| 分類｜地域｜性別｜年齢｜満足度 | お客様の声 |
|---|
[ ロードサービス | 東京 | 男性 | 30代 | やや満足 ] |
来てくださった方はその場の解決だけではなく、トラブル防止のためのアドバイスもしてくれて大変助かりました。[2011/05] |
[ 事故 | 千葉 | 男性 | 30代 | 満足 ] |
ソニー損保に切替てから初めて、お世話になりましたが、全体的に満足です。以前の保険会社と比較すると、切替て本当によかったと思います。[2011/05] |
[ 事故 | 愛知 | 女性 | 30代 | 満足 ] |
大変お世話になりました。ありがとうございました。[2011/05] |
[ 事故 | 兵庫 | 男性 | 30代 | 満足 ] |
何も問題はない。満足です。[2011/05] |
[ ロードサービス | 富山 | 男性 | 30代 | 満足 ] |
２度もバッテリー上がりで対応依頼したが、共に安心できる対応をして頂いたのに加え、バッテリーの状態チェックまで行って頂き、おかげで次なるトラブルの回避が出来た（バッテリー劣化による交換を勧めてもらった）[2011/05] |
[ ロードサービス | 東京 | 男性 | 30代 | 満足 ] |
初回に電話対応していただいた方は感じが良かったのですが、作業が終わり少し間を置いたら同じトラブルを起こしてしまい、再度電話した時に対応してくれた人の物言いのきつさに気分を害しました。
こちらも油断してしまったし、申し訳ないと思いながら電話しているのに、あんな言い方をされたら、なんの為の保険かと言いたい気分になりました。
次に対応してくれた方は、また親切な感じの人だっただけに、とても残念に思います。
そういう理由から今回の「電話対応」は「やや不満」と評価させてもらいました。[2011/05] |
[ 事故 | 広島 | 男性 | 30代 | 満足 ] |
全体的に不満なく、安心しました。[2011/05] |
[ 事故 | 神奈川 | 男性 | 30代 | 満足 ] |
特に気になる事はありませんでした。[2011/05] |
[ 事故 | 愛知 | 男性 | 30代 | 満足 ] |
サービスセンターの営業時間を、もう少し延ばしてもらいたい。（夜７時頃が希望です）[2011/05] |
[ 事故 | 東京 | 男性 | 30代 | 満足 ] |
今後も丁寧な対応を続けて欲しい[2011/05] |
[ 事故 | 埼玉 | 男性 | 30代 | 満足 ] |
コミュニケーションボードの活用で、担当者の方とタイミングよく情交換等でもたので大変よかったです安心してまかせられました。[2011/05] |
[ 事故 | 和歌山 | 女性 | 30代 | 満足 ] |
当て逃げされていた。少しの傷なのに３等級もさがってしまうのはつらいです。[2011/05] |
[ ロードサービス | 北海道 | 男性 | 30代 | 満足 ] |
大満足でした。[2011/05] |
[ ロードサービス | 東京 | 男性 | 30代 | 満足 ] |
初めて利用したが、迅速な対応で、冷静で丁寧な説明で、安心した。
想像以上に良いサービスで、正直驚いた。
またトラブルがあった場合は、安心して利用できると思いました。
[2011/05] |
[ ロードサービス | 北海道 | 女性 | 30代 | 満足 ] |
夜中大雪の日にもかかわらず2時間もかけて駆けつけてくれ、おまけにとても
親切で嫌な顔一つしないで作業して下さった現場作業スタッフの方に今でも感謝しています。[2011/05] |
[ 事故 | 北海道 | 女性 | 30代 | 満足 ] |
最初から最後まで担当者の方が変わらず話しを聞いて対応した頂き安心しました。[2011/05] |
[ 事故 | 東京 | 男性 | 30代 | やや不満 ] |
こちらから問い合わせないと報告しないのではなく、こまやかに報告してほしい。また、等級が下がる手違いがあり、問合せて初めて発覚した。[2011/05] |
[ 事故 | 茨城 | 女性 | 30代 | 不満 ] |
業務改善に本アンケートを本気で生かしたいのなら、コミュニケーションボードを見て下さい。（ここでは書ききれない）。また、途中で担当者が替わっているのに隠すのはやめてほしい。そう思った理由はTEL下されば話します。[2011/05] |
[ ロードサービス | 大阪 | 男性 | 30代 | 満足 ] |
ロードサービスを利用したのは初めてでしたが、丁寧な対応をして頂き、大変ありがたかったです。[2011/05] |
[ 事故 | 北海道 | 男性 | 30代 | 満足 ] |
こちらの主張を真剣に聞いて頂き、相手方や保険会社との折衝も苦労されたことと思います。○○さんが担当になってくれて本当に良かったです。ありがとうございました。今後ともよろしくお願いします。[2011/05] |
[ 事故 | 岩手 | 女性 | 30代 | 満足 ] |
初めて事故の対応をお願いしたのですが、不安な私に対して、いろいろと細かく教えて頂き、大変助かりました。[2011/05] |
[ 事故 | 東京 | 男性 | 30代 | 満足 ] |
実は夫が他社の保険にのりかえるつもりでいたそうですが、今回の○○様の親切丁寧な対応に感動したので、のりかえを阻止しました。どうもお世話になりました。これからもよろしくお願いします。[2011/05] |
[ ロードサービス | 愛知 | 女性 | 30代 | やや満足 ] |
トラブルが起こり、あわてていたからだと思いますが、電話での何度もの確認が長く感じられました。もう少し的確に対応返答がほしかったと感じました。
現場作業スタッフの方の対応はとても丁寧だったことが印象に残っています。
雨の中、作業していただき、車も復旧することができ、とても安心しました。
ありがとうございました。[2011/05] |
[ ロードサービス | 北海道 | 男性 | 30代 | 満足 ] |
大変助かりました。お世話になりました。[2011/05] |
[ ロードサービス | 埼玉 | 男性 | 30代 | 満足 ] |
夜遅い時間でしたが、バッテリー上がりの対応ありがとうございました。
おかけで、無事出発できました。[2011/05] |
[ 事故 | 新潟 | 男性 | 30代 | やや満足 ] |
担当の方の顔写真があり、同姓で同年代の方で、とても安心できました。若すぎて、頼りないと思う方もいらっしゃると思いますが、私は逆に何でも質問できてよかったです。ありがとうございました。[2011/05] |
[ ロードサービス | 大阪 | 女性 | 30代 | 満足 ] |
出先でカギを閉じ込めてしまい、ロードサービスに電話したところ、親切丁寧に応対してくれ、現場スタッフもとても感じのいい方で、大満足でした。なので、友人にも勧めています。[2011/05] |
[ ロードサービス | 愛知 | 男性 | 30代 | 満足 ] |
キー綴じ込みの対応迅速で、しかも無料。満足しています[2011/05] |
[ ロードサービス | 兵庫 | 男性 | 30代 | 満足 ] |
電話をかけたとき、ノイズがあってとても聞き取りづらかった。
子供が小さくて室内灯がつけっぱなしになっているのを気づかずにバッテリーあがりを起こすことが時々ある。その点、ロードサービスが無料で、今住んでいるところだと概ね30分以内で来てもらえるのはありがたい。[2011/05] |
[ ロードサービス | 千葉 | 男性 | 30代 | 満足 ] |
今回の件での対応は、とてもすばらしいものでした。このような対応をしてもらえるというのは、車を運転する身として、とても安心できます。[2011/05] |
[ ロードサービス | 東京 | 男性 | 30代 | 満足 ] |
大変迅速かつ的確なサービス（バッテリー上がり）を受けることができ、こちらの会社で契約をしていてよかったと思いました。[2011/05] |
[ ロードサービス | 福岡 | 男性 | 30代 | 満足 ] |
すごく助かりました！どうもありがとうございました！[2011/05] |
[ 事故 | 富山 | 男性 | 30代 | 満足 ] |
天災時の損害でも時価金額をカバーしてくれる特約が条件の契約があればよい。[2011/05] |
[ ロードサービス | 東京 | 男性 | 30代 | 満足 ] |
親切、丁寧、迅速な対応でとても安心出来ました。ありがとうございます。[2011/05] |
[ ロードサービス | 福岡 | 女性 | 30代 | 満足 ] |
１歳の娘が車内にいる状態でうっかりロックしてしまい、焦って気が動転しましたが、迅速で丁寧な対応をしていただけて本当にありがたかったです。
ソニー損保さんに入っていてよかったと思いました。ありがとうございました。[2011/05] |
[ ロードサービス | 神奈川 | 男性 | 30代 | 普通 ] |
こちらは予想外のアクシデントに遭遇し、とにかく慌てています。藁にもすがる思いで電話をかけているのです。しかしオペレーターの方とのお電話は、残念ながらあまり要領を得ないものでした。何を言っているのかよくわからないことや、その時点で知らなくていいことの説明も多く、トータルでは不満です。「いま、この時」に必要なことだけをシンプルに説明していただけたらよかったと思いました。[2011/05] |
[ ロードサービス | 愛知 | 男性 | 30代 | 満足 ] |
大手会員制ロードサービスに入会しなくても同様のサービスが受けられるので非常に便利だと思った。[2011/05] |
[ ロードサービス | 長野 | 女性 | 30代 | 満足 ] |
自分のミスでバッテリーが上がってしまい、ご連絡を差し上げたのですが、受付の方も現場作業スタッフの方もたいへん親切に応対くださったので、とても感謝しています。ありがとうございました。もともと車の運転はあまり得意ではないのですが、万が一なにか起こったときでもこれなら頼りにさせていただけるなあと感じました。もちろん、そのようなことがないよう気を引き締めて運転しますね（笑[2011/05] |
[ 事故 | 島根 | 女性 | 30代 | 満足 ] |
今回は、相手が全面的（１００％）補償でしたので、こちらでの対応はスムーズで良かった。加害者になった場合にも同じような対応でお願いしたい。[2011/05] |
[ 事故 | 熊本 | 男性 | 30代 | 満足 ] |
事故からの第１級と、相手様への連絡が、非常に速かったので、自分も相手様も誠意を感じる事ができ、そのあともスムーズに交渉できました。[2011/05] |
[ 事故 | 福岡 | 女性 | 30代 | やや満足 ] |
無事に終わってよかったです。ありがとうございました。[2011/05] |
[ 事故 | 愛知 | 男性 | 30代 | 満足 ] |
迅速で丁寧に対応して頂き、とても気持良かったです。ロードサービスも充実していて、とても助かりました。今後も御社で継続したいですし、知人にもすすめたいと思います。[2011/05] |
[ ロードサービス | 広島 | 男性 | 30代 | 満足 ] |
車の点検は自分でもしていましたし、ディーラーの点検も出していたので、安心しきっていました。点検していても、壊れる時は突然来るのだと故障して実感しました。
車を持ってから、１５年くらいになりますが、１回もロードサービスを使った事がなかったので、電話をかけた時は緊張しましたが、ソニー損保の応対がよくてあまり待たずに助けに来てくれました。ソニー損保に本当に感謝しています。これからも、ソニー損保で行こうと思います。[2011/05] |
[ 事故 | 京都 | 女性 | 30代 | 満足 ] |
事故当日ではないと保険がつかえないと思っていたので色々教えてもらいきれいに元に戻って本当に助かりました。ありがとうございました。[2011/05] |
[ ロードサービス | 東京 | 男性 | 30代 | 満足 ] |
バッテリーが上がってしまい、ソニー損保で初めてロードサービスを依頼しました。
ダイレクト型自動車保険で、どの程度の対応(早さ、親切さ)をしてもらえるか不安がありましたが、
まったくの杞憂でした。
電話の対応のわかりやすさ、作業スタッフの到着時間は早く正確で、作業も丁寧でした。
バッテリーを上げてしまうことが多いので、今回の対応のよさは、
今後もソニー損保を続けて行く上で、大きなプラスになりました。[2011/05] |
[ 事故 | 大阪 | 男性 | 30代 | 満足 ] |
スムーズに解決しました。特に問題なし。[2011/05] |
[ ロードサービス | 愛知 | 男性 | 30代 | 満足 ] |
CMなどでロードサービスなどの案内を知っていたが、まさか自分達が利用するとは思ってもいなくて最初は焦りました。しかし電話の対応、サービスマンの迅速さには驚き、そして助かりました。
そして自宅に帰るまでの費用まで請求できるとは!!（実際には使用しませんでしたが…）
車が故障して動かなくなるなんて初体験で焦りましたが皆さんのおかげで落ち着いて行動できました。
CMはウソじゃない!!と実感した一日でした。[2011/05] |
[ ロードサービス | 大阪 | 男性 | 30代 | 満足 ] |
ＧＷ旅行中のパンクでしたが、非常に親切に対応して頂き、本当に有難かったです。現場スタッフの方も非常に親切・丁寧でした。[2011/05] |
[ ロードサービス | 北海道 | 女性 | 30代 | 満足 ] |
ライトをつけっぱなしにしてスノーボードに行ってしまい帰ろうとおもったら。。。
バッテリーがあがってしまっていた。
初めての体験であせりましたが、スタッフのかたが優しかったので落ち着きました。
作業をしてくれるかたが10分くらいで来てくれたのも早くておどろきました。
[2011/05] |
[ ロードサービス | 宮城 | 男性 | 30代 | 満足 ] |
震災のため自動車自体始動せずバッテリーが駄目になりました。
近所の方にブスバーで試験を試みましたけどソニー損保さまに連絡しました。すぐに来てくれ助かりました。
（近くに手当てするより救助に来てくれた方が早くて驚きました）ありがとうございました。
[2011/05] |
[ 事故 | 兵庫 | 男性 | 30代 | 満足 ] |
少し電話がつながりにくい時がありました。担当者の電話が少し遅かった。[2011/05] |
[ ロードサービス | 兵庫 | 男性 | 30代 | 満足 ] |
先日お世話になりました。
迅速、的確なご対応で、トラブルで不安になっていた気持ちも和らぎ大変助かりました。
ありがとうございました。
[2011/05] |
[ 事故 | 島根 | 男性 | 30代 | やや不満 ] |
電話の対応の際の声が冷たく感じました。会わないのでもっと声に気をつけて下さい[2011/05] |
[ 事故 | 神奈川 | 男性 | 30代 | 満足 ] |
担当者の方のテキパキとした対応に好感が持てました。頭下げ完了のDMが少しわかりずらかった。件名を「取下げ完了」にしてもらえると分かりやすい。[2011/05] |
[ 事故 | 埼玉 | 男性 | 30代 | 満足 ] |
コミュニケーションボードの更新メールが何通も送られてきたが、何も更新されていないことがあったので改善してほしい。[2011/05] |
[ 事故 | 和歌山 | 男性 | 30代 | 満足 ] |
携帯でもコミュニケーションボードが確認（利用）できたので良かった。[2011/05] |
[ 事故 | 兵庫 | 女性 | 30代 | 満足 ] |
とても迅速に対応して頂き、大変助かりました。[2011/05] |
[ 事故 | 大阪 | 男性 | 30代 | 満足 ] |
関西第４SC○○様、１年以上にわたる示談交渉ありがとうございました。全てお任せすることができ、本当に助かりました。[2011/05] |
[ 事故 | 広島 | 女性 | 30代 | 満足 ] |
事故を起こし不安なときに素早く丁寧に対応してくれて安心しました。紹介してもらった修理工場の方もとてもよいかんじでした。ソニー損保でよかったなと思います。[2011/05] |
[ 事故 | 広島 | 男性 | 30代 | 満足 ] |
今回初めて事故をおこし、保険金を請求する事になり、とても不安でしたが、とても細かく丁寧に話をきいてもらえて、安心してまかせられました。お世話になりました。[2011/05] |
[ 事故 | 三重 | 女性 | 30代 | やや満足 ] |
等級が一気に３ランク下がるのを1〜２程度にして欲しい[2011/05] |
[ 事故 | 愛知 | 男性 | 30代 | 満足 ] |
電話が５時までなので連絡がつきにくかった。相手への対応は心強くて安心できました。[2011/05] |
[ 事故 | 兵庫 | 女性 | 30代 | 満足 ] |
大変親切に対応して頂きました。初めての経験で不安だったのですが、お任せして本当に良かったです。[2011/05] |
[ 事故 | 埼玉 | 女性 | 30代 | 満足 ] |
どんな事故でも一律に３等級ダウンというのに不満。今回のようにこちらに落ち度が全くない場合は１等級ダウンにするとか保険のシステムの改革を望みます。[2011/05] |
[ 事故 | 愛知 | 男性 | 30代 | 満足 ] |
担当者が最後まで丁寧に対応してもらい、不安が一切無かった。[2011/05] |
[ 事故 | 京都 | 男性 | 30代 | 満足 ] |
こちらが言わなくてもこちらが有利になるような対応をイニシアティブをとって提案してほしい。[2011/05] |
[ 事故 | 岐阜 | 男性 | 30代 | 満足 ] |
事故時の対応を知らなかったことが多くあり、親切な対応でとても助かりました。[2011/05] |
[ 事故 | 岩手 | 男性 | 30代 | 満足 ] |
日常生活賠償での対応でしたが、大変助かりました。今後ともよろしくお願いします。[2011/05] |
[ 事故 | 栃木 | 女性 | 30代 | 満足 ] |
契約の内容を把握していなかったので、給付金を頂いた時は驚きました。大変お世話になりました。[2011/05] |
[ 事故 | 静岡 | 男性 | 30代 | 満足 ] |
特に対応に不安を感じることもなく満足しています。[2011/05] |
[ 事故 | 兵庫 | 女性 | 30代 | 満足 ] |
今回は車両、一人事故だったので相手がいる時もこのような対応をして頂けたらうれしい。[2011/05] |
[ 事故 | 東京 | 男性 | 30代 | 不満 ] |
「保険を使った方がお得です」といった事を言われたが、個人的に損得の問題を述べる事ではないと思う。時間がかかり過ぎで、こちらの意見を話す気力を失った。[2011/05] |
[ 事故 | 北海道 | 女性 | 30代 | 満足 ] |
私の不注意での事故だったのに、スムーズに処理して頂きありがとうございました。[2011/05] |
[ 事故 | 福島 | 女性 | 30代 | 満足 ] |
事故後、大震災もあり、手続きが滞っても親切に対応していただきました。ありがとうございました。[2011/05] |
[ 事故 | 埼玉 | 男性 | 30代 | 満足 ] |
以前入っていた保険会社より対応が早く、親切だったので安心出来た。[2011/05] |
[ 事故 | 福岡 | 女性 | 30代 | 満足 ] |
大変お世話になりました。わがままも愚痴も聞いて頂いて安心して相談する事ができました。[2011/05] |
[ 事故 | 大阪 | 女性 | 30代 | 満足 ] |
さすが通販型自動車保険No.1のことだけありました。担当の○○さんもとても感じの良い対応をして下さって満足でした。[2011/05] |
[ 事故 | 茨城 | 女性 | 30代 | 満足 ] |
担当者の方、修理工場の方、レッカー車で取りに来て頂いた方、皆さん親切で安心しておまかせでしました。ありがとうございました。[2011/05] |
[ 事故 | 北海道 | 女性 | 30代 | 満足 ] |
誠実に対応して頂き、トラブルなく終えることができました。[2011/05] |
[ 事故 | 宮城 | 男性 | 30代 | 満足 ] |
初めての事故であったことや、相手の状況のことで色々不安があったが、”こうなったらこうしましょう”と安心させてくれて助かりました。[2011/05] |
[ 事故 | 神奈川 | 男性 | 30代 | 満足 ] |
自分の車の修理が、担当者が確認してからと伺っていた。コミュニケーションボード上、担当者の確認待ちが続いていたが、実際は修理が進んでいた。ITをリアルタイムにして欲しい。[2011/05] |
[ 事故 | 新潟 | 男性 | 30代 | 満足 ] |
今回の事故対応をすみやかにして頂き、感謝しています。電話だけなのに、安心して完了を待つ事ができました。今後共よろしくお願いします。[2011/05] |
[ 事故 | 埼玉 | 女性 | 30代 | 満足 ] |
コミュニケーションボードは電話に出られないときも確認することができ、ありがたかった。もう少しネットでコミュニケーションボードのありかが分かりやすいと良い。[2011/05] |
[ 事故 | 岡山 | 女性 | 30代 | 満足 ] |
今回、事故をして不安だった私をはげまし、体の心配をしてくれ、マニュアルだったとしても嬉しかったです。口調もやさしく丁寧でした。そういうのって事故をした当人にとってはすごくありがたいものですね。本当にありがとうございました。[2011/05] |
[ 事故 | 愛媛 | 男性 | 30代 | 満足 ] |
事故はしたくないけど、仮に事故をおこしても安心出来ます。変わらぬサービスよろしくお願いします。[2011/05] |
[ 事故 | 東京 | 男性 | 30代 | 満足 ] |
自宅近所であれば、車より自転車での移動を選択する為、自転車関係の保険の新設があるとうれしい。[2011/05] |
[ 事故 | 愛知 | 男性 | 30代 | 満足 ] |
今後も親切で迅速な対応をして頂けたら、うれしいです。[2011/05] |
[ 事故 | 兵庫 | 男性 | 30代 | 満足 ] |
保険で修理すれば来年の等級がどうなるか、保険料がいくらになるか、最初に教えてもらえたので安心できました。[2011/05] |
[ 事故 | 北海道 | 男性 | 30代 | 満足 ] |
担当の方が休みであっても別の方がしっかりと対応してくれてとても良かった。これからもお願いします。[2011/05] |
[ 事故 | 埼玉 | 女性 | 30代 | 満足 ] |
電話のみの対応で少し心配でしたが、顔写真の入った手紙が届き少し安心しました。終始丁寧に対応して頂いてとてもうれしかったです。ありがとうございました。[2011/05] |
[ 事故 | 愛知 | 男性 | 30代 | 満足 ] |
保険を使うか使わないかを表にして、どちらがこんな金額かを見せてもらえるとなお良かった。[2011/05] |
[ 事故 | 滋賀 | 男性 | 30代 | 満足 ] |
担当者の○○さんの対応が非常に丁寧で、精神的にかなり助けられました。本当にありがとうございました。[2011/05] |
[ 事故 | 京都 | 男性 | 30代 | 満足 ] |
示談書を送付してもらった際に折り鶴が入っていました。とてもうれしかったです。[2011/05] |
[ 事故 | 愛知 | 男性 | 30代 | 満足 ] |
車を変えて、車屋のオススメに変更してしまった。また機会ありましたらお願いします。[2011/05] |
[ 事故 | 滋賀 | 男性 | 30代 | 満足 ] |
初めての事故で、不安いっぱいでしたが、丁寧に対応して頂き、うれしかったです。ありがとうございました。[2011/05] |
[ 事故 | 埼玉 | 女性 | 30代 | 満足 ] |
担当の○○様の親切な対応でとても助かりました。[2011/05] |
[ 事故 | 東京 | 男性 | 30代 | やや不満 ] |
指定工場（紹介された工場）が酷すぎる。工場側から納車の日付、指定してきたのに延期になっても連絡ひとつよこさない事が数度、明細を渡さない等いい加減。その上、部品交換箇所に既に不具合が出ている。責任を持って仕事をしてくれる修理工場を紹介して欲しかった。[2011/05] |
[ 事故 | 兵庫 | 男性 | 30代 | やや不満 ] |
今回初めてこのような事故を起こし保険会社に対応をお願いしました。示談までこちらに代わって行っていただき楽であった反面、示談金について不明な点も多く、何かスッキリしないものが残りました。[2011/05] |
[ 事故 | 北海道 | 男性 | 30代 | 満足 ] |
業者さんとも連絡を密にしてくれていたのでスムーズに話が進みました。[2011/05] |
[ 事故 | 神奈川 | 女性 | 30代 | 満足 ] |
とても不安な時にわかり易く、やさしく対応して下さいました。本当にありがとうございました。[2011/05] |
[ 事故 | 千葉 | 男性 | 30代 | 満足 ] |
今年もまた継続してお願いしたいと思います。[2011/05] |
[ 事故 | 愛知 | 男性 | 30代 | 満足 ] |
このまま、迅速で情報も詳細にしてほしい。[2011/05] |
[ 事故 | 滋賀 | 女性 | 30代 | 満足 ] |
主人の車もこちらでお願いしようと思ったのですが、今入っている保険の方が安かったのが意外でした。[2011/05] |
[ 事故 | 千葉 | 男性 | 30代 | 普通 ] |
応対はテキパキ、はっきりしていて良かったです。しかし、受付時間に難があります。事故受付は２４時間なのに残念です。[2011/05] |
[ 事故 | 京都 | 男性 | 30代 | 普通 ] |
仕事なので事務的になるのは分かりますが、担当者は感情の少ない方でした。[2011/05] |
[ 事故 | 神奈川 | 女性 | 30代 | 満足 ] |
相手が「事故慣れ」しているような相手だったのですが、非常にしっかりと対応していただき感謝しています。[2011/05] |
[ 事故 | 埼玉 | 男性 | 30代 | 満足 ] |
対応は判り易く非常に良かった。[2011/05] |
[ 事故 | 千葉 | 男性 | 30代 | 満足 ] |
事故には初心者の為わけがわかりませんが親切な対応（話し方）で安心感が持てました。ありがとうございました。[2011/05] |
[ 事故 | 茨城 | 女性 | 30代 | 普通 ] |
相手がある事故ではなかったためだと思うが休日で担当者がいないと言われた事が非常に不満です。翌日は平日ですぐに代車が使いたいのに、その手続きもできず、自分でディーラーから代車を借りた。ありえないです。[2011/05] |
[ 事故 | 愛知 | 男性 | 30代 | 満足 ] |
担当の方の対応も早く、助かりました。ありがとうございました。[2011/05] |
[ 事故 | 兵庫 | 男性 | 30代 | 満足 ] |
電話だけのやりとりでこんなにスムーズに事故対応してもらえてソニー損保に入ってよかったと思いました。友人にも自信をもってすすめる事が出来ます。[2011/05] |
[ 事故 | 大阪 | 男性 | 30代 | やや満足 ] |
総合的には十分満足しています。修理工場○○さんが対応が遅かったくらい（部品手配忘れていた？）が不満だったくらいです。[2011/05] |
[ 事故 | 埼玉 | 男性 | 30代 | 満足 ] |
とても親切で驚きました。ありがとうございました。[2011/05] |
[ 事故 | 岩手 | 女性 | 30代 | やや満足 ] |
担当者が休みの時も、他のスタッフさんが丁寧に対応してくれて良かった。[2011/05] |
[ 事故 | 神奈川 | 女性 | 30代 | 満足 ] |
事故日が祝日でしたが、じん速にご対応頂きありがとうございました。[2011/05] |
[ 事故 | 奈良 | 男性 | 30代 | 満足 ] |
はじめに電話した時に保険が出るか出ないかわからないといわれた時は、正直何のための保険かと思いました。結果的に保険で対応して頂き満足でした。[2011/05] |
[ 事故 | 広島 | 男性 | 30代 | 満足 ] |
今回保険を使う事故が初めてで動揺していたのですが担当者の口調が柔らかく、何度も色々大丈夫といわれて安心しました。ソニーさんで良かったです。何度も相手方と交渉して頂きありがとうございました。[2011/05] |
[ 事故 | 兵庫 | 男性 | 30代 | 満足 ] |
非常に迅速な対応、丁寧な対応ありがとうございました。[2011/05] |
[ 事故 | 広島 | 男性 | 30代 | 満足 ] |
親切、丁寧に対応して頂き、ありがとうございました。[2011/05] |
[ 事故 | 神奈川 | 男性 | 30代 | 満足 ] |
担当の○○様、ありがとうございました。事故は起こさないよう心掛けるつもりですが、今後とも契約を更新するのでよろしくお願いします。[2011/05] |
[ 事故 | 静岡 | 女性 | 30代 | 満足 ] |
担当の○○さんには優しく丁寧に対応して頂き助かりました。ありがとうございました。[2011/05] |
[ 事故 | 岡山 | 男性 | 30代 | 満足 ] |
これからもよろしくお願いします。[2011/05] |
[ 事故 | 東京 | 男性 | 30代 | 満足 ] |
今回の事故で大変迷惑をかけてしまいましたが、終始丁寧な対応をして頂いた事に、とても感謝しています。ありがとうございました。[2011/05] |
[ 事故 | 愛知 | 男性 | 30代 | 不満 ] |
安いだけと言うより、金返してほしいほど何もしてくれなかった。どっちの保険会社だと言う感じ最悪だけ。[2011/05] |
[ 事故 | 大阪 | 男性 | 30代 | 不満 ] |
最悪だった。気付けば担当者がかわっていて（連絡なく）対応が遅く、こちら側の意見も全然通らなかった。弁護士に依頼した後、半年位全く何の連絡もなく誠意は一切感じられず。CM見る度ハラ立ちます。[2011/05] |
[ 事故 | 大阪 | 女性 | 30代 | 不満 ] |
示談内容に納得がいかぬまま時間だけがかかりあきらめて終了した有様。電話のみの対応なのに納得させる努力のカケラもみられない。担当の○○、●●にはうんざり。[2011/05] |
[ 事故 | 神奈川 | 男性 | 30代 | やや満足 ] |
こちらから相手になんども連絡したがつかず、修理代請求破棄とみなしますの通知後に相手から連絡があり、今回は結局保険料払ったのだが、このようなケースで修理代金払わなくて良い法律の整備もしくは対応。[2011/05] |
[ 事故 | 山梨 | 男性 | 30代 | 満足 ] |
今回初めてお世話になりましたが、緊張せず話しをする事が出来ました。担当の方の対応がとても丁寧で安心できるものだったので、本当に助かりました。ありがとうございました。[2011/05] |
[ 事故 | 愛知 | 女性 | 30代 | 満足 ] |
とても早く処理してもらいありがとうございました。[2011/05] |
[ 事故 | 福岡 | 男性 | 30代 | 満足 ] |
土日に修理へ車を出しにいく旨の連絡をした際、どこへ連絡していいのか分かりづらかった。[2011/05] |
[ 事故 | 東京 | 女性 | 30代 | 満足 ] |
全般的にとても丁寧に対応してくださりました。ありがとうございました。[2011/05] |
[ 事故 | 東京 | 女性 | 30代 | 満足 ] |
（職場に提出する書類上の為に）相手側の御都合もあったのかと思いまが、見積書をもう少し早くに送って頂きたかったです。[2011/05] |
[ 事故 | 岐阜 | 女性 | 30代 | 満足 ] |
HPで情報を確認しているので、はがきは不要だったかも・・。[2011/05] |
[ 事故 | 兵庫 | 男性 | 30代 | 満足 ] |
友達にもソニー損保すごく事故対応も良かったと自動車保険をすすめました。今回は大変お世話になりありがとうございました。安心してこれからもソニー損保様と自動車保険の契約をしたいと思います。[2011/05] |
[ 事故 | 埼玉 | 女性 | 30代 | 満足 ] |
事故が起きて不安定になっている心境を取り除いてもらえるような応対にとても感謝しています。ありがとうございました。[2011/05] |
[ 事故 | 奈良 | 女性 | 30代 | 満足 ] |
丁寧に教えて頂き安心することができました。[2011/05] |
[ 事故 | 長野 | 男性 | 30代 | 満足 ] |
基本的には非常に満足です。ただ今回ではなく、以前に別の担当者で感じたのですが、機械的、マニュアル化されてような対応一辺倒で、全く相談する気に慣れなかった事があったので、担当者レベルでここまで差がある事については改善できるなら希望します。[2011/05] |
[ 事故 | 愛知 | 女性 | 30代 | やや満足 ] |
電話だけのやりとりでしたが親身に対応して頂きわかりやすく説明してもらったので満足しています。[2011/05] |
[ 事故 | 岩手 | 女性 | 30代 | 満足 ] |
震災の影響と年度末、ゴールデンウィークなどが重なり、解決までに時間がかかったけど、経過の報告があったので安心しました。お世話になりありがとうございました。[2011/05] |
[ 事故 | 香川 | 女性 | 30代 | 満足 ] |
丁寧な対応ありがとうございました。お世話になりました。[2011/05] |
[ 事故 | 岐阜 | 女性 | 30代 | 満足 ] |
御社さんとディーラーの休みが続き、対応はすぐしてもらえたものの日数がかかったのがやや不満でした。[2011/05] |
[ 事故 | 宮城 | 女性 | 30代 | 満足 ] |
震災後には大変丁寧なお見舞いの言葉を頂きとても嬉しかったです。ありがとうございました。[2011/05] |
[ 事故 | 兵庫 | 男性 | 30代 | 満足 ] |
バイクの保険もあれば嬉しいです。[2011/05] |
[ 事故 | 大阪 | 男性 | 30代 | 満足 ] |
自動車事故の場合過失割合 ０：１０ は稀で、こちらに非が無くても法律上は１：９になる場合が多い。過失割合が低い場合は等級が下がらないようにしてほしい。[2011/05] |
[ 事故 | 京都 | 男性 | 30代 | 満足 ] |
初めて保険を使いましたが、とっても丁寧でわかりやすかったです。ありがとうございました。安全運転に努めますが今後もよろしくお願いします。[2011/05] |
[ 事故 | 福岡 | 女性 | 30代 | 満足 ] |
今回、対応頂いた○○自動車の●●さんは真摯に相談にのってくれ大助かり。信頼できる方でした。ありがとうございました。[2011/05] |
[ 事故 | 兵庫 | 男性 | 30代 | 満足 ] |
大変親切に説明いただき、ありがとうございました。[2011/05] |
[ 事故 | 愛知 | 女性 | 30代 | 満足 ] |
他社でも事故対応をしてもらったことがありましたが、対応が断然違い、本当にソニ−損保でよかったと思いました。今回は相手が多かったにもかかわらず、思った以上に早く解決していただけました。ネット通販という手段だからこその細やかな配慮が多く、安心してお任せできました。ありがとうございました。※会社の朝礼のフリ−ト−ク時に思わずオススメしてしまいました（笑）[2011/05] |
[ 事故 | 京都 | 男性 | 30代 | 満足 ] |
どなたも丁寧で、満足でした。友達にも薦めてみます。お世話になりました。ありがとうございました。[2011/05] |
[ 事故 | 兵庫 | 男性 | 30代 | 満足 ] |
今回、初めての事故経験だったのですが、担当の○○さんには実直に対応していただき大変感謝しております。[2011/05] |
[ 事故 | 新潟 | 男性 | 30代 | やや満足 ] |
対応については迅速であり満足。しかし、妻が起こした事故で「状況を覚えていない」と動揺している中で、結果的に過失割合について過失１０割になったが、それについての理由・説明が不十分であったと思う。妻は担当者からの連絡に関して「よく覚えていない」の一点張り。夫である私が妻に聞いても、事故状況は「よく覚えていない」と言うのみ。せめて契約者本人にも担当者から連絡が一度位あって良いのでは？と思います。[2011/05] |
[ 事故 | 群馬 | 女性 | 30代 | 満足 ] |
相手のある事故ではありませんでしたが、受付窓口へ電話する時はとても緊張してしまいました。新車を購入して間もなく、車をぶつけてしまったことで頭の中も真っ白になっていましたが、とても優しく対応していただいたので、だんだんに落ち着いてお話することができました。ありがとうございました。[2011/05] |
[ 事故 | 新潟 | 男性 | 30代 | 満足 ] |
担当して頂いた○○さんには大変親切で丁寧な対応をして頂きまして誠に有難うございました。当初は事故について不安な気持ちだったのですが、○○さんの親切・丁寧な対応でだいぶ気持ちも楽になりました。本当に有り難うございました。[2011/05] |
[ 事故 | 愛知 | 男性 | 30代 | 満足 ] |
素早い対応に、丁寧な応対で本当に感謝しています。ありがとうございました。[2011/05] |
[ 事故 | 長野 | 男性 | 30代 | 満足 ] |
担当の○○さんには本当に感謝しております。事故当日の不安な心情も電話で聞いていただき、とても助かりました。今後もぜひソニ−損保を利用し、周りの人にも勧めたいと思います。丁寧に対応していただき、ありがとうございました。[2011/05] |
[ 事故 | 兵庫 | 男性 | 30代 | 満足 ] |
事故当日に電話で連絡をとっていた時に、折り返しの連絡が少し遅く感じた。また、電話に出る方が毎回違うので、待ち時間が長くいちいち最初から説明しないといけないのが煩わしく感じた。当日の対応をもう少し迅速に対応していただければと思いますが、その後の担当の方とのやりとりは非常にわかりやすく、全て解決できたので満足してます。[2011/05] |
[ 事故 | 埼玉 | 男性 | 30代 | 満足 ] |
首都圏第３サ−ビスセンタ−の○○様が担当でした。私も、事故の相手も、仕事で自家用車を使用するため、修理日程が進まず、長期化してしまいました。それにもかかわらず、丁寧な対応や進捗状況の報告を幾度となくしていただき、ほんとうに有り難く思っています。 また、今回の事故とは別に、ロ−ドサ−ビスもお世話になったことがあり、本当に助かっています。他社のロ−ドサ−ビスも利用していましたが、そのサ−ビス時間外に故障したときがあり、御社のロ−ドサ−ビスにより自宅へ帰ることができました。値段の安さというよりは、丁寧さや便利さ、担当の方のお人柄についての私の実感から、今後ともお世話になりたいと思っています。このたびは、本当にありがとうございました。[2011/05] |
[ 事故 | 神奈川 | 男性 | 30代 | やや不満 ] |
全てにおいて、言い方だと思う。事故が年末であり、担当者が忙しいのか、説明は業界用語を並びたて、意味のわからない説明で責任者までまわしてもらわないと、話が出来る状態でなかった。担当者を変えてもらったら対応は良かったが、非常に不満を感じた。休日の事故だったので休日対応の人が出たが、車両保険で負担なしに修理が可能と説明されたが、実際は、３０万以上実費と見積もりが出た。修理工場の担当の方が、試行錯誤して貰い、一万の出費でやって貰えた。修理工場の担当の方が親身になり対応して頂いた結果だった。責任を持って説明してもらいたい。もらい事故なだけに、残念な対応だった。満足度ＮＯ１とは一部では無いかと疑問に感じた。過大広告と思ってしまう。再度、社員教育を徹底して貰いたい。毎年事故を起す訳でもない。初めての事故だったので不満が残る。親切丁寧が、基本では無いでしょうか。担当の方が変わってからは、まあまあでした。[2011/05] |
[ 事故 | 愛知 | 女性 | 30代 | 満足 ] |
以前申し上げた通り、工場の対応だけはくれぐれもよろしくお願いします。その他では対応等全て問題ありませんでした。今回は事故が初めてで事故当日は相手の保険会社や病院、警察等１日がかりで取りかかる事になり、対応だけで精一杯でその時質問が無くても聞きたいことが後からいっぱい出てきてしまった。また解決までの間ずっと専門用語が多々出てくるので用語の説明と、一般的にはどういう流れになるのか予め説明していただけると助かります。[2011/05] |
[ 事故 | 千葉 | 男性 | 30代 | 満足 ] |
指定工場制度に疑問あり。車はメ−カ−保証が重要になります。普段付き合いのある（購入した）ディ−ラ−もしくは該当メ−カ−に車修理はお願いしておかないと、それは他所でやった物だからと言われかねないです。各メ−カ−に対して修理をお願いしたい契約者は多いと思います。（今回、この理由にてディ−ラ−にお願いしました）あとから、指定工場になっている自動車メ−カ−管轄工場があるとのことをお聞きしました。（先走ってディ−ラ−に行ってしまったのですが）それであれば、ある程度の事前インフォメ−ションが欲しい所ですね。たとえば、○○県 ＸＸメ−カの指定工場は△△など。（契約メ−カ−の連絡先だけでもあると便利ですね）各県ごとの契約者に分けて連絡（契約書類などと）するのは困難かもしれませんが、かなり利便性はあると思います。[2011/05] |
[ 事故 | 神奈川 | 男性 | 30代 | 満足 ] |
迅速かつ丁寧な対応にとても満足しております。今回担当してくださった方が良かったのかもしれませんが、担当者毎に対応のレベルが異ならないことを希望いたします。ありがとうございました。[2011/05] |
[ 事故 | 山形 | 女性 | 30代 | やや満足 ] |
対応が早いし、的確で、いつもわかりやすく説明して頂いたので、安心してお任せできました。担当者の方も親切で、とてもよかったです。[2011/05] |
[ 事故 | 栃木 | 男性 | 30代 | 満足 ] |
口コミには辛口が多い、ソニ−損保さん何ですが…私的には非常に満足の行く対応をして頂いたと思います。担当者が良かったのか？私には合っていたのか？定かでは無いですけど…私的には流石に通販型保険のＮｏ．１だと思いました。[2011/05] |
[ 事故 | 愛知 | 男性 | 30代 | やや満足 ] |
土日も担当者と連絡が取れたらさらに良かったかも[2011/05] |
[ 事故 | 東京 | 男性 | 30代 | 満足 ] |
ご担当の○○様をはじめ力強くバックアップしていただきました。無事に解決できたのは、見えないところで、粘り強い交渉を行っていただけたからだと思っています。今回は大変にありがとうございました。[2011/05] |
[ 事故 | 大阪 | 男性 | 30代 | 満足 ] |
インタ−ネットでの「中途経過のご報告」でいちいちパスワ−ドを入れるのが面倒くさい。自分で設定したパスワ−ドではないので、いちいち書類にかかれたパスワ−ドを確認しなければならない。それ以外は、満足しています。[2011/05] |
[ 事故 | 大阪 | 男性 | 30代 | 満足 ] |
保険料が他社さんと差が出たため（継続と新規の差かもしれませんが）今回は継続はしてませんが事故対応は満足してます。[2011/05] |
[ 事故 | 神奈川 | 男性 | 30代 | 満足 ] |
長期の対応となったので個人で対応していたら大変だったと思われるが、サポ−トをしていただいたおかげで負担が無くなって大変助かった。[2011/05] |
[ 事故 | 兵庫 | 男性 | 30代 | やや満足 ] |
今回はお世話になり有難うございました。ほぼ満足しておりましたが、解決内容が１割分上乗せになって当方の比率が多くなったのが心に残ります。あとお聞きしたいのが本当に１事故担当制なのでしょうか？お電話した時に、「ほかの電話にでている」というのが何回かあったものですから・・・。しかし今回の件に関しましては丁寧な対応でお世話になったこと、お礼申し上げます。有難うございました。[2011/05] |
[ 事故 | 京都 | 男性 | 30代 | 満足 ] |
人身・物損の担当者が分かれずに１人の方が全て対応していただけたら嬉しいです。[2011/05] |
[ 事故 | 京都 | 男性 | 30代 | 満足 ] |
対面での対応ではないから電話等の対応で満足して頂けるようにする為にはどういう対応をすればいいのかという事が洗練されているイメ−ジを持ちました。あえて直すとすれば、やや早口かなと感じました。話し方が聞き取りやすい方なら大丈夫かと思いますが、発声が聞き取りにくい方だとマイナスになると思います。[2011/05] |
[ 事故 | 東京 | 男性 | 30代 | 満足 ] |
前述もしましたが不適切な支払いなく対応いただけたところは、今後とも安心してお願いできると思いました。ありがとうございました。[2011/05] |
[ 事故 | 石川 | 女性 | 30代 | 満足 ] |
正直なところ、サ−ビスについては、あまり期待はしていなかったのですが、（保険料が低料金なので・・。）迅速、丁寧に対応してくださり、とても頼りになりました。ありがとうございました。[2011/05] |
[ 事故 | 大阪 | 女性 | 30代 | 満足 ] |
サ−ビスは十分と思います。このクオリティ−のまま保険料をお安くして頂けたらもっと周りに進められる保険会社になれると思います。[2011/05] |
[ 事故 | 新潟 | 男性 | 30代 | やや不満 ] |
コミュニケ−ションボ−ドを初めて活用したが、「コミュニケ−ションボ−ド」サイトがどこにあるのか最初は分からず戸惑った。「コミュニケ−ションサイト」とは別で、事故経過欄から入るにもどこにあるのか分からず、使い勝手が良くないと実感した。改善を求めます。[2011/05] |
[ 事故 | 東京 | 男性 | 30代 | 満足 ] |
通販型損保のＮＯ１と謳っているだけあり、電話担当をされた方の対応並びに業者の方の迅速な対応に非常に満足した。さすがです。[2011/05] |
[ 事故 | 愛知 | 男性 | 30代 | 満足 ] |
初めて保険を使って不安でしたが、対応も早かったし、親切で、安心しました。[2011/05] |
[ 事故 | 香川 | 女性 | 30代 | 満足 ] |
丁寧に対応していただき、事故の後で不安だったのですが、今後の流れなども話していただけたので、安心でした。相手の保険会社との話で困ったことがあれば言ってください。と言われて心強かったです。ありがとうございました。[2011/05] |
[ 事故 | 熊本 | 男性 | 30代 | 満足 ] |
たいへん迅速かつ丁寧で助かりました。不安もなく安心してお任せできました。[2011/05] |
[ 事故 | 茨城 | 男性 | 30代 | 満足 ] |
担当していただいた、○○さんには大変お世話になりました。また、相手の保険会社さんの対応や説明に納得がいかなかったときも大変わかりやすいご説明をしていただいたこと、感謝いたします。納得のいく示談になりました。電話での対応も、聞き取りやすく話しやすかったのでその後の対応もスム−ズにいったのだと思います。安心して相談することができました。ありがとうございました。[2011/05] |
[ 事故 | 兵庫 | 男性 | 30代 | 満足 ] |
大変 親切で 最後まで気持ちよく対応して頂きました。ありがとうございます。[2011/05] |
[ 事故 | 熊本 | 男性 | 30代 | 満足 ] |
ありがとうございました。[2011/05] |
[ 事故 | 愛知 | 男性 | 30代 | やや不満 ] |
パソコンはあまり使わないので電話か携帯メ−ルにしてほしい。[2011/05] |
[ 事故 | 滋賀 | 男性 | 30代 | 満足 ] |
感動はないが満足であった。現状維持でよいと思う。[2011/05] |
[ 事故 | 岡山 | 男性 | 30代 | 満足 ] |
非常に安心して示談を進めることが出来ました。有難うございます。今後ともよろしくお願い致します。[2011/05] |
[ 事故 | 岡山 | 女性 | 30代 | 満足 ] |
相談係（○○さん）：安心感のある話し方で、情報も過不足なく好印象専任担当者（●●さん）：こちらの不安や疑問に対し細やかな回答、アドバイスがあり好印象。対応も柔軟であったため満足電話窓口（△△さん）：１１０５０９ １９：５０に非常にイライラした感じで電話対応してくれた方。後に電話窓口が平日午前９時−午後６時であることを知り、そのことを考えると一応電話に出てくれたことはポジティブに評価できる。が、このときは最初に相手方の保険会社と電話のやりとりがあった日で様々な不安や疑問があったので、電話にでるのであれば当事者の気持ちに対する配慮があるとベタ−と思う。今回は担当者に恵まれたのかもしれません。全ての担当者が専門知識、交渉技術、人間性について一定以上保たれていることを願います。どの担当者でも今回のような対応をしていただけるのであれば、ソニ−損保で２５０ｃｃ以上のバイク保険が開始されれば契約を乗り換えるのは吝かでないです。いずれにしても総じて満足のいく対応でした。ありがとうございました。[2011/05] |
[ 事故 | 北海道 | 男性 | 30代 | 満足 ] |
対応、本当に素晴らしく満足しています。ただ、相手のあることなのでしょうがないのですが、人身事故扱いになったことは残念でした。ですが、ソニ−損保様の対応にはとても満足しています。本当にありがとうございました。[2011/05] |
[ 事故 | 大阪 | 男性 | 30代 | 満足 ] |
事故の程度によって、等級が下がるのを変動して欲しい。[2011/05] |
[ 事故 | 神奈川 | 男性 | 30代 | 満足 ] |
親切丁寧に対応いただき誠にありがとうございました。紹介くださった修理工場の担当者もとても感じのよい方で、事後対応、自動車修理の出来（こちらは御社は直接関係ありませんが）、総じて満足のいく対応をしていただいたと感じております。これからもよろしくお願いいたします。[2011/05] |
[ 事故 | 大阪 | 男性 | 30代 | 満足 ] |
丁寧な対応で満足しております[2011/05] |
[ 事故 | 愛知 | 男性 | 30代 | 満足 ] |
今まで被害者の立場でしたが、加害者の立場のアドバイス色々頂いたりして、本当色々助かりました。ありがとうございました。[2011/05] |
[ 事故 | 千葉 | 女性 | 30代 | 満足 ] |
知り合いの事故の時はあまり芳しくなく頼りなく、連絡も少なく不安があったと言っていました。私の時はとても良かったのですが・・・。今回の担当の方はよかったのですが、つぎはどうなの？という心配は多少あります。担当によってのばらつきはないように願いたいです。[2011/05] |
[ 事故 | 兵庫 | 女性 | 30代 | 満足 ] |
お客様満足度Ｎｏ．１。半信半疑でしたが本当でした。満足しました！[2011/05] |
[ 事故 | 愛知 | 男性 | 30代 | 不満 ] |
細かい説明、親身なアドバイスなど。自分で調べて相手の保険屋さんと話さなくてはいけなかったので不安でした。土日を挟んだため週明けまで担当者が決まらず修理が遅くなったのも困りました。[2011/05] |
[ 事故 | 大阪 | 男性 | 30代 | 満足 ] |
今回，ソニ−損保と契約してから初めての事故でとても不安でしたが，人身，物損ともに丁寧に対応していただきとても満足しています。示談まで少々時間はかかりましたが，粘り強く対応してくれたと思い感謝しています。前に加入していた保険会社は担当者さんの対応で嫌な思いをした経験がありますが，今回ソニ−損保で本当によかったと思いました。今後も安心してお任せできると思いました。[2011/05] |
[ 事故 | 愛知 | 男性 | 30代 | 普通 ] |
保険での事故対応は初めてで、多少の不安はありましたが、丁寧な案内で助かりました。本当に有難うございます。ただ、どのような状況であれ、対応の一部に不備があり、期待していたほどの「迅速な対応」を受ける事ができなかったのは残念でした。今後はこの様な事がない事を祈っております。[2011/05] |
[ 事故 | 福岡 | 男性 | 30代 | 不満 ] |
電話の声が聞き取りにくい。昔の携帯電話のように途切れ途切れになり再度聞き返すのが面倒。ちなみにこちらの携帯電話の受信状態は良好でした。知人も同じような経験があるとのことでしたが、このような対応では安いだけとの評価ではないでしょうか？専門知識や交渉知識を高めていかないと．．．．．．[2011/05] |
[ 事故 | 千葉 | 男性 | 30代 | 満足 ] |
今後もご迷惑をおかけしましたら、申し訳ありませんが今後も引き続き宜しくお願いいたします。[2011/05] |
[ 事故 | 兵庫 | 男性 | 30代 | 満足 ] |
担当者の方の対応が、とても良いので信頼し相談もできたのでとても助かりました。[2011/05] |
[ 事故 | 静岡 | 女性 | 30代 | 満足 ] |
担当者様のご親切な対応ありがとうございました。[2011/05] |
