ソニー損保の自動車保険・ロードサービス　実際のご利用者の声

地方での故障等は、連絡先が分からず戸惑いましたがソニーのロードサービスを、思い出し電話しました。初めての事でしたが十分に対応して頂いて大変嬉しかったです。今年も継続してソニーさんにお願いしました。

相手先からの不満が一切なかったので、大変心が楽だったので助かりました。

対応が早く結論も早く納得

こちらが１００％悪い事故だったからかもしれないが、もう少し親身な対応でも良かったと思う。

専任担当者の方には、何か小さな連絡事項でもあればその都度迅速な連絡をいただけて、不安になるという事がなく、とても満足しています。

電話で同じ内容を２回～3回繰返して説明したが、1回で良いのではないか。土日にかかっていたので、修理がすぐに出来なかった。

事故解決までに時間がかかった分、担当者様にも色々お世話になることが多く、その都度迅速で親切に対応して下さったので、本当にありがたかったです。

全体的に良かった。

低温でエンジンがかからないトラブルでしたが、受付の方からはロードサービスが来る前にお湯をかけてみたらといわれました。しかし、サービスマンはガソリン車ではｶﾞｿﾘﾝが凍ることはまずないといっていました。そのあたりのトラブル解決のマニュアルを、統一していただければありがたいです。

現場作業スタッフが、事前に１件呼び出しがあり、私の方へ来るのが３０分以上かかった。休日でありある程度は仕方ないと思いますが、もう少し対応についての改善を考えたほうがよろしいのでは。

場所の説明がうまくいかなかったので、時間が少しかかりました。
電話は東京とかにつながるのでしょうか？できたら、近くのオペレーターにつながるような
システムとかあれば、いいなと思いました。
でも、本当に助かりました。ありがとうございました！！！！！

ごね得を受け入れるようではダメ。（相手がややこしいとは言え）

顔写真入りの受付案内書が送られて、後日の電話の応対も安心感がありました。

保険料だけ見たら○○共済の方が安いし、ロードサービス等も始めている。

少なくとも事故調査は１～２度は出席すべきで（最初）、かたちばかりの代理業務では不可。

全般を通して安心が出来ました。感謝しております。

お世話になりました。有難うございました。

バッテリー上がりで呼んだのですが、迅速に丁寧に対応していただけ満足してます。
加えて、その後どのようにすればよいかのアドバイスまで頂けたのが、非常にありがたかったです。
お世話になりました。

特になし。現状で満足。

この度は大変お世話になりました。今後共宜しくお願い致します。

とても便利で対応もいい。

誠実な姿勢で対応して頂き、感謝しております。

インターネットでの中途経過は、担当者に電話で聞かなくていいのでいいと思いました。

夏季休暇に入っているときではありましたが、私の願いに応じて代車を現場へ届けて頂けるなど、迅速なサービスでその日のスケジュールが順調に進み、感謝しています。ソニー損保様、今後益々のご発展を祈念いたしております。

ありがとうございました

事故じたい初めてで、すべて不安でいっぱいでしたが、とても親切な対応で安心しておまかせすることができました。ありがとうございました。

満足したので、御社に入り直す時に、等級の引継ぎが面倒だった。せっかく同じ会社なのだからもっと簡単にしてほしい。

初めての事故で不安な事ばかりでしたが、解決する迄いつも丁寧な対応で、全て信頼（安心）してお任せする事が出来ました。

安心できる対応でした。これからも宜しくお願い致します。

お世話になり、ありがとうございました。
本当に助かりました。

初めてバッテリーがあがって、困りましたが迅速に対応してくださってとても助かりました。

今回不満はありませんでしたが、回線が多く（窓口）戸惑いました。

相手方保険会社の対応に不満がある。

20年以上も大手ロードサービスに加入しているというのに、今回のようにいざというとき大手ロードサービスの会員証と
電話番号がわからなく途方に暮れていたのですが、ソニー損保に加入していたんだ！と思いだし
車検証と一緒に入れてあった保険証に書かれていた電話番号に連絡をし事なきを得ました。
毎年大手ロードサービスには4000円の年会費を払っているのに、頼りになったのはソニー損保でした。
ホント、ありがとうございました。

日曜日に連絡させて頂きましたが、担当者の引継ぎ中ということで、翌日に連絡を頂きました。こればその日中にご対応いただけたら、ベストでした。

この度はお世話になりました。今後共宜しくお願い致します。

車上荒らしと言った特別な事故でしたが、親切丁寧に対応して頂けました。○○さん有難うございました。

担当者の対応が非常に良く、気持ちが良かった。

正直、○○さんの御対応に感謝しております。又事故を起こしてしまったら、○○さんの対応でと思うぐらいですが、そういうことのないように安全運転で頑張りたいと思います。

サービスは非常に良く、アンケートを大いに活用して下さい。

声が聞き取りにくかった事を除けば、満足です。お世話になりました。

特になし

無料だったのですが、無料かどうかをこちらから何度かたずねたのですが、無料かどうかを最後に言ってもらえたら、もっと安心です。

迅速なサービスで満足しました。

今回、たいへんお世話になりました。担当者の方の親身で丁寧な態度に感激しました。もうお世話になる事はナシにしたいと反省していますが、契約はこれからもずーっと継続していきたいと思ってます。修理工場で聞いたんですが「ソニー損保サンは事故の時の電話がとてもつながりにくい。2～3時間掛け続けてもつながらない事があった。」との事ですが、今回はそんな事もなく、すぐつながりましたヨ！

長期になり大変だったと思います。ありがとうございました。

携帯が切れかけていたので到着までの時間が不安でしたが、頼りになりました。

大手ロードサービスも非常に親切でしたが、御社の場合時間の面でも満足できました。また、業者さんの対応や説明も良かったです。残暑厳しい中での作業で、大量の汗をかきながらという状態でしたが、そこがまた好感が持てました。

バッテリーあがりの対応お願いしました。大手ロードサービスなら有料のところ、無料でできたので嬉しかったです。また、私は以前の保険会社は対応が遅いのが嫌で２４時間受付のソニー損保にかえたんですが、対応の迅速さに感動しました。ありがとうございました。

今後も今と同じく、丁寧で親切な対応を、宜しくお願い致します。

相手方にお詫びの電話をしたいというと、解決後に、今相手方も電話に出られたので、一報してみては？とタイミングを計っていただき、スムーズに話が出来ました。有難うございました。

１事故１担当者制でも、その担当者が信頼できなければ意味が無い。逆に不信感が出た。結局、途中で退職して、後任の方に変わりましたが・・・。イメージ悪い。

ここまで決め細やかな対応をしていただけるとは思ってもいませんで，大変助かりました。これは他の人にも勧めがいのあるサービスでした。

ロードサービスがあるし、友人が事故に遭ったときも非常に親切でよくして下さったと話しを聞き、ソニー損保にしました。両親も「CMで言ってるけど本当だろうか」と言っていましたが、実際に今回トラブルにあって親切に、また無料で対応してくれたことを知り、ソニー損保に変えようと検討しているところです。

大変迅速に対応していただき感謝しています。

ロードサービスの業者数を増やして欲しい。（各市町村にい拠点は欲しい。）

すべてにおいて不手際無く親切に対応して頂いたので感謝しております。しいて言えば車の部品の価格などは女性には(私だけかもしれませんが)知るよしも無いので色んな対処の方法を教えて頂けるとありがたいです。