阜 | 女性 | 40代 | 満足 ] |
初めてのことで動揺もしていましたが、担当の女性の明るく優しい話し方に心が救われました。また送っていただいた書類の中に書かれていた内容はとても参考になりました。ありがとうございました。[2011/09] |
[ 事故 | 愛知 | 男性 | 40代 | 満足 ] |
よくやってくれました[2011/09] |
[ 事故 | 東京 | 男性 | 40代 | 満足 ] |
何も言うことはありません。大変満足です。今後もよろしくお願いします。[2011/09] |
[ 事故 | 兵庫 | 男性 | 40代 | やや不満 ] |
解決までに時間がかかった。途中経過について、こちらから連絡しないと進まないところがあった。[2011/09] |
[ 事故 | 愛知 | 男性 | 40代 | 満足 ] |
担当者さんへ親身になって対応していただきありがとうございました。[2011/09] |
[ 事故 | 神奈川 | 男性 | 40代 | やや満足 ] |
金額が決まるまでに時間がかかったのは仕方ないですが、その間になにも連絡がないのは不安になります。[2011/09] |
[ 事故 | 山梨 | 男性 | 40代 | 満足 ] |
事故は二度とゴメンだが、円滑に処理を行って頂いたおかげで、事故ったことさえ忘れてしまいそうな点が怖い。[2011/09] |
[ 事故 | 大阪 | 男性 | 40代 | 満足 ] |
担当の方に非常に丁寧に説明して頂きました。ありがとうございました。[2011/09] |
[ 事故 | 千葉 | 男性 | 40代 | 満足 ] |
平日は５時まで仕事をしているので、電話できる時間帯が１２時から１時しかない。しかしながら、こちらは営業時間が５時３０分までなので仕事が終わってから担当の方に電話できるので助かりました。他の損保会社では５時で終了してしまうところがありますのでとてもよろしいかと思います。[2011/09] |
[ 事故 | 兵庫 | 男性 | 40代 | 満足 ] |
今回は保険切り替え時期で他社への契約完了後でしたが、丁寧な対応で感謝しております。結局、今回のバンパ−自損では保険請求をしない事にしましたが、保険使用時との比較等で丁寧な説明が分かり易かったです。次回の保険更新時はソニ−損保さんに戻る事を検討します。[2011/09] |
[ 事故 | 静岡 | 男性 | 40代 | 満足 ] |
事故直後はどうしていいかわからず、震えてソニ−損保さんに電話をしました。第一声が「お怪我はありませんか？」だったと思います。その声でホッとし、そのあと話をしていくうちにとても気持ちが落ち着いていったのを記憶しています。相手の方にもどうしていいかわからずいろいろと相談いたしました。適切な対応のおかげで、すべてスム−ズに処理することができ感謝しております。ありがとうございました。[2011/09] |
[ 事故 | 神奈川 | 男性 | 40代 | 満足 ] |
対応にはとても満足しています。ただ、今回の事故で初めて判ったことが、「代車特約」に入っていないことでした。ホ−ムペ−ジ上で契約したのですが、私がよく見ていなかったせいもあるのですが、「代車特約」が別途になっているのに気づきませんでした。私のような、うっかりものでも気づくようにしていただけると助かります。[2011/09] |
[ 事故 | 新潟 | 男性 | 40代 | 満足 ] |
とてもご親切でスム−ズに補償を受けることが出来ました。担当者についても大変丁寧で親切でした。[2011/09] |
[ 事故 | 兵庫 | 女性 | 40代 | 満足 ] |
インタ−ネットでの連絡、説明は分かりやすくて良かったです。ログイン時のご契約者番号は、登録済みの携帯、ＰＣからの場合は入力不要にしていただけるとなお良かったと思います。[2011/09] |
[ 事故 | 栃木 | 男性 | 40代 | 満足 ] |
オプションの中に代車費用特典もあればよかったと思います。ありましたっけ？[2011/09] |
[ 事故 | 大阪 | 男性 | 40代 | 満足 ] |
修理が終わり、納車された時に、修理したライトの内側に水滴が、ついており、指摘をしたが、こんなもんですと言われた。その後、また工場から電話があり、ＢＭＷの部品が不良品であったため、再度直すと言われた。ついては、２度に渡り車を、お渡ししました。不満の要因は、修理に時間がかかりすぎたことと、代車の車内が、足のにおいがして、妻が無理して乗っていたことです。[2011/09] |
[ 事故 | 京都 | 女性 | 40代 | 満足 ] |
電話対応が出来なくてもネットでやり取り可能で助かりました[2011/09] |
[ 事故 | 東京 | 男性 | 40代 | 満足 ] |
お世話になりました。またもしもの時はよろしくお願いします。[2011/09] |
[ 事故 | 茨城 | 男性 | 40代 | 満足 ] |
お盆期間での事故であったが、相手方との対応を迅速に行っていただき、トラブルもなく対応いただけたものと感謝いたします。相手方のご不便も少なく済ませられたのではないかと考えます。[2011/09] |
[ 事故 | 神奈川 | 男性 | 40代 | やや不満 ] |
対物処理のみ（相手の保険もあり）で、内容的に優先順位が落ちるのだとは思いますが、それにしても電話での連絡もタイミング悪いことが続き、連絡が遅いので「ネットの連絡でもよいですよ」とお伝えしましたが、以後電話連絡ゼロというのもどうかと思います。これまでの他の件でもお世話になっていて、総合的にはおそらく契約継続すると思いますが、他社も調査してみようと思っています。[2011/09] |
