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お客様の声絞込み：広島

分類｜地域｜性別｜年齢｜満足度お客様の声
[ 事故 | 広島 | 男性 | 60代 | 満足 ] 保険に加入している者は、損保会社は弁護士以上に頼りになる存在である事を今後も望みます。[2011/09]
[ ロードサービス | 広島 | 男性 | 40代 | 満足 ] 受付から作業終了まで短時間で対応頂き、大変感謝しております。[2011/09]
[ ロードサービス | 広島 | 男性 | 40代 | やや満足 ] 現場作業スタッフの対応は非常に満足であったが、受付時の電話対応は場所の確認、説明の判り難さ等非常に不満であった。現場サービスの方への場所の伝達も間違っており時間がかかった。[2011/09]
[ 事故 | 広島 | 男性 | 40代 | 満足 ] 十年前、日曜の夜、事故をした時、他社の保険会社は留守番電話になっており、大変困りましたが、今回は担当者の親切な対応に大満足です。ありがとうございました。[2011/09]
[ 事故 | 広島 | 男性 | 30代 | 満足 ] 初めての保険適用で当初は不安が少しあったが、ていねいな対応でよかった。等級は２０で頭打ちだが、もっと上があればうれしい。（上限で上げてほしい）[2011/09]
[ 事故 | 広島 | 男性 | 40代 | 満足 ] 飛石によるフロントガラスの破損であるところ、ケガの心配までして頂いたときは親切な対応が伝わってきました。[2011/09]
[ 事故 | 広島 | 男性 | 60代 | 満足 ] 特になし。良く対応して頂きました。[2011/09]
[ 事故 | 広島 | 男性 | 30代 | 満足 ] 初めての事故で対処に困っていたが、電話での相談で安心することができた。こちらには過失がなく、先方の保険から連絡待ちの状態が続いている。被害者に対して先方からこまめな連絡がないのが不満。ソニー損保さんは、被害者に対するこまめな連絡はされてますか。今回の事故の対処で、○○保険料が安くなっても契約をする事はないと思います。これからもソニー損保でお世話になりたいと思っています。[2011/09]
[ 事故 | 広島 | 男性 | 60代 | 満足 ] 本当にありがとうございました。電話対応が良く、とても気持ち良く説明もわかりやすく聞けた。とても安心出来ました。[2011/09]
[ 事故 | 広島 | 女性 | 60代 | やや満足 ] 事故後すぐ�рｵたが、レッカーの案内がなかった。●●さんの対応は良かったが男性の方はよくなかった。こちらははじめてで、あわてているのでおしえてほしかった。[2011/09]
[ 事故 | 広島 | 男性 | 60代 | 満足 ] 追突事故でほんの少しの傷でしたのに相手のズーズーしさ、代車も14日も貸りた事など驚きました。（写真を撮っておけばよかったと思いました。）これからは事故を起こさないよう充分注意します。ごていねいな対応有難うございました。[2011/09]
[ 事故 | 広島 | 女性 | 30代 | 普通 ] コミュニケーションボードのパスワード等ちょっとめんどう[2011/09]
[ 事故 | 広島 | 男性 | 60代 | 満足 ] 的確な対応で迅速な処理良かったと思います。[2011/09]
[ 事故 | 広島 | 男性 | 30代 | 満足 ] 担当者様との連絡が平日昼間しか出来ないので夜間や休日等も対応して頂けるともっと良かったと思います。[2011/09]
[ 事故 | 広島 | 男性 | 30代 | 満足 ] 担当の方には親切にして頂きまた保険割合を納得のいくものでした。ありがとうございました。[2011/09]
[ 事故 | 広島 | 男性 | 20代 | 満足 ] 親切に詳しく説明し、対応して下さりありがとうございました。[2011/09]
[ 事故 | 広島 | 男性 | 60代 | やや満足 ] ほとんどの修理対応が、こちらから連絡を取らないと何も言ってこなかった。修理費の精算所くらいは送って欲しい。[2011/09]
[ 事故 | 広島 | 男性 | 40代 | 満足 ] 今回は、担当者の方がとても親切な方でしたので、安心してお任せすることができ、本当に助かりました。ありがとうございました。[2011/09]
[ 事故 | 広島 | 男性 | 20代 | 満足 ] もう少し安い保険にしたい[2011/09]
[ 事故 | 広島 | 男性 | 20代 | 満足 ] 担当者様の対応にはとても満足しております。私自身初めての事故で、事故後の流れ、対応など不安なことばかりでしたが、相手様との交渉、事故調査会社の手配など、とても満足の良く対応でとても助かりました。[2011/09]
[ 事故 | 広島 | 男性 | 30代 | 満足 ] こちらが、相手に対して言いたいことを担当者の方が聞いてくれたのがよかったです。また、納得しかない点を、丁寧に説明してくれたので満足しています。[2011/09]
[ 事故 | 広島 | 男性 | 50代 | 満足 ] ２５年間保険を使いませんでした。使う事がなかった。今回利用して、有難く思いました。本当にありがとうございました。[2011/09]
[ 事故 | 広島 | 男性 | 40代 | 満足 ] いろいろな質問に対して、丁寧に説明していただき、ありがとうございました。いろいろとお世話になり、今後も御社との契約を継続していきたいと思っていますので、複数年契約による保険料の割引制度などがあれば良いと思います。[2011/09]
[ ロードサービス | 広島 | 男性 | 60代 | 満足 ] タイヤのパンクであったが、タイヤを交換すべきかパンク修理でＯＫかの判断について、アドバイスが頂けなかったのが残念でした。 ＊ロードサービスマンの対応の不満ではありませんこと悪しからず。 結果、修理業者【ロードサービスにてテンパータイヤ交換後、自走で搬入】は、大釘のような刺さった後は無かったが、特にこちらの意見を聞くでもなしに黙って交換していた。　 溝跡も充分ありパンク修理で済んだのではと思いました。[2011/08]
[ 事故 | 広島 | 女性 | 50代 | 満足 ] 事故当初の落ち着かない状況の時に丁寧に対応して頂き本当にありがとうございました。[2011/08]
[ ロードサービス | 広島 | 男性 | 50代 | 満足 ] 現在地の把握と、ＧＰＳ機能による、到着予想時間の返答など、明確な対応で安心して、待つ事が出来ました。（到着まで３１分と連絡）（実際の到着時間も３０分でありいらいらする事も無く満足）[2011/08]
[ ロードサービス | 広島 | 男性 | 40代 | 満足 ] 迅速な対応で良かったと思う。 [2011/08]
[ 事故 | 広島 | 女性 | 60代 | 満足 ] 事故の時の不安をとりのぞく様に親切に対応して頂きました。ありがとう。[2011/08]
[ 事故 | 広島 | 男性 | 50代 | 満足 ] 担当の○○さんが優しく初めての事故にも不安なく解決でき良かったです。[2011/08]
[ 事故 | 広島 | 女性 | 30代 | 満足 ] とても親切にして頂きありがとうございました。今回知り合いが損保を始めたとの事で他社さんにやむを得ず変更しましたが、個人的にはソニーさん信頼できる会社だと思いました。また来年度で検討させて下さい。担当の○○さんに感謝です。[2011/08]
[ 事故 | 広島 | 男性 | 30代 | 満足 ] 何も分からなかったので、いろいろ教えて頂けて助かりました。ソニー損保に守ってもらったと思っています。[2011/08]
[ 事故 | 広島 | 女性 | 40代 | 満足 ] とても対応がよく、安いので保険に入ったのに、以前の保険会社よりもずっと（高い）　よかった。[2011/08]
[ 事故 | 広島 | 男性 | 80代 | 満足 ] 今回の担当者は親切に応対して頂き、示談の解決にも努力されました。[2011/08]
[ 事故 | 広島 | 男性 | 40代 | 満足 ] 担当者の方には本当にいろいろとアドバイスしてもらいなんとか相手の方に穏便にしてもらい、ソニー損保さんには感謝しております。ありがとうございました。[2011/08]
[ 事故 | 広島 | 男性 | 60代 | 満足 ] 全体的に大変良かったです。今後も契約継続します。よろしく。[2011/08]
[ 事故 | 広島 | 男性 | 30代 | 満足 ] 的確なアドバイスをして頂き安心して居られました。ありがとうございました。[2011/08]
[ 事故 | 広島 | 女性 | 40代 | 満足 ] 親切丁寧に相談にのって下さり、ありがとうございました。（工場の方も洗車までして頂き、感謝します）[2011/08]
[ 事故 | 広島 | 男性 | 30代 | 満足 ] これからもよろしくお願いします。[2011/08]
[ 事故 | 広島 | 女性 | 30代 | 満足 ] 満足のいく対応をして頂きました。ありがとうございました。[2011/08]
[ 事故 | 広島 | 男性 | 60代 | やや満足 ] 広島県において「三原市尾道市の地区」に指定工場がないので市外の遠方まで行かないとならない。時間と費用がかかる。[2011/08]
[ 事故 | 広島 | 男性 | 70代 | 満足 ] 今後とも宜しくお願いします。[2011/08]
[ 事故 | 広島 | 男性 | 60代 | 満足 ] ●「顔写真入り保険金請求受付のご案内」が届いて、内容確認の記入はできたが、その後どうしたら良いのか良く分からない。●結果、ＴＥＬにて確認した。私の場合は必要ない事案でしたが、そのあたりの説明がもう少し分かり易くして欲しい。[2011/08]
[ 事故 | 広島 | 男性 | 50代 | 満足 ] 今後宜しく御願いします。[2011/08]
[ 事故 | 広島 | 男性 | 50代 | 満足 ] 担当の○○さんありがとうございました。またお世話になる機会が無いように気を付けます。[2011/08]
[ 事故 | 広島 | 男性 | 30代 | 満足 ] 事故の加害者側として保険を利用したのは初めてだったのですが、今回の対応を受けてこれからも御社の保険を利用させて貰いたいと思っています。本当に懇切丁寧で迅速な対応ありがとうございました。[2011/08]
[ 事故 | 広島 | 男性 | 30代 | やや不満 ] 当初の担当者の方も私への対応は非常に良かったが事故を処理する上で、先方からの連絡を待っている時間が長く、完了まで１年程度かかっている。相手方のこともあるが、早く終わらせようと思えばできたはずなので、もう少しきちんと対応していただければよかった。男性に変わってからは１ヶ月かからずに処理が完了。[2011/08]
[ 事故 | 広島 | 男性 | 40代 | 満足 ] 今回の対応に関しては、何ら問題ありません。丁寧な対応で満足しています。ありがとうございました。[2011/08]
[ 事故 | 広島 | 男性 | 50代 | 満足 ] 不安の中、非常に懇切丁寧な対応頂き　それだけでも有り難かったです。[2011/08]
[ ロードサービス | 広島 | 男性 | 60代 | 満足 ] 大変助かりました[2011/07]
[ ロードサービス | 広島 | 男性 | 40代 | 普通 ] 後日判ったのだが、ちょうど車の故障があったのが「高速道路￥1,000」最終日の日曜日だった為、まず、ロードサービスに電話がつながりにくかった。コールはしているものの、２〜3分ずっと応答が無かった気がする。まずここで、とても不安になった。やっとつながってもサービスの到着は4〜50分とのこと。でも移動もできないので、邪魔にならない所でずっと待っていたが、50分以上は待った気がする。もう来てくれるか、まだ何分くらい待たないといけないのか・・・と途方に暮れた。 やっと来てくれたロードサービスの方は口数は少ないが、親切に対応してくれたので良かった。途中、あとどれくらいで着きそうか、連絡が一本あれば悶々としなかったのにな・・・と思うが、ロードサービスの無料付帯がとても有難かったので、不満はないです。[2011/07]
[ ロードサービス | 広島 | 男性 | 30代 | 満足 ] 今回は部品劣化によるオイル漏れで走行不能になり、故障現場も運良くそんなに遠くない場所だったので、いつも利用している修理工場（ショップ）にロードサービスで運んでもらう事が出来ましたが、かなり遠出した場合や修理工場が閉まっている夜間に同様のトラブルになった場合は不安。しかし今回のロードサービス自体は親切で非常に満足しています。[2011/07]
[ 事故 | 広島 | 男性 | 60代 | 満足 ] 心配りのきいた親切な対応で安心して任せられました。経過報告が適切で対応状況が良く把握できました。ありがとうございました。[2011/07]
[ 事故 | 広島 | 女性 | 30代 | やや不満 ] 事故直後に、現場に御社の方が来て下さると心強いと思います。相手方はすぐに来られていたので・・[2011/07]
[ 事故 | 広島 | 男性 | 30代 | やや不満 ] 何をおいても現場確認は必要だと思う。迅速な対応と流れ作業は違うと思います。2:8の事故内容を10:0と言われたのでは、保険会社に対応してもらう意味はない。[2011/07]
[ 事故 | 広島 | 男性 | 30代 | やや満足 ] 相手方の一方的で真実とは異なる主張に振り回され第三者機関による調査も不調となり、結局自損自弁を受け入れざるを得ず貴社の対応の限界を感じた。ただ担当者の対応は迅速であった。[2011/07]
[ 事故 | 広島 | 男性 | 60代 | 満足 ] 現状で満足[2011/07]
[ 事故 | 広島 | 男性 | 40代 | 満足 ] 精神的なストレスがない、とても助かりました。ありがとうございました。[2011/07]
[ 事故 | 広島 | 男性 | 50代 | 満足 ] 免許証生活３５年初めての保険利用でした。今後いましめて参りまり、ソニーさんについては本当にありがとうございました。[2011/07]
[ 事故 | 広島 | 男性 | 30代 | 満足 ] これからも何かあった時は宜しくお願いします。[2011/07]
[ 事故 | 広島 | 女性 | 60代 | 満足 ] ソニ−損保に入っていて良かったと思いました。相手様との対応も自動車修理工場との対応も全て、やっていただきました。きちんと対応していただきましたので、安心しています。来年の保険料が上がるのは、きついけど仕方ありません。これからもっと気をつけて運転しようと思います。本当にありがとうございました。[2011/07]
[ 事故 | 広島 | 男性 | 50代 | やや満足 ] 金曜日の午後の軽い追突事故。処理の電話が当日の２４時間受付の人＋土日担当の２４時間受付の人２人＋　実際の事故処理をされる広島の人から月曜に連絡が有るまで４人の人と対応した。当然ながら事故の内容について１回１回同じことをしゃべらなければならず面倒であった。　改善を望むことは、実際の処理に当たる最終の担当者がすぐに決まり　その人と最初から話ができれば良いと考える。[2011/07]
[ ロードサービス | 広島 | 女性 | 40代 | やや不満 ] 路肩にあげただけで　１万円以上も料金を請求された。 ロードサービスの、意味がない！！ 大手会員制ロードサービスの方が親切。[2011/06]
[ ロードサービス | 広島 | 男性 | 30代 | 満足 ] 故障が起こり、ソニー損保さんの存在に気がつかず他の会社を手配したのですが、エンジンはかかったものの、出発しようと思ったらエンジンがまた切れて・・・。 一度目の会社はバッテリーの原因といわれましたが、動かないのでもう一度電話をしてレッカーの手配をお願いしましたが、距離１０キロまでが無料で乗せると３０００円位の出費と言うことで、手持ちがなく悩んでいると、ソニーさんのことを思い出し電話をかけさせていただきました。 距離も３５キロまで無料ということで、特に料金がかかることもないと聞いて安心して来ていただくことができました。 来ていただいた担当者も熱心に見ていただき、バッテリーが原因でないことも見つけてくださり、応急処置をしていただき、無事帰ることができました。 車のことが分からない私に、とても親切丁寧に説明いただき、とても助かりました。 ひとつ、言わせていただくなら、電話をしたときに担当者の来られる時間を調べていただいたのですが、５０分くらい待つように言われた時にはびっくりでした。 今回はスーパーの駐車場での出来事なので周りにはあまり迷惑をかけるようなことはありませんでしたが、もし街中の道路の真ん中などだとしたら、人目も気になるし、待ち時間も長すぎると思います。 一度目に呼んだ会社は３０分以内には行きますと２０分で来ていただいたので気持ちの上でも安心することができました。 もう少し時間の面では改善していただきたいとおもいます。 今回は大変お世話になりました。[2011/06]
[ 事故 | 広島 | 女性 | 60代 | 満足 ] とてもよくして頂き感謝しています。[2011/06]
[ 事故 | 広島 | 男性 | 40代 | 満足 ] 免許を取得して２５年以上経ちますから、これまでいろいろな事故を経験しました。ソニー損保の対応の良さには感謝しきりです。TVCM通り立派な事故対応に満足です。[2011/06]
[ 事故 | 広島 | 女性 | 30代 | 満足 ] お世話になりました。ありがとうございました。[2011/06]
[ 事故 | 広島 | 男性 | 50代 | 満足 ] １５年以上お世話になった保険（代理店）から御社の保険に変更し、少々不安な点もありましたが、今回の対応で、それは杞憂であったと安心しました。これからもよろしくお願いします。[2011/06]
[ 事故 | 広島 | 男性 | 60代 | 満足 ] 高速道路走行中にフロントガラスが損傷しました。初めて保険を利用することになり多少不安でしたが、受付の対応、担当者からの連絡全てスムーズで修理でき、安心感となりました。[2011/06]
[ 事故 | 広島 | 女性 | 20代 | 満足 ] 対応の仕方の相談することができ、安心できました。迅速に解決することができ、よかった。[2011/06]
[ 事故 | 広島 | 男性 | 50代 | 満足 ] 総合的に満足。不満部分・全損となった時、廃車か修理するかの検討する時間がほとんどなく、早く決めるようにいわれた。・廃車時の費用は引取り業者に聞くように言われ不安となった。最終的には良かった。[2011/06]
[ 事故 | 広島 | 男性 | 50代 | 満足 ] 満足しているので別にありません[2011/06]
[ 事故 | 広島 | 男性 | 40代 | 満足 ] 常にこちらの立場で丁寧に対応して下さり感謝しています。[2011/06]
[ 事故 | 広島 | 男性 | 50代 | 普通 ] 迅速で良かった。[2011/06]
[ 事故 | 広島 | 男性 | 60代 | 満足 ] 保険金請求手続きが期待していた以上に早くてびっくりした。車の修理も時間がかかると言われていたが、あまりの早さに感動した。[2011/06]
[ 事故 | 広島 | 男性 | 40代 | 普通 ] 指定工場の対応がよくない。約束守らない。勝手すぎる。次はもう頼まない。[2011/06]
[ 事故 | 広島 | 男性 | 60代 | やや満足 ] 幸い軽微な人身事故だったが、機敏に対応していただいたのはよかった。ただ、最終報告に時間がかかった点は少しマイナス。[2011/06]
[ 事故 | 広島 | 女性 | 60代 | 満足 ] 迅速な対応と安心感を与える温かく優しい声に一安心でした。お世話様でした。ありがとうございました。[2011/06]
[ 事故 | 広島 | 男性 | 40代 | 満足 ] 初めての事故なので、わからないというのが正直なところです。[2011/06]
[ 事故 | 広島 | 男性 | 40代 | 満足 ] 保険料が安いのは大変評価できるが、どういうプランに加入すべきかアドバイスできる環境がほしい。メインの保障以外の、おりても何とかや、弁護士特約はどれくらいの比率で加入者がいるのかなども教えてほしい。車両入れ替え時の等級入れ替えはありがあいと思う。私はソニ−生命のライフプランナ−によく相談するので、通販でも心配はないようだ。[2011/06]
[ 事故 | 広島 | 女性 | 30代 | 満足 ] 今回は、ほんとうにありがとうございました。[2011/06]
[ 事故 | 広島 | 女性 | 30代 | 満足 ] 担当者の方がとても丁寧に対応してくださり、円滑に処理していただけました。ありがとうございました。[2011/06]
[ 事故 | 広島 | 男性 | 70代 | 満足 ] 平成２３年５月１４日　次年度契約した。[2011/06]
[ 事故 | 広島 | 男性 | 30代 | 満足 ] 全体的に不満なく、安心しました。[2011/05]
[ 事故 | 広島 | 男性 | 40代 | 満足 ] 死亡事故などの重度の事故の場合は、電話だけでなく、会って相談できる担当者が望ましい。[2011/05]
[ ロードサービス | 広島 | 男性 | 50代 | 満足 ] ロードサービスが有り安心して車の運転が出来ます。これからも宜しくお願いします。[2011/05]
[ ロードサービス | 広島 | 男性 | 40代 | 不満 ] 自分の生活圏のなかでのロードサービスをお願いしましたが（自分のオフィスから自宅近くのカーディーラーへの搬送）、明らかに遠回りのルートを通って搬送されました。幹線道路を直進すれば20分程しかかからない距離なのにわざわざ遠回りして混雑する駅前を通過して元の幹線道路に戻りました。さらに途中で目的地とは異なる方向に曲がろうとしたため注意しました。到着までに40分ほどかかったと思います。15キロメートル以内のためにロードサービスは無料でしたが、こちらも忙しいので辞めていただきたいと思います。 上記の内容は2011年3月に利用させていただいた時のものです。4月に再度レッカー搬送していただきましたが、その時は適切なルートでした。[2011/05]
[ 事故 | 広島 | 女性 | 50代 | 満足 ] 事故直後〜解決まで、信頼出来る対応で本当に心強く安心してお任せする事が出来て感謝しています。ありがとうございました。[2011/05]
[ ロードサービス | 広島 | 男性 | 30代 | 満足 ] 　車の点検は自分でもしていましたし、ディーラーの点検も出していたので、安心しきっていました。点検していても、壊れる時は突然来るのだと故障して実感しました。　 　車を持ってから、１５年くらいになりますが、１回もロードサービスを使った事がなかったので、電話をかけた時は緊張しましたが、ソニー損保の応対がよくてあまり待たずに助けに来てくれました。ソニー損保に本当に感謝しています。これからも、ソニー損保で行こうと思います。[2011/05]
[ ロードサービス | 広島 | 女性 | 40代 | 満足 ] 困っている中、助かりました。ありがとうございました。[2011/05]
[ 事故 | 広島 | 女性 | 30代 | 満足 ] 事故を起こし不安なときに素早く丁寧に対応してくれて安心しました。紹介してもらった修理工場の方もとてもよいかんじでした。ソニー損保でよかったなと思います。[2011/05]
[ 事故 | 広島 | 女性 | 60代 | 満足 ] いつも親切な対応に感謝しています。[2011/05]
[ 事故 | 広島 | 男性 | 30代 | 満足 ] 今回初めて事故をおこし、保険金を請求する事になり、とても不安でしたが、とても細かく丁寧に話をきいてもらえて、安心してまかせられました。お世話になりました。[2011/05]
[ 事故 | 広島 | 男性 | 50代 | 満足 ] こちらの言い分を良く聞いて頂き相手方も良いという評判ありがとう。[2011/05]
[ 事故 | 広島 | 男性 | 70代 | 満足 ] 今のままで満足です。今後も頑張って下さい。[2011/05]
[ 事故 | 広島 | 男性 | 60代 | やや満足 ] 連休中や相手方が海外に赴任した為、解決までに１３月もかかった。その間の代替の事も補償の対象に入れてもたいたい。[2011/05]
[ 事故 | 広島 | 男性 | 30代 | 満足 ] 今回保険を使う事故が初めてで動揺していたのですが担当者の口調が柔らかく、何度も色々大丈夫といわれて安心しました。ソニーさんで良かったです。何度も相手方と交渉して頂きありがとうございました。[2011/05]
[ 事故 | 広島 | 男性 | 30代 | 満足 ] 親切、丁寧に対応して頂き、ありがとうございました。[2011/05]
[ 事故 | 広島 | 男性 | 50代 | 満足 ] もう少し保険金額を下げてほしい。[2011/05]
[ 事故 | 広島 | 男性 | 50代 | 満足 ] 子供の自損事故でしたのでアンケートにお答えできない所があります。過去２回の事故の際、迅速に対応して頂き感謝しています。[2011/05]
[ 事故 | 広島 | 男性 | 50代 | 満足 ] 相手との交渉、経過報告、などとてもきちんとした丁寧な対応で安心しました。テレビラジオのコマ−シャルで発信しているのと同じでとても満足しています。事故は無いのに越した事はありませんが、もしもの時に、安心できて本当に良かったです。[2011/05]
[ 事故 | 広島 | 男性 | 40代 | 満足 ] アンケ−ト回答が遅れて申し訳ございませんでした。[2011/05]
[ 事故 | 広島 | 男性 | 60代 | 満足 ] 責任が６０対４０になればもっと良かった。[2011/05]
[ 事故 | 広島 | 男性 | 60代 | 満足 ] 担当いただきました、休日の方、その後、専任で担当くださいました、　○○様言葉遣い等も、適切で心がこもっており、先方様も、大変感謝して下さいました。私が忙しいものですから、すべてお任せすることになりましたが、素晴らしいスピ−ドで動いて対処下さいました。初めは高額な保険料でしたが、今回ほど、ソニ−損保様に加入していて、助かったと感じたことはありません。お陰さまで、修理も高額になって申し訳ないことではございますが、こうして、多忙な私が、アンケ−トで是非お礼をお伝えしたいと思うほどの対応をいただきました。困った時に力になって下さる。そのことのありがたさを感じました。是非、この度の、応対を、応対品質の、素晴らしい例として、コ−ルセンタ−の皆様にお伝えして参りたいと思います。[2011/05]
[ ロードサービス | 広島 | 男性 | 50代 | 満足 ] 今回自宅から２０Kｍ以上離れた場所でしかも山側で交通の便も悪く休日の夜で大変困っていたところ 大変助かりました。車の配送と、3人の自宅までの交通費など大変お世話になりました。 それと特別に翌日自宅からディーラーまで総距離３５ｋｍ以内無料でした。以前バッテリー上がりで お世話になって２度目でした。いずれも大満足です。これからもよろしくお願いします。[2011/04]
[ 事故 | 広島 | 男性 | 60代 | 満足 ] 今のところ不満はありません。[2011/04]
[ ロードサービス | 広島 | 女性 | 50代 | 満足 ] ロードサービスのおかげで辺鄙な場所でも助かりました。 現場に来てもらえるまで利用者は結構イライラしているので、いったん内容確認してかけ直して頂く間、連絡が遅いので、ちょっと不安に思った事が有りました、「何分後位までには電話をかける」と 言って頂いてたほうが、イライラ感がおさまると思いました。[2011/04]
[ 事故 | 広島 | 女性 | 50代 | 満足 ] 大変お世話になりました。不安な時ほど優しく話して下さることが安心につながります。ありがとうございました。[2011/04]
[ 事故 | 広島 | 男性 | 30代 | 不満 ] 事故発生から１９ヶ月後の処理完了に大変不満でした。[2011/04]
[ 事故 | 広島 | 男性 | 40代 | 不満 ] 相手の主張がめちゃくちゃでしたが、うまく話をまとめてもらえませんでした。対応というよりもただの伝言役のようでした。[2011/04]
[ 事故 | 広島 | 女性 | 30代 | やや満足 ] 自分で処理する事故だったため、お客様相談センター（？）の方のお世話になりました。基本的には親切にして頂きましたが、人によって（二人の方に対応頂きました）、マニュアル的に対応されることがあり、電話を別のところにかけろと言われたりしました。保険を使わない部分ですが、もう少し親身になって頂けるとうれしかったです。車両保険を使うことにしてからの担当の方はとても感じがよく、今後もソニー損保を継続しようと思いました。お二人のうち一人はすごく相談にのって下さり、とても安心しました。[2011/04]
[ 事故 | 広島 | 男性 | 70代 | 満足 ] 別にありません。ありがとうございました。[2011/04]
[ 事故 | 広島 | 女性 | 40代 | 満足 ] レッカーが車輪が動かない状態ですぐ運べる機能のが来れば良かったですが、なかなか事が乗らず担当の人が１人で大変そうでした。その他はタイヤの交換に応じて下さり、安心しました。ありがとうございました。[2011/04]
[ 事故 | 広島 | 女性 | 20代 | やや不満 ] 説明が丁寧なのは良いが、何度も繰り返し言われると時間がかかり不愉快。保険会社としての意見に親しみを感じた。親身になっているフリにしかとれない。担当者をかえる制度があれば良い。[2011/04]
[ 事故 | 広島 | 男性 | 70代 | 満足 ] 対応親切なアドバイスと搭乗者補償金をビックリするほど頂きました。やっぱりソニー損保だと思いました。今後ともよろしくお願いします。[2011/04]
[ 事故 | 広島 | 女性 | 50代 | 満足 ] 今回も相手の方とは一切お話せずにすべてソニ−損保さまに安心しておまかせしました。いろいろ相談しながら、いやな思いもせず済みました。[2011/04]
[ 事故 | 広島 | 男性 | 40代 | 満足 ] このままサ−ビスを充実していってください。[2011/04]
[ 事故 | 広島 | 女性 | 20代 | 満足 ] 最初から最後に至るまで、安心して全てをお任せする事ができました。丁寧で迅速な対応は、とても素晴らしかったと思います！本当にありがとうございました。[2011/04]
[ ロードサービス | 広島 | 男性 | 60代 | 満足 ] スーパーで買い物後、ライトの消し忘れでエンジンがかかりませんでした。 付近のガソリンスタンドに対応をお願いしましたが、出張サービスはないとの ことで、妻がソニー損保に電話してみたらとロードサービスを依頼しました。 問い合わせにお答えすると、すぐに所在地の確認とサービスマンの到着時間を 告げられました。到着したサービスマンはバッテリーのレスキュー後バッテリーの 状態を観て、自宅までの距離では十分な充電は出来ないので、自宅に直行で帰宅する ようアドバイスがありました。このアドバイスがなければ、もう一件の用事で 店舗に行く予定でした。また、バッテリーを早めに新品と交換した方が良いとの助言も いただきました。 実に的確な対応でとても助かりました。 ありがとうございました。[2011/03]
[ 事故 | 広島 | 女性 | 30代 | 満足 ] とても分かり易く説明をして下さり安心しました。[2011/03]
[ 事故 | 広島 | 男性 | 60代 | 満足 ] 初めての事だったので、分からない事ばかりでしたが、丁寧に対応して頂きました。ありがとうございました。[2011/03]
[ 事故 | 広島 | 男性 | 40代 | 満足 ] 担当者の対応はよかったです。保険料がもう少し安くなればいいんですが。[2011/03]
[ 事故 | 広島 | 女性 | 40代 | やや満足 ] 丁寧でよかったのですが、私自身理解が悪く、再度聞きなおすこともあるので、丁寧すぎるのもわかりづらいと少し感じた。[2011/03]
[ 事故 | 広島 | 男性 | 30代 | 満足 ] 個人的にいつもお世話になっている工場でも対応して頂けてよかった。２回目以降も免ゼロ制度があったらいいのに・・[2011/03]
[ 事故 | 広島 | 男性 | 40代 | 満足 ] 担当者の○○さんが事故で不安な時、何もわからない私に優しく接して下さり、とても嬉しかったです。ありがとうございました。[2011/03]
[ 事故 | 広島 | 男性 | 40代 | 満足 ] 事故後の対応も早く、担当の方が決まっている安心感がよかった。何度も途中経過の報告を頂き、わかりやすく安心感があった。[2011/03]
[ 事故 | 広島 | 男性 | 30代 | 満足 ] 事故担当の方のにはとても感謝しています。自分はお礼も言いました。しかしソニー損保の保険内容やネットでの契約の内容についてはかなり不満です。事故をして自分でしらべて知る事は多くかなり不満です。担当の○○さんにはとても感謝しています。[2011/03]
[ 事故 | 広島 | 女性 | 60代 | 満足 ] 非日常的な出来事が起きた時、プロの方が即働いて下さりるので本当に助かり、安心できました。ありがとうございました。[2011/03]
[ 事故 | 広島 | 男性 | 20代 | 満足 ] 年が若いからと言って対応・話し方を気をつけてほしい。ですがお金等ソニー様の対応は助かりました。補償等も良かったです。ありがとうございました。[2011/03]
[ 事故 | 広島 | 女性 | 20代 | 満足 ] 今回の事故が更新の前で、更新が近かったので氏名、住所変更をしていなかったのですが、どの部署の担当者の方も親切適切な対応をくださいました。[2011/03]
[ 事故 | 広島 | 男性 | 20代 | やや満足 ] 相手方の損保のいいなりにならない様にした方が良いと思う。（相手方のいいなりになっている様な気がしたため）[2011/03]
[ 事故 | 広島 | 男性 | 30代 | 満足 ] 初めての事故対応でしたが、迅速かつ丁寧に対処して下さいまして、感謝しています。ありがとうございました。[2011/03]
[ 事故 | 広島 | 男性 | 60代 | 満足 ] 特になし。現状のままで良い。[2011/03]
[ 事故 | 広島 | 男性 | 50代 | 満足 ] 遠方での事故にもかかわらず、全く不安も無くて相手方と交渉、解決して頂いた事に感謝しています。[2011/03]
[ 事故 | 広島 | 女性 | 20代 | 満足 ] 非常に丁寧に対応して頂いたので安心しました。[2011/03]
[ 事故 | 広島 | 男性 | 30代 | 満足 ] 初めて車両保険を利用したのですが、スムーズで速い対応をして頂きありがとうございました。[2011/03]
[ 事故 | 広島 | 男性 | 60代 | 満足 ] 途中で担当者の転勤により担当者が変更となったが、手続き等は支障なく終了した。[2011/03]
[ 事故 | 広島 | 男性 | 70代 | 満足 ] 支払う損害金が少し多いと思う。査定があますぎる。[2011/03]
[ 事故 | 広島 | 男性 | 60代 | 満足 ] 契約時ＴＥＬ、インターネットの為、細かい内容説明不足の為、今回始めて気づいた事がある。担当者の対応は問題ありませんでした。[2011/03]
[ 事故 | 広島 | 男性 | 30代 | 満足 ] 現在の水準を維持してください。[2011/03]
[ 事故 | 広島 | 女性 | 40代 | 満足 ] 今回の事故対応について敏速また親切に対応していただき大変感謝しております。事故を起こした場合、当事者として大変動揺しますが、ソニ−損保さんの親切な対応により安心することが出来ました。今後も継続してソニ−損保を利用させていただきたいと思いますのでこのような対応を継続して下さるようお願いいたします。[2011/03]
[ 事故 | 広島 | 女性 | 40代 | 満足 ] 助かりました。ありがとうございました。[2011/03]
[ 事故 | 広島 | 女性 | 30代 | 満足 ] 初めての大事故でどうしていいかわからなく不安でしたが、丁寧に対応していただいて助かりました。これからも人気ナンバ−１のソニ−損保でいてください。[2011/03]
[ 事故 | 広島 | 女性 | 30代 | 不満 ] 今回、自損事故の件でお世話になったが、現状回復（コーテキング含む）にしてもらう際、保険の約款に記載されていない金額の上限を電話で提示された。最終的には保険で現状回復してもらったが金額が高いからといって、このような対応されたのでは万一（人身事故等）の時等、非常に不安である。[2011/02]
[ ロードサービス | 広島 | 男性 | 30代 | やや不満 ] 到着予定時間に遅れているにもかかわらず、何事も無かったように作業をはじめたので、殴ってやろうかと思った。 通常、遅れそうなのはバカでも事前にわかるはずであり、その為に連絡可能な携帯電話の番号を教えているので事前にかけろ！ 又、遅れてきた為、急いでいるにもかかわらず、依頼している作業以外の点検等、余分な営利目的の作業をうざいほど勧めてきたので、クソめんどうだった。[2011/02]
[ 事故 | 広島 | 男性 | 30代 | 不満 ] 親身になって対応してほしい。お客を大事にしてほしい。[2011/02]
[ 事故 | 広島 | 女性 | 30代 | 満足 ] 今後継続する場合の保険料はどうなるか？説明がわからない。[2011/02]
[ 事故 | 広島 | 女性 | 40代 | 満足 ] 大変お世話になりありがとうございました。[2011/02]
[ 事故 | 広島 | 男性 | 30代 | 満足 ] 担当者の方にはよく対応してもらったので良かったと思います。[2011/02]
[ 事故 | 広島 | 女性 | 20代 | 満足 ] 最後の事故後の報告書に、折鶴が入っていて感動しました。ありがとうございました。[2011/02]
[ 事故 | 広島 | 男性 | 40代 | やや不満 ] 板金屋で外資系は保険金の支払いがきびしいと言われた。国内系と同じような評判が聞けるように保険金の支払いに融通をきかしてほしい。[2011/02]
[ 事故 | 広島 | 男性 | 80代 | 満足 ] 早い対応感謝しています。[2011/02]
[ 事故 | 広島 | 男性 | 40代 | 満足 ] 迅速に丁寧に対応していただきました。ありがとうございました。[2011/02]
[ 事故 | 広島 | 男性 | 40代 | 満足 ] 今後も事故解決に向け、一層のサ−ビスと質の向上に尽力下さい。[2011/02]
[ 事故 | 広島 | 女性 | 30代 | やや満足 ] ありがとうございました！！[2011/02]
[ 事故 | 広島 | 男性 | 60代 | 満足 ] いまのままで大変満足です。契約内容等を携帯などのモバイル機器で確認できるといいと思います。[2011/02]
[ 事故 | 広島 | 男性 | 40代 | 満足 ] 事故に遭遇したくはありませんが、今回対応いただいた貴社の○○さんに担当いただきたいと思います。　貴社の宣伝どおり、顧客の要望を真摯にうけとめ、かつ、的確な助言をいただけたことが、安心と信頼につながることだと思います。[2011/02]
[ 事故 | 広島 | 男性 | 30代 | 満足 ] 今回対応に当たっていただいた担当者さんは、しっかりとした、適切な対応をしていただけたと思います。顧客満足度が高い理由がわかったように思います。[2011/02]
[ 事故 | 広島 | 女性 | 40代 | 満足 ] いつも担当者の丁寧さには、頭が下がる思いです。某損保会社とは、全く違います（笑）。今のままで十分だと思います。[2011/02]
[ 事故 | 広島 | 男性 | 40代 | 満足 ] 担当の○○さまには大変お世話になりました。迅速で丁寧な説明でありがとうございました。[2011/02]
[ 事故 | 広島 | 男性 | 50代 | 満足 ] あっては、いけないけど次回も同じ方にお願いしたいです。ありがとうございました。[2011/02]
[ 事故 | 広島 | 男性 | 40代 | 満足 ] 担当者の○○様に大変よくして頂きました。[2011/01]
[ ロードサービス | 広島 | 男性 | 30代 | 不満 ] レッカーでの目的地までが遠回りし過ぎ！！！ 35kmは無料なのも不満ですし、59kmと請求されましたが、あまりに遠回りだったので 後日自分でナビを使って走行したら51kmで辿り着きました。 保険会社を他に換えようと検討しています。[2011/01]
[ ロードサービス | 広島 | 女性 | 30代 | 満足 ] 私は、ｷｰ閉じこみでﾛｰﾄﾞｻｰﾋﾞｽを利用しました。受付時の電話対応は残念でしたが正直なところいまいちでした。(大手会員制ロードサービスに比べて言葉遣いの丁寧さにかけていた…)しかし、現場作業スタッフの対応にはとても満足しましたので総合評価を満足にさせて頂きました。車の運転を始めてから１０数年なんとなく大手会員制ロードサービスに入っていました。この度、ｿﾆｰ損保への切り替えを機に大手会員制ロードサービスを退会しましたが、いまのところ後悔しておりません。夫は現在も大手会員制ロードサービスに加入、保険も別会社ですが今後ｿﾆｰ損保を勧めようと思っています。(家計の負担も減らせますしね＾＾)[2011/01]
[ ロードサービス | 広島 | 男性 | 50代 | やや満足 ] 街中での車のトラブルだったが、サービスが到着するまでに40分はかかった。30分以内でついてほしい。[2011/01]
[ 事故 | 広島 | 男性 | 40代 | 満足 ] いつも客の立場になり、わかりやすく親切に対応して頂きました。ありがとうございました。[2011/01]
[ 事故 | 広島 | 女性 | 30代 | 満足 ] 人生ではじめての車の保険を利用しましたが、一つ感じた事は、車の保険に入っていて良かった事、更に言うなら、担当してくれた○○さんがとても親切で感じが良かったという事です。ソニー損保で本当に良かった。[2011/01]
[ 事故 | 広島 | 男性 | 60代 | 満足 ] 担当者の初回の連絡がもっと早ければいいかと思います。[2011/01]
[ 事故 | 広島 | 女性 | 40代 | 満足 ] 事故の翌日には相手方と連絡とって下さって以後、担当者におまかせすることが出来た。[2011/01]
[ 事故 | 広島 | 男性 | 60代 | 満足 ] 通販の保険は初めてだったのでいざ事故の時ほど多少心配の面はありましたけど、TVCMの通りNO,1の事故対応でこれからも続けて更新したいと思いました。[2011/01]
[ 事故 | 広島 | 女性 | 40代 | 満足 ] 事故証明等、迅速な対応にとても感謝しています。[2011/01]
[ 事故 | 広島 | 女性 | 40代 | 満足 ] 担当の○○さんの対応は、とても親切でした。指定工場の方も感じが良く、修理も素早くして頂きました。代車もとてもきれいで、大変助かりました。[2011/01]
[ 事故 | 広島 | 男性 | 50代 | 満足 ] 車両保険に入っていなくても廃車等の手続きを代行して欲しい。[2011/01]
[ 事故 | 広島 | 男性 | 50代 | 満足 ] 十分すぎるぐらいの対応をしてもらったと思います。[2011/01]
[ 事故 | 広島 | 男性 | 30代 | 満足 ] 担当の方には大変お世話になりました。ありがとうございました。唯一、問題に感じたのがコミュニケ−ションボ−ドの存在を後で知り、活用できなかったことでした。私の聞きそびれかもしれませんので、そうであれば申し訳ないのですが、事前に情報をいただき、これがもう少し活用できていれば、楽だったように感じます。[2011/01]
[ 事故 | 広島 | 男性 | 50代 | 満足 ] 事故後の細やかな対応に満足しております。また後日、車がパンクした際の対応も良かったです。有難うございました。[2011/01]
[ 事故 | 広島 | 女性 | 30代 | 満足 ] 担当者の方が検査入院中であった相手様へ一番に面会に行って下さり、相手様のご様子やお見舞いに行く際の注意事項等を教えて下さり、本当に助かりました。初めての人身事故で相手様への対応について、適宜ご相談にのって頂け、安心して示談交渉をお任せできる会社だなと感じました。対応の速さと対応のきめ細かさは素晴らしいと思います。知人等におすすめしたい保険会社さんだと感じました。[2011/01]
[ 事故 | 広島 | 女性 | 30代 | 満足 ] 分かりやすく丁寧に対応していただきました。全てお任せで助かりました。ありがとうございました。[2011/01]
[ 事故 | 広島 | 女性 | 30代 | 満足 ] 担当者の方も、休日に応対してくれた方も、”今更ながらにこんなしょうもない事、聞くのも・・・”と自分で思いつつ、しかも休日に電話したのですが、丁寧な対応と解り易い回答をして頂いて満足しています。ありがとうございました。[2011/01]
[ 事故 | 広島 | 男性 | 40代 | 満足 ] 車両保険使用後に３等級下がるが、もう少し軽減してみては・・・。と思った。[2011/01]
[ 事故 | 広島 | 男性 | 50代 | 満足 ] 大変ありがとうございました。相手方全損負担は心理的にも納得感が大きかったです。[2011/01]
[ 事故 | 広島 | 男性 | 50代 | 満足 ] 受付から担当者までどなたも対応などで社員教育が出来ていると感じましたソニ−損保さんにしてよかったです。あと紹介していただいた修理工場の対応や修理はもちろん車内までごみひとつなく清掃して頂けたこと、本当に感謝ですべて満足です[2011/01]
[ 事故 | 広島 | 男性 | 30代 | 満足 ] 今回初めてお世話になりましたが、満足度の本当に高い保険だなとつくづく感じさせていただきました。きめ細かい対応に、ただただ感動するばかりでした。[2011/01]
[ ロードサービス | 広島 | 男性 | 30代 | やや満足 ] バッテリー上がりで救援要請しましたが、比較的高価なバッテリーの購入をごり押しされた点が不満です。[2010/12]
[ ロードサービス | 広島 | 男性 | 50代 | 満足 ] トラブル時、車での仕事があり時間的に余裕が無くあせっていましたが、対応が早く電話連絡後２０分位で全て済み仕事に支障が無く大変助かりました、こんなに早く対処して貰えるとは思っていなかったのでソニー損保で良かったと思いました。[2010/12]
[ ロードサービス | 広島 | 女性 | 40代 | 満足 ] ロードサービスについて、実際にお世話になることはあまり想定していなかったので、今回出先でのパンクという事態に際して、我ながらよくロードサービスのことを思い出せたなあと思っています(笑）。 実際利用してみたら、どういうやりとりの末どんな対応をしていただけるのかわかったので、今後は安心していられます。 ありがとうございました。[2010/12]
[ 事故 | 広島 | 女性 | 40代 | 満足 ] 担当の○○さんに大変お世話になりました。安心してすべてお任せしていました。とても感じよく電話で詳しく説明頂きました。[2010/12]
[ 事故 | 広島 | 男性 | 40代 | 普通 ] 担当者　○○。今回の事故で２ヶ所損傷しましたが、１事故で受けた事故かどうかかなり疑われました。大変不愉快でした。[2010/12]
[ 事故 | 広島 | 女性 | 60代 | 満足 ] 担当者が女性で意外でした。顔写真が後日送られてきて、納得。親切に対応して頂き感謝しています。[2010/12]
[ 事故 | 広島 | 男性 | 70代 | 普通 ] 連休日、等の時担当者が、決まるのが遅く、修理等の着手がおくれ、完了までの日数が長くなる事が不満である。[2010/12]
[ 事故 | 広島 | 男性 | 30代 | やや満足 ] 自損事故で、○○という会社からいきなりＴＥＬがあったのがびっくりした。[2010/12]
[ 事故 | 広島 | 男性 | 70代 | やや満足 ] 保険金が高い（他社と比較）。[2010/12]
[ 事故 | 広島 | 男性 | 40代 | 満足 ] ご迷惑をおかけしてすみません。事故をしないように心がけていこうと思います。このたびは本当にありがとうございました。[2010/12]
[ 事故 | 広島 | 男性 | 70代 | 満足 ] 大変ご迷惑をお掛けして申し訳ありませんでした。[2010/12]
[ 事故 | 広島 | 男性 | 30代 | 満足 ] 非常に満足してます。以前、大喧嘩した某保険会社とは、雲泥の差です。今回はお世話になりました。ありがとうございました。[2010/12]
[ 事故 | 広島 | 女性 | 20代 | 満足 ] 本当に丁寧に対応していただき、はじめての事故で困惑していましたが、大変助かりました。ありがとうございました。[2010/12]
[ 事故 | 広島 | 男性 | 30代 | 満足 ] 終身型の生命保険みたいな契約継続手続きの無い自動車保険があれば入りたいです。[2010/12]
[ 事故 | 広島 | 男性 | 30代 | 満足 ] 保険に入ってよかったと実感してます。結果にも当然満足していますが、経過の段階でも本当に安心感のアル対応をいただきました。事故翌日から連絡の取れない相手への不満で毎晩腹立たしい日が続きましたが、担当の○○さんに任せてからほとんど経過が気にならなくなりました。これからも保険を継続させていただきます。ありがとうございます。[2010/12]
[ 事故 | 広島 | 男性 | 30代 | 満足 ] とてもよかったので、次回も更新したい。[2010/12]
[ 事故 | 広島 | 男性 | 50代 | 満足 ] 以前は他社の保険会社にお世話になっていましたが、最初の契約時の対応がとても満足できる内容でしたので、今では御社に３台お世話になっています、今後ともよろしくお願い致します。[2010/12]
[ 事故 | 広島 | 女性 | 30代 | 不満 ] まず、今年はやむなく継続した（追加料金を支払った）が、次回以降は絶対継続したくない。軽微な物損において、事故に初期対応時に等級や保険料に関する説明を怠った（当方の車両修理が完了後に説明）、今回の御社の対応は、明らかに不手際である。担当者は、事故処理に保険を適用することで、今後私が支払う保険料の正確な差額も答えられない。双方軽微な損傷で、保険適用しなくても十分示談処理可能であり、正直詐欺にあったような気分である。近日中に、本当に保健適用が必要な重大事故に遭った際にはどうしてくれるのか？[2010/12]

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