ソニー損保の自動車保険・ロードサービス　実際のご利用者の声

全てにおいて満点。十分満足しています。ソニーへ加入してよかった。実感しています。(決してソニーの回し者ではありません）

担当者さまの落ち着いた的確な対応と、今後の運転マナ－の反省になり非常に満足しております。

早朝の事故でしたが、２４時間体制で受付していただいていたので良かったです。

加害者になったのは初めてでかなりの動揺をしていたのですが、相手が軽傷ということもあり、担当の方に”何かご質問は？”とか、”大丈夫ですよ、お任せください”など声をかけていただいて、本当に心強かったです。本当に頼りになり、迅速･丁寧、ソニーに契約していて良かったと、心より思いました。有難うございました。

こちらが被害者なのに、自分の車両保険を使い修理して、等級も落とされるのには不満が残りました。（相手不明で仕方のない事だとは思いますが）

更新しました。

夜間の受付は有り難いが、できれば初期対応まで充実すればもっと良いと思います。（朝まで詳細は分からない、また連絡は何時になるか分からないと言われ、若干不安になった。）

しいて言えば、遠方で事故した場合の帰途費用も出る事など領収書保存等知ってれば良かったけれど、記載してほしいです。

自宅でのバッテリーアガリでしたが、スタッフ到着に若干時間がかかり過ぎたかなと思いますが、
概ね満足しています。助かりました、ありがとうございました。

親切、迅速、丁寧で満足しています。

思った以上の結果の良さに、大変満足しています。ただ現場が遠かったとはいえ、現地確認が遅かったように思います。その確認を終えてから相手保険会社との交渉だったので、もっと早い決着になったかなと思います。

大変お世話になり、有難うございました。同じ頃同じ様な事故を起こした方がおりましたが、あまりにも対応サービスの違いに驚いていました。「ソニーさんにするわ」と言ってました。

Q2は担当者の方に1日待って頂いたためです。Q4は最近PCを見ていませんので、まだ見ていません。すみません。

ソニー損保に加入以来７年程になりますが、初めての事故で少々不安があったのですが、親切且つ迅速に対応して頂き、加入したことが正しかったと思っております。

当事者双方に損害の発生する事故において、言い分を通しながらも、誠意ある対応で円満・迅速に問題解決する事ができて満足しております。通販型の申し込みでしたが、ソニ－損保さんのブランドレベルの高さを充分感じる事ができました。ありがとうございました。

修理開始前の事故車確認は土日もやってもらえるとさらに良いのではないかと思います。（金曜日に事故を起こして、その夜連絡したため、事故車確認が翌月曜日になり、土日動けなかった。）

まさか自分が保険を使おうとは思っても見なくて、ソニー損保を初めてこんな形で(事故)利用して、和歌山でも迅速に対応してくれたので驚きました。最後までとてもとてもわかりやすかったです。テレビＣＭは本当だったんですね。実感しました。

　受付、現場作業ともに、親切に対応していただけました。
ありがとうございました。
　次回も、何かトラブルがありましたら、
迷わず、ソニー損保さんに、ご連絡させていただきます。

事故(破損)の処理(板金)工場への指示がよかったのか、新品同様の復旧処置は抜群でした。

有難うございました。

良く対応できて、感謝です。

慎重に運転しているつもりでも、注意散漫の原因で自身の車両事故をおこしてしまいました。心理的不安状況でしたが、親切に、且つ的確に対応してくれて助かりました。有り難うございました。

途中経過が分からなかったので心配した。

代車の手配が遅かった

迅速丁寧！思ったよりもはやく来てくれ、びっくりしました。

やや連絡不足と思いますが、事故対応結果には満足。

始めて保険を利用する事になり、等級もかわらず細やかな修理も一切不安なく出来まして、我家ででは貴社を継続は欠かせません。

事故解決していただいて、総合的にソニ－損保さんには感謝しています。ただ、事故処理経過が一番の関心事ですので、１０日に１回程度の連絡を期待したいです。

・サービス内容で、パンク修理を行って頂きたかったです。その日は大阪から和歌山県の新宮まで帰らなければならない日であったので、補助輪では非常に不安でした。

初めての事故だったので不安も有りましたが、終わってみれば満足しています。

アンケート遅くなってすみません。よかったと思います。我が家の2台目も、既に貴社に入っています。

非常に親切な対応でとても安心できました。今後もよろしくお願いします。

私側だけでなく、修理やさんにも見積もり等のＦＡＸ依頼の連絡だけだったとの事でした。今回何事もなく済みましたが、人身等の場合、安いだけの保険は大変ですよとアドバイスを受けました。

今回は、車両保険を利用させていただきましたが、車対車ではなく、一般の車両保険に入っていたのでとても助かりました。今回の担当者の方の対応もとてもよく、もし万が一の大きな事故などのときでも安心して任せられる会社だと思いました。本当にありがとうございました。

事故の相手との早い折衝

周りに何もない場所でのバッテリーあがり… めちゃくちゃ不安な思いをしていたところ、ロードサービスの事を思い出して試しにTEL…　　サービス対象との事で修理業者さんをすぐに手配してくれ無事に帰る事ができました。対応も迅速な上、修理も無料で本当に感謝感謝です…　これからも安心してドライブに行けそうです…　有難うございました!!!

私の考えとそちらの考え方の違いが、はっきりと違いすぎて。

手順の説明及び、対応が素早い。ディーラー等の評判は、御社が一番良いらしい。友人たちにも自慢できます。

○○様の対応に満足しています。ありがとうございました。

○○サービスセンターの○○さま、ありがとうございました。相手のないとび石でのフロントガラス破損でしたが、旅先だったため、走行可能かが心配でした。オペレーターの方が確認等してくれたので、安心して楽しめました。

大変お世話になりありがとうございました。

運転を始めて４０年目の初めての事故だったので、どうすればよいのかが判らず当初は不安でした。「責任負担が１００：０の場合は貴社は関知しない」ではなく１００：０になるかどうか不明な段階からのお世話をお願いしたいと思います。

契約についてのサービスが一般的に多いですが、貴社の事故対応には感心しました。

対応有難うございました。今後お世話になることがありましたら、よろしく。

本当にソニー損保さんに入っておいて良かったと思いました。

外出先でバッテリーがあがり、大変不安でしたが、電話の際、親切に丁寧に到着時間等も教えてくださり、安心感がありとても心強かったです。一番大事なのはこちらの現場へ何時に到着していただけるかということと、到着時間の正確さだと思います。次回トラブルがあった時は、不安に陥ることなく落ち着いて行動できそうです。

最初にお任せ下さいと云ってもらえて安心しました。今後ともがんばって下さい。

担当者の○○さんの対応には、充分満足しています。ただ私が選んだ修理工場の対応の悪さに、不満足でした。

思った以上の親切、丁ねいな対応をしていただき、不安が和らぎました。ありがとうございました。

事故のとき、自分でどうしていいかわからないとき、とてもたよりになりました。

修理費が少し高額すぎる様に思う。保険適用での修理の為かと思う。

満足している。

被害者の付きそいで病院内に居る時は、携帯電話が使用できない状態でのやり取りが迅速に出来ない。（貴社と）

最初から負けの姿勢をとられ、連絡もあまりなく、最後に少しあったくらい。担当を変えたかった。女の担当には期待できない。○○さんにはがっかり。ソニー損保との契約やめようか。別の人にもそう伝えます。

ドライブの際にも親切に対応して下さって安心してお任せできました。ありがとうございました。

今回の御社対応に満足しております。

自損事故のため比較的簡単に対応されると思っていましたが、親切にしっかり対応していただけたので大満足しています。今後何があっても安心できる気がしました。ありがとうございました。

有難うございました。

ガラスを割ったのですが、事故・故障のどちらの受付にＴＥＬすればよいか分かりにくいです。避地なので、いつ修理に来てくれるか不安でした。

迅速且つ丁寧な対応、有難うございました。

よかったです。

１事故１担当者制は、経費が大変だと思うが、是非持続されたし。今回は単純事故だったが、人身事故の場合は・・・？

事故した時、相手はすぐ担当の方が来られたが、電話のみだったので、その場の対応に困った。不安あり。

電話がつながりにくいのでそれだけが少し不満です！

お正月の休みの時にバッテリーが上がり、外車の為、ディーラーが休みでどうしようもない状況なのに、修理してもらってください、次回はバッテリーつなぐのに料金がかかりますと言われた。そんな、ディーラーやカー用品店も休んでて自力ではどうすることもできない時などに言われても、困るし・・・。と思った。