ソニー損保の自動車保険・ロードサービス　実際のご利用者の声

追突された方が責任が大きいとの結論は、腑に落ちない。誠に後味が悪い事故であった。

今迄通りの親切な対応を望みます。

色々と有難うございました。

事故の対応が本当に親切で迅速でした。以前は他の保険会社でしたから、はっきり違いがわかりました。

人身事故ではなかったもののやはり不安でしたが担当の○○さんがやさしくまたくわしく説明してくださり安心しておまかせ出来ました。

事故を起こしとても不安でしたが、事故後の対応も迅速で担当者の○○さんもとても電話の対応も親切で分かりやすく、何か聞きたい事や不安なことはないですか？など本当に何度も聞いてくださり親切に対応していただき、心強かったです！。安心してお任せすることができたので、とてもソニ－損保さんにしてよかったと感じました。今回は大変お世話になりました。ありがとうございました。

初めての事故を起し、損保会社を利用し示談しました。担当者にはとても満足ですが、人間の言葉だよりの事故解決のやり方に問題があると思いました。速度の記録カメラの車載等を行って平等な解決が出来る社会になってほしいです。

自分で起した事故だとなかなか連絡をするのもためらったりします。例をあげてこの様な相談にも応じますと、記載されていると安心します。（ネット中心だととっても困りますが）

以前○○海上に加入していましたが、貴社に変更して納得いける対応をしてくれて、満足できました。良かったです。

今後共宜しくお願い致します。

とても迷惑を受けました。

辛口評価をさせて頂きました。他社と比べることが出来ないので、完璧さについては分かりません。が、周囲からソニー損保は良いと良く耳にするので、私も入っていて良かったと実感しました。が、会社のｼｽﾃﾑとして、契約係や事故係に分業してあるのはかまいませんが、情報の共有がなされておらず、必要な時に困ることもあります。どうにかなってほしいと思いました。

医療費の方の担当が、なかなか支払に動いてくれなかった。

今のままで良い。

土･日は連絡がとれず、担当者と会う事も無く、現場も見に来ることも無く、車も当然見ず、事故の証人もこちらで見つけてくれと言われ、第三者が入っても、結局相手方の言い分が通るような状態。これじゃぁ安心して任せられません。

これからもユーザーの立場に立った対応を、宜しくお願い致します。

３０数年ぶりの事故でしたが、親切な対応で気持ち良く処理できました。

担当者の対応には満足。事故時車両運送の負担額が不満。

迅速な対応ありがとうございます。

大満足でしたので、今のままで良いと思います。友人他にも勧めたいと思います。

４０年の運転歴で、初めての接触事故だったので、どうしたらいいか解らなかったが、ソニ－損保の対応に、２，３日で安心出来ました。

○○保険から「証書省略の場合は４０００円引き」という更新案内がきています。今回は事故でお世話になったので、御社で更新しようとは考えていますが、この種の割引サ－ビスはないのですか。

インタ－ネットによる継続契約いたしました。今後とも何かございましたら宜しくお願い申し上げます。

はじめてロードサービスをお願いしました。とても丁寧に対応していただき、安心出来ました。ありがとうございました。

家内が運転中に故障しましたが、スタッフの方々の対応が非常によく、車のことがわからない家内でも、対処することができました。
家内が大変満足そうにしていましたので、御社の保険に変えてよかったと思っています。

初めてタイヤがパンクして、どうしてよいかわかりませんでしたが、迅速に対応していただき、親切にいろいろ教えていただきました。
満足しています。
これからもよろしくお願いします。

先日、車の故障にて初めてロードサービスを利用させていただきました。
大手ロードサービスも２０年近く加入しておりますので、車の故障＝大手ロードサービスと思いすぐ電話しましたところ、まず会員であるかの確認、会員証の有無、レッカー移動は５キロ以上は１キロにつき６００円かかることを告げられました。仕方なく１時間待ちでレッカーを頼みました。
しばらくして、ソニー損保を思い出し、不安ながら電話しました。
大手ロードサービスとは違い、保険証券も無いまま名前と住所等で即対応していただきました。
レッカーも３０分ほど、しかも３５キロまで無料と説明していただきました。
即大手ロードサービスをキャンセルしました。
ロードサービスさんも細かく連絡を下さり、高速を利用して来られましたので、助かりました。
ディーラーまで約２０～２５キロはありますが大手ロードサービスだとどれだけ費用が掛かったか・・・

ディーラーに着くまで、ロードサービスの方からソニー損保さんの仕組みなど丁寧に説明していただきました。

それと、ディーラーからの帰宅手段のことまで考えていただきました。

本当にソニー損保に加入して良かったです。

対応していただいた方、ロードサービスの方には感謝いたします。

大手ロードサービスは即退会しました。次の更新には大手ロードサービスの会費分ソニー損保さんで補償アップしたいと思っています。ありがとうございました。

初めて利用して不安だったが、とても迅速で丁寧な応対だったのでとても満足しました。
バッテリーがあがったのですが、無料ということも感動しました。ソニー損保に入っていて、良かったと思いました。ありがとうございました。

○○様、今回は有難うございました。2件お店を紹介され悩んでいたところに次の電話があり、スムーズに事が進みました。主人も言わないのがいけないのですが、仕事中に何度か電話を頂いたことは、少し困ったようでした。大事ではなかったからでしょうけど。

○○さんの心使いが大変うれしかった。お手紙ありがとうございます。

初めての事故で動揺していましたし、何をどう動いていいのかもわからず不安でした。最初の対応がとても素っ気無く不親切だったのは、残念です。○○サービスセンターの○○さんには大変良くして頂き、感謝しています。

今のままで良いです。お世話になり、有難うございました。

素早い対応が一番だと思います。今回は充分に満足でした。安心して任せられる保険会社であり続けて欲しいです。

ロードサービスでレッカー車を頼んだ場合、およそ何分くらいで現場に到着するのでしょうか。

これからもよろしくお願い致します。

出ないと思っていた車輌保険が出る事で良かった。保険はかけとくもんだ。

今回はまさかの死亡事故でしたが、誠意ある心からの対応、有難うございました。担当して頂いた○○様へのご恩は、一生忘れません。

通販サービスのいまでの対応が見え？とても残念です。一般の方が人間味があってよいのでは？

追突で相手様の車は修理の必要なしとされた事故のわりに示談金が高額になったように思いますが、その経緯、内訳については説明がありませんでした。お相手の事情でこちらが知るべきことではないのかもしれませんが、事故後も仕事を休まれたとは聞いていなかったので休業補償のことで交渉が長引いたように伺ったのと金額に釈然としない感じはします。ただそのような示談交渉にまったく自分はタッチせずに済んだことと最後まで責任を持って処理していただいたことに大変感謝しております。お世話になりました。

当方の要求に精一杯答えて頂いた事に、本当に感謝してます。

特にありません。有難うございました。

解決まで○○さんにはお会いしていませんが、よく頑張ってもらったと思います。但し示談金の額が多いように思います。

素早い対応で、ありがとうございました。お世話になりました。

今回は初めての事故でした。早朝の為受付はしてくれましたが、担当が9時からのため、それまでどうしたらいいかわかりませんでした。その間はどうすればいいか教えてもらえたなら、まだ良かったと思います。

仕事で電話に出れない時、コミュニケーションボードを利用して交渉状況やこちらの疑問に答えてもらえて、大変心強かった。

当日中に自動車の修理ができない場合に帰宅のための交通費が支給されることを知らされて助かりました。突然のトラブルで契約内容について自分で把握していなかったため、教えてもらえなければ申請しなかったと思います。

大変満足しました

事故解決まで親身に対応して下さり、本当に心強かったです。有難うございました。

今回の事故対応に、大変満足しています。更に期待することは、特にありません。

親切、丁寧な説明とアドバイスが有り安心して示談完了を待つ事が出来ました。人身事故は初めてでしたが、安心して待ってました！！

名義変更等、担当者以外が知らない。

また何かあった時は、今回のような対応して頂きたいと思います。

最初に、今回大変お世話になり、感謝致しております。
ライフプランナーのバックアップ･○○さん・○○さん、各持場に於いて、十分頑張っていただいた成果と思います。
最後に、以前の事ですが、約１０年前に市内の交差点に於いて、当方は青信号で直進、先方は指示器出さず、当方の直前をいきなり右折をし物損事故発生。当時の損保会社　○○火災の対応は、全くひどい物でした。２０年以上も継続し、多額の保険金も支払っているのに、怒り心頭でした。ある縁で今回貴社の保険に加入してて、幸運であったと思っております。しかも加入して２年目で、ここまで対応してもらって良いのかと思う位です。今後は日々安全運転に努める所存です。本当に有難うございました。

小さな子供がいるので、電話の時間帯など考慮して下さったので助かりました。

お世話になりました。本当に親切に対応して頂いて、感謝しております。事故後はとても不安でしたが、専門家のアドバイスを頂き頼りになり、落ち着きを取り戻すことが出来ました。有難うございました。

特に問題ありません。

事故解決度Ｎｏ．１と掲げるだけあり、他の保険会社の対応と比較するとソニ－損保以外は利用したくなくなります。

とても意外の事故だったが、自分がショックした。但し貴社が支えられ、感謝します。

人身事故とか面倒な事故のときはどうか、わかりかねる。今回は非常に簡潔なケース。

他社の損保の対応の悪さに貴社に変更しました。契約者の立場になって対応してくださり満足してます。今後ソニー損保さんにします。

私の担当の方、長い間大変お世話になりました。ソニー損保にしていて本当に良かったです。有難うございました。

相手トラックの損傷は大した事なく修理代の130,000は一寸高い様に思う。でも、担当の方が解決の為に相手の要望を聞いたのであれば納得出来ます。

修理工場に足を運んでくださったようでした。私の身体の方も心配してくださいました。（ケガはなし）ただ、フルタイムで働いていると、5時半迄に帰宅は難しくお話するのもゆっくりとはいきませんでした。

今まで、保険を使ったことがなくて少し不安だったけど、担当の方が分かりやすく説明して下さって、大変助かりました。今後もよろしくお願いします。

初めて保険を利用したが、ここまで丁寧な対応をしていただけるとは思っていなかった。テレビＣＭで満足度の数字が出ているが、なるほどと納得した。ありがとうございました。

ソニ－損保にして初めての事故でした。正直言って心配がありましたが十分信頼できる対応でした。友人にも自信を持って推薦できます。今後ともどうぞよろしくお願いします。対応してくださった○○さん、親切で優しい対応に心から感謝します。

　先般は大変　お世話になりました。　私は初めてこの度　ロードサービスを受けました(運転暦；約４０年余り）　その対応振りに　感謝致しています。　今後共宜しくお願い申し上げます（ソニー損保に入ってほんとに良かったと思っています）　　　　　　２００８,３,１４

事故後の等級の変動と、次からの保険金額のお知らせが欲しいです。これがわからないので、今も不安がいっぱいです。

バッテリー上がりで利用しましたが、2回目からは1万円かかると聞き驚きました。
あわてて大手ロードサービスにはいりました。
何度でも無料はうそなのですね。

降雪の中、レッカーも回していただき有難うございました。対応も丁寧で、満足しています。

良くして頂いて助かりました。ロードサービスの人も、大変親切でした。

１事故１担当制でスピーディに対応の処理をして頂き、大変喜んでいます。

事故時、何をするべきかの一覧があればいいなと思います。カードサイズで携帯できる版。

壁にぶつかった事故は、全くの想定外で起きてしまい、色々不安に思ったが、こちらに電話を一本しただけで何もなかったように解決し、新車のような車が戻ってきて、大助かりでした。

今後も今迄通りのサービスをして頂きたいです。

今回は１００％私の過失だったので問題ないが、警察の対応はいつも心配。保険会社に頼りすぎる気がしています。

問合せのＴＥＬ受付が5時30分で終了するので、せめて6時30分まで延ばして欲しい！

年齢を重ねた為に車輌保険の加入を検討したい。

今回は、インタ－ネットでの「中途経過のご報告」を利用しなかったが、（担当者様との話し合いの上）十分電話での対応に満足出来た。臨機応変に処理して頂く事により、それを低価格化に繋げて頂ければと思う。

初めての事故で戸惑いましたが、担当者の方が親切に対応していただき精神的にも落ち着いて生活ができました。これからは十分注意して運転していきたいと思います。

誠実無類。

今後共宜しくお願い致します。

とても満足です。

大手ロードサービスに入っているから・・・と思っていましたが主人だけが会員で私は入ってなかったので主人のいない外出先でのバッテリーあがりで、ソニーさんの保険にロードサービスがついていて大変助かりました。１０年以上車の運転をしていますがトラブル知らずだったので保険にサービスがついていても利用しないからと他人事でしたが、いざとなると業者の手配も自分では簡単にできないので助かるなと改めて思いました。雪のちらつく寒い日でしたが迅速丁寧な対応で大満足でした。現場作業スタッフの方が帰り際に、ソニーさんは２回目から有料になるので気をつけてくださいと言われてました。そんなこと知らなかったから家に帰るまでバッテリーがあがらないかドキドキで帰りました。今回のことで気は引き締まって十分確認はしていますが、本当に二回目からは有料なのでしょうか？

初めて私は保険を利用しました。他社でどういった対応されるか・・・といった経験はありませんが、自信を持って御社の保険をお勧め出来ます。生命保険もソニー生命にして正解でした。不安はありません。最高。○○様、有難うございました。

相手軽自動車の接触事故で、ボディー側面軽度のヘコミ損傷であったが、私欲の為ソニー損保は私の話を聞いてくれないと、直接当方に予想外の損害請求をする行動が当初見られましたが、貴社の度重なる折衝で無事解決し、感謝申上げます。

車をあまり利用しないので、事故時の対応・保険の利用等知識不足なので、積極的な対応をお願いしたいと思います。初期時の対応が不満でした。

今のままでよい。

返信が遅れ、申し訳ございません。対応がとても良かったです。○○さん、有難うございました。

ただ、担当者の声が小さく聞きとりにくいかなと。「ご安心下さい」の言葉は良かったです。

早急に対応してくださり、大変満足しています。安心感もあり、これからも継続していきたいです。

もう少し体調不良でお休みなら仕方ないですが、上司の人が何とかすべきでないでしょうか？しかも次の日で、これからの時だったのにもかかわらず。

不信に思った事を電話で問合せた時、大変分かりやすい説明をして頂いて良かったです。

事故の発生が安全確認の困難さから発生したり、交通法規を守らずに発生する事故がありますが、割合の決め方によってどうしょうも無い結果に終わることになるので、割合もこれなら仕方ないと思えるような割合に、時代により環境が変化しているので、変えて欲しいと思います。

煩わしい手続きも無く、迅速に対応頂き、満足しています。

担当者の方の感じも良く、親切に色々と説明して頂き、安心して解決をお任せすることが出来ました。有難うございました。

この度は大変お世話になり、ありがとうございました。

この度は自損事故だったのですが、保険を使うのに多少のためらいもあったのですが、丁寧で親切な対応だったので、気持ちよく使わせて頂きました。有難うございました。

親切且つ迅速な対応に、感謝します。今後も万一の事故に備え、ソニー損保を継続して参りたいと考えております。

電話・ハガキ等での対応ではあるが、距離感のない愛情を感じられた。ありがとう！

大変満足しています。ご担当の○○さまから携帯に電話をいただいたのですが、すぐにコ－ルバックすることができないこともありました。携帯のメ－ルを事前にお知らせして、そちらへ用件を送信していただけるようにすればよかったかなと思っています。たいへんお世話になりました。

顔写真入りのはがきで担当者を報告するというのはすごく良いと思いました。でも事故のことなどについて電話をしている際、こちらが聞かないと答えてもらえないという対応は不満でした。事故のことなど全くわからないのにそちらから提案が全くありませんでした。こういう内容の保険に入られていますからこういう事ができますよ。とか・・・

単独事故だったが、ケガの有無を何度も心配してくれたり、「門柱の修理も出来るから壊れたら言って下さい」など情報を知らせてくれたりとても親切で不安がやわらいだ。

今のままでも充分です。又、ご担当くださった方以外のサポートの方もいらして、担当者不在の際にも対応頂いて、とても助かりました。有難うございました。

親身になって対応して頂き、有難く思っております。

代理店があれば、担当者が現場に来て立ち会ってくれる。私はケガをした方なので、非常に不利でした。

相手があまり積極的でない態度にも関らず、粘り強く対応して下さり、やっと解決へとなりました。大変だと思います。本当に有難うございました。

昼休憩などに電話があればよいと思う。

○○さんはいつも落着いた穏やかな対応で、必要なことを丁寧に教えて下さったので、安心してお任せできました。有難うございました。

非常に丁寧な対応でした。

今のままでとても良いと思います。

加害者、被害者それぞれの立場に人格が加わり、簡単そうに見えても思い通りに進まない事案であったが、担当者の方をはじめ、マネージャー、所長にもお世話になり迅速に解決しました。ありがとうございました。

最後まで担当者は修理の確認をし、お客に連絡する事。無責任。今回は遅れたのに、謝罪の連絡が全くなかった。

事故に対する相手の印象がわかれば、参考になります。責任割合からだけでは窺えないニュアンスを知りたいと思いました。

電話してから作業員の方が到着されるまで約2時間かかりました。炎天下の中での出来事。小さな子供を二人かかえていました。運がよかったのは冷房の効いた建物で待てたこと。もし　入る場所がなかったら2時間もまてなかったと思います。　対応もよく　作業員の方の対応も気持ちのいいものでしたが、そこだけ　せめて30分前後だと100てんだと思います

事故をした者に、同情されるものはないかもしれませんが、直後の電話対応が（男性）、事務的でした。担当の方の直筆のお手紙、嬉しかったです。お世話になり、有難うございました。

迅速で親切でした。

この１年で２回事故にあい、１回目の被害者の立場の対応は真横から当ってこられ、こちらの過失が１割というというのは強い反発を感じました。私自身責任ゼロを主張し、相手9：私0の結果に終わりました。

担当者の対応はとても良かったです。こちらの気持ちや疑問を親切に聞いていただけました。

とにかくとても対応が早く、無理な事項も何とか解決することが出来て、とても感謝しています。中国四国サービスセンター　担当者　○○様に、心よりお礼を申します。

迅速さ・丁寧さに驚きました。スムーズに処理して頂き、有難うございました。

初めての事故でふるえる思いでしたが、担当者の親切で優しい声での対応にすくわれる思いをいたしました。ありがとうございました。

娘が自宅の車庫入れに失敗しての事故でしたが、まず「お嬢様におけがはございませんでしたか．．．」などと親身な対応ぶりに好感が持てまた、安心してお任せできると感じました。担当○○さんでした。

今回は長期にわたり、本当にお世話になりました。担当の○○様には、心ある対応をして頂き（相手様にも丁寧に、私にもいたわりの言葉をかけてくださり）、本当に感謝しています。有難うございました。

代車の時にキ－とじこみをした時にお金がかかるって言うのは納得いきません。そちらが紹介してくれた工場で修理しているのに。他のロ－ドサ－ビスも有料なんでしょうね。

電話にての第一声が　証券番号を．．　そんなのもって歩いてるわけ無いでしょう。おまけに鍵の閉じ込めでしょ？　仮に車に証券が乗ってるにしてもこちらは鍵を閉じ込めたので．．とまず言ってるのに。神経逆なでするような質問ですね。

相手の方が任意保険に入っておらず、どうなる事かと思いましたが、担当の○○様に良くして頂きました。有難うございました。

大変助かりました｡ありがとうございました｡

今回の事故では、担当の方のとても親切・丁寧・迅速な対応に、安心してお任せすることができました。担当の方をはじめ皆様に、感謝しています。有難うございました。

代車サービスに加入していなかったが、事故に代車サービスの対応する指定工場が、すぐに回答無かったのが不満。

牽引の無料距離をもっと長くしてほしい。

非常に良い。いつもお世話になっています。

車の故障で今回、サービスを受けたのですが、不安だったのですが迅速に対応していただき、とっても親切な説明で十分なサービスを受けることが出来ました。本当に感謝しています。ソニー損保さんに入ってて本当によかったと思っています。ありがとうございました。これからもよろしくお願いいたします。

VWパサートに乗っています。お盆に広島市内で停車後にエンジンスタートできずロードサービスをお願いしました。墓地で住所もはっきりしない中よくきて頂いたと思います。
セルが回っていないのでバッテリ上がりと診断されすぐエンジンがかかりましたが、30分以上走った後エンジンを止めるとまたかかりませんでした。結局大手ロードサービスを呼ぶ羽目になりました。エンジン始動後もテスターでバッテリーに電流が流れていないことが確認されレッカー搬送。盆休み明けにディーラーでダイナモの故障でアッセンブリ交換になりました。ダイナモの故障なんて珍しいし珍しい車種だしサービスの方を非難するつもりはありませんが、バッテリー交換してまだ1年、停車時間も短かかったことを勘案すれば単なるバッテリー上がり以外の可能性も考えてみてほしかったところです。

ご対応いただき、誠に感謝しております。特に今回事故の担当様が、何回も電話してくださり、安心で事故の解決を頂きました。

解決に誠意を持って処置していただき、お礼申上げます。私としては、今後は以前に増して、周囲に目配りをして運転致します。有難うございました。

主人がほとんど対応したので詳しくわかりませんが、もう少し詳しく説明して欲しい。特に私には何の伝達も無く、いきなりハガキで支払いましたと言われてもと思った。○○の名前で契約しているから、詳細だけでも話してほしいです。

初めての車輌事故で、とても不安でした。○○様が丁寧に対応して下さり、有難く思います。

一つの事故で何人もの人と話しをするのは、不満です。

ハガキを出し忘れておりました。遅くなりスミマセン。今後ともよろしくお願い致します。

とても満足しています。安心できました。事故を起こした本人が女性（妻）で担当者も女性の方でとても安心いたしました。

１事故１担当者制になっており、丁寧で親切な対応だったので良かった。ホ－ムペ－ジの更新も早く、わかりやすかった。指定工場が自宅から遠かったので、車の中の荷物を取りに行ったり、代車を返却するのに不便だった。近くに指定工場があると便利だと思った。

評判通り、事故に対する対応には大変満足しております。治療費等金額記載のハガキが郵送されますが、相手人数、治療日数が多い場合、ハガキも結構な枚数になるので、月単位でまとめて知らせてもらってもいいかと思います。

修理といいますか、バッテリー上がりでお願いしたのですが、エンジン始動の後に、車の購入時期とかを確認していただいて、まだバッテリーの交換は不要とのアドバイスやエンジン始動からしばらく車で走るようにご指導いただいて、たすかりました。

大変有難うございました。感心いたしました。

お盆の帰省期間中で事故発生が比較的多いにもかかわらず.短時間で作業スタッフの方に来ていただき助かりました．
受付の方から「何分位で作業スタッフが到着予定です」と連絡を貰いましたので待ち時間でイライラする事も無く.また
作業スタッフから今後の対応についてもアドバイスがありました．1カ月経過しましたが順調に過ごしています．

今後共宜しくお願い致します。

１担当者制の場合、連絡が取れなかった場合、不安が残る。社内に事故全般を把握できる方がおられたらいい。

初めての経験で、御社とのインターネット取引で事故処理を上手に対応してもらえるか、正直不安で心配しましたが、担当者の対応が親切で、信頼感のあるものでした。

大変すばらしい対応で、満足しています。ありがとうございました。

気持ちが楽になる対応で、有難うございました。

事故発生から保険金支払までの対応スピードは、概ね満足できるものでした。

もう少し近い場所から現場作業スタッフの方が来てくれるとありがたい。

レッカーできた人は、本当に不親切でした。年寄りが２名同乗しましたが、気分を害しました。
ソニー損保での保険は検討しようかと思います。

潮干りに行った時にパンクをしたのですが、とてもスピーディーな対応で、こちらがびっくりしました。
タイヤ交換をしてくれた方も本当に親切で、こんなに良くしてもらって無料なのがびっくりしました。

迅速に対応して頂いて、本当に助かりましたので不満等は有りません。
強いて挙げれば、バッテリー上がりやキーロック程度の出動ではレッカー車よりも軽トラ等の小回りの利く車両でも・・・と思いました。
想定外のトラブルを考えると致し方無いのでしょうが・・・

・日祭日の対応業者が少ないのか、駆けつけに時間が掛かった。呉市で故障したのに広島市内からの駆けつけだったし、時間帯がラッシュ時だったためしょうがないと思いますけど・・・

現場作業スタッフがどのような人かはっきり解らないまま、作業が開始され終了し帰っていくので、不安に感じることがあります。バッテリーあがりでよく利用させていただいているので、非常に助かっていますが、とくに初めは違和感を覚えたように思います。なにかソニー損保さんから委託されているスタッフだということが解るものを示していただければ安心できます。

案内で配送を希望するディーラーを告げたのに、別の店をやや強引に紹介されたのがしっくりこない。

例えば、遠隔地へ車で走行途中などでの故障などで、自宅へ帰れないときなど、一人一人に宿泊費サービスや交通費のサービスがあれば良いと思う。（少しの年会費負担は良いと思いますが・・・）

作業後のアドバイスがわかりやすく、不安が解消された。

今回初めてロードサービスを受けましたが、適切に対処していただき、ありがとうございました。

受付の方が、場所を検索するデータベースに、３年前にオープンしたショッピングセンターが載っていなかったらしく、特定に苦労されていました。新しいものにしてあげてください。

妻が子供と乗車中にタイヤがバーストし不安な気持ちの中、対応をお願いしましたとのことでした。とても親切に対処頂いたそうで、感謝しています。

トラブル現場に到着するまで、２０分位です。と、電話でいわれましたが、実際到着したのは、１時間近くかかりました、これでは、納得いくサービスではありませんでした。電話の対応は良かったのですが、非常に、残念です。

電話で受け付けていただいたのは女性の方でしたが、車の状況の確認方法などが適切だったと思います。また、迅速に手配していただいて助かりました。今回初めて利用しましたが、満足できる対応でした。

以前ﾊﾞｯﾃﾘｰ上がりで対応した時と同様に迅速な仕事でした。近所の車との駐車場接触事故対応も何度も電話やはがきで進捗を知らせてもらい安心したものです。こういうトラブルが無いのがよいのですが、発生したﾄﾗﾌﾞﾙへの対応はいつも満足です。

エンジンが掛からないので、ロードサービスを利用させていただいたのですが、スタッフの方が到着された時に、一発でエンジンが始動したのですが、嫌な顔一つせず、対応していただきましてありがとうございました。