| 分類｜地域｜性別｜年齢｜満足度 | お客様の声 |
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[ ロードサービス | 兵庫 | 男性 | 30代 | 満足 ] |
旅先でしたので、住所も分からず不安でしたが、迅速・親切な対応にホッとしました。
ありがとうございました。[2011/09] |
[ 事故 | 静岡 | 女性 | 30代 | やや不満 ] |
弁護士特約がソニー損保さんの方で話し合ってくれないのががっかりです。[2011/09] |
[ ロードサービス | 岡山 | 女性 | 30代 | 満足 ] |
腰痛で車を運転できない状態で、自宅に駐車していた車のバッテリーが故障（直ちにバッテリーを新品に交換する必要な状態）しているのに気が付き当サービスを受けてしまい、バッテリーの充電とレッカー移動まで無料と電話で聞いて安心して頼んだが、実際は現場スタッフにエンジンがかかり自走できる状態であればレッカー移動は別料金だと言われ困った。エンジンを切ればまたバッテリーが上がるので現場スタッフに無料でレッカー移動頼んだが断られ、車を購入した店に電話したらすぐに来てくれて移動は無料でして頂き大変助かった。次回サービスを受ける際は気をつけて依頼しようと反省している。[2011/09] |
[ ロードサービス | 長野 | 男性 | 30代 | 満足 ] |
ソニー損保に加入するまでは、任意保険＋大手会員制ロードサービスでしたが、大手会員制ロードサービスよりも対応が良いのでソニー損保に変えて良かったと思いました。[2011/09] |
[ ロードサービス | 大阪 | 男性 | 30代 | 不満 ] |
バッテリーを交換してもらったのですが、料金も高く、バッテリーの容量も交換前より大きいもので、不満でした。
説明は丁寧にしてくれたので、自分でカー用品店に行く手間を考えたら、その場で交換してもらうことにしましたが、やっぱりカー用品店に行けばよかったです。
[2011/09] |
[ 事故 | 岡山 | 女性 | 30代 | 満足 ] |
車の保険を利用したのが初めてで、とても不安でしたが、しっかり対応して頂いたので助かりました。ありがとうございました。[2011/09] |
[ 事故 | 青森 | 女性 | 30代 | 満足 ] |
結果自分の保険を使わずに済み安心していたところ、担当の方からも「良かったですね」と言っていただき嬉しかったです。ありがとうございました。[2011/09] |
[ ロードサービス | 徳島 | 女性 | 30代 | 満足 ] |
大変助かりました。[2011/09] |
[ ロードサービス | 神奈川 | 男性 | 30代 | 満足 ] |
丁寧に、且つ迅速にご対応頂き大変助かりました。
不満は一切ありません。
引き続き宜しくお願い致します。
[2011/09] |
[ ロードサービス | 熊本 | 女性 | 30代 | 満足 ] |
サービスを受けた場所が会社の駐車場だったので、セキュリティの厳しい会社なので、守衛でいろいろ手続きをせねばならず、担当の方がめんどくさそうにしていました。サービス自体はとても親切にしていただきましたが、それだけがちょっと気になりました。[2011/09] |
[ 事故 | 京都 | 男性 | 30代 | 満足 ] |
ありがとうございました。大変助かりました。[2011/09] |
[ 事故 | 北海道 | 女性 | 30代 | 満足 ] |
温泉に行く途中・・・まさに目前での事故でした。その後の�яﾒちができない事を伝えると柔軟な対応をしていただきました。子供を悲しませずすみました。[2011/09] |
[ 事故 | 大阪 | 男性 | 30代 | 満足 ] |
初めてのことでわからないことばかりでしたが、対応がとても好感がもてました。わかりやすくてよかったです。[2011/09] |
[ ロードサービス | 京都 | 女性 | 30代 | 満足 ] |
このロードサービスは本当に心強いです。
故障で車が動かなくなったときに、同乗者は誰が居るのか、みんな大丈夫なのか。
同乗者に対する心遣いまでして頂き、こちらもとても安心しました。
ありがとうございました。[2011/09] |
[ ロードサービス | 群馬 | 女性 | 30代 | 満足 ] |
わがままを言いますと、到着までもう少し早く到着できるとさらに助かります。
今回は到着までの時間がかかりましたが、親切丁寧にご対応頂きまして大変助かりました。
ありがとうございました。[2011/09] |
[ 事故 | 宮城 | 男性 | 30代 | 満足 ] |
今回あらためて、保険の大切さがわかった。又事故で心配だった時も親切な対応で助かった。[2011/09] |
[ 事故 | 兵庫 | 男性 | 30代 | 満足 ] |
事故前（２週間ほど）にロードサービスを利用しこの度事故の修理もおねがいしましたが、これだけの対応をして頂けるなら通販型でも十分です。まわりにすすめています。ありがとう。できれば等級下がるの２くらいで〜。[2011/09] |
[ 事故 | 福岡 | 女性 | 30代 | 満足 ] |
泣き寝入りしなきゃいけないのかと思っていたので担当の○○さんありがとうございました。[2011/09] |
[ ロードサービス | 埼玉 | 男性 | 30代 | 満足 ] |
今回はロードサービスに立ち会い出来ずにご迷惑をお掛けしましたが、親切・丁寧な対応をして頂き感謝しております。
現場の方にも宜しくお伝えください。[2011/09] |
[ ロードサービス | 神奈川 | 女性 | 30代 | 満足 ] |
車両が古いこともあり、今まで２回利用させていただきましたが、いずれも迅速に対応下さり、また親切な業者さんで本当に助かりました。もっと安い保険会社へ変更しようと何社か見積をとったこともあるのですが、なぜかそんな時にソニー損保さんにお世話になってしまうので、やっぱり変えられず、現在に至っています。[2011/09] |
[ 事故 | 大阪 | 女性 | 30代 | 普通 ] |
土曜日にフロントガラスが破損し、担当者からの連絡は月曜日になるといわれ、びっくりしました。軽度な事故だからでしょうか？急ぐので休日担当の方からTELありましたが・・。[2011/09] |
[ 事故 | 埼玉 | 男性 | 30代 | 普通 ] |
テレビコマーシャル各媒体の露出に力を入れているのはわかるが、もう少し「キメの細かい」対応を望む。[2011/09] |
[ 事故 | 岐阜 | 男性 | 30代 | 満足 ] |
とび石の小さな事故にも素早い対応で、修理を依頼する工場にもすぐ連絡をとってくれて良かった。以前他の保険会社は解決までに時間がかかったが、今回早く解決して良かった。[2011/09] |
[ 事故 | 長崎 | 女性 | 30代 | やや満足 ] |
過失０の時も、当事者対プロの相手保険の方と話し合いだと、心身共に苦しく、だまされ嫌だった。もっと力になってもらいたいと強く思いました。[2011/09] |
[ ロードサービス | 埼玉 | 男性 | 30代 | 満足 ] |
現場の場所の把握にやや時間がかかったように思いますが、わかりにくい場所だったので仕方がないと思います。
対応は丁寧で満足しています。[2011/09] |
[ 事故 | 愛知 | 男性 | 30代 | 満足 ] |
初めてのことで、どうしたらいいかもわからなかったのですが、担当者の方に適切にアドバイスして頂きました。そのおかげで事故の経過などもわかり助かりました。この度はありがとうございました。これからもソニーの自動車保険を継続させて頂きます。[2011/09] |
[ 事故 | 石川 | 男性 | 30代 | 満足 ] |
この度は迅速に対応下さいましてありがとうございました。[2011/09] |
[ ロードサービス | 岡山 | 女性 | 30代 | 満足 ] |
思いがけないトラブルで
困っていたので(ガス欠)、とても助かりました。
現地に来てくれた方は、トラブル以外の車の簡単な
諸注意などをしてくださり、迅速に解決できて、
大満足でした。
SONYにはいっていて、良かったと実感できました。
ありがとうございました。[2011/09] |
[ 事故 | 千葉 | 男性 | 30代 | 満足 ] |
事故直後、どうすればいいのかわからない時に、丁寧に対応してくれ、安心する事が出来ました。ありがとうございます。[2011/09] |
[ ロードサービス | 神奈川 | 男性 | 30代 | 満足 ] |
評価につきましては、鍵を車内に閉じこんで閉まったときの対応についてです。
迅速、丁寧、素晴らしい。最高のお助けマンでした。ありがとうございました。
しかし、別途鍵紛失の件で連絡したときの対応はちょっと…。
対応不可能なのはいいけど、そんなにイヤイヤ感が伝わるような感じで対応しないで欲しい。とちょっと思った。
最終的に見つかったから良かったけど。
でも、トータル的には本当に素晴らしい。[2011/09] |
[ 事故 | 北海道 | 男性 | 30代 | 満足 ] |
非常に丁寧な対応で満足です。引き続きお世話になります。[2011/09] |
[ ロードサービス | 兵庫 | 男性 | 30代 | 満足 ] |
実はソニー損保さんに連絡する前に、大手会員制ロードサービスさんにも電話したんです。
すると全く電話に出てくれなくて困っていたんですが、ソニー損保さんのCMを思い出して、
保険証券をひっぱりだしたわけです。
対応もすごく丁寧で、現場到着も早くて満足でした。
大手会員制ロードサービスやめようかな(笑)[2011/09] |
[ ロードサービス | 福島 | 男性 | 30代 | 満足 ] |
突然の故障で高速上でもあり、かなり焦っていたのですが、
サービスの方に親切丁寧に対応していただき、すぐにレッカーを
手配していただき助かりました。また、サービスの内容や
必要な手続きについても詳しく説明していただいたので
電話での対応もわかりやすかったです。[2011/09] |
[ ロードサービス | 北海道 | 男性 | 30代 | 満足 ] |
身体障害者である知人が「ライトの球切れをロードサービスでやってくれるので助かっている」と言っていたのを思い出し、先般、ウィンカー電球の交換を依頼しました。
修理業者さんが最初に持参した電球が「見た目はそっくりだけど型番が違う」という状態で、ソケットに合わずに修理不能で、修理業者さんは立ち去りました。「仕方ない。夜遅くでもやっている遠くのホームセンターまで電球買いに行こうか」と出かけたところへ業者さんが「近くの閉店後のＧＳに人がいて、電球を購入できた」とわざわざ戻ってきてくれて、修理完了となりました。
[2011/09] |
[ 事故 | 広島 | 男性 | 30代 | 満足 ] |
初めての保険適用で当初は不安が少しあったが、ていねいな対応でよかった。等級は２０で頭打ちだが、もっと上があればうれしい。（上限で上げてほしい）[2011/09] |
[ ロードサービス | 大阪 | 女性 | 30代 | やや満足 ] |
旅先での急な故障や事故で車が使えなくなってしまった時は、予定が全てくるってしまうので、目的地までの交通費だけでなく、帰宅するまでの交通費も負担してほしい。[2011/09] |
[ 事故 | 三重 | 女性 | 30代 | 満足 ] |
素早いご対応ありがとうございました。[2011/09] |
[ 事故 | 福岡 | 男性 | 30代 | 不満 ] |
顧客と担当区間のやりとりはだれが確認し、注意するんでしょうか？やりとりを録音するなどの対応をお願いします。担当変更後はある程度スムーズ、中間報告もあり、よかったです。[2011/09] |
[ 事故 | 東京 | 男性 | 30代 | 満足 ] |
本当にありがとうございました。今後も宜しくお願いします。[2011/09] |
[ 事故 | 北海道 | 女性 | 30代 | 満足 ] |
保険の内容も十分に理解して加入しているとは言えませんでしたが、事故に合い保険内容が思っている以上に良く満足でした。今度は他の人にもすすめたいと思いました。[2011/09] |
[ ロードサービス | 千葉 | 男性 | 30代 | やや満足 ] |
電話での対応は親切で質問に対してもきっちりと回答をしていただいたが、マニュアル的というか機械的な感じがした。現場での対応を希望したが、結果的にはトラブル内容は修理工場で対応せざるを得ないものだったが、そのあたりの説明はあまりなくすぐ移動の作業になった。
ただ、見知らぬ土地での急なトラブルでも今回ロードサービスを受けて万が一の時も安心できると感じた。[2011/09] |
[ ロードサービス | 京都 | 男性 | 30代 | やや満足 ] |
バッテリー交換をお願いしたが、相場より高く感じた。他でバッテリーを購入するためにはレッカー移動が必要になるため、それを購入するしか選択肢はなかった。[2011/09] |
[ 事故 | 千葉 | 男性 | 30代 | 満足 ] |
事故でパニックになってた当日とは別に後日、しっかりわかりやすく説明して頂いて助かりました。[2011/09] |
[ 事故 | 福岡 | 男性 | 30代 | やや不満 ] |
今後迅速な対応を期待したい。[2011/09] |
[ ロードサービス | 大阪 | 男性 | 30代 | 満足 ] |
出かけようと思ったら、人生初のバッテリー上がりを経験。恥ずかしい…。
小雨の降る中、あっという間にご対応頂けました。
電話をしてから１時間以内の解決、十分過ぎるサービスだと思います。[2011/09] |
[ 事故 | 大阪 | 女性 | 30代 | 満足 ] |
まさか自分が本当に事故に遭うとは思っていなくてでも全く困ることが無くソニー損保にして本当に良かったです。ありがとうございました。[2011/09] |
[ ロードサービス | 愛知 | 男性 | 30代 | 満足 ] |
妻が外出した時にタイヤがパンクしてしまって、ソニーのロードサービスを利用しました。
迅速に対応していただき、連絡をしてから作業終了までに1時間もかからなかったようです。
こういうことに不慣れな妻がとても助かったと言っていました。[2011/09] |
[ 事故 | 静岡 | 女性 | 30代 | 満足 ] |
今回対物でお世話になり、すごく対応に感謝しています。[2011/09] |
[ 事故 | 兵庫 | 女性 | 30代 | 満足 ] |
不満もいらだちも状況も時間をかけてじっくりきいて下さいました。心から感謝しています。○○さんだったからこそ・・・と思えたのでもしもの時には指名させていただきたいです。担当していただいた○○さんには、時間をかけてしまい本当に申し訳ありませんでしたが、本当にありがとうございました。[2011/09] |
[ ロードサービス | 大阪 | 男性 | 30代 | やや満足 ] |
早朝だったため、時間がかかった
他社で行っているドアから針金を通しての開錠方法を禁止しているところがよい[2011/09] |
[ ロードサービス | 岩手 | 男性 | 30代 | 満足 ] |
現場に予定時刻より早く来ていただき、大変助かりました！
すぐに自宅に帰宅できて、本当に感謝しております。
ありがとうございました。[2011/09] |
[ 事故 | 茨城 | 男性 | 30代 | やや不満 ] |
都合のいい時間帯を言ったのに関係なく電話をかけてきた。またこちらの話をあまり聞かず、事故の相手の話ばかり聞いていた。[2011/09] |
[ ロードサービス | 埼玉 | 男性 | 30代 | 満足 ] |
保険料を鑑みて、コストパフォーマンスが非常に高く、満足しています。ぜひ継続して契約をしていきたいと考えています。[2011/09] |
[ 事故 | 愛知 | 男性 | 30代 | 満足 ] |
保険を利用した場合、次回以降更新時にいくらぐらい影響があるかなど、詳しく教えて頂けたのでありがたかったです。[2011/09] |
[ 事故 | 兵庫 | 男性 | 30代 | 満足 ] |
相手の会社（●●火災）の担当者が車両人身共に悪く、「５月に�рｷる」と言いながら７月にかけてきたりこちらから「�чｺさい」と�рｵてもかけてこず３回�рｵてやっと６日目に担当者と話ができるほどでした。ソニーさんの対応はすばらしく、こちらで保険に入っていてよかったなと思いました。大変お世話になりました。ありがとうございました。[2011/09] |
[ 事故 | 兵庫 | 男性 | 30代 | 満足 ] |
今回、初めて事故での対応をして頂きました。本当に親切で感謝しています。ソニーでよかったと思ってます。ありがとうございました。[2011/09] |
[ 事故 | 長野 | 男性 | 30代 | 満足 ] |
今回は３．１１の震災があった為に相手の損保さんが対応遅れても少しあったが、御社の対応はとてもよかったです。これからも契約者を不安にさせない対応をして頂けたらと思います。[2011/09] |
[ 事故 | 大阪 | 男性 | 30代 | 満足 ] |
今回、担当者の方へ感謝しています。ありがとうございました。[2011/09] |
[ 事故 | 北海道 | 男性 | 30代 | 満足 ] |
本当にありがとうございました。[2011/09] |
[ 事故 | 奈良 | 男性 | 30代 | 満足 ] |
○○様、担当の方の対応に特に満足しました。素人でもわかりやすく丁寧な内容でした。ありがとうございました。[2011/09] |
[ 事故 | 千葉 | 男性 | 30代 | 満足 ] |
担当者の○○さんの対応や言葉使い、説明のわかりやすさ、全てにおいてとても満足しています。ありがとうございました。[2011/09] |
[ 事故 | 埼玉 | 男性 | 30代 | 満足 ] |
車と自動二輪の同時契約での割引サービスがあれば良いと思います。[2011/09] |
[ 事故 | 千葉 | 男性 | 30代 | 満足 ] |
首都圏第４サービスセンターの○○様には大変お世話になりました。当方の不注意による事故ゆえ気をもんだ時期がありましたが、○○さんの大変信頼できる御対応で安心してお任せすることができました。ソニー損保さんは大変素晴しい保険会社です。安全運転に努めますが、今後も宜しくお願いします。○○さん、ありがとうございました。[2011/09] |
[ 事故 | 東京 | 女性 | 30代 | やや満足 ] |
電話頂いた修理工場に今後の流れを確認したが御社から説明がほしかった。[2011/09] |
[ 事故 | 岐阜 | 女性 | 30代 | 満足 ] |
電話対応は行違いになることも多いので、コミュニケーションボードとメールを主に連絡のために使用して頂いたほうが有難い。[2011/09] |
[ 事故 | 三重 | 女性 | 30代 | 満足 ] |
対応良かったので相手側の（保険会社）対応の悪さ遅さが気になった。[2011/09] |
[ 事故 | 静岡 | 女性 | 30代 | 満足 ] |
通販型の保険が初めてで、且つ保険利用も初めてだったので、不安だったが、ていねいで感じよく、好感が持てた。安心した。[2011/09] |
[ 事故 | 愛知 | 男性 | 30代 | やや満足 ] |
修理工場は○○さんでしたが、窓口が北区で修理が稲沢で別々でしたが、窓口の対応が本当に不快な事ばかりでした。個人的ならもう利用したくありません。[2011/09] |
[ 事故 | 福岡 | 男性 | 30代 | 満足 ] |
信頼のおける保険会社です。担当の方にハズレがありません。いつもありがとうございます。[2011/09] |
[ 事故 | 愛知 | 女性 | 30代 | 満足 ] |
今回はたまたま車保険の更新時に自転車事故等でも対応できる旨を知りました。以外にみなさん知らないと思うのでもっと保険加入時に分かりやすく記載してほしい。[2011/09] |
[ 事故 | 神奈川 | 女性 | 30代 | 満足 ] |
色々お世話になりました。事故をしない様気を付けていきます。遅くなり申し訳ありません。[2011/09] |
[ 事故 | 広島 | 男性 | 30代 | 満足 ] |
初めての事故で対処に困っていたが、電話での相談で安心することができた。こちらには過失がなく、先方の保険から連絡待ちの状態が続いている。被害者に対して先方からこまめな連絡がないのが不満。ソニー損保さんは、被害者に対するこまめな連絡はされてますか。今回の事故の対処で、○○保険料が安くなっても契約をする事はないと思います。これからもソニー損保でお世話になりたいと思っています。[2011/09] |
[ 事故 | 大阪 | 女性 | 30代 | やや不満 ] |
サービス内容は良かったですが、初めの○○さんて方はこちらが連絡してもいないし、（休んで）経過が全くわからなかった。後で変わった●●さんは良い方でした。[2011/09] |
[ 事故 | 福岡 | 男性 | 30代 | 満足 ] |
ご担当者の方には大変お世話になりました。本当にありがとうございました。[2011/09] |
[ 事故 | 宮城 | 女性 | 30代 | 満足 ] |
最初はディーラーさんおオススメという事と、保険料のひかれて契約しましたが、今回この様な事があり、対応して頂いたら、想像以上に温かく対応も迅速でびっくりしました。[2011/09] |
[ 事故 | 京都 | 女性 | 30代 | 満足 ] |
敏速に対応してもらって、当事者として本当にありがたかったのですが、担当の方が最後に「協力頂けてありがとうございました。」と言われたのに、感動しました。素晴しい責任感です。[2011/09] |
[ 事故 | 愛知 | 女性 | 30代 | 満足 ] |
全体的を通して、とても対応が良かったと思います。折り鶴などの心遣いもあり、ぜひ次回も継続しようと思える対応でした。[2011/09] |
[ 事故 | 福岡 | 男性 | 30代 | 満足 ] |
担当の○○様、迅速な事故対応に本当に感謝しています。ありがとうございました。[2011/09] |
[ 事故 | 鹿児島 | 女性 | 30代 | 満足 ] |
分からない事だらけで良く説明などをして頂きました。ありがとうございました。[2011/09] |
[ 事故 | 東京 | 男性 | 30代 | 満足 ] |
迅速丁寧に対応して頂き、安心感がありました。[2011/09] |
[ 事故 | 愛知 | 男性 | 30代 | 満足 ] |
ソニー損保さんに変更して７〜８年になりますが、いろいろトラブルあるたびに非常に満足のいく対応をして頂いております。今後も継続していきたいです。[2011/09] |
[ 事故 | 兵庫 | 男性 | 30代 | 満足 ] |
他の保険会社では、車両保険を使うなとか言われたりしたが、ソニーは違った。[2011/09] |
[ 事故 | 愛知 | 女性 | 30代 | 満足 ] |
事故発生の報告から解決までスムーズで、担当者の方にとても感謝しています。車もきれいに直って戻ってきました。ありがとうございました。[2011/09] |
[ 事故 | 兵庫 | 女性 | 30代 | 満足 ] |
通販型の保険でしたので、正直不安でしたが、担当の○○さんが非常に親切で対応も早く、本当に満足しました。ありがとうございました。[2011/09] |
[ 事故 | 山口 | 女性 | 30代 | 不満 ] |
担当の方が責任を持ってやってくれたとは思えません。時間を無駄にした感があり、更新はありません。[2011/09] |
[ 事故 | 大阪 | 女性 | 30代 | 満足 ] |
等級プロテクトという保障も増やして欲しい。[2011/09] |
[ 事故 | 奈良 | 男性 | 30代 | 満足 ] |
説明等の理解の早さ、対応の早さ、バッチリだったと思います。事故なんて、したことなかったから、１〜１０まで教えてもらうカンジで良かった。満足していますよ。[2011/09] |
[ 事故 | 東京 | 男性 | 30代 | やや満足 ] |
車を入庫した工場の感じがあまり良くなかった。１年に１度の更新制にしてみては？担当の○○さんは一生懸命さが伝わってきて良かった。ただ、もう少しくわしく話してみてはいかがでしょう？今後、相手方の保険会社から慰謝料の提示があると思うので、その時は力を貸してください。[2011/09] |
[ 事故 | 岐阜 | 男性 | 30代 | やや満足 ] |
土日祝日も電話できるとなお安心です。[2011/09] |
[ 事故 | 東京 | 男性 | 30代 | 満足 ] |
コミュニケーションボードの内容をメールで同様の文書を送ってほしい。担当の○○様と●●様は本当に親身に対応して下さりとても感謝しています。[2011/09] |
[ 事故 | 埼玉 | 女性 | 30代 | 満足 ] |
私の立場になって色々考えてくれたのでありがたかった[2011/09] |
[ 事故 | 北海道 | 男性 | 30代 | 満足 ] |
今回は、ガラス破損で利用。対人、対物ではなかったので迅速な対応で助かりました。[2011/09] |
[ 事故 | 埼玉 | 男性 | 30代 | やや満足 ] |
担当者の方の対応は良かったです。担当の方が1人だと休みの日や時間が合わなくて困ることもありました。[2011/09] |
[ 事故 | 東京 | 男性 | 30代 | 満足 ] |
大変お世話になりありがとうございました。[2011/09] |
[ 事故 | 埼玉 | 男性 | 30代 | 不満 ] |
指定工場から納車されたら施工は早かったが別の所を壊されて戻ってきた。再施工後も不信です。ガソリンもだいぶ減っていたし、損した気分。もう同じ工場には頼みたくない。[2011/09] |
[ 事故 | 大阪 | 男性 | 30代 | 普通 ] |
ハガキがやぶれて質問不明[2011/09] |
[ 事故 | 大阪 | 男性 | 30代 | 満足 ] |
対応はとても親切でした。保険に対して無知な自分が悪いのですが、保険の内容にるいてもっと細かい説明があれば良かったです。[2011/09] |
[ 事故 | 愛知 | 女性 | 30代 | 満足 ] |
迅速かつ適切なご対応に大変助かりました。またお優しい言葉をかけていただき感激しました。[2011/09] |
[ 事故 | 京都 | 女性 | 30代 | 満足 ] |
初めての事故でしたが、ていねいに対応していただいたので、安心できました。心強いと思いました。ありがとうございました。[2011/09] |
[ 事故 | 茨城 | 男性 | 30代 | 満足 ] |
仕事上、他社さんと契約しましたがまた次回はよろしくお願いします。担当者の○○さんに一生懸命に対応していただきとても感謝しています。[2011/09] |
[ 事故 | 大阪 | 男性 | 30代 | やや満足 ] |
担当者が丁寧に接してくれて助かりました。修理の方もきれいに仕上がって来て満足しました。[2011/09] |
[ 事故 | 愛知 | 男性 | 30代 | 満足 ] |
今回、契約者本人の事故でないにもかかわらず、家族の保障を確認して頂いたおけげで無駄な出費を避けることができ、大変感謝しています。[2011/09] |
[ 事故 | 福岡 | 女性 | 30代 | 満足 ] |
他社の対応に不満を持って、数年前にソニー損保さんに変えて、初めての事故でしたが、とても丁寧な対応だったので今後もずっとお願いしたいと思いました。[2011/09] |
[ 事故 | 茨城 | 男性 | 30代 | 満足 ] |
大満足の対応でした。初めての事故で困っていましたが、親切に対応して頂けました。最後まで本当にありがとうございました。[2011/09] |
[ 事故 | 神奈川 | 男性 | 30代 | 満足 ] |
担当の○○さんありがとうございました。[2011/09] |
[ 事故 | 静岡 | 女性 | 30代 | 満足 ] |
丁寧で親切な対応をして頂き大変心強かったです。若干めげていたのでお心使いがうれしかったです。[2011/09] |
[ 事故 | 広島 | 女性 | 30代 | 普通 ] |
コミュニケーションボードのパスワード等ちょっとめんどう[2011/09] |
[ 事故 | 愛知 | 女性 | 30代 | 満足 ] |
今のサービス内容で十分満足しています。よろしくおねがいします。[2011/09] |
[ 事故 | 埼玉 | 女性 | 30代 | やや不満 ] |
担当は○○という女性です。事故を起こした後賠償額の話について「一般常識ですが・・・。」という言い方がを何度もされ非常に不快だった。知らないことを聞こうとしても「常識ですから」という対応に本当に腹が立った。[2011/09] |
[ 事故 | 兵庫 | 女性 | 30代 | 満足 ] |
Q8：１なんですが、お得意様の関係で今解約してしまってます。でも対応が良く気にいっており保険料も安いのでまた入会したいと思ってます。
担当の○○さんにはお電話頂いた毎に長期戦になって申し訳ない旨を伝えると何をおっしゃるとすぐにこちらを気遣ってくれました。事故対応満足度��1になる理由が分かります。この度はありがとうございました。[2011/09] |
[ 事故 | 埼玉 | 男性 | 30代 | 満足 ] |
安心、親切、迅速、丁寧、全てにおいてすばらしく、又○○さんの声がきれいですばらしかったです。[2011/09] |
[ 事故 | 静岡 | 男性 | 30代 | 満足 ] |
これからもよろしくお願いします。[2011/09] |
[ 事故 | 奈良 | 女性 | 30代 | 満足 ] |
今回はお世話になりました。[2011/09] |
[ 事故 | 愛知 | 女性 | 30代 | やや満足 ] |
�рﾉ出られない時間を伝えてあったのに、その時間帯に何度か��着信があった。そういう点は改善してほしいです。[2011/09] |
[ 事故 | 兵庫 | 女性 | 30代 | 満足 ] |
ソニー損保はとても信頼できる会社だと思いました。[2011/09] |
[ 事故 | 兵庫 | 男性 | 30代 | 満足 ] |
私の主張に快く付き合って頂いて感謝してます。[2011/09] |
[ 事故 | 神奈川 | 女性 | 30代 | 満足 ] |
接遇がしっかり教育されているので大変よかったです。初めての事故だったのでかなりあわてましたが、気遣いがありがたかったです。[2011/09] |
[ 事故 | 熊本 | 女性 | 30代 | やや不満 ] |
車の事故は１０対０ありえないと思います。[2011/09] |
[ 事故 | 福岡 | 男性 | 30代 | 満足 ] |
・対応が良いとは聞いていたが、本当によくてうれしかった。素晴しいと思います。・契約更新のときの走行距離に関する情報がわかりにくい。[2011/09] |
[ 事故 | 千葉 | 女性 | 30代 | やや満足 ] |
解決まで長期間かかりそうなときは、進展のありなしにかかわらず、月１回くらい文書で知らせてほしい。[2011/09] |
[ 事故 | 愛知 | 男性 | 30代 | 満足 ] |
時間のかかる案件でも心よく対応して頂き、また女性だったので話もしやすく良かったです。今後もトラブルの際に心の支えになるような対応をお願いします。[2011/09] |
[ 事故 | 滋賀 | 女性 | 30代 | 満足 ] |
私はインターネットを利用していないので、ご担当者にはご不便だったかなと思います。御社はインターネットにて中途経過をご報告されておられますし、インターネットの契約時には5,000円の割引をされておられますし、消費者にとって便利で満足だと思います。１事故１担当制が一般的なのか分かりませんが、大変なお仕事だと思いました。今回大変お世話になり、誠にありがとうございました。[2011/09] |
[ 事故 | 埼玉 | 男性 | 30代 | 満足 ] |
担当の○○様も、その他のお電話窓口の方もとても対応が親切丁寧でした。ありがとうございました。[2011/09] |
[ 事故 | 愛知 | 女性 | 30代 | やや満足 ] |
代車に禁煙車をお願いしました。車内に「禁煙車」とシールが貼られた車がきたのですが、たばこのような臭いがありました。代車に乗っている間、すっと気分が悪かったので、改善してほしいと思います。[2011/09] |
[ 事故 | 滋賀 | 男性 | 30代 | 満足 ] |
前回、飛石時は受付の対応が悪かったので今回少し心配でしたが、担当の○○さんはとても良い方でした。[2011/09] |
[ 事故 | 福島 | 男性 | 30代 | 満足 ] |
電話連絡の場合、仕事中で出られないことがあるがメールでやりとりができたので、時間を気にせずメールならではのメリットが大きかった。無事に示談になり、安心しました。お世話になりました。[2011/09] |
[ 事故 | 宮城 | 女性 | 30代 | 満足 ] |
こまめに何度も連絡をいただき、丁寧な対応に感謝しています。ありがとうございました。[2011/09] |
[ 事故 | 奈良 | 男性 | 30代 | 満足 ] |
バイクでもロードサービスが利用できればいいと思います。[2011/09] |
[ 事故 | 愛知 | 男性 | 30代 | 満足 ] |
盆休みの事故にもかかわらず、相手方への電話対応、業者への連絡など、とても安心しておまかせできました。[2011/09] |
[ 事故 | 大阪 | 男性 | 30代 | 満足 ] |
満足のいく対応をいつもして頂き感謝しています。[2011/09] |
[ 事故 | 神奈川 | 男性 | 30代 | 満足 ] |
事故を起こし、どうしてよいか分かりませんでしたが、しっかりと説明をして下さり心強かったです。折り鶴のプレゼントもお気遣いに感謝感謝です。ありがとうございました。[2011/09] |
[ 事故 | 神奈川 | 男性 | 30代 | 満足 ] |
不在時の留守電に連絡及び伝言を残して頂いていたの際、折り返し連絡して下さいとのことだったので、連絡したところ、ご担当者がお休みだった。他の方から連絡頂いたが少々２度できかかったように感じる・・[2011/09] |
[ 事故 | 千葉 | 男性 | 30代 | 満足 ] |
今後もきめ細かいサービスを続けていってほしい。[2011/09] |
[ 事故 | 広島 | 男性 | 30代 | 満足 ] |
担当者様との連絡が平日昼間しか出来ないので夜間や休日等も対応して頂けるともっと良かったと思います。[2011/09] |
[ 事故 | 岡山 | 男性 | 30代 | 満足 ] |
インターネットのやりとりは少し面倒です。[2011/09] |
[ 事故 | 島根 | 男性 | 30代 | 満足 ] |
以前はJAの共済を利用しており、正直通販損保は担当者がよくわからない分不安に思っていましたが、今回お世話になりJAよりとても対応がよく大変うれしく思いました。ありがとうございました。[2011/09] |
[ 事故 | 神奈川 | 男性 | 30代 | 満足 ] |
親切に対応して頂きありがとうございました。[2011/09] |
[ 事故 | 大阪 | 女性 | 30代 | 満足 ] |
担当者の○○さんがとても親切で良かったです。通信販売でも対応はとても良く利用して良かったと思ってます。[2011/09] |
[ 事故 | 大阪 | 女性 | 30代 | 満足 ] |
平日は連絡がむずかしいので土日も対応してくれるとなおうれしいです。この度はありがとうございました。[2011/09] |
[ 事故 | 福岡 | 男性 | 30代 | やや満足 ] |
郵便書類を少なくして、コミュニケーションボードを活用した対応が欲しい。電話回数、内容に問題はなかったです。[2011/09] |
[ 事故 | 京都 | 男性 | 30代 | 満足 ] |
ありがとうございました。[2011/09] |
[ 事故 | 広島 | 男性 | 30代 | 満足 ] |
担当の方には親切にして頂きまた保険割合を納得のいくものでした。ありがとうございました。[2011/09] |
[ 事故 | 宮城 | 男性 | 30代 | 満足 ] |
今後も宜しくお願いします。[2011/09] |
[ 事故 | 大阪 | 男性 | 30代 | 満足 ] |
全てお任せしていまいいましたが、本当に丁寧に対応してくださり、安心しました。ありがとうございました。[2011/09] |
[ 事故 | 千葉 | 男性 | 30代 | 満足 ] |
事故をおこして、気分的に参っていた所、丁寧な担当者様とのやりとりができ、この保険に入っていて本当に良かったと思いました。[2011/09] |
[ 事故 | 愛知 | 女性 | 30代 | 満足 ] |
報告の電話が１９時もう少しおそくまで話せるとありがたい。（仕事が終わっていつもギリギリでした。）[2011/09] |
[ 事故 | 静岡 | 女性 | 30代 | 満足 ] |
私が何を伝えたらいいおかわからなくても、担当者の方が○○○の場合は○○○になってなど、色々教えてくれたのが、心強かった。ありがとう。[2011/09] |
[ 事故 | 北海道 | 女性 | 30代 | 満足 ] |
コミュニュケーシヨンボードがあってとても便利でした。どんな時間帯でも問い合わせできて不安も解消しやすかったです。[2011/09] |
[ 事故 | 千葉 | 男性 | 30代 | 普通 ] |
事故の受付は２４時間だが、それ以降の対応は平日の9〜18時では連絡が取りづらい。私はネットが使えたから良かったが、使ってない人には不便だと思います。[2011/09] |
[ 事故 | 奈良 | 男性 | 30代 | 不満 ] |
担当者の方の対応は良いのですが、安い保険料だけあって、相手保険会社の力に負けています。やっぱりソニー損保はダメですかね。他の保険会社考えます。自動車保険考える友人数名にも伝えます。[2011/09] |
[ 事故 | 福島 | 女性 | 30代 | 満足 ] |
貴社の対応は安心感もあり、大変よかったです。紹介頂いた場合はお茶がでなかったり、修理後の説明がなかったりともう少しコミュニケーションが貴社同様にほしいところです。[2011/09] |
[ 事故 | 大阪 | 男性 | 30代 | やや満足 ] |
休日担当の方の話し方が、業務的すぎて相手方に不快感を与えなかった心配でした。[2011/09] |
[ 事故 | 千葉 | 男性 | 30代 | 満足 ] |
今回の件いろいろとやって頂きありがとうございました。[2011/09] |
[ 事故 | 静岡 | 男性 | 30代 | 満足 ] |
初めてロードサービスを利用しましたが、こんなに親切に対応して下さるとは思いませんでした。周りに紹介しようと思います。[2011/09] |
[ 事故 | 奈良 | 女性 | 30代 | 満足 ] |
とても丁寧で安心できた。また心遣いがうれしかった。[2011/09] |
[ 事故 | 埼玉 | 男性 | 30代 | 満足 ] |
ソニー損保の契約して本当に良かったです。[2011/09] |
[ 事故 | 愛知 | 男性 | 30代 | やや満足 ] |
依頼した修理工場の方は丁寧でご親切でしたがお借りした代車の内装が一部はがれていたりドアの開閉リモコンの電池切れなのか使用できず不便でした。またガソリンが半分しか入っておらず、返却する際にどこまで入れて返すべきかわからなかった。べつに入れて戻さなくてもいいのですか？[2011/09] |
[ 事故 | 宮崎 | 男性 | 30代 | やや不満 ] |
担当者の方は非常に良く対応して頂きました。ただし、休日の受付でこちらが困っている事を対応して頂けず、今後の利用を考えてしまいます。残念です。[2011/09] |
[ 事故 | 愛知 | 女性 | 30代 | 満足 ] |
用事の途中で事故にあい困ったが、代車の手配をして頂き助かりました。少し待ったけど、出来うる限りの迅速な対応だったと思います。ありがとうございました。[2011/09] |
[ 事故 | 福島 | 男性 | 30代 | 満足 ] |
任せていて安心でした。今後もよろしくお願いします。[2011/09] |
[ 事故 | 愛知 | 男性 | 30代 | 満足 ] |
担当者の○○さんは迅速に対応してくださって松尾さんは親切で何回か連絡してくださって安心する事ができました。[2011/09] |
[ 事故 | 東京 | 女性 | 30代 | 満足 ] |
初めての事故ですごく不安だったところをとても親切に対応して頂けました。安心しておまかせできました。[2011/09] |
[ 事故 | 兵庫 | 男性 | 30代 | やや満足 ] |
素人にも分かりやすい用語や表現を使うようにしていただけると よりありがたいと感じます。[2011/09] |
[ 事故 | 岩手 | 女性 | 30代 | 満足 ] |
お世話になっております本当にありがとうございました今後とも宜しくお願いします[2011/09] |
[ 事故 | 千葉 | 女性 | 30代 | 満足 ] |
妊娠中、幼い子供も乗っていた事故の為、とても不安でしたが、いつも親切、丁寧に対応して頂き、本当に心強かったです。ありがとうございました。[2011/09] |
[ 事故 | 千葉 | 男性 | 30代 | 満足 ] |
この度は大変お世話になりました。初めての事故でしたので非常に不安でしたが、事故後の対応の流れなど非常に丁寧に説明していただいたので、安心して対応することができました。引き続き継続して契約していきたいと思いますので、今後ともよろしくお願いします。[2011/09] |
[ 事故 | 奈良 | 男性 | 30代 | 満足 ] |
事故対応全般に丁寧に対応していただき満足しています。事故の経過について私自身はコミュニケ−ションボ−ドで確認していましたが、父親がＰＣを持っていないので、印刷機能があればよいと思いました。[2011/09] |
[ 事故 | 福岡 | 男性 | 30代 | 満足 ] |
丁寧に対応していただき、ありがとうございました。[2011/09] |
[ 事故 | 愛知 | 男性 | 30代 | やや満足 ] |
担当者の○○さんの対応が丁寧、親切、誠意があり、とても心強く助かりました。ありがとうございました。但し、事故後、最初に手配していただいた代車はキレイで問題なかったが、二日後に修理工場から代車を交換してくれと連絡があり、交換したところ、非常にタバコ臭く、不潔な代車でした。特に子供がイヤがるのでタバコの臭いは困ると代車の変更をお願いしたところ、すぐに対応していただきましたが、また臭いの気になる不潔な代車がきました。もう一度交換してくれとは言いにくく、約３週間程使用しましたが、子供が嫌がり、とても不快に感じました。代車の清潔さは、非常に大事な部分かと思いますので、この点は改善された方が良いかと思います。[2011/09] |
[ 事故 | 福岡 | 男性 | 30代 | 満足 ] |
担当者様、ありがとうございました。今後もよろしくお願いします。[2011/09] |
[ 事故 | 三重 | 男性 | 30代 | やや不満 ] |
仕事が夜遅くまでかかるので、メ−ルにて詳しく教えていただけると良かったのに。話を聞いた、嫁が意味を良く理解できていないのもわるいが、電話で、伝えるだけでは、何をどう伝えていたのか理解にくるしみました。事故について、知識のない嫁は、免責金の意味さえわかってないのに話だけして終わるから、修理後に請求がきて嫁がビックリしてぃましたよ。[2011/09] |
[ 事故 | 埼玉 | 女性 | 30代 | 満足 ] |
今回、このアンケートを含め、同じ日に同じ担当者から４通の手紙がきました。１つの封筒で全て入ります。その分、保険料を安くしてほしいです。何を、別送にしなければいけないのでしょうか？[2011/09] |
[ 事故 | 滋賀 | 男性 | 30代 | 満足 ] |
今回の事故対応ありがとうございました。事故は起こしてはならない事ですが、もし起こりましたらよろしくお願いします。[2011/09] |
[ 事故 | 大阪 | 女性 | 30代 | 満足 ] |
保険金請求は今回が初めてだったので、比べる対象が無い為、何とも言えないが、担当者の対応が親切であったので、ありがたかった。[2011/09] |
[ 事故 | 大阪 | 男性 | 30代 | 満足 ] |
迅速な対応をして頂き、大変満足しております。[2011/09] |
[ 事故 | 島根 | 女性 | 30代 | 満足 ] |
とても感じが良く、丁寧に説明していただきました。ありがとうございました。[2011/09] |
[ 事故 | 滋賀 | 男性 | 30代 | 満足 ] |
忙しい身としてはコミュニケ−ションボ−ドが大変ありがたく感じた。相手方の損害賠償請求が不当に高いと感じたが、それに対して値切り交渉などはしてくれないのだなと少し残念に思った。[2011/09] |
[ 事故 | 宮城 | 女性 | 30代 | 満足 ] |
初めて事故を起こし、どうしたらよいか分かりませんでしたが、色々と親切に教えていただき、こちらの疑問にも早い答えをいただけて、安心してお願いできました。担当者の方の写真も頂けるのが良かったです。ありがとうございました。[2011/09] |
[ 事故 | 千葉 | 男性 | 30代 | 満足 ] |
引き続き今回の対応を継続いただきたいです。[2011/09] |
[ 事故 | 神奈川 | 男性 | 30代 | 満足 ] |
継続してお付き合いさせて頂ければ幸いです。[2011/09] |
[ 事故 | 長崎 | 男性 | 30代 | 満足 ] |
事故から示談までの期間が長かったせいか、途中で担当者の方が変わったのが残念でした。最後までかかわってもらいたかったです。今回、交通事故の被害者になりましたが、人身障害をつけていたおかげでこちらの過失分もほぼ予想していた額、あるいはそれ以上に保障されたので満足にいく結果になりました。ありがとうございました。[2011/09] |
[ 事故 | 兵庫 | 男性 | 30代 | 不満 ] |
着信があったから電話したが「着信があったからかけた」といっているのに担当が誰ですかと聞かれた。誰が電話をかけたのかわからないのに聞くっておかしくないですか？しかも２回あった。だから総合的に不満。それまでは迅速で満足していたが残念だ[2011/09] |
[ 事故 | 神奈川 | 男性 | 30代 | やや満足 ] |
示談金の算出がどのようにおこなわれたかの記載がなく、どうしてこの数字になったのか疑問。コミュニケ−ションボ−ドに専門用語？（業界用語？）が記入さてていて、こちらとしては意味不明な内容の時もあった。土日の事故対応者の男性が、とても早口で聞き取りずらかったし「ご自身の車の修理費を保障する保険には加入されていないので、修理費はこちらからはお支払できません」の確認の話を何度もされてうざい。もう理解してるからそんなに何度も言わなくてもいいのに。[2011/09] |
[ 事故 | 愛知 | 女性 | 30代 | 満足 ] |
ソニ−損保さんに加入してから６−７年になりますが、その間に２度お世話になりました。２度ともとても迅速かつ親切に対応していただいたので、今後もソニ−損保さんで継続させていただきたいと思います。ありがとうございました。[2011/09] |
[ 事故 | 愛知 | 男性 | 30代 | 満足 ] |
細かいところまで、気を使っていただけた。[2011/09] |
[ 事故 | 千葉 | 男性 | 30代 | 満足 ] |
事故の対応は初めての経験でしたが、発生時から最後まで迅速且つ丁寧に対応と、特に相手側都合で治療が長引きスッキリしないでいたところ、示談により解決をして頂き、感謝しています。[2011/09] |
[ 事故 | 千葉 | 男性 | 30代 | 満足 ] |
自動車事故弁護士特約を使ったのですが、大変役に立ちました。任意保険未加入の相手方だったので修理費用の全額請求が難しくなりましたが、「弁護士が間に入って交渉を行う」ということで修理費用の全額回収を達成できました。今後も弁護士の特約は外す事はできないと思っています。[2011/09] |
[ 事故 | 熊本 | 男性 | 30代 | 満足 ] |
今回初めて事故を起こし，何も分からないところでいろいろをお世話になりました。迅速・的確な対応や細やかなサポ−トはとても心強く，安心して事故対応をお任せさせていただきました。事故当初にアドバイスいただいた通りに，今回の示談解決の折，相手先へのお詫びとして手紙を出しました。これを１つの区切りとして，今後さらなる安全運転に努めてまいります。できることなら今後またお世話になることなどないようにしたいと思いますが，もし仮にお世話になることになった際は，今回同様によろしくお願い致します。この度は本当にありがとうございました。[2011/09] |
[ 事故 | 千葉 | 男性 | 30代 | 満足 ] |
今回初めて保険を使ったけど、思っていたよりも対応も良いし、わかりやすかった。[2011/09] |
[ 事故 | 群馬 | 男性 | 30代 | 満足 ] |
知人にもおすすめしてます。長く使用している契約者には、特典はありませんか？例えば、どこかのレストランを安く使えるなど。[2011/09] |
[ 事故 | 大阪 | 男性 | 30代 | 満足 ] |
お世話になりました。ありがとうございました。[2011/09] |
[ 事故 | 愛知 | 女性 | 30代 | 満足 ] |
迅速、丁寧な対応をしていただきありがとうございました。[2011/09] |
[ 事故 | 島根 | 女性 | 30代 | 普通 ] |
もう少し言葉を選んで対応していただけていたら、また違った結果だったろうに…と後悔の残るところがありましたが、最終的には一応解決できてよかったです。[2011/09] |
[ 事故 | 東京 | 男性 | 30代 | 満足 ] |
ネット経由のコミュニケ−ションボ−ドの閲覧はやや面倒。ｓｅｃｕｒｉｔｙのための措置だろうが、メ−ルに直接的にメッセ−ジが掲載される方が便利。[2011/09] |
[ 事故 | 岡山 | 男性 | 30代 | 満足 ] |
インタ−ネットでのやりとりは、パスワ−ドなどめんどうです。アンケ−トもハガキの方が良かったです。コミュニケーションボードは、かえってめんどうです。[2011/09] |
[ 事故 | 京都 | 女性 | 30代 | 満足 ] |
初めての利用でしたが、親切にしていただき、説明もわかりやすかったです。自損事故でしたが、１回目ということで自己負担がゼロだったのが大変助かりました。[2011/09] |
[ 事故 | 大阪 | 男性 | 30代 | 満足 ] |
女性の方が担当だったので話しやすく良かったです（＊＾＾＊）はじめての事故だったので何をどうすればいいかまったくわからなかったのですが不安になる事もなくソニ−損保さまに全てお任せする事ができました！！ありがとうございました。等級が３つ下がってしまうのは仕方ないありませんが残念です…。 [2011/09] |
[ 事故 | 愛知 | 男性 | 30代 | 満足 ] |
今後もよろしくお願いします。[2011/09] |
[ 事故 | 兵庫 | 男性 | 30代 | 不満 ] |
保険適用について二転三転。こちらが約款を見ながら一つ一つつついていき保険対応になった。Ｆガラスはガラス代のみ→工賃・付属品も含むはず。自走不能の場合引き上げ費用も保険適用のはず。おかげさまで保険についていい経験を付けさせていただきました。車両保険のみは保険会社は契約者の見方じゃなく敵である。出し渋りを感じました。またＴＥＬでの応対の際、修理工場を呼び捨てにするのは一企業として常識がないのでは？？こちらが○○さん（修理工場）といっても終始○○と呼び捨て。第三者へも敬称は付けるべきでは？今回は終始大変不快な対応でした。企業の体質か、担当者のスキルのあるのかも知れませんが、今後は考えさせていただきます。担当者の言いなりでは大きな出費となっていたところです。代理店がない分、契約者自身が保険の知識が必要であると思います。[2011/09] |
[ 事故 | 広島 | 男性 | 30代 | 満足 ] |
こちらが、相手に対して言いたいことを担当者の方が聞いてくれたのがよかったです。また、納得しかない点を、丁寧に説明してくれたので満足しています。[2011/09] |
