ソニー損保の自動車保険・ロードサービス　実際のご利用者の声

長い間「事故」とは無縁でしたせいか、このたび早く親切、しかも丁寧な対応驚きました。先日相手の方と顔を合わせ、先方も「かえって済みませんでした」と言われ、ホッとしました。

本当に至れり尽くせりの対応で、有難うございました。

一人目女、二人目男、二人目の事故担当は、内容もおどしのよう。

途中で担当者が変わりましたが、何事もなく適切な対応をしていただきありがとうございました

もう少し早い対応をお願いしたい。

こちらが悪いといっているのに、9：1を主張して、向うの気分を害した。10：0というのはないの？こちらはお金をはらわされた。

最初説明が（受け取り方が）食い違っており、？？という場面も有りましたが、他の方が丁寧に説明して下さり、担当者の方はとてもわかりやすかったです。

自賠責への被害者請求の方法等、任意保険と関係のない部分でも詳しく親切に対応してくれて、助かりました。

初めての事故で大変不安でしたが、担当の○○さんの丁寧な対応で救われた気がしました。本当に感謝しています。有難うございました。

バッテリーに異常がありましたが、すぐに充電してもらって、車が動くようになりました。バッテリーに関しての説明もしてもらいましたので、すぐに新しいものに買い換えました。アドバイスも的確だったと思います。

書面でのやり取りがなく、電話で即対応していただけ有難かった。１事故１担当者制は連絡が取りやすく、とても良い。お世話になりました。以前閉じ込めやバッテリー上がりの時、遠方から来られるので待ち時間が長く、地元を知っている契約者が自分で指定できると良い。

途中経過がほしい。

対応が早かった事に、満足しています。

サービスセンターにTELした時も、折返し携帯に掛け直して下さり親切だった。書類手続きなく、TELで済んだ事が本当にスピーディで助かった。

この度は本当に迅速・丁寧な対応、有難うございました。ソニー損保で本当に良かったなぁと、心から思いました。安心してこれからも運転できます。

輸入車を所有しているため、ロードサービスのよいソニー損保を選びました。レッカーサポートも他社とは比較にならないくらいのサービスが有るからこそ、安心しています。

事故の際の素早い対応で、大変満足しています。長い間無事故で保険料を払う時は勿体無い様な気がしてましたが、ソニー損保に加入して、本当に良かったと思いました。有難うございました。

分からないことなど詳しく教えてもらい、迷っていることもきちんと相談に乗っていただけました。都合のいい時間に合わせて連絡してもらえたことも、良かったです。

事故を起こしたとき、心理的に不安になりますが、担当者の方の親切･迅速な対応で、不安も解消できた。

長い事時間がかかりましたが、それでも解決したので大変感謝しております。本当にお世話になりました！！（大変遅くなり、申し訳ありません。）

今のまま安心で迅速なサービスが安定して出来るよう、継続をお願いします。

事故対応には充分満足しております。

ロードサービス、現場スタッフの方の対応もとても親切で助かりました。保険にこのようなサービスがついているのは女性ドライバーなど自分で対応できないケースも多いと思われとても有意義だと思います。

御社の指定工場が自宅より遠かった為、近くの修理工場を指名した。

すごく親切で分かりやすかった。とても満足しています。

今のサ－ビス内容にも満足しているが、他の保険会社を沙良に突き放す斬新なサ－ビスを展開してもらいたい。

迅速な対応、処理に感謝しています。今回は自損事故でしたが、対人の時も迅速かつ丁寧な対応を期待しています。（事故はしたくないですが．．．）

代理店を通して話すのではなく、保険会社さんと直接お話ができることは思った以上に安心感、信頼を感じました。不安な時に大変心強かったです。

対応親切です。

契約者以外の事故（長男）で色々とお手数をおかけしました。

通常個人が修理、又は車検等で工場に自家用車を入れた時、代車は無料と思うが、保険の時は代車代がいるのは？

インターネット使用すれば良かった。電話だけですました。

保険は初めて使ったのですが、とてもわかりやすく説明してくださって、本当に満足です。ありがとうございました。

大変素晴らしい対応に驚きました。ありがとうございました。

事故を起こしたことは、自分に落ち度があります。しかし、今回の事故を通じて、保険会社の存在が本当にありがたいと実感しました。相手方との交渉も、一歩間違えればこじれることですが、加害者としての対応の仕方や心がけなどもご指摘いただいたことには感謝しております。事故の結果に関しては、決して満足していませんし、示談が成立した今でも、人身事故扱いになったことは納得していません。それでも、最大限のご対応をいただいたことで、罰金を科されることもなく、相手方との不要ないざござに発展することもなく、示談を迎えられたことには満足しています。事故サ－ビスはケ－スバイ・ケ－スなので、期待することは丁寧で安心感を与えていただければ結構かと思います。今回は○○様には本当にお世話になりました。謹んでお礼申し上げます。今後ともよろしくお願い申し上げます。○○

対応が遅いので役にたたない。

ふいのトラベルにと思いソニー損保に加入しました。おっちょこちょいで・・・
迅速に親切に対応頂き、ありがとうございました。

こちらの不注意でのガス欠にも迅速に誠意を持って対応していただき、感謝してます。ありがとうございました。

いざという時の安心のためにロードサービス内容の更なる充実。S.Mile工房の増設（最も近いところでも50kM程離れているので）

事故担当者と話したとき、舞い上がっていた気持ちが落着いてきて、とても感謝します。

ご担当の○○さんにくれぐれもよろしくお伝えください。

大変丁寧な対応でした。初めてのことでしたのでうろたえていましたので、迅速に対応していただきありがたく存じます。オペレーターの男性の方の説明がわかりやすく安心してことに臨めました。心より御礼申し上げます。私どもを対応してくださいました方にくれぐれもよろしくお伝えください。ありがとうございました。継続の手続きをこれからいたします。

現状で支障なし。

現状通りで結構と思います。

車両保険がもう少し安ければ．．．

さすがソニー保険の、完璧な心のこもったサービスに有り難く思っています。大変お世話になりました。御礼申上げます。小生の不注意から接触事故を起こしましたが、御担当の方々の迅速な処置のお陰で、無事解決できて本当に良かったと思います。御担当の○○さんに、よろしくお伝え下さい。有難うございました。今後も宜しくお願い申上げます。

担当者の対応はとても良く安心しておまかせ出来ました。

迅速明解な対応処理。

この度は大変ご迷惑おかけいたしました。わき見のせいで事故をおこし落込んでおりましたが、担当者の方のお電話いただきホットし助かりました。今は慎重に運転しております。

領収書を添付し送付する、御社からの郵送物の手配が悪くなかなか届かず、帰宅タクシー代等の請求に時間を要した。もっと早い対応は出来ないものか。

電話の対応がとてもよく安心できた。迅速に対応してもらい助かった。今後も契約を継続し、紹介もしていきたい。○○さんありがとうございました。（笑顔が伝わるような声だった）【指定工場について】「代車無料」はとてもよかった。○○鈑金の窓口の方は笑顔の対応だったが、、営業担当の△△さんはブスッとしてて電話での連絡もよくなかった。

相手の修理費が相手の車両査定額（保険）以上に掛かった際、修理費（相手車両査定額（保険））以内となってるが、早急に見直していただきたい。

お電話で何回も分かりやすい説明で対応して下さいまして、本当に有難うございました。

以前にロードサービスを使用した際、大変対応が良かったのでびっくりしたが、事故でも対応が良いので助かりました。

早朝にもかかわらず迅速に対応して頂き、こちらが恐縮するくらい親切に現場で対応して頂きました。本当に助かりました。ありがとうございました。

親切に対応して頂いた事に感謝しています。

有難うございました。

正直通信販売の保険なので半信半疑でしたが、とても安心できました。電話での対応も丁寧で、感謝の気持ちでいます。

今後ともトラブルがありましたらよろしくお願いします。

以前事故を起こした時、確か○○だったと思いますが、担当者の私に対する対応も、相手方への誠意も最悪でした。今回は全てにおいて、満足しています。とても良かったと思います。

大変お世話になりました。

迅速で安心です。今後共宜しくお願い致します。

交通事故は、人・物損にかかわらず事故現場を検証せずして、どうして過失の有無・割合等を主張・立件できるのか。要求して初めて現場を見るのでは、適確な事故解決は不能である。

以前は、大手ロードサービスに入会していましたが、現場到着の対応等同じくらいの迅速さがあります。先のバッテリ上がりの対応で私の車はディーゼル２５００CCなので、大容量でして現場作業スタッフが持って来られたバッテリでは、始動せず、結局私のもう一台の車と直結して３０分程度エンジンを回して急速充電後始動させました。大手ロードサービスの時には十分容量のバッテリをご持参され、セル一発で救援していただけましたので、そのあたりの装備の充実を協力店にお願いいたしたいとおもいます。

ソニー損保での初めての事故でしたが、素早い・丁寧な対応で安心しました。

示談書省略は良かった。

今後共宜しくお願い致します。

今後も同等のサービスを継続してください。

今回は初めての事故で、本当に不安でしたが、○○さんのおかげで、安心してお任せできました。本当に担当が○○さんでよかったと思いました。有難うございました！

今回ロードサービスの発生した場所が偶然良かったためか、依頼してから到着、作業完了まで非常に短時間で作業員も非常に親切でした。
私もこれから年を重ね体力も無くなるので、このようなロードサービスの充実が一層必要になりると感じました。

鍵の閉じ込めでお願いしたのだが、委託先の選択肢が少ないのではないかと思う。一応県庁所在地であるのに、到着までにはじめに聞いた時間の約2倍かかった。
全体的に電話などの対応は親切でとても好印象であった。
また、無料であったことが自分のミスからでは会ったが、精神的に少し救われたような気がした。

とても助かりました。免許証と一緒にソニー損保のメンバーズカードを入れていたので、連絡がスムーズに行きました。初めて利用しましたが対応もよくて大満足です。

早朝や休日でも早めに対応していただき、ソニーさんを継続するポイントにもなっています。