ソニー損保の自動車保険・ロードサービス　実際のご利用者の声

初めに出てくる見積もりがだんだん変わってくるのは、不信に思う。しっかり調べて、１回でかなりきちんと出すべき。

佐賀の事故に、福岡の担当者がＴＥＬのみで（出向かないで）対応することに、初め不安を覚えました。対応はスピーディで、スムーズでした。

報告の回数が少ない。

今回の解決サ－ビスの様に、こまめな連絡と対応を引続きお願いしたいと思います。

現場の調査の時に立ち会いたかった。請求されている部分に、不信を持ったから。

事故担当者は話も分かりやすく誠実な対応をしてくれたが、契約担当者は説明が足りず、受答えもスムーズではなかった様に思う。

仕事中で電話にでられないことが多く、すいませんでした。

担当の方はマニュアル通りの対応をされただけかもしれないが、情のない対応が相手様を怒らせ、長引いてしまった。結局私は一度も顔を合わせる事無く、通販型は田舎には合わないかもしれません。

今回相手方と全く連絡が取れず、結局「請求なし」の処理になったのが残念だった。請求なしにするなら、自分の車の修理もしないままにした方が良かったと思った。保険料が大分上がるので、残念でした。

迅速な対応ありがとうございました。

ご丁寧にご対応頂き、有難うございました。

担当者様各個人に携帯を持たせるなどして、ある程度時間外・平日外も連絡がとれるようにして欲しい。他社がそのようなシステムをとっているのなら、次回から変えるかもしれません。

最初の印象（事故の報告の時）が良く感じられなかったので、全体的に最後までいい印象が無かった。最初の対応次第ですね。あと等級訂正で、追加保険料がかかる旨の案内が無かったのも、とてもガッカリしました。

タイヤが出先で突然パンクしてしまい、近くのガソリンスタンドに行ったのですが、今はパンク修理する人が不在といわれ困っていました。その時、ロードサービスの事を思い出し、初めて電話してみたところ、とても丁寧かつ、安否まできにしてくださり、とても安心することができました。そして来てくれた現場作業の方もとても親切な方で、色々なアドバイスをしてくださいました。
ソニー損保さんの保険に入っていて本当に良かったなと思いました。

丁寧すぎる感じがありました。スムーズに処理していただき、感謝しております。有難うございました。

車両保険は初めての利用でしたが、休暇中に修理を完了でき、とても助かりました。

バッテリ上がりで二回利用させていただきました。つくづく入っててヨカッタと思いました。

保険料も安く、充分なサービスを迅速にして頂けるので、とても助かりました。

今回のように、誠実にその場限りの返事をしなければ、益々発展するでしょう。

パンク修理で来ていただいたのですが、タイヤの交換は必要ないので中のチューブの交換だけでいいということを教えていただきました。説明も詳しくて本当に助かりました。

有名なロードサービスの所よりもはるかに電話での対応など親切でこちらの不安を和らげるような接し方をしてくれたので、すごく電話して良かったです。ありがとうございました。作業ｽﾀｯﾌの方も「またなんかあれば呼んでください」と言ってくれて女一人で何もわからず不安だったので安心しました。

対応が早く、感じが良い。

ありがとうございました

代車もすぐに用意してくださり、対応も丁寧で、非常に満足しております。$$ありがとうございました。

お金がいっぱいかかってスミマセン！有難うございました。

担当によっては、愛想が悪い。今回の人は、普通より少しいい。

担当者との電話のやり取りが録音されている様な雰囲気であった。ＴＥＬ中こちらの声が聞こえてくる。いい感じがしない。（事前にその様な話は無い）

昨日、反則切符が通常は事故後何日くらいで送付されるのか、違反点数４は反則金はいくらくらいですかと、メ－ルにて問い合わせをいたしました。回答いただければ幸いです。

今回エンジントラブルで利用させていただきました。連絡時の電話対応→現場作業スタッフの到着
まで非常に迅速で、とても信頼できると感じました。結果的には処置は必要なかったものの、
今後も安心して運転することができます。大変お世話になりありがとうございました。

ソニー損保さんの対応が早かった為、相手の保険会社さんからの電話など1度もなく大変満足出来ました。

今後もこのような対応で頑張って下さい。

ありがとうございました。今後とも宜しくお願い致します

全てにおいて満足できました。担当の方の対応もとても良く、本当に感謝してます。事故にあう事は嫌な事ですが、担当の方のお陰で安心できました。有難うございました。

ソニー損保・・・安心感がある。

料金が安い割には対応も良くて大変満足しています。これからも企業努力がんばって下さい。

買った所と保険をしてくれる所が信頼できて、満足しています。係の○○様には、親切な電話対応に感謝しています。有難うございました。今後安全運転に心掛けます。

担当者の対応、事故解決サービスなどは、現状のままで良いと思います。

急な対応に満足しております。
　今後ま何かあればお願いします。