| 分類｜地域｜性別｜年齢｜満足度 | お客様の声 |
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[ ロードサービス | 岡山 | 女性 | 30代 | 満足 ] |
腰痛で車を運転できない状態で、自宅に駐車していた車のバッテリーが故障（直ちにバッテリーを新品に交換する必要な状態）しているのに気が付き当サービスを受けてしまい、バッテリーの充電とレッカー移動まで無料と電話で聞いて安心して頼んだが、実際は現場スタッフにエンジンがかかり自走できる状態であればレッカー移動は別料金だと言われ困った。エンジンを切ればまたバッテリーが上がるので現場スタッフに無料でレッカー移動頼んだが断られ、車を購入した店に電話したらすぐに来てくれて移動は無料でして頂き大変助かった。次回サービスを受ける際は気をつけて依頼しようと反省している。[2011/09] |
[ 事故 | 岡山 | 女性 | 60代 | 普通 ] |
お世話になりました。ありがとうございました。[2011/09] |
[ 事故 | 岡山 | 女性 | 30代 | 満足 ] |
車の保険を利用したのが初めてで、とても不安でしたが、しっかり対応して頂いたので助かりました。ありがとうございました。[2011/09] |
[ 事故 | 岡山 | 男性 | 60代 | 満足 ] |
お陰さまで事故発生から、損害保険保障手続完了まで素早く対応して頂き、誠にありがとうございました。[2011/09] |
[ ロードサービス | 岡山 | 女性 | 30代 | 満足 ] |
思いがけないトラブルで
困っていたので(ガス欠)、とても助かりました。
現地に来てくれた方は、トラブル以外の車の簡単な
諸注意などをしてくださり、迅速に解決できて、
大満足でした。
SONYにはいっていて、良かったと実感できました。
ありがとうございました。[2011/09] |
[ ロードサービス | 岡山 | 女性 | 40代 | 満足 ] |
連絡してから早くきてくれたので、助かりました。[2011/09] |
[ 事故 | 岡山 | 女性 | 40代 | やや満足 ] |
誠実に対応して頂き、ありがとうございました。[2011/09] |
[ 事故 | 岡山 | 男性 | 40代 | 満足 ] |
事故に対する相談や質問に適確に返答していただいた。[2011/09] |
[ 事故 | 岡山 | 女性 | 60代 | やや満足 ] |
よくしていただきました。もう少し相手と話合がしてほしかった。[2011/09] |
[ 事故 | 岡山 | 男性 | 40代 | 満足 ] |
お見舞いの折り鶴が大変心がこもって信頼出来たし、顔写真の対応なので身近で守られている感じがした。[2011/09] |
[ 事故 | 岡山 | 男性 | 30代 | 満足 ] |
インターネットのやりとりは少し面倒です。[2011/09] |
[ 事故 | 岡山 | 女性 | 50代 | 満足 ] |
初めての事で不安な気持ちでいっぱいでしたが、とても親切な対応で安心しておまかせすることが出来ました。ありがとうございました。[2011/09] |
[ 事故 | 岡山 | 男性 | 60代 | やや満足 ] |
ソニ−損保の対応については、相手方からも高く評価され、私も安心した。物損については修理でなく新品の額を補償して貰ったのが良い。[2011/09] |
[ 事故 | 岡山 | 男性 | 30代 | 満足 ] |
インタ−ネットでのやりとりは、パスワ−ドなどめんどうです。アンケ−トもハガキの方が良かったです。コミュニケーションボードは、かえってめんどうです。[2011/09] |
[ 事故 | 岡山 | 男性 | 20代 | やや満足 ] |
相手方の対応があまりにもゆっくり過ぎたので、もう少し急がせるようにしてもらえたなら、なお良かった[2011/09] |
[ 事故 | 岡山 | 女性 | 30代 | 満足 ] |
特にありません。今後ともよろしくお願いします。[2011/09] |
[ 事故 | 岡山 | 男性 | 40代 | 満足 ] |
ありがとうございました。[2011/09] |
[ 事故 | 岡山 | 男性 | 40代 | 満足 ] |
担当者の迅速性には今後も期待する。[2011/09] |
[ 事故 | 岡山 | 男性 | 70代 | 満足 ] |
担当の○○さんに親切に再三報告して頂き感謝しています。[2011/08] |
[ 事故 | 岡山 | 男性 | 30代 | 満足 ] |
今回の事故対応では大変お世話になり、ありがとうございました。[2011/08] |
[ 事故 | 岡山 | 男性 | 70代 | 満足 ] |
安心できるように親切に応対してくれました。[2011/08] |
[ 事故 | 岡山 | 男性 | 50代 | 不満 ] |
インターネット保険通販型NO1は「安い」からだと思う。他社と比べ特別優れていると思わない。お客側から何回もTELさせてはダメ。細めな対応が欲しかった。[2011/08] |
[ 事故 | 岡山 | 男性 | 40代 | 満足 ] |
働いている為、担当の方からの連絡がすれ違いがおおかったので、働いても連絡がつけやすい方法が有ればいいかと思います。[2011/08] |
[ 事故 | 岡山 | 男性 | 60代 | 満足 ] |
・部品の調達が遅れたらしいが事故を起こしてから解決までの時間が長すぎた。
・修理代の高いのに驚いた。[2011/08] |
[ 事故 | 岡山 | 女性 | 30代 | 満足 ] |
今の所特に思いつきません。[2011/08] |
[ 事故 | 岡山 | 男性 | 50代 | 満足 ] |
※担当の○○様に住所変更の旨伝えましたが旧住所に送付されております。●●の修理工場はずいぶんまたされた記憶があります。二度と頼みたくない修理工場です。[2011/08] |
[ 事故 | 岡山 | 男性 | 80代 | 満足 ] |
○○氏（担当者）が適切、敏速で連絡いただき安心感を与えるような会話い助けられました。老骨の事故で不安でしたが・・・有難とう[2011/08] |
[ 事故 | 岡山 | 女性 | 50代 | 普通 ] |
担当者の方は良くして下さったと思うのですが総合的に見て、個人の代理店の保険会社の方が全て動いて下さるので安心できた。[2011/08] |
[ 事故 | 岡山 | 女性 | 30代 | 満足 ] |
事故発生から、保険の利用までいろいろとアドバイスをしていただき、保険を使うか使わないかと迷っても、親切に今後の保険料の目安や使用した場合しなかった場合と、すぐに回答してくれて、相手との話を進めてもらいながら、ゆっくり考えること考えることができました。結果、保険で対応してもらいましたが、安心して解決することができました。ありがとうございました。[2011/08] |
[ 事故 | 岡山 | 女性 | 30代 | 満足 ] |
担当の○○さんは本当に親切丁寧に対応くださり、私自身の勉強になりました。ありがとうございました。[2011/08] |
[ 事故 | 岡山 | 男性 | 30代 | 不満 ] |
忙しく電話を待てないと伝えこちらから電話するように指示があり翌日１０時に電話すると担当が電話中なのでかけなおせと言われたので誰でもいいから正式に事故の受付をしろというと担当以外できませんといいもう電話しないぞとオペレ−タ−に言っても９時から１９時まで受け付けていますのでというだけ一担当性で遅くなるなら意味がない事故の受付からまともにできないのか[2011/08] |
[ ロードサービス | 岡山 | 女性 | 60代 | 満足 ] |
出先でのトラブルで慌てましたが、「緊急連絡用携帯カード」を持っていたので 連絡もスムーズに対応して頂き嬉しくおもいました。 電話してから１時間程ですべて処理して下さり もとの状態で帰宅でき ソニー損保さんに入ってよかったです。[2011/07] |
[ 事故 | 岡山 | 男性 | 40代 | 満足 ] |
今回のようなご対応をして頂ければ、お客様にも自信持っておすすめできます。担当○○さんありがとう。[2011/07] |
[ 事故 | 岡山 | 女性 | 30代 | 満足 ] |
簡単でスムーズな進行で、もし大事故でも安心感が得られます。[2011/07] |
[ 事故 | 岡山 | 女性 | 40代 | 満足 ] |
ありがとうございました。[2011/07] |
[ 事故 | 岡山 | 男性 | 30代 | 満足 ] |
事故相手へのおわびの電話のかけ方なども相談にのって頂き、ありがたかった。[2011/07] |
[ 事故 | 岡山 | 男性 | 50代 | 満足 ] |
いつも親切、丁寧な対応をありがとうございます。[2011/07] |
[ 事故 | 岡山 | 男性 | 40代 | 満足 ] |
現状で満足している。[2011/07] |
[ 事故 | 岡山 | 男性 | 40代 | 満足 ] |
今後の走行距離の目安の変更は出来ないのでしょうか？[2011/07] |
[ 事故 | 岡山 | 男性 | 70代 | 満足 ] |
対応が丁寧で迅速だったので満足しています。どうも有り難うございました。[2011/07] |
[ 事故 | 岡山 | 男性 | 50代 | 満足 ] |
長期に渡り大変お世話になりました。初めての事でどの様に対処してよいのかわからず不安な気持ちいっぱいでしたが、誠心誠意な報告を頂く度にただただ感謝致しておりました。きめ細やかな対応、迅速な対処……貴社の保険に入ってて良かった、と心より御礼申し上げます。本当にありがとうございました。追伸：当初担当して下さっていた○○さんにもよろしくお伝え下さいませ。[2011/07] |
[ 事故 | 岡山 | 女性 | 40代 | 満足 ] |
十分満足できるものでした。お世話になりました。[2011/07] |
[ 事故 | 岡山 | 女性 | 30代 | 満足 ] |
相手の修理点の明細書がほしいです。[2011/06] |
[ 事故 | 岡山 | 男性 | 40代 | やや満足 ] |
インターネットを常時使えない状況だと、１ヶ月以上途中経過がわからないのは、ちと不安になる。長びくとわかっていれば、Ｅメールでとか�ь桙ﾉ間が開く事を伝えといてもらうと安心できる。[2011/06] |
[ 事故 | 岡山 | 女性 | 40代 | 満足 ] |
弁護士特約で数ある事務所より弁護士を選択できたら良いと思った。弁護士の処理に時間がかかりすぎたため。[2011/06] |
[ 事故 | 岡山 | 男性 | 60代 | 満足 ] |
海上の船舶の事故、盗難の保険は？[2011/06] |
[ 事故 | 岡山 | 男性 | 70代 | 満足 ] |
対応は親切でかなり満足出来る。又、事故担当後折鶴等の栞等の心配りに感心した。[2011/06] |
[ 事故 | 岡山 | 女性 | 60代 | 満足 ] |
他保険との兼ね合い等素人では不明点が多く、ぜひ説明して欲しい。[2011/06] |
[ 事故 | 岡山 | 女性 | 70代 | 満足 ] |
次回は是非加入したい。[2011/06] |
[ 事故 | 岡山 | 男性 | 60代 | 満足 ] |
心のこもった対応して頂き、非常に感謝しています。３５・６年ぶりに事故をしてしまいましたが、決して過信運転ではないのですが、これからもルール遵守で運転していきます。[2011/06] |
[ 事故 | 岡山 | 女性 | 30代 | 満足 ] |
担当がどこになるのかわかりませんが、被害者の方から「事故後の破片等が散らかしっぱなしだった」と苦情を言われました。後はお任せくださいといわれたので帰りましたが、片付けをしていただけないなら、自分で行きますし、伝えていただきたかったです。[2011/06] |
[ 事故 | 岡山 | 男性 | 40代 | やや満足 ] |
期待していたよりも 迅速かつ丁寧（判りやすい）対応でした。満足してます。[2011/06] |
[ 事故 | 岡山 | 男性 | 60代 | 満足 ] |
相手が裁判に持ち込んだためにまだ、充分な評価が出来ませんが今までの対応は良かったと思っています。 今回の対応の結果よければ自分の乗用車も契約しても良いと考えます。[2011/06] |
[ ロードサービス | 岡山 | 男性 | 40代 | 満足 ] |
ソニー損保のスタッフの対応が、とても親切で丁寧でした。電話もすぐつながりました。
ロードサービスも時間を長く待つことなく現場にきていただきました。現場での、説明・対応・処置もとても迅速で丁寧でした。
今回、初めてソニー損保のロードサービスを使用することになりましたがとても満足いくものでした。[2011/05] |
[ 事故 | 岡山 | 女性 | 40代 | 満足 ] |
相手方の保険会社の対応はとても心無いもので、初めての事故で手続き等全くわからず不安でしたが、ソニー損保さんの細めなご連絡で安心していろいろ相談できました。ありがとうございました。[2011/05] |
[ ロードサービス | 岡山 | 男性 | 50代 | やや満足 ] |
現場作業スタッフの到着までの時間を早くしてほしい。[2011/05] |
[ 事故 | 岡山 | 女性 | 30代 | 満足 ] |
今回、事故をして不安だった私をはげまし、体の心配をしてくれ、マニュアルだったとしても嬉しかったです。口調もやさしく丁寧でした。そういうのって事故をした当人にとってはすごくありがたいものですね。本当にありがとうございました。[2011/05] |
[ 事故 | 岡山 | 男性 | 30代 | 満足 ] |
これからもよろしくお願いします。[2011/05] |
[ 事故 | 岡山 | 女性 | 20代 | 不満 ] |
担当がコロコロかわる。平日18時の連絡も仕事してたらできない!!説明も分かりにくいし、最後車なおしてすんでから、”今回の事故のキズではない”とか言われても困る!!保険料払っているんだから、それにみあった対応して!![2011/05] |
[ 事故 | 岡山 | 男性 | 60代 | やや満足 ] |
初期対応において、当方より不満をメールするまで、何人のアクションもなかった点がコマーシャルと違うと感じた。[2011/05] |
[ 事故 | 岡山 | 男性 | 60代 | 満足 ] |
営業の方に勧められたとおり加入していてよかった。[2011/05] |
[ 事故 | 岡山 | 男性 | 30代 | 満足 ] |
非常に安心して示談を進めることが出来ました。有難うございます。今後ともよろしくお願い致します。[2011/05] |
[ 事故 | 岡山 | 女性 | 30代 | 満足 ] |
相談係（○○さん）：安心感のある話し方で、情報も過不足なく好印象専任担当者（●●さん）：こちらの不安や疑問に対し細やかな回答、アドバイスがあり好印象。対応も柔軟であったため満足電話窓口（△△さん）：１１０５０９ １９：５０に非常にイライラした感じで電話対応してくれた方。後に電話窓口が平日午前９時−午後６時であることを知り、そのことを考えると一応電話に出てくれたことはポジティブに評価できる。が、このときは最初に相手方の保険会社と電話のやりとりがあった日で様々な不安や疑問があったので、電話にでるのであれば当事者の気持ちに対する配慮があるとベタ−と思う。今回は担当者に恵まれたのかもしれません。全ての担当者が専門知識、交渉技術、人間性について一定以上保たれていることを願います。どの担当者でも今回のような対応をしていただけるのであれば、ソニ−損保で２５０ｃｃ以上のバイク保険が開始されれば契約を乗り換えるのは吝かでないです。いずれにしても総じて満足のいく対応でした。ありがとうございました。[2011/05] |
[ ロードサービス | 岡山 | 男性 | 50代 | 満足 ] |
迅速かつ丁寧な対応に感謝いたします。[2011/04] |
[ 事故 | 岡山 | 男性 | 30代 | 満足 ] |
以前、○○の保険に入っていたのですが、車両保険１回の請求なら等級据え置きというのがありました。ソニーにもあったらいいなと思います。[2011/04] |
[ 事故 | 岡山 | 男性 | 60代 | 満足 ] |
一番に体のことを気遣って頂き本当に気持ちがよかったです。[2011/04] |
[ 事故 | 岡山 | 男性 | 70代 | 満足 ] |
事故、物損担当者の説明、対応は、よく訓練されて、適切だった。[2011/04] |
[ 事故 | 岡山 | 男性 | 30代 | 不満 ] |
もっと親身になって対応してほしかった。今後は契約を考え直したい。本当にひどい対応だった。[2011/04] |
[ 事故 | 岡山 | 男性 | 30代 | 満足 ] |
この度は、大変お世話になりました。大変、満足しております。しいて言うなら、代車特約が上限５，０００円というのは他社と比べても低いような気がします。改善されると、なお、満足度が上がると思います。[2011/04] |
[ 事故 | 岡山 | 男性 | 50代 | 満足 ] |
事故後敏速にかつ丁寧に対応して下さり大変満足しております。ありがとうございました。今後も続けてソニ−損保様にお願いしたいと思っております。[2011/04] |
[ 事故 | 岡山 | 女性 | 20代 | 満足 ] |
対象が早くて丁寧だった。問い合わせのみであったが、書類や電話連絡が迅速で誠意を感じた。[2011/03] |
[ 事故 | 岡山 | 男性 | 30代 | 満足 ] |
○○さんが担当で非常に良かったです。わかりやすく安心して任せられました。ありがとうございました。[2011/03] |
[ 事故 | 岡山 | 男性 | 40代 | やや満足 ] |
一度車両保険を使った為、次年度の保険料が大きく上がるのはつらい。[2011/03] |
[ 事故 | 岡山 | 男性 | 30代 | 満足 ] |
保険に加入していても、契約内容を覚えていない。どこまで補償をしてもらえるのか、わからないのが、現実でした。事故をして担当者の方、親切丁寧に対応して下さいました。本当にありがとうございました。[2011/03] |
[ 事故 | 岡山 | 男性 | 20代 | 満足 ] |
迅速な対応ありがとうございました。今後共よろしくお願いします。[2011/03] |
[ 事故 | 岡山 | 女性 | 60代 | 満足 ] |
担当者の方の対応、ソニー損保さんの損害に対するサービス良さにうれしく思いまいた。事故のため、金銭的にも助かりました。後遺症が残って今も苦しんでいるのに、頭の神経（手術のため）のための後遺症だから時期が来たら治るでしょうといって対象にならなかったのが不満でした。元気な時はなにもなく、事故のせいでなったのですから認めてほしかったと思います。大きな後遺障害でないと認められないというのは困ります。体調がいまだすぐれません。後遺障害は今後検討してもらいたいですね。（色々とありがとうございました。）[2011/03] |
[ 事故 | 岡山 | 男性 | 40代 | 満足 ] |
担当者の○○さんには大変お世話になりました。ちょっとおかしいですが、又ご指名でお願いしたい方です。○○さんはソニー損保にとって財産だと思います。[2011/03] |
[ 事故 | 岡山 | 女性 | 20代 | 満足 ] |
ありがとうございました。助かりました。[2011/03] |
[ 事故 | 岡山 | 女性 | 40代 | やや満足 ] |
サ−ビス内容をもっと詳しく教えて欲しい。[2011/03] |
[ 事故 | 岡山 | 男性 | 40代 | 満足 ] |
深夜勤務などで電話に出られないこともあるので、メ−ルで連絡を取り合えるといいと思った。[2011/03] |
[ 事故 | 岡山 | 男性 | 40代 | 満足 ] |
次回も安心して契約更新ができます。ありがとうございました。[2011/03] |
[ 事故 | 岡山 | 男性 | 40代 | やや満足 ] |
対応が広島であったので、もっと近ければよかったと思う。[2011/03] |
[ 事故 | 岡山 | 男性 | 70代 | 満足 ] |
５ｋｍのスピ−ドで（現場検証警察判断）、駐車場から道路に出ようとして、自転車が助手席ドアに直角にぶつかり、転倒。故意？ 自分で自転車を起こし、ハンドルが側胸部に当たり、さすっていた程度。良いから良いからと、その自転車に乗って帰る。念のため、私の名前と職場を口頭で伝える。３週間後、それを知った生命保険外交員の娘が私に連絡せず、警察にいきなり通報。診断書には１２月６日の事故と記載（実は１２／１で、事故日を覚えていないほど、事故が軽かった証左）。 ２０年前から頸部の持病で通っていた脳神経外科医から、整形外科医院に転医し、頸部ねんざの診断を受け、４か月はかかる、と言われる。私から、真相を伝え、２か月で治療が打ち切られる。保険金詐欺に等しいと思われるが、法律上、医師の診断書がモノをいうため、如何ともし難い由。釈然としない思いですが、２か月で済んで良かった、と思うべきでしょうか。私が、色々な人脈を持つ医師でなければ、あの金銭亡者の娘の思惑通りになったのではないかと思われ、憤りを覚えています。 それは兎も角、貴社にご迷惑をお掛けし、大変申し訳なく思います。[2011/03] |
[ ロードサービス | 岡山 | 女性 | 40代 | 満足 ] |
サービス対象外の料金の説明がよくわかりません。無料サービスだったので、有料の説明は何もありませんでした。[2011/02] |
[ ロードサービス | 岡山 | 男性 | 30代 | 満足 ] |
夜間でのガス欠で、対応して頂きありがとうございました。[2011/02] |
[ 事故 | 岡山 | 女性 | 30代 | 満足 ] |
とても感じが良い人でした。[2011/02] |
[ 事故 | 岡山 | 男性 | 60代 | 満足 ] |
息子（未成年）お世話になりました。度々の電話、はがきで納得のいく保険でした。ありがとうございました。[2011/02] |
[ 事故 | 岡山 | 男性 | 50代 | 満足 ] |
思いもよらぬ事故そして不安の中、担当の○○様には御尽力頂き、ありがとうございました。御社の幅広いネットワークとサービス、安心の提供を頂き、大変お世話になりました。[2011/02] |
[ 事故 | 岡山 | 女性 | 50代 | 満足 ] |
以前ロードサービスをお願いした時も、今回も大変満足できる対応でした。信頼できるし、今後も安心できます。[2011/02] |
[ 事故 | 岡山 | 男性 | 60代 | 満足 ] |
問い合わせのみの場合はそれで終わりにしてもいいのでは。[2011/02] |
[ 事故 | 岡山 | 男性 | 60代 | 満足 ] |
問い合わせのみの対応はそれだけで終わりにして良い。[2011/02] |
[ 事故 | 岡山 | 男性 | 20代 | 満足 ] |
今回の事故でどのように動いていいかわからなかったが、わかりやすい説明・アドバイスを頂き満足のいく結果で解決することができた。[2011/02] |
[ 事故 | 岡山 | 男性 | 50代 | 満足 ] |
有料の等級プロテクトサ−ビスおこなわないのでしょうか。[2011/02] |
[ 事故 | 岡山 | 女性 | 40代 | 満足 ] |
コミュニケ−ションボ−ドを確認する為のＩＤやパスワ−ドが直ぐに分からないし、忙しくてＰＣを開けない場合もあるので、携帯メ−ルに内容が送られる等して貰えれば助かる[2011/02] |
[ 事故 | 岡山 | 男性 | 50代 | 満足 ] |
保険の内容は分かりにくいことばかりで、未経験の事ばかりです。事故当初は非常に心配していましたが、今回、担当してくださいました○○さんには全てをお任せして良かったと思っています。相手との交渉内容、途中経過の報告、全てにおいて一度と不安を感じた事はありませんでした。御社の保険に契約していて良かったと思っております。今後も継続して契約することにします。今後ともよろしくお願いします。[2011/02] |
[ 事故 | 岡山 | 男性 | 40代 | 満足 ] |
事故車を修理して頂いている修理工場の方の対応にとても満足しています。無料での代車、保険を使用しないのでリサイクルパ−ツによる修理の提案、迅速な見積もり連絡等とてもよかったです。[2011/02] |
[ 事故 | 岡山 | 女性 | 40代 | 満足 ] |
仕事をしているので、平日は休憩時間に食事をしながらの対応になるので、慌ただしい電話ではもうすこし早いペ−スで説明して欲しいと思いました[2011/02] |
[ 事故 | 岡山 | 男性 | 20代 | 満足 ] |
何も問題ないので、今のままのサ−ビスを続けて頂きたいと思います。[2011/02] |
[ 事故 | 岡山 | 女性 | 40代 | 満足 ] |
事故をして、保険料があがるけど、その分以上にソニ−さんがしてくださるので、感謝します。今回、いのししと衝突して事故になりましたが、「それは天災みたいなもので、保険料はあがらないんでは？」と、知人がいっていましたが・・・[2011/02] |
[ 事故 | 岡山 | 男性 | 30代 | 満足 ] |
今回の事故、ご対応ありがとうございました。事故がないことが一番ですが、もしもの時は今後ともよろしくお願い致します。[2011/02] |
[ 事故 | 岡山 | 男性 | 30代 | 満足 ] |
こちらの質問に丁寧に答えて頂きありがとうございました。[2011/01] |
[ ロードサービス | 岡山 | 女性 | 60代 | 満足 ] |
外出先でエンジンがかからなくなりました。初めてのことで あわてて車を購入したお店へ電話をかけると あいにく店休日で 電話案内によりメーカーのサービスへ電話をかけなおしたら 修理にきてくれるまでに２時間くらいはかかるとのこと。それでは孫の帰宅時間に間に合わないし、、て事で困っていたところ ふと思い出したのが御社のロードサービスでした。で、電話すると応対の人も感じ良く １時間くらいで到着との事。お願いして待っていたところ３０分くらいで来てくださり１０〜１５分くらいで完了。メカの事は全く判らない私に丁寧に説明もしてくださいました。来てくださった方は腰の低い とても感じの良い方でした。・・・こんなトラブルは初めてなので どうしたらいいかわからず途方にくれました。←車のトラブルは購入したお店に頼むものと思っていましたので。・・・ありがとうございました。[2011/01] |
[ 事故 | 岡山 | 男性 | 40代 | やや満足 ] |
もう少し、事故現場を熟知してほしい。[2011/01] |
[ 事故 | 岡山 | 男性 | 60代 | 満足 ] |
素晴しい、今後も同様につづけて頂きたい。[2011/01] |
[ 事故 | 岡山 | 男性 | 40代 | 満足 ] |
迅速、丁寧に対応して頂き、本当にありがとうございました。事故後不安でいっぱいでしたが相談にのって頂き、とても嬉しかったです。[2011/01] |
[ 事故 | 岡山 | 男性 | 30代 | 満足 ] |
担当者の対応が分かりやすくスムーズに処理できよかったです。[2011/01] |
[ 事故 | 岡山 | 男性 | 40代 | やや満足 ] |
示談までの期間が長かった為、検察等で悪いイメージをもたれ金が高くなった。[2011/01] |
[ 事故 | 岡山 | 男性 | 30代 | 満足 ] |
安心できるサービスの提供を求む。[2011/01] |
[ 事故 | 岡山 | 男性 | 60代 | 満足 ] |
チョコチョコした事故を起こして申し訳ありません。感謝していますが、こんな私でも車両保険に入れますでしょうか？（今後は充分注意します）[2011/01] |
[ 事故 | 岡山 | 男性 | 30代 | 満足 ] |
岡山県にも指定工場を増やして頂きたいです。[2011/01] |
[ 事故 | 岡山 | 女性 | 60代 | 満足 ] |
細めに報告が有り、分かりやすかった。[2011/01] |
[ 事故 | 岡山 | 男性 | 50代 | 満足 ] |
家族が病院になっていろいろとあったので返事が遅くなってしまい、すみませんでした。[2011/01] |
[ 事故 | 岡山 | 男性 | 20代 | 満足 ] |
担当の○○さんには本当にお世話になりました、本当はネットの保険は信用してなかったんですがこんなにいいとは思いませんでした。（事故の相手の保険会社の人は仕事中に電話をかけてくるばっかりで仕事が終わる時間には営業時間が終わってるって言って話ができなかった。）家族や友達にも勧めたいです。家族ができたらこちらで医療保険にも入ろうと思います。そのくらい○○さんの対応がよかった。[2011/01] |
[ ロードサービス | 岡山 | 男性 | 70代 | やや満足 ] |
迅速に処理していただき助かった。[2010/12] |
[ 事故 | 岡山 | 男性 | 60代 | 満足 ] |
現状で継続して下さい。[2010/12] |
[ 事故 | 岡山 | 女性 | 60代 | 満足 ] |
私の質問にもめんどうがらずに親切に回答があり、気持ちが落ち着いた。今後ともよろしく。[2010/12] |
[ ロードサービス | 岡山 | 男性 | 50代 | 満足 ] |
平成22年10月に初めて利用させて頂きましたが、連絡をしてから、55分掛ると言われ、結局35分掛りました。もう少し時間が短縮して頂けたらと思いました。[2010/12] |
[ ロードサービス | 岡山 | 女性 | 50代 | 満足 ] |
迅速で丁寧、対応に満足しています。[2010/12] |
[ ロードサービス | 岡山 | 女性 | 40代 | 満足 ] |
インロックしてしまい、ケータイも全て車の中。一瞬焦りました。パニック状態で、どこに電話していいかも、思いつきませんでしたが、買い物したお店の人が、ロードサービスは？といってソニー損保に加入していて確かロードサービスを受けられる事を思い出し、電話番号を調べてくれました。
迅速な対応で、親切丁寧でした。有難うございました。助かりました。[2010/12] |
[ 事故 | 岡山 | 男性 | 40代 | やや満足 ] |
対人賠償の経過報告が途中で何ヶ月もなく、解決してと思っていたら、担当者変更と経過報告があり、おどろいた。担当者変更後、解決までには時間がかかったが、対応には満足しています。でも少し時間がかかりすぎた気がします。[2010/12] |
[ 事故 | 岡山 | 女性 | 30代 | 満足 ] |
親切丁寧でとても対応が良かったと思います。[2010/12] |
[ 事故 | 岡山 | 女性 | 30代 | 満足 ] |
今回初めての事故でしたが電話の対応もよくわかりやすく説明してくれてこちらの手間がかかることもなくスムーズに車がなおってよかったです。[2010/12] |
[ 事故 | 岡山 | 男性 | 40代 | 不満 ] |
もっとプロとしての知識を知り使う、お客様第一として考えないと全然ダメである。こんなサービスではぜんぜんダメです。[2010/12] |
[ 事故 | 岡山 | 男性 | 50代 | 満足 ] |
今回の担当者○○さんはとても親切で気品があり、声も顔も良く、彼女はきっと今後出世すると思う。[2010/12] |
[ 事故 | 岡山 | 女性 | 40代 | 満足 ] |
不安をあたえない応対でよかったと思います。[2010/12] |
[ 事故 | 岡山 | 女性 | 40代 | 満足 ] |
今回は事故ではないので問題ないが、事故の場合の土日の対応が気になりました。(土日なので担当者が休みと言われたので）[2010/12] |
[ 事故 | 岡山 | 男性 | 30代 | 満足 ] |
このたびの事故では、大変お世話になりました。事故後の不安は、担当の○○さんの丁寧な対応と詳細な対応状況の報告によって安心へと変わりました。今後とも御社の保険を継続加入しますので、今後ともよろしくお願い致します。[2010/12] |
[ 事故 | 岡山 | 男性 | 30代 | 満足 ] |
他社の保険の時は内容がよく分からないまま継続していた感じでした。ソニー損保はすごく分かりやすく、丁寧な方が多いのでこのまま同じであれば嬉しいです。[2010/12] |
[ 事故 | 岡山 | 男性 | 40代 | 満足 ] |
特に言うことはございません。このまま続けて下さい。できるでしょうか。最後に ありがとうございました。[2010/12] |
[ 事故 | 岡山 | 男性 | 30代 | 満足 ] |
この度は、１００％被害事故でしたが、車両保険や搭乗者傷害、人身傷害特約等で大変お世話になりました。担当者の○○さんは非常に丁寧かつ親切に対応してくださり、常にベストなタイミングで様々な情報を提供してくれました。加害事故での保険利用はありませんが、この対応なら万が一加害事故になった場合でも、相手方への誠実な対応が期待できるのではと思います。ソニ−損保に加入して１０年以上なりますが、今後も末永くお世話になりたいと思いますのでどうぞよろしくお願いします。[2010/12] |
[ 事故 | 岡山 | 男性 | 40代 | やや満足 ] |
もう少し詳しく説明してほしい。[2010/12] |
[ 事故 | 岡山 | 男性 | 50代 | 満足 ] |
仕事の都合で遅い時間に電話連絡をして頂き、ありがとうございました。[2010/12] |
[ 事故 | 岡山 | 男性 | 30代 | やや満足 ] |
保険業界の勝手な論理を率先して改めてもらいたい。[2010/12] |
[ 事故 | 岡山 | 女性 | 50代 | 満足 ] |
保険料が安いのに満足いく対応ありがとうございました。[2010/12] |
[ ロードサービス | 岡山 | 男性 | 20代 | 普通 ] |
とにかく電話での対応に時間がかかり過ぎです。
保留時間が長いと判断したら掛け直す等の対応をとって欲しい。普通ならそのような判断すると思いますが・・・・。
確かに保険料は安いと思いますが、この対応でしたら少々高くても他社にしたほうがましです。[2010/11] |
[ 事故 | 岡山 | 男性 | 20代 | やや満足 ] |
保険利用なしでも示談をかわりに対応して頂いたので心理的負担が少なく大変助かりました。[2010/11] |
[ 事故 | 岡山 | 女性 | 50代 | 不満 ] |
今回の事故について大変不満な点が多く、契約をやめる予定です。[2010/11] |
[ 事故 | 岡山 | 男性 | 80代 | 満足 ] |
担当者にかたの適切な通知と応対に感謝しています。[2010/11] |
[ 事故 | 岡山 | 男性 | 60代 | 満足 ] |
車両保険は○○さん（女性）が処理して下さり手書の便箋で報告して頂き気持ちがこもっていた。写真（２人）の案内は自己翌日付きで届き迅速と感じた。処理の後半は責任者の●●マネジャーが最高の対応をして下さり、大満足です。＊●●マネジャーは知識、説明、早い対応全てにおいてすばらしいです。[2010/11] |
[ 事故 | 岡山 | 女性 | 30代 | 満足 ] |
迅速でわかりやすい対応でした。ありがとうございました。[2010/11] |
[ 事故 | 岡山 | 男性 | 70代 | やや満足 ] |
担当者の対応はまずまず満足。損害保険金額がもっと早く解れば報告してもらいたい。[2010/11] |
[ 事故 | 岡山 | 男性 | 40代 | 満足 ] |
ありがとうございました。[2010/11] |
[ 事故 | 岡山 | 男性 | 30代 | 満足 ] |
ウェブでの経過報告はもう少しわかりやすく記載していただければ幸いです。この度はありがとうございました．[2010/11] |
[ 事故 | 岡山 | 男性 | 70代 | やや満足 ] |
サービスに満足しておりますが、今後この質を落とすことなく続けて下さい。[2010/10] |
[ 事故 | 岡山 | 男性 | 40代 | やや満足 ] |
より良い保険を目指して下さい！お世話になりました。[2010/10] |
[ 事故 | 岡山 | 男性 | 30代 | 不満 ] |
担当者がこちらに謝罪する際、申し訳なさそうな声だったが、電話だったので、実際のところ分かりかねる。もっとしっかりして下さい。他社より安いでしょうから継続はしますけど・・[2010/10] |
[ 事故 | 岡山 | 男性 | 60代 | 満足 ] |
現在のままで良いのではないか。担当の○○さんの対応が良かった。[2010/10] |
[ 事故 | 岡山 | 男性 | 50代 | 満足 ] |
大変おせわになりました。説明もわかりやすく、対応も迅速で気持ち的に安心できてよかったです。有難うございました。[2010/10] |
[ 事故 | 岡山 | 男性 | 30代 | やや満足 ] |
コミュニケ−ションボ−ドがある、というのがよかったです。実際、頻繁に利用したわけではありませんが当方がいつでも記録を確認できるのは便利です。[2010/10] |
[ 事故 | 岡山 | 男性 | 50代 | 満足 ] |
等級が下がりすぎだと思います。[2010/10] |
[ 事故 | 岡山 | 男性 | 30代 | 満足 ] |
コミュニケ−ションボ−ドはこの時勢におきまして，双方に役立つ者と思われます。このたびもおかげさまで迅速な対応をとっていただき感謝しております。またこのボ−ドがあることに加え担当の○○様からの緊密な連絡をいただけましたしたことがさらによかったと思われます。[2010/10] |
[ 事故 | 岡山 | 女性 | 50代 | 満足 ] |
事故が多い土日祝日にサ−ビスセンタ−や指定工場が休みなのが不満です。満足度アップを狙うなら定休日は土日祝日以外にすべきでは。軽い事故と同じぐらい費用がかかるロ−ドサ−ビスを利用しても翌年の等級に影響しないのは公平ではないように思います。事故無しで等級がアップしても保険料が上がるのは過剰なロ−ドサ−ビスにも一因があるのではありませんか。[2010/10] |
[ ロードサービス | 岡山 | 男性 | 50代 | 満足 ] |
まさかのバッテリー上がりで、本当に助かりました。はじめての依頼でしたが、電話の応対も良く、その手配から現場到着まですぐ来ていただき、専門的なアドバイスも頂き、対応の全てに満足でした。ありがとうございました。[2010/09] |
[ 事故 | 岡山 | 女性 | 50代 | やや満足 ] |
顔が見えなくてちょっと不安でしたが夜遅くても親切に対応していただいてありがとうございました。すべてこちらの手を煩わせることなくたんたんと進めていってくださったのでよかったと思います。ただ、最初は相手の様子がよくわからずちょっと心配していました。最後のほうの支払い結果報告は、はがきも届きますしお電話での報告は少なくても私は大丈夫だと思います。[2010/09] |
[ ロードサービス | 岡山 | 男性 | 50代 | 満足 ] |
バッテリー上がりで電話連絡時、４５分で到着と言われ、４０分で来ました。
また１０分以内で修復し、対応も文句なしでした。[2010/09] |
[ ロードサービス | 岡山 | 男性 | 40代 | やや不満 ] |
市街地にもかかわらず、ロードサービス到着まで５０分と聞き、炎天下で待つことは困難のため、他社に依頼する結果となった。
到着時間短縮に努めて欲しい。[2010/09] |
[ 事故 | 岡山 | 男性 | 30代 | 満足 ] |
軽い事故でしたが、担当の方には丁寧に対応して頂いて、ほぼ満足しています。[2010/09] |
[ 事故 | 岡山 | 女性 | 60代 | 不満 ] |
相手方の言い分だけを聞いてこちらの話は聞かない！相手方の言いなりになっている、今後ソニー損保には入らない。[2010/09] |
[ 事故 | 岡山 | 男性 | 60代 | 満足 ] |
以前から貴社の自動車保険に入っていましたが、昨年だけ○○損保にしましたが、やはり保険の充実度に不安があり今回貴社の保険に戻りましたが、正しい選択のようでした。 [2010/09] |
[ 事故 | 岡山 | 男性 | 70代 | 満足 ] |
今回他社の損保の見積もりをとりましたところ、貴社との差が大きかったので、少しでも安くなるようがんばってほしい。[2010/09] |
[ 事故 | 岡山 | 女性 | 50代 | 満足 ] |
気難しい相手さんに辛抱強く対応ありがとうございました。気持が落ち込むこともありましたが、担当者の方にすくわれる思いでした。[2010/09] |
[ 事故 | 岡山 | 男性 | 40代 | 満足 ] |
担当の○○様お世話になりました。親切で迅速でとても満足です。[2010/09] |
[ 事故 | 岡山 | 男性 | 60代 | 不満 ] |
もっと修理依頼を早くしてほしい。後からでも話しは出来る。写真は何の為に取ったのでしょうか？事故から修理に入れるまで、1週間、そして修理に１週間２週間もかかった。早く修理してほしい。[2010/09] |
[ 事故 | 岡山 | 女性 | 60代 | 満足 ] |
事故をしても気持ちよく早く対応して下さり感謝しています。今後ともよろしく。返信遅くなり申し訳ありません。[2010/09] |
[ 事故 | 岡山 | 女性 | 30代 | 満足 ] |
初めての事故で、何から手を付けて良いか解らずアタフタしましたが担当の方々に丁寧な対応をして頂き、大変心強かったです。保険内容や処理の仕方についてもイマイチ把握出来ていない事も多く、ご迷惑をお掛けしたかと思いますが親身に根気強く説明いただき有り難かったです。[2010/08] |
[ ロードサービス | 岡山 | 女性 | 30代 | 満足 ] |
初めて利用しました。
パンクでの利用でしたが、代え方が分からなくてパニック。
（これが事故だったらこわいなあ）
主人に電話したら、「損保にロードサービスついてたと思うけどなあ」といわれ、
サイフに連絡先のカードを携帯していたので、おそるおそる確認。
契約内容など、すっかり忘れていたもので・・・。
現地に来ていただいたスタッフさんが、暑い中、笑顔で応対していただき、本当にありがたかったです。人間、炎天下での作業は顔に疲れや、イライラが出てもおかしくないのに、本当にプロとしてのお仕事をしていただきました。
[2010/08] |
[ 事故 | 岡山 | 男性 | 30代 | 満足 ] |
こちらの過失割合が０％の時に対応・相談して頂ける内容としては満足いくものでした。こちらにも過失割合がある場合の対応にも期待しております。[2010/08] |
[ ロードサービス | 岡山 | 男性 | 20代 | 満足 ] |
迅速な対応で助かりました[2010/08] |
[ 事故 | 岡山 | 女性 | 40代 | 満足 ] |
思いのほか相手側が難しく交渉がすすみませんでしたが、それでも納得がいくまで時間もかけて、最後まで味方になっていただいている感じがして安心していることができました。とても丁寧に説明もあり、対応していただき満足しています。今後もぜひともソニ−損保でお世話になりたいと思っています。本当にありがとうございました。[2010/08] |
[ 事故 | 岡山 | 女性 | 50代 | 満足 ] |
大変良くして頂き感謝しています。[2010/08] |
[ 事故 | 岡山 | 男性 | 60代 | 満足 ] |
担当者が親切でプロフェッショナルと感じた。安心できた。[2010/08] |
[ 事故 | 岡山 | 男性 | 70代 | 満足 ] |
日曜日でもすぐ対応して下さって、本当に助かりました。ありがとうございました。[2010/08] |
[ 事故 | 岡山 | 女性 | 40代 | 満足 ] |
今後もわかりやすい説明で早い対応の継続に期待してます。今後ともよろしくお願いします。遅くなりすいません。[2010/08] |
[ 事故 | 岡山 | 男性 | 30代 | やや満足 ] |
今回の事故は、自損事故で、相手もいなかったので、早く終わったし、良かった。欲を言えば、土曜日に連絡してもその場で担当者がいてほしい。２度手間。[2010/08] |
[ 事故 | 岡山 | 女性 | 40代 | やや満足 ] |
サービスセンターへの電話時間がPM５：３０では、仕事人には利用がむずかしい。[2010/08] |
[ ロードサービス | 岡山 | 女性 | 30代 | 満足 ] |
来てくださった業者の方がとても感じのいい方で、丁寧に説明いただき、安心できました。ありがとうございました。[2010/07] |
[ 事故 | 岡山 | 女性 | 50代 | 満足 ] |
倉敷の２号線上の事故だったので、早くかたずけてくれと言われました。ロ−ドサ−ビスは岡山の業者なので遠くて時間がかかるだろうと思い、使いませんでした。警察からは大手会員制ロードサービスに入っているかきかれました。警察は大手会員制ロードサービスを使うようなので大手会員制ロードサービスにお願いしました。後、すぐに間に合わないと思い大手会員制ロードサービスに入会しました。[2010/07] |
[ 事故 | 岡山 | 女性 | 30代 | 満足 ] |
迅速に対応して頂きとてもありがたかったです。サイトでの事故経過報告で、専門用語が使われていて少しわかりにくかったですが、それを質問するとすぐに私にわかるように説明していただき、写真も送って下さいました。私が少しでも、不明な点やわかりにくい所があると、すぐに対応していただいたのでとても満足しています。２００点です。本当にありがとうございました。[2010/07] |
[ 事故 | 岡山 | 男性 | 70代 | 満足 ] |
過去に全く事故を起こしたことが無かったので、今回、初めての経験でしたが、迅速丁寧に対応していただき、安心しました。いろいろとご苦労をおかけしました。感謝しています。[2010/07] |
[ 事故 | 岡山 | 男性 | 70代 | 満足 ] |
これからも常に向上心とまごころでがんばってください[2010/07] |
[ 事故 | 岡山 | 男性 | 30代 | 満足 ] |
今回の担当者の○○さんは細かい対応して下さり大変良かったです。[2010/07] |
[ 事故 | 岡山 | 男性 | 40代 | 満足 ] |
保険金、振込みなどスピーディな対応で満足しました。[2010/07] |
[ 事故 | 岡山 | 女性 | 30代 | 満足 ] |
とても迅速に、また丁寧に対応頂きました。担当の○○さんありがとうございました。[2010/07] |
[ 事故 | 岡山 | 男性 | 50代 | 満足 ] |
素早い対応ありがとうございました。[2010/07] |
[ 事故 | 岡山 | 男性 | 40代 | 満足 ] |
事故の報告が遅れたにもかかわらず、きちんと対応していただきとても助かりました。ありがとうございました。[2010/07] |
[ 事故 | 岡山 | 女性 | 60代 | 不満 ] |
21年8月1日、21年12月17日の2回
。
今回私の事故の相手の方の法外な請求に対し貴社が応じられたのが信じられません。
もっと現場での査定も必要なのではありませんか。2件の相手共、とても悪質な人でした。[2010/07] |
[ 事故 | 岡山 | 男性 | 20代 | 満足 ] |
はじめての事故で、「そんなワケわからん保険会社やめとけ」と上司に言われましたが、あまりの対応の良さに感動しました。この質を今後も維持して下さい。[2010/07] |
[ 事故 | 岡山 | 女性 | 30代 | 満足 ] |
とても親切に親身になって下さって本当にありがとうございました。[2010/07] |
[ 事故 | 岡山 | 男性 | 40代 | 満足 ] |
担当して下さった○○さんの対応がよかったです。ありがとうございました。[2010/07] |
[ 事故 | 岡山 | 男性 | 40代 | 満足 ] |
指摘がすぐあり、とても安心できた。今後もお願いします。[2010/07] |
[ ロードサービス | 岡山 | 女性 | 50代 | 満足 ] |
他社に同じですね！[2010/06] |
[ 事故 | 岡山 | 男性 | 40代 | 満足 ] |
料金が安いので、ちょっと不安がありましたが、納得の出来る修理費用を出してもらえたので満足しています。今後も継続してお願いしたいと思います。[2010/06] |
[ 事故 | 岡山 | 男性 | 40代 | 満足 ] |
本当に親切丁寧で安心しました。ありがとうございました。これからも末永くよろしくお願いします。[2010/06] |
[ 事故 | 岡山 | 男性 | 70代 | 満足 ] |
担当者の対応につきましては、今まで以上に充分満足しております。[2010/06] |
[ 事故 | 岡山 | 女性 | 60代 | 満足 ] |
高齢者に対して保険料が安くなれば。[2010/06] |
[ 事故 | 岡山 | 男性 | 60代 | 満足 ] |
ソニー損保社に、変更したばかりで不注意事故を起こし、申し訳ないと思っています。ていねいな事故対応で感謝しています。[2010/06] |
[ 事故 | 岡山 | 男性 | 40代 | 満足 ] |
事故後、車の損害状況をふだんから付き合いのある正規ディーラーに判断して欲しいと思いました。選択の幅が少し狭い気がしました。祝日でしたが、対応には感謝しています。[2010/06] |
[ 事故 | 岡山 | 女性 | 30代 | 不満 ] |
今回、契約者意外の夫が事故をしたが、担当者の方から契約者本人の私には一度も確認が無いまま処理が終わりました。それで良いんでしょうか？[2010/06] |
[ 事故 | 岡山 | 女性 | 30代 | 満足 ] |
お客の質問に適切に応えて頂きました。これからも素早い対応に期待します。[2010/06] |
[ 事故 | 岡山 | 男性 | 60代 | 満足 ] |
とても親切ていねいな電話で受けて頂けたので安心しておまかせできました。[2010/06] |
